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L'expert intervient sur le périmètre serveurs BtoB (environ 800 serveurs Linux, production / pré-production / développement) dans une trajectoire de sécurisation, d'industrialisation et de convergence du périmètre BtoB avec les standards du SI. Responsabilités principales : Assurer l'expertise Linux sur le périmètre BtoB. Prendre en charge le support N3 et le maintien en condition opérationnelle. Industrialiser et documenter l'exploitation pour déléguer le N1/N2 au Centre de Services. Conduire la convergence technique des serveurs BtoB vers les standards Linux MAIF, avec une forte composante d'automatisation. Étape 1 – Prise en charge du N3 : Monter en compétence sur le périmètre Linux BtoB et les standards Linux M (binôme avec l'expert en place). Assurer le support de niveau 3 et le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux BtoB. Comprendre et maîtriser les mécanismes d'authentification/habilitation existants (SSSD, OpenLDAP, sudoers, AD). Garantir le maintien à niveau de sécurité (suivi et application des correctifs). Étape 2 – Documentation, industrialisation & délégation N1/N2 au CDS : Analyser, compléter et fiabiliser la documentation d'exploitation du périmètre BtoB. Identifier les opérations déléguables au Centre de Services. Rédiger les procédures permettant au CDS de réaliser de manière autonome les activités N1 et N2. Organiser le transfert de connaissances et sécuriser la prise en charge effective des opérations déléguées. Maintenir le rôle d'expert sur le N3. Étape 3 – Convergence technique BtoB / MAIF : Analyser les écarts de configuration et de fonctionnement entre les serveurs Linux BtoB et le parc Linux. Construire, avec l'équipe Linux, un scénario de convergence vers un écosystème standardisé et le faire valider par le PO. Prioriser la convergence des mécanismes d'authentification/habilitation et du modèle de construction/déploiement des serveurs. Concevoir et réaliser les automatismes (Ansible, AWX, Git, Shell) pour retirer les configurations historiques et appliquer les standards cibles. Réaliser un pilote de convergence, puis industrialiser le déploiement sur l'ensemble du parc. Accompagner les utilisateurs techniques impactés par les nouvelles méthodes d'accès aux serveurs. Contribuer à la mise en place d'un modèle de serveur et d'une méthode de déploiement communs aux différents périmètres du groupe. Perspectives : Contribuer à la migration des serveurs BtoB vers la solution de virtualisation open source oVirt. Participer aux rituels agiles de la Squad et au suivi de l'avancement, des risques et des arbitrages. Livrables : Documentation technique et cartographie du périmètre Linux BtoB. Dossiers d'expertise et analyses des écarts entre standards BtoB. Procédures d'exploitation N1/N2 pour le CDS + supports de transfert de connaissances. Documentation du support N3 et base de connaissances associée. Scénario et trajectoire de convergence technique BtoB. Procédures sur les nouvelles méthodes d'authentification et d'habilitation. Codes, rôles et playbooks Ansible/AWX + scripts Shell, versionnés dans Git. Résultats et compte rendu du pilote de convergence, puis suivi de la généralisation. Déclarations et suivi des changements, réalisations techniques et mises en production. Documentation à jour et éléments de suivi d'avancement, risques et décisions.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Service Delivery Manager H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le pilotage de projets Data, la gestion des développements et la coordination des équipes ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Service Delivery Manager (SDM) – Projet Data / BI, vous êtes responsable du pilotage opérationnel d'un projet de migration et de refonte d'un système décisionnel, de la coordination des équipes de développement et de recette, ainsi que de la sécurisation des livraisons dans un contexte à forts enjeux. Côté build : Réaliser un état des lieux du projet à votre arrivée et définir un plan d'action pour sécuriser sa finalisation. Planifier et piloter la livraison progressive des reportings et des données destinés aux équipes métiers et aux partenaires externes. Coordonner une équipe d'environ 10 personnes, composée de profils internes et externes, en assurant un suivi rapproché des livrables, des délais et de la qualité. Analyser les écarts de données entre le nouveau système, l'existant et les systèmes tiers, notamment à travers des requêtes SQL. Identifier les risques, prioriser les actions correctives et proposer des simplifications pour accélérer les livraisons sans compromettre la qualité. Animer la gouvernance du projet auprès des équipes opérationnelles, de la direction de programme et des différentes parties prenantes. Préparer les mises en production en définissant les critères de validation, les chronogrammes et les conditions de passage en production. Côté run : Trier et prioriser le stock d'anomalies selon leur impact métier et organiser leur résolution. Définir et rationaliser la stratégie de recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement des données. Compléter les cahiers de tests et les cas de recette afin de garantir leur bonne exécution par les équipes. Planifier et piloter les campagnes de tests, suivre leur avancement et analyser les résultats. Animer le cycle de gestion des anomalies, de leur qualification jusqu'à la validation des corrections. Mettre en place un socle de tests de non-régression réutilisable et automatisé lorsque cela est possible. Coordonner les avis de fin de recette avec les équipes métiers et animer les comités de décision Go/No-Go. Suivre les incidents et les risques, alerter les parties prenantes et sécuriser les prochaines étapes du projet. C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets IT, idéalement dans des environnements Data, BI ou DWH. Vous avez déjà coordonné des équipes de développement et de recette, suivi des livrables et piloté la résolution d'anomalies. Vous aimez relever des défis opérationnels, prioriser les actions et sécuriser les livraisons dans des contextes exigeants. Vous cherchez un cadre où votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont valorisés. C'est votre expertise : Pilotage de projets Data, BI et DWH, notamment dans des contextes de migration ou de refonte de systèmes. Maîtrise du SQL pour l'analyse des données, l'investigation des anomalies et le rapprochement entre systèmes. Connaissance de la modélisation de données et des architectures décisionnelles DWH. Test management : définition de stratégies de recette, pilotage de campagnes de tests, gestion des anomalies et tests de non-régression. Coordination des équipes de développement et de recette, avec suivi des livrables, des délais et de la qualité. Gestion des mises en production, préparation des critères Go/No-Go et suivi des risques. Capacité à analyser des écarts de données à grande échelle et à piloter leur résolution. Une connaissance du secteur de l'assurance collective de personnes, notamment en santé et prévoyance, constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Leadership : fédérer les équipes internes et externes autour d'objectifs communs. Esprit d'analyse : identifier les causes des anomalies et évaluer leurs impacts métier. Rigueur et organisation : assurer un suivi précis des livrables, des tests, des risques et des échéances. Pragmatisme et sens des priorités : arbitrer efficacement et identifier les actions permettant d'accélérer les livraisons. Communication et assertivité : alerter les parties prenantes, défendre les arbitrages et faire avancer les sujets complexes. Résistance à la pression : maintenir une dynamique collective et une qualité de suivi dans un contexte à forts enjeux. Modalités : présence sur site à Lyon au moins 3 jours par semaine. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 45 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Principales missions : Recueillir et analyser les besoins métier, animer des ateliers si nécessaire. Rédiger les User Stories / spécifications fonctionnelles. Construire, maintenir et prioriser le backlog. Piloter les évolutions, corrections, planning et recettes. Assurer les tests et le suivi des anomalies. Coordonner les différents interlocuteurs : métiers, développeurs, architectes, sécurité, exploitation. Participer aux cérémonies Agile, préparer/animer les comités et assurer le reporting. Produire et maintenir la documentation projet.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : Expertise technique réseau : Intervenir en tant qu'expert réseau de haut niveau (CCIE) sur les problématiques complexes et les choix d'architecture réseau. Architecture et optimisation : Concevoir et optimiser les architectures réseau, notamment les protocoles de routage OSPF et BGP, en garantissant performance, résilience et sécurité. Gestion des incidents majeurs : Piloter le diagnostic et la résolution des incidents critiques, identifier les causes racines et définir les plans d'action correctifs. Référent technique et accompagnement : Accompagner les équipes projets et exploitation, partager les bonnes pratiques et apporter un support technique de niveau expert. Documentation et relation client : Rédiger les livrables d'architecture HLD/LLD, participer aux comités techniques et présenter les solutions d'architecture aux clients en français et en anglais. L'environnement technique : Maitrise des architecture Data Center et L2DCI. Technologies Cisco Nexus 7k/5K/2K / Nexus 9K ASR 9R en IOS-XR Catalyst9500, 9300,9200, 3850 Technologies Arista DCS-7050XXX / DCS-7280XXX Maitrise poussée des protocoles : VxLan/EVPN / FabricPath OSPF / BGP MPLS/VPN Segment Routing Le profil que nous recherchons : Vous avez 8 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission : Statut : Freelance Freelance : 550- 600€ Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte : Vous viendrez renforcer une équipe Test & Essais dédiée à la réalisation des essais de composants électroniques dans le domaine de la défense, du spatial, de l'aéronautique et du nucléaire civil. Au sein d'une équipe sur site client, votre rôle sera d'assurer les activités de préparation, réalisation et exploitation de campagnes d'essais pour des composants électroniques (numériques, analogiques).Vos Responsabilités : - Définir des architectures et des méthodologies d'essais ; - Développer ou faire développer (i.e. conception, réalisation, vérification & validation) des outillages de test pour des composants électroniques ; - Préparer et réaliser les essais ; - Consolider les résultats, apprécier les incertitudes de mesure, rédiger les rapports d'essais.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la qualité et aux engagements de service de la production informatique, nous recherchons un PMO / Consultant Amélioration Continue pour accompagner l'évolution des tableaux de bord et des restitutions destinées aux directions métiers. L'objectif de la mission est de porter un regard critique sur l'existant, de s'appuyer sur les bonnes pratiques du marché et de proposer des améliorations concrètes afin de rendre les communications plus pertinentes, lisibles et orientées décision. Les restitutions concernent principalement le suivi des incidents, problèmes, indisponibilités et niveaux de service. Tes missions principales : Analyser la qualité et la pertinence des tableaux de bord et restitutions existantes Réaliser une démarche proche d'un audit des pratiques de reporting Identifier les points forts, irritants et axes d'amélioration Apporter des bonnes pratiques issues d'autres environnements de production IT Challenger les indicateurs et formats de communication existants Proposer de nouveaux KPI et modes de restitution Élaborer des plans d'actions permettant d'améliorer la qualité de service Accompagner les référents Qualité dans la mise en œuvre des évolutions Améliorer la lisibilité des communications liées aux incidents, problèmes et indisponibilités Participer à la production ou à l'évolution des tableaux de bord Contribuer à l'amélioration continue des processus de production et de reporting Préparer des supports adaptés aux différentes instances métiers et IT

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client recherche un Software Development Engineer Fullstack Senior pour intervenir sur des applications stratégiques dédiées aux opérations en magasin et à la gestion du balisage produit, papier et électronique. Au sein d'une équipe produit évoluant dans un environnement international, vous contribuerez au développement et à l'évolution de solutions à forte disponibilité, utilisées quotidiennement dans un réseau de magasins à grande échelle. Vous participerez aux évolutions majeures du produit, avec un rôle central dans les choix d'architecture, la qualité du code, la performance et la fiabilité des applications en production. Vos missionsConception technique : analyser les besoins métier et concevoir des architectures robustes et évolutives (architecture hexagonale, Event-Driven). Développement Fullstack : concevoir et faire évoluer les applications en Java, Spring Boot et Vue.js, dans le respect des bonnes pratiques (Clean Code, TDD, BDD). Qualité et performance : participer aux Code Reviews, automatiser les tests, optimiser les performances et réduire la dette technique. Production et observabilité : garantir la fiabilité des applications, suivre les métriques et traces, et contribuer à la résolution des incidents (OpenTelemetry, Datadog, Grafana). Amélioration continue : contribuer aux choix techniques, exploiter les outils d'assistance au développement par IA et partager les bonnes pratiques avec l'équipe. Environnement techniqueBackend : Java 25, Spring Boot 4, Kotlin Frontend : Vue.js, TypeScript Bases de données et messaging : PostgreSQL, Valkey, Kafka, RabbitMQ Cloud et infrastructure : GCP, Azure, KEDA Architecture : Architecture hexagonale, Event-Driven Architecture, Clean Architecture Qualité et tests : TDD, BDD, Cucumber, Gatling, Code Reviews Observabilité : OpenTelemetry (OTel), Datadog, Grafana Pratiques : CI/CD, automatisation des tests, assistance au développement par IA

Contexte de la mission Dans le cadre d'un renfort d'équipe et d'un important programme d'automatisation des infrastructures réseau, notre client recherche un NetDevOps Engineer expérimenté. Vous rejoindrez une équipe en charge de la modernisation des infrastructures réseau, de l'accompagnement du move-to-cloud Azure et de la standardisation des architectures réseau à l'échelle EMEA. L'objectif principal est d'accélérer l'automatisation des environnements réseau via des approches Infrastructure as Code (IaC) et DevOps. Vos missionsRéseau & Cloud (50%) Concevoir et déployer des infrastructures réseau en environnement Azure. Participer aux projets de transformation et de migration vers le cloud. Assurer le build et l'évolution des infrastructures LAN, VPN et connectivité opérateurs. Accompagner la migration et le déploiement de solutions Cisco Meraki. Gérer les sujets de routage, notamment BGP. Administrer et faire évoluer les solutions de sécurité réseau : Palo Alto WAF Cloudflare ZTNA (Zero Trust Network Access) Participer à la mise en place de solutions DNS, Load Balancing et sécurité réseau. Accompagner les équipes des différents pays dans la standardisation des infrastructures. Automatisation & DevOps (50%) Développer et maintenir des solutions Infrastructure as Code. Automatiser les déploiements et configurations réseau. Développer et maintenir des pipelines CI/CD. Industrialiser les processus d'exploitation réseau. Automatiser les environnements Cloudflare et Azure à l'aide de Terraform. Utiliser Ansible pour l'automatisation et le provisioning des infrastructures. Environnement techniqueRéseau & Sécurité Palo Alto Cloudflare (WAF) Cisco Meraki VPN BGP DNS Load Balancer ZTNA Cloud Microsoft Azure DevOps / IaC Terraform Ansible GitHub CI/CD Pipelines Localisation : Île-de-France (2 jours de télétravail par semaine) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue 🌍 Contexte international : périmètre EMEA 🗣️ Anglais : obligatoire

Pour accompagner le développement et l'optimisation de ses services digitaux, une Fintech en pleine croissance spécialisée dans les services financiers recherche un(e) Product Analyst Senior (Freelance). Intégré(e) au sein de l'équipe Produit, votre rôle consistera à faire le pont entre les usages utilisateurs, la performance des fonctionnalités et les objectifs stratégiques de l'entreprise afin d'éclairer la prise de décision par la donnée. 🎯 VOS MISSIONSAnalyse des comportements & parcours utilisateurs : Suivre et décortiquer les parcours clients de bout en bout (funnels de conversion, activation, adoption, engagement, rétention, churn). Mesure de performance & ROI des fonctionnalités : Évaluer l'efficacité des offres et fonctionnalités déployées, identifier les points de friction (irritants) et mener des analyses coût / valeur par parcours. Dashboards & Outillage KPI : Concevoir, automatiser et maintenir les tableaux de bord et rapports de suivi de la performance Produit. Aide à la décision stratégique : Collaborer au quotidien avec les Product Managers pour définir, suivre et interpréter les métriques clés, et formuler des recommandations directes (arbitrages sur l'opportunité d'investir, de faire évoluer ou de décommissionner une fonctionnalité).

Descriptif de la mission Vous intégrez l'équipe Réseau d'une direction informatique de grande envergure, en charge de la conception et de l'évolution des infrastructures techniques du groupe. L'équipe assure les études, la mise en œuvre et le support de niveau 3 des lignes de produits réseau et sécurité réseau qui constituent le système de communication de l'entreprise. Vous interviendrez sur deux chantiers structurants : la gestion et l'étude des interconnexions (inter-sites, partenaires, Internet) et le pilotage du décommissionnement du réseau cuivre.

Nous recherchons pour un grand groupe bancaire, acteur européen majeur des services titres, un Business Analyst senior sur le périmètre Corporate Actions, Income et Tax. La mission s'inscrit dans un projet international. Vous travaillez en direct avec les équipes métier de plusieurs régions (Europe, APAC, LATAM) et au sein d'une équipe IT répartie sur trois pays. L'application, développée en interne, est critique pour la banque. Elle couvre le métier titres : opérations sur titres, taxes, income, settlement, clearing et risque de crédit. C'est principalement une application backend de gestion de flux, notamment des messages SWIFT échangés entre le marché et les clients institutionnels. Environnement technique : Java Core, J2EE, SQL, Oracle (Exadata), Hibernate en backend ; Angular et Swing en front-end. Vos missions : participer à de grands projets menés en Agile analyser les besoins et rédiger les spécifications suivre les développements réaliser les tests animer les réunions avec les équipes métier et IT

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un PMO expérimenté, pour renforcer l'équipe projet d'un programme stratégique de transformation du modèle opérationnel d'une direction des investissements. Le volet concerné porte sur l'étude de réversibilité d'une prestation de comptabilité auxiliaire aujourd'hui externalisée. Le sujet est transverse : opérations, SI, organisation, RH, risques et conformité, juridique. Vous appuyez une équipe de responsables métier et IT et sécurisez le cadrage comme la mise en oeuvre. Vos missions : - Mettre à jour le backlog des tâches, en assurer le suivi et relancer les interlocuteurs. - Planifier, animer ou faciliter des ateliers, puis rédiger les comptes rendus. - Représenter l'équipe projet en réunion si besoin et en assurer la restitution. - Préparer et coordonner les supports des instances de pilotage (CoPil, CoProj). - Assurer la prise de notes et la rédaction des comptes rendus de gouvernance. - Suivre et mettre à jour l'avancement dans l'outil de gestion de projet Clarity. - Remonter les points d'alerte et vous impliquer de façon opérationnelle sur certains sujets. - Selon l'avancement, assister le chef de projet sur le lancement et le pilotage d'autres projets du programme. Ref : O-TQMQF

En tant que Data Engineer senior, vous intervenez en appui du lead Data pour apporter une expertise technique solide sur les choix d'architecture et la conception des pipelines. Vous prenez part au design, au build et au run des flux de données, avec un regard critique sur les implémentations existantes et les axes d'amélioration. Vos responsabilités couvrent la mise en place et l'administration d'architectures de données (data lake, data warehouse), l'accompagnement des refontes techniques, ainsi que la production de reporting lorsque nécessaire. Vous contribuez également à la documentation des flux, des modèles et des traitements afin de sécuriser la maintenabilité et la transmission des connaissances. Le poste implique une forte autonomie, une bonne capacité de communication et une aisance à travailler avec les équipes métiers et techniques. Le rôle est compatible avec un fonctionnement en full remote, avec des déplacements ponctuels sur site.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes ou Rennes 🏠Télétravail : 2 jours / semaine Démarrage : Dès que possible Partenaire stratégique de Microsoft et intégrateur de l'ensemble de ses solutions, nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs processus. Nous recherchons un Lead Technique sur ERP Business Central pour rejoindre notre équipe et intervenir sur des projets clients variés. Votre rôle : Développer et personnaliser Business Central : Rédiger du code en C/AL et AL, concevoir et intégrer des extensions et développer des API pour connecter Business Central à d'autres applications métiers. Migrer des environnements existants : Transformer des bases Navision (C/AL) vers Business Central en AL, tout en garantissant la continuité des fonctionnalités existantes. Participer aux phases de conception technique : Définir les architectures, analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et scalables. Optimiser les performances et la maintenabilité : Refactorer du code, documenter les développements et proposer des améliorations techniques. Intervenir en support et expertise technique : Résoudre des problèmes complexes, assurer la montée en compétences des équipes internes et accompagner les clients sur les bonnes pratiques d'intégration et de développement.

Notre client, un organisme national de référence dans le champ de la formation et de l'emploi, renforce sa Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information. Vous intervenez sur un périmètre projet dédié, avec un enjeu clair : sécuriser l'intégration de nouvelles solutions dans un SI existant basé sur du "On Premise", sans dégrader le service rendu aux utilisateurs. Vos missions En tant que Service Delivery Manager Senior, vous garantissez la qualité et la continuité des services IT sur votre périmètre : \- Piloter la qualité de service des applications, portails et plateformes \- Superviser les engagements de service (SLA) et la gestion des incidents majeurs et des problèmes \- Appliquer et faire appliquer les processus de gestion des incidents, des changements, des mises en production, des environnements et des versions \- Coordonner les acteurs internes et les prestataires, piloter la relation client/fournisseur \- Sécuriser les impacts des changements sur les périmètres connexes, les interfaces et les équipes MCO \- Assurer la transférabilité BUILD ? RUN (dossier et consignes d'exploitation, procédures d'installation) \- Animer les instances de gouvernance : COPIL, COTECH, comités de services \- Identifier, suivre et remonter les risques et alertes Vos livrables Fiches de changement formalisées (analyse d'impact, planification, prérequis, plan de retour arrière, CR de réalisation) · rapports d'incidents et de gestion de problèmes · dossier de transférabilité BUILD/RUN · comptes rendus de réunions · estimations de charge et reste à faire · synthèse mensuelle d'activité.