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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Client Relationship Manager (CRM) pour sa production informatique dédiée aux marchés de capitaux. Vous incarnez le passage d'une informatique « pour l'informatique » à une informatique au service des métiers. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes métiers sur tous les sujets de production, de la gestion quotidienne des crises aux niveaux de service stratégiques. Vos missions : - Assurer l'interface entre les équipes IT et les métiers pour garantir une qualité de service constante, alignée sur les priorités métiers - Piloter les niveaux de service (SLA) et suivre leur évolution - Animer la gouvernance de la production avec les équipes métiers et IT - Animer des cellules de crise lors d'incidents majeurs - Coordonner de bout en bout les processus critiques - Mobiliser les cadres dirigeants et les experts opérationnels - Porter une démarche d'amélioration continue du service Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez une communauté d'experts de la finance de marché. La mission peut se répartir entre deux sites en région parisienne. Ref : O-YVJZB

Nous recherchons un Consultant et un Manager SAP Signavio, spécialisés en Process Mining, pour intervenir sur un projet de transformation au sein d'un grand groupe. Missions : Exploiter les fonctionnalités SAP Signavio Process Mining afin d'analyser les processus métiers et de vérifier leur bonne exécution. Concevoir et mettre en place des dashboards de suivi et de mesure de la performance. Analyser les données issues de plusieurs systèmes interconnectés et identifier les axes d'amélioration. Intervenir sur le paramétrage de la solution et l'exploitation des fonctionnalités de Process Mining. Manipuler les nouvelles briques IA de SAP, notamment SAP Business AI et Process Consulting Agents (PCA). Contribuer aux sujets de conformité et d'optimisation des processus métiers (Finance, Achats, RH). * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

ContexteCosting & Pricing (C&P) garantit la cohérence économique des offres, en assurant le chiffrage et la valorisation des Unités d'Œuvre Tarifées (UOT) ainsi que des solutions spécifiques étudiées par la Factory, depuis la phase d'étude jusqu'à la validation par le CFO. Le rôle recouvre deux périmètres distincts : UOT : Costing/pricing des nouvelles UOT et des évolutions majeures d'UOT existantes. Solutions spécifiques : Costing des solutions étudiées par la Factory, destinées à être facturées au client via un Devis de Services (DS). Pendant l'ensemble de son intervention, C&P informe le CPM (responsable du cadencement des projets et point de contact avec le métier) de l'évolution de son activité. MissionsPérimètre 1 — UOT Dans le cadre du calcul d'UOT, C&P : Identifie le périmètre de l'UOT avec l'Offering Manager et le Catalogue Manager de l'offre Recueille les centres de coûts à prendre en compte auprès de la Factory Valide les centres de coûts avec la base de coûts Calcule les coûts des UOT Présente une synthèse des travaux au CFO pour validation Périmètre 2 — Solutions spécifiques C&P intervient en phase d'étude, dans le cadre de solutions spécifiques : Pendant l'étude technique, réalise des macro-chiffrages permettant de valider que la solution correspond au budget du métier Une fois l'étude technique réalisée par la Factory, C&P : Identifie les coûts de la solution proposée au client Valide les modes de financement appropriés : Financement déjà intégré dans les UOT w€ convertis en JH Devis de services (DS) Établit le costing si financement par DS Produit le costing Transmet au pricer pour en définir le pricing Connaissances techniquesConnaissances techniques des architectures des infrastructures (connaissances générales) Connaissances générales en costing/pricing d'offres et solutions Capacité à appréhender les contextes financiers Capacité à appréhender des sujets complexes

Contexte de la mission Dans le cadre du développement de sa direction de l'innovation et de la prospective, rattachée à la direction de l'IA, un acteur audiovisuel public français recherche un Consultant en Communication et Innovation Digitale. La mission vise à développer la visibilité des projets d'innovation, à structurer la communication éditoriale et à accompagner les équipes dans l'évolution des usages numériques et de l'intelligence artificielle. Missions principales Stratégie et production éditoriales Définir et structurer la ligne éditoriale et la plateforme de marque du site dédié à l'innovation. Rédiger des articles en français et en anglais sur l'innovation dans les médias. Produire des contenus pour le site et les réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram, YouTube et TikTok. Concevoir de nouveaux formats éditoriaux : stories, vidéos, podcasts et newsletters. Mettre à jour le site et piloter le calendrier éditorial. Animation, coordination et suivi des projets Animer la communauté des référents innovation et coordonner les échanges entre les équipes et les partenaires. Collecter et suivre les informations relatives aux projets d'innovation. Concevoir et accompagner des tests utilisateurs, du cadrage à l'analyse des résultats. Performance et développement des audiences Suivre les performances des contenus du site et des réseaux sociaux. Proposer des actions de développement des audiences et d'amélioration de la communication. Veille, événements et accompagnement à l'IA Assurer une veille internationale sur les innovations et les usages dans les médias. Participer aux événements professionnels et contribuer à l'organisation de rencontres autour de l'innovation. Sensibiliser les rédactions aux usages de l'IA et accompagner l'adoption des outils adaptés aux métiers du journalisme. Explorer les possibilités du vibecoding pour la réalisation de prototypes et de tests internes. Livrables attendus Articles et contenus éditoriaux pour le site et les réseaux sociaux. Calendrier éditorial et mises à jour régulières du site. Stories, vidéos, podcasts et newsletters, dont une newsletter dédiée à l'innovation. Stratégie de développement des audiences et d'amélioration de la communication. Plateforme de marque formalisée. Document de suivi des projets d'innovation. Supports et comptes rendus des réunions des référents innovation. Dispositifs de tests utilisateurs et bilans des résultats. Reportings réguliers sur les audiences et les performances.

Piloter et réaliser les campagnes de Business Impact Analysis (BIA) auprès des directions métiers. Identifier les activités et processus critiques, analyser les impacts d'une interruption d'activité et définir les besoins de continuité. Élaborer, actualiser et challenger les Plans de Continuité d'Activité (PCA). Définir les scénarios d'indisponibilité et les stratégies de continuité et de reprise d'activité. Organiser et coordonner les exercices et tests de continuité, analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration. Contribuer au renforcement du dispositif de gestion de crise. Piloter les plans de remédiation et assurer le suivi des recommandations issues des exercices, contrôles et audits. Veiller à la cohérence du dispositif BCM avec les exigences réglementaires, notamment DORA. Animer les ateliers et coordonner les différentes parties prenantes : métiers, IT, Risques, Conformité et Sécurité. Produire les livrables opérationnels et les reportings associés.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner pour rejoindre une squad dédiée à la sécurité client. Elle œuvre à l'intersection de la sécurité, de l'expérience utilisateur et de la transformation digitale. L'ambition : offrir une connexion simple, fluide et cohérente, tout en garantissant un haut niveau de sécurité sur les canaux digitaux (applications mobiles et sites web) pour les clients particuliers et professionnels. Vos missions : - Porter la vision produit et définir, prioriser et piloter la roadmap des parcours de connexion unifiée. - Généraliser l'authentification unifiée à l'ensemble des parcours clients et améliorer en continu la fluidité, l'ergonomie et le taux de conversion. - Être le Product Owner référent d'un nouveau hub de sécurité : anti-fraude, recommandations de sécurité personnalisées, réglage du niveau de protection selon les usages. - Orchestrer le déploiement des parcours avec les équipes Design et Delivery, dans le cadre des cérémonies agiles. - Suivre la performance des parcours : OKR, KPI, satisfaction client, NPS. - Assurer le reporting et la communication auprès du management et de la direction métier. - Intégrer les exigences réglementaires bancaires (DSP2, eIDAS v2, RGPD) dans les évolutions produit. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-IAUQW

Contexte Recherche d'un Ingénieur Performance & Observabilité pour intervenir sur la supervision, l'analyse des performances et l'amélioration de l'observabilité des systèmes et applications. Missions principales Mettre en œuvre et maintenir les solutions de monitoring et d'observabilité. Superviser la performance et la disponibilité des applications et infrastructures. Concevoir et maintenir les dashboards, alertes et indicateurs de supervision. Analyser les incidents et identifier les causes de dégradation de performance. Participer au diagnostic et au troubleshooting des incidents complexes. Suivre les métriques, logs et traces applicatives. Contribuer à l'amélioration continue des performances. Automatiser les tâches liées au monitoring et à l'exploitation. Accompagner les équipes infrastructure, production et applicatives sur les problématiques de performance. Compétences recherchées Cœur du besoin : Observabilité Monitoring / Supervision APM Analyse de performance Troubleshooting Métriques / Logs / Traces Dashboards / Alerting Performance applicative et infrastructure Technologies intéressantes à rechercher Le besoin transmis ne précise pas les outils. Pour élargir ton sourcing, je regarderais notamment les profils exposés à : Dynatrace Datadog Grafana Prometheus Splunk Elastic / ELK OpenTelemetry AppDynamics Linux Kubernetes / environnement Cloud

Dans le cadre de l'accompagnement de son département Comptabilité Retraite, Trésorerie et Immobilier, notre client recherche un Consultant Comptabilité Retraite & Assurance pour intervenir sur des enjeux stratégiques et opérationnels liés à la gestion comptable des activités retraite, assurance, trésorerie et immobilier. Votre mission : Au sein du département Comptabilité Retraite, Trésorerie et Immobilier, vous participez à la production comptable et financière ainsi qu'à la gestion des opérations de trésorerie et de comptabilité immobilière. Vos principales responsabilités : Enregistrer, suivre et contrôler les opérations comptables. Réaliser les travaux d'inventaire et les écritures d'arrêté. Produire les comptes sociaux, annexes et états financiers. Participer à la gestion de la trésorerie. Contribuer à la justification des comptes et aux travaux de clôture. Préparer les éléments destinés aux commissaires aux comptes. Produire des analyses comptables, statistiques et reportings. Participer à l'amélioration des procédures et outils comptables. Contribuer aux projets impactant le département.

MissionsPiloter et sécuriser le processus de Change Management conformément aux standards ITIL et aux règles Groupe. Analyser les risques des changements à fort enjeu (changements majeurs, transverses ou sensibles) et formuler des recommandations. Préparer, structurer et animer des instances de gouvernance Change à l'échelle Groupe, réunissant les Change Managers des entités du groupe. Produire et porter les supports en anglais (agendas, synthèses, décisions, communications), dans un contexte international. Coordonner les parties prenantes IT (entités, filières, producteurs) afin de garantir la cohérence et l'anticipation des impacts. Suivre les changements générateurs d'incidents, s'assurer des revues post‑implémentation et contribuer à l'amélioration continue.

Dans le cadre d'un programme de transformation visant à renforcer la relation avec un réseau de partenaires externes, l'objectif est d'améliorer durablement les processus de recrutement, de connaissance, d'accompagnement et de fidélisation de ce réseau. Le programme s'articule autour de plusieurs axes : la simplification et l'automatisation des parcours d'intégration, la centralisation et la fiabilisation des données partenaires, l'amélioration de l'accès aux informations et aux services, ainsi que l'optimisation de l'expérience utilisateur. Rattaché(e) aux équipes projets, vous assurez le pilotage opérationnel des projets et contribuez à la coordination globale du programme, dans le respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de ressources. 1. Planification et organisation des projetsContribuer à la construction et à la consolidation du portefeuille de projets. Élaborer et actualiser les plannings opérationnels, les feuilles de route et les plans de charge. Identifier les dépendances entre les projets, les contraintes de ressources et les compétences nécessaires. Veiller à la cohérence des échéances et à l'alignement des projets avec les objectifs stratégiques. 2. Pilotage opérationnel et suivi des activitésSuivre l'avancement des projets et vérifier le respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais. Coordonner les différentes parties prenantes et faciliter la collaboration entre les équipes métiers et techniques. Veiller à l'application des méthodologies et des bonnes pratiques de gestion de projet. Identifier les points de blocage, anticiper les dérives et proposer des actions correctives. Optimiser l'allocation des ressources et ajuster la planification en fonction des besoins. 3. Suivi budgétaire et reportingAssurer le suivi et l'actualisation des budgets sur plusieurs projets. Contrôler les ressources consommées, les dépenses engagées et le reste à faire. Produire les tableaux de bord, indicateurs de performance et reportings nécessaires au pilotage. Préparer les éléments d'aide à la décision à destination des directions et des instances de gouvernance. 4. Gestion des risques et de la qualitéIdentifier, évaluer et suivre les risques liés aux projets et au programme. Mettre en place des plans d'actions préventifs et correctifs. Suivre la qualité des livrables et veiller au respect des exigences définies. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage et de coordination. 5. Gouvernance et coordination du programmeContribuer à l'élaboration des orientations stratégiques et à leur déclinaison en feuilles de route opérationnelles. Préparer et animer les comités de suivi et les instances de décision. Assurer le suivi des décisions, des actions et des engagements pris. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions et des changements liés au programme. Principaux livrablesSchémas directeurs et feuilles de route. Plannings opérationnels et plans de charge. Tableaux de bord et reportings d'avancement. Suivis budgétaires et indicateurs de performance. Cartographies des risques et plans d'actions associés. Comptes rendus des comités et instances de gouvernance.

ContextePrestations demandées en liaison avec l'activité de la Control Tower Incidents-Changements-Problèmes-Request. MissionsActivités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) Outils & EnvironnementService NOW Processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes) Outils et solutions internes couplées à Service NOW pour suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles Conditions de travailLa quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais, un bon niveau d'anglais est exigé Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation des activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG

Au sein du pôle Delivery App & Infra, l'intégrateur ou l'intégratrice technique confirmé(e) intervient sur le déploiement et la fiabilisation des applications et middlewares, de l'homologation à la production. Il ou elle contribue à l'intégration de nouvelles applications, aux mises à jour et à l'exploitation de plateformes transverses. L'équipe rassemble une trentaine de personnes. Les responsabilités couvrent la mise à disposition de machines virtuelles et de conteneurs Kubernetes, l'administration d'environnements hors production, ainsi que le déploiement et la configuration de solutions, notamment Apache et Tomcat. La personne pilote les montées de version, traite les demandes de changement, développe des scripts et playbooks Ansible et accompagne les équipes projet sur les chaînes CI/CD. Elle rédige les procédures d'installation et dossiers d'exploitation, teste les déploiements, contribue au maintien en condition opérationnelle et participe à la résolution d'incidents majeurs en production. Elle assure également le transfert de connaissances aux équipes d'exploitation et propose des améliorations. Le poste comprend des horaires en rotation et peut nécessiter des interventions hors heures ouvrées et des astreintes. Le télétravail est possible jusqu'à dix jours par mois, sous réserve de validation.

Dans le cadre d'un projet majeur de transformation et de migration au sein d'un acteur international de l'Asset Management, nous recherchons un Consultant Fonctionnel eFront pour accompagner la migration d'investissements de Private Debt vers une nouvelle solution de gestion. Vos missionsAnalyser l'existant et comprendre les processus fonctionnels et les données actuellement gérées. Participer à la définition de la solution cible et du modèle de données. Réaliser le mapping des données entre l'ancien et le nouveau système. Piloter / contribuer à l'extraction, à la migration et à la qualité des données : fonds, investissements, cash-flows, passifs, données de look-through, documents, etc. Réaliser les tests d'intégration, contrôles et réconciliations des données. Préparer et accompagner les UAT avec les équipes métier. Réaliser des évolutions de configuration simples dans eFront : champs, workflows, profils utilisateurs… Participer à la mise en place et à l'évolution des interfaces avec les applications internes. Contribuer à l'amélioration des reportings et des outils de restitution. Profil recherchéExpérience significative en tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst eFront. Très bonne connaissance de eFront indispensable. Expérience en Asset Management / Private Markets fortement appréciée. Une connaissance de la Private Debt est un réel plus. Expérience en migration de données, mapping, tests et réconciliation. Bonne compréhension des problématiques d'interfaces et de modèles de données. Capacité à travailler avec des interlocuteurs IT et métier. Anglais professionnel. EnvironnementeFront – Asset Management – Private Debt – Data Migration – Data Mapping – UAT – Reporting – Interfaces Mission à forte dominante fonctionnelle et data, avec une bonne connaissance d'eFront indispensable.

Dans un environnement bancaire, la mission de Proxy Product Owner consiste à accompagner le pilotage fonctionnel des produits et processus liés à la gestion sous mandat, en assurant l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques. L'objectif est de traduire les besoins fonctionnels en évolutions concrètes, de contribuer à la priorisation du backlog et de sécuriser la livraison de fonctionnalités répondant aux enjeux opérationnels de la gestion de portefeuilles sous mandat. Le périmètre d'intervention pourra notamment s'articuler autour de quatre axes, à confirmer lors du cadrage de la mission. 1. Analyse et formalisation des besoins métier Recueillir et analyser les besoins des équipes métier afin d'identifier les évolutions fonctionnelles nécessaires. Comprendre les processus de gestion sous mandat, notamment le cycle de vie des mandats, les profils d'investissement, les allocations et arbitrages ainsi que le suivi des portefeuilles. Animer les ateliers de cadrage, formaliser les règles de gestion et traduire les besoins en spécifications fonctionnelles exploitables. 2. Gestion et priorisation du backlog produit Accompagner le Product Owner dans la structuration, l'alimentation et la priorisation du backlog. Rédiger les User Stories et les critères d'acceptation, en veillant à leur cohérence avec les besoins métier et les contraintes fonctionnelles. Participer aux rituels agiles et assurer le suivi des développements jusqu'à la livraison des fonctionnalités. 3. Recette fonctionnelle et validation des livrables Définir les scénarios de tests et les critères de validation fonctionnelle. Coordonner les phases de recette, analyser les anomalies et suivre leur résolution avec les équipes concernées. S'assurer de la conformité des fonctionnalités livrées avec les besoins exprimés et les règles de gestion définies. 4. Coordination métier et accompagnement des évolutions Assurer l'interface opérationnelle entre les équipes métier, les équipes techniques et le Product Owner. Suivre l'avancement des évolutions, identifier les points de blocage et contribuer aux arbitrages fonctionnels. Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles fonctionnalités et contribuer à l'amélioration continue des processus. Prestations demandées Périmètre indicatif à confirmer : Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels liés à la gestion sous mandat. Structurer et maintenir le backlog produit, rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation. Participer à la priorisation des évolutions fonctionnelles en coordination avec le Product Owner et les métiers. Assurer le suivi fonctionnel des développements et la coordination avec les équipes techniques. Préparer et piloter la recette fonctionnelle, suivre les anomalies et valider les livrables. Contribuer à l'amélioration continue des parcours et processus de gestion sous mandat. Secteur d'activité : Banque / Services financiers Calendrier : Du 16/11/2026 au 15/11/2027, renouvellement possible.

Dans un contexte de transformation et de réorganisation, vous prenez la responsabilité d'un périmètre Service Client et Administration des Ventes d'environ 40 collaborateurs, répartis entre le siège et les agences. Rattaché(e) à la Direction, vous avez pour objectif de structurer et d'harmoniser les pratiques, d'améliorer la performance opérationnelle et économique des activités et de replacer la satisfaction client au cœur des priorités de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre entre les clients, les équipes commerciales et les fonctions opérationnelles, vous accompagnez les équipes dans le changement tout en garantissant la continuité et la qualité de service. Vos principales responsabilités 1. Piloter les activités ADV et Relation Client Superviser l'ensemble des activités d'Administration des Ventes : réseau d'agences France, activité annexe, export, centre d'appels et grands comptes. Piloter également les équipes de techniciens deviseurs, réparties entre le siège et les agences, ainsi que le pôle facturation. Garantir la fluidité du parcours client, de la prise de commande jusqu'à la livraison. Assurer une coordination efficace avec les équipes commerciales et les autres services de l'entreprise. 2. Structurer et améliorer la performance Analyser les organisations et les processus existants afin d'harmoniser les pratiques entre les différentes entités. Identifier et mettre en œuvre des leviers d'amélioration de la productivité et de maîtrise des coûts. Poursuivre la réorganisation du périmètre et optimiser l'allocation des ressources. Produire et fiabiliser les prévisions de chiffre d'affaires facturé et d'encaissement des impayés. 3. Renforcer le pilotage commercial et financier Animer la relance des impayés en lien avec les équipes commerciales et les assistantes, sans responsabilité directe sur une activité de recouvrement. Développer une collaboration constructive entre l'ADV et la force de vente. Suivre les indicateurs de performance et anticiper les risques opérationnels. 4. Manager et accompagner le changement Fédérer et mobiliser une équipe d'environ 40 collaborateurs dans un contexte de transformation. Accompagner les managers et les équipes dans l'évolution des pratiques et de l'organisation. Faire adhérer les collaborateurs aux nouvelles méthodes de travail et gérer les résistances au changement. Installer une culture de coopération, de responsabilisation et d'orientation client. Type de contrat : Mission de pré-embauche puis CDI.