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Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'un environnement informatique critique, notre client recherche un Analyste d'Exploitation pour assurer la continuité et la performance des services applicatifs. Le candidat intégrera une équipe dynamique pour prendre en charge le suivi opérationnel, la gestion des alertes et l'optimisation des flux de production. Missions principales Rattaché(e) aux responsables applicatifs, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs : 1. Pilotage et Run Applicatif Assurer le suivi quotidien du "Run" applicatif pour garantir la disponibilité des services. Piloter l'ordonnancement via IWA - Tivoli / IWS (suivi des flux, relances, et accompagnement lors de la migration de l'outil). Surveiller les outils de monitoring ( Dynatrace , Zabbix ) et traiter les alertes en temps réel. 2. Gestion des Incidents et Support Réaliser un premier diagnostic et résoudre les anomalies en s'appuyant sur les procédures existantes. Effectuer des analyses de logs approfondies (Windows, applicatif) pour identifier les causes racines. Préparer les éléments techniques ("donner les billes") pour faciliter l'escalade et le suivi de la résolution auprès des responsables applicatifs ou intégrateurs. 3. Documentation et Amélioration Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et les bases de connaissance via Confluence . Participer au suivi des tickets et des tâches via Jira .

Descriptif du poste Le prestataire doit avoir de très bonne connaissance des serveurs Cisco UCS, DELL et HPE ainsi que les outils d'administration hardware Intersight, OpenManageEntreprise et OneView. La maitrise de la technologie Cisco UCS avec UCS Manager et Intersight est indispensable. Responsabilités Gérer la livraison, l'urbanisation, le rackage et le câblage des serveurs avec nos équipes datacenters. Gérer le désengagement des serveurs physiques jusqu'à la sortie des datacenters. Valider les matrices de compatibilité firmware et drivers. Planifier et suivre les upgrades des firmware et drivers avec les équipes OS. Installation, configuration et administration des ESXi. Documenter les procédures, configurations et les best practice. Participer à l'évolution et l'optimisation de nos infrastructures. Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets d'infrastructure. Participer aux réunions de suivis avec les constructeurs.

Nous recherchons pour l'un de nos clients lyonnais un Ingénieur Poste de Travail (N3) pour rejoindre une équipe dynamique en Assistance Technique. Vous interviendrez sur un environnement Windows complexe avec un focus particulier sur la gestion moderne des terminaux. Vos Missions Au sein de l'équipe Poste de Travail, vos activités principales seront les suivantes : Packaging d'applications : Création et déploiement de packages applicatifs. Gestion de la plateforme Tanium : Administration, déploiement et optimisation de la solution. Support Niveau 3 : Résolution d'incidents complexes sur l'environnement Windows au sens large. Administration outils : Intervention sur les solutions de gestion et de sécurité du parc.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, notre client, grand groupe bancaire international , recherche un Consultant en gestion des vulnérabilités pour accompagner son équipe dédiée. Vous interviendrez sur un périmètre étendu et sensible , au cœur des enjeux de sécurité des infrastructures, dans un contexte exigeant et structuré. Description de la mission Vous intégrerez l’équipe en charge de la gestion des vulnérabilités et assurerez principalement des activités de RUN : 1️⃣ Pilotage quotidien Check quotidien de l’état des traitements nocturnes Analyse des nouvelles menaces et vulnérabilités critiques Identification des priorités de remédiation 2️⃣ Suivi et coordination Suivi de l’avancement des plans de remédiation Animation d’un point hebdomadaire avec le SOC et le CERT Coordination avec les équipes techniques responsables des correctifs 3️⃣ Gestion des incidents et demandes Prise en charge, qualification et routage des tickets (via ServiceNow / BAL équipe) Analyse des retours des équipes de remédiation Étude de demandes d’activation produit ou de dérogation sécurité Support aux équipes métiers et techniques sur les problématiques sécurité Attendus Compréhension fine des enjeux cybersécurité Capacité à mobiliser et challenger les équipes de remédiation Force de proposition pour améliorer les processus et outils existants

Dans le cadre du remplacement de SAP BI , la mission consiste à réaliser une analyse complète et structurée de l’existant afin de préparer la transition vers de nouveaux outils décisionnels. L’objectif est de disposer d’une vision claire, documentée et rationalisée du parc de rapports actuels, d’identifier les optimisations possibles et de sécuriser la migration vers Power BI ou Alteryx . La mission est réalisée en totale autonomie , avec un rôle transverse entre les équipes métiers et les équipes techniques. 🛠 Missions principales ❇️ Collaborer avec les équipes métiers Recueillir les besoins fonctionnels et les usages actuels des rapports Comprendre les enjeux opérationnels (finance, back-office, contrôle, etc.) Animer des ateliers et interviews pour collecter les informations nécessaires ❇️ Réaliser la cartographie des rapports existants Identifier et recenser l’ensemble des rapports SAP BI Documenter leurs caractéristiques (source de données, fréquence d’utilisation, criticité, propriétaire métier) Structurer une base de référence consolidée ❇️ Analyser l’usage des rapports par les différents métiers Étudier les statistiques d’utilisation Identifier les rapports stratégiques vs. peu ou non utilisés Évaluer la valeur ajoutée métier de chaque rapport ❇️ Identifier les doublons et évaluer leur pertinence Détecter les rapports similaires ou redondants Proposer une rationalisation du catalogue Supprimer ou fusionner les rapports non pertinents ❇️ Piloter la migration vers Power BI ou Alteryx Définir la stratégie de migration (priorisation, lotissement) Traduire les besoins métiers dans les nouveaux outils Superviser ou réaliser la reconstruction des rapports Garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des données

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation Finance , nous recherchons un Business Analyst Finance pour intervenir au sein d’un environnement bancaire international, au cœur des enjeux de reporting, performance et rentabilité . 🎯 Contexte de la mission Vous intervenez sur un programme majeur de remplacement d’un outil de reporting financier critique , utilisé par les équipes de contrôle de gestion. La mission se déroule dans un environnement IT Finance exigeant , avec une forte interaction entre les équipes métiers Finance et les équipes IT / Data. 🛠️ Vos missions Assurer le rôle d’ interface entre les équipes Finance (Contrôle de Gestion) et l’IT Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles Participer aux ateliers de cadrage, comités projets et phases de tests utilisateurs (UAT) Assurer le support fonctionnel sur l’outil existant (incidents, anomalies, suivi) Contribuer au projet de migration / remplacement de l’outil Garantir la cohérence et la fiabilité des flux de données Accompagner le changement et les utilisateurs (documentation, formation)

Si la transformation digitale est pour toi une passion plus qu'une compétence rejoins notre univers SI qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Business Analyst Gestion Documentaire ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser et cartographier les processus documentaires existants Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications générales et le cahier des charges Assurer l’alignement entre enjeux business et solutions GED / ECM Participer au choix d’un progiciel et aux consultations éditeurs Vérifier la cohérence de l’architecture fonctionnelle et applicative Contribuer à l’accompagnement au changement et à l’amélioration continue

Le poste d’ Ingénieur Systèmes / SCCM / Active Directory chez ARVAL, basé à Rueil avec au minimum un jour de présence sur site, s’inscrit dans un environnement international au sein de la Direction des Systèmes d’Information. L’ingénieur est responsable de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques (serveurs, systèmes Microsoft, sauvegardes, services d’infrastructure et outils de supervision), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Il apporte également une expertise technique pour accompagner les projets et le support de production, notamment sur les environnements SCCM, Active Directory et Exchange , et participe à l’évolution proactive de ces infrastructures. Le rôle inclut le support de niveau N3, la participation à la continuité de service avec une couverture de production entre 8h et 19h ainsi qu’une astreinte 24/7, et la rédaction de la documentation technique associée. Le poste requiert une formation de niveau Bac+2 minimum (DUT, école d’ingénieur ou formation spécialisée en systèmes d’information), environ 5 ans d’expérience, une bonne connaissance des environnements de production IT et des pratiques ITIL , la capacité à gérer plusieurs projets simultanément, ainsi qu’un bon niveau d’anglais pour évoluer dans un contexte international.

Vous prenez en charge le pilotage opérationnel, l’animation des cycles de version et la coordination des acteurs pour garantir un RUN robuste, stable et aligné avec les ambitions digitales . 📌 Vos missions Pilotage des engagements Suivre les indicateurs, risques, coûts et actions correctives. Produire un reporting transverse fiable et régulier. Pilotage complet des versions Définir le périmètre, les jalons et les critères qualité. Coordonner les contributions (métier, technique, production). Gérer les aléas et sécuriser les mises en production. Animation & coordination Animer les instances : cycles courts, comités qualité version, coordination RUN. Assurer une communication claire vers les équipes métier et techniques. Gestion des incidents & problèmes Qualifier, prioriser et suivre les incidents. Structurer les plans d’action et garantir leur bonne exécution. RUN & production Coordonner les acteurs DSIN, métiers et production pour fluidifier les livraisons (PROJETS, MEV, MCO). Maintenir la traçabilité : tests, PV, décisions, reporting, plans d’amélioration. Analyse & amélioration continue Consolider et analyser les KPIs du RUN et des versions. Identifier les axes d’optimisation et contribuer à l’industrialisation des processus. Challenger les pratiques pour faire monter en maturité le pilotage transverse.

Incident ManagerDescription du poste Exécute les activités de pilotage du processus incident via l'analyse des données. Pilote la production d'un point de vue incident. Responsabilités principales Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes Piloter la performance et la conformité du processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus Communiquer vers les acteurs du processus Suivre et analyser les indicateurs : mettre en lumière les tendances, les pics, les déviations Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyser l'évolution des incidents et des problèmes et définir les plans d'actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets Assurer avec les équipes de reportings la production des éléments de reporting statistiques incidents & problèmes management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tel que défini, à l'attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés pour la production de ceux-ci

Nous recherchons pour le compte de notre client (secteur grand compte) un.e change manager. Vos missions seront : Activités Change Management : - Préparation et/ou animation des réunions du CAB (change Advisory Board). - Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial. - Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW. - Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …). - Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs. - Etablissement du bilan des changements. - Elaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements. - Communication avec les intervenants pour coordonner l’implémentation/MEP (Mise en Production). - Reporting/dashboard Service NOW des changements. - Anticipation des changements du plan de capacité. - Contribution à l'amélioration du processus. - Etablissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés. - Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service).

Contexte : Pilotage de produits analytics destinés aux équipes commerciales, avec un fort enjeu de valeur métier, d’adoption et de fiabilité des données. Activités principales • Définir la vision produit analytics et construire la roadmap. • Recueillir, cadrer et challenger les besoins métiers. • Prioriser le backlog et arbitrer selon la valeur business. • Rédiger les user stories data et critères d’acceptation. • Piloter le delivery des équipes analytics / BI. • Animer les rituels agiles (refinement, planning, reviews). • Suivre l’adoption, l’usage et l’impact business des produits data. • Garantir la qualité, la cohérence et la documentation des indicateurs. • Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation des solutions analytics.

Objectif de la mission Accompagner la mise en place du WMS Platform dans un contexte international multi‑BU , depuis le design des processus jusqu’au déploiement en production. Livrables attendus Paramétrage complet du WMS (build) Organisation et exécution des plans de tests & recettes Déploiement du WMS dans les différentes BU Documentation (fonctionnelle, technique, SOP) Actions de conduite du changement et formation utilisateurs Rôle : WMS Business Process Expert Le WMS Business Process Expert possède une connaissance approfondie des opérations d’entrepôt et la capacité de traduire les besoins métiers en configurations WMS fiables, optimisées et duplicables dans le réseau logistique ADEO. Il contribue à optimiser les opérations, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client via une solution WMS robuste, scalable et user-friendly. Missions détaillées1. Analyse & design des processus Réaliser des analyses complètes des opérations actuelles, identifier les inefficiences et leviers d’amélioration. Modéliser les processus (flowcharts, diagrammes, simulations). Produire les As‑Is et concevoir les To‑Be alignés avec les objectifs business et les capacités de Manhattan Active. Réaliser des revues régulières des processus pour suivre les évolutions business et technologiques. 2. Configuration du WMS Manhattan Active Paramétrer les settings, règles, workflows, stratégies de stockage/préparation, layout, etc. Collaborer avec les équipes IT, opérations et logistique. Analyser les besoins spécifiques des BU et évaluer leur impact sur la configuration WMS. Garantir la qualité et la conformité des données saisies dans le WMS.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst (H/F) à Lyon, France. Contexte : SI qui permet de superviser et monitorer à travers 4 grandes fonctionnalités : - Le Monitoring - La télédistribution des logiciels et des paramètres - La gestion des dysfonctionnements - La gestion du référentiel Les missions attendues par le Business Analyst (H/F) : Activité principale Il est le responsable de la définition et de la conception d’un produit / composant. Il fait le lien entre la partie métier et la partie technique du projet. Il doit porter la vision du produit. Il est l’interface entre l’utilisateur et les équipes chargées du développement du produit / composant. Conception fonctionnelle du besoin métier au sein d’un SI Préparer et participer aux ateliers avec le métier et ses représentants utilisateurs Rédaction des cahiers de charges, et autres documents nécessaires au SI (guide utilisateurs, contenus d’accompagnement, tutos …) Préparation et animation des ateliers avec les différents acteurs des projets et métier Appui au pilotage des réalisations, suivi d’avancement du développement, participation aux points de visibilité Collecte des besoins et des processus métier auprès des métiers Activité secondaire Formation utilisateur : recueil du besoin, rédaction et mise à jour des supports de formation, maintenance de catalogue, présentation des formations aux utilisateurs. Développe ou fait développer les indicateurs de suivi du fonctionnement et les outillages nécessaires au support des chaines SI Met au point et produit des tableaux de bord de fonctionnement Participation aux ateliers transverses et autres points inter-SI nécessaires au bon fonctionnement du projet Appui à la communication Analyses diverses en lien avec l’activité Participation aux décisions de fond quant à l’orientation du projet Animation de l’équipe de fonctionnels (avancée des chantiers, suivi des jalons, partage de bonnes pratiques) Stack technique de l'équipe JIRA, Confluence Kafka, Java, Oracle, Flume, Elasticsearch, Storm, Infinispan, Drools, Spring.

MANAGEMENT de projet applicatif RUN Nombre d'années d'expérience : au moins 5 ans d'expérience Qualifications : Application Management, Incident Management, Application Support - Functional Taches à réaliser : • Suivi des flux en production ; analyse des éventuels rejets dans les échanges inter-SI • Support de niveau 2 (vulgarisation des problèmes techniques rencontrés auprès des utilisateurs) • Nombreux dialogues à la fois avec les utilisateurs, la AMOA et la MOE. • Pas de possibilité de télétravail, permanence sur site de Versailles Satory • Présence sur site : 8h30-17h00 du lundi au jeudi, 08h30-16h00 le vendredi Qualifications : Application Management, Incident Management, Application Support - Functional

Contexte Dans le cadre des activités d’une grande organisation du secteur bancaire, au sein d’un pôle produit dédié aux moyens de paiement, une équipe IT conçoit et maintient des solutions liées aux paiements carte bancaire (physiques et digitaux), aux transactions commerçants et aux dispositifs fiduciaires. L’équipe intervient sur l’ensemble du cycle de vie produit, avec un fort enjeu d’alignement entre les besoins métiers et les solutions IT, dans un environnement exigeant en matière de fiabilité, sécurité, conformité réglementaire et performance. Le consultant fonctionnel interviendra au sein d’une squad produit spécialisée sur les paiements digitaux et la gestion des cartes bancaires. Missions Pilotage fonctionnel & relation métier Recueillir et analyser les besoins auprès des utilisateurs métiers Construire la réponse fonctionnelle aux besoins exprimés sur les produits de paiement carte bancaire et paiements digitaux Assurer le lien permanent entre les équipes métier et les équipes IT Contribuer à la vision produit et à la priorisation des évolutions Conception fonctionnelle & documentation Rédiger les User Stories et les Epics Participer aux ateliers de cadrage et d’affinage des besoins Produire la documentation fonctionnelle pérenne du produit Élaborer les supports de conduite du changement Tests & qualité Définir les scénarios de tests et les plans de tests Réaliser les tests d’acceptation et de non-régression Participer à la stratégie de validation fonctionnelle Utiliser les outils de gestion des tests pour le suivi et la traçabilité Paramétrage & support Réaliser le paramétrage du progiciel de paiement Assurer le support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs Être un point de contact fonctionnel référent sur le périmètre monétique porteur Livrables attendus User Stories et Epics formalisées Documentation fonctionnelle produit Plans de tests et scénarios de validation Paramétrage fonctionnel du progiciel Support utilisateurs niveau 2 Supports de conduite du changement Environnement fonctionnel Paiements digitaux Carte bancaire Monétique porteur Produits bancaires et transactions de paiement Environnement technique & outils Jira XRAY (gestion des tests) Méthodes Agile Story Mapping Tests fonctionnels et stratégie de recette