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AI Developer / AI Software Engineer basé à Lille (mode hybride), mission longue. Au sein d'un collectif digital en charge d'optimiser un système logistique mondial via un écosystème de modules applicatifs interconnectés, vous contribuerez au développement transversal des modules applicatifs et à l'intégration des meilleures pratiques de développement assisté par IA. Vos principaux enjeux : concevoir et développer des architectures web modulaires, distribuées et Cloud Native répondant aux besoins opérationnels des entrepôts à l'échelle internationale ; participer à la création d'agents autonomes en vous appuyant sur le framework ADK Java (agentic coding, workflows d'IA agentique, RAG) ; appliquer des standards d'ingénierie rigoureux (Software Craftsmanship, pair/mob programming, revue de code, Doc as Code / C4 Model) ; exploiter les outils d'IA au quotidien pour accélérer les développements et améliorer la qualité du code. Les livrables attendus incluent des applications et modules mis en production, testés, documentés et maintenables ; des pipelines de tests et d'intégration continue opérationnels ; une documentation technique à jour (Doc as Code, schémas C4) ; et des retours d'expérience sur l'intégration des workflows d'IA dans le cycle de développement. Les compétences et l'expérience en AI n'est pas optionnel pour ce profil. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Vorstone recherche un profil Consultant Expert/développeur Jira / Atlassian – Customisation & eazyBI (H/F) pour un groupe international du secteur du luxe basé à Paris pour un démarrage immédiat possible, afin d'accompagner les équipes dans l'optimisation, la configuration et la personnalisation de leur environnement Jira. L'expert Jira sera capable d'intervenir à la fois sur la configuration avancée de la plateforme et sur le développement de fonctionnalités spécifiques. Dans un contexte international et Agile, vous interviendrez sur des projets IT couvrant différents domaines métiers, notamment le digital, l'e-commerce, la supply chain et la gestion des stocks. Vos missions Analyser les besoins des équipes métiers et techniques et proposer des solutions adaptées. Configurer et personnaliser les environnements Jira selon les processus internes. Concevoir et optimiser les workflows, champs personnalisés, écrans, permissions et automatisations. Développer des fonctionnalités et des intégrations spécifiques pour répondre aux besoins métiers. Mettre en place et optimiser les tableaux de bord, reportings et indicateurs de suivi. Assurer la maintenance évolutive, la résolution des incidents techniques et l'amélioration continue de la plateforme. Accompagner les utilisateurs et les équipes IT dans l'adoption des évolutions mises en œuvre.

Lead Backend JavaScript,Node.js,PostgreSQL,Play Framework,HashiCorp Terraform,React,Data Analysis,AWS Amazon. capable de structurer, accélérer et sécuriser le développement de notre plateforme Saas, tout en accompagnant l'équipe dans la montée en maturité technique. Ce rôle combine expertise JS/React, maîtrise backend Node/Postgres, forte expérience AWS, et leadership technique opérationnel QUALIFICATIONS : JavaScript,Node.js,PostgreSQL,Play Framework,HashiCorp Terraform,React,Data Analysis,AWS Amazon,

ContexteDans le cadre de projets majeurs de transformation et de modernisation des infrastructures, nous recherchons un Expert Infrastructure N3 capable d'intervenir sur des environnements hybrides complexes. Le profil recherché devra disposer d'une expertise avancée des systèmes Linux, d'une solide maîtrise de la virtualisation et d'une forte culture DevOps / Software Engineering autour de l'automatisation, de l'IaC et de la CI/CD. La mission s'inscrit notamment dans un contexte de migration d'infrastructures On-Premise vers Google Cloud Platform (GCP) ainsi que de maintien en condition opérationnelle de plateformes critiques et hétérogènes. Une expérience significative en expertise technique N3 est indispensable. MissionsIngénierie & expertise techniqueRéaliser des études d'évolution sur les infrastructures Linux, Windows, KVM et hardware Concevoir et valider les architectures et standards techniques Garantir la cohérence entre les environnements On-Premise et Cloud Participer aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures Automatisation & industrialisationDévelopper et maintenir les outils d'automatisation avec Python, Bash et Ansible Mettre en œuvre les pratiques DevOps et Infrastructure as Code Développer et maintenir les chaînes CI/CD Utiliser Terraform et les approches GitOps Garantir la qualité, le versioning et la documentation du code d'infrastructure Support & expertise N3Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques et complexes Diagnostiquer les problématiques liées aux OS, hyperviseurs et infrastructures hardware Réaliser les analyses de causes racines (RCA) Définir et mettre en œuvre des plans de remédiation durables Participer au maintien en condition de sécurité et à la conformité des infrastructures Amélioration continueIdentifier les optimisations de performance, de fiabilité et de coûts Contribuer à l'évolution des standards techniques Assurer une veille technologique sur les infrastructures, le Cloud et les pratiques DevOps Environnement techniqueIndispensableLinux : Debian, RHEL / CentOS Windows Server Virtualisation : VMware vSphere, KVM Hardware : serveurs physiques et stockage Automatisation / IaC : Ansible, Terraform Git CI/CD Culture Cloud Native Environnement appréciéGCP Zerto / solutions de PRA NetApp Prometheus / Grafana ELK

Au sein de la Direction Digitale d'un acteur majeur de la grande distribution alimentaire, vous rejoignez l'équipe OPS en charge de sa plateforme e-commerce. Cette plateforme est stratégique pour le groupe. Elle repose sur un SI historique SQL Server, en cours de modernisation vers une architecture hybride On Premise / Cloud. Vous avez un rôle clé à deux niveaux. Comme DBA de Production, vous garantissez la disponibilité des bases critiques. Comme DBA d'Étude, vous participez aux choix techniques qui construiront la plateforme de demain. Exploitation & Production Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données critiques. Administrer les environnements SQL Server : AlwaysOn, sauvegardes, PRA/PCA, supervision, capacity planning. Diagnostiquer les incidents complexes de production et participer aux cellules de crise. Mettre en œuvre les plans de maintenance, d'optimisation et de montée de version. Garantir les sauvegardes, les restaurations et les tests de reprise. DBA d'Étude Accompagner les équipes de développement dès la conception. Challenger les modèles de données et les choix techniques. Participer aux revues techniques et valider les Pull Requests qui ont un impact sur les bases. Optimiser les requêtes SQL et accompagner les développeurs sur les questions de performance. Définir les bonnes pratiques d'accès aux données. Modernisation & DevOps Contribuer à la transformation de la plateforme : SQL Server, PostgreSQL, Couchbase, bases managées Cloud. Participer aux projets de migration et de simplification des architectures. Industrialiser les déploiements de bases de données, développer l'Infrastructure as Code et automatiser les opérations récurrentes. Participer à la mise en œuvre des pipelines CI/CD. Cette mission conviendra à un DBA expérimenté qui veut allier la maîtrise d'une production critique à un vrai rôle de conseil et de modernisation.

Lead Infrastructure as Code (IaC) / DevSecOpsContexte et objectifs du posteDans le cadre d'un programme de transformation et d'industrialisation de ses infrastructures, l'organisation souhaite renforcer ses équipes avec un Lead Infrastructure as Code expérimenté. Le poste s'inscrit dans un environnement visant à développer un cloud interne privé hybridable, capable de supporter des déploiements multi-cloud, tout en conservant une approche on-premise first. Le Lead IaC aura pour mission de guider la squad Infrastructure as Code, d'accélérer et sécuriser les choix techniques, d'industrialiser les pratiques et de permettre leur montée à l'échelle. Il contribuera également à la mise en place et à la structuration de l'offre IaC, ainsi qu'à l'accompagnement et à l'acculturation des différentes équipes d'ingénierie. Missions principalesLeadership technique & accompagnement des squadsApporter une expertise et un leadership technique à la squad IaC. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de services managés d'infrastructure, notamment dans des environnements on-premise. Définir les bonnes pratiques et accompagner leur adoption par les équipes. Accélérer les choix techniques et contribuer à la sécurisation du delivery. Favoriser l'autonomie progressive des squads dans l'utilisation des pratiques Infrastructure as Code. Participer à la documentation, à la transmission des connaissances et à l'acculturation des équipes d'ingénierie. Contribuer aux activités Build et Run des squads. Infrastructure as Code & TerraformConcevoir, développer et maintenir des modules Terraform réutilisables. Structurer les projets Terraform et gérer leurs dépendances. Concevoir et maintenir des environnements multi-workspaces / multi-stacks, selon le modèle retenu. Définir et structurer l'utilisation des variables, outputs et locals. Industrialiser les déploiements d'infrastructure et leur intégration dans les chaînes CI/CD. Gouvernance & industrialisationDéfinir les standards IaC nécessaires au passage à l'échelle : Structure des repositories. Conventions de nommage. Stratégie de versioning. Organisation et cycle de vie des modules. Standards de contribution. Templates et patterns réutilisables. Guides et playbooks opératoires. Le Lead IaC sera également garant de la qualité du code et des pratiques associées : Validation et linting. Contrôles automatisés. Revues de code. Gestion des branches et merge requests. Sécurisation des pipelines Terraform. Mise en place de pratiques Git / GitOps. Gestion du Terraform StateLe poste nécessite une solide maîtrise des problématiques de state management, notamment : Backends Terraform distants. Backend compatible S3. Verrouillage du state. Sécurisation des données présentes dans les states. Gestion de la concurrence et des collisions. Stratégies de restauration et de remédiation.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Administre et sécurise les flux de transfert de fichiers (MFT) au cœur des infrastructures bancaires internationalsDans le cadre du renforcement urgent des équipes d'ingénierie et d'exploitation Middleware & Transfert de Fichiers d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) MFT / Axway CFT & Secure Transport. Au sein d'un environnement international en lien quotidien avec des équipes basées en Inde, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu assureras l'administration, la configuration, la sécurisation et le support N2/N3 des plateformes de transfert de fichiers sensibles (Axway CFT, Secure Transport, Gateway, Sentinel) véhiculant les flux inter-applicatifs et partenaires du groupe. Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Guyancourt (78) ou de Gradignan (33), au sein du pôle en charge des passerelles de transfert de données critiques. En interface directe avec les équipes applicatives, les experts réseau/sécurité et les équipes offshore en Inde, tu travailleras dans un contexte distribué, multi-OS (Linux, Unix, AIX, Windows) et hybride (intégrant le stockage Cloud S3). C'est le cadre idéal pour déployer ton expertise sur la suite Axway, automatiser la gestion des flux bancaires et garantir une haute disponibilité des échanges. Tes missions clésAdministration, Configuration & Sécurisation des Flux (Mode BUILD & MIDDLEWARE) : Assurer la configuration, l'intégration, l'administration et la gestion des socles Axway CFT, Axway Secure Transport (ST), Axway Gateway et Sentinel. Définir, paramétrer et sécuriser les flux de transfert de données inter-applicatifs et partenaires via les protocoles sécurisés (SFTP, FTPS, HTTPS). Gérer le cycle de vie des certificats numériques (SSL/TLS) et appliquer les mécanismes de chiffrement de données applicables aux flux bancaires sensibles. Automatiser l'exploitation et la gestion des flux via des scripts avancés (Shell, Python, Perl). Accompagner l'intégration des flux MFT vers les environnements de stockage Cloud (Amazon S3). Support N2-N3, Résolution d'Incidents & MCO (Mode RUN & SUPPORT INTERNATIONAL) : Assurer le support opérationnel et l'expertise technique de niveau N2/N3 sur les plateformes Axway Secure Transport et CFT (sur environnements Linux, AIX, Windows). Identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes d'infrastructure (system outages) et les incidents de flux complexes. Réaliser l'analyse et le troubleshooting approfondi des protocoles réseau et d'interconnexion (TCP/IP, HTTP/S, SFTP). Collaborer au quotidien avec les équipes d'ingénierie et de support basées en Inde (Anglais courant impératif). Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques, modes opératoires et consignes d'exploitation. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, génie logiciel, réseaux & systèmes ou infrastructure. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée d'au moins 6 ans sur les technologies de transfert de fichiers Axway (CFT, Secure Transport) en environnement grand compte bancaire ou financier. Expertise Technique MFT & Système Impérative : Maîtrise approfondie de la suite Axway : CFT, Secure Transport (ST), Gateway, Sentinel. Solides compétences en administration système Unix/Linux : Linux (RedHat), UNIX (Solaris, AIX) et Windows Server. Expertise dans la gestion des certificats SSL/TLS, du chiffrement de données et des protocoles SFTP, FTPS, HTTPS, TCP/IP. Compétences en automatisation et scripting : Shell, Python, Perl. Connaissance des environnements Cloud (AWS S3) et du suivi des flux middleware. Compétences Comportementales & Langues : Anglais courant indispensable (pratique quotidienne écrite et orale avec les équipes en Inde). Solides aptitudes relationnelles, esprit d'équipe, rigueur organisationnelle et sens aigu du service client. Excellente capacité de gestion du stress et réactivité face aux interruptions de service. Tes atoutsAisance en Environnement Multiculturel : Capacité à communiquer avec clarté, diplomatie et efficacité auprès d'interlocuteurs internationaux et d'équipes offshore. Rigueur et Méthodologie de Troubleshooting : Capacité à remonter rapidement à la cause racine d'un incident de flux complexe (problème de certificat, blocage réseau ou fichier corrompu). Autonomie et Sens des Priorités : Aptitude à gérer les urgences de production sur des flux financiers à forte criticité. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Axway Certified Engineer, RedHat, AWS). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Guyancourt (78) ou Gradignan (33) avec modalités de télétravail hybride. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'architecture et de configuration Axway CFT/Secure Transport, résolution d'un incident d'échange de flux SFTP/SSL complexe, écriture d'un script Shell/Python et évaluation en anglais). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa strategy, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Contexte Nous recherchons un Lead AI Engineer Senior afin d'intégrer une nouvelle équipe dédiée à l'Intelligence Artificielle au sein de la DSI Groupe. La mission s'inscrit dans le cadre d'un vaste programme de transformation visant à déployer des solutions IA robustes et sécurisées pour l'ensemble des directions métiers (production, supply chain, affaires réglementaires, RH, finance). Vous interviendrez en tant que référent technique absolu, de la conception des architectures à l'industrialisation, en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. Vos missions Structurer la plateforme IA/Data et accompagner la montée en compétences technique de l'équipe interne. Concevoir, développer et piloter des POC et prototypes sur les cas d'usage métiers prioritaires. Industrialiser les solutions d'intelligence artificielle retenues en garantissant une haute qualité technique des développements. Challenger techniquement les choix architecturaux proposés par les partenaires et sous-traitants. Intégrer les exigences strictes de sécurité, de conformité, de gouvernance des données et de maintenabilité dès la phase de conception. Définir l'architecture applicative et assurer la bonne intégration des solutions IA au système d'information global. Environnement technique IA générative, RAG, Cloud, Git, Docker, Workflows intelligents.

Architecte Modern Workplace F/H - Nanterre ContexteDans le cadre du développement de ses expertises Digital Workplace et Cloud, Experis recherche un Architecte Modern Workplace F/H pour accompagner ses clients dans la transformation et la modernisation de leurs environnements de travail. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la gestion des postes de travail, de la mobilité, de la sécurité des terminaux et de l'adoption des solutions Microsoft. Votre rôle consistera à définir les architectures cibles, conseiller les clients dans leurs choix technologiques et accompagner les projets de transformation de bout en bout. Vos missionsConcevoir et faire évoluer les architectures Modern Workplace. Définir les stratégies de gestion unifiée des postes de travail et des terminaux mobiles. Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations d'amélioration. Accompagner les clients dans la réalisation de Proof of Concept (POC). Déployer et optimiser les solutions Microsoft Intune, MECM et Microsoft 365. Participer aux projets de migration vers Windows 11. Automatiser les processus d'administration et de déploiement via PowerShell. Rédiger les dossiers d'architecture, la documentation technique et les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes techniques dans la montée en compétences. Participer aux activités d'avant-vente et à la rédaction de réponses aux appels d'offres. Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft et les nouvelles pratiques du Modern Workplace.

Dans le cadre de la modernisation et de l'évolution de ses solutions de téléphonie, l'entreprise recherche un Expert Téléphonie / Microsoft Teams Phone pour accompagner les migrations, assurer le support de niveau 3 et garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures voix. Missions principales Assurer le support N3 et la résolution des incidents complexes liés à la téléphonie. Administrer et maintenir les environnements Microsoft Teams Phone via Teams Admin Center. Gérer les services voix : Direct Routing, SBC, SIP, VoIP, plans de numérotation, routage des appels, Call Queues et Auto Attendant. Diagnostiquer et résoudre les problématiques de qualité voix, réseau, connectivité et routage. Participer aux projets de migration, déploiement et évolution des infrastructures de téléphonie. Analyser les incidents récurrents, identifier les causes racines et mettre en place les actions correctives. Rédiger et maintenir la documentation technique. Apporter son expertise et accompagner les équipes de support N1/N2.

Vos missions Études d'intégration : analyser et concevoir l'intégration de solutions de conteneurisation et d'orchestration, notamment Kubernetes et OpenShift. Implémentation et tests : déployer et valider les solutions dans les environnements d'intégration et de préproduction. Déploiement applicatif : intégrer et automatiser le déploiement d'applications sur des plateformes Kubernetes, notamment OpenShift et Google Kubernetes Engine (GKE). Conception d'architecture : définir des architectures hautement disponibles garantissant la disponibilité, la fiabilité et la continuité de service des applications. Administration et clusterisation : mettre en place et maintenir des environnements de production intégrant des bases de données et des serveurs applicatifs, notamment SQL Server, PostgreSQL et IIS. Automatisation : définir les procédures d'installation et de paramétrage, notamment à l'aide de scripts PowerShell. Industrialisation des déploiements : automatiser les procédures d'intégration, assurer les mises en production sur des sites pilotes et accompagner les déploiements à grande échelle. Supervision et observabilité : concevoir des tableaux de bord de suivi technique et métier à l'aide d'outils de supervision tels que Splunk. Maintien en conditions opérationnelles : assurer le MCO des environnements de développement et des images système, ainsi que le support technique de niveau 3 sur les infrastructures de production. Environnement technique Conteneurisation et orchestration Kubernetes, OpenShift, GKE, Docker Helm, Harbor (registry), Argo CD Infrastructure et automatisation Terraform, PowerShell Windows Server 2008 R2, 2016, 2019, 2022 et 2025 VMware 6.7 et 7.0, Hyper-V Systèmes, bases de données et supervision Environnements Linux et écosystème open source SQL Server, PostgreSQL et IIS Splunk et outils de supervision Environnements Cloud GCP

Environnement de travail Vous intégrerez une équipe dédiée à l'implémentation, l'exploitation et la maintenance d'une plateforme technologique hautement sécurisée. Cette plateforme fournit l'infrastructure et les applications nécessaires aux travaux d'une équipe de Data Scientists. Stack technique principale : Golang (40 %), Terraform (30 %), Helm Charts & Dockerfiles (15 %), Bash (10 %), Python (5 %). Infrastructure & Automatisation : Terraform, Terragrunt, Packer, Ansible, Cloud. Conteneurisation & Data : Kubernetes, Helm, Ingress, Keycloak, Nexus, Gitea, Jupyter, Spark, PostgreSQL. Vous participerez au développement et à la maintenance de la définition as code de la plateforme. Développer et intégrer de nouvelles fonctionnalités (traitements de données, chiffrement, formatage) tout en maintenant les composants existants. Automatiser le déploiement d'infrastructures cloud à grande échelle. Intégrer, maintenir et automatiser les composants transverses open source et les outils de traitement de données sur Kubernetes. Collaborer avec les architectes, le directeur technique et les Data Engineers pour co-construire les cas d'usage et faire évoluer l'architecture. Contribuer à la rédaction des User Stories, à la planification des tâches, et documenter les composants techniques. Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques de sécurité des données et réaliser une veille technologique continue.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons Ingénieur DevOps pour accompagner notre client dans la fourniture des infrastructures CI/CD et des services d'Intelligence Artificielle destinés aux équipes de développement. Intégré au sein d'une division Recherche et Développement (R&D), vous travaillez dans une équipe de 5 Ingénieurs DevOps. Responsabilités : - Déployer et industrialiser les infrastructures CI/CD et Cloud ; - Automatiser et fiabiliser les processus de développement, d'intégration et de déploiement ; - Fournir et exploiter des services d'IA locaux et généralistes à destination des équipes projets ; - Administrer et optimiser les plateformes DevOps, de virtualisation et d'hébergement de modèles IA ; - Garantir la qualité de service des environnements utilisés les collaborateurs ; - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques DevOps, Cloud et IA.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.