Contexte : Séniorité : Plus de 9 ans d'expérience L'équipe Data recherche expressément une expertise conjuguant : Une connaissance approfondie des processus bancaires – périmètre Retail ; Une expertise de l'outil de Process Mining Celonis ; Des expériences confirmées en gestion de projets de Process Mining ; Une expertise sur Celonis ; Une forte culture Retail. MISSIONS Description de la prestation Le consultant intervient en tant que Consultant Métier / Business Analyst. Dans ce cadre, il : Pilote l'alignement du système d'information du métier sur les orientations stratégiques et les processus métiers ; Propose des scénarios d'évolution du SI cohérents avec les objectifs et processus définis ; Garantit la cohérence globale et dynamique ainsi que la pertinence et la performance du SI du métier ; Contribue à l'optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés ; Participe au pilotage de la performance, notamment économique, du SI ; Promeut la cartographie du SI comme outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance ; Anticipe les changements et leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement ; Est responsable de la gestion du budget d'informatisation de son domaine ; Formalise, consolide et fait évoluer la cartographie générale du SI. Il intervient également sur : Les modèles fonctionnels du métier ; Les architectures des processus métiers ; Les référentiels des informations de base et communes du métier ; Les architectures fonctionnelles du SI existant et cible ; L'administration du SI en matière de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier et outils ; L'évaluation de la cohérence des projets par rapport au SI existant/cible ; La consolidation des écarts de délais, coûts ou qualité ; La capitalisation des connaissances sur le SI du métier ; La qualité de la conduite de projet ; La cartographie des compétences nécessaires à l'évolution du SI. Le consultant peut également apporter ponctuellement une expertise sur des projets ou activités à fortes spécificités techniques, le paramétrage technico-fonctionnel d'un produit ou outil ainsi que des missions de conseil, audit ou études spécifiques. Il assiste l'équipe MOA projet, contribue à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier, participe à la définition des scénarios de tests métier et à la recette MOA, contribue à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil, à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cibles et aux travaux d'accompagnement au changement.
Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels. • Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier. • Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur. • Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel. • Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs. • Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune. • Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression. • Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi. • Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs. • Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365. • Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée. • Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique. L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau. Référence de l'offre : og7f8m2gyu
Contexte de la mission • Renforcement d'une équipe dédiée à la gestion des identités et des accès • Intervention sur une plateforme IAM couvrant les collaborateurs, prestataires et clients • Administration corrective et évolutive d'un environnement de production critique • Collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité, support et applicatives Votre rôle au quotidien • Administrer les solutions IAM sur les périmètres Workforce et CIAM • Intégrer les applications et accompagner la mise en œuvre des authentifications • Optimiser le cycle de vie des identités et la gestion des droits d'accès • Automatiser les traitements et maintenir la documentation de la plateforme Environnement technique • Okta Workforce et Okta CIAM • Active Directory, Entra ID et Microsoft 365 • Okta Workflows, Python et PowerShell • Sécurité des accès, authentification et annuaires d'identités
Contexte : Pour un grand groupe bancaire, nous recherchons un Chef de Projet Transformation Poste de Travail expérimenté. Vous rejoindrez un programme stratégique de modernisation de l'environnement de travail (plus de 100 000 postes), avec un focus sur les déploiements internationaux (AMER / APAC / EMEA). Missions : Appréhender le contexte du programme de transformation et sa trajectoire Piloter et suivre en détail les chantiers restants Comprendre les besoins et enjeux d'un environnement grand compte Coordonner et assurer le management technique du projet jusqu'à la mise en production Communiquer les règles de gouvernance et animer les chantiers Identifier les risques et points de blocage, et assurer un reporting régulier
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus … Rejoignez nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - L'assistance technique des utilisateurs dans le cadre de la dématérialisation et dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation des logiciels. - La mise en œuvre des interfaces d'échanges de données entre les systèmes d'informations. - L'administration d'un logiciel de Gestion de Ressources Humaines mis à disposition via l'Extranet.
Nous recherchons un Consultant en pilotage financier SI pour accompagner la DSI d'un grand groupe dans la transformation de son modèle de gestion et d'estimation financière. La mission vise à faire évoluer un fonctionnement annuel vers un modèle opérationnel, capacitaire et pluriannuel, afin de renforcer la fiabilité des estimations et d'harmoniser les pratiques de chiffrage au sein de l'organisation. Vos missions : Réaliser la synthèse et l'analyse des abaques de chiffrage existants Concevoir un nouveau référentiel d'abaques en jours-homme et une grille de complexité Fiabiliser les chiffrages macro et structurer les méthodes d'estimation Prendre en compte l'impact de l'intelligence artificielle générative et agentique sur les modèles de chiffrage Proposer une adaptation des pratiques aux nouveaux modes de delivery, notamment projet et produit Rédiger les spécifications de paramétrage d'une solution de gestion financière Accompagner le déploiement du nouveau référentiel Produire un kit de formation et un guide de chiffrage à destination des équipes
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d'information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Business Analyst Moyens de Paiement H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les moyens de paiement et les échanges interbancaires ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Business Analyst Moyens de Paiement, vous participez à la conception fonctionnelle, aux spécifications et à la recette des évolutions du système de place, tout en contribuant au RUN et à la maintenance d'un écosystème applicatif sensible. Côté build : Participer à la conception fonctionnelle des évolutions du périmètre Système de place Rédiger les spécifications fonctionnelles et les différents livrables associés Préparer et réaliser les tests fonctionnels Rédiger les cahiers de recette et assurer le suivi de la recette Participer aux projets et évolutions impactant les applications de l'écosystème Target / GEOCRI / VIT Contribuer aux Stress Tests BCE et aux évolutions du périmètre de la Squad Produire les comptes-rendus et assurer la mise à jour de la documentation fonctionnelle Côté run : Participer au RUN des applications de l'écosystème Target / GEOCRI / VIT Contribuer à la gestion et au suivi des incidents et des tickets JIRA Apporter une assistance fonctionnelle sur les applications du périmètre Mettre à jour la documentation sous Confluence : guides pratiques, How To MOA, etc. Participer à l'entretien du référentiel d'entreprise Contribuer au suivi des risques et à la production des livrables associés, notamment MESARI C'est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst et une première expérience dans l'univers des moyens de paiement, idéalement autour des paiements interbancaires. Vous avez déjà travaillé sur des sujets de spécifications fonctionnelles, tests et recette et souhaitez développer votre expertise dans un environnement bancaire exigeant. C'est votre expertise : Moyens de paiement, avec une bonne compréhension des échanges interbancaires Messages SWIFT MT / MX Connaissance des flux TARGET / TARGET2 / T2 et, idéalement, des virements SEPA / internationaux Analyse des besoins et rédaction de livrables fonctionnels Rédaction de cahiers de tests et de recette Maîtrise ou connaissance de JIRA et Confluence Une connaissance d'ALM Octane et/ou NotePad++ est un plus] C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes autonome, réactif·ve et savez prendre en charge vos sujets Vous êtes à l'aise dans un environnement où la réactivité face aux incidents est essentielle Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral Vous êtes disponible et capable de vous adapter aux contraintes d'un environnement applicatif sensible, notamment pour des interventions ou astreintes en HNO C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI ou Freelance Télétravail : Hybride – présence sur site 2 jours par semaine Salaire : De 46 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Business Analysis / Moyens de paiement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
ITSM Change & Adoption Manager – ServiceNow Type de mission : Freelance Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue Environnement : International Langues : Français & anglais courant Contexte Dans le cadre d'un important programme international de transformation ITSM, notre client déploie un Core Model ServiceNow commun à l'ensemble de ses entités afin d'harmoniser les processus, les pratiques et les usages à l'échelle du Groupe. Vorstone recherche un(e) ITSM Change & Adoption Manager pour piloter la conduite du changement, la communication et l'adoption de ce nouveau modèle. Vous interviendrez au cœur du programme de transformation afin d'accompagner les différentes parties prenantes, favoriser l'appropriation des nouveaux usages et mesurer leur adoption effective. Vos missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d'adoption du programme. Construire, avec le Head of Transformation, la stratégie de communication : audiences, messages, canaux, fréquence et formats. Définir les templates et standards de communication. Coordonner une équipe internationale en charge de la production des contenus et supports. Organiser et animer les différents événements de communication et de sensibilisation. Structurer les dispositifs d'accompagnement : formations, quick guides, e-learning, vidéos et supports utilisateurs. Développer et faire évoluer la Knowledge Base / Wiki ITSM destinée au portail Global Services et aux usages liés à l'IA. Définir les indicateurs et mécanismes de suivi de l'adoption et de la compliance avec le Core Model ITSM. Identifier les écarts d'adoption et mettre en œuvre les actions d'amélioration adaptées : sensibilisation, accompagnement, automatisation, évolution des pratiques, etc. Participer aux comités de pilotage et identifier les actions nécessaires en matière de Change Management et d'Adoption. Structurer et organiser les espaces collaboratifs et les livrables sous Teams / SharePoint.
Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Fonctionnel / Support Utilisateurs N1/N2 pour accompagner un grand acteur de la distribution au sein d'une Squad Support. Vous interviendrez sur trois applications métier liées aux catalogues, promotions et offres commerciales. Le poste est principalement fonctionnel et orienté utilisateurs, avec une dimension technique légère. Missions principales : Accompagner les utilisateurs sur les applications du périmètre Recueillir, analyser et qualifier leurs demandes et incidents Prendre en charge les tickets de support N1/N2 et assurer leur suivi jusqu'à résolution Identifier l'origine des anomalies et solliciter les équipes IT ou intégrateurs concernés Faire le lien entre utilisateurs, métiers, IT et prestataires externes Formaliser et transmettre les anomalies Suivre les corrections et effectuer les relances nécessaires Réaliser les tests fonctionnels après corrections et évolutions Accompagner les utilisateurs lors des évolutions applicatives Participer à la documentation et à la diffusion des bonnes pratiques
Contexte : Prestation réalisée au sein d'un établissement bancaire, dans un environnement à fortes exigences de sécurité, de disponibilité et de conformité. Domaine Infrastructures FirewallRUN Implémenter au quotidien les règles de filtrage sur les firewalls, dans le respect des règles d'exploitation et de la politique de sécurité interne de la banque. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes des dysfonctionnements, et proposer des corrections ainsi que des solutions de contournement. Définir et appliquer les bonnes pratiques d'exploitabilité des systèmes et produits, et les qualifier sur le plan technique. Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les performances de l'activité RUN. Domaine ProxyRUN Traiter les demandes d'analyse et réaliser le troubleshooting. Faire évoluer la politique de filtrage (modification et compilation via VPM). Domaine Filtrage WebRUN Configurer les WAF et résoudre les incidents de sécurité. BUILD Contribuer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison. Automatisation des tâches de RUNProposer des solutions d'automatisation des tâches récurrentes. Identifier les prérequis nécessaires à leur mise en œuvre. Développer les scripts d'automatisation correspondants. Astreintes et interventionsParticiper aux interventions HNO, aux horaires postés et aux astreintes réseau et sécurité (filtrage firewall, filtrage Web, proxys), garantissant la continuité de service du SI bancaire.
Vous intégrerez une équipe d'expertise en charge des solutions Cisco Unified Communications et Video Conferencing dans un contexte international. Vous interviendrez sur des projets techniques stratégiques ainsi que sur la gestion des incidents complexes et majeurs. ResponsabilitésPilotage et réalisation de projets Cisco Téléphonie et Visioconférence Gestion des incidents critiques et Major Incidents Analyse des causes racines (RCA) Problem Management Support de niveau 3 Mise à jour de la documentation technique (HLD / LLD) Tests matériels et configurations Accompagnement des équipes L1/L2 et transfert de compétences Support aux demandes spécifiques des clients
Product owner (F/H) - Venelles Dans le cadre de l'évolution de ses solutions digitales dédiées au secteur immobilier, nous recherchons un(e) Product Owner pour rejoindre une organisation Agile et piloter plusieurs produits stratégiques à forte valeur métier. Véritable garant(e) de la vision produit, vous assurerez l'alignement entre les besoins des utilisateurs, les objectifs business et les capacités de réalisation des équipes techniques. Vous serez responsable de la priorisation des évolutions et de la qualité des fonctionnalités livrées. Ouvert en Freelance & CDI Vos missions :Définir, gérer et prioriser le backlog produit. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et utilisateurs. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges. Construire et maintenir la roadmap produit. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les parties prenantes. Participer aux cérémonies Agile et accompagner les équipes dans les arbitrages fonctionnels. Valider les fonctionnalités développées et garantir leur adéquation avec les attentes métier. Assurer le suivi des projets, le reporting d'avancement et la communication auprès des différents acteurs. Contribuer à l'amélioration continue des produits et de l'expérience utilisateur.
Nous recherchons un(e) DBA Database PostgreSQL / NoSQL pour rejoindre une équipe en charge du développement et de l'évolution d'une plateforme Cloud Database. La plateforme évolue dans un environnement Cloud basé notamment sur VMware et OpenShift et propose différentes solutions de bases de données. Dans ce contexte, vous participerez à la fois au support de la plateforme, à l'évolution des produits existants et au développement de nouvelles solutions Database. La mission offre une forte dimension DevOps, Cloud Native et Automation, avec une place importante accordée au développement Python et à l'industrialisation des opérations Database. 🎯 Vos missionsEn tant que DBA Database, vous serez notamment amené(e) à : Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Cloud Database. Administrer et exploiter des bases PostgreSQL. Intervenir sur des environnements NoSQL, notamment ClickHouse. Assurer l'administration et le troubleshooting des bases sous Linux. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents. Contribuer à l'amélioration de la performance, de la disponibilité et de la fiabilité des bases de données. Participer au développement et à l'évolution de l'infrastructure Database. Contribuer à la conception et à l'industrialisation de nouvelles solutions Database. Automatiser les opérations d'administration et d'exploitation avec Ansible. Utiliser Git pour le versioning et la gestion du code. Développer des outils et composants en Python. Participer au développement de microservices Python. Intervenir sur des environnements Containers / Kubernetes / OpenShift. Participer à l'utilisation et à l'exploitation d'Operators Kubernetes dédiés aux bases de données, notamment pour PostgreSQL. Collaborer avec les équipes Cloud, DevOps, Infrastructure et Database. Participer aux cérémonies et au fonctionnement d'une organisation Agile Scrum. 🛠️ Environnement techniqueDatabase : PostgreSQL NoSQL ClickHouse Cloud / Infrastructure : Kubernetes OpenShift VMware Containers Linux DevOps / Automation : Ansible Git Automation CI/CD Développement : Python Microservices APIs Méthodologie : Agile / Scrum
