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Dans le cadre d'une mission au sein d'une tribu en charge de solutions de communication client à forts enjeux de disponibilité, nous recherchons un.e RUN / Incident Manager Senior. Vous interviendrez comme point de coordination transverse du RUN et de la gestion des incidents auprès de plusieurs squads, équipes applicatives et équipes d'exploitation. L'objectif est d'assurer la maîtrise opérationnelle du RUN, de piloter efficacement les incidents, notamment les incidents majeurs, et de garantir une bonne visibilité sur la qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle de simple suivi de tickets : vous devrez être capable de prendre le leadership opérationnel du RUN et des situations de crise. Votre rôle : Piloter l'activité RUN : incidents, backlog, ancienneté des tickets, SLA et indicateurs de qualité de service ; Identifier les dérives et coordonner les actions correctives ; Prendre en charge et coordonner les incidents significatifs et majeurs jusqu'au rétablissement du service ; Organiser et animer les cellules de crise ; Identifier et mobiliser rapidement les équipes techniques et applicatives nécessaires ; Assurer les escalades vers les niveaux techniques ou managériaux appropriés ; Maintenir une vision globale et structurée de la situation pendant les incidents ; Assurer une communication régulière, factuelle et synthétique auprès des parties prenantes ; Coordonner les travaux entre les squads, équipes d'exploitation / AppOps et autres contributeurs ; Organiser les post-mortems et retours d'expérience après les incidents majeurs ; Consolider les causes, impacts et plans d'actions et en assurer le suivi ; Identifier les incidents récurrents et contribuer à la démarche de Problem Management ; Suivre les changements et mises en production susceptibles d'avoir un impact sur le RUN ; Produire et présenter les indicateurs RUN : volumétrie, SLA, backlog, ancienneté, récurrence et tendances ; Préparer et animer les instances de suivi opérationnel ; Contribuer à la capitalisation des procédures et bonnes pratiques RUN.

Mission Au sein d'une équipe en charge de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution de services et infrastructures transverses, l'Expert Sécurité Cloud & Infrastructure intervient sur la sécurisation, le maintien en condition de sécurité et l'évolution de plateformes hébergées sur OVH Cloud. Il intervient en tant que référent sécurité sur les infrastructures Kubernetes, les composants de sécurité et les architectures Cloud déployées dans différents environnements : production, préproduction, intégration, outils et tests. Responsabilités principales 1. Gouvernance et sécurité des plateformes • Définir et faire appliquer les politiques de sécurité des plateformes Cloud et Kubernetes. • Réaliser des audits de conformité et des analyses de risques. • Piloter les plans de remédiation liés aux vulnérabilités. • Participer aux revues d'architecture et aux choix techniques. • Contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité des infrastructures. 2. Sécurisation des infrastructures OVH Cloud Administrer, sécuriser et faire évoluer des architectures basées notamment sur : • Kubernetes managé OVH Cloud • OpenStack Public Cloud • vRack • Load Balancer Octavia • Object Storage S3 • Gateway et Floating IP • KMS Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de conformité, notamment dans des contextes soumis à des exigences élevées. Participer à la préparation et à l'évolution des infrastructures vers des environnements répondant à des référentiels de sécurité renforcés. 3. Sécurité Kubernetes • Définir et maintenir les politiques de sécurité des environnements Kubernetes. • Administrer, configurer et optimiser les solutions de sécurité, notamment : o NeuVector o Wazuh o Keycloak o Vault / OpenBAO o Cert-Manager o External Secrets o Stormshield o OPNSense o Wallix Bastion • Définir les stratégies RBAC et les modèles d'habilitation. • Sécuriser les accès aux plateformes et aux workloads. • Piloter les audits de sécurité des images conteneurisées et des chaînes CI/CD. • Contribuer à l'intégration des principes DevSecOps dans les chaînes de déploiement. 4. Supervision et gestion des vulnérabilités • Exploiter les outils de détection, de supervision et d'analyse de sécurité. • Assurer le suivi et la priorisation des vulnérabilités. • Piloter les actions de remédiation avec les équipes concernées. • Produire les tableaux de bord et indicateurs de sécurité. • Participer aux investigations et à l'analyse des incidents de sécurité. • Contribuer à l'amélioration des dispositifs de détection et de réponse. 5. Accompagnement des équipes • Conseiller les équipes DevOps et les équipes projets sur les problématiques de sécurité. • Accompagner les équipes lors de l'onboarding de nouvelles applications sur les plateformes Cloud. • Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité et aux principes DevSecOps. • Participer à la définition de standards et de patterns de sécurité réutilisables. 6. Architecture, migration et transformation • Contribuer aux analyses d'architecture et aux trajectoires de migration entre environnements virtualisés VMware et plateformes Cloud Native. • Évaluer les risques de sécurité liés aux infrastructures virtualisées et conteneurisées. • Définir les mesures de sécurisation adaptées aux différents environnements. • Accompagner les projets de transformation vers Kubernetes et OpenStack. • Participer à la sécurisation des architectures hybrides et des flux entre environnements.

Dans le cadre d'un programme stratégique de mise en conformité BCBS 239 / RDARR au sein d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un.e PMO Senior pour accompagner le Directeur de Programme dans le pilotage des différents chantiers de remédiation Data. Vous évoluerez au sein du Data Office, dans un environnement complexe impliquant de nombreuses parties prenantes métiers, IT, Data et réglementaires. Votre rôle Vous accompagnez le Directeur de Programme dans le pilotage opérationnel et transverse du programme. À ce titre, vous serez notamment amené.e à : Consolider l'avancement des différents chantiers de remédiation ; Piloter les plans d'actions, engagements, risques et points de blocage ; Suivre les actions correctives jusqu'à leur clôture ; Construire et maintenir le planning consolidé du programme ; Suivre les jalons et échéances réglementaires ; Identifier et suivre les dépendances entre les différents streams ; Produire les KPI, tableaux de bord et reportings d'avancement ; Identifier les dérives et contribuer à la sécurisation de la trajectoire ; Préparer et organiser les COPIL, COPROJ et autres instances de gouvernance ; Produire les supports, comptes rendus et synthèses à destination du management ; Tenir à jour les registres de risques, dépendances et hypothèses ; Préparer les éléments nécessaires aux escalades et arbitrages ; Coordonner les travaux entre les équipes métiers, IT et Data. Contribution Data Governance Vous interviendrez également sur les sujets de Data Governance du programme : Participer à la déclinaison opérationnelle des principes de gouvernance des données définis au niveau Groupe ; Formaliser un cadre de gouvernance déployable au sein des différentes squads ; Accompagner le Data Management Office dans le déploiement de ce cadre ; Formaliser les impacts des principes de gouvernance sur le cycle de vie des produits Data.

Encadrement technique des développeurs de l'équipe agile. Échanges avec l'architecte de train sur les choix d'architecture et la définition des solutions techniques. Développement d'US complexes. Garantie de la qualité globale des développements. Contribution à l'atteinte des objectifs du PI (Program Increment). Accompagnement technique de l'équipe dans un contexte SAFe. Programme : +100 personnes, dont 26 de l'entreprise prestataire. Équipe : 6 personnes, dont 5 de l'entreprise prestataire. Domaine : TMA d'un ensemble d'applications fonctionnellement cohérentes. Organisation : Agile à l'échelle SAFe.

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un Proxy Product Owner Data (H/F) pour l'un de ses clients qui opère dans le secteur bancaire. Description🎯 Contexte de missionAu sein d'une DSI de grande envergure, le domaine en charge de l'automatisation, de l'observabilité et de la Data de production poursuit sa transformation avec la création d'une nouvelle équipe dédiée aux enjeux Data. Cette organisation vise notamment à améliorer l'industrialisation des activités de production informatique, la qualité de service et l'efficacité opérationnelle, tout en renforçant la gouvernance et la valorisation des données. Dans ce contexte, nous recherchons un Consultant PPM Data capable d'accompagner le management Data dans le pilotage opérationnel, la gouvernance du portefeuille et la transformation de l'organisation. Le profil recherché devra être capable d'évoluer dans un environnement IT complexe, de structurer des problématiques stratégiques et de transformer les analyses en recommandations concrètes pour le management. 🛠️ Missions principales et rôlePilotage opérationnel & gouvernanceAccompagner le management Data dans le pilotage quotidien de la ligne produit. Consolider l'activité et assurer le suivi des différentes équipes. Suivre les roadmaps, plans de livraison et jalons. Consolider l'avancement des initiatives structurantes : releases, projets transverses et chantiers techniques. Préparer les supports de pilotage destinés aux différentes instances de management. Préparer, structurer et animer les instances de gouvernance : comités de suivi, comités de pilotage, revues de management, etc. Garantir la fiabilité et la cohérence des informations communiquées. Mettre en place et suivre des KPIs et indicateurs de performance. Pilotage stratégique & transformationContribuer à la définition et à l'actualisation de la stratégie Data. Décliner la stratégie en feuilles de route opérationnelles. Sécuriser la priorisation des sujets en prenant en compte les besoins, périmètres, jalons et dépendances. Garantir l'alignement des travaux opérationnels avec les enjeux stratégiques. Accompagner la transformation et la réorganisation des équipes autour des enjeux Data. Identifier les axes d'amélioration et de transformation du modèle de fonctionnement. Contribuer aux programmes stratégiques de transformation de l'organisation. Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage. Analyser les indicateurs et formuler des recommandations à destination du management. 🎯 ObjectifsStructurer et fiabiliser le pilotage du portefeuille Data. Donner au management une vision consolidée de l'activité, des roadmaps et des engagements. Sécuriser la priorisation et le suivi des initiatives stratégiques. Accompagner la transformation de l'organisation Data. Améliorer la visibilité sur la performance et la qualité de service. Faciliter la prise de décision grâce à des indicateurs fiables et pertinents. Assurer l'alignement entre les enjeux stratégiques et leur déclinaison opérationnelle.

ContexteDans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de sa plateforme Digital Workplace, notre client recherche un Ingénieur / Administrateur Microsoft 365 expérimenté afin d'assurer l'administration, le support et les projets de migration de son environnement Microsoft 365. Le consultant interviendra notamment sur des projets de migration de tenant Microsoft 365, d'administration de la plateforme collaborative et d'amélioration continue des services Digital Workplace. Vos missionsAdministration Microsoft 365Administrer l'environnement Microsoft 365 Gérer Exchange Online Administrer SharePoint Online Administrer Microsoft Teams Gérer OneDrive for Business Administrer Microsoft Entra ID (Azure AD) Administrer la Power Platform Gérer les utilisateurs, groupes et permissions Administrer les licences Microsoft 365 Assurer la sécurité, la conformité et la gouvernance du tenant Migration Microsoft 365Réaliser les audits et analyses de pré-migration Piloter des migrations tenant vers tenant Mettre en œuvre les migrations via ShareGate et/ou BitTitan Déployer la Cross Tenant Synchronisation Contrôler la qualité et l'intégrité des données migrées AutomatisationDévelopper et maintenir des scripts PowerShell Automatiser les tâches d'administration Industrialiser les opérations récurrentes Support & ExploitationDiagnostiquer et résoudre les incidents Microsoft 365 Escalader les incidents lorsque nécessaire Assurer le suivi jusqu'à leur résolution Garantir le respect des engagements de qualité de service Amélioration continueDocumenter les procédures techniques Enrichir la base de connaissances Participer aux recettes applicatives Contribuer à l'amélioration des processus d'exploitation Profil recherchéMinimum 5 ans d'expérience sur Microsoft 365 Solide expérience en administration d'un tenant Microsoft 365 Expérience significative des migrations tenant-to-tenant Très bonne maîtrise des environnements Digital Workplace Capacité à travailler dans un environnement international Compétences techniques obligatoiresMicrosoft 365Microsoft 365 Exchange Online SharePoint Online Microsoft Teams OneDrive for Business Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) Power Platform MigrationShareGate BitTitan Cross Tenant Synchronisation ScriptingPowerShell (niveau confirmé) AdministrationGestion des utilisateurs Gestion des groupes Administration des licences Sécurité Microsoft 365 Conformité Microsoft 365 Compétences appréciéesAzure Documentation technique Support N2/N3 ITSM (ServiceNow, Jira ou équivalent) LanguesAnglais courant (C1 minimum) – Obligatoire

Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d'intervenir au sein d'un environnement SI d'envergure, comptant plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l'intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d'un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing. Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ; Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ; Définir, prioriser et suivre le backlog produit ; Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ; Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ; Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ; Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ; Participer au paramétrage de la solution Marketing ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM PEGA ; Analyser et traiter les sollicitations des utilisateurs sur les volets fonctionnels et techniques ; Participer aux échanges avec les différentes équipes métiers, techniques et partenaires de l'écosystème.

Dans le cadre d'un démarrage ASAP, nous recherchons un Expert Entra ID & Active Directory disposant d'une forte expertise sur les environnements Entra ID et AD. Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Audit et mise à jour des accès Global Admin et des Privileged Access dans Entra ID ; Validation de la gestion des comptes Break-Glass / Emergency Accounts ; Définition et gestion des Custom Entra ID Roles ; Gestion d'Entra ID Connect et de la synchronisation : règles et filtering ; Gestion du Directory Schema et des custom attributes ; Création et gestion du cycle de vie des groupes provenant d'AD ; Gestion des groupes natifs Entra ID et des automatic rules ; Gestion de l'Authentication & Federation, l'authentification Entra ID étant déléguée à Okta ; Gestion de l'ensemble des identités dans AD et Entra ID ; Audit des external identities et des Guest Accounts ainsi que mise en place de standards ; Pilotage des security audits et travail sur la compliance ; Scripting avec PowerShell et Microsoft Graph API ; Support sur l'environnement.

Vous rejoignez la filière conformité d'un établissement bancaire pour tenir le contrôle permanent de second niveau sur un périmètre post-marché. Vous réalisez les contrôles prévus au plan de contrôle, selon la méthodologie en vigueur. Vous collectez et exploitez les données nécessaires, vous investiguez les anomalies, puis vous formalisez vos constats, les mesures correctrices et le suivi des plans d'action. Le périmètre couvre les opérations sur titres, les relevés de portefeuille, la tarification et les frais, les prestations de middle office, ainsi que la best selection et la best execution. Une part réelle du poste consiste à automatiser les traitements de données de contrôle.

Dans le cadre du décommissionnement progressif de Stambia, prévu jusqu'à fin 2025, notre client recherche un Expert Talend capable d'assurer la continuité des activités.. L'objectif principal est de migrer et maintenir les flux d'extraction de données en Talend Mission Au sein de l'équipe éditique, l'expert Talend interviendra sur les activités suivantes : Développement et maintenance des jobs Talend orientés batch d'extraction de données. Analyse et compréhension des flux Stambia afin de faciliter leur migration vers Talend (aucun développement Stambia attendu, mais une capacité d'analyse est requise). Participation au décommissionnement complet de Stambia d'ici fin 2025. Intégration continue et déploiements via GitLab CI/CD. Contribution à la qualité du code via SonarQube et bonnes pratiques de développement. Collaboration étroite avec le Tech Lead .NET, les autres développeurs et le chef de projet pour assurer la cohérence technique globale. Veille technologique et accompagnement dans la montée en compétence sur d'autres technologies si nécessaire.

Travaux attendus dans le cadre de cette mission : • Accompagnement architecture et expertise technique pendant la phase d'appel d'offre • Définition de la cible d'intégration avec les services existants du SI • Participation active dans les POC en collaboration avec les équipes spécialisées • Élaboration de la documentation et des diagrammes d'architecture • Accompagnement des équipes et ajustement de l'architecture détaillée pendant la réalisation

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT au sein d'un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Développeur .NET / C# / Angular pour intervenir sur le développement et l'évolution d'applications métiers à forte criticité. Le consultant intégrera une équipe Agile et travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier, Business Analysts, Product Owners et équipes techniques. MissionsConcevoir, développer et maintenir des applications en C# / .NET ; Développer et faire évoluer les interfaces Front-End sous Angular ; Concevoir et intégrer des API REST ; Participer à l'analyse des besoins et aux choix techniques ; Garantir la qualité du code à travers les tests, revues de code et bonnes pratiques de développement ; Participer aux phases de recette, mise en production et correction des anomalies ; Contribuer à l'amélioration continue et à la performance des applications ; Collaborer avec les différentes équipes IT et métiers dans un environnement bancaire exigeant. Compétences recherchéesExcellente maîtrise de C# / .NET / .NET Core ; Bonne maîtrise d'Angular ; Expérience dans le développement et l'intégration d'API REST ; Bonne maîtrise de SQL et des bases de données relationnelles ; Connaissance de Git et des environnements CI/CD ; Expérience des méthodologies Agile / Scrum ; Sensibilité aux problématiques de performance, sécurité et qualité du code.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) tech. lead / archi. ITSM. Skills : ITSM - anglais Mission : -définir et porter la vision technique de la plateforme ITSM -garantir la cohérence de l'architecture, des développements, des intégrations et des configurations -participer aux choix techniques et aux orientations d'évolution de la solution -assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues -animer et accompagner techniquement les développeurs, administrateurs et intégrateurs de la plateforme N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Consultation – Prestation de Business Analyst ServiceNow Module ITSM – Employee Center Contexte : Le consultant est rattaché(e) à la Responsable Performance SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France Il/elle travaille en permanence en interaction avec : Les équipes de la DSI France ; Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow ; Missions : Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse fonctionnelle des sujets autour du déploiement d'employee center (refonte des notifications, refonte des formulaires de demande, intégration d'une IA spécialisée support (solution Konverso)). Opérationnel : Analyse fonctionnelle de la mise en place d'EC et des éléments connexes Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow Tests et vérification post intégration. L'intégration sera faite par notre équipe dédiée. Ajustements si nécessaire Livrables : Reporting d'activité Documentation adhoc

Dans le cadre d'une prestation (1 poste), nous recherchons un Technical Account Manager (TAM). Contexte de la mission : * Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients. * Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client. * Le TAM se positionnera en tant qu'expert sur les technologies CISCO WAN/LAN. Tâches à réaliser : * Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé * Problème Management * Gestion des changes complexes * Responsable en Run * Responsable de la documentation technique et des process * Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et d'optimisation des activités d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un consultant expérimenté en gestion de projet pour piloter un projet d'outsourcing à dimension internationale. Le projet vise à transférer une partie d'une activité vers un centre situé à l'international. La mission consiste à traduire les orientations stratégiques définies en un plan de déploiement opérationnel et à piloter l'ensemble des travaux jusqu'à la mise en production. Principales responsabilités : Construire et piloter le plan de déploiement du projet ; Définir les différentes étapes, jalons et livrables attendus ; Décliner les orientations stratégiques en actions opérationnelles concrètes ; Elaborer et suivre le planning détaillé du projet ; Coordonner les différentes parties prenantes locales et internationales ; Identifier les impacts organisationnels, opérationnels et humains liés à l'outsourcing ; Identifier les risques et points de blocage et proposer les plans d'actions associés ; Organiser et animer les réunions et ateliers de travail ; Préparer les supports et présenter l'avancement auprès des instances de gouvernance ; Mettre en place les indicateurs de pilotage et assurer un reporting clair et synthétique ; Accompagner les équipes jusqu'au déploiement opérationnel. Une expérience sur des projets d'outsourcing, de transformation organisationnelle ou de déploiement international est fortement souhaitée. Une expérience dans le secteur bancaire et/ou dans un environnement Compliance, KYC ou Sanctions constitue un atout.