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Contexte du recrutement Pour renforcer son pôle Intelligence Artificielle, la Direction des Technologies Avancées du groupe ALTEN recrute un Ingénieur Senior en Intelligence Artificielle, spécialisé dans le déploiement de modèles de langage (LLM) et de solutions d'IA de pointe, sous la responsabilité du Responsable Technique IA. Missions principales1. Déploiement et optimisation de modèles d'IA Piloter le déploiement de modèles de langage (LLM) comme Mistral, en environnement sécurisé, en garantissant leur scalabilité, performance et conformité. Optimiser les modèles pour des cas d'usage spécifiques (fine-tuning, distillation, quantisation) en utilisant des frameworks comme Hugging Face Transformers, PyTorch ou TensorFlow. Automatiser les pipelines de déploiement (CI/CD) avec des outils comme GitLab CI, Jenkins ou Kubernetes pour une intégration continue. 2. Conception d'architectures IA sécurisées Concevoir des architectures robustes pour l'intégration de modèles d'IA dans des systèmes critiques, en respectant les contraintes de sécurité (Secret Défense, RGPD, etc.). Collaborer avec les équipes DevOps et Sécurité pour garantir la protection des données et la résilience des infrastructures (ex : chiffrement, isolation des environnements). Utiliser des outils de conteneurisation comme Docker et des orchestrations avec Kubernetes pour des déploiements reproductibles et sécurisés. 3. Intégration et maintenance des solutions IA Intégrer les modèles d'IA dans des applications métiers (APIs, microservices) en utilisant des technologies comme FastAPI, Flask ou gRPC. Assurer la maintenance et la montée en version des modèles déployés, avec un suivi des performances via des outils de monitoring (Prometheus, Grafana, ELK). Documenter les processus et former les équipes internes aux bonnes pratiques en IA et en sécurité. 4. Veille technologique et innovation Assurer une veille active sur les avancées en IA générative, LLM et sécurisation des modèles. Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins émergents des clients, en s'appuyant sur des technologies comme LangChain, LlamaIndex ou des bases de données vectorielles (Pinecone, Weaviate). Participer à des projets R&D pour évaluer et intégrer de nouvelles technologies (ex : fédération de modèles, IA explicable, etc.).

Missions : • Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet. • Met en œuvre des solutions techniques. • Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". • Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. • Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. • Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. • Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité…). • Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. • Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur. • Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. • Installe et met à disposition des composants. • Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. • Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. • Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. • Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...).

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. Le poste ➡️ Mission principale Dans le cadre d'un projet d'envergure au sein d'un environnement réseau innovant, nous recherchons un Ingénieur Réseau SDLAN / SD-Access pour assurer la fiabilité des infrastructures, participer aux évolutions technologiques et accompagner les projets de transformation réseau. Vous interviendrez à la fois sur les activités d'ingénierie, d'intégration et de maintien en conditions opérationnelles des environnements SDLAN et SDWAN. ➡️ Responsabilités Administration et évolution du lab d'ingénierie - Garantir la disponibilité et la stabilité du laboratoire réseau de Sophia Antipolis. - Maintenir les équipements et systèmes à jour en veillant à la sécurité et à la résilience des infrastructures. - Administrer les services d'authentification et de contrôle d'accès (LDAP, RADIUS). - Gérer les interconnexions réseau et les différents flux entrants et sortants. - Mettre en œuvre les processus de sauvegarde, de supervision et de sécurisation des plateformes. Ingénierie et expertise SDLAN - Réaliser une veille technologique sur les solutions SDLAN et leurs évolutions. - Participer aux tests d'intégration, de validation et de compatibilité des nouvelles solutions. - Produire la documentation technique associée. - Accompagner les projets nécessitant des architectures ou designs spécifiques. - Apporter votre expertise lors des déploiements et phases de transition. Continuité opérationnelle - Assurer un rôle de support et de backup sur les infrastructures réseau du campus. - Participer à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des environnements. - Garantir le maintien des services critiques et des interconnexions entre les différentes plateformes. ➡️ Environnement technique - Réseau & Datacenter : Cisco SD-Access, Cisco Catalyst Center (DNA Center), Cisco ISE, Cisco TrustSec, Routing & Switching (OSPF, BGP, VLAN, STP), VXLAN, Overlay / Underlay Networking - SDWAN : Fortinet, VMware VeloCloud - Virtualisation : VMware vSphere, ESXi, vCenter, Gestion SAN

MissionIntervenir sur les environnements de stockage SAN, avec une forte composante d'administration, d'exploitation et d'ingénierie des infrastructures de stockage. Compétences principales recherchéesExpertise Stockage SAN / Storage SAN Administration et exploitation d'infrastructures de stockage Gestion et configuration d'environnements SAN Diagnostic et résolution d'incidents liés au stockage Gestion des performances et de la capacité Shell Scripting pour l'automatisation des opérations Troubleshooting sur des environnements d'infrastructure complexes Bonne maîtrise des environnements systèmes et infrastructures Profil cibleUn Ingénieur Storage / SAN senior avec 8 à 10 ans d'expérience, ayant une vraie expérience opérationnelle sur des infrastructures SAN et capable d'intervenir de manière autonome sur l'administration et le troubleshooting.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Administrateur Systèmes & Réseaux sur Bourg en Bresse. -La mission vient renforcer l'équipe Infrastructure / Front Office. -Le poste est très orienté RUN / MCO / support, avec environ 80 % d'activité opérationnelle : gestion d'incidents, support N2, supervision, maintien en conditions opérationnelles et administration courante. -La stack technique principale : Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, DNS/DHCP, Citrix, VMware/XenServer, Veeam, Fortinet, Centreon, GLPI, Exchange/O365. Compétences techniques Windows server - Confirmé - Impératif Citrix - Confirmé - Impératif LINUX - Confirmé - Souhaitable Localisation : Bourg en Breysse, 100% sur site

Au sein de l'équipe Infrastructure, vous interviendrez principalement sur le support, le diagnostic et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et de sécurité : Support et résolution d'incidents - Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1 - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux infrastructures réseaux et systèmes - Réaliser le debugging et le dépannage des équipements réseaux de niveaux 2 et 3 : switches, routeurs, firewalls, proxies, IronPort - Assurer le support sur les environnements Windows Server 2016/2025, serveurs d'impression et serveurs applicatifs Administration et maintien en conditions opérationnelles - Traiter les demandes d'exploitation et mettre en œuvre les actions préventives nécessaires - Gérer les ouvertures de flux et assurer l'implémentation des règles de sécurité associées - Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des équipements et infrastructures critiques - Veiller à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des environnements Amélioration continue et accompagnement - Faire évoluer et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les modes opératoires - Identifier et proposer des axes d'amélioration sur les processus et infrastructures - Accompagner les techniciens support N1 dans la résolution des incidents et leur montée en compétences. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, éthernet, routage (BGP…), Tunneling (IPSec), firewall, Proxy Système : AD, Windows server 2016/2025, VMware Infrastructure système MS : AD, GPo, DNS, DHCP,

Dans le cadre d'un besoin au sein d'un environnement Infrastructure Core / Midrange – Services de stockage, nous recherchons un Ingénieur AWX / Ansible pour intervenir sur des sujets d'automatisation et d'industrialisation des infrastructures. Missions principales Concevoir, développer et maintenir des automatisations avec Ansible. Exploiter et administrer la plateforme AWX. Développer et maintenir des playbooks, rôles et inventaires Ansible. Automatiser les opérations récurrentes liées aux infrastructures. Participer à l'industrialisation et à la standardisation des déploiements. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des automatisations existantes. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux workflows d'automatisation. Collaborer avec les équipes infrastructure, systèmes et stockage. Documenter les automatisations et les procédures mises en œuvre. Compétences clés Indispensables : Ansible AWX Automatisation d'infrastructure Administration systèmes / infrastructure Playbooks et rôles Ansible Scripting Compétences appréciées selon l'environnement : Linux Git / gestion de versions CI/CD Python / Shell APIs REST Infrastructure as Code Environnements Midrange / stockage Profil recherché Profil Ingénieur Infrastructure / Automatisation avec une expérience concrète sur Ansible et AWX. Bonne culture des environnements systèmes et infrastructure. Capacité à développer des automatisations robustes et maintenables. Autonomie, rigueur et capacité à travailler avec différentes équipes techniques.

Expert Technique PAM / CyberArk – IAM & Sécurité (H/F)Contexte de la mission Dans le cadre de ses activités IT Security & Access Management, nous recherchons un Expert Technique PAM / CyberArk pour intervenir sur l'architecture, l'ingénierie et l'évolution des solutions de gestion des accès à privilèges. Au sein d'un environnement bancaire international exigeant en matière de cybersécurité et de conformité, vous contribuerez à la conception, à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des solutions PAM, tout en garantissant leur sécurité, leur performance et leur disponibilité. Missions principales Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions PAM basées sur CyberArk. Analyser les besoins fonctionnels, techniques et de sécurité liés à la gestion des accès à privilèges. Réaliser les études de faisabilité, challenger les demandes métiers et proposer des solutions adaptées aux enjeux de sécurité. Participer à l'architecture, à la modélisation et à l'intégration des solutions dans des environnements hybrides Cloud et On-Premise. Auditer l'existant et identifier les axes d'amélioration, de rationalisation et d'automatisation. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO), le support de niveau 3 et le respect des SLA. Analyser les incidents complexes, coordonner leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la production. Définir et suivre les indicateurs de qualité de service, les tableaux de bord de production et les stratégies d'alerting. Analyser les changements prévus en production et formuler des recommandations techniques. Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de renforcer la résilience et la sécurité des plateformes. Formaliser les solutions sous forme de documentations, procédures et livrables techniques. Accompagner et former les équipes de support N2 ainsi que les interlocuteurs fonctionnels et techniques. Assurer la coordination avec les équipes Sécurité, Infrastructure, Production et les différents interlocuteurs métiers. Compétences techniques requises Expertise confirmée sur CyberArk PAM / PAS. Maîtrise des problématiques de gestion des comptes à privilèges et de sécurisation des accès. Expérience en architecture, intégration et ingénierie de solutions PAM. Solides compétences en sécurité des systèmes d'information et en infrastructures. Connaissance des environnements IAM : authentification, autorisation, fédération d'identité et gestion des identités. Maîtrise des environnements Active Directory (AD), LDAP et des infrastructures hybrides. Expérience en production, MCO, gestion des incidents complexes et support N3. Compétences complémentaires appréciées Composants CyberArk : PVWA, CPM, PSM, AAM et API REST. Scripting et automatisation : PowerShell, Bash, Perl. Standards d'identité et d'authentification : SAML, OAuth, OpenID Connect. Solutions de gestion des secrets, notamment HashiCorp. Environnements Cloud, middleware et architectures distribuées. Anglais professionnel, dans un contexte international. Profil recherché Vous êtes un expert technique disposant d'une solide expérience en cybersécurité, IAM/PAM et intégration de solutions CyberArk. Vous êtes capable de comprendre les enjeux métiers, de concevoir des solutions sécurisées et pérennes, et d'intervenir sur des problématiques complexes en environnement de production. Votre autonomie, votre esprit d'analyse, votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs et votre sens des bonnes pratiques de sécurité seront essentiels pour réussir cette mission. Conditions de la mission Environnement : IT Security, IAM, PAM, CyberArk. Horaires : 8h–18h. Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine. Disponibilité pour des interventions hors heures ouvrées (HNO) et des astreintes. Anglais requis.

Nous recherchons pour l'un de nos clients du bassin rennais un(e) Ingénieur Réseau , Système et Sécurité afin d'assurer l'exploitation des infrastructures Reseaux, Télécoms et Sécurité L'ingénieur participera principalement aux projets d'évolution des services réseaux et télécoms : piloter les projets de mise en oeuvre des services d'infrastructure réseaux, sécurité et télécoms ; concevoir les architectures techniques détaillées et garantir leur déploiement et leur mise en production ; conduire des travaux de dimensionnement et de «capacity planning»; vérifier l'application des normes. Ce périmètre d'activité est estimé à 80% du temps. Il assurera également le fonctionnement opérationnel des services réseaux, sécurité et télécoms : suivre et piloter le niveau de service contribuer au support N3 d'exploitation, à la résolution des incidents ; contribuer au suivi et aux résolutions des incidents de sécurité ; conduire des actions d'audit; informer et former les équipes d'exploitation à l'utilisation des nouveaux services et outils associés. Ce périmètre d'activité est estimé à 20% du temps. Il contribuera à la mise en oeuvre et au respect des exigences de la politique sécurité du Groupe au niveau des services réseaux et télécoms et communiquer et alerter vers le RSSI Groupe. Périmètre BUILD : Assurer l'installation, la mise en production et l'administration des équipements, Proposer des évolutions techniques d'infrastructures, Améliorer les infrastructures de supervision, Automatiser les opérations de configurations et monitoring, Participer à la réalisation des projets métiers / techniques Périmètre RUN : Support N3 sur les périmètres couverts par l'équipe réseau, Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), Application des patchs de sécurité, Mises à jour logicielles mineures et majeures Poste nécessitant : Relationnel avec les équipes Exploitation Système, Architecture, Sécurité et des autres services Communication (travail en équipe) Esprit d'analyse (autonomie et force de proposition) Capacité à travailler en Anglais (écrit et oral) – interactions quotidiennes avec du personnel travaillant à l'étranger.

Nous recherchons un Expert Blockchain / EVM pour accompagner notre client dans le développement de son expertise Blockchain et participer aux différents chantiers Blockchain, DLT et MNBC menés au sein de l'Eurosystème. Le consultant interviendra sur des sujets allant de la conception d'architectures Blockchain et des études technologiques jusqu'au développement et à l'administration d'infrastructures Blockchain. Il devra notamment apporter son expertise sur les technologies EVM telles qu'Ethereum, Besu et Quorum, les Layer 2 Ethereum ainsi que les mécanismes d'interopérabilité entre réseaux Blockchain. 🔧 ResponsabilitésBlockchain / EVMConcevoir et développer des solutions basées sur Ethereum / EVM. Intervenir sur des Blockchain permissionnées telles que Besu, Quorum ou technologies équivalentes. Concevoir des architectures techniques Blockchain adaptées aux cas d'usage. Réaliser des développements Solidity sur des projets Ethereum. Participer à la conception et à l'évolution d'infrastructures Blockchain. Administrer et gérer des infrastructures Blockchain. 🏗️ Architecture & infrastructureRéaliser des travaux d'architecture technique. Produire des spécifications techniques. Concevoir des infrastructures Blockchain permissionnées. Mettre en œuvre et exploiter les environnements Blockchain. Participer à l'automatisation et au déploiement des infrastructures. Utiliser les technologies Docker et/ou Kubernetes. Modéliser et représenter les architectures techniques. 🔗 Interopérabilité & Layer 2Étudier et mettre en œuvre des mécanismes d'interopérabilité Blockchain. Participer à des expérimentations impliquant plusieurs réseaux Blockchain. Étudier les différentes architectures Layer 2 Ethereum. Travailler sur les technologies Optimistic Rollup et ZK-Rollup. Étudier les mécanismes de confidentialité des données dans les environnements EVM. Analyser les différentes technologies DLT et leurs possibilités d'interconnexion. 🏦 MNBC / Blockchain financièreContribuer opérationnellement aux expérimentations MNBC / CBDC. Participer aux travaux liés aux règlements interbancaires. Travailler sur des cas d'usage de règlement-livraison (DvP). Participer aux travaux sur les paiements transfrontaliers. Contribuer aux expérimentations d'infrastructures Blockchain au sein de l'Eurosystème. Étudier les modèles de distribution de tokens, la tokenisation et la DeFi. 📊 Études & veille technologiqueRéaliser des études comparatives sur les différentes technologies DLT. Analyser les évolutions technologiques du marché Blockchain. Identifier les opportunités et impacts des nouvelles technologies sur les systèmes d'information. Réaliser des analyses d'impact et des dossiers de cadrage. Formuler des recommandations techniques. 📑 Communication & diffusionPréparer des supports de communication sur les technologies Blockchain. Présenter les résultats des études et expérimentations. Participer à l'animation de sessions de présentation. Contribuer à la diffusion des connaissances Blockchain. 📦 Livrables attendusLe consultant pourra notamment être amené à produire : Cas d'usage Blockchain Dossiers de cadrage Analyses d'impact Spécifications techniques Documents d'architecture Contributions aux expérimentations : conception, architecture et développement Rapports d'étude Analyses techniques des différentes technologies DLT Supports de communication Supports de présentation et restitution des travaux

IntituléIngénieur Infrastructure x86 / Hardware Management ContexteNous recherchons un Ingénieur x86 HW Management pour assurer l'expertise, l'administration et l'évolution des infrastructures serveurs x86 dans un environnement d'entreprise à forte criticité. Missions principalesAdministrer et maintenir les infrastructures matérielles x86 Assurer le support N2/N3 sur les problématiques hardware Installer, configurer et faire évoluer les serveurs physiques Piloter le cycle de vie du matériel : déploiement, upgrade, remplacement et décommissionnement Réaliser les mises à jour de firmwares, BIOS et drivers Diagnostiquer les incidents hardware complexes Superviser la disponibilité et l'état de santé des équipements Gérer les interfaces d'administration à distance telles que HPE iLO, Dell iDRAC ou Lenovo XClarity, selon le parc Participer aux opérations de capacity planning et de renouvellement des infrastructures Collaborer avec les équipes Systèmes, Virtualisation, Réseau et Datacenter Assurer le suivi des incidents avec les constructeurs Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Participer à l'automatisation des opérations récurrentes Compétences techniques recherchéesIndispensables : Serveurs x86 Hardware / infrastructure physique Administration et troubleshooting serveurs Firmware / BIOS / drivers Linux et/ou Windows Server Environnement Datacenter Selon le parc client : HPE ProLiant / Synergy Dell PowerEdge Lenovo ThinkSystem HPE iLO / OneView Dell iDRAC / OpenManage Lenovo XClarity VMware vSphere PowerShell / Bash / Python / Ansible Profil recherchéProfil confirmé à senior en infrastructure x86 Bonne expertise des architectures matérielles serveurs Expérience dans des environnements Datacenter de grande taille Solides compétences en diagnostic d'incidents hardware Bonne compréhension des interactions entre hardware, OS et virtualisation Capacité à intervenir sur des incidents critiques et à travailler avec les constructeurs

Ingénieur Devops Infrastructure , production intégration, Ansible , Plateforme Agile anglais 470 e senior La mission d'ingénieur DevOps sera assurée au sein de l'équipe (Développement et Automatisation). Pour cela, la mission nécessite de posséder une expertise sur les outils DevOps ainsi que sur les processus et bonnes pratiques associées à ces technologies (méthodes AGILE). linux La mission implique de disposer d'une très bonne connaissance généraliste des technologies de l'IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) et une connaissance approfondie des systèmes Linux. Une connaissance des technologies à conteneurs est fortement recommandée. La mission sera réalisée au sein de la squad CICD de l'équipe DAM. Elle consistera à participer à la mise en œuvre, au maintien en conditions opérationnelles, ainsi qu'aux évolutions des environnements sous Ansible Automation Plateform (AAP) gérés dans la squad. Le prestataire devra traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production y compris dans le cadre de projets. 470 e senior

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise hybride combinant coordination technique et capacité opérationnelle en production ou en support applicatif Data, dans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein d'un client grand compte. Nous souhaitons renforcer nos activités d'investigation, d'analyse et de résolution des incidents affectant des environnements techniques complexes. La mission consiste notamment à identifier les causes racines des incidents, en particulier ceux liés aux données, aux traitements batch et aux plantages de chaînes applicatives. Nous attendons une expertise permettant de réaliser des recherches approfondies en base de données, d'analyser les flux et de comprendre les interactions entre les différents composants des plateformes Data. Nous sollicitons également une capacité à suivre les bugs de manière autonome, à assurer leur qualification et à coordonner les actions correctives avec les équipes système, infrastructure, applicatives et métiers concernées. Une expérience de production informatique, d'administration Linux ou d'infrastructure constitue un atout important, avec une pratique idéale de cinq à sept ans dans des contextes exigeants. La connaissance de Teradata, DataStage, Power BI ou d'environnements de plateformes Data sera particulièrement appréciée. Nous valorisons enfin l'autonomie, la rigueur, les capacités d'investigation, la coordination transverse et la volonté de monter en compétence sur notre écosystème technique. Mission longue 2 ans. Objectifs et livrables Nous souhaitons mobiliser une expertise confirmée afin de sécuriser le support applicatif Data, d'améliorer la maîtrise des incidents de production et de fluidifier la coordination entre les équipes techniques concernées. - Analyser et qualifier les incidents de production ou de support applicatif Data. - Investiguer les dysfonctionnements liés aux données, aux traitements batch et aux plantages de chaînes. - Identifier et documenter les causes racines à partir des logs, des flux techniques et des recherches en base de données. - Réaliser des analyses SQL et exploiter les environnements de bases de données, notamment Teradata lorsque pertinent. - Comprendre les architectures techniques complexes intégrant des composants Linux, systèmes, infrastructures et plateformes Data. - Suivre les bugs de bout en bout : qualification, priorisation, coordination, relance et validation des corrections. - Coordonner les actions avec les équipes de production, système, infrastructure, applicatives, Data et métiers. - Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des procédures de diagnostic, d'escalade et de résolution. - Produire une documentation technique claire sur les incidents, les analyses réalisées et les solutions apportées. - Accompagner la montée en compétence collective sur les outils et technologies de l'écosystème, notamment DataStage, Power BI ou les plateformes Data. - Garantir une communication rigoureuse, régulière et orientée résolution auprès des parties prenantes.