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Administrateur réseaux F/H - Angers 📢 Offre d'emploi - Administrateur Réseaux (H/F) Localisation : Angers Type de contrat : CDI / Freelance / Mission longue 🎯 Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de son pôle Réseau, notre client recherche un Administrateur Réseaux capable d'assurer le support niveau 2 des infrastructures WAN, LAN et Wi-Fi , ainsi que de participer à la structuration des processus de diagnostic et à l'enrichissement de la base de connaissances réseau. Vous interviendrez au cœur d'un environnement technique exigeant, en lien direct avec les équipes IT, les prestataires et les experts infrastructures. 🔧 Missions principales 1️⃣ Administration & Exploitation des Infrastructures Vous garantissez le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des environnements réseaux et systèmes associés : Administration et exploitation des infrastructures : WAN, LAN, Wi-Fi , serveurs, bases de données, stockage et réseaux. Analyse, résolution et escalade des incidents de niveau 2. Suivi des performances, supervision, optimisation des flux réseau. Participation aux opérations d'exploitation courante et aux changements planifiés (maintenance, upgrades, patching…). 2️⃣ Pilotage des Prestataires Coordination et suivi des prestataires matériels ou logiciels intervenant sur le périmètre réseau. Participation à la gestion contractuelle, validation des livrables techniques, contrôle de qualité des interventions. Suivi des engagements SLA et reporting des performances. 3️⃣ Étude, Conception & Projets Réseau Participation à l'étude, la définition et la mise en œuvre des nouvelles architectures applicatives. Proposition d'améliorations techniques pour fiabiliser les infrastructures. Contribution au design des architectures réseau : sécurisation, segmentation, haute disponibilité, QoS… Participation à la rédaction des documents d'architecture et d'exploitation. 4️⃣ Urbanisation du Système d'Information Vous jouez un rôle clé dans la cohérence globale du SI : Contribution à l'urbanisation du SI et aux travaux d'intégration réseau. Participation à la mise en place et à l'évolution des API et des bus d'échanges de données . Développement des chaînes de diagnostic réseau : méthodologie, outils, automatisation. Enrichissement de la base de connaissances : procédures, modes opératoires, guides de dépannage.

Contexte : Dans le cadre du renforcement d’une équipe technique, nous recherchons un Senior Windows System Engineer pour intervenir sur des infrastructures Windows Server critiques, à haute disponibilité, dans un environnement exigeant en matière de sécurité, performance, conformité et respect des SLA. Mission : Le consultant interviendra notamment sur : Participation aux projets techniques et mini-projets Administration, amélioration et fiabilisation des environnements Windows Automatisation des systèmes via PowerShell Support niveau 3 et troubleshooting avancé Rédaction de documentation technique Transfert de connaissances vers les équipes niveau 2 Profil recherché : Minimum 8 ans d’expérience en environnement IT Expertise confirmée sur Windows Server 2016, 2019, 2022, 2025 Maîtrise avancée de PowerShell Très bonnes connaissances des technologies Microsoft : Windows Failover Cluster Active Directory ADFS ADCS Expérience en environnement critique, idéalement avec SLA élevés Bonne maîtrise des pratiques de sécurisation des environnements Microsoft Capacité à coordonner des travaux techniques inter-équipes Compétences appréciées : VMware / Omnissa Horizon Réseaux : DNS, Webproxy, Firewall, Loadbalancing Applications bancaires MS Project Modalités : Démarrage : ASAP Durée : 6 mois

Nous recrutons un(e) Expert(e) Systèmes Réseaux pour intervenir chez notre client parisien. La réalisation de la prestation s’effectue en coordination avec l’expertise infrastructure existante. L'infrastructure est constituée principalement de serveurs classique et Blade dont une partie en VMware, des unités de stockage NETAPP et bandes LTO7, gérées par un filesystem Stornext QUANTUM, le tout sur des réseaux CISCO et AVAYA. Les OS sont soit des OS WINDOWS ou LINUX. Activités principales / livrables attendus Pilotage et coordination techniques d’installation et de MCO réseau : Réseau CISCO – VXLAN et NDFC FW PALO ALTO - PANORAMA OS Windows et Linux Interventions sur le réseau en coordination avec l’expert infrastructure Gestion du système en coordination avec l’expert infrastructure Gestion des licences Etablissement de la documentation et des process

Vous intégrez le pôle "Flux Sécurisés". Votre mission principale consiste à assurer l'exploitation, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la sécurité d'une large gamme de services critiques : accès partenaires, navigation internet, nomadisme, publication web, proxy, intranet et protection anti-DDoS. Configuration et exploitation : Paramétrer les équipements réseaux/sécurité et exploiter les infrastructures au quotidien. Production : Mettre en service de nouvelles solutions et déployer de nouveaux cas d'usage selon les besoins capacitaires ou partenaires. Support : Gérer de bout en bout les incidents et les problèmes pour garantir la disponibilité des SI sensibles. Transversalité : Collaborer étroitement avec les équipes RUN et BUILD (administrateurs, architectes, intégrateurs, chefs de projets). Documentation : Maintenir la base documentaire à jour et concevoir des supports pour le transfert de compétences au sein de l'équipe.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses activités de MCO/MCS , notre client recherche un Ingénieur SRE Citrix afin de consolider la fiabilité, la performance et la sécurité de son infrastructure existante. La mission s’inscrit dans un environnement critique nécessitant une forte expertise sur les environnements Citrix, avec un enjeu de remise en conformité , d’optimisation et d’amélioration continue en lien avec les équipes Build & Run . Missions Participation à la remise en conformité de l’infrastructure Citrix Contribution aux évolutions techniques et à l’amélioration continue Analyse, diagnostic et résolution des incidents (RUN) Participation aux projets d’évolution (BUILD) Garantie de la disponibilité, performance et sécurité des environnements Citrix Mise à jour et amélioration de la documentation d’exploitation Périmètre & Activités 1. Disponibilité & Fiabilité Vérification du bon fonctionnement des services Citrix Validation de la redondance / haute disponibilité (HA) des composants critiques (Delivery Controller, StoreFront, bases de données…) Contrôle des mécanismes de sauvegarde et restauration 2. Gestion de Configuration Mise à jour et cohérence de la CMDB avec l’architecture réelle Évaluation et optimisation des outils de supervision / monitoring Vérification de la conformité de l’architecture aux best practices Citrix Mise à jour de la documentation MCO/MCS 3. Sécurité Audit des configurations NetScaler (ADC) : firewall, authentification, certificats Gestion des accès et des méthodes d’authentification Suivi des patchs et mises à jour de sécurité Mise en place / vérification des systèmes d’alertes Conformité avec les politiques de sécurité internes 4. Performance & Expérience Utilisateur Analyse de l’utilisation des ressources (CPU, RAM, stockage) Vérification de la bande passante et des performances réseau Optimisation des temps de connexion (VDI / VDA) Suivi de l’ expérience utilisateur (latence, temps de réponse) Analyse de la stabilité des sessions (déconnexions, blocages)

Description Ce poste vise à recruter un architecte senior pour une mission de 6 mois . Des compétences solides en infrastructure sont indispensables , notamment dans les domaines suivants : Réseaux : LAN, Wi‑Fi, authentification par certificats, SD‑WAN Postes de travail / Endpoints : gestion Android via Intune, Windows LTSC Identité : authentification Entra ID et MFA Serveurs : VMware, Azure Local / Azure Stack HCI Activités de conception (Design) Traduire les demandes métier en exigences d’infrastructure : Piloter la conception technique des demandes prioritaires pour la plateforme métier, en tenant compte des autres initiatives et de leurs impacts sur la satisfaction des besoins business. Contribuer à l’évolution du catalogue de services d’infrastructure : Réaliser des conceptions d’infrastructure de haut niveau pour les projets stratégiques de la plateforme métier Fournir des orientations et recommandations aux équipes d’ingénierie infrastructure Coordonner les travaux de conception avec l’ensemble des équipes infrastructure (globales et régionales) Suivre le portefeuille de projets et leur mise en œuvre sur son périmètre Gérer les interactions avec les équipes IT Ops et les architectes Solutions Finance pour : Aider à la définition du périmètre des besoins d’infrastructure des solutions Apporter un support au diagnostic et à la résolution des problèmes d’infrastructure sur les services existants Gérer les interactions avec les architectes techniques Solutions Infrastructure pour : Soutenir la conception des solutions technologiques Contribuer au dépannage des services existants Gouvernance et application du blueprint d’architecture Superviser la construction et l’exploitation des services afin d’assurer leur alignement avec les standards d’infrastructure des plateformes métiers Traduire le schéma directeur IT en plan opérationnel pour le domaine, incluant les aspects financiers, humains et matériels Garantir que la documentation, les processus et les systèmes déployés sont correctement documentés et accessibles ; à ce titre, l’architecte infrastructure crée et maintient le blueprint technique des services d’infrastructure des plateformes métiers Veiller à la cohérence et à la conformité de toutes les solutions et conceptions développées avec les politiques Groupe / Zone / Domaine Contribuer à la maintenance de la roadmap d’architecture infrastructure et évaluer l’impact des demandes majeures sur cette roadmap Animer une communauté mondiale d’architectes afin d’aligner les architectes solutions de toutes les zones sur des principes de conception communs Environnement technologique Microsoft Azure DevOps Microsoft Azure PaaS

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe en pleine expansion dans le secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe support IT répartie sur 3 sites (Saint Herblain, Saint-Ouen et Trocadéro). Vous aurez en charge la résolution d'incidents niveau 2 et le traitement des demandes en proximité auprès d'un public d'utilisateurs majoritairement VIP. Vos responsabilités : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents • Gérer et résoudre les incidents niveau 2 liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux équipements réseau • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes • Communiquer auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP • Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance • Contribuer aux déploiements et renouvellements de poste de travail Environnement technique : Windows, AS400, Active Directory, VMWare, téléphonie, réseau Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Paris (Saint-Ouen – Trocadéro) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : jaya2sxlih

L’Administrateur Infrastructures installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques - MCO / Middleware Compétences techniques : • Expertise avancée sur les domaines suivants : ? Systèmes d’Exploitation : Linux, Microsoft, Unix ? Solutions gestion/administration serveurs/PC : Active Directory,Azure AD ,Intunes ? Ordonnancement : Opcon ? Patching OS/middleware : WSUS, GPO et OCS. • Connaissances générales sur les domaines suivantes : ? Monitoring/supervision : ELK, Zabbix, libreNMS ? Outils collaboratifs : O365, Exchange Online, Intunes ? Réseau : WAN, LAN dans leur composantes Matériel et Systèmes, Services (Fortinet) ? Solutions sécurité : Sentinel One Aptitudes comportementales : • Esprit analytique permettant de construire des démarches rationnelles dans des situations techniques complexes, •

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Maîtrise des solutions de stockage en mode objet comme Amazon S3 (et/ou Scality S3). Compréhension des concepts fondamentaux du stockage objet, y compris la gestion des métadonnées, la durabilité et la redondance. Connaissance des bibliothèques Python pour interagir avec des API de stockage (Boto3 pour AWS). Capacité à écrire des scripts pour automatiser des tâches de gestion des données Compréhension des formats de fichiers (JSON, XML, etc.) souvent utilisés dans les systèmes de stockage en mode objet. Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et des principes de configuration des serveurs. Capacité à surveiller et à analyser les performances des systèmes de stockage et à identifier les goulots d'étranglement. Le terrain de jeu ? Scality - Confirmé - Impératif S3 - Confirmé - Impératif Python - Confirmé - Impératif Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 450 € et 480 € (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur Production BI : Expert Cognos (H/F) pour renforcer ses équipes sur un projet stratégique d’industrialisation des plateformes BI. Vos missions : Au sein d’une équipe en charge de l'ingénierie des outils BI & ETL, vous interviendrez sur la conception et l'automatisation des environnements dans un contexte à forte contrainte opérationnelle. * Build & Ingénierie : Réaliser l’installation et le paramétrage "from scratch" de plateformes Cognos (versions 11/12) simples ou complexes. * Architecture Technique : Définir l’architecture cible, rédiger les Dossiers d’Architecture Technique (DAT) et assurer l'évolution des environnements. * Automatisation & DevOps : Piloter l’industrialisation des déploiements via Ansible et les outils de CI/CD (XL Release / XL Deploy). * Administration Middleware : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'optimisation des serveurs d'applications (IIS, JBoss, WebSphere, Tomcat). * Sécurisation : Contribuer aux dispositifs de sécurité (SSO, certificats), aux plans de sauvegarde et à la continuité de service (PCA/PRA). * Support & Expertise : Réaliser des diagnostics complexes, identifier les causes racines (root cause analysis) et rédiger les procédures d'exploitation pour les supports N1/N2. Compétences techniques : * Expertise Cognos (11/12) orientée administration système et infrastructure. * Maîtrise du Middleware : IIS, JBoss, WebSphere Application Server et Tomcat. * Industrialisation : Maîtrise d'Ansible et connaissance des outils XL Deploy / XL Release. * Environnements : Expertise sur Windows et Linux. * Sécurité & Réseau : Compétences en SSO, gestion des accès et connectivité inter-systèmes. * Documentation : Capacité à rédiger des dossiers d'architecture et des procédures d'exploitation rigoureuses.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Service de l’équipe « Sécurité IT, Conformité, Réglementaire et Risques SI » et sous la coordination du Responsable des Identités, Habilitations et Contrôles, le Gestionnaire IAM international est en charge de : - Assurer un accompagnement, un support et une communication auprès de l’ensemble des lignes métiers - Réaliser les actions de régulation sur la solution d’IAM/IAG - Participer à l’animation de la communauté Identités, Habilitations et Contrôles au sein de l'entité client - Participer à l’exécution du plan de contrôle - Mettre à jour le catalogue de demandes sur la solution d’IAM/IAG - Assister l’équipe IHC et son responsable dans leurs activités au quotidien Appel d’Offre Gestionnaire IAM international Profil recherché Formation : - Bac + 5, Master ou diplôme d'ingénieur informatique en spécialité système d'information Expérience : - Expérience confirmée en IAM (> à 2 ans) - Maîtrise d’une solution d’IAM du marché - Expérience dans le domaine de la sécurité informatique serait appréciée - Expérience sur l’utilisation d’un outil de ticketing serait un plus Qualités requises : - Maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2 minimum) - Capacité à animer des ateliers - Capacité d'analyse/Esprit de Synthèse - Capacité à être rapidement autonome - Bonne culture des SI (IAM, SGBD, Serveurs, Réseaux) - Excellent relationnel

HN Services recrute un.e Responsable Infrastructure IT afin de piloter et structurer l’ensemble des infrastructures IT (Cloud Azure & on-premise) dans un contexte industriel innovant chez l’un de nos clients situé sur Aix-en-Provence (13). Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable SI, vous intervenez en tant que référent transverse sur l’ensemble des sujets liés à l’infrastructure IT et à sa sécurité, dans un environnement en pleine transformation (industrie 4.0, IA, machines connectées). À ce titre, vos missions sont les suivantes : Définir, piloter et faire évoluer l’architecture globale des infrastructures IT (cloud et on-premise) Garantir la cohérence, la performance et la disponibilité du système d’information Assurer la sécurité des infrastructures et la protection des données sensibles Superviser le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO/MCS) Gérer les incidents critiques et intervenir en support N2/N3 sur les sujets complexes Accompagner les projets IT en apportant une expertise transverse infrastructure et cybersécurité Mettre en place et faire évoluer les standards, bonnes pratiques et politiques de sécurité Participer activement aux activités techniques (systèmes, réseaux, cloud, applicatif) Piloter et encadrer une équipe composée d’un ingénieur et d’un alternant Sensibiliser les équipes internes aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques IT Vous évoluez dans un environnement technique comprenant notamment : Azure, infrastructures on-premise Windows et Linux, réseaux, virtualisation, solutions de sécurité.

🎯 Rôle & responsabilités Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle projet, depuis les phases d'ingénierie jusqu'à la mise en service, avec une forte implication terrain. Il sera l'interlocuteur clé entre les équipes internes, les intégrateurs et les fournisseurs. 🛠️ Périmètre technique Systèmes d'automatismes et informatique industrielle Procédés de préparation liquide et installations associées Équipements de cuverie et réseaux de tuyauterie Boucles d'eau industrielles et installations de traitement des eaux Systèmes de nettoyage en place (NEP) Environnements industriels réglementés incluant EMS et sérialisation Automates et supervision sous PCS7 📐 Activités projet Pilotage des études techniques (APS / APD) Rédaction et analyse des documents de conception (URS, PID, paramétrages) Coordination des acteurs projet (internes et externes) Suivi de l'implantation des équipements Organisation et participation aux phases de tests fournisseurs et site Mise en service, commissioning et accompagnement à la qualification Contribution aux phases de FAT / SAT et QI / QO / QP 🧰 Environnement & outils Utilisation d'outils de conception et de revue d'implantation type AutoCAD et Navisworks Travail en lien étroit avec les équipes process, qualité et production ⏳ Modalités Démarrage : immédiat Durée : longue mission (≈ 10-12 mois) Temps plein Télétravail possible 1 jour / semaine Déplacements ponctuels à prévoir (tests fournisseurs)

ASTERIA recherche, pour l'un de nos Clients basés sur Monaco, un Ingénieur DevOps H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Ingénieur DevOps H/F dans le but de renforcer son équipe au sein de la Division de Développement et Maintenance Applicative. Ce poste s’inscrit dans une démarche de transformation digitale visant à améliorer la performance, la qualité et l’agilité du Système d’Information, déployé et exploité en environnement on-premise (infrastructure hébergé en propre, hors cloud public et hors cloud hybride). L’Intégrateur DevOps accompagne l’équipe en charge du développement et de la maintenance des applications métiers pour lui permettre de disposer d’une expertise solide en pratique DevOps adaptées aux contraintes et spécificités d'une infrastructure physique maîtrisée en interne. La stack technique reposant principalement sur des développements Java, la connaissance de l'écosystème Java est indispensable pour appréhender efficacement les flux de livraison et d'intégration continue. Il travaille en relation étroite et permanente avec l'ensemble des équipes techniques du Client (développeurs, pilotage, architecture, infrastructure, réseau, sécurité opérationnelle). Missions principales : Industrialiser les processus Mettre en place et optimiser les chaînes de build Automatiser les déploiements Concevoir et maintenir les pipelines d'automatisation pour tous les environnements Participer au processus de rédaction du Dossier de Conception Technique Etablir des guidelines DevOps, documenter les processus et bonnes pratiques Participer à la rédaction et présenter les dossiers d’homologation technique de l’usine logicielle devant le RSSI et l’AMSN Assurer la conformité de l’usine logicielle aux exigences de sécurité et de performance Garantir la disponibilité des services Réaliser les déploiements applicatifs (application de scripts SQL, paramétrage de properties, contrôle de bon fonctionnement, etc.) et mettre en place les configurations liées dans les systèmes annexes (outil de gestion de matrice d’habilitation, outil de type ordonnanceur de batchs, etc.) Maintenir et faire évoluer les playbooks Ansible de déploiement applicatif Assurer le MCO/MCS des outils de la chaine CI/CD : Jenkins, Gitlab, SonarQube, Sonatype Nexus Repo., Sonatype Lifecycle, SVN, etc Administrer et gérer les habilitations de la chaîne CI/CD Participer aux opérations de MCO/MCS des plateformes et applications de la Division, Analyser les logs et Requêter les bases de donnée Accompagner les Référents Applicatifs dans le diagnostic et l’optimisation des performances applicatives Accompagner la transformation DevOps Promouvoir et diffuser la culture DevOps au sein des équipes de développement et d'exploitation Auditer l’existant et proposer un plan d’action DevOps Assurer l'alignement des solutions avec les standards du marché et les best practices Apporter expertise et retour d’expérience à l’ensemble des équipes Dans le cadre de l’ensemble des projets en adhérence avec son périmètre opérationnel : Animer et/ou Participer à différentes cérémonies projets (COPRO, COPIL, réunions d’équipes) Création et mise en place de nouveaux outils Participer aux interventions périodiques en HNO de mise en production ou de patch management Participer à l’amélioration continue des processus de la Division dans un cadre de qualité de service aux Directions métiers

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Participer à l'installation, la mise en production et la maintenance des infrastructures et systèmes • Assurer le support utilisateurs de proximité et le traitement des incidents techniques • Intervenir sur les environnements Linux ( diagnostic, résolution d'incidents, support ) • Superviser et maintenir les systèmes et infrastructures IT afin de garantir leur disponibilité • Analyser, qualifier et traiter les incidents techniques ( matériels, systèmes, réseaux ) • Appliquer les procédures d'exploitation et de maintenance • Assurer le suivi des incidents via les outils de ticketing • Participer à la mise à jour et au maintien en conditions opérationnelles des systèmes • Effectuer des tests et contrôles de bon fonctionnement après intervention • Contribuer au reporting d'activité et à l'amélioration continue des processus Référence de l'offre : u5xrrta2rc

Au sein de la socièté, le Pôle TechFoundation a pour mission de piloter l’industrialisation des infrastructures et services technologiques, tout en garantissant la performance et la sécurité des opérations . Dans ce contexte, le Domaine d’Expertise (DE) Automatisation et Observabilité porte une ambition stratégique : accélérer la transformation des pratiques grâce à une meilleure visibilité sur les systèmes informatiques et à l’optimisation continue des processus par l’automatisation. La mission d’ingénieur DevOps sera assurée au sein de l’équipe TEF/AEO/DAM (Développement et Automatisation). Pour cela, la mission nécessite de posséder une expertise sur les outils DevOps ainsi que sur les processus et bonnes pratiques associées à ces technologies (méthodes AGILE). La mission implique de disposer d’une très bonne connaissance généraliste des technologies de l’IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.). La mission sera réalisée au sein de la squad CICD de l’équipe DAM. Elle consistera à participer à la mise en œuvre des différents produits gérés par la squad et à participer activement à leur maintien en conditions opérationnelles ainsi qu’à leurs évolutions. Les principaux outils concernés sont : GitLab, Artifactory, Jenkins, Vault, SonarQube. Des facultés de communication et un bon relationnel sont indispensables pour les interactions avec les équipes techniques, les chefs de projets, ainsi que les utilisateurs de CAGIP et de ses entités clientes. Le prestataire devra traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l’ensemble des environnements de l’intégration à la production y compris dans le cadre de projets. Par ailleurs, il devra disposer de capacités rédactionnelles permettant de rédiger des documents d’exploitation, des consignes sur incident et procédures, des comptes rendus de réunion, des communications sur incident, des post-mortems. Son niveau d’anglais permettra de comprendre les documentations techniques fournisseurs, d’ouvrir des cases et échanger par écrit ou oral avec les éditeurs/fournisseurs, d’ouvrir des incidents, faire des demandes de changements puis échanger par écrit ou oral avec les services offshores de CAGIP en charge des infrastructures sous-jacentes. Description de la mission 2.1 Les fonctions à réaliser ou la description des lots La prestation demandée concernera les missions suivantes : Gestion des changements Prendre en charge les requêtes Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui lui sont confiés et en être responsable de leur bonnes réalisations jusqu’à leur clôture. Coordonner l’évaluation des impacts des changements et la préparation des changements. Autoriser les changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes du client. Informer l’entité client des applications concernées par le changement. Dans le cadre des projets, participer à l’élaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et d’exploitabilité Etre force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA. Coordonner la mise en production des solutions choisies. Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets. Gestion des évènements/incidents Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs confiés et en être responsable jusqu’à leur clôture. Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre. Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de l’état d’avancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan d’actions sera suivi jusqu’à la réalisation complète dans les délais. Être responsable de la qualité des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité. Être responsable de l’escalade fonctionnelle ou hiérarchique. Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique. Prendre les dispositions nécessaires en cas d’incident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies. Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre. Gestion des problèmes Être responsable de l’analyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes. Être responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans d’actions. Être force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer. Gestion de la configuration Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif. Gestion du reporting Participer aux rituels de la squad (daily, weekly) Alimenter le Product Owner de la squad et le responsable d’équipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage. 2.2 Livrables attendus L’accompagnement devra fournir les livrables suivants : Des dossiers d’exploitation à jour, notamment après une mise en production Des consignes de production à jour Des référentiels de documentation et techniques à jour Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » pour les incidents à impact Des problèmes enregistrés et traités Des plannings prévisionnels des changements