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Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Business Relationship Manager IT chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs enjeux métiers et leurs besoins technologiques, et de coordonner les équipes internes afin de leur proposer des solutions IT adaptées. Interlocuteur privilégié des clients, il/elle assure la liaison entre les directions métiers, les équipes techniques et les équipes commerciales, tout en veillant à la satisfaction client, à la qualité des prestations et au développement des opportunités commerciales. Missions principales1. Gestion et développement de la relation clientDévelopper et entretenir des relations durables avec les clients et les partenaires stratégiques. Comprendre les enjeux métiers, les objectifs et les besoins IT des clients. Organiser des points de suivi réguliers afin d'évaluer la satisfaction client et d'anticiper les besoins futurs. Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions permettant de renforcer la fidélisation. Gérer les situations sensibles et assurer le suivi des réclamations et des éventuelles escalades. 2. Identification et développement des opportunités commercialesIdentifier de nouvelles opportunités de collaboration et de développement commercial chez les clients existants. Recueillir, analyser et qualifier les besoins en prestations de services IT. Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales et à la négociation des conditions contractuelles. Participer au renouvellement des contrats et au développement du chiffre d'affaires. Assurer une veille sur les évolutions du marché IT et les besoins émergents des clients. 3. Coordination des équipes internesAssurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, les équipes techniques et les équipes de delivery. Traduire les besoins métiers en demandes compréhensibles par les équipes IT. Coordonner le suivi des projets, des prestations et des engagements de service. Veiller au respect des délais, des budgets, des niveaux de qualité et des engagements contractuels. Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes et assurer la remontée des risques. 4. Suivi de la performance et reportingSuivre les indicateurs de satisfaction et de fidélisation client. Analyser la performance des prestations et identifier les éventuels écarts. Produire des reportings réguliers sur l'activité, les opportunités commerciales et les risques. Participer aux revues d'activité et aux comités de pilotage avec les clients. Mettre en place des plans d'action pour améliorer la qualité de service et la performance globale de la relation client.

Product Owner Data F/H - Niort ContexteDans le cadre d'un ambitieux programme de transformation, la valorisation de la donnée est placée au cœur de la stratégie de l'entreprise. Vous rejoindrez une équipe Data récemment constituée, dédiée au développement de nouveaux services et à l'accompagnement des métiers dans l'exploitation de la donnée. En tant que Product Owner Data, vous jouerez un rôle central entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir la création de valeur, la priorisation des besoins et la réussite des initiatives Data. Vos missionsAccompagner les directions métiers dans les phases d'idéation et d'identification des opportunités Data. Identifier les leviers business et les cas d'usage à forte valeur ajoutée. Animer les comités de maturation et faciliter les échanges entre les différentes parties prenantes. Challenger les métiers sur leurs problématiques opérationnelles afin d'apporter des solutions innovantes et pertinentes. Assurer l'interface entre les experts fonctionnels et les équipes techniques Data. Définir, prioriser et piloter un portefeuille de produits Data. Participer aux études de solutions, de l'idéation à la mise en œuvre. Rédiger les études de solution en collaboration avec les métiers et les référents techniques. Définir et suivre les indicateurs de valeur permettant de mesurer l'impact des initiatives menées. Contribuer à la mise en place des modèles opérationnels et à l'évolution des offres de services Data.

PROPULSE IT recherche un consultant très expérimenté, et ayant déjà mené une mission identique, afin de réaliser un état des lieux technique, fonctionnel et organisationnel du système de supervision afin d'orienter les évolutions de la plateforme dans le prochain SDSI des outils Télécom, avec pour objectifs d'améliorer la disponibilité des services de supervision, la détection/prévention des anomalies, ainsi que la sécurité et le pilotage des indicateurs. La plateforme PMC (supervision des équipements Télécom) est maintenue par une MOE centralisée épaulée d'un titulaire de réalisation/MCO ; les projets de mise en supervision sont pilotés par des MOE Supervision issus du même service, avec accompagnement des experts techniques. PÉRIMÈTRE DE L'ÉTUDE - Superviseur central PMC/Centreon (y compris futurs portages) : ~25 000 équipements (hostnames), +150 000 services, ~150 VM (essentiellement des pollers), 2 environnements (Prod/Préprod), 1 instance Centreon dédiée à un autre département, plusieurs populations utilisatrices ; 3 particularités techniques de polling (zone interne à forte sensibilité, accès à une zone de sécurité externe RATP via appel de service, nouvelle offre de supervision de conteneurs OpenShift). - Hyperviseur HYSI/Canopsis (filtrage des alertes critiques issues de la PMC, utilisé par le N0/N1). - 1 instance Nagios et 1 instance Shinken en voie de décommissionnement. - Event Gateway EMS (alimentée par HYSI, échange technique de données de supervision entre systèmes hétérogènes). - Outils de gestion et d'analyse de logs utilisés par les Support/N2, pouvant générer alertes ou tickets d'incident. LOT 1 – ÉTUDE DE L'EXISTANT (supervision / hypervision / analyse de logs) - Cartographie fonctionnelle de l'écosystème (PMC, HYSI, Event GW, gestionnaires de logs) - Architecture technique : infrastructures serveur, résilience/fail-over, contrôles en zone sensible, roadmaps produit, provisioning des comptes et gestion des habilitations, DAT des outils. - Documents de référence : référentiel des besoins de maintenance (EBM), documentation d'interfaçage/normes, méthodologie de mise en supervision, modèles projet. - Gestion des alertes : principes de supervision par domaine (serveurs, Télécom Radio, Vidéo, Image, Data), supervision Système/cartographique, remontées d'alertes issues de systèmes externes. - Tableaux de bord et reporting : QOS Supervision et météo des services, performance et capacité, reporting managérial et Client. - Évolutions court terme : bon usage des fonctionnalités actuelles, fonctionnalités déployables à court/moyen terme sans remise en cause du périmètre. LOT 2 – PROSPECTIVE : ÉTAT DE L'ART FONCTIONNEL / BENCHMARK Cartographie cible et positionnement des outils ; comparatif Centreon vs autres éditeurs (couvertures fonctionnelles, niveau d'innovation, niveau technique, coûts...

Dans le cadre de la mise en place d'une équipe de Platform Engineering visant à gérer un SI construit en majorité sur un environnement Google Cloud interconnecté à différents systèmes internes, notre client recherche un Cloud Technical Product Owner, garant de la plateforme cloud comme produit, responsable de la valeur, de l'expérience utilisateur et de l'adoption des services cloud dans l'entreprise. Le/la Cloud Technical Product Owner doit savoir fabriquer les produits (exemple : micro-service), c'est un(e) doer. Le/la Cloud Technical Product Owner est responsable : De la stratégie produit cloud : vision produit, roadmap, priorisation par la valeur, alignement avec les besoins métiers et utilisateurs De la gestion du backlog et des features : expression des besoins, user stories, priorisation arbitrage entre valeur, coût et complexité De l'expérience utilisateur (Dev / métiers) : self-service, simplicité d'usage, time-to-market, amélioration continue des parcours utilisateurs De la plateforme cloud (approche produit) : offres de services (compute, storage mediation tools), standardisation et packaging des capacités cloud De l'adoption et de la création de valeur promotion des services : cloud mesure de l'usage, satisfaction et valeur produite

SCRUM MASTER SENIOR BACKGROUND TECHLEAD MOE Mission 100% en remote - garantir le respect de la méthodologie Agile au sein de l'équipe Scrum - planifier et animer les cérémonies agiles (poker planning, daily, refinement, demo, retro) - assurer le lien entre les développeurs, le PO et plus largement les membres de l'équipe qui collaborent avec les développeurs - assurer un dialogue permanent et apaisé - traiter les points d'achoppement par des plans d'actions clairs et partagés - prendre à son compte un certain nombre de sujets (par exemple, formalisation du processus de gestion des environnements) - être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'équipe - construire un reporting qui soit clair et partagé dans sa structure avec les parties prenantes au sein de l'équipe projet

Au sein du centre de services d'un client toulousain, tu intègres l'équipe dédiée au pilotage des systèmes d'information en environnement 24/7. Ta mission : assurer la surveillance globale des composants SI, traiter les incidents de niveau 1 et garantir des escalades fluides vers les experts techniques ou la hiérarchie. Missions Supervision et suivi opérationnel - Surveiller en temps réel les alertes sur les consoles de supervision du client. - Exécuter les contrôles quotidiens des composants SI selon les check-lists. - Réaliser les tâches de pilotage liées aux opérations planifiées. - Signaler immédiatement toute dégradation ou interruption de service. Gestion des incidents et support - Assurer le support téléphonique. - Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les incidents de premier niveau. - Tracer l'ensemble des événements nécessitant une action. - Appliquer rigoureusement les procédures d'escalade technique et hiérarchique. Reporting et capitalisation - Préparer et communiquer les rapports d'activité. - Mettre à jour la documentation interne et la base de connaissances. - Participer activement à l'amélioration continue des services de l'équipe.

Contrat : CDI (poste non ouvert en portage salarial ou freelance) Salaire : entre 55k et 70k Localisation : ile de France Pas de télétravail Astreinte: occasionnellement Tes missions Tu interviens sur la surveillance et l'analyse des événements de sécurité afin de détecter les menaces, d'identifier les comportements suspects et de contribuer à la protection du système d'information. Tes principales missions : Superviser et analyser les alertes de sécurité issues de différentes sources : SIEM, IDS/IPS, EDR, NDR et XDR. Qualifier les événements de sécurité et évaluer leur niveau de criticité. Configurer, tester et ajuster les règles de corrélation afin d'améliorer la pertinence des détections et de réduire les faux positifs. Mener des investigations approfondies à partir des journaux d'événements (logs) et des données brutes. Analyser les signaux détectés pour identifier les menaces potentielles et faciliter leur qualification.

Vos missionsPrise en charge des demandes et incidents utilisateurs (matériel, logiciels, bureautique, mobilité). Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2. Support de proximité et accompagnement des collaborateurs sur site. Installation, configuration et renouvellement des postes de travail. Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès). Préparation et déploiement des équipements informatiques. Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents. Participation à la gestion et à l'inventaire du parc informatique. Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées. Environnement techniqueWindows 10 / 11 Microsoft 365 Active Directory Outlook, Teams Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent) Matériel PC, imprimantes, smartphones

Tu es QA Manager / Test Manager Senior et tu recherches une nouvelle mission ? Nous recherchons un profil expérimenté pour intervenir au sein d'un environnement IT complexe et transverse. 🎯 Ton contexte Tu intégreras une équipe Qualité et Engagement de Services, qui intervient sur plusieurs portefeuilles métiers et qui veille à la qualité du flux de fabrication ainsi qu'au suivi des engagements de service des produits en production. L'organisation fonctionne selon le framework SAFe, avec notamment : 3 trains agiles 1 équipe Scrum Des interactions quotidiennes avec les équipes Build et Run Un fonctionnement transverse avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT 🔎 Tes missions Tu seras notamment amené·e à : Définir et mettre en œuvre la stratégie de qualification Piloter des activités de qualification complexes Garantir la qualité des livraisons et des processus de fabrication Accompagner les équipes sur les sujets Qualité Diffuser les bonnes pratiques « Build In Quality » Contribuer à l'amélioration continue via une démarche PDCA Veiller au respect des processus et standards de l'entreprise T'assurer de l'application des cadres de référence, normes d'architecture, exigences NF et règles internes Contribuer à la satisfaction des clients internes et externes 🤝 Ton quotidien en Agile Tu participeras notamment à : La gestion et la priorisation du backlog Qualité Des ateliers d'idéation Des séances d'affinage Le PI Planning Les weekly Les points de synchronisation Qualité L'IT Planning L'IT Review Les rétrospectives Agile Salaire entre 40k et 43k brut ou TJ entre 350 et 370€ par jours Localisation : Montauban Télétravail : 3 jours de télétravail Ouvert au freelance ou portage salarial

Nous recherchons un Chef de projet IS/IT pour accompagner un client du secteur de l'industrie dans le pilotage transverse de projets liés à la création et à la mise en service de nouveaux sites industriels. la prestation a pour objet de piloter, en parallèle, les projets IS/IT nécessaires à la préparation, au déploiement, à la mise en service et à la stabilisation des sites 4U et H25. La mission couvre le cadrage, le déploiement, la mise en service, la stabilisation et le passage en exploitation des solutions applicatives et techniques. Le Prestataire assurera la coordination des parties prenantes métier, IS, IT, cybersécurité, architecture, infrastructure et fournisseurs, le suivi des coûts, délais, qualité, risques et dépendances, ainsi que la préparation du passage en exploitation et du maintien en conditions opérationnelles. Collaboration étroite avec les responsables métier des futurs sites, le Responsable IS/IT nouveaux sites, les chefs de projet, Product Managers, architectes, équipes infrastructure, cybersécurité, data, intégration, support, fournisseurs et équipes de développement. Le contexte est industriel, transverse et international. **Principales missions :** Piloter les projets IS/IT de 2 sites dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais, conformément aux cadrages et décisions de gouvernance validés. La prestation comprend notamment la consolidation de la feuille de route, la coordination des lots, le suivi des prérequis industriels, la préparation des mises en service et l'accompagnement de la stabilisation. Cela implique le suivi de la méthodologie en place pour répondre aux exigences de : • Suivi de l'avancement des livrables, reporting et alertes • Réalisation de livrables spécifiques (méthodologie projet, planification & jalon, coûts du projet et gestion prévisionnelle et courante du capacity-planning, spécification des besoins, spécification fonctionnelle, ...) • Suivi des risques et problèmes, définition et suivi des plans d'actions détaillés associés • Suivi de la qualité de livrables et des développements • Définition et mise en place du MCO pour respect des engagements du SLA. (CSA, chaîne d'escalade, support utilisateurs) • Définition et pilotage des actions pour améliorer la productivité de l'équipe • Gestion de l'ensemble des relations entre les équipes informatiques internes et les équipes externes • Animation de réunions (Weekly projet, Kick-off, comités projets, comités de pilotage, GO/NO GO et autres prévues dans la méthodologie projet en place) • Organisation, coordination et suivi des activités des membres de l'équipe projet • Communication projet avec les différentes parties prenantes • Organisation et contributions sur les plans de tests et de réalisation des tests détaillées (jeux de données, scénarios de tests bout en bout, tests de non-régression, ..). • Organisation et pilotage des déploiements (stratégie de migration, construction des documents de support). • Pilotage rapprochée de l'équipe sur l'usage de l'outil de planification **Environnement :** • Contexte industriel, transverse et international. • Mission sous la responsabilité du Responsable IS/IT en charge des nouveaux sites industriels. • Collaboration étroite avec les équipes métier, chefs de projet, Product Managers, architectes, infrastructure, cybersécurité, data, intégration, support, fournisseurs et équipes de développement.

Dans le cadre de plusieurs projets majeurs autour d'un SI Assurance IARD, nous recherchons un Directeur de Projet IT pour piloter des sujets stratégiques à forts enjeux. Tu assures le pilotage global des projets, la tenue des engagements de la DSI et la coordination entre les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Une forte proximité avec la MOA est attendue afin de challenger les besoins, les solutions proposées et les trajectoires de mise en œuvre. Tes missions principales : Piloter plusieurs projets IT majeurs sur le périmètre Assurance IARD Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais et périmètre Construire et piloter les plans d'actions associés aux projets Coordonner les équipes métiers, MOA, architecture, conception, développement, validation et production Animer la relation avec les fournisseurs et partenaires Challenger les besoins métiers et les solutions proposées Organiser et animer les réunions et instances de gouvernance Préparer les supports pour les COPROJ, COPIL IT, COPIL Métier ou comités de direction Assurer le reporting des activités et remonter les alertes Tenir à jour les outils de pilotage : charges, consommés, atterrissage, planning, risques Produire les comptes rendus et livrables de suivi Porter les engagements de la DSI auprès des différentes parties prenantes Veiller à la bonne coordination des acteurs tout au long du cycle projet

Notre client, Expert du domaine pharmaceutique, pilote au sein de sa Direction des Systèmes d'Information un programme de fusions-acquisitions regroupant plusieurs opérations de carve-in et de carve-out. Dans ce cadre, la DSI renforce la structure de gouvernance du programme et recherche un PMO senior IT. Le poste est rattaché au Directeur de Programme IT, en interface directe avec les chefs de projet, les équipes transverses de la DSI et les fournisseurs. MissionsAssurer le suivi et la tenue de l'ensemble des instances du programme et des projets : préparation, animation logistique, consolidation et restitution des reportings Piloter le suivi budgétaire du programme : consolidation des informations, mise à jour continue, remontée des alertes en cas de risque, de dépassement ou d'incohérence Suivre spécifiquement les aspects budgétaires liés aux fournisseurs, en collaboration avec les chefs de projet et le Directeur de Programme IT Piloter les contingences budgétaires du programme Produire le reporting DSI du programme en partenariat avec le Directeur de Programme IT, en s'inscrivant dans les rituels et en utilisant les formats et outils en vigueur à la DSI Assurer le suivi et l'analyse des risques ainsi que la planification de projets simples et complexes Suivre directement certaines initiatives du programme et assurer le backup du Directeur de Programme IT Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes du programme

Séniorité attendueMinimum 8 à 10 ans d'expérience en gestion de projets informatiques complexes. Expérience confirmée en environnement industriel/aéronautique appréciée. Capacité à piloter simultanément plusieurs projets applicatifs stratégiques. Environnement technique à connaîtreUne connaissance fonctionnelle ou une expérience projet sur tout ou partie des solutions suivantes constitue un atout majeur : PTC Windchill SmarTeam R35 Aras Innovator CATIA V5 IBM Jazz DOORS Gouvernance et pilotageDéfinition des phases techniques du projet. Construction et suivi des plannings. Gestion des budgets, risques et dépendances. Coordination des équipes métiers, IT et partenaires externes. Animation des COPIL et instances de gouvernance. Reporting auprès du responsable Projets & PMO Safran Seats. DeliveryPilotage des études, design, build, tests et déploiements. Validation des livrables. Organisation et coordination des recettes. Accompagnement des mises en production. Gestion des anomalies et plans d'actions.

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information, nous recherchons un Chef de Projet Senior Infrastructure pour piloter une opération de transfert et de reprise d'actifs informatiques critiques. La mission porte sur la coordination d'un projet de migration complexe impliquant infrastructures, applications, données, exploitation, sécurité et gouvernance. Missions principalesPilotage du projet Construire et piloter la roadmap du projet Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP) Assurer le reporting auprès des directions métiers et informatiques Piloter les risques, dépendances et arbitrages Reprise et migration des actifs Réaliser l'inventaire des actifs techniques et applicatifs Cartographier les dépendances techniques et fonctionnelles Définir les stratégies de migration et de bascule Sécuriser les reprises d'exploitation et les transitions de responsabilité Coordination transverse Coordonner les équipes infrastructures, production, architecture, sécurité et métiers Organiser les transferts de connaissances Préparer les dispositifs de support et d'exploitation Assurer l'alignement des différents intervenants internes et externes Mise en service Préparer les dossiers d'exploitation Coordonner les recettes techniques Préparer les GO / NO GO Accompagner la transition vers le nouvel environnement cible Profil recherchéExpérience Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT Minimum 5 ans sur des projets d'infrastructure ou de transformation des SI Expérience démontrée de pilotage de projets stratégiques à forts enjeux

Dans le cadre de l'amélioration continue de la production informatique et de la gestion proactive des incidents, nous recherchons un Event Manager / Incident Manager IT. Le consultant interviendra au sein d'un environnement de production IT afin d'optimiser les processus de gestion des événements, d'améliorer la qualité des alertes issues des outils de supervision et d'hypervision, et de réduire les incidents impactant les services informatiques. Il travaillera en collaboration avec les équipes de production, de supervision, le centre de pilotage N1 et les équipes techniques. Missions principales1. Gestion et analyse des événements IT Superviser et analyser les événements remontés par les outils de monitoring et d'hypervision. Analyser la volumétrie globale des événements et identifier les tendances et anomalies. Identifier les événements récurrents, les alertes parasites et les risques potentiels d'incidents. Analyser les événements susceptibles d'entraîner une dégradation ou une interruption de service. Participer à la qualification et à la classification des événements selon leur criticité. 2. Optimisation de la supervision et de l'hypervision Améliorer les mécanismes de filtrage des événements afin de limiter les alertes non pertinentes. Optimiser les règles de corrélation, de déduplication et de rétention des événements. Identifier les causes racines des alertes récurrentes. Proposer des améliorations des règles de supervision et d'hypervision. Participer à la réduction du nombre de tickets générés inutilement. 3. Gestion proactive des incidents Anticiper les incidents à partir de l'analyse des événements et des alertes. Participer à la qualification des alertes nécessitant la création d'un ticket incident. Contribuer à la distinction entre événements d'avertissement et incidents avérés. Identifier les événements récurrents nécessitant l'ouverture d'un problème. Définir et suivre des plans d'action correctifs et préventifs. Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer la disponibilité des services. 4. Reporting et amélioration continue Produire des tableaux de bord et des reportings sur la volumétrie des événements. Suivre l'évolution des alertes et mesurer l'efficacité des actions mises en place. Analyser les pics d'événements et proposer des actions d'optimisation. Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL de gestion des événements, incidents et problèmes. Participer à l'industrialisation et à la fiabilisation des processus de supervision. Environnement techniqueSupervision / Monitoring : Zabbix Dynatrace Hypervision : IBM Netcool ITSM / Ticketing : ServiceNow EasyVista Méthodologies : ITIL Event Management Incident Management Problem Management Supervision et hypervision IT

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT Innovation, nous recherchons 5 Développeurs Python – AI-Native Developers pour participer à la conception, au développement et à l'industrialisation de solutions innovantes intégrant l'intelligence artificielle. Les consultants interviendront sur des projets visant à accélérer le développement logiciel grâce aux outils d'IA générative, à automatiser les processus et à concevoir des applications intelligentes répondant aux besoins métiers. Missions principalesConcevoir, développer et maintenir des applications et services en Python. Intégrer des solutions d'intelligence artificielle générative dans les applications existantes ou nouvelles. Exploiter les outils de développement assisté par l'IA afin d'améliorer la productivité et la qualité du code. Concevoir et développer des API et des services backend performants et sécurisés. Participer à la conception de solutions basées sur les grands modèles de langage (LLM). Mettre en œuvre des mécanismes de prompt engineering et d'orchestration des modèles d'IA. Développer des solutions intégrant des techniques de recherche augmentée par génération (RAG), selon les besoins du projet. Réaliser les tests unitaires, les tests d'intégration et les contrôles de qualité du code. Participer à l'intégration continue, au déploiement et à l'industrialisation des applications. Collaborer avec les équipes IT, Data, DevOps et métiers pour identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes. Assurer une veille technologique sur les outils, frameworks et pratiques de développement AI-Native. Compétences techniques requisesPython : excellente maîtrise du langage et de son écosystème. Développement backend : conception d'API REST et développement de services applicatifs. Intelligence artificielle générative : compréhension des LLM et de leurs cas d'usage. Prompt engineering : capacité à concevoir, tester et optimiser des prompts. Développement assisté par l'IA : utilisation d'outils de génération de code et d'assistance au développement. Frameworks Python : connaissance de FastAPI, Flask ou Django. Tests et qualité logicielle : tests automatisés, bonnes pratiques de développement, revue de code et gestion de versions avec Git. Bases de données : maîtrise des bases SQL et/ou NoSQL. Industrialisation : notions de CI/CD, Docker et environnements de déploiement. RAG et outils d'orchestration IA : connaissance de frameworks tels que LangChain ou LlamaIndex, appréciée.