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Administrer les environnements techniques dans les domaines suivants : Linux, Windows, Oracle, RH, Finance, Performance . 🔧 Contraintes fortes du projet Environnements : Windows, SQL, Oracle, UNIX, Linux 📦 Livrables attendus Rédaction des ITU (Instructions Techniques d’Utilisation) en anglais à destination de l’équipe de pilotage Maintenance non procédurée des composants techniques (y compris leur démantèlement éventuel) PRI (Plan de Reprise d’Activité) à maintenir sur l’ensemble du périmètre Finance / Performance / RH Organisation et exécution régulière des tests PRI Gestion des incidents et des demandes de service de niveau 2 (N2) Administration métier des systèmes dans le périmètre concerné Description détaillée de la mission Travailler en cohésion avec l’équipe d'administration pour garantir le bon fonctionnement des composants (applications, systèmes, outils, réseaux). Mettre en œuvre les outils garantissant la cohérence opérationnelle du SI. Garantir la cohérence entre les environnements physiques, virtuels et les référentiels de production. Suivre, analyser les performances et proposer des actions d’amélioration continue. Assurer la conformité des environnements avec les normes, standards et contrats de service en vigueur. Documenter, promouvoir et contrôler l'application des normes d'exploitation et d’ingénierie ; alerter en cas de non-conformité. Réaliser la maintenance non procédurée des composants de son périmètre, y compris les démantèlements. Identifier les besoins des équipes d’exploitation en matière de procédures, outils, documentations… et les faire remonter à l’encadrement. Participer à la définition et à la déclinaison des normes d’exploitation, d’ingénierie et de sécurité. Apporter son retour d’expérience pour les études de choix de matériels, outils ou logiciels. Rédiger et valider les procédures d’exploitation. Alimenter la convention de service avec les informations techniques nécessaires. Participer activement aux mises en production. Organiser et assurer les tests réguliers des plans de reprise d’activité (PRI). Traiter les incidents et demandes de service niveau 2 (N2). Assurer le lien avec les équipes de niveau 3 (PPO, experts techniques, sécurité, etc.). Fournir un retour d'information régulier au référent local . Mission complémentaire : rédaction des Instructions Techniques Utilisateur (ITU) destinées à l’équipe de pilotage.

Secteur: Assurance TT: 3j/s Responsabilité technique : Maintenir/garantir et développer les schedules Assurer le MCO des plateformes techniques Capacité à identifier et résoudre les incidents et problèmes Responsabilité organisationnelle : Garantir le développement des compétences et le suivi de nos centres de compétences "Offshore" Surveiller les MEPs quotidiennement et challenger les propriétaires d'applications Garantir la présence des documents liés au métier de l'exploitation sur le Sharepoint de l'équipe Connaître les processus ITIL Anticiper les besoins et les exigences futures Mise en place de dashboard scheduling&monitoring Mandatory : Opcon: Exploitation & Administration Go Anywhere: Exploitation & Administration Scripting (batch, bash, PowerShell, Shell …) Connaissance Système : LINUX, UNIX, WINDOWS Optionnel : Connaissance du SI : serveurs, réseau, bases de données, middleware et applications Connaissance d'outils de monitoring PowerBI Connaissance des environnements Mainframe IBM

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour une structure spécialisée dans le secteur de la finance, un ou une : Vous aurez la charge du support utilisateur (proximité) pour les 12 salariés du bureau de Paris, ainsi que du MCO des flux applicatifs et des infrastructures informatiques de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Supervision et ordonnancement : superviser et analyser l'ensemble des flux applicatifs et automatisés (EAI, transferts de fichiers, traitements batch…), identifier et corriger les anomalies en temps réel, gérer les plannings d'ordonnancement et anticiper les blocages ; - Administration IT : intervenir sur les serveurs Windows, le réseau, les sauvegardes, les bases de données…, améliorer en continu l'infrastructure existante, mettre en place des scripts/outils pour automatiser les tâches récurrentes ; - Support utilisateurs : être un point de contact de confiance pour les utilisateurs internes, apporter des solutions claires et efficaces à leurs problèmes informatiques du quotidien, écouter, diagnostiquer et accompagner avec pédagogie les utilisateurs, quel que soit leur niveau technique ; - Participation aux projets : contribuer aux projets IT (migration, déploiement d'outils, refonte de flux…), proposer des solutions techniques adaptées aux besoins, documenter et partager les bonnes pratiques…

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France / Paris, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. MISSION : Assurer le support applicatif sur une vingtaine d'applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L'équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques, chargés d'animer et de préparer les réunions avec le N3, de gérer les plannings et d'assurer le suivi des comptes rendus. Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM. • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l'activité. • Participation à l'amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques. Compétences techniques : • Connaissance approfondie des applications métiers et de leur fonctionnement. • Suivi des tickets dans l'outil COSMO (ServiceNow). • Bonne connaissance des environnements Windows Référence de l'offre : dwzmnq7c80

Rattaché(e) au Responsable du Service Informatique, vous travaillerez en binôme avec un autre administrateur.Ensemble, vous serez garant du MCO optimal, de l'évolution de l'infrastructure IT et de sa sécurité.A ce titre, vos missions principales sont :- Garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure,- Administrer au quotidien le réseau, le parc informatique et la téléphonie,- Analyser, définir, proposer et anticiper les besoins en termes d'infrastructure, réseau, parc informatique et téléphonie,- Installer et paramétrer les nouveaux équipements (serveur, PC, imprimantes.),- Gérer les incidents matériels, logiciels, réaliser le support technique et la formation des utilisateurs,- Définir et contrôler les outils, règles et procédures mais aussi former et sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique,- Assurer l'aide et le support aux filiales du Groupe, tant en termes techniques que fonctionnels,- Assurer la veille technologique. Leur infrastructure informatique est intégrée dans un environnement Windows virtualisé sur HyperV.

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs : Technicien support Spécialités technologiques Poste de travail Data Visualisation, Restitution Infrastructure & Cloud Matériel/Equipement Télécom Accès distants sécurisés (VPN SSL) MISSIONS Pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2 dans l'une des manufactures client. Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour du parc informatique : Ordinateur, tablette microsoft surface, imprimante, machine connectée... (5 à 10 tickets par jour). Les remontées d'incidents se font à travers TEAMS ou bien Servicenow. Vos missions principales seront les suivantes : 1) Support technique direct : - Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Assurer la maintenance préventive des équipements pour minimiser les pannes. 2) Gestion des tickets : - Recevoir, enregistrer et traiter les tickets d'incidents et de demandes de service - Prioriser et planifier les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact sur les utilisateurs. - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète. 3) Communication et support aux utilisateurs : - Être le point de contact principal pour tous les utilisateurs du site - Fournir un support et une assistance personnalisés aux utilisateurs, en s'assurant de leur satisfaction et de leur confort avec les solutions proposées. 4) Administration du système : - Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise. - Assister à la configuration, à la maintenance et à la mise à jour des logiciels utilisés sur site, notamment Windows 10 et Microsoft Office 365. 5) Soutien réseau : - Configurer et dépanner les connexions VPN pour permettre aux utilisateurs distants d'accéder aux ressources réseau de l'entreprise. - Collaborer avec l'équipe réseau pour résoudre les problèmes liés aux équipements réseau Cisco Meraki et aux enregistrements DNS. L'environnement est sous Windows 10, Microsoft Office 365, VPN, Réseau Cisco Meraki (pour gérer les enregistrements DNS... ) Vous travaillerez sous la supervision de votre responsable basé à Paris. Un échange de suivi quotidien est prévu.

🔎 Contexte L’équipe actuelle (5 personnes) gère ~180 utilisateurs répartis sur plusieurs sites. Le technicien support étant surchargé, un renfort est nécessaire pour assurer le suivi opérationnel. 🎯 Missions 👥 Support utilisateurs & administration système/réseau 💻 Gestion de parc & déploiements 🔑 GPO, Active Directory, M365 🌐 Administration réseau : switches, multi-sites, suivi projet SD-WAN 🖥️ Gestion de quelques VM locales (hors infogérance) 🤝 Support N2/N3 en backup de l’équipe ✅ Profil recherché 5 ans d’expérience minimum Solide expertise Windows / AD / M365 / Réseau Excellentes qualités relationnelles 🤝 Esprit d’équipe, sens du service, pragmatique 📍 Infos pratiques Localisation : Bordeaux (présence sur site au démarrage, pas de TT) Format : Freelance 3/5ᵉ Démarrage : ASAP, idéalement début à mi-octobre Process rapide ⚡ : entretien avec le DSI (1 ou 2 maximum) 👉 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV sur linkedin : Sofiane O.C

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : t814xik42u

Objectif : Prestation d'architecte pour le système Windows 11 et Intune. Anglais obligatoire Prestations : - Expert confirmé Intune - Connaissance approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration - Gestion de Microsoft Intune admin center - Gérer les stratégies de sécurité sur intune - Préparer la configuration des postes pour Autopilot - Créer des profils de dépliement Windows Autopilot - Créer et déployer des CSP profiles depuis Intune - Mise en place des règles de conformité et d'accès conditionnels sous Intune - Packaging d'applications et déploiement via Intune - Etude et POC de solution sous Intune - Rédaction des documentations techniques à destination des IT locaux - Scripting PowerShell, Intune, Autopilot, PDQ Deploy et Inventory

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure Administrateur Systèmes Spécialités technologiques :VMS, Stockage, Infrastructure, Virtualisation, Système d'exploitation le service souhaite renforcer son pôle Niv2 avec un administrateur Systèmes afin d’apporter du support aux équipiers du pôle. MISSIONS • Traitement des incidents (alarmes/défauts) sur nos infras systèmes, firewalls, LBs, Virtu, Stockage (coté Système, on est principalement sur du Linux CentOS, RedHat, AlmaLinux et aussi un peu de Windows) • Prise en charge des demandes de provisionning de type : o Création/modification de comptes/permissions o Création/modification de règles de firewalls o Création/renouvellement de certificats sur PKI interne ou publique • Gestion du patch management du parc (environ 1600 VMs en parc) dans le cadre de veille Cyber sur les vulnérabilités (updates sur les serveurs, mais aussi sur le parc de Virtu, Firewalls, etc) Expertise souhaitée Profil : • De Formation BTS systèmes ou licence Systèmes (bac +2/3) • Profil confirmé Administrateur Systèmes et Sécurité • Maitrise des systèmes type Linux/UNIX • Connaissances sur Serveurs Windows • Bonne connaissance de la gestion de pare-feux (Firewalls) • Connaissances de la gestion de permissions/Users sur un Active Directory • Bonne connaissance des environnements virtualisés • Bonne connaissance de Scripting (Shell, python) • Anglais Technique obligatoire

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation et de la rationalisation de nos environnements serveurs (environ 10 000 instances Linux et Windows) nous souhaitons définir et mettre en œuvre une stratégie de gestion du cycle de vie des systèmes . Cette démarche vise à fiabiliser et automatiser les processus de mise à jour et de patching, tout en assurant leur cohérence avec les contraintes de production et les exigences de sécurité (ISO 27001). Le prestataire interviendra principalement dans une logique d’accompagnement amont (AMOA) : cadrage, conception générale, participation au chiffrage et animation des parties prenantes. Objectifs principaux de la mission Le prestataire sera chargé de : · Accompagner le Product Owner dans la conception générale du projet et dans la définition de la stratégie de cycle de vie des OS. · Évaluer l’écosystème d’outillage existant (Red Hat Satellite, AWX, WSUS, référentiel de configuration) et proposer, si nécessaire, l’ajout ou l’évolution de solutions complémentaires (par exemple pour le suivi du patching, le reporting ou le pilotage). · Définir les modalités de mise à jour et de déclenchement des patchs (y compris la gestion des patchs critiques en urgence), en cohérence avec les contraintes de production. · Animer les ateliers avec les parties prenantes (équipes techniques, sécurité, production, exploitation). · Produire et structurer la documentation de cadrage : comptes rendus d’ateliers, documents de conception générale, planning, éléments de chiffrage. Activités complémentaires En parallèle du projet de cadrage, le prestataire participera à des activités de pilotage autour des activités d’ingénierie et de support Linux et Windows, notamment : · La mise à jour et la structuration du catalogue de services RUN/BUILD. · La définition et le suivi d’indicateurs techniques (qualité de service, suivi d’activité, efficacité des processus). · La coordination avec les équipes de production afin de garantir la qualité de service et la cohérence des pratiques. 3. Compétences requises L’intervenant du Titulaire devra être en mesure d'effectuer l'ensemble des tâches décrites précédemment. Son profil et son niveau d’expérience doivent correspondre à : Profil Chef de projet Niveau d’expérience Senior 10 ans Minimum

Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Ÿ Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Ÿ Accompagner et former les utilisateurs, Ÿ Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Ÿ Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Ÿ Etablir des procédures et des modes opératoires Ÿ Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, Ÿ Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Ÿ Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Ÿ Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social. Compétences Ÿ De formation Bac+2/3 informatique ou logistique, Ÿ Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux, Ÿ Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux, Ÿ Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition, Ÿ Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe. La connaissance des métiers de la logistique et la maitrise de l’anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature. Compétences clés Obligatoire Windows Server

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 58ign76vsv

Administrateur Systèmes (H/F) - Chauray - Niort Au sein du Centre De Service de Chauray, nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes (H/F). Vos principales missions Gestion des Systèmes : Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des logiciels pour les clients, qu'ils soient sur des infrastructures legacy ou cloud. Assister dans la gestion des serveurs et des applications critiques pour assurer leur disponibilité et leur performance. Surveillance et Sécurité : Aider à la mise en place de solutions de surveillance pour détecter les anomalies et optimiser les performances des systèmes. Apprendre à appliquer les politiques de sécurité et à configurer les outils de protection des données pour garantir l'intégrité des systèmes d'information. Support Technique : Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux et participer à la résolution des incidents techniques. Collaborer avec l'équipe pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. Automatisation : Découvrir et participer au développement de scripts simples pour automatiser les tâches répétitives, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Contribuer à l'amélioration des processus grâce à l'automatisation des tâches de routine. Documentation : Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique des systèmes et des procédures. Aider à maintenir une base de connaissances pour faciliter le partage d'informations au sein de l'équipe. Projets et Migration : Participer à des projets de migration d'infrastructures legacy vers des solutions cloud, en collaboration avec les équipes projets. Assister dans la planification et l'exécution de déploiements de nouvelles solutions technologiques.

Rattachement hiérarchique : Responsable Informatique / Responsable Support IT Mission principale : Le Technicien Poste de Travail assure le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques des utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels). Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail et veille à la satisfaction des utilisateurs. Activités principales : Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops) et les périphériques (imprimantes, écrans, téléphones, etc.) Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel ou à distance) Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing Participer aux projets de migration (OS, parc matériel, logiciels) Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique Gérer les droits d’accès, les comptes utilisateurs et les boîtes mail (Active Directory, Exchange, etc.) Documenter les procédures et les interventions techniques Veiller au respect des règles de sécurité informatique

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition • Environnement : Windows essentiellement Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Brest. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : tnkhxc1rco