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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région Provence-Alpes-Côte d'Azur un Business Analyst confirmé. Vous rejoignez une squad IT qui fait évoluer les applications d'une activité de financement d'actifs (équipements IT, actifs écologiques, actifs professionnels, actifs reconditionnés). Le projet du moment : migrer l'activité de deux pays vers le système d'information cible d'une joint venture présente dans sept pays. Un contexte international, structurant et visible. Vos missions : - Intégrer la squad et participer aux cérémonies agiles. - Analyser les besoins du métier et contribuer à la revue des notes de cadrage. - Formaliser les besoins dans le backlog : epics et user stories. - Définir et valider les exigences avec les contributeurs métier, développement et test. - Participer à la définition des tests et accompagner le métier dans les tests utilisateurs. - Vérifier que la solution répond aux besoins exprimés par le Product Owner. - Contribuer à la formation des utilisateurs, à la documentation et à la conduite du changement. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-FYFHC

Le Contexte Nous accompagnons un acteur majeur et historique (secteur des services à l'environnement) dans la structuration de sa gouvernance IT. Le Service Desk de niveau 1 est externalisé auprès d'un grand partenaire infogérant basé à l'international (offshore). L'objectif de la DSI pour cette fin d'année est clair : réduire drastiquement les incidents majeurs (P1/P2) pour atteindre un maximum de 5 par mois. Pour relever ce défi, nous recherchons un(e) Incident & Problem Manager qui ne se contente pas de regarder les tickets passer, mais qui agit en véritable chef d'orchestre proactif. Vos Missions Rattaché(e) directement à la direction de la production, vous portez une double casquette (Incident & Problème) et assurez le lien entre les équipes internes et le partenaire offshore. 1. Incident Management (Gestion de Crise) : Animer les "Bridges" (Cellules de crise) : En cas d'incident P1/P2 sur une application critique, vous réunissez les experts techniques. Vous n'avez pas besoin de résoudre le problème techniquement, mais vous menez la danse : poser les bonnes questions, définir l'impact, suivre la timeline et cadrer la communication utilisateur. Garantir le respect des process ITIL : Vous vous assurez que chaque incident est qualifié et traité dans les règles de l'art (les bonnes infos, les bons circuits). 2. Problem Management (Amélioration Continue) : Piloter les RCA (Post-Mortem) : À froid, vous identifiez les causes racines. Traquer les plans d'actions : Vous suivez à la trace les actions assignées aux équipes techniques. Vous les relancez, vous "pistez" l'avancement pour vous assurer que l'incident ne se reproduira plus. 3. Vendor Management & Communication : Challenger le partenaire offshore : Vous ne vous contentez pas d'un "oui" ou de données brutes. Vous creusez, vous exigez de la clarté et vous vous assurez de la bonne compréhension mutuelle (en anglais). Reporting & Présentation : Vous analysez les KPIs fournis par le partenaire, vous repérez les éventuelles incohérences, et vous présentez chaque semaine l'état des lieux à la Direction (Weekly DSR). Pourquoi postuler ? C'est un poste clé où votre impact sera visible immédiatement. Si vous aimez l'adrénaline de la gestion d'incidents mais que vous souhaitez retrouver un équilibre de vie (pas d'astreintes), et que vous avez l'ambition de construire sur le long terme (internalisation à la clé), ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance et du pilotage de ses initiatives stratégiques en cybersécurité, un grand groupe international évoluant dans un environnement exigeant et réglementé recherche un Directeur de Projets Cybersécurité (H/F). Rattaché aux équipes de direction IT et cybersécurité, vous serez responsable de la définition, de la coordination et du pilotage d'un portefeuille de projets et programmes visant à renforcer la sécurité, la résilience et la maîtrise des risques du système d'information. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes CISO, les équipes Opérations DSI ainsi que les différentes directions métiers et techniques, dans un contexte international. Vos principales responsabilités : Pilotage stratégique des projets cybersécurité Définir, structurer et piloter un portefeuille de projets et d'initiatives cybersécurité. Décliner les orientations stratégiques de sécurité en feuilles de route opérationnelles. Garantir la cohérence des projets avec les priorités de cybersécurité et les enjeux métiers. Piloter les phases de cadrage, conception, réalisation, déploiement et suivi des projets. Gouvernance et coordination transverse Assurer l'interface entre les équipes CISO, Opérations DSI et les parties prenantes métiers. Coordonner les équipes projets pluridisciplinaires dans un environnement international. Organiser et animer les instances de gouvernance, comités de pilotage et comités de suivi. Identifier les risques, dépendances et points de blocage, puis piloter les plans d'action associés. Pilotage budgétaire et suivi de la performance Construire, suivre et optimiser les budgets alloués aux projets et programmes. Piloter les ressources, les charges, les plannings et les engagements. Définir les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès des directions concernées. Garantir le respect des objectifs de qualité, coûts, délais et maîtrise des risques. Accompagnement de la transformation Accompagner les évolutions organisationnelles et technologiques liées aux programmes de cybersécurité. Favoriser l'adhésion des parties prenantes et la conduite du changement. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gouvernance et de pilotage des projets cyber. Votre rôle sera d'assurer la transformation des orientations stratégiques de cybersécurité en projets concrets, pilotés et mesurables, tout en garantissant l'alignement entre les enjeux de sécurité, les contraintes opérationnelles et les objectifs du Groupe.

Vous épaulez le CIO Office Lead et l'équipe de direction IT pour aligner l'IT sur les priorités business et faire avancer l'agenda de transformation. Vos missions : Contribuer aux initiatives de transformation : déploiement d'un Tech Hub offshore, mise en place d'un processus et d'un outil de resource management, IA au service de l'IT. Porter la conduite du changement et les nouveaux modes de travail. Piloter le portefeuille IT et la roadmap (avancement, risques, budget). Préparer les instances de gouvernance clés (comités projets, revues budgétaires). Suivre le paysage applicatif et la stratégie de rationalisation (4R). Accompagner les équipes métier dans la phase de cadrage d'un programme stratégique. Communiquer sur l'avancement de la transformation auprès des parties prenantes. Service Delivery (10 %) : Suivre la performance des services (KPI, SLA), coordonner la résolution des incidents N2/N3 avec un partenaire infogérant. Animer les comités mensuels et assurer le reporting.

Description du poste : Le candidat retenu sera responsable du déploiement efficace des postes de travail, des imprimantes, des terminaux WiFi et de l'accompagnement de la mise en place de l'infrastructure réseau en collaboration avec notre partenaire d'intégration. Il sera chargé de coordonner les différentes étapes du déploiement, de piloter les intervenants et d'assurer le respect du chronogramme de déploiement. Responsabilités : - Coordonner le déploiement des postes de travail, des imprimantes et des terminaux WiFi et la mise en production des projets affectés aux partenaires - Travailler en collaboration avec le RIS parrain pour assurer la mise en place efficace des projets ou incidents - Assurer une communication claire et efficace avec toutes les parties prenantes impliquées dans le déploiement. - Superviser les intervenants et s'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux exigences et aux délais établis. - Agir en tant que leader IT local et être le point de contact principal pour toutes les questions liées au déploiement. - Fournir une visibilité régulière sur l'avancement du déploiement et garantir le respect du chronogramme établi. - Identifier et résoudre les problèmes ou les obstacles rencontrés lors du déploiement.

ContexteNotre client est un groupe international du retail, en forte croissance et présent dans de nombreux pays. Une équipe SAP centrale pilote un core model sur S/4HANA et y intègre régulièrement de nouvelles filiales, souvent issues d'acquisitions. Aujourd'hui, les utilisateurs travaillent exclusivement sur des transactions SAP classiques. Le groupe lance son passage à Fiori pour simplifier l'expérience utilisateur, en commençant par le Purchase-to-Pay (P2P), puis la Finance. MissionsTu seras le ou la référent(e) Fiori fonctionnel(le) du core model sur le périmètre P2P et FICO : Cadrer la démarche Fiori : identifier les apps standards pertinentes et prioriser les cas d'usage avec les métiers. Mettre en place les tuiles Fiori standards pour le P2P, puis la finance. Mettre en place la gestion des commandes d'achat indirectes et des provisions associées, dans un cockpit Fiori. Concevoir des rôles et catalogues Fiori réutilisables dans toutes les filiales du core model, en coordination avec les équipes techniques et sécurité. Accompagner l'adoption : démonstrations, recette, formation des key users, documentation. Être force de proposition sur la feuille de route Fiori du groupe.

Contexte : Un acteur majeur de la grande distribution renforce son équipe Mobile Devices Management, au cœur de sa Digital Workplace. Il s'agit d'un remplacement dans une petite équipe (manager, chef de projet, tech lead), sur un périmètre critique : la flotte mobile des sièges, magasins et entrepôts. Vos missions : • Assurer l'ingénierie multi-solutions MDM/UEM (Intune, Workspace ONE, Ivanti Neurons, Google…) • Piloter la gestion iOS/macOS via Apple Business Manager (DEP/VPP), notamment pour des populations sensibles • Gérer l'écosystème Android et les profils métiers spécifiques • Administrer le Play Store : analyse et contrôle qualité des applications, mise en place de CI/CD • Assurer la veille technologique (Android Desktop Mode…) et suivre la roadmap matériel avec les fournisseurs • Apporter le support et l'expertise technique de niveau 3 • Rédiger les procédures pour les équipes N1, N2 et N3 • Animer des formations et mener des pilotes (déplacements à prévoir) Infos pratiques : • TJM : 400 € HT/jour • Localisation : Île-de-France ou Lyon • Télétravail : 4 jours par semaine (1 jour sur site)

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Gestion de projets, programmes & services. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Relations utilisateurs et métiers, vous accompagnez la digitalisation et la modernisation des services informatiques d'un office métier, avec une approche produit qui couvre le RUN (exploitation) et le BUILD (évolutions et extensions). Vous cumulez le rôle de Product Owner, qui porte la vision produit, et celui de Service Delivery Manager, qui garantit la qualité, la disponibilité et la sécurité des services rendus. Les systèmes concernés étant nouveaux, vous définissez, formalisez et structurez les offres de services associées, en collaboration avec des prestataires externes et des équipes techniques. Créer puis gérer les services fonctionnels en appliquant les principes ITIL en vigueur. Développer une relation de confiance avec le métier et en être l'interlocuteur de référence. Établir et gérer la feuille de route des services sous gestion. Garantir la mise en œuvre des directives de sécurité et des processus de livraison, dans le respect des standards. Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et les partenaires. Participer, en tant que Product Owner et Service Delivery Manager, aux projets impactant les services sous gestion. Assurer le backup des autres gestionnaires de service de l'équipe. Développer et tenir à jour des indicateurs sur les services délivrés. Démarrage prévu en janvier 2027.

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que PMO, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Consolider la roadmap de transformation stratégique Contribuer à la préparation des comités de suivi des programmes stratégiques Produire le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l'élaboration des dashboards Suivre et actualiser le budget ainsi que les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning) Rédiger les comptes-rendus et les plans d'actions Maintenir les processus pour s'assurer que la documentation, les rapports et les plans de gestion de projet sont pertinents, exacts et complets Coordonner les parties prenantes IT, Business, Ops en interne et en externe Environnement technique : Clarity, Excel

Responsabilités et Activités de la MissionGouvernance de la Sécurité Informatique et des Risques IT Réalisation d'analyses de risques informatiques et de sécurité en stricte conformité avec la politique de gestion des risques IT, afin d'identifier et de quantifier les vulnérabilités. Optimisation et maintien des cadres et outils utilisés pour l'identification, l'évaluation, le traitement et la communication des risques de sécurité IT. Déploiement et application des pratiques et normes de sécurité du groupe financier international au sein de l'entité. Accompagnement et Conseil sur les Projets Définition des stratégies d'atténuation des risques pour les projets de l'entité et application des exigences de la politique « Risques IT & Cybersécurité » afin de garantir une livraison opérationnelle sécurisée. Intégration directe des exigences de sécurité dans les projets afin de garantir le principe de « Security by Design » (sécurité dès la conception). Revue de la fiche de sécurité (security card) des applications du périmètre attribué pour s'assurer de leur conformité avec le socle de sécurité applicatif (application security baseline). Suivi des Risques Opérationnels et Conformité Exécution des revues de risques périodiques et mise à jour du registre des risques IT pour les périmètres attribués dans le cadre du suivi opérationnel quotidien. Réalisation d'audits de sécurité et de revues de diligence (due diligence) auprès des fournisseurs tiers, prestataires de services et partenaires afin de limiter les risques liés à la chaîne d'approvisionnement (supply chain). Reporting et Gestion de la Performance Gestion et mise à jour des KPI de l'équipe, des tableaux de bord opérationnels et des rapports d'activité afin d'offrir à la direction une visibilité précise sur l'état des risques et le suivi des actions correctives.

Responsable Asset Management & Logistique IT Senior F/H - Puteaux Dans le cadre du développement de ses activités d'infogérance et de transformation des services IT, Experis recherche un Responsable Asset Management & Logistique IT Senior F/H. Vous interviendrez dans des environnements grands comptes afin de piloter la gouvernance des actifs informatiques, les opérations logistiques et les projets d'optimisation des services. Vos missions: Gouvernance Asset Management Définir, déployer et faire respecter les processus IT Asset Management (ITAM). Garantir la traçabilité des actifs informatiques sur l'ensemble de leur cycle de vie. Superviser la conformité des inventaires matériels et logiciels. Piloter les audits d'actifs et suivre les plans de remédiation. Produire les indicateurs de performance et reportings de gouvernance. Gestion de Parc et Logistique IT Piloter la gestion du parc informatique. Superviser les stocks, magasins et flux logistiques. Optimiser les niveaux de stock et les approvisionnements. Garantir la qualité de service et la disponibilité des équipements. Participer aux appels d'offres et aux consultations fournisseurs. Piloter les partenaires et assurer le suivi contractuel. Optimiser les coûts d'acquisition et la performance fournisseurs. Garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité de la CMDB. Définir les référentiels et modèles de données. Participer aux projets d'évolution et de transformation des référentiels. Réaliser des audits opérationnels et des analyses de risques. Piloter des projets de transformation et d'amélioration continue. Accompagner les transitions de services et les changements organisationnels. Définir et suivre les plans d'actions associés. Participer aux réponses à appels d'offres. Animer les comités de pilotage et instances de gouvernance. Encadrer une équipe de gestionnaires de parc et de stock. Définir les objectifs, priorités et indicateurs de performance. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Garantir l'atteinte des engagements de qualité de service.

Piloter la livraison de projets digitaux complexes en assurant qualité, satisfaction client et alignement stratégique. Delivery : assurer la responsabilité globale du delivery de solutions digitales de haute qualité ; orchestrer plusieurs flux simultanés ; suivre plannings, jalons, budget, ressources et risques ; garantir la qualité des livrables. Relation client & stratégie : cultiver une relation de confiance, recueillir les besoins, challenger les organisations et proposer des solutions d'amélioration continue ; participer aux réponses commerciales (RFP, RFI, soutenances) et à la stratégie de développement du compte. Leadership & coordination : encadrer opérationnellement les équipes projet en contexte multiculturel ; soutenir le Head of Delivery dans le mentorat des chefs de projet ; partager les bonnes pratiques, outils et modèles. Vision & transformation : collaborer sur les sujets de transformation digitale et organisationnelle ; identifier les écarts entre les projets et les objectifs stratégiques ; proposer des plans d'action correctifs ; soutenir les initiatives data et IA.

L'intervenant a pour mission de : Assurer l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation des applications métiers. Prendre en charge les incidents et demandes relatifs au périmètre applicatif, en appliquant les processus d'analyse, de résolution et d'escalade appropriés. Planifier et coordonner les actions de maintenance corrective, évolutive et préventive en lien avec les parties prenantes concernées. Garantir le bon fonctionnement des applications et contribuer à leur maintien en condition opérationnelle en collaboration avec les équipes de support. Participer à la gestion des incidents majeurs et à l'analyse des problèmes récurrents afin d'améliorer la qualité de service. Contribuer aux opérations de mise en production dans le respect des procédures en vigueur. Produire, mettre à jour et maintenir la documentation technique et opérationnelle (procédures, dossiers d'exploitation, référentiels, documentation d'architecture, etc.). Assurer le suivi d'activité et le reporting des indicateurs de production, des incidents et des demandes. Accompagner les chef de projets et apporter son expertise applicative et fonctionnelle. Participer aux phases de qualification, de tests et de validation des évolutions applicatives. Intervenir sur les différents composants du système d'information dans le respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques de l'organisation. Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs de continuité et de reprise d'activité. Réaliser une veille sur les évolutions technologiques et fonctionnelles afin de contribuer à l'amélioration continue du système d'information

Notre client est un grand groupe international de la distribution B2B Vous pilotez le projet de bout en bout, en trois temps. Cadrer : recenser les parcours (création de compte, connexion, récupération, gestion du profil, ajout d'un utilisateur côté client, consentement, MFA, fédération) et cartographier les applications qui devront s'y brancher, e-commerce, portails clients, applications mobiles, CRM. Choisir : piloter l'appel d'offres de bout en bout, stratégie build ou buy, RFI puis RFP, qualification des éditeurs et des intégrateurs, démonstrations sur les cas réels, grille de scoring, fit-gap, TCO, recommandation en comité de sélection, puis contractualisation avec les Achats et le Juridique. Construire et déployer : configuration, intégration aux applications consommatrices, migration des identités existantes, plan de tests, cut-over et rollback, déploiement par pays, hypercare et passage au RUN.

Localisation : Guyancourt / Paris Montparnasse Contexte de la missionAu sein d'une équipe dédiée au maintien en condition opérationnelle et au support des plateformes API Management, vous intervenez principalement sur la solution WSO2 en production et participez progressivement à la prise en main de la solution Kong. Votre objectif est de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la fiabilité des plateformes API Management, avec une forte orientation RUN, support et exploitation. Missions principalesSupport et maintien en condition opérationnelle Assurer le support de niveau 2/3 des plateformes API Management WSO2 et Kong. Superviser la disponibilité et les performances des services API. Analyser les incidents de production et coordonner leur résolution. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. Optimiser les performances et la scalabilité des plateformes. Administration et exploitation Administrer et configurer les environnements WSO2 et Kong. Gérer les déploiements, les montées de version et les correctifs de sécurité. Assurer la sauvegarde et la restauration des configurations. Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Participer aux astreintes techniques. Collaboration et amélioration continue Participer aux réunions quotidiennes et aux rituels de la Squad. Traiter les demandes et les incidents de la backlog support. Contribuer à la roadmap RUN et support avec le Product Owner. Proposer des améliorations pour fiabiliser l'exploitation. Participer aux formations, présentations et démonstrations auprès des équipes utilisatrices. Compétences complémentaires recherchées Kong API Gateway : un plus, formation possible. Kubernetes : administration, déploiement et supervision. Ansible : automatisation et gestion de configuration. GitLab et Argo CD : gestion du code source et déploiement continu. ELK, Dynatrace et Grafana : monitoring, analyse des logs et observabilité. API REST et protocoles web. Scripting Bash ou Python. Bases de données PostgreSQL ou MySQL.

ContexteLe poste de Problem Manager s'inscrit dans le cadre de la gestion des processus de gestion de problème, en adéquation avec les processus globaux et locaux. Le rôle est essentiel pour assurer la performance et l'efficacité des processus au sein des équipes. MissionsExécuter les tâches du processus de gestion de problème en conformité avec les processus globaux et locaux. Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes. Garantir l'efficacité et la performance des processus. Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus. Assurer l'information des équipes relative aux processus. Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels. Participer et animer des réunions périodiques de gestion par processus. Analyser l'évolution des incidents et des problèmes et définir les plans d'actions associés avec les équipes. Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance. Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets. Assurer avec les équipes de reporting la production des éléments de Reporting Statistiques Incidents & Problèmes Management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tels que définis, à l'attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés. Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences. Effectuer des rapports à la demande selon les besoins. Proposer des actions correctives et préventives. Améliorer de manière continue la qualité des prestations. Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des problèmes. Entretenir avec toutes les équipes les meilleures relations de communication technique.