Mission freelance Responsable des systèmes applicatifs - Rennes

L'intervenant a pour mission de :

• Assurer l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation des applications métiers.

• Prendre en charge les incidents et demandes relatifs au périmètre applicatif, en appliquant les processus d'analyse, de résolution et d'escalade appropriés.

• Planifier et coordonner les actions de maintenance corrective, évolutive et préventive en lien avec les parties prenantes concernées.

• Garantir le bon fonctionnement des applications et contribuer à leur maintien en condition opérationnelle en collaboration avec les équipes de support.

• Participer à la gestion des incidents majeurs et à l'analyse des problèmes récurrents afin d'améliorer la qualité de service.

• Contribuer aux opérations de mise en production dans le respect des procédures en vigueur.

• Produire, mettre à jour et maintenir la documentation technique et opérationnelle (procédures, dossiers d'exploitation, référentiels, documentation d'architecture, etc.).

• Assurer le suivi d'activité et le reporting des indicateurs de production, des incidents et des demandes.

• Accompagner les chef de projets et apporter son expertise applicative et fonctionnelle.

• Participer aux phases de qualification, de tests et de validation des évolutions applicatives.

• Intervenir sur les différents composants du système d'information dans le respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques de l'organisation.

• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs de continuité et de reprise d'activité.

• Réaliser une veille sur les évolutions technologiques et fonctionnelles afin de contribuer à l'amélioration continue du système d'information