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🎯 Objectif du poste Renforcer l’équipe en charge du RUN et des activités projet sur le périmètre SAP BW / BI. Le consultant assure la supervision, la qualité des données, la résolution d’incidents complexes et contribue aux évolutions techniques et fonctionnelles du SI décisionnel. 🧭 Contexte La mission s’inscrit dans un renfort d’équipe existante, couvrant à la fois : L’exploitation quotidienne du périmètre SAP BW / BI La supervision des flux et de la qualité des données Le support aux utilisateurs et aux équipes projet Les évolutions techniques et fonctionnelles (BW, BPC, HANA, Power BI) L’objectif est de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des données décisionnelles. 🛠️ Missions principales1. Exploitation & Support (RUN) Supervision des chargements BW et résolution des incidents techniques Analyse et traitement des blocages SLT Supervision et correction des chaînes BW Monitoring des performances et analyse des impacts sur Power BI Support technique aux utilisateurs (BW, BPC, HANA, Power BI) Gestion des mises à jour, correctifs et activités de maintenance Participation aux astreintes lors des clôtures SAP Administration des utilisateurs (BW, BPC, HANA, Power BI) 2. Activités projet & évolutions Maintenance et développement de rapports BW (Web Intelligence, Analysis for Office) Maintenance et développement de rapports EPM Administration technique BPC sur BW Création et maintenance de vues HANA Support aux équipes projet / MOA pour les évolutions Gestion des transports et du release management (Git) Contribution ou pilotage d’activités techniques projet Coordination d’une squad AMS (backlog, delivery)

⚙️ Tes missions Gérer le Helpdesk et accompagner les utilisateur·rice·s au quotidien Assurer le bon fonctionnement, la performance et la sécurité du SI Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail, mobiles, serveurs et infrastructures (environnement Microsoft / Intune) Préparer et mettre à disposition les équipements (internes et prestataires) Traiter les demandes et incidents via l’outil de Service Desk (GLPI) Assurer le support utilisateur niveau L1 Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents Dépanner les équipements utilisateur·rice·s

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Dans le cadre de la reprise du support d’un environnement informatique peu documenté, nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour intervenir comme “Scribe” opérationnel pendant une mission de 2 à 3 mois maximum . L’objectif principal est de structurer, formaliser et documenter l’existant : rédiger des procédures, consigner les bonnes pratiques, clarifier les processus support et réaliser un état des lieux précis. Vous passerez du temps auprès des administrateurs système et applicatif , afin de comprendre leurs actions et de les retranscrire de manière claire, exploitable et durable. Le poste nécessite une bonne compréhension du support IT, une excellente capacité de rédaction et une maîtrise solide de la suite Office (Word, Excel, éventuellement Visio). Nous recherchons une personne jeune, motivée, curieuse, proactive , capable d’aller poser des questions, de structurer l'information et de mettre de l’ordre dans un environnement complexe.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50). Les postes sont à pourvoir en CDI. Débutants dans le domaine IT acceptés. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50). Les postes sont à pourvoir en CDI. Débutants dans le domaine IT acceptés. Vos principales missions seront de : - Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs - Etablir un diagnostic des incidents rencontrés - Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident - Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing - Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

Technicien Support IT Senior (H/F) - Rennes 🎯 Contexte du poste Nous recherchons un Technicien Support IT Senior pour intervenir en proximité dans un environnement exigeant, incluant des sujets confidentiels , des périmètres sensibles en cybersécurité et des technologies Cloud. Vous serez le point d'appui technique des utilisateurs sur site et garant de la bonne gestion du poste de travail. 🚀 Vos missions principales Assurer le support IT de proximité auprès des utilisateurs. Prendre en charge le support poste de travail : déploiements, diagnostics, résolutions d'incidents. Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM. Contribuer aux opérations liées à la cybersécurité et au respect des règles internes. Traiter des sujets sensibles et confidentiels avec rigueur et discrétion. Assurer la maintenance du parc informatique et des équipements. Accompagner les utilisateurs et maintenir un relationnel de qualité. Apporter un regard critique, proposer des améliorations et prendre du recul sur les situations complexes.

Technicien Support de Proximité - Villejuif (H/F) Lieu : Villejuif Démarrage : 23/03/2026 Durée : 120 jours Horaires : 09h00 - 17h00 Rémunération : 1900 € brut / mois Description du poste Dans le cadre d'un renfort opérationnel, notre client recherche un Technicien Support de Proximité . Vos missions principales : Matriçage des postes Gestion logistique du matériel informatique Reconduction des groupes AD Machine Support de proximité auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe Compétences techniques confirmées en environnement poste de travail

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support VIP H/F. Vous serez en charge de fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP) Ses missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service. * Helpdesk Prise d'appel et Proximité VIP * Support Bureautique sur environnement Windows * Masterisation, Gestion des incidents et demandes * Support Mobilité (MDM) * Gestion de la compliance des postes et smartphone * Gestion de Stock local

Technicien support utilisateur N0 N1 Élémentaire Analyse des sollicitations utilisateurs Diagnostic Identification Information Résolution => résolution de niveau simple ; application des procédures Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents Exigence : très bon relationnel Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine Objectifs et livrables Satisfaction client Une 50 aine d'incidents traités par mois Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Support utilisateur Élémentaire

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Participer à l'installation, la mise en production et la maintenance des infrastructures et systèmes • Assurer le support utilisateurs de proximité et le traitement des incidents techniques • Intervenir sur les environnements Linux ( diagnostic, résolution d'incidents, support ) • Superviser et maintenir les systèmes et infrastructures IT afin de garantir leur disponibilité • Analyser, qualifier et traiter les incidents techniques ( matériels, systèmes, réseaux ) • Appliquer les procédures d'exploitation et de maintenance • Assurer le suivi des incidents via les outils de ticketing • Participer à la mise à jour et au maintien en conditions opérationnelles des systèmes • Effectuer des tests et contrôles de bon fonctionnement après intervention • Contribuer au reporting d'activité et à l'amélioration continue des processus Référence de l'offre : u5xrrta2rc

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). • Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau. • Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures. • Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés. • Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique. • Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques. • Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service. • Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité. • Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. Référence de l'offre : hqar1msrxc

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). • Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau. • Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures. • Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés. • Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique. • Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques. • Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service. • Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité. • Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. Référence de l'offre : 8lxau2008f

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien de proximité IT Niveau 2 (H/F) pour assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs dans un environnement Flex Office et kiosque. Vous intégrerez une équipe support dynamique et interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer un service de qualité et maintenir la continuité des activités informatiques. Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le traitement des demandes d’assistance et le support aux utilisateurs Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations) Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies

Les Sollicitations VIP sont traitées par des techniciens VIP. Les Sollicitations sont reçues par téléphone, courriel ou Teams et peuvent être traitées à distance lorsque cela est possible. Sinon, le technicien se déplace au bureau de l'utilisateur Le technicien support VIP est notamment responsable de : • La prise en charge des appels utilisateurs • La gestion des Incidents, Requests et demandes d'information • L'accompagnement à l'utilisation des moyens informatiques • L'accompagnement sur les projets, les nouvelles applications et services Il est responsable du traitement des sollicitations (notamment Incidents, Requests, Assistance) selon les niveaux d'engagement propres aux VIP. En particulier : • Traiter toute sollicitation envoyée par les différents canaux de communication • Assurer le choix du matériel PC et mobiles en fonction des besoins de l'utilisateur • S'assurer que l'utilisateur arrive dans les meilleures conditions possibles afin de disposer d'un environnement informatique efficace et fonctionnel • Accompagner les VIP dans les usages des derniers produits de l'environnement Skynote (Matériels PC et Mobiles) • Assister les Utilisateurs dans les salles de réunion • Promouvoir et assister sur les outils de notre client, tels que O365, afin de faciliter leur utilisation • Gérer tout projet informatique pour les Utilisateurs VIP. Le Service VIP est capable de traiter notamment les différentes catégories d'Utilisateurs décrits ci-dessous : • VIP du siège social : l'utilisateur se trouve au siège social de notre client. C'est le site qui compte le plus grand nombre de VIP • VIP d'Ile de France : VIPs situés sur des sites satellites à Paris et en banlieue • VIP régional : VIP hors Ile de France • VVIP Siège : membre du COMEX et assistantes. Ils bénéficient d'un accompagnement spécifique. Référence de l'offre : 6z991gnpfl

TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F Job Description Nous cherchons pour notre client , 2 Techniciens Support de Proximité pour participer au déploiement d'un dispositif de sécurisation des postes de travail (software). Les candidats interviendront auprès des utilisateurs pour assurer l'accompagnement, l'installation et la mise en conformité des équipements. Missions principales Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors du déploiement des solutions de sécurisation. Installer, configurer et mettre à jour les outils logiciels dédiés. Garantir la conformité et la sécurité des postes de travail. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au déploiement. Travailler en coordination avec les équipes techniques internes. Profil recherché Rigueur, sens de l'organisation et ponctualité. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Connaissances de base en environnement poste de travail (Windows, outils bureautiques, sécurité). Sens du service et autonomie. Conditions du poste Durée de la mission : 62 jours Démarrage : 30/03/2026 Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78) Rémunération : 2 100 € brut Horaires : 09h00 - 17h00 (35h/semaine) Qualifications Formation en informatique (Bac à Bac+2) appréciée. Première expérience en support de proximité ou déploiement logiciel souhaitée. .