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PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager · Prévention et mise en place de processus correctifs o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support. o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. · Rôle transversal o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement. o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

PROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production. Le contenu de la mission sera : - De définir et tenir à jour les tests du PRA SI - D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des problèmes - De contractualiser et Gérer le suivi des contrats - D'assurer le rôle de support métier Le pôle GPS est l'interlocuteur privilégié des équipes représentant les utilisateurs finaux (AMOA-SI, délégué SI, ...) des départements métiers sur le maintien en conditions opérationnelles, Il est responsable de la contractualisation des niveaux de services (SLA) et du respect de la QOS (ensemble des SLA par chaînes métiers). Il est garant du respect des engagements pris et de la QOS. Pour cela, il est responsable de l'analyse des dysfonctionnements récurrents et de l'identification des problèmes. Il définit avec l'ensemble des équipes Gestion du Socle Infras et MOE (MOE des services d'infrastructure, d'IT4IT, de briques techniques, et SI Métier) les plans d'actions pour les traiter. À ce titre, il est amené à mettre en charge et à coordonner l'ensemble des équipes S2IP. Il pilote les plans d'actions jusqu'à la complète résolution des problèmes. Il fournit à la direction de l'unité et du département un reporting régulier sur l'avancement des plans d'actions en cours. Il est chargé de la définition et de la tenue du plan de reprise d'activité global (PRA). Annuellement, il est responsable de l'organisation et du pilotage du test de ce PRA. Assurer la qualité de service des applications QoS Tableaux de bords QoS Assurer la gestion des problèmes des applications sensibles Garantir les niveaux de services Conventions, contrats de services Test des plans de secours CR d'activité des problèmes, de PRA traités pour une période donnée Point bimestriel MOE Support de présentation pour le suivi périodique des problèmes avec la direction de l'unité et du département.

Manager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory • Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. • Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management • Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). • Manage une équipe de 8 personnes. • Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations • Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets : • Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

PROPULSE IT recherche un Manager/Pilote - Réseau et Sécurité Datacenter afin d'assister le client dans le pilotage de l'aquipe de consultants experts Le service s'occupe de la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation de l'Infra réseau et sécurité au sein des datacenters et cloud privé. Cela, de l'élaboration de la stratégie, la conception, à la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise) Le poste consiste à : - Seconder le manager des équipes d'experts - Accompagner l'établissement de la Roadmap - Optimiser les processus et les livrables, ainsi que l'organisation - Accompagner le pilotage des projets - Gérer les priorité, fluidifier le fonctionnement - Budgets Contexte des projets de l'équipe : Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Contexte technique • Réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA …) • Infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto et F5 (LTM et APM) • Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform • Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Conception des architectures et expertise • Support N3 en réseau et sécurité, notamment ZScaler, Checkpoint, Fortinet et F5 • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES - Initialiser et piloter des plans de progrès notamment suite à chaque incident majeur en production - Piloter en transverse les contributeurs opérationnels aux plans de progrès pour assurer les engagements souscrits - Être force de proposition d'amélioration pour garantir et améliorer la qualité de service - Mettre à jour, faire mettre à jour, diffuser et s'assurer de l'application des procédures d'exploitations prévues au contrat - Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. - Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés - Garder une vue d'ensemble sur la file d"attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l"avancement. REPORTING &REVUES CLIENT - Produire le reporting de la Qualité de Service du run auprès de la Direction et des clients métiers - Piloter la qualité de service au travers d'indicateurs pour atteindre les engagements de l'unité (Score QoS, taux de disponibilité, taux de performance, délai moyen de réparation…) - Représenter le run lors des revues clients (faits marquants, plans de progrès, QoS, Obsolescence…) SMCA Sous l'impulsion du responsable SMCA, Piloter, animer les plans de reprise d'activité (tests PRA unitaires et chaînes métiers) OFFRES DE SERVICES -Construire et communiquer l'offre de service de la production en transversalité auprès des utilisateurs DL MOE, PO MOA et clients métier - Elaborer les contrats de service et identifier les spécificités par rapport à l'offre standard d'exploitation GESTION DES CHANGEMENTS Être l'interlocuteur principal du client sur les processus ITIL de gestion des changements corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

Organisation GIP - Clarifier les produits qui font partie du GIP (quels sont les critères qui rendent un produit « global ») et ceux qui n'en font pas partie. - Identifier tous les intervenants du GIP (propriétaires d'entreprise, propriétaires de solutions, chefs de produit...) par produit et communiquer une version mise à jour de la structure de gouvernance du GIP. - Définir le modèle de gouvernance du GIP et les comités nécessaires. - Finaliser le modèle de coût du GIP pour la RF3 2024 et la préparation de la cible 2025. - Définir la structure des coûts et la réallocation par produit en intégrant Intelex, BIS CF, GDO, Benzinfo et autres… - Définir le modèle de facturation/rétrofacturation. - Partager et communiquer ce modèle de coûts avec tous les intervenants nécessaires. Feuille de route - Initier la feuille de route et la planification du GIP en tenant compte de ce qui est déjà connu et collecté par les chefs de produit, en ajoutant de nouveaux sujets/projets que les B.O et S.O souhaiteraient promouvoir. Gestion de produit - Examiner le partage du champ d'action de la gestion de produit entre les chefs de produit. Examiner le processus de gestion de produit : incidents, évolutions, projets, gestion des droits d'accès.

Missions principales : - Construction du pôle data : Mettre en place une infrastructure data robuste et évolutive au sein de la start-up. - Extraction des données : Extraire et centraliser toutes les données de notre CRM dans un datalake, en automatisant cette tâche pour une efficacité maximale. - Choix des outils BI : Sélectionner et implémenter des outils de Business Intelligence pour la restitution et l’analyse des données. - Recrutement et gestion d’équipe : Recruter, former et encadrer une équipe d’ingénieurs data pour soutenir les activités techniques. - Définition de la stratégie data : Élaborer la stratégie data globale de la start-up, incluant la définition de la stack technique et des meilleures pratiques. - Transfert de compétences : Assurer la montée en compétences et l’autonomie des équipes pour qu’elles puissent maintenir et faire évoluer les systèmes mis en place après votre mission. Compétences requises : - Expérience : Minimum 10 ans d’expérience en gestion de données, avec une expérience significative en tant que CDO ou dans un rôle similaire. - Expertise technique : Solide maîtrise des technologies de datalake, des outils de BI et des techniques d’automatisation des flux de données. - Compétences en gestion d’équipe : Expérience avérée en recrutement, formation et gestion d’équipes techniques. - Vision stratégique : Capacité à définir et mettre en œuvre une stratégie data cohérente et alignée avec les objectifs de l’entreprise. - Capacités analytiques : Fortes compétences en analyse de données et en restitution d’informations pour soutenir la prise de décision. - Communication : Excellentes compétences en communication, capable de travailler en collaboration avec différentes parties prenantes.

- Gouvernance : Cartographier les données, évaluer et superviser la qualité des données, mettre en œuvre et contrôler les processus, appliquer et contrôler les normes et politiques de gouvernance de la données - Documentation: Assurer la tenue d’ateliers fonctionnels et la rédaction des besoins fonctionnels associés aux domaines : d’échange, de collecte, de modélisation, de consolidation, d’exploitation et de diffusion. - Maintien en Condition Opérationnelle (MCO): Assurer le suivi de production de l’intégralité des traitements exécutés et administrer par l’Equipe Data Management. La prestation concerne la prise en charge de bout en bout des demandes de gouvernance. Le consultant sera en lien direct avec l'ensemble de nos métiers sans intermédiaire et devra être en capacité de délivrer les développements/études/dashboards attendus. Il devra challenger les besoins et être force de proposition dans les solutions attendues. Il se verra affecter un portefeuille de demande et devra être en capacité d’organiser son plan de charge en fonction de ses engagements et la disponibilité de ses interlocuteurs. Il devra avoir une démarche agile, à savoir délivrer par itération et privilégier une approche de type « prototypage ». Le consultant intègrera une Feature Team « Data Office » dont la mission consistera à : • Cartographier les données des domaines (Client et Prospect, Facturation et Recouvrement, et Mesures, etc), mettre à jour le modèle d’objets métier et documenter les règles et processus qui s’appliquent à la gestion des données des domaines (règles de qualité , cycle de vie de la donnée , règles juridiques et métiers) en lien avec les data owners métiers. • Évaluer et superviser la qualité des données des domaines et identifier les approches optimales pour résoudre les problèmes de qualité ou de cohérence des données afin d'atteindre les objectifs. • Mettre en œuvre et contrôler les processus de demande (demande de données, évolution du modèle, création d'attributs, évolution de la qualification des versions, etc.) • Appliquer et contrôler les normes et politiques de gouvernance de la données dans les tâches quotidiennes (incluant les activités de Data By Design en phase de projet) • Participer ou organiser des ateliers métiers, recueillir et analyser les processus métiers jusqu’au stockage dans les bases de données • Accompagner le métier dans la phase de validation • Développer et déployer les assets dans Collibra • Maintenir et assurer l’uniformisation des développements et déploiements des assets dans Collibra en implémentant et partageant un guide utilisateur pour les développeurs et les métiers • Assurer l'assistance et le support utilisateurs (questions, incidents, etc.), cette activité concerne au plus 20% de la prestation

Au sein de la Digital Factory, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de la Digital Factory et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l’échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l’amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de la Factory. Livrables Manifeste de la Digital Factory Accompagnement des équipes Propositions d’évolutions dans le cadre de la démarche d’amélioration continue Process de cycle de vie des initiatives Compétences Méthodologies Agiles (Scrum, Kanban, SAFe), Coaching Facilitation et Gestion de conflits Organisation Communication orale et écrite Maitrise des outils Atlassian (Confluence, Jira), Klaxoon, Figma…

Missions : En étroite collaboration avec le chef de Service, les architectes fonctionnels, les ingénieurs Data, la MOA et les métiers, la mission est garante de la bonne réalisation de certains projets transverses. Elle se compose à part égale d'un volet 'Chef de projet' et d'un volet 'PMO'. +Volet Chef de Projet - Piloter et assurer la mise en œuvre des évolutions/projets dont vous aurez la charge dans le respect de la qualité, coûts et délais définis avec les intervenants, des process et normes G2S - Produire le reporting des évolutions/projets dont vous aurez la charge +Volet PMO - Effectuer un reporting régulier et rigoureux vers son responsable en veillant à la qualité des informations de pilotage - Définir et mettre en place un plan de communication autour des différents projets et instances - Mettre en œuvre et piloter le planning des travaux de l'équipe et des contributions auprès des autres équipes - Travailler les différents templates projets, la roadmap fonctionnelle, l'optimisation des interactions avec les autres services - Coordonner les différents prestataires

CONTEXTE Le Product Owner est responsable de l’évolution fonctionnelle de produits logiciels, et assure ainsi l’analyse, la priorisation et la rédaction des besoins d’évolutions (EPIC, THEME, US), en coordination avec les autres responsables, en particulier les managers et chefs de projet techniques. Le Product Owner garantit en tout moment la valeur du produit pour le client et maximise la valeur métier ajoutée à chaque incrément du produit.Le PO interagit avec les équipes métiers afin de comprendre le besoin et sa valeur pour les activités du client. A partir de ce point, en coopérant avec les métiers, rédige les parcours utilisateurs, les Personae, les EPICS, les THÈMES, les USER STORIES et tout artefact nécessaire pour le produit considéré. Le PO prend en charge la définition des incréments produits pour les produits sous sa travaille en forte proximité avec les Lead Tech et les CDP MOE pour prioriser les évolutions en fonction des évaluations de ressources nécessaires et les capacités à faire budgétaires et humaines. À ce titre, il assure la médiation avec les métiers et établit les arbitrages avec le DSI et les directeurs métiers. Analytique & responsable, créatif, orienté valeur métier, il est capable de trouver des consensus sur les solutions à mettre en œuvre et dispose d’un savoir-faire en matière des processus et d’organisation du travail métier. Il intervient sous le contrôle du management de la DSI du client et interagit au quotidien avec les métiers et les équipes de la DSI. MISSIONS Gestion produit - Garantir les qualités du produit et sa valeur pour l’organisation, - Maintenir le Backlog à jour, l’enrichir et le décliner en vue de la réalisation, - Coordonner et contribuer à toutes les activités clés de la gestion du backlog : expression claire des éléments, priorisation, valorisation, ordonnancement, visibilité, transparence, compréhension par l’équipe des éléments, - Maximiser la valeur produite à chaque itération du produit. Étude de solutions - Définir et formaliser les besoins et le cahier des charges, - Étudier la faisabilité et l’opportunité de la mise en œuvre d’une solution informatique, - Identifier et Benchmarker les solutions possibles, - Analyser les écarts par rapport à l’existant, les conséquences pour l’organisation et les risques associés, - Superviser des Proof of Value et Proof of Concept. Assistance maitrise d’ouvrage fonctionnelle - Analyser des besoins utilisateurs, - Rédiger des expressions de besoins, des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, - Suivre et contribuer au projet, - Préparer et réaliser des phases de test et de recette, - Contribuer à l’accompagnement du changement pour les utilisateurs.

Contexte Au sein du département RISK, la mission se déroule chez notre client du secteur financier, spécifiquement dans l'équipe RISK Global Services – RISK Systems, chargée de la maintenance et de l’évolution des systèmes de risques sur les marchés financiers. Dans le cadre de notre programme de résilience visant à améliorer et robustifier le risque de contrepartie en modèle interne, le projet a pour but de mettre en place des indicateurs d'Early Warning pour alerter les analystes de crédit et déclencher des actions nécessaires pour anticiper des risques potentiels. Un second volet consiste à améliorer la qualité des données au sein des systèmes de la chaîne Risque : mise en place des contrôles, restitution des indicateurs, traçabilité des données. Objectifs • Participer à la définition et à l’implémentation des indicateurs Early Warning dans l'application Credit Process Approval, à disposition des analystes de crédit, afin de répondre aux exigences réglementaires liées au risque de contrepartie (CCR RISK). Contribuer à l'amélioration de la qualité des données au sein des systèmes de la chaîne Risque. • Recueillir les besoins des nouveaux indicateurs en étroite collaboration avec l'équipe projet RISK MFI Platform. • Étudier les solutions susceptibles de répondre aux besoins exprimés en collaboration avec les équipes de développement et valider ces solutions auprès des sponsors. • Veiller aux impacts des projets transverses dans les systèmes, en lien avec l’équipe Architecture risque. • Élaborer des documentations fonctionnelles en adéquation avec les besoins exprimés et les solutions proposées (note d'initialisation avec l’équipe PMO, expression des besoins, spécifications fonctionnelles, etc.). • Être l'interface avec l'équipe de développement basée en Inde. • Préparer et exécuter des tests fonctionnels. Se positionner en interlocuteur central des phases de recette tant auprès des équipes de développement que des utilisateurs finaux. • Participer à l’amélioration des alimentations de données dans les systèmes Risque. Être proactif dans la résolution des problèmes d’intégrité, en relation avec les équipes en charge des systèmes de tenue de positions et référentiel de données statiques. • Mettre à jour les documents opérationnels avec les équipes en charge du support des applications risques (guides utilisateurs, lexique, présentations, etc.). Description des prestations • Analyse des besoins. • Rédaction des spécifications fonctionnelles. • Documentation de la solution. • Validation des développements avec les développeurs et les clients.