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Dans le cadre du renforcement de la gestion de ses contrats logiciels et SaaS, notre client recherche un(e) PMO / IT Contract Manager intervenant sur un périmètre Supply Chain international. Au sein de la plateforme IT Office, vous pilotez le cycle de vie des contrats de maintenance, souscriptions et licences logicielles auprès d’éditeurs stratégiques tels que BlueYonder, Sage, E2Open, KBRW ou Infor. Vos principales missions seront les suivantes : Piloter la gestion opérationnelle des contrats IT et assurer le suivi des engagements fournisseurs Mettre en place et animer la gouvernance contractuelle (SLA, comités, reporting, alertes) Assurer le suivi budgétaire, la facturation et les prévisions financières liées aux contrats Garantir la conformité des contrats avec les standards et politiques internes Participer à la gestion des renouvellements et évolutions contractuelles Assurer le suivi et l’optimisation du parc logiciel (licences, souscriptions, maintenance) Identifier les leviers d’optimisation des coûts et des usages dans une logique SAM (Software Asset Management) Collaborer avec les équipes IT, PMO, Achats et les fournisseurs dans un contexte international Mission à temps partiel : 50%.

Notre client, recherche un IT / Product Manager Généraliste – Mobilité (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagner le lancement d’une activité de mobilité en France au sein d’un groupe international en mode start-up, en pilotant les initiatives produit et la coordination entre les équipes techniques, métiers et business. - Piloter et manager une équipe produit pluridisciplinaire (développeurs, designers, analystes). - Superviser le cycle de vie des produits, de la conception à la mise en production. - Mettre en œuvre des méthodologies agiles (Scrum, Kanban). - Adapter le produit aux spécificités du marché français et prioriser les fonctionnalités. - Assurer la coordination entre les équipes techniques internes/externes et les métiers. - Identifier et déployer des actions d’amélioration continue des processus et outils. - Collaborer avec les équipes internationales pour aligner les roadmaps produit. Livrables : - Roadmap produit et priorisation des fonctionnalités. - Produits et fonctionnalités livrés conformément aux exigences métier. - Reporting d’avancement et indicateurs de performance. - Améliorations des processus et outils de gestion produit.

Avanda is a Swiss IT Consultancy. We are currently looking for a Senior IT PMO to join our international team at our global end client in the Zurich area. This is a long term opportunity (project goes into 2028) and you can work remotely and come once a month for meetings. THE ROLE You will join a multi-year Market Data to Data & Analytics Platform Migration programme in the Trading sector. As the PMO, you will support the workstream leads and the Project Manager on planning, coordination, and the day-to-day running of the programme across multiple workstreams. YOUR RESPONSIBILITIES Support workstream leads on planning, status tracking, and cross-workstream coordination Prepare and run project meetings: agenda, minutes, actions and decision logs, follow-up Maintain project documentation, status reports, and management updates Track open points, risks, issues, and dependencies across workstreams and escalate to the PM where needed Help with preparation of documents for the steering bodies Support onboarding of new project members and general project administration YOUR PROFILE 8+ years' classical PMO / project management support background Experience in IT and development team environments, ideally on larger migration or platform projects Strong organisational skills – structured, reliable, detail-oriented, and a self-starter Confident and experienced in stakeholder communication at working level Fluent in JIRA and standard PMO tooling Fluent English (mandatory); German is a plus Experience in Risk Management or Trading environments is a strong plus If this sounds like your next challenge and you would like to know more please send us your updated cv and we will call you shortly to discuss it in more details.

Tu recueilles, analyses et clarifies les besoins avec les équipes métiers Tu coordonnes les Product Owners sur des sujets transverses Tu conçois la solution et la partages auprès des parties prenantes Tu pilotes et priorises le backlog Tu suis l’avancement des développements Tu maintiens un lien régulier avec les client·e·s et ajustes le projet si nécessaire Tu prends part aux rituels ArtSync (PO / PM / Scrum) Tu es l’interlocuteur·rice privilégié·e des équipes IT internes pour les demandes d’évolution et la gestion des anomalies sur ton périmètre

Manager IT Support Desk - Centre de Services Cherbourg (H/F) - Cherbourg-en-Cotentin Rattaché(e) au Service Line Operation Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs basé sur notre Centre de Services de Cherbourg, au sein d'un dispositif stratégique. Dans ce contexte, vous assurez le management opérationnel d'une équipe d'environ 10 techniciens support utilisateurs, avec un objectif clair : garantir la qualité de service, la performance et la satisfaction client. Vous êtes un véritable relais terrain entre les équipes, le client et la direction de service. Vos missions principales Management & Animation d'équipe Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens support utilisateurs. Réaliser les suivis individuels (entretiens, accompagnement, montée en compétences). Garantir une dynamique d'équipe positive, orientée service et performance. Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. Pilotage opérationnel Organiser et superviser l'activité quotidienne du Support Desk (incidents / demandes / escalades). Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, qualité, délais). Assurer la gestion des priorités et des urgences. Piloter la planification, la répartition des tâches et le suivi de charge. Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de décroché, délais de traitement, satisfaction…). Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'actions. Participer aux comités opérationnels et à la relation client au quotidien. Être force de proposition sur l'organisation et les process. Process & Outillage Garantir le respect des procédures ITSM et des bonnes pratiques Support Desk. Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de reporting. Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail.

🚀 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IT d’envergure internationale, nous recherchons un Program Manager expérimenté pour piloter une transformation pluriannuelle au sein d’un grand groupe. La mission débute par une phase de cadrage stratégique visant à définir les fondations du programme, avant d’évoluer vers le pilotage global des phases de transformation et d’exécution couvrant un large portefeuille de produits technologiques. 🎯 Vos responsabilités🔹 Phase 1 : Cadrage stratégique Structurer et lancer le programme (gouvernance, méthodologie, roadmap) Mobiliser et aligner les parties prenantes multi-domaines (IT, produits, métiers) Concevoir et animer des ateliers stratégiques Définir les principes de conception cible Construire la feuille de route stratégique (priorités à court/moyen terme) 🔹 Phases suivantes : Pilotage & exécution Piloter l’ensemble du programme de transformation Superviser la mise en œuvre opérationnelle de la roadmap Assurer la coordination entre équipes techniques, produits et métiers Gérer les risques, dépendances et enjeux transverses Garantir la bonne gouvernance et le reporting

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Contract IT Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(é) au DSI, le Contract manager IT H/F sera en charge de la gouvernance des relations avec les fournisseurs et prestataires TIC. Vous serez le point de pilotage central des relations avec les tiers, garantissant la conformité, la sécurité et la résilience des services externalisés (cloud, infogérance, prestataires critiques, etc.). Vous serez responsable de l'organisation des achats liés aux prestations TIC, de la gestion du registre des services et contrats, du suivi de la performance des fournisseurs, ainsi que de la gestion des risques et des plans de réversibilité. Missions Principales : * Achats TIC et Gouvernance des Fournisseurs : Piloter les activités d'achats TIC, de l'expression du besoin à la sélection et la contractualisation, en collaboration avec les parties prenantes. * Cadre et Registre des Services TIC : Maintenir un registre des services et contrats TIC, et gérer la classification des tiers et des services en fonction de leur criticité et de leur niveau de risque. * Gestion des Due Diligences et Évaluations de Risques : Organiser les évaluations de risques fournisseurs (sécurité, résilience, conformité) avant engagement, lors des renouvellements, et en cas d'évolution majeure des services. * Contractualisation et Conformité DORA : Standardiser et mettre en conformité les contrats avec les exigences DORA, y compris les droits d'audit, la continuité de service, la réversibilité et les obligations de sécurité. * Suivi de la Performance Fournisseur : Animer les revues de fournisseurs, suivre les KPI, gérer les incidents et les manquements contractuels, et assurer le pilotage des plans d'amélioration. * Réversibilité et Plans de Sortie : Définir et maintenir des plans de réversibilité pour les services critiques, organiser des tests et revues, et garantir la traçabilité des preuves. Livrables Attendus : * Registre des tiers TIC, cartographie des dépendances et classification des services * Dossiers de due diligence et plans de remédiation * Modèles de clauses contractuelles et matrices de conformité DORA * Revues de fournisseurs, suivis des actions et des dérogations * Tableaux de bord de performance fournisseurs et plans de réversibilité pour services critiques Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : * Taux de couverture et de complétude du registre des tiers TIC * Respect des délais de due diligence et des revues fournisseurs * Taux de remédiation des incidents et actions de réduction des risques * Suivi des risques de concentration excessive sur un fournisseur ou une technologie

Poste Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays. Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation.

Avanda est une société de conseil en informatique basée en Suisse. Nous recherchons actuellement un(e) PMO IT Senior pour rejoindre notre équipe internationale chez notre client final mondial dans la région de Zurich. Il s'agit d'une opportunité à long terme (le projet s'étend jusqu'en 2028). Le travail à distance est accepté, avec une présence sur site toutes les 4 à 6 semaines. En tant que PMO IT Senior, vous intégrerez un programme pluriannuel de migration de données de marché vers une plateforme Data & Analytics dans le secteur du Trading. En tant que PMO, vous apporterez votre soutien aux responsables de chantiers et au Chef de Projet dans la planification, la coordination et le pilotage quotidien du programme à travers plusieurs workstreams. Ce poste est ouvert en full remote (UE). VOS RESPONSABILITÉS Accompagner les responsables de chantiers dans la planification, le suivi des avancements et la coordination inter-workstreams Préparer et animer les réunions de projet : ordre du jour, comptes rendus, suivi des actions et registre des décisions Maintenir la documentation projet, les rapports d'avancement et les mises à jour à destination du management Suivre les points ouverts, les risques, les problèmes et les dépendances entre les workstreams, et escalader au Chef de Projet si nécessaire Contribuer à la préparation des documents destinés aux instances de pilotage Soutenir l'intégration des nouveaux membres du projet et assurer l'administration générale du projet

Localisation : La Défense, 1 jour de télétravail par semaine (non négociable). Durée : 3 ans. Introduction & Résumé : Le poste de Chef de Projet Informatique se concentre sur la direction des projets logiciels, exigeant une expérience solide en gestion de projet et de solides compétences en communication. Le candidat idéal a 6 à 7 ans d'expérience, maîtrise l'anglais et a une expérience préalable en gestion de livrables, budget et coordination au sein d'équipes technologiques. Principales Responsabilités : Planification et exécution du projet : Élaboration de plans détaillés et gestion des délais, ressources, budget et jalons. Gestion de la documentation : Supervision de la création de spécifications et plans de test conformes aux standards. Leadership et communication : Direction des équipes informatiques et communication d'état d'avancement aux parties prenantes. Livraison logicielle : Coordination avec les équipes de développement pour garantir la qualité des logiciels. Gestion des risques et de la qualité : Identification et atténuation des risques de projet. Compétences Requises : Expérience confirmée de 6 à 7 ans en gestion de projet IT orienté software. Anglais Bilingue. Au moins une expérience en tant que IT PM : gestion software, gestion de livrables, gestion de budget, mission de coordination IT Software, stratégie, mise en production. Expérience en finance (mais non exclusivement dans ce domaine). Au moins une expérience en gestion de livrables, budget et coordination IT. Capacités relationnelles excellentes. Compléxité des projets : jusqu'à 3000 jours/H. CV en anglais.

Le programme e-Compliance est un programme global et mondial visant à couvrir tous les projets de e-invoicing et e-reporting du groupe à l'aide de la solution SAP DRC. Nous cherchons un IT Project Manager afin de gérer la partie IT d'une partie des projets. Les principales missions attendues sont les suivantes: - Pilotage de la mise en place des solutions e-Invoicing / e-Reporting - Coordination de l’ensemble des acteurs IT - Animation de la gouvernance IT des projets - Organisation des meetings et rédaction des comptes-rendus - Préparation des plannings projet - Préparation des instances IT des projets - Contribution à la préparation des instances projets - Suivi d’avancement des projets - Reporting à la responsable IT du programme - Reporting aux chefs de projet métier - Identification et remontée des alertes et des risques aux instances du programme et des projets Tous les projets sont menés en Anglais A minima une expérience précédente dans la gestion de projet IT de e-invoicing / facturation électronique est fortement recommandée.

IT Quality Service Manager (H/F) – Paris Grafton recherche pour l’un de ses clients, un acteur du secteur des services financiers et techniques, un IT Quality Service Manager dans le cadre d’une mission en régie (T&M). L’objectif est de mettre en place un cadre qualité complet et de rédiger deux Plans d’Assurance Qualité (PAQ) destinés à être intégrés dans des contrats de services techniques. Objectifs de la mission Déployer les fondations d’un système de management de la qualité couvrant les domaines opérationnels, techniques et réglementaires. Rédiger deux PAQ complets et conformes aux exigences contractuelles. Garantir l’alignement avec les bonnes pratiques ITIL, les normes qualité et les exigences réglementaires applicables aux établissements de paiement. Structurer les processus transverses : incidents, changements, releases, configuration, habilitations, qualité des livrables, gestion des risques, etc. Livrables attendus Cadre qualité et gouvernance Manuel qualité, référentiels internes, cartographie des processus. Matrices RACI et interactions entre domaines. Plans d’Assurance Qualité (PAQ 1 & PAQ 2) Portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation. Plans de tests, traçabilité, gestion des risques, critères de sortie en production. Plans et procédures opérationnels Gestion des SLA/SLO, KPI, rôle du Service Delivery Manager. Processus documentés pour l’ensemble du périmètre. Processus fonctionnels Releases, demandes, changements, incidents, problèmes, capacité, configuration (CMDB), recette, habilitations. Qualité des livrables, conformité, audits, sécurité et protection des données. Matrices et outils Matrices de risques, plans d’atténuation. Modèles de reporting qualité et rapports de conformité. Planning prévisionnel Semaines 1–2 : diagnostic et cadrage. Semaines 3–6 : conception du cadre qualité et cartographie des processus. Semaines 7–9 : rédaction des PAQ. Semaines 10–12 : revue, validation et intégration contractuelle. Suivi post‑livraison : revue trimestrielle des indicateurs qualité. Contraintes et exigences Intégration dans deux contrats de services techniques existants ou à créer. Respect strict des délais, du budget et des exigences de sécurité/confidentialité. Livrables en français, formats modifiables (DOCX/TXT) + PDF. Profil recherché Quality Manager expérimenté dans les environnements réglementés Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 ou équivalent), sécurité de l’information, continuité d’activité. Expertise en gestion des services IT (ITIL), gestion des changements, releases et qualité logicielle. Capacité à produire des PAQ conformes aux exigences contractuelles et réglementaires. Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise des processus qualité.

Dans le cadre d'un programme mondial de conformité numérique (e-Compliance) visant à digitaliser la facturation à l'échelle d'un grand groupe international, nous recherchons un IT Project Manager Senior pour piloter la partie IT des projets e-Invoicing / e-Reporting. - Pilotage de la mise en place des solutions e-Invoicing / e-Reporting (SAP DRC) - Coordination de l'ensemble des acteurs IT impliqués dans les projets - Animation de la gouvernance IT : organisation des réunions, rédaction des comptes-rendus - Préparation et suivi des plannings projet et des instances IT - Contribution à la préparation des instances projets avec les chefs de projet métier - Suivi d'avancement des projets et reporting à la responsable IT du programme - Identification, remontée et gestion des alertes et des risques Cette mission s'inscrit dans un programme stratégique à portée mondiale, avec un enjeu fort de conformité réglementaire en matière de facturation électronique.

En lien direct avec les fondateurs, vous prenez la responsabilité du développement du pôle Banque/Finance : Activer et dynamiser le référencement bancaire (CIB/ITG), identifier les donneurs d'ordres et ouvrir de nouveaux comptes stratégiques dans l'écosystème BFA. Identifier, attirer et recruter vos futurs consultants experts (Développeurs, Experts Cloud/Infra, Cybersécurité, MOA Finance). Assurer le coaching de carrière de vos consultants et la qualité des prestations délivrées. Piloter la rentabilité de votre centre de profit avec une grande autonomie de décision.

Contexte L'un des leaders mondiaux dans le domaine des titres financiers et propose des solutions intégrées à tous les acteurs du cycle d’investissement : intermédiaires financiers, investisseurs institutionnels et sociétés de gestion d’actifs. Au sein de l’IT, un programme de transformation IT est lancé avec pour objectifs principaux d’optimiser les délais de livraison et la qualité. Dans ce contexte, il est fortement nécessaire d’intégrer un Release Manager IT Transversal chargé de piloter les processus de livraison et de déploiement des versions logicielles (développements internes et externes). Missions Piloter l’automatisation des déploiements pour la plateforme : dans le cadre de la transformation Agile/DevOps, collaborer avec les équipes techniques pour mettre en place des pipelines d’intégration continue et de livraison continue (CI/CD), afin de faciliter des déploiements fréquents et fiables, en garantissant l’alignement avec la feuille de route stratégique de migration cloud Valoriser la définition de cas d’usage liés à l’Intelligence Artificielle pour le parcours DEV/testing et leur mise en œuvre au sein de la Tribu S’assurer que les livrables attendus autour du processus de livraison sont connus et documentés Travailler à l’amélioration continue de la stratégie de test du domaine, en collaboration étroite avec les équipes opérationnelles et de test afin de s’aligner sur les initiatives stratégiques de transformation des tests (approche shift left / automatisation des tests) Veiller à ce que les équipes de test disposent des ressources nécessaires (environnements de test, jeux de données, etc.) pour réaliser les tests rigoureusement et conformément aux standards de qualité Assurer le suivi de la gestion des anomalies durant les cycles de test, en veillant à leur documentation, suivi et résolution Collaborer étroitement avec les équipes de développement (internes/fournisseurs externes) et les équipes opérationnelles (parties prenantes métier/Ops) pour comprendre les exigences et la roadmap produit, afin que les déploiements se déroulent sans accroc ni interruption de service Être responsable du planning global de livraison IT, en tenant compte des priorités, dépendances et contraintes, en collaboration avec les équipes de développement pour assurer la disponibilité des fonctionnalités/packages Organiser des réunions régulières, des démos et des revues d’avancement pour garantir l’alignement de toutes les équipes sur les objectifs et délais de livraison

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟Coordinateur Oracle Cloud H/F 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : 4 jours sur site et 1 jour de TT par semaine - pendant les 2 premiers mois. Ensuite 3 jours sur site et 2 jours de TT par semaine sur les mois restants. Contexte client : Une entreprise en pleine transformation recherche un Manager pour son pôle ERP Cloud . Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, tu joueras un rôle clé dans la déclinaison de la stratégie et l’accompagnement des équipes. Missions principales Piloter et développer l’activité du pôle Oracle Cloud en cohérence avec les objectifs stratégiques. Assurer le suivi opérationnel : qualité, délais, performances. Manager, accompagner et recruter les membres de l’équipe. Garantir la fiabilité et l’évolution de la solution de gestion financière (ERP Cloud). Définir et formaliser des solutions, procédures et recommandations. Assurer la relation avec les parties prenantes internes/externes. Participer aux projets transverses et animer les comités de pilotage. Suivre le budget du périmètre. Compétences attendues Techniques : Solides connaissances en comptabilité et finance d’entreprise . Maîtrise du paramétrage des modules Oracle Cloud (PO, AR, AP, CE, GL, FA, SLA, EX, ZX…). Bonne compréhension des technologies associées (PAAS, OIC, EPM). Managériales et transverses : Capacité à conduire le changement et à vulgariser les enjeux. Sens de la décision et du discernement. Aptitude à faire grandir une équipe et fédérer autour d’objectifs. Leadership, organisation et supervision opérationnelle