Rejoignez une ESN spécialisée dans la Data, la BI et l'IA, dotée d'une offre de formation certifiée Qualiopi, pour piloter le développement et la gestion opérationnelle de l'activité formation. Vous serez responsable du cycle complet : de la prospection commerciale à la facturation, en passant par la planification des sessions et la conformité réglementaire. Ce rôle combine deux dimensions clés : une approche commerciale dynamique orientée vers l'acquisition et la fidélisation de clients grands comptes et PME, et une gestion administrative minutieuse garantissant la qualité pédagogique et la conformité réglementaire des formations. L'environnement de travail est celui d'une structure agile et polyvalente, où chaque collaborateur contribue directement à la croissance de l'activité. Responsabilités : - Prospecter les entreprises clientes et les responsables de formation (DSI, directions métiers, RH) ; construire et présenter des propositions commerciales et des devis adaptés aux besoins. - Piloter l'ensemble du cycle de vente : analyse des besoins, négociation, suivi jusqu'à la signature du contrat et fidélisation client. - Développer et consolider un portefeuille clients diversifié, en B2B. - Planifier et organiser les sessions de formation : sélection des formateurs, calage des dates, définition des modalités (présentiel, distanciel, blended), gestion des convocations. - Monter et suivre les dossiers de financement et de prise en charge (OPCO, CPF, plans de développement des compétences, autres financements). - Assurer la conformité Qualiopi : suivi des programmes, gestion des conventions, feuilles d'émargement, collecte des évaluations à chaud et à froid, suivi des indicateurs qualité. - Contribuer à la préparation et au déroulement des audits de certification Qualiopi. - Gérer la facturation, le suivi des paiements, et produire un bilan détaillé de chaque session (retours, indicateurs, points d'amélioration). - Participer à l'évolution du catalogue de formations en lien avec la direction et l'équipe pédagogique. Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Toulouse
Missions : Sur un périmètre donné, la mission doit permettre de : 1/ Réaliser une analyse et un diagnostic des processus métiers et de l'usage des outils par les collaborateurs auprès des établissements ; 2/ Analyser des processus métiers (crédit, paiements, opérations, etc.) pour identifier des goulots d'étranglement, des non-conformités et des leviers de gains. 4/ Produire les livrables : Analyse & vues Celonis, synthèses, benchmarks, supports de restitution. 5/ Formuler les insight et préconiser des axes d'amélioration.
Au sein d'une équipe Data rattachée à la gouvernance des activités IT d'un grand groupe bancaire, la mission vise à mesurer l'usage et la valeur des projets informatiques, tout en améliorant l'efficacité des processus métiers. Le consultant interviendra auprès de plusieurs établissements afin d'analyser les parcours opérationnels et l'utilisation des outils par les collaborateurs. MissionsAnalyser et cartographier les processus métiers de la banque de détail. Étudier les parcours liés aux comptes courants, paiements, virements, opérations entre comptes, crédits et autres activités bancaires Retail. Exploiter Celonis pour visualiser les processus réels et mesurer leur performance. Identifier les goulots d'étranglement, écarts, non-conformités et tâches à faible valeur ajoutée. Définir des indicateurs de performance et de suivi des processus. Produire des analyses et des vues dans Celonis. Réaliser des diagnostics, benchmarks et synthèses. Formuler des insights et recommander des axes d'amélioration. Préparer et présenter les résultats aux équipes métiers, Data et IT. Accompagner le pilotage des initiatives de Process Mining.
Contexte :Dans le cadre de l'évolution de ses processus de facturation électronique, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un consultant pour renforcer le suivi administratif et financier des prestations externes. La mission porte principalement sur l'accompagnement du passage d'une facturation sur échéancier à une facturation au réel, basée sur les comptes rendus d'activité (CRA), avec pour objectif de fiabiliser le suivi des dépenses, fluidifier le traitement des factures et accompagner les responsables IT dans l'application des nouveaux processus. Une contribution au suivi administratif des achats et des appels d'offres pourra également être demandée. Missions principales :Assurer le suivi opérationnel des prestations externes et de leur facturation au réel dans l'outil EASY. Accompagner les responsables IT dans le traitement et le suivi de leurs factures. Contrôler la cohérence entre les prestations réalisées, les CRA et les factures. Identifier les anomalies, écarts et situations de blocage et contribuer à leur résolution. Effectuer les relances auprès des interlocuteurs internes et des prestataires. Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et faciliter le traitement des paiements dans les délais attendus. Garantir la mise à jour et la traçabilité des informations relatives aux prestations et aux factures. Assurer le suivi administratif des demandes et des dossiers liés aux achats. Apporter un support à la gestion courante des appels d'offres dans l'outil achats. Maintenir à jour les dossiers administratifs dans EASY. Produire les suivis et reportings nécessaires à l'activité. Livrables attendus :Suivi fiable et actualisé des factures et prestations externes. Contrôle et suivi des facturations basées sur les CRA. Traçabilité des anomalies, blocages et actions de résolution. Suivi des relances internes et fournisseurs. Dossiers administratifs et achats maintenus à jour dans EASY. Suivi des demandes et dossiers liés aux appels d'offres. Reporting de l'activité et des situations en cours.
La gouvernance d'un grand plan métier bancaire a pour mission de piloter les engagements, d'animer les instances de gouvernance et de reporter les activités. Elle dispose notamment d'une activité Data dédiée à la mesure de l'usage et de la valeur des projets IT. Dans le cadre du renforcement de son équipe Data, nous recherchons un(e) expert(e) pour intervenir sur un périmètre stratégique en banque de détail (Retail). Missions & Responsabilités :Sur le périmètre assigné, vos principales activités consisteront à : Analyse & Diagnostic : Mettre en place un diagnostic approfondi des processus métiers et de l'usage réel des outils par les collaborateurs au sein des différents établissements. Identification des goulots d'étranglement : Analyser finement les processus métiers (crédit, paiements, opérations, etc.) afin d'identifier les frictions, les zones de non-conformité et les leviers d'optimisation potentiels. Modélisation & Restitution : Concevoir et produire les analyses et vues sur l'outil de Process Mining, élaborer des synthèses, des benchmarks et des supports de restitution percutants pour les instances de gouvernance. Recommandations stratégiques : Formuler des insights actionnables et préconiser des axes d'amélioration concrets pour optimiser les performances opérationnelles et la valeur des projets IT.
Contexte Dans le cadre d'un programme monétique international, nous recherchons un(e) consultant(e) senior pour accompagner la direction programme d'un grand groupe bancaire dans le pilotage du Build et du Déploiement de la phase 2. Objectif : raccorder une entité internationale du groupe à un nouveau processeur cartes en construction, qui traitera les transactions cartes à partir de 2029. Missions principales Apporter une expertise métier en émission, principalement sur les briques CMS et SAE. Contribuer au cadrage des chantiers avec l'entité internationale concernée. Coordonner les équipes internes du groupe pour adapter les solutions d'arrimage au nouveau processeur : infrastructures, réseau/télécom, applicatifs, sécurité et data. Suivre le build, les tests et le déploiement. Participer à la construction des plannings et piloter proactivement les jalons clés. Identifier les risques, proposer des mesures de mitigation et formaliser les alertes au management. Préparer et animer les comités : ordre du jour, objectifs, supports, comptes rendus. Piloter les actions impliquant les équipes internes et coordonner les échanges avec les partenaires externes. Garantir la réutilisation maximale des principes et mécanismes déjà mis en œuvre pour le premier client du processeur, afin d'éviter toute implémentation spécifique (mode « Adopt »). Rédiger les livrables et présentations pour les directions programme, le management et les sponsors, en anglais. Profil recherché Expertise avérée sur de grands projets dans le métier de l'émission, notamment sur CMS et SAE. Connaissance des principaux protocoles impliqués dans le processing des paiements et des réseaux interbancaires (« schemes »). Expérience confirmée en pilotage de projet ou programme international. Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires : IT, métier, infra, réseau, sécurité, data. Forte rigueur, autonomie et proactivité dans un contexte de programme pluriannuel. Compétences de synthèse et de formalisation de niveau Direction. Anglais technique et rédactionnel impératif : tous les livrables sont en anglais. Les informations supplémentaires : Durée : 9 mois - 1 an ( vision long terme 3 ans) Localisation principale : région parisienne. Déplacements ponctuels : environ 2 par mois à Bruxelles. Télétravail : 2 jours par semaine selon les contraintes du programme. Rédaction de tous les livrables en anglais.
Nous recherchons un Expert Métier & Process Mining/BA pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le consultant intègre l'équipe Data de la Gouvernance du Plan Métier de la DSI. Cette gouvernance pilote les engagements, anime les instances de gouvernance et reporte les activités. L'activité Data mesure l'usage et la valeur des projets IT. La mission porte sur l'analyse des processus métiers bancaires du périmètre Retail avec l'outil Celonis. Elle vise à identifier les goulots d'étranglement, les non-conformités et les leviers de gains. Rôles et responsabilités ▪ Analyser et diagnostiquer les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs des établissements ▪ Analyser les processus métiers (crédit, paiements, opérations) pour identifier goulots d'étranglement, non-conformités et leviers de gains ▪ Produire les livrables : analyses et vues Celonis, synthèses, benchmarks, supports de restitution ▪ Formuler les enseignements et préconiser des axes d'amélioration ▪ Contribuer à l'analyse de l'existant et à la modélisation des processus métiers cibles ▪ Collecter, formaliser et prioriser les exigences métier et les cas d'utilisation ▪ Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil ▪ Contribuer à l'accompagnement au changement métier
Contexte La prestation s'inscrit au sein de la Direction de la Fabrication, dans le département Fraude / Litiges / Data. Elle vise à renforcer l'équipe Litiges dans le cadre de ses projets d'évolution applicative. La mission consiste à contribuer à la conception, au développement et à la livraison des évolutions des applications de l'équipe Litiges. Elle intervient principalement dans le cadre : • du projet d'intégration du moyen de paiement EPI ; • de la refonte de l'interface homme-machine (IHM) existante ; • du développement de microservices en environnement JAVA / Cloud. Résultats attendus Conception et analyse • Analyser les documents de spécifications fonctionnelles. • Identifier, évaluer et formaliser les impacts applicatifs. • Contribuer aux choix de conception en coordination avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles. Développement et livraison • Rédiger les spécifications techniques. • Collaborer avec les autres développeurs de l'équipe. • Réaliser les développements attendus en environnement JAVA / Cloud. • Préparer et exécuter les tests. • Assurer la livraison des évolutions conformément aux processus en vigueur. Maintenance, support et coordination • Assurer le suivi et la correction des anomalies. • Apporter un support en cas d'incident. • Coordonner les sujets techniques avec la Direction technique. • Partager régulièrement l'avancement, les alertes, les risques et les points de décision avec le responsable d'équipe. Livrables attendus • Documents de spécifications techniques. • Documents d'analyse d'impacts. • Programmes et composants développés. • Documentation technique et applicative associée. • Cahiers de tests et éléments de preuve d'exécution. • Reporting d'avancement à destination du responsable d'équipe.
Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.
Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.
La mission s'inscrit dans un contexte de gouvernance, de pilotage et d'amélioration de la performance des processus métiers, avec une forte dimension Data et Process Mining. Le consultant sera chargé de réaliser des analyses et diagnostics approfondis des processus métiers et de l'utilisation des outils par les collaborateurs, notamment sur des périmètres bancaires tels que le crédit, les paiements et les opérations. À partir de Celonis, il devra analyser les parcours réels, identifier les goulots d'étranglement, les non-conformités, les écarts de performance et les opportunités d'optimisation. Il produira des analyses et vues Celonis, synthèses, benchmarks et supports de restitution, puis formulera des insights et des recommandations concrètes permettant d'améliorer les processus. La mission comprend également une contribution à la collecte et à la priorisation des besoins métiers, à la modélisation des processus cibles, au pilotage des activités de maîtrise d'ouvrage et à l'accompagnement des évolutions du système d'information.
Contexte : Notre client est une entreprise internationale de data marketing, structurée autour d'une tête de groupe générant environ 80 % de l'activité et de 5 filiales internationales. L'équipe finance, centralisée à Paris, compte une quinzaine de personnes et travaille sous NetSuite (mode analytique) et Spendesk, en lien avec des experts-comptables locaux dans chaque pays pour les volets social et fiscal. Suite à plusieurs recrutements infructueux sur un poste fournisseurs/trésorerie, l'entreprise recherche un renfort en management de transition pour une durée de 4 à 6 mois, afin d'assurer la continuité opérationnelle et de libérer du temps à l'équipe pour ses projets d'amélioration continue. Missions : Sécuriser le run : assurer la continuité du cycle fournisseurs-trésorerie pendant la recherche d'un profil permanent Libérer du temps à l'équipe pour qu'elle puisse avancer sur les projets d'automatisation et d'amélioration des process Apporter un regard extérieur : un profil curieux et autonome capable de challenger les process existants (au-delà de la simple saisie) et de s'approprier les sujets avec du recul Missions principales : Saisie et intégration des factures fournisseurs (mode analytique NetSuite) Rapprochements bancaires (plusieurs banques internationales) et intégrations associées Préparation des fichiers de paiement Gestion courante des demandes administratives (banques, administrations publiques, mises à jour de signatures) Extractions pour les cabinets comptables et intégration des opérations diverses / taxes Documentation et questionnement des process existants en vue de leur amélioration Modalités : Durée : 4 à 6 mois Rythme : 3 jours/semaine (modulable selon activité) Type de mission : management de transition / freelance
