Mission freelance Consultant Métier / Business Analyst

Nous recherchons un Expert Métier & Process Mining/BA pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le consultant intègre l'équipe Data de la Gouvernance du Plan Métier de la DSI. Cette gouvernance pilote les engagements, anime les instances de gouvernance et reporte les activités. L'activité Data mesure l'usage et la valeur des projets IT. La mission porte sur l'analyse des processus métiers bancaires du périmètre Retail avec l'outil Celonis. Elle vise à identifier les goulots d'étranglement, les non-conformités et les leviers de gains.

Rôles et responsabilités
▪ Analyser et diagnostiquer les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs des établissements
▪ Analyser les processus métiers (crédit, paiements, opérations) pour identifier goulots d'étranglement, non-conformités et leviers de gains
▪ Produire les livrables : analyses et vues Celonis, synthèses, benchmarks, supports de restitution
▪ Formuler les enseignements et préconiser des axes d'amélioration
▪ Contribuer à l'analyse de l'existant et à la modélisation des processus métiers cibles
▪ Collecter, formaliser et prioriser les exigences métier et les cas d'utilisation
▪ Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil
▪ Contribuer à l'accompagnement au changement métier