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Contexte de la mission Dans le cadre de l'activité du service OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN. MISSIONS La maitrise de l'outil de supervision Dynatrace est indispensable pour assurer une surveillance efficace des performances applicatives et de l'infrastructure sur cette mission. Des analyses approfondies sont attendues pour exposer les dysfonctionnements et étayer les diagnostics dans le cadre des incidents, des cellules de crises, ou encore de l'observabilité proactive au quotidien pour garantir la qualité du Run. Ces analyses devront mener à la mise en œuvre d'axes d'améliorations à décliner ou faire décliner (suivi et MCO) Une coordination et pilotage sont attendus pour accompagner le CDS pilotage et suivre le RUN en lien avec les activités du service OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN au quotidien . Globalement pour la mission au sein du service Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. (Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage. Une connaissance sérieuse des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux est indispensable pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift… CF ci-dessous) AIX aussi mais à moindre échelle. Utilisation forte des outils de supervision technique. Il faut savoir les utiliser. (Zabbix, Dynatrace, SPLUNK ITSI, Service Now, ELK (kibana) Dans un second temps dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx). Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser si nous avançons sur ce périmètre. En cible, - Suivre la disponibilité des environnements mainframe et intervenir dans le cadre des IPL, redémarrages, et interventions. (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) (TSA) - Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.

Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre client recherche un Consultant Observabilité Dynatrace pour intervenir sur des projets orientés BUILD , avec un fort enjeu autour de la valorisation des données métier . Missions Déploiement et configuration de Dynatrace (SaaS) Mise en œuvre de use cases avancés : Business Events Business Analytics Configuration de la collecte : logs, métriques, traces Création de dashboards orientés KPI métier Analyse des parcours utilisateurs (RUM, événements) Collaboration avec équipes data / métier / IT

Compétences clés: Troubleshooting avancé Diagnostic et résolution d'incidents complexes en intersection système, réseau et applicatif (N1 à N3). Analyse Root Cause (RCA), corrélation de logs multi-sources, escalade structurée et rédaction de comptes-rendus post-incident. Gestion des astreintes HNO sur des infrastructures critiques à fort SLA. Expertise Linux & services d'infrastructure Administration avancée de parcs Red Hat, CentOS et Debian (jusqu'à 1 400 serveurs). Gestion des packages (yum/dnf/apt), services systemd, LVM, XFS/ext4, NFS, certificats TLS, quotas disque et optimisation des ressources système (CPU, RAM, I/O). Exploitation des middlewares Apache, Nginx, Tomcat, Weblogic et WebSphere. Maîtrise des outils de supervision : Centreon, Nagios, Grafana, Dynatrace, Splunk. Relation éditeur (Red Hat, HashiCorp) Interaction avec les éditeurs Red Hat (gestion des subscriptions, application des errata via Red Hat Satellite) et HashiCorp (Terraform, Vault) pour le maintien en condition opérationnelle, la gestion des licences, les évolutions de version et le support sur incidents bloquants. Automatisation & industrialisation : Ansible, Terraform, Bash, Python Conception et déploiement de playbooks Ansible et AWX/Ansible Tower pour l'installation automatisée de serveurs, le déploiement d'applications, le patching et la standardisation des configurations à grande échelle. Provisioning d'infrastructure as code avec Terraform sur environnements cloud (GCP, Azure, AWS). Scripting Bash et Python pour l'automatisation des tâches récurrentes : collecte de métriques, archivage de logs, contrôle d'intégrité des services et génération de rapports

Contexte Mission au sein d'un environnement bancaire international, sur un périmètre étendu et sensible. L'objectif est de piloter les évolutions fonctionnelles de l'outil de gestion des vulnérabilités (type Hackuity), en assurant le rôle de Product Owner de la solution. Le poste implique une forte interaction avec les équipes Sécurité, les utilisateurs métier et l'équipe technique en charge de l'exploitation. Rôle et responsabilités principales Collecte, formalisation et priorisation des demandes d'évolutions fonctionnelles sur l'outil Proposition d'évolutions à intégrer dans la roadmap produit de l'éditeur Prise en charge de la relation avec l'équipe Sécurité en charge des KPI Support à l'équipe technique sur les cas d'incidents complexes ; back-up de l'équipe technique pour la prise en charge des incidents Animation de la collecte des évolutions auprès de l'équipe VOC et des utilisateurs (équipe remédiation, responsables transverses) Organisation du cycle de livraison dev to prod, en lien avec la production applicative Utilisation de JIRA pour le suivi des tâches Participation aux audits internes/externes et instruction des demandes de mise en conformité Livrables attendus Roadmap produit formalisée et priorisée Backlog des évolutions fonctionnelles documenté Guides et standards de sécurité rédigés Comptes-rendus de suivi des KPI Sécurité Documentation des incidents traités en support technique

🎯 MISSIONS : Intégré(e) à l'équipe Production d'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : Exploitation - Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications - Suivre la bonne exécution du plan de production - Respecter les normes d'exploitation - Optimiser et automatiser le traitement des applications et des flux - Gérer les incidents de niveau 2 - Rédiger les procédures d'exploitation - Réaliser des scripts pour automatiser une tâche - Gérer des reportings métiers, génération de statistiques - Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures sécurité Change Management - Suivre les demandes de changements validées. - Assurer les opérations de déploiements techniques de certaines demandes de changements sur les domaines hors production sauf la pré-production - Envoyer les communications (internes / externes) durant toute la livraison - Réaliser des interventions le WE les mises en production (environ 4 par an) Environnement technique : Red Hat, Windows Server Grafana Outils de supervision (Nagios, Centreon, ...) Outil de collecte de logs (Splunk) Ordonnanceur (VTOM, ControlM) Scripting (Bash, Shell, Python) Base de données (Oracle, PostgreSQL) Serveur d'applications (Apache,Tomcat) Outil de ticketing (ServiceNow)

Objectif global : Piloter les évolutions fonctionnelles de l'outil Hackuity Contrainte forte du projet Périmètre étendu et sensible, Environnement international, Compétences techniques QUALYS VMDR - Expert - Impératif HACKUITY - Expert - Impératif SPLUNK DASHBOARD - Junior - Souhaitable QUALYS POLICY COMPLIANCE - Débutant - Appréciable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Product Owner de la solution HACKUITY : - Collecte, formalisation et priorisation des demandes d'évolutions fonctionnelles sur les outils Hackuity - Proposer des évolutions à Hackuity à intégrer dans la roadmap produit - Prise en charge de la relation avec l'équipe Sécurité en charge des KPI - Support à l'équipe technique sur des cas d'incidents complexes ; back-up de l'équipe technique pour la prise en charge des incidents. - Animation de la collecte des évolutions auprès de l'équipe VOC et des utilisateurs (équipe remediation ou responsables transverses). - Utilisation de JIRA pour les tâches. - Organisation du cycle de livraison dev to prod en lien avec la prod applicative.

Missions principales 1. Architecture & Design (40%) Concevoir l’architecture globale de la plateforme d'ingestion de télémétrie basée sur OpenTelemetry (OTel Collector contrib/core) pour un déploiement multi-tenant et multi-cloud (AWS, GCP, Azure, On-Premise). Définir les stratégies de haute disponibilité, de tolérance aux pannes (buffering, retry policies) et de scalabilité horizontale des collecteurs (Gateway et Agents). Modéliser le cycle de vie de la donnée (filtrage, enrichissement, masquage des données sensibles/GDPR à la source, routage intelligent vers Splunk et Elastic). Garantir la sécurité de la plateforme (authentification mTLS, gestion des secrets, RBAC, isolation des tenants). 2. Développement & Engineering (40%) Développer et packager des configurations OTel complexes et, si nécessaire, coder des processeurs, récepteurs ou exportateurs personnalisés (Custom OTel Components) en Go (Golang). Automatiser le provisionnement des agents et des pipelines de collecte via des pratiques GitOps et de l'Infrastructure as Code (IaC) (Terraform, Helm charts, Kubernetes Operators). Créer l'interface de configuration "As-a-Service" (API-driven) permettant aux utilisateurs de provisionner et configurer leurs pipelines de collecte de manière autonome. Assurer l'interopréabilité et la traduction optimale des formats (OTLP vers Splunk HEC, OTLP vers Elastic ECS). 3. Évangélisation, Support & Amélioration Continue (20%) Documenter les standards de configuration et les meilleures pratiques pour les équipes de développement utilisatrices. Mettre en place le monitoring de la plateforme d’observabilité elle-même (auto-observabilité des collecteurs : rate d'ingestion, drop de messages, CPU/RAM). Assurer une veille technologique active sur l'écosystème OpenTelemetry (CNCF) et contribuer aux projets open-source si nécessaire.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe Observabilité et Suivi du Run , nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) capable d'assurer la surveillance des performances applicatives et infrastructurelles sur un environnement de production critique. Missions principales Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnel des applications en environnement de production, en maîtrisant les chaînes de liaison et les outils de supervision à disposition (Zabbix, Dynatrace, AppDynamics, ServiceNow, Splunk). Garantir la disponibilité des applications et intervenir sur les arrêts, relances et vérifications (maîtrise technique des commandes et gestes nécessaires à la gestion de serveurs, JVMs et services applicatifs, selon l'OS). Gérer les incidents N1 & N2 : mettre en œuvre les actions nécessaires au rétablissement des services ou identifier les bonnes escalades. Rédiger et maintenir les consignes opérationnelles liées à son périmètre d'intervention. Réaliser des analyses proactives et post-incidents sur la disponibilité des infrastructures et applications (analyse, synthèse, plan d'action, force de proposition). Créer et exploiter en autonomie des tableaux de bord de suivi (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Grafana, Excel — TCD et statistiques). Collecter et analyser les métriques de supervision afin de détecter les signaux faibles et prévenir la survenance d'incidents. S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels (amélioration continue). Mettre en œuvre et organiser le déploiement de monitors de supervision selon les besoins. Participer activement aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive (présentation, explication, contribution au plan d'action). Contribuer à des projets liés à l'exploitation (DEX, observabilité, monitoring). Participer aux PCI (Plans de Continuité Informatique) et assurer le déroulement des opérations de bascule selon les procédures définies. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (livraisons en heures ouvrées et non ouvrées, changements, relances d'applications ou d'environnements, correctifs, cycles courts, mises en production majeures). Assurer le support technique du Centre de Service Pilotage et faciliter la remontée des besoins et des réponses associées. Suivre les indicateurs et écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. Rédiger et maintenir les procédures du Centre de Service Pilotage. Évolution possible du périmètre (Mainframe) Une montée en compétence pourra être organisée sur un périmètre Mainframe : Suivi de la disponibilité des environnements Mainframe et intervention dans le cadre des IPL, redémarrages et interventions (reprise manuelle, application de consignes, déblocage) via TSA. Surveillance des ressources en production et hors production, garantissant leur disponibilité et bon fonctionnement.