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Dans le cadre du renforcement d’une équipe Data & BI, nous recherchons un BI Analyst disposant d’une expertise confirmée sur Power BI et d’une solide maîtrise des techniques de modélisation de données, au sein d’environnements data modernes. Missions principales Analyse métier & recueil des besoins Collaborer avec les équipes BI et les parties prenantes métiers afin de comprendre les activités et enjeux opérationnels Challenger, formaliser et documenter les besoins en reporting et en analyses décisionnelles Traduire les besoins métiers en exigences analytiques et en spécifications data Conception de rapports & tableaux de bord Concevoir et maintenir les modèles de données (tables de faits et de dimensions) Développer des mesures et colonnes calculées avancées en DAX Créer des tableaux de bord interactifs et performants sous Power BI (filtres, slicers, drill-through, etc.) Compréhension des données & modélisation Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering, Architecture et BI pour comprendre les modèles de données amont Contribuer aux démarches de gouvernance et de qualité des données en assurant une documentation claire et structurée des rapports et tableaux de bord Garantir des développements optimisés en termes de performance, de coûts, de scalabilité et d’expérience utilisateur

Dans le cadre des activités Data Factory d'un de nos clients, nous recherchons un développeur Power BI expérimenté pour participer au développement et à l’optimisation des rapports et dashboards métiers. Vous interviendrez en collaboration avec l’équipe IT et les équipes métiers pour : Participer au développement de rapports Power BI adaptés et performants. Prendre en compte les spécifications métiers pour concevoir des solutions efficaces et ergonomiques. Analyser les spécifications et réaliser les estimations nécessaires. Évaluer les impacts sur le Datamart / Oracle et le modèle sémantique Power BI. Développer et maintenir des rapports interactifs, optimisés pour desktop et mobile . Réaliser les tests unitaires et préparer la recette métier, avec présentation et prise en compte des évolutions. Suivre le planning de livraison et documenter les développements réalisés.

Consultant BI Senior (H/F) 📍 Lieu : Lyon 📅 Date de démarrage : 19/01 ⏳ Durée : 1 an, renouvelable jusqu’à 3 ans 💼 Statut : Salarié ou Freelance 💰 TJM max : 510 € 🕒 Deadline de réponse : 19/12 📞 Entretiens : à partir du 05/12 Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique en environnement décisionnel, nous recherchons un Consultant BI Senior (7 ans d’expérience minimum) pour renforcer l’équipe Bureau d’Étude sur le site de Lyon. Missions principales Rédiger la conception générale et les spécifications fonctionnelles générales pour de nouvelles applications ou projets de maintenance. Produire les spécifications fonctionnelles détaillées pour des composants nouveaux ou évolutifs. Participer aux études de cadrage et à l’ analyse des besoins métiers . Garantir la cohérence des solutions proposées en lien avec l’environnement technique et fonctionnel. Organiser et suivre le découpage des activités sous Jira (lotissement, suivi des phases). Intégrer l’équipe RUN pour la prise en compte des anomalies et évolutions. Compétences requises Méthodologie Agile (Scrum) : connaissance, rôle de Product Owner lors des cérémonies. Rédaction Users Stories , chiffrage, priorisation, validation des développements. Aisance orale et écrite , esprit de synthèse et force de proposition. Technologies BI : ETL : Datastage , SQL Stockage : Teradata , PostgreSQL Dataviz : Power BI Connaissance du métier Retraite / Protection sociale (appréciée). Outils : Jira , modélisation sous Hopex/MEGA (connaissance). Environnement technique ETL/ELT : Datastage, SQL Restitution : Power BI (datasets, dataflows, rapports) Stockage : Teradata, PostgreSQL Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et techniques Études de cadrage Organisation et suivi des activités sous Jira Garantir la qualité et la pertinence des solutions proposées

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Analyste power BI, vous assurerez les missions suivantes : -Participation aux développements Power BI avec l'équipe IT -Prise en compte d'une spécification métier pour bien concevoir une solution adaptée et performante -Analyse des spécifications / estimations -Analyse d'impacts sur le Datamart / Oracle -Analyse d'impacts sur le modèle Sémantique Power BI -Développement de rapports interactifs / ergonomiques – mode Desktop / mobile. -Maintenance des rapports existants -Réalisation des tests unitaires et préparation à la recette métier -Suivi du planning et des engagements La stack technique : -Connaissance de l'environnement Oracle et maîtrise du SQL -Maitrise de Power BI : modélisation des données / modèle en étoile ; création de rapports avec des visuels innovants -Conception d'applications Power Apps / Power Automate

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un développeur Power BI. Description détaillée des tâches qui constituent la mission • Recueil des besoins utilisateurs, analyse de faisabilité et rédaction de spécifications, • Assister le Lead Développeur dans les choix techniques et la résolution de problématiques complexes, • Concevoir, développer, déployer et maintenir des tableaux de bord et rapports construits autour de Power BI (Desktop & Service), • Concevoir et mettre en place la modélisation des données (Modèles en étoile, relations) - Expertise Data forte, • Transformation et enrichissement des données (via Power Query) à partir des sources de production, • Appliquer les standards de développement Microsoft et respecter les normes spécifiques, • Implémenter les normes de sécurité dans les rapports (RLS - Row Level Security, gestion des accès), • Réaliser des tests de cohérence de données (DAX) et procéder au dépannage, • Tester la qualité des données et publier les rapports (Gestion des Espaces de travail / Apps), • Rédiger la documentation technique et fonctionnelle pour documenter les modèles et indicateurs développés, • Optimisation / Performances (Optimisation du DAX et des temps d'actualisation), • Veille technologique / évolutions de Power BI et de la Power Platform, • Support aux utilisateurs. Compétences mises en œuvre • Posséder une expérience au titre de développeur Web • Des connaissances en base de données , • Très bonne connaissance des sujets PowerBI • Très bonne connaissance des sujets DAX • Forte connaissance attendue sur les sujets d'architecture et de sécurité pour concevoir des solutions industrialisées et gouvernées • Très bonne connaissance des sujets SQL • Très bonne connaissance des sujets plateforme Microsoft Office 365 / Power Platform,

Métier et Fonction : Conseil métier, AMOA, Business Analyst. Spécialités technologiques : BI, API, Reporting. Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier). Compétences techniques : SQL, Power BI. Public: Nantes (uniquement) Description de la prestation : Objectifs et environnement : Offrir une vue consolidée et fiable des données pour tous les métiers afin d'accompagner le Self BI. Passage de SAS à Power BI, avec une évolution possible vers Snowflake. Modernisation des outils. Missions principales : Analyse métier et besoins : Recueillir, formaliser et traduire en spécifications fonctionnelles, garantir la cohérence des données. Consolidation et qualité des données : Superviser la consolidation multi-sources (Nantes, Inde) et améliorer la qualité et les standards. Conception et restitution : Définir des vues métiers (extractions, dashboards) et mettre en place des solutions de reporting (Power BI, outils analytiques). Accompagnement de la transformation : Promouvoir le Self BI, participer à la transition vers un modèle Data Next, sensibiliser à la gouvernance des données.

Consultant Expert Power BI (Gouvernance & Administration) Contexte L’équipe Data & Intégration pilote l’ensemble des projets liés à la data, à l’analyse et aux intégrations applicatives, en lien étroit avec les équipes opérationnelles, les fonctions support et la DSI. Elle contribue à améliorer les processus, méthodes et outils avec des objectifs de simplification, standardisation, efficacité et transparence . Dans ce cadre, l’équipe assure l’administration d’un nœud Power BI Premium comprenant un nombre important de workspaces aux usages variés. Aujourd’hui, il n’existe pas de vision globale permettant d’évaluer la qualité des développements, les performances des rapports ou la consommation des ressources du nœud. Objectifs de la mission La mission vise à professionnaliser, sécuriser et standardiser l’administration du nœud Power BI Premium selon les bonnes pratiques ITIL, tout en anticipant les impacts d’une éventuelle migration vers Fabric. Le consultant aura pour responsabilités de : 1. Cartographie et analyse des environnements Recenser et documenter tous les workspaces du nœud Premium. Collecter les informations clés : propriétaires, usages, criticité, volumétrie, typologie des rapports, etc. 2. Mise sous contrôle des déploiements Structurer les processus de mise en production. Définir et outiller des Change Standard dans ServiceNow. Produire les guides, procédures et bonnes pratiques nécessaires. S’assurer de la conformité des déploiements effectués par toutes les équipes. 3. Gouvernance et sécurité Proposer un modèle de gestion des accès et rôles, commun à l’ensemble des équipes. Standardiser la gestion des demandes, droits d’accès, responsabilités et supervision. Garantir l’administrabilité de tous les workspaces, quel que soit leur propriétaire. 4. Audit, performance et optimisation Réaliser un audit global des usages, de la performance et de la consommation du nœud Premium. Identifier des quick wins immédiatement activables. Formuler des recommandations structurelles pour une amélioration durable. Profil recherché Expertise confirmée en administration Power BI, gouvernance BI et gestion de plateformes Premium. Solide expérience des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des changements. Compétences en audit, optimisation de performances et structuration de modèles de gouvernance. Compréhension des enjeux liés à la sécurité, aux accès et à la standardisation des environnements BI.

Notre Client bancaire recherche un consultant Data analyst (H/F) pour intervenir au sein d'une équipe de la Direction Finance traitant les besoins liés aux reportings règlementaires Finance et Risques, à savoir industrialisation de processus métiers et création de reportings automatisés. La mission interviendra sur différents processus (risques ou finance) en mode support, évolution et surtout projet : - Création de tableaux de bord sur Power BI - Industrialisation de processus métiers par le développement de workflows Alteryx et leur déploiement sur Alteryx Server - Création d’applications à l'aide de PowerApps. - Accompagner les équipes Finance et Risques dans l’automatisation de leurs reportings - Participer à des projets transverses Finance/Risques en mode projet, évolution ou support Environnement : Power BI, Alteryx, SSIS, SSAS, SQL Server, Sharepoint, PowerApps, Power Automate.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍 Lieu : Nantes (44) + déplacements mensuels à La Roche Sur Yon (85) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔ Démarrage Février 2026 - mission de 6 à 9 mois ✏ Freelance, portage salarial ou CDI 🌎Contexte international : Anglais lu et écrit indispensable 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Data Power BI (H/F) afin d'accompagner un de nos clients. Au sein de la DSI du client, tes responsabilités principales sont : Former un binôme avec un chef de projet interne Participer au projet de déploiement de l'ERP SAP Business One au niveau Européen Implémenter le volet Data BI de l'ERP Migrer le legacy DataServices vers Power BI Participer à la mise en place de MS Fabric

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant BI senior Lyon Contexte du besoin: Le client, dans le cadre de son activité Décisionnel, recherche un un Fonctionnel BI sénior (plus de 7 ans d'expérience) pour une charge correspondant à 1 ETP, pour compléter le dispositif Bureau d'Etude, sur le site de Lyon. Objet de la prestation Le présent marché spécifique a pour objet le renforcement de l'équipe Bureau d'Etude Décisonnel avec l'intégration d'une resource maitisant le conception et rédaction de spécifications d'une chaine BI de bout en bout . Fort de ses expériences techniques et fonctionnelles, le prestataire devra également montrer ses connaissance des méthodes Agiles (plus particulierent SCRUM ) Description du besoin : défintion des missions et des obligations afférentes (obligation de conseil et/ou obligation de résultat) au Titulaire Rattaché au responsable Bureau d'Etude et Qualification Décisionnel & Big Data, le profil aura pour principales missions : • Rédiger la conception générale ou les spécifications fonctionnelles générales, dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle application, ou d’un projet de maintenance important ; • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées concernant des composants nouveaux ou dans le cadre d'une évolution de composants ; Dans le cadre de ces missions les compétences sous-jacentes requises sont les suivantes : - La méthode Agile (Srcum idéalement) et représentant le Product Owner lors des cérémonies - Bonne aisance à l’oral et à l’écrit avec un esprit de persuasion, capable d'appréhender le détail comme d’avoir un esprit de synthèse, - Rigoureux pour rédiger les Users Stories, les chiffrer, les prioriser et en valider les développements, - Force de proposition, en lien direct avec la maitrise d’ouvrage, mais aussi avec les architectes (techniques et fonctionnels), Les connaissances attendues sont : - Techniques : sur l'univers de la BI, avec l'ETL (Datastage et une bonne connaissance du SQL), le stockage (Teradata et/ou Cloudera), et la dataviz (power BI), - Fonctionnelles : le métier de la retraite. Préciser la technologie ou les certifications attendues : POWER BI , Datastage Teradata, et PostgreSQL Calendrier associé à chaque prestation Intégration de l'équipe RUN (Prise en compte d'anomalies et d'évolutions) Livrables attendus Participe aux études de cadrages Analyse des besoins métiers (MOA) Réalise les spécifications fonctionnelles et techniques Est garant des solutions proposées en fonction de l’environnement technique et fonctionnel Structure et organise le découpage de l’activité sous l’outil Jira avec toutes les phases de réalisations (lotissement) Effectue le suivi de ces phases Environnement technique ETL/ELT/Traitement : Datastage/SQL Restitution : PowerBI (dataset, dataflow, rapports) Stockage : Teradata, PostgreSQL Compétences techniques minimales attendues : Niveau 0 - NE CONNAIT PAS Niveau 1 - CONNAISSANCE / exécute des tâches confiées sous contrôle d'un Référent Niveau 2 - PRATIQUE / planifie et exécute des tâches, analyse des problèmes, propose des solutions Niveau 3 - MAITRISE / gère ses tâches en autonomie complète dans des contextes multiplateformes, engage sa responsabilité sur des tâches confiées Niveau 4 - EXPERT / référent dans son domaine de compétence, propose des solutions innovantes liées à son domaine d'expertise, capable d'organiser des formations et transferts de compétences Rédaction de conception générale et/ou spécification fonctionnelle générale (maitrise) Rédaction de spécification fonctionnelle détaillée (expert) Méthode Agile (connaissance) Modélisation sous l’outil Hopex/MEGA (connaissance) Manipulation d’un gestionnaire de ticketing, de préférence JIRA de préférence JIRA (connaissance) Compétences métiers Expérience dans l'écosystème de la BI ( niveau Pratique) - ETL (Datastage et SQL) - stockage (Teradata ) - dataviz (Power BI ) Expérience dans l'écosystème de la protection sociale (Retraite Complémentaire idéalement) (niveau connaissance)

Client : CNAV Poste recherché : Consultant Power BI Confirmé / Senior Lieu de mission : Lille (+TT) Démarrage de mission : janvier Date limite de réponse : Semaine du 21/11/2025 Séniorité : +5 ans I. Objectifs de la mission Contribuer au bon delivery des projets de la Feuille de route Data Factory. Renforcer la maturité de l’équipe et des processus de delivery grâce à un mix de compétences internes / externes. Assurer un rôle de référent produit, en consolidant la crédibilité de la Data Factory et en faisant monter en compétence les collaborateurs internes. II. Profil recherché Profil attendu : Power BI Confirmé / Senior – minimum 5 ans d’expérience en pratiques avancées Power BI. Hard Skills Maîtrise de Power BI Report Server : développement dataviz et aspects infrastructure. Solide expérience sur Power Query. Pratique de la revue de code et de l’évaluation de solutions techniques. Réalisation de développements Power BI sur projets Feuille de Route (FdR) et infocentres Legacy. Contribution à l’optimisation du delivery et à l’accélération du time to market, notamment par le partage de bonnes pratiques. Excellente capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Maîtrise des modélisations décisionnelles (schéma en flocon, étoile, dénormalisation). Capacité à animer des ateliers techniques et à transférer les connaissances. Compétence en gestion des montées de version, tests de non-régression, analyse d’erreurs et exploitation des logs Power BI. Compétences complémentaires appréciées : Connaissance de Business Objects (BO) ou d’autres outils de datavisualisation. Expérience sur Talend, Teradata ou autres solutions de gestion de données. III. Soft Skills Excellente aptitude au problem solving et à la prise d’initiative. Rigueur et exigence dans la qualité des développements. Prise de recul et esprit d’analyse. Capacité à communiquer une vision technologique claire et synthétique. À l’aise aussi bien en réunion technique (avec l’infra) qu’en présence du métier. Sens de l’organisation, du suivi et de la priorisation. Adaptabilité et réactivité dans la résolution de problèmes à chaud. IV. Livrables attendus et jalons Les livrables et objectifs précis seront définis au démarrage de la mission, en fonction des projets de la Feuille de route. Pour les développeurs, les principaux livrables attendus sont : Codes et sources des développements Power BI. Spécifications fonctionnelles et techniques. Cahier de tests et résultats associés. Dossier d’exploitation. Documentation de transfert et de réversibilité pour assurer la continuité du service. V. Environnement de mission Contexte : Data Factory – projets Feuille de route Data / infocentres Legacy

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Microsoft Office / Power Platform maîtrisant les environnements SharePoint, Power Apps, Power Automate, Power BI et outils connexes du cloud Microsoft. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité pour travailler sur site Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/PPA/4951 dans l’objet de votre message Description de la prestation La prestation s’inscrit au sein d’un service de support et d’assistance aux utilisateurs chargé du suivi des projets informatiques, de la recette métier, du support de niveaux 1 et 2, des contrôles qualité et conformité, ainsi que du traitement de données pour la répartition des droits. Le prestataire interviendra sur : L’étude, le développement et la maintenance d’applications métier avec la Power Platform de Microsoft : Power Pages, Power Automate, Power Apps La veille technologique sur les évolutions et nouveaux produits Microsoft Le développement, la maintenance et l’administration de sites SharePoint Online Le développement et la maintenance d’applications via les outils Microsoft (Excel, Access, macros) La mise en place de tableaux de bord pour le suivi et le contrôle La participation à l’ automatisation des tests de validation avant mise en production

Contexte Dans le cadre d’un projet de migration de bases de données d’envergure au sein d’un grand groupe bancaire, la DSI Corporate renforce son équipe Dataviz & Reporting , rattachée à une direction Fast Delivery Solutions intervenant auprès de nombreux métiers. Cette mission s’inscrit dans un contexte de transformation du système d’information et de mise à jour d’un patrimoine existant de reportings. Objectif de la mission Assurer la migration des sources de données et l’évolution des reportings existants impactés par le changement de bases de données, tout en garantissant la qualité, la fiabilité et la continuité des restitutions à destination des métiers. Missions principales Migrer le sourcing de plusieurs reportings appartenant au patrimoine de l’équipe Dataviz & Reporting. Faire évoluer les applications Power BI impactées par la migration des bases de données. Exploiter différentes sources de données issues de systèmes décisionnels bancaires. Préparer, transformer et fiabiliser les données à l’aide des outils de data préparation. Produire des restitutions sous forme de fichiers Excel et de reportings Power BI . Travailler en interaction directe avec les métiers pour comprendre, challenger et formaliser les besoins. Environnement technique et fonctionnel Connaissance du SI des Caisses d’Épargne (pré-requis). ODS et/ou Décisionnel ( VECEP ). Outils de data préparation : WPS / Altair , SQL , Alteryx . Outils de restitution : Power BI , Excel . Compétences attendues Rigueur et fiabilité dans l’analyse et la manipulation des données. Capacité à challenger les besoins métiers. Bon relationnel et esprit d’équipe. Autonomie et sens de l’organisation.

Nous recherchons un Ingénieur SharePoint N3 pour intervenir en tant qu’ expert référent sur les environnements SharePoint On-Premise et SharePoint Online (Microsoft 365) . Vous jouerez un rôle clé dans la stabilité, la performance et la sécurité de la plateforme collaborative, tout en accompagnant les projets de migration, d’évolution et d’optimisation . 🎯 Vos missions principales : Assurer le support de niveau 3 sur SharePoint On-Premise et SharePoint Online. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la plateforme. Gérer les incidents complexes , conduire les analyses de causes racines (GDI / GDP) et proposer des plans de remédiation. Administrer le tenant Microsoft 365 : droits, sites, bibliothèques, flux et gouvernance. Accompagner les projets de migration et d’évolution de l’environnement collaboratif. Mettre en œuvre une démarche d’ amélioration continue des usages et de l’architecture.

Dans ce cadre, une équipe FinOps a été mise en place afin de garantir la maîtrise des coûts Cloud , le respect des budgets et la mise en œuvre d’une gouvernance financière Cloud structurée . La mission s’inscrit au cœur de ce programme stratégique, avec la construction d’une FinOps Tower destinée à centraliser les analyses financières, le monitoring des coûts et les mécanismes d’alerting. Objectifs de la mission Assurer la maîtrise financière des environnements Cloud Azure Mettre en place une plateforme d’analyse FinOps robuste et industrialisée Détecter et prévenir les dérives budgétaires en amont Accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques FinOps Rôle & Responsabilités Mise en place d’ analyses FinOps sur les données de consommation Azure Conception et exploitation d’une sandbox Snowflake pour l’analyse des coûts Cloud Industrialisation des traitements en lien avec l’équipe Data Platform Intégration des données FinOps dans l’écosystème Finance / IT / Applicatif Définition et implémentation de règles d’alerting pour la détection des risques financiers Réalisation de POC pour l’intégration de solutions SaaS (Snowflake, Databricks, GitHub, PowerBI, etc.) Analyse de la consommation des ressources d’infrastructure afin d’assurer la juste utilisation des services Cloud Mise en place de contrôles automatisés FinOps (non-conformités, surconsommation, anomalies) Activités RUN FinOps Surveillance continue des coûts Cloud et gestion des alertes Support FinOps aux équipes projets Définition et suivi des plans de remédiation Gestion des réservations Cloud et identification d’opportunités d’optimisation Accompagnement des projets en phase amont (onboarding FinOps, revues d’architecture, validation budgétaire) Maintenance et enrichissement du reporting FinOps Environnement Technique Cloud : Microsoft Azure Data / FinOps : Snowflake, SQL Restitution & BI : PowerBI Data / SaaS : Databricks, GitHub Scripting / Automation : Python, PowerShell IaC : Terraform Monitoring & requêtage : KQL Livrables clés FinOps Tower opérationnelle (analyses, showback, alerting) Tableaux de bord FinOps à destination des équipes projets Règles d’alerting budgétaire automatisées POCs industrialisés et mis en production Reporting coûts et recommandations d’optimisation Profil de la mission Mission freelance longue durée Forte composante Cloud / Data / FinOps Environnement international – anglais professionnel Forte interaction avec équipes IT, Data et Finance

Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs basée à Saint-Denis, vous assistez directement le Responsable des offres Office dans la gouvernance, le pilotage et le maintien en condition opérationnelle de l'offre Office Bureautique. Votre mission principale consiste à tenir à jour la feuille de route des évolutions fonctionnelles et techniques en lien avec le pôle Veille, tout en analysant leur pertinence pour les métiers et leur conformité avec la politique de sécurité. Vous coordonnez la mise en œuvre de ces évolutions en vous appuyant sur la MOE Poste de Travail pour les configurations techniques et le déploiement Windows, ainsi que sur le pôle Adoption pour l'accompagnement des utilisateurs. En parallèle de la gestion de projet, vous assurez une expertise technique de niveau 3. Vous répondez aux sollicitations fonctionnelles, gérez les escalades du support niveau 2 et interagissez directement avec Microsoft ou la MOE pour les incidents complexes. Vous valorisez cette expertise en rédigeant des consignes pour le support et en alimentant les contenus techniques sur le portail O365 et les communautés Viva Engage. Vous participez également aux projets transverses liés aux nouveaux usages tels que l’IA, le BYOD et la qualification des nouvelles versions des applications M365. Enfin, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des processus et la gestion des ressources. Vous utilisez la Power Platform pour automatiser les demandes de services et améliorer l'expérience utilisateur via le portail ITSM. Vous êtes également responsable du suivi du provisioning des licences M365, en pilotant leur rationalisation dans le cadre du programme Pilot’R afin d'optimiser les coûts selon les usages réels, tout en maintenant des tableaux de bord d'activité pour le pilotage du service.