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Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Contexte projet : Programme de transformation et de modernisation de son système d’information L'équipe recherche également quelqu'un pour définir le plan d'upskilling, structurer le coaching peer-to-peer, mettre en place une "prodap academy" et gérer le change management. Le profil recherché doit avoir une casquette de change manager averti en formation/développement et connaître la CIB et le monde de la prod app. Missions attendues Définir un plan d’upskilling complet pour les équipes (contenu, filières, parcours, roadmaps). Structurer un dispositif de coaching peer‑to‑peer (pairing, mentoring, sessions de partage). Concevoir et mettre en place une “Prodap Academy” : – Curriculum – Sessions de formation – Référentiels de compétences – Supports pédagogiques Piloter le Change Management autour des nouvelles pratiques, outils et processus. Créer des supports de communication (newsletters, guides, workshops). Accompagner les managers dans l’adoption et le suivi des changements. Assurer la coordination avec les équipes CIB et prod app pour aligner les besoins et les objectifs.

Titre du poste : Consultant Senior en Gestion du Changement - Expert M365 (H/F) Secteur : Services Numériques / Grand Groupe International Domaine : Project Management - Change Management Localisation : Île-de-France (ou selon entité) Description du poste : Rattaché au département IT, vous êtes le garant de la transformation des modes de fonctionnement de l'organisation à travers le déploiement de nouveaux concepts technologiques. Votre mission consiste à identifier les besoins de changement, à évaluer leur impact et à assurer leur adoption complète par les collaborateurs. Vous intervenez spécifiquement en appui du Service Delivery Manager (SDM) pour piloter l'adoption et la mise en œuvre de solutions autour des technologies Microsoft 365 (M365). Missions principales : Pilotage de la stratégie de changement : Superviser et diriger l'intégralité des projets de gestion du changement, de la phase de recherche à l'évaluation finale. Accompagnement M365 : Définir et déployer des dispositifs d'adoption spécifiques aux outils Microsoft 365 pour optimiser les usages collaboratifs. Formation et Coaching : Créer et animer des sessions de formation, incluant la conception de modules d'apprentissage en ligne (e-learning), destinés aux utilisateurs et au leadership. Communication Interne : Élaborer des plans de communication sensibles et adaptés pour gérer les opinions internes et favoriser l'adhésion aux projets. Conseil Stratégique : Identifier les stratégies de communication appropriées, produire des rapports d'avancement pour la direction et anticiper les problématiques clients. Management et Collaboration : Encadrer les membres juniors de l'équipe et travailler en étroite collaboration avec les ressources internes (équipes de vente, techniques et fonctionnelles). Profil recherché : Expérience : Profil Senior avec une solide expérience en conseil ou en gestion de projet de transformation SI. Expertise Technique : Maîtrise approfondie de l'écosystème Microsoft 365 et des enjeux liés à son adoption en entreprise. Soft Skills : Excellentes capacités relationnelles, aptitude à établir des relations de confiance à long terme et forte capacité d'écoute. Communication : Capacité à projeter des objectifs clairs et à vulgariser des enjeux complexes. Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable au regard du contexte international de la mission.

Dans le cadre d’un programme de transformation data d’envergure chez un acteur majeur du secteur de l’assurance, nous recherchons un Change Manager Data & Cloud afin d’accompagner les équipes métiers dans l’adoption des nouveaux usages liés à la donnée. Le programme vise à moderniser l’écosystème data, notamment via la migration d’applications vers des environnements cloud et SaaS , et à favoriser une culture data-driven au sein des différentes directions métiers. Vous interviendrez à l’interface entre les équipes data, IT et métiers , avec un rôle clé de vulgarisation et d’accompagnement au changement. Vos missionsAccompagnement à la transformation data Définir et déployer la stratégie de conduite du changement autour des nouveaux outils et usages data. Identifier les impacts organisationnels et métiers liés aux migrations vers des solutions cloud et SaaS . Mettre en place des plans d’adoption pour favoriser l’appropriation des solutions data. Acculturation et vulgarisation de la data Traduire les sujets techniques en messages accessibles pour les métiers . Promouvoir la culture data et les usages analytiques dans les différentes directions. Concevoir et animer des ateliers, démonstrations et formations utilisateurs . Produire des supports de communication et de pédagogie (guides, newsletters, webinars). Adoption des outils analytiques Accompagner les métiers dans l’utilisation des solutions data et BI : Business Objects Tableau Dataiku Objectif : démocratiser l’accès à la donnée et faciliter l’autonomie des métiers dans l’analyse. Coordination avec les équipes techniques Assurer le lien entre les équipes data, IT et les utilisateurs métiers . Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur autour des outils data. Participer à la structuration des bonnes pratiques et de la gouvernance data . Profil recherchéExpérience 5 ans ou plus d’expérience en conduite du changement, transformation digitale ou data . Expérience dans des environnements BI, analytics ou data platforms . Une connaissance du secteur assurance ou financier est appréciée. Compétences Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes . Bonne compréhension des environnements cloud, SaaS et data analytics . Expérience avec des outils de data visualisation ou BI . Excellentes capacités de communication, animation d’ateliers et gestion des parties prenantes . Qualités attendues Sens du service et orientation métier. Leadership et capacité à embarquer les équipes. Autonomie et esprit d’initiative. Forte appétence pour les sujets data et transformation digitale . Environnement de la mission Secteur : Assurance Environnement : Transformation data et migration cloud Outils : Business Objects, Tableau, Dataiku Mode de travail : interaction forte avec les équipes data, IT et métiers Quelques déplacements à prévoir occasionnellement en province.

Descriptif du poste Project & Change Management propose une mission pour l'intervention sur plusieurs projets ou revue de process opérationnels, s'il s'agit d'un projet purement Opérations, soit contribution sur les problématiques opérationnelles, s'il s'agit d'un sujet plus large impactant d'autres fonctions du Groupe ou émanant d'une demande du Business. Project Manager Gestion à bien tout projet initié par le Management des Opérations, impactant les activités/process de GMO (nouveaux process, optimisation, nouvelle organisation, …) Expertise gouvernance et roadmap et animer les comités de pilotage ou tout autre instance relative au projet Expertise des études sur les process ou organisations en définissant l'existant, en identifiant les points faibles, en définissant les recommandations, ceci afin de définir un Target Operating Model Expertise des livrables : workflow, RACI, cartographie, compte rendu de réunions, etc… Expertise en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles Paris, Londres et Lisbonne, et s'appuyer sur les relais locaux aux US et en APAC Mise en place de la communication adéquate aux sponsors et principaux intervenants du projet

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Test Change Manager (H/F) à Lille, France. Contexte : La DSI dispose d’un environnement de qualification d’intégration mutualisé, utilisé par plusieurs équipes livrant des évolutions en mode agile ainsi que par des projets menés en cycle en V. Afin d’en garantir la stabilité, la qualité et l’équité d’usage, un manifeste d’utilisation a été défini. Les missions attendues par le Test Change Manager (H/F) : Le Responsable de la gouvernance de l’environnement de qualification d’intégration est garant du bon usage, de la disponibilité et de la qualité de l’environnement. Il veille à l’application du manifeste, facilite la cohabitation des usages et contribue à la réduction des risques de non-qualité et des incidents de production. Responsabilités principales -Garantir l’application et la compréhension du manifeste d’utilisation auprès des équipes. -Intervenir en cas de conflit ou de blocage d’usage et proposer des arbitrages ou compromis adaptés. -Challenger les équipes projets et produits afin d’obtenir de la visibilité sur les plannings et besoins de qualification. -Être force de proposition sur les solutions techniques et organisationnelles améliorant la stabilité de l’environnement. -Suivre les incidents et blocages selon une démarche PDCA et piloter les actions correctives. -Organiser et animer, si nécessaire, des réunions de crise. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité de l’environnement. -Analyser les incidents de production et les corréler avec d’éventuelles défaillances de qualification. Positionnement Ce rôle est transverse, sans lien hiérarchique direct avec les équipes projets. Il s’appuie sur sa légitimité fonctionnelle, sa capacité de communication et sa culture technique pour faire respecter un cadre commun au service de la qualité du SI.

🧩 CHANGE MANGER GenAI (3 ans+) Full Remote 🏢 À propos de cette offre d’emploi •⁠ ⁠Cabinet de conseil et de réalisation IT, INSPiiRE accompagne ses clients à concevoir, réaliser et délivrer des produits numériques alliant qualité, performance et durabilité. •⁠ ⁠⁠Nous sommes une communauté d’expert·e·s passionné·e·s par l’innovation et la transformation digitale, intervenant sur des contextes variés et exigeants. •⁠ ⁠⁠Notre mission : aider nos clients à relever leurs défis grâce à nos 4 domaines d’expertise : Développement Agile, Product Management, Data et Intelligence Artificielle. 🗂️ Informations pratiques •⁠ ⁠Démarrage : ASAP •⁠ ⁠Contrat : CDI •⁠ ⁠Salaire cible : 40–50 k€ brut/an (négociable selon profil) •⁠ ⁠Organisation : Remote + déplacement 1 fois/mois (2 jours) •⁠ ⁠Séniorité : 3 ans+ •⁠ ⁠Poste ouvert : 1 •⁠ ⁠Secteur : Data / IA / Transformation (contexte international) 🧩 Contexte Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un·e Change Manager GenAI pour accompagner l’adoption de solutions IA / IA générative dans un contexte international et multiculturel. 🎯 Tes missions Intégré·e à une équipe transverse, tes principales missions seront de : •⁠ ⁠Définir et déployer la stratégie de conduite du changement liée à l’adoption de solutions IA / GenAI •⁠ ⁠Piloter le plan d’accompagnement : communication, sensibilisation, adhésion, adoption, et animation des parties prenantes •⁠ ⁠Suivre l’avancement et l’efficacité des actions (indicateurs, retours terrain), ajuster et mettre en place des actions correctives •⁠ ⁠Animer des ateliers de conduite du changement pour renforcer la compréhension et l’appropriation des sujets IA/GenAI

- Contexte : La DSI de notre client est engagée dans une démarche de structuration et de professionnalisation de ses processus ITSM. La CMDB constitue un référentiel clé pour le pilotage des changements, l’analyse d’impact et l’amélioration de la qualité de service. - CMDB (applications, infrastructures, services techniques) - Processus ITIL : Configuration Management, Change Management - Interaction avec les équipes I&O, projets et Run - La présente consultation a pour objet la sélection d’un prestataire pour une mission de Configuration Manager, avec un périmètre centré sur la gestion de la CMDB et une contribution au processus de Change Management, dans le cadre des activités de la DSI Le consultant interviendra sur la structuration, la fiabilisation et l’exploitation de la CMDB, en lien avec les processus ITSM et les équipes Infrastructure & Operations. - Maîtrise des bonnes pratiques ITIL / ITSM, en particulier Configuration Management - Capacité à structurer et maintenir une CMDB exploitable et fiable - Compréhension des interactions entre CMDB, Incident, Problem et Change Management - Contribution à la préparation des Pre-CAB / CAB - Capacité à produire des indicateurs et reporting de qualité des données - Gestion et maintenance des Configuration Items (CIs)

Le poste est celui d'un Analyste IPCM opérationnel au sein de notre Tour de Contrôle. Concrètement, c'est quelqu'un qui, quand un incident P1 tombe un vendredi à 17h30 sur une application critique, sait immédiatement requalifier le ticket, monter une cellule de crise, coordonner 4 équipes techniques en parallèle, communiquer au client dans les délais SLA, et produire le RETEX le lundi matin. Le cœur du poste c'est le pilotage quotidien des processus Incident, Problem et Change Management en contexte contractuel avec pénalités. La fiche détaille la matrice de compétences avec les critères éliminatoires, ainsi qu'un scénario d'évaluation qui sera utilisé en entretien, ça vous donnera une idée très claire du niveau attendu. Les points non négociables : - Expérience confirmée en Tour de Contrôle / IPCM opérationnel (5 ans minimum) - Maîtrise de ServiceNow (pilotage des processus, pas juste utilisation) - Gestion avérée d'incidents critiques P1/P2 avec SLA et pénalités - Animation d'instances de gouvernance (Pré-CAB, CAB, IRB, PRB) - Certification ITIL v4 Foundation minimum Indispensables – Évaluées en entretien ● Résistance au stress et sang-froid en situation de crise – les P1 arrivent sans prévenir, souvent en parallèle, avec pression client forte ● Rigueur et sens du détail – une erreur de qualification ou un champ mal renseigné dans ServiceNow peut coûter des pénalités contractuelles ● Communication claire et adaptée – capacité à synthétiser un incident complexe pour un interlocuteur client non technique, ET à être précis avec les équipes techniques ● Leadership fonctionnel – capacité à mobiliser, challenger et relancer des équipes techniques sans lien hiérarchique (MCO, OCD, Supervision, TMA, éditeurs) ● Autonomie et proactivité – anticiper les problèmes, proposer des améliorations, ne pas attendre qu’on lui dise quoi faire ● Esprit d’équipe – la TdC fonctionne en binôme/trio, la coordination interne est essentielle

Incident Change Problem Manager - Tour de contrôle Les points non négociables : - Expérience confirmée en Tour de Contrôle / IPCM opérationnel (5 ans minimum) - Maîtrise de ServiceNow (pilotage des processus, pas juste utilisation) - Gestion avérée d'incidents critiques P1/P2 avec SLA et pénalités - Animation d'instances de gouvernance (Pré-CAB, CAB, IRB, PRB) - Certification ITIL v4 Foundation minimum Le poste est celui d'un Analyste IPCM opérationnel au sein de notre Tour de Contrôle. Concrètement, c'est quelqu'un qui, quand un incident P1 tombe un vendredi à 17h30 sur une application critique, sait immédiatement requalifier le ticket, monter une cellule de crise, coordonner 4 équipes techniques en parallèle, communiquer au client dans les délais SLA, et produire le RETEX le lundi matin. Le cœur du poste c'est le pilotage quotidien des processus Incident, Problem et Change Management en contexte contractuel avec pénalités. La fiche détaille la matrice de compétences avec les critères éliminatoires, ainsi qu'un scénario d'évaluation qui sera utilisé en entretien, ça vous donnera une idée très claire du niveau attendu. Objectifs et livrables Indispensables – Évaluées en entretien ● Résistance au stress et sang-froid en situation de crise – les P1 arrivent sans prévenir, souvent en parallèle, avec pression client forte ● Rigueur et sens du détail – une erreur de qualification ou un champ mal renseigné dans ServiceNow peut coûter des pénalités contractuelles ● Communication claire et adaptée – capacité à synthétiser un incident complexe pour un interlocuteur client non technique, ET à être précis avec les équipes techniques ● Leadership fonctionnel – capacité à mobiliser, challenger et relancer des équipes techniques sans lien hiérarchique (MCO, OCD, Supervision, TMA, éditeurs) ● Autonomie et proactivité – anticiper les problèmes, proposer des améliorations, ne pas attendre qu’on lui dise quoi faire ● Esprit d’équipe – la TdC fonctionne en binôme/trio, la coordination interne est essentielle

Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d’un profil architecte fonctionnel Apriso. Déployer la nouvelle version Mener les tests pour installer les nouvelles fonctionnalités du logiciel Paramétrer le système pour ses productions Discuter avec l'Interface centrale Etre dans l'atelier pour former et répondre aux questions des utilisateurs Change management pour former les utilisateurs Connaissance recherchées : Connaissance de Apriso Etre reactif et communicant pour savoir résoudre les problèmes rencontrés PROFIL HABILITABLE OBLIGATOIRE

Prestation de product Owner de la solution Copilot Connaissance de la solution et de l'environnement technique et fonctionnel Microsoft Experience en déploiement de solutions et en change management, Animation de la communauté des utilisateurs Pilote une comitologie à designer et à mettre en œuvre Sait produire des slides de bonne qualité et a destination top management notamment Sait mettre en œuvre des indicateurs de suivis, donc a l’aise sur la chefferie de projet + pilotage de l’adoption auprès des utilisateurs, dont REX

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA (Core Model / Carve-In), un grand groupe international souhaite renforcer son dispositif projet sur le périmètre Product Lifecycle Management . Le projet implique la mise en œuvre et la configuration des fonctionnalités SAP PLM, notamment Document Management System (DMS) et Engineering Change Management (ECM), dans un environnement S/4HANA structuré. Missions Le/la consultant(e) interviendra en tant que consultant SAP PLM technico-fonctionnel sur les activités suivantes : Paramétrage des briques SAP PLM (DMS, ECM) Configuration des documents SAP (Document Info Records) Paramétrage Engineering Change Management (Change Numbers, statuts, dates d’effet) Intégration avec Material Master et nomenclatures (BOM) Participation aux ateliers de conception fonctionnelle Réalisation du customizing et support aux phases de test Support à l’intégration dans le Core Model groupe

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Développer et recommander une stratégie ITIL adaptée à l’entreprise. - Piloter la feuille de route de transformation des services IT. - Analyser les processus existants et proposer des adaptations pour intégrer Agile. - Faciliter la convergence entre ITIL et Agile. - Superviser la conception, l’implémentation et l’optimisation des processus ITIL. - Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et outils ITSM. - Mener des initiatives de change management et montée en compétences. - Définir les indicateurs de performance et suivre l’atteinte des objectifs. - Identifier les axes d’amélioration, assurer la conformité et les bonnes pratiques.

💼 Contexte de la mission Mission stratégique de transformation des processus logistiques français pour les harmoniser avec les standards globaux d'un grand groupe automobile. Le BA interviendra sur des systèmes ERP complexes et accompagnera le changement organisationnel. 🎯 Missions principales Analyse & Recueil de besoins Collaborer avec les équipes business et IT pour comprendre les enjeux logistiques Analyser les processus de logistique d'entrepôt (flux physiques, financiers, IT) Animer des ateliers et sessions de recueil d'exigences avec les parties prenantes Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles, user stories et critères d'acceptance Transformation & Harmonisation Accompagner l'harmonisation des processus logistiques français avec les standards Volvo Group Analyser et supporter les solutions dans des systèmes ERP et applications d'entreprise complexes Développer les cartographies de processus (AS-IS / TO-BE) Réaliser les analyses d'impact du changement Tests & Déploiement Définir les scénarios de tests et supporter l'exécution des UAT Gérer les inputs de mapping et migration de données Préparer les supports de formation et documentation utilisateur (français/anglais) Communiquer l'avancement projet et supporter le change management

🔍 Nous recherchons un Product Owner Technique spécialisé en IA Générative, avec une double casquette Scrum Master. Votre mission : piloter des projets IA en assurant le découpage des tâches, l’expression des besoins techniques, et le relais entre les équipes métiers et techniques. Vous serez en charge du change management et des choix techniques, avec une expérience avérée sur des sujets IA Générative. 🎯 Vos missions principales ✅ Piloter des projets IA en tant que PO Technique et Scrum Master. ✅ Découper les tâches et exprimer les besoins techniques pour les équipes. ✅ Assurer le relais technique entre les parties prenantes. ✅ Gérer le change management et les choix techniques liés à l’IA Générative. ✅ Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour livrer des solutions alignées avec les objectifs business.