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Intégré(e) aux équipes de nos clients grands comptes, vous rejoindrez l'équipe de développement DATA. Vous ferez le lien critique entre les besoins des experts fonctionnels et la réalité technique des équipes de développement. Vous contribuerez également au déploiement des offres de services de cette équipe nouvellement créée, ainsi qu'à la contribution du modèle opérationnel. Enfin, vous serez responsable de la définition, de la priorisation et de la livraison d'un portefeuille de produits Data qui auront un impact direct et mesurable sur la performance de l'entreprise et la satisfaction client. Le détail de vos missions sera le suivant : - Accompagner les directions métiers dans les phases d'idéation : identifier les leviers Business - Animer des comités de maturation - Challenger les directions métiers sur des problématiques du quotidien : apporter de la valeur fonctionnelle - Identifier et porter les nouveaux cas d'usages sur les domaines techniques : DATA - Rédiger l'étude de solution ( ESF ) conjointement avec le métier et le leader technique Data de l'équipe - Déterminer les éléments de valeurs ( Quantitatif - Qualitatif - Expérience collaborateur ) pour porter l'arbitrage - Poser des modèles opérationnels

Contexte : Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de l'homologation technique des applications de banque à distance, une prestation de longue durée est recherchée. L'équipe intervient sur la validation technique des applications avant leur mise en production, avec un fort enjeu de qualité, de performance, d'industrialisation et d'amélioration continue. Missions : Réaliser l'homologation technique des applications et valider le respect des exigences non fonctionnelles. Évaluer le bon fonctionnement des applications web et mobiles. Contrôler les aspects liés à la performance, la charge, la scalabilité, l'exploitabilité, l'installation et le maintien en conditions opérationnelles. Identifier les dysfonctionnements, points de blocage et goulets d'étranglement. Proposer des axes d'amélioration, recommandations techniques et réaliser des POC lorsque nécessaire. Contribuer à l'accélération des mises en production en automatisant et industrialisant les processus et les tests techniques. Développer et maintenir des outils techniques transverses. Accompagner les équipes de développement et d'exploitation en apportant un support technique et en diffusant les bonnes pratiques.

Responsable de Projets Déploiement SaaS (H/F) Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel, dans le cadre d'une création poste pour le pilotage du portefeuille projets. Vos missions Rattaché·e à la Direction des Opérations, vous encadrez une équipe de 4 à 5 chefs de projet et garantissez la tenue des engagements sur l'ensemble des déploiements. Pilotage du portefeuille : suivi consolidé des projets, planification de la capacité, arbitrage des priorités, rentabilité Management : recrutement, intégration et montée en compétence des chefs de projet, revues de portefeuille, objectifs individuels. Indicateurs : construction des kpis , définition des seuils d'alerte et reporting vers la direction. Méthode : standardisation et industrialisation des déploiements, capitalisation entre projets. Interface R&D : gestion des escalades et consolidation des besoins récurrents pour le Produit. Projets sensibles : pilotage direct de 2 déploiements maximum (clients stratégiques ou projets en difficulté) et point d'escalade client. Avant-vente : appui aux commerciaux (démonstrations, faisabilité, délais).

Dans le cadre du développement et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT, nous recherchons un Ingénieur Réseaux H/F pour renforcer les équipes Infrastructure et Réseaux. Vous interviendrez sur un environnement international avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de sécurité des infrastructures réseau. Vos missionsRattaché(e) aux équipes Infrastructure et Réseaux, vous aurez pour principales responsabilités : Assurer le support réseau de niveaux 2 et 3 (L2/L3), diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseau et sécurité. Administrer et exploiter les équipements réseau et de sécurité : firewalls, switches, solutions Wi-Fi et outils de contrôle d'accès. Gérer les politiques de sécurité et les règles de filtrage sur les environnements Fortinet et Palo Alto. Administrer les solutions de sécurité des accès réseau et cloud, notamment Cisco ISE et Zscaler (ZIA/ZPA). Participer aux projets de déploiement. Assurer l'intégration des infrastructures réseau. Superviser les infrastructures et anticiper les incidents grâce aux outils de monitoring. Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via ServiceNow. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les standards réseau. Coordonner les interventions avec les équipes internes, les prestataires et les techniciens à distance. Participer à l'amélioration continue de la sécurité, de la disponibilité et de la performance des infrastructures. Environnement techniqueRéseaux : Cisco Catalyst, Cisco Meraki, Aruba Sécurité réseau : Fortinet, FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, Palo Alto, Panorama, Cisco ISE / NAC Sécurité des accès : Zscaler ZIA / ZPA Supervision : SolarWinds, Centreon, Zabbix ITSM : ServiceNow Infrastructures complémentaires : routage, filtrage, Wi-Fi, téléphonie IP, caméras IP

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Contexte : Dans le cadre de l'accélération de sa transformation cloud, le client souhaite renforcer son expertise Azure afin d'accompagner un DevOps Confirmé dans la conception, la construction et l'industrialisation de ses fondations cloud. La mission est principalement orientée build, avec des enjeux structurants autour de l'évolution de la Landing Zone, du FinOps, d'Azure AI Foundry, d'Azure Virtual Desktop, et de la création d'une DMZ cloud. Elle comprend également un volet de transfert de compétences et de montée en autonomie, ainsi qu'une contribution au run des environnements Azure et des infrastructures on-premises afin de garantir la continuité de service dans un contexte hybride. Votre mission (si vous l'acceptez) : Accompagner un DevOps Confirmé dans la définition, la construction et l'industrialisation des services Cloud Azure, avec une logique de transfert de compétences et de montée en autonomie Faire évoluer la Landing Zone Azure d'une approche « Start Small and Expand » vers un modèle « Enterprise Scale », puis intégrer ou réintégrer les ressources existantes dans ce cadre de gouvernance Définir et mettre en œuvre les pratiques FinOps : allocation des coûts, budgets, alertes, suivi de la consommation, optimisation des ressources et recommandations de rationalisation Concevoir et industrialiser les fondations nécessaires aux cas d'usage d'intelligence artificielle dans Azure AI Foundry, en coordination avec les équipes sécurité, données et applications Concevoir, déployer et faire évoluer la plateforme Azure Virtual Desktop, notamment les images, profils, règles d'accès, performances, supervision et capacité Mettre en place et administrer les composants réseau et de sécurité Azure, notamment Azure Firewall, les règles de filtrage, le routage, la journalisation et l'interconnexion avec le système d'information hybride Concevoir et créer une DMZ cloud sécurisée, documentée et exploitable, conforme aux standards d'architecture et de cybersécurité du Groupe Industrialiser les déploiements et la configuration par l'Infrastructure as Code et les pratiques DevOps, au moyen de Terraform, PowerShell, Git et de pipelines CI/CD Assurer le run des environnements Azure et contribuer à l'exploitation des infrastructures on-premises : traitement des incidents, changements, mises à jour, maintien en condition opérationnelle et amélioration continue dans un contexte hybride Le terrain de jeu ? Systèmes : Windows Server, Active Directory, Linux Infrastructure : Nutanix AHV, VMWare Cloud : Microsoft Azure, Landing Zone, Azure Virtual Desktop, Azure Firewall, Azure AI Foundry, Entra ID, Azure DevOps Supervision et observabilité : Centreon, ELK ITSM : ServiceNow Sécurité : BeyondTrust, SentinelOne, Guardicore, Okta, MFA, PKI, SSO Compétences requises : Expertise confirmée de Microsoft Azure : architecture, gouvernance, Landing Zone, réseau, sécurité, identité et exploitation Maîtrise de Terraform, PowerShell, Git, Azure DevOps et des pipelines CI/CD pour automatiser et industrialiser les déploiements Expérience pratique de FinOps, Azure Virtual Desktop, Azure Firewall et des architectures de DMZ cloud ; connaissance d'Azure AI Foundry Solide expérience des infrastructures hybrides et de leur exploitation : Active Directory, Windows Server, Linux, virtualisation, réseau, sécurité, supervision et gestion des incidents Le profil que nous recherchons : Vous avez 7 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous êtes autonome, pragmatique, bon communicant, doté d'un fort sens du service et capable de transmettre ses connaissances. Une certification Azure, DevOps, Terraform ou FinOps constitue un plus. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Freelance ou CDI TJM : Entre 550€ et 600€ (Selon votre expertise) Durée estimée : 6 mois renouvelable Temps plein Localisation : Paris 9 Télétravail : 2 jour par semaine Démarrage : janvier 2027 Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Notre client, un organisme national de référence dans le champ de la formation et de l'emploi, renforce sa Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information. Vous intervenez sur un périmètre projet dédié, avec un enjeu clair : sécuriser l'intégration de nouvelles solutions dans un SI existant basé sur du "On Premise", sans dégrader le service rendu aux utilisateurs. Vos missions En tant que Service Delivery Manager Senior, vous garantissez la qualité et la continuité des services IT sur votre périmètre : * Piloter la qualité de service des applications, portails et plateformes * Superviser les engagements de service (SLA) et la gestion des incidents majeurs et des problèmes * Appliquer et faire appliquer les processus de gestion des incidents, des changements, des mises en production, des environnements et des versions * Coordonner les acteurs internes et les prestataires, piloter la relation client/fournisseur * Sécuriser les impacts des changements sur les périmètres connexes, les interfaces et les équipes MCO * Assurer la transférabilité BUILD ? RUN (dossier et consignes d'exploitation, procédures d'installation) * Animer les instances de gouvernance : COPIL, COTECH, comités de services * Identifier, suivre et remonter les risques et alertes Vos livrables Fiches de changement formalisées (analyse d'impact, planification, prérequis, plan de retour arrière, CR de réalisation) · rapports d'incidents et de gestion de problèmes · dossier de transférabilité BUILD/RUN · comptes rendus de réunions · estimations de charge et reste à faire · synthèse mensuelle d'activité.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-fonctionnel SOC spécialisé(e) en SIEM et collecte de logs pour renforcer nos équipes. À la croisée de l'ingénierie cyber, du DevSecOps et du RUN opérationnel, ton rôle consistera à concevoir des solutions de collecte de données, à optimiser les infrastructures SIEM (Splunk, Sentinel) et à automatiser les processus de détection pour sécuriser les environnements On-Premise et Cloud de nos clients. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'excellence en cybersécurité, en interaction étroite avec les analystes SOC de niveaux 2 et 3 et les équipes de production. Dans un contexte de transformation vers le Cloud et d'industrialisation des pratiques de sécurité, toutes les tâches d'administration s'appuient sur une démarche CI/CD. C'est le cadre idéal pour exprimer tes compétences en développement, optimiser des architectures SIEM massives et porter des chantiers d'amélioration continue à forte valeur technique. Tes missions clésIngénierie SIEM, Collecte & Modélisation Data : Piloter les projets de mise en place de collectes de logs sur Splunk (écriture de parseurs, définition et fourniture des prérequis SOC pour une intégration conforme). Définir, structurer et documenter le modèle de données global du SOC, commun aux SIEM internes et Cloud. Analyser et optimiser en continu les performances du SIEM Splunk en identifiant les feeds, logs et parseurs à réviser, et en exploitant les fonctionnalités natives de la plateforme. Automatisation, CI/CD & DevSecOps : Développer une application Splunk dédiée à la validation de la non-régression des alertes et des parseurs lors du passage en production de nouveaux logs ou de cas d'usage de détection. Assurer l'administration de Splunk de manière entièrement automatisée via les pipelines CI/CD de l'entité. Maintenir et étendre le dispositif actuel de monitoring des outils du SOC (basé sur Grafana et des scripts Python) aux environnements et collectes Cloud. Maintien en Conditions Opérationnelles & Amélioration Détection : Apporter une expertise technique de niveau RUN sur les infrastructures SIEM (Splunk et Microsoft Sentinel en particulier) et la chaîne CI/CD associée. Collaborer avec les analystes SOC N2/N3 pour faire évoluer la détection (adaptation des tableaux de bord, playbooks, règles et use cases). Rédiger et mettre à jour la documentation technique, structurer les processus d'équipe et promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation des outils. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseau et cybersécurité. Expérience : Tu justifies d'une expérience significative en ingénierie SOC, avec une expertise approfondie sur les architectures SIEM et la manipulation de la donnée de sécurité. Expertise Technique & Outils : SIEM : Parfaite maîtrise de Splunk (administration, requêtage SPL, architecture) ; la connaissance de Microsoft Sentinel est un atout important. DevSecOps & CI/CD : Pratique opérationnelle de Jenkins et des outils de gestion de versions. Automation & Scripting : Excellentes compétences en scripting et automatisation (GitHub, Ansible, AWX, Shell, Python, VBA). Cloud Infrastructure : Bonne culture des environnements Cloud Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure. Méthodologie : Familiarité avec la gestion de projets en mode Agile Scrum (suivi des tâches sous JIRA). Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsDouble Compétence Technico-Fonctionnelle : Capacité à comprendre les besoins de détection des analystes fonctionnels pour les traduire en implémentations techniques rigoureuses (parseurs, playbooks). Esprit d'Analyse et de Performance : Aptitude à auditer des volumes de données importants pour identifier les sources d'optimisation et améliorer l'indexation. Rigueur Documentaire : Grand soin apporté à la rédaction des modèles de données et des documentations techniques pour assurer la pérennité du RUN. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons un profil Data / BI pour contribuer à la préparation, à l'analyse et à la valorisation des données. Vos missions : Collecter, préparer et transformer les données. Concevoir et faire évoluer des rapports et tableaux de bord Power BI. Construire des indicateurs adaptés aux besoins des utilisateurs. Participer à la modélisation et à la structuration des données. Contrôler la qualité et la cohérence des résultats. Optimiser les rapports et les modèles existants. Échanger avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des restitutions adaptées.

Au sein de l'équipe technique, vous intervenez sur l'industrialisation et la fiabilisation des environnements : Automatiser les déploiements, la maintenance et la gestion des configurations. Intégrer et maintenir les pipelines CI/CD avec GitLab CI et GitHub Actions. Administrer et optimiser les environnements Docker et Kubernetes. Gérer les infrastructures On-Premise via une approche Infrastructure as Code (IaC). Utiliser et faire évoluer les outils Terraform, Ansible et Helm. Participer au monitoring et à l'amélioration continue avec SonarQube et JFrog Artifactory. Concevoir des scripts et outils internes en Python, Bash ou technologies équivalentes. Accompagner les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps et d'automatisation.

Rattaché(e) à la Direction Ressources Support et Transformation, vous définissez et pilotez la stratégie de cybersécurité de l'Autorité et êtes garant(e) du plan de continuité de ses activités. Au-delà de la dimension technique, vous exercez une responsabilité stratégique de conseil auprès de l'autorité qualifiée pour la sécurité des systèmes d'information (AQSSI) de l'AMF. Vous vous appuyez sur une équipe de 5 experts en cybersécurité et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des directions de l'AMF afin de garantir la capacité de l'institution à protéger ses informations et ses systèmes, à faire face aux incidents et aux crises, à assurer la continuité de ses missions essentielles et contribuez à l'exercice de sa mission de régulation en matière de cybersécurité. Vos principales missions : définir la politique de cybersécurité et vous assurer de la conformité aux normes et réglementations applicables en matière de cybersécurité ; garantir avec votre équipe un niveau approprié de protection des informations et des systèmes d'information de l'AMF, en collaboration notamment avec la DSI ; identifier, évaluer et prioriser les risques cyber (menaces internes/externes) ; participer à la gestion des incidents de sécurité ; collaborer avec les équipes projets et produits pour intégrer la sécurité dès la conception et superviser les audits de sécurité et les tests d'intrusion dans le cadre notamment des homologations de sécurité que vous supervisez et coordonnez ; en tant que RPCA, veiller à la bonne articulation des dispositifs de gestion de crise, de sécurité des systèmes d'information et de continuité d'activité ainsi qu'à son animation dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue ; présenter aux instances de gouvernance de l'AMF l'état des risques, le niveau de préparation de l'institution, les résultats des exercices et des propositions de plans d'amélioration à mettre en œuvre ; contribuer à la mission de régulation de l'AMF en matière de cybersécurité, en participant avec votre équipe à l'accompagnement des directions opérationnelles dans leur rôle de supervision ou de contrôle des acteurs régulés (DORA notamment) ; assurer une veille permanente des évolutions technologiques et réglementaires et représenter l'AMF dans les relations avec les partenaires, associations professionnelles et acteurs institutionnels de l'écosystème cyber de l'institution (ANSSI, ESMA, autres autorités nationales du secteur financier en Europe, groupe de place Robustesse) ; promouvoir une culture de la cybersécurité à travers des programmes de sensibilisation, des exercices et des formations à l'ensemble des collaborateurs.

Dans le cadre du développement de plusieurs programmes ferroviaires stratégiques et du renforcement d'un pôle de compétence dédié aux essais, nous recherchons plusieurs Techniciens Ferroviaires Essais pour intervenir sur des projets majeurs de matériel roulant. Intégré(e) aux équipes essais et mise en service, vous participerez à l'ensemble des phases de validation des trains avant leur mise en exploitation commerciale. Votre rôle sera essentiel pour garantir la conformité, la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements embarqués ainsi que des différents systèmes du train. Vous interviendrez directement sur le terrain lors des campagnes d'essais statiques et dynamiques, en réalisant les contrôles, mesures, diagnostics et analyses nécessaires à la qualification des matériels roulants. Vous contribuerez également à l'identification et au suivi des anomalies, à la gestion des modifications techniques ainsi qu'à la validation des corrections mises en œuvre. Cette mission s'inscrit dans un environnement technique exigeant, impliquant le respect strict des procédures qualité, des normes de sécurité ferroviaire et des habilitations électriques requises. Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de production, de qualité et de mise en service afin d'assurer le bon déroulement des essais et l'atteinte des objectifs projets. Vous rejoindrez des programmes d'envergure offrant une visibilité à long terme, avec des perspectives d'intervention sur plusieurs générations de matériels roulants et des projets stratégiques du secteur ferroviaire jusqu'en 2030.

SoWho !? Si tu souhaites intégrer une nouvelle aventure et rejoindre un projet chez l'un des acteurs majeurs de la banque et de la finance, alors tu es au bon endroit ! SoWhat !? Pour rejoindre notre petite équipe, nous recherchons un(e) expert(e) sécurité Office 365 passionné(e), capable de relever des défis techniques dans un environnement complexe à grande échelle. Tu es à l'aise pour : - Cadrer et définir les règles O365 : paramétrage, durcissement et amélioration continue - Réaliser des analyses de sécurité sur les nouveaux services et suivre l'intégration des projets dans le tenant O365 - Jouer un rôle de référent technique/coordinateur en transverse sur différents projets - Déployer et suivre des outils de contrôle comme IDECSI, Varonis, Sailpoint - Produire des tableaux de bord et assurer le reporting - Assurer le support N2/N3 : gestion des incidents et mise en œuvre de remédiations - Rédiger guides et standards de sécurité, tout en assurant une veille technologique continue

Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi. Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser. Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n'êtes pas simplement un profil sur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans son évolution professionnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Coordinateur Support N2 / Team Leader (H/F). En tant que Coordinateur Support N2, vous assurez le pilotage opérationnel du support informatique de niveau 2 sur plusieurs sites. Vous veillez à la qualité de service, coordonnez l'activité des techniciens et accompagnez localement les projets de transformation du groupe. Votre poste combine coordination et pilotage (70 %) et support technique N2 (30 %), avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle. Vos responsabilités : Piloter l'activité du support N2 Suivre le backlog et les tickets en attente dans l'outil ITSM. Prioriser les incidents et les demandes, puis répartir l'activité au sein de l'équipe. Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès du management support, en français et en anglais. Coordonner les interventions multisites Planifier les interventions sur les différents sites de la région, selon une fréquence mensuelle ou bimensuelle. Préparer les déplacements et coordonner les actions avec les interlocuteurs locaux. Élaborer un planning hebdomadaire des interventions et assurer leur suivi. Animer et accompagner l'équipe Coordonner l'activité de plusieurs techniciens, internes et prestataires. Formaliser les procédures et les processus de support. Accompagner la montée en compétences des équipes et favoriser le partage des bonnes pratiques. Accompagner les projets de transformation IT Assurer le relais opérationnel des projets du groupe : Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot, automatisation et renouvellement des équipements d'impression. Anticiper les échéances et évaluer les impacts sur les utilisateurs. Organiser les phases de test avant déploiement, préparer les communications et accompagner les techniciens ainsi que les utilisateurs. Intervenir sur les incidents complexes Apporter un renfort technique à l'équipe sur les incidents de niveau 2. Participer à la résolution des situations complexes et assurer le support VIP lorsque nécessaire.