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RésuméLe rôle de Chef de projet / Program Manager Relation client vise à refondre les processus et les interfaces de service pour améliorer l'expérience client. Responsabilités :Assurer la coordination globale du programme et le suivi des différentes parties prenantes. Soutenir les équipes et aligner avec les sponsors du programme. Structurer les échéances, suivre les avancées et faciliter la prise de décision. Aider à la formalisation des besoins des interlocuteurs. Faire le lien entre les équipes techniques et les enjeux métier. Coordonner les réflexions autour des processus et des parcours clients. Must Haves :Bonne compréhension des infrastructures et des services d'hébergement. Connaissances générales des réseaux, identité et sécurité. Capacités de communication avec des interlocuteurs techniques. Nice to Haves :Connaissance d'Azure. Expérience en gestion de projet. Other Details :Durée : > 12 mois Démarrage : ASAP Télétravail : 2 jours / semaine

Contexte de la mission : Viveris accompagne un grand équipementier international du secteur ferroviaire sur des projets innovants impliquant des systèmes critiques. Dans ce cadre, nous recrutons un Ingénieur Sécurité Matériel pour intégrer une équipe dédiée et contribuer à la réalisation d'analyses de sécurité, en lien étroit avec des experts techniques et des responsables produits. Responsabilités : - Réaliser des analyses de sécurité matériel sur des projets et produits ferroviaires, conformément aux normes applicables et aux exigences internes, - Contribuer à la rédaction et à la consolidation des dossiers de sécurité, avec un focus sur les aspects matériels, - Collaborer avec les équipes sécurité, conception et industrialisation afin d'assurer la cohérence et la qualité des livrables, - Prendre en compte les retours internes et clients, ajuster les analyses et finaliser la documentation associée.

Contexte du poste : Au sein de l'équipe Urbanisation de la DSI, vous intervenez sur le périmètre Manufacturing, et plus particulièrement Montage, dans le cadre d'un programme de transformation du système d'information. L'objectif est de renforcer l'équipe des Urbanistes et d'accompagner les travaux d'urbanisation, d'architecture et de cartographie du SI. Missions principales : Préparer et animer les ateliers d'architecture et d'urbanisation. Réaliser des études et des scorecards sur les solutions envisagées avec les équipes métiers et IT. Produire les dossiers d'architecture et les notes d'orientation en collaboration avec les architectes techniques. Définir et maintenir la cartographie fonctionnelle et applicative du périmètre Montage avec LeanIX / HOPEX. Structurer la cartographie des capacités métiers et des processus Manufacturing / Montage. Garantir la cohérence entre processus, capacités métiers, applications, données et flux. Participer à la définition des principes et standards d'architecture. Contribuer à la structuration et à l'harmonisation du SI. Définir le cadre d'architecture et de gouvernance pour la supervision de bout en bout des processus Montage. Accompagner le programme en apportant des orientations et des arbitrages d'urbanisme. Participer aux instances d'architecture. Garantir l'alignement avec les standards et orientations du Groupe. Contribuer à la définition des trajectoires d'évolution et feuilles de route d'urbanisation.

Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique, exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services, l'automatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume d'incidents. Votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail. Les missions principales : Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à l'environnement utilisateur. Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents. Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell. Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées. Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs. Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.

Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) pour accompagner les activités d'exploitation et de support des infrastructures réseaux et télécoms d'un de nos clients. Vous intégrerez la cellule NOC (Network Operations Center) et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des réseaux des établissements. Véritable acteur du support et de la supervision, vous intervenez sur des incidents variés liés aux infrastructures télécoms et réseaux, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes. Les missions principales : Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et télécoms. Traiter les problématiques de connectivité : télécoms, tunnels IPSec, routage statique, BGP, NAT, VPN, etc. Corriger et adapter les configurations des équipements réseaux avec l'appui des ingénieurs NOC. Assurer le suivi des tickets d'incidents et garantir une communication proactive auprès des clients finaux. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures. Réaliser les mises à jour d'équipements et les ajustements de configurations nécessaires à la continuité de service. Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet. Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Consultant Atlassian Senior (H/F) – CDILocalisation : Île-de-France Contrat : CDI Missions : Administrer et optimiser Jira, Confluence et Jira Service Management (JSM). Concevoir et automatiser les workflows. Réaliser des audits techniques et proposer des améliorations. Participer aux projets d'architecture, d'intégration et de sécurisation. Accompagner les utilisateurs et assurer le support technique avancé. Profil recherché : Expérience confirmée sur l'écosystème Atlassian. Maîtrise de Jira, Confluence et idéalement JSM. Connaissances des API REST, du scripting et des environnements Cloud/Data Center appréciées. Autonomie, expertise technique et bon relationnel. Certifications Atlassian appréciées. Contrat : CDI – Rémunération selon profil.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Consultant BI Qlik Sense chez son client final. Poste : Vous rejoignez un client final dans le domaine de l'intérim et du recrutement. Ce groupe de 2000 collaborateurs comprend une DSI interne de 70 personnes. Cette DSI travaille au quotidien pour créer et améliorer des outils et applications internes visant à répondre au mieux aux besoins des utilisateurs. Dans ce cadre nous recherchons un consultant BI spécialisé Qlik Sense. Ce poste englobe à la fois l'aspect technique et fonctionnel. Vos missions : Conception et modélisation de données Mise en place de reportings à destination des services internes et des clients Automatisation des envois et dépôts via NPrinting Support utilisateurs et TMA Contrôle et fiabilisation des données Poste à pourvoir en CDI, sur Lyon 6. Salaire selon profil entre 30 et 35 K€ + avantages : Tickets restaurant, mutuelle 100% prise en charge, télétravail 1 jour par semaine

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Chef de Projet CRM H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) à l'équipe applicative (6 personnes), vous arrivez en création de poste. Ainsi, vous : -Participez au choix final du futur CRM Groupe, -Êtes en charge de son déploiement au sein des filiales européennes, -Pilotez l'interfaçage avec l'ERP principal du groupe, -Assurez la chefferie de projet globale : audit de l'existant, analyse des besoins, rédaction des spécifications, pilotage des prestataires, -Êtes responsable de la réalisation des tests et recettes, paramétrages et formation des utilisateurs, -Structurez la vision produit CRM (backlog, roadmap, priorisation...), -Accompagnez la gestion du changement en vous adaptant aux spécificités des différents pays, -Travaillez main dans la main avec les métiers et comprenez leurs enjeux : marketing, commerce, logistique, -Assurez l'homogénéisation progressive de l'ensemble des filiales (déploiement from scratch ou migration CRM), Des déplacements plusieurs fois par an sont à prévoir en France et en Europe. Rémunération : 58 à 60 K€ bruts/an (fixe sur 13 mois selon expérience) + tickets restaurant + statut cadre au forfait jours avec RTT + 1 jour de télétravail/semaine.

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire. Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis. Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées. Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de supervision. Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques. Qualités personnelles : Réactivité et capacité d'analyse. Rigueur et respect des processus critiques. Esprit d'équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Power Platform / SharePoint Online pour accompagner l'un de nos partenaires dans ses projets de transformation digitale et d'optimisation des outils collaboratifs. 🎯 Votre missionVous participerez à la conception, au développement et à l'évolution de solutions métiers au sein de l'écosystème Microsoft. Vos principales responsabilités : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Concevoir et faire évoluer des applications avec Power Apps. Développer et optimiser des workflows avec Power Automate. Participer à l'administration et à l'évolution des environnements SharePoint Online. Contribuer à l'intégration et à l'amélioration des solutions existantes. Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité des solutions déployées. Participer aux différentes phases des projets, de la conception à la mise en production.

Ingénieur Réseau N2 SD-WAN Fortinet / Cisco (F/H) - Paris Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures réseau d'un acteur majeur du secteur bancaire et financier, Experis recherche un(e) Ingénieur Réseau Niveau 2 (F/H) spécialisé(e) sur les environnements SD-WAN Fortinet et Cisco. Au sein d'équipes internationales, vous contribuerez à l'exploitation, au support et à l'évolution des infrastructures réseau critiques, en garantissant leur performance, leur disponibilité et leur sécurité. Vos missionsAssurer le support de niveau 2 sur les infrastructures SD-WAN Fortinet et Cisco. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau complexes. Analyser les performances des infrastructures et proposer des actions d'amélioration continue. Participer aux opérations de maintenance, aux activités de production et à la gestion des changements. Contribuer aux projets de transformation et d'évolution des architectures réseau. Collaborer avec les équipes de support N1, N3, les architectes réseau et les partenaires techniques. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Veiller au respect des standards de sécurité et des bonnes pratiques réseau. ExpérienceExpérience de 4 à 6 ans minimum en ingénierie et support réseau.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Intégrateur fonctionnel comptabilité H/F à Paris, France. Contexte du besoin : Le projet consiste à la mise en œuvre d'une application unique de comptabilité générale avec une solution basée sur le progiciel CEGID XRP Ultimate, en mode SAAS. Les missions attendues par le Intégrateur fonctionnel comptabilité CEGID XRP Ultimate H/F : - Appréhender l'architecture et le fonctionnement des applications de son domaine (composants logiciels, flux échangés, composants techniques du système). - Elaborer les plans de tests d'intégration : A partir de la feuille de route du projet, préparer le plan de tests d'intégration, c'est-à-dire les tests de bout en bout qu'il conviendra de dérouler pour valider l'intégration des composants logiciels qui seront livrés de façon itérative. Le plan de tests devra définir les critères de GO / NO GO pour remplir les conditions d'acceptabilité en recette métier. - Effectuer les campagnes de tests. Une campagne de tests d'intégration se veut courte et bien ciblée sur les interfaces en jeu. Communiquer les bilans d'intégration et donner une image objective de la maturité des versions sur le plan de l'interopérabilité, c'est-à-dire la capacité du système à dérouler des processus métier de bout en bout. - Coordonner les actions nécessaires à la préparation des phases d'intégration - Réaliser une analyse de premier niveau des incidents rencontrés dans les phases d'intégration ou de recette métier La particularité de ce projet est d'avoir un grand nombre de flux de diverses provenances qui convergent vers le système de comptabilité fédérale. L'intégrateur devra orchestrer la prise en compte de ces flux dans la plateforme et de vérifier qu'ils sont conformes à l'attendu aussi bien au niveau du concentrateur de flux (développé en interne) que dans l'outil CEGID. Une bonne connaissance métier des flux comptables est attendu mais aussi du fonctionnement de CEGID XRP Ultimate pour valider la bonne intégration des flux dans l'outil selon les règles métiers d'intégration définies.

Vous êtes Tech Lead ou Développeur(se) Senior sur l'écosystème Microsoft Dynamics 365 ? Nous recrutons pour l'un de nos clients du secteur bancaire, en plein projet de modernisation de son CRM Dynamics vers une migration complète sur le Cloud Azure. Vous piloterez techniquement l'évolution de la plateforme (Dataverse, Power Platform) et interviendrez sur l'architecture cible, en lien direct avec une équipe de développement basée en Inde. Vous serez au cœur d'un projet à forte visibilité, avec une vraie latitude sur les choix techniques et une montée en compétences accélérée sur les technologies Cloud Microsoft. Vos missions : – Pilotage technique et fonctionnel de la migration Dynamics On-Premise vers Azure – Personnalisation Dynamics CRM (plugins, workflows, rôles de sécurité), développement C# .NET / SDK Dynamics – Intégrations API (REST/SOAP), mise en place de CI/CD sur Azure DevOps – Encadrement et coordination de l'équipe de développement offshore

Le contexteDans le cadre d'un projet d'accompagnement à l'adoption de l'intelligence artificielle générative, nous recherchons un(e) Assistant(e) fonctionnel(le) Microsoft 365 Copilot afin d'accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens et de les aider à tirer le meilleur parti des outils à leur disposition. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : 🛡️ Assurance Organisation : En lien avec les équipes métiers, la DSI et les interlocuteurs sécurité. Enjeux : Faciliter la prise en main de Copilot, développer les bons usages et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de l'IA générative. Ce que tu feras concrètementDans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de Microsoft 365 Copilot au quotidien, en leur apportant des conseils concrets et adaptés à leurs besoins. ➞ Préparer et animer des ateliers pratiques et des démonstrations pour faciliter la prise en main de l'outil. ➞ Orienter les utilisateurs vers les usages et assistants déjà disponibles, et les aider sur des assistants ou fonctionnalités simples. ➞ Répondre aux questions technico-fonctionnelles et aider à résoudre les difficultés courantes rencontrées par les utilisateurs. ➞ Capitaliser sur les retours d'expérience, favoriser l'entraide et orienter les demandes plus complexes vers les interlocuteurs concernés. Ton environnementTechnologies : Intelligence artificielle générative, Microsoft 365 Copilot. Outils : Microsoft 365, Teams, SharePoint. Méthodologies : Pédagogie, accompagnement au changement et amélioration continue.

Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Supply, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation des processus Supply Chain et de leurs systèmes d'information.Vous intervenez au coeur des enjeux métiers liés à la planification, aux approvisionnements, aux stocks, aux flux logistiques et à la distribution, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Responsabilités 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des métiers Supply; - Animation d'ateliers fonctionnels avec les équipes métier et IT; - Analyse et modélisation des processus existants et cibles; - Identification des écarts, irritants et enjeux d'optimisation; - Formalisation des besoins et contribution aux spécifications fonctionnelles; - Relecture et validation des spécifications; - Définition des cas de tests et du plan de tests adapté aux enjeux métier; - Pilotage des phases de recette, suivi des anomalies et des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs dans l'évolution des processus et outils; - Contribution à la préparation des supports et actions de formation. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet autour d'objectifs communs; - Planification et suivi des activités, jalons et livrables; - Coordination des différents interlocuteurs métier, IT et partenaires; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action; - Préparation et animation des comités projet; - Contribution au plan de déploiement et d'accompagnement au changement.

Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F). Vous assurez le suivi opérationnel des équipes support de proximité et des mainteneurs, tout en garantissant la qualité du service rendu et l'accompagnement des projets de déploiement. Les missions principales : Piloter et suivre l'activité des équipes support et mainteneurs. Garantir la qualité de service et proposer des actions d'amélioration. Apporter expertise et support aux équipes de proximité. Assurer le suivi des projets de déploiement. Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.