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Bonjour à tous, notamment aux Experts Cloud Security & CSPM ☁️💛 (Azure / AWS / IAM / DevOps) 🔎 Je cherche un Cloud Security CSPM Expert senior pour rejoindre un programme stratégique de transformation IT et remédiation sécurité. Dans le cadre de ce carve-out IT complexe, l’objectif est de mettre sous contrôle la sécurité des environnements cloud publics multi-cloud, tout en pilotant les remédiations issues d’un audit cybersécurité et en renforçant la posture de sécurité globale. 💻 Ce que tu vas faire : Exploiter et optimiser les outils CSPM (Qualys TotalCloud, Wiz) Analyser les vulnérabilités et mauvaises configurations Cloud Piloter les remédiations avec les équipes Cloud, Infra et DevOps Structurer et améliorer les pratiques de sécurité Cloud (CSPM) Contribuer à l’industrialisation des pratiques de sécurité et à la gouvernance Cloud Prioriser et coordonner les actions critiques en environnement multi-cloud Reporter régulièrement sur les risques, remédiations et niveaux de conformité 🎯 Stack & environnement 💛 : Azure / AWS / OCI (bonus) / Qualys TotalCloud / Wiz / IAM / Sécurité Cloud / Terraform / DevOps / environnements legacy multi-cloud ⚠️ Profil recherché : Senior (expertise 10+ ans) Très hands-on (sécurité opérationnelle, remédiation, coordination) Expérience CSPM et remédiation post-audit cybersécurité Habitué aux environnements complexes multi-cloud et legacy Capacité à travailler en transverse et à gérer la pression des audits 📍 Mission : Lyon OU Paris – 7 mois potentiellement renouvelable 💰 Budget : Jusqu'aux alentours de 650 📅 Démarrage : ASAP Merci de me transmettre vos CVs en MP !

Vos missions ? En tant que testeur QA (H/F), vous assurerez les missions suivantes : - Analyser les spécifications fonctionnelles pour comprendre les besoins métier - Rédiger les plans et cas de tests à partir des exigences fonctionnelles - Executer les tests fonctionnels manuels ou automatisés selon les scénarios définis - Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées lors des tests - Collaborer avec les équipes projet (développeurs, PO, QA) pour valider les corrections La stack technique : - SQL (via Oracle, MySQL, PostgreSQL...) - Gestion des tests (TestLink, Xray...) - JIRA, Java, python..

Dans le cadre du développement de ses plateformes data et applicatives, notre client recherche un Data Engineer / Développeur Java Full Stack afin de renforcer ses équipes techniques. Vous interviendrez sur l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée, de la collecte à la visualisation, dans un environnement moderne orienté microservices, cloud et DevOps . Missions principales 🔹 Développement backend & collecte de données Concevoir et développer des composants en Java (Spring, Hibernate) Mettre en place des modules de collecte de données (API, fichiers, bases de données) Développer et maintenir des API REST/SOAP en respectant les bonnes pratiques (TDD, sécurité) Implémenter des solutions d’authentification ( OAuth2, SSO ) 🔹 Traitement de données (Big Data) Participer à la mise en œuvre de traitements sous Apache Spark 3 Optimiser les pipelines de données (collecte, transformation, distribution) Assurer la performance et la fiabilité des traitements 🔹 Développement Front & DataViz Développer des interfaces utilisateurs en Angular Concevoir des dashboards et rapports sous Power BI Collaborer avec les équipes métier pour valoriser la donnée 🔹 DevOps & Infrastructure Déployer et gérer des applications sur des clusters Kubernetes Participer à l’optimisation des environnements (CI/CD, performance) Collaborer avec les équipes infrastructure pour : le déploiement la gestion des ressources la sécurité applicative 🔹 Qualité & delivery Écrire et maintenir des tests automatisés (Cucumber) Participer au cycle complet de delivery (build, déploiement, mise en production) Assurer le suivi post-production 🔹 Amélioration continue Être force de proposition sur les choix techniques et l’architecture Contribuer à l’amélioration des performances et de la qualité des applications

Testeur QA Anglais obligatoire - Sophia Antipolis Assurer un support fonctionnel (aux clients, aux autres équipes) les outils utilisés sont : Distributed systems, Cryptic/Edifact, XML/JSON, OBE, Python or other scripting languages, Octane or equivalent, JIRA, SoapUI, Postman, Selenium, Robot Framework, Jenkins, playwright, Les tâches principales sont : - Mise en place de la stratégie de tests - Définition des cas de tests à partir des exigences client et assurer la traçabilité avec les spécifications. - Rédaction de plans de tests (fonctionnels et/ou non fonctionnels). - Amélioration du référentiel de tests de régression. - Conception de cas de tests et développement de scripts de cas de tests automatisés. - Préparation de l'environnement de test, des données de test et exécution des cas de test. - Relevez les défauts et suivez leur résolution. - Remise du Go/no-go pour la campagne de test du client. - Contrôle de la qualité du projet, du produit ou de la version. - Le partage des connaissances - Participation aux revues de spécifications jusqu'au partage des commentaires sur les exigences de test. - Reporting et communication sur les activités de test à l'organisation hiérarchique, aux développeurs de logiciels et aux analystes de définition de produits. - Analyser les exigences des responsables de la gestion des produits ou de la définition des solutions - Concevoir des solutions d'un point de vue fonctionnel (en interaction avec d'autres analystes et développeurs) - Assurer un support fonctionnel aux équipes de développement et assurer le suivi du développement du code jusqu'à la livraison aux clients - Contribuer avec les équipes d'assurance qualité à la qualité des produits en contribuant à la stratégie de test - Participer aux activités de maintenance Assurer un support fonctionnel (aux clients, aux autres équipes) les outils utilisés sont : Distributed systems, Cryptic/Edifact, XML/JSON, OBE, Python or other scripting languages, Octane or equivalent, JIRA, SoapUI, Postman, Selenium, Robot Framework, Jenkins, playwright,

Bonjour à tous, notamment aux Experts Cloud Security & CSPM ☁️💛 (Azure / AWS / IAM / DevOps) 🔎 Je cherche un Cloud Security CSPM Expert senior pour rejoindre un programme stratégique de transformation IT et remédiation sécurité. Dans le cadre de ce carve-out IT complexe, l’objectif est de mettre sous contrôle la sécurité des environnements cloud publics multi-cloud, tout en pilotant les remédiations issues d’un audit cybersécurité et en renforçant la posture de sécurité globale. 💻 Ce que tu vas faire : Exploiter et optimiser les outils CSPM (Qualys TotalCloud, Wiz) Analyser les vulnérabilités et mauvaises configurations Cloud Piloter les remédiations avec les équipes Cloud, Infra et DevOps Structurer et améliorer les pratiques de sécurité Cloud (CSPM) Contribuer à l’industrialisation des pratiques de sécurité et à la gouvernance Cloud Prioriser et coordonner les actions critiques en environnement multi-cloud Reporter régulièrement sur les risques, remédiations et niveaux de conformité 🎯 Stack & environnement 💛 : Azure / AWS / OCI (bonus) / Qualys TotalCloud / Wiz / IAM / Sécurité Cloud / Terraform / DevOps / environnements legacy multi-cloud ⚠️ Profil recherché : Senior (expertise 10+ ans) Très hands-on (sécurité opérationnelle, remédiation, coordination) Expérience CSPM et remédiation post-audit cybersécurité Habitué aux environnements complexes multi-cloud et legacy Capacité à travailler en transverse et à gérer la pression des audits 📍 Mission : Lyon OU Paris – 7 mois potentiellement renouvelable 💰 Budget : Jusqu'aux alentours de 650 📅 Démarrage : ASAP Merci de me transmettre vos CVs en MP !

Dans le cadre de projets d’optimisation des processus métiers pour plusieurs clients, vous intervenez en tant que Business Analyst ServiceNow au sein d’un environnement international et multi-sectoriel. Vous accompagnez les équipes techniques, les intégrateurs ainsi que les métiers côté client dans la définition, la conception et la mise en œuvre de solutions autour de ServiceNow. Une attention particulière est portée aux solutions liées au Digital Workplace , tout en couvrant l’ensemble des briques de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.). Vous jouez également un rôle clé en avant-vente , en contribuant à la valorisation des solutions et à l’accompagnement des clients dans leurs choix stratégiques.

Contexte L'expert(e) QA Web Senior travaillera en immersion dans l’équipe SCRUM (PO/Dev/QA). Il/elle contribuera activement à garantir la qualité du produit, sa validité via une stratégie de tests rigoureuse et adaptée, et assurera une communication transparente sur les risques et la qualité avant chaque mise en production. Missions principales Garantie Qualité Applicative Validation technico-fonctionnelle des produits sur navigateurs web et web mobile (y compris terminaux physiques si nécessaire). Expertise Métier & Support Qualification technique des bugs remontés par le support. Isolation des incidents de production des anomalies de développement. Évaluation de la criticité des anomalies et contribution à leur priorisation avec le PO. Rituels QoS et suivi des KPI Participation et contribution active aux rituels de suivi des anomalies et incidents. Suivi des KPI et reporting régulier sur la qualité du produit. Amélioration Continue Contribution à la Guilde QA pour l’évolution des process et outils (Jira/Xray). Livrables attendus Patrimoine de tests (Xray) : conception et mise à jour des référentiels de tests. Tests Système & PV de recette : exécution des campagnes de tests et contribution aux PV de recette (GO/NO-GO). Qualification des incidents : rapports d’analyse technique (logs, proxies) pour les incidents critiques. Reporting Qualité : suivi et communication des KPI de stabilité (crash-free users, taux de régression). Accompagnement Automatisation : participation aux réflexions sur l’automatisation des tests. Compétences techniques et fonctionnelles requises Expertise QA en équipe SCRUM / méthode Agile. Tests de plans de marquage et outils Analytics (Piano Analytics). Conception et exécution de tests système (end-to-end). Analyse de premier niveau (isolation Front vs Back). Maîtrise de l’écosystème Atlassian : Jira et Xray. Communication technique : capacité à synthétiser et communiquer l’état des anomalies et incidents. Compétences appréciées : Expérience avec BrowserStack pour les environnements d’émulation. Rédaction de scénarios Cucumber/Gherkin. Recette et tests d’accessibilité (RGAA). Tests orientés SEO (URLs, sitemaps, balises meta). Automatisation : expérience ou appétence pour l’automatisation via Selenium.

Description Pour le compte de notre client grand compte, Nous recherchons un Chef de Projet Technique expert en Cloud Publique et Privé et la mise en place de Cadre de Gouvernance ainsi que le pilotage d’équipe transverses Tâches principales Piloter la mise en œuvre de solutions cloud-native et hybrides sur des environnements Cloud Public et Privé (idéalement Microsoft Azure ), avec un focus sur les technologies émergentes Traduire les besoins métiers en architectures cloud scalables Collaborer avec les architectes et ingénieurs pour définir les bonnes pratiques client Piloter l’ensemble du cycle de vie projet (du lancement à la clôture) sur des programmes techniques complexes Définir : périmètre, planning, budget et stratégies de gestion des risques Suivre les KPI et garantir le respect des délais et budgets Mettre en place et piloter des frameworks Agile via Jira ou ServiceNow Mettre en place des tableaux de bord et reportings assurant transparence, traçabilité et gouvernance Définir des modèles de delivery et de gouvernance scalables pour des environnements multi-équipes Construire et structurer des équipes cloud performantes à forte séniorité Profil Recherché Expert : Program Managment, ServiceNow, Communication,Change Management, Gestion des parties prenantes, Gouvernance, Avancé : Sécurité Cloud & standards de conformité, Architecture & services Azure Confirmé : Technical Project Managment, Infrastructure et/ou services Cloud, Design de modèle opérationnel, Jira Atlassian Notion: Principes d’architecture d’entreprise, DevOps et pipelines CI/CD, L’Anglais est un plus sur cette mission Lieu : Ile-de-france

Missions : Plateforme multitenant et multilingue à destination du marché européen Gestion du cycle de vie des produits financiers : achat, souscription, gestion de contrats Infrastructure indépendante avec une séparation claire entre les équipes tech et métier Sécurité des données renforcée et conformité aux standards réglementaires européens Système de messagerie en temps réel intégré Livraison d'un MVP cible : 15 mois Rôle et responsabilités En tant que QA Automaticien Sénior, vous piloterez de manière autonome l'ensemble du périmètre qualité et test du projet. Vous serez le garant de la qualité logicielle sur l'ensemble des couches applicatives. Stratégie & gouvernance QA Définir et mettre en œuvre la stratégie de test adaptée au contexte du projet Concevoir le plan de test global (E2E, API, performance, régression) Assurer le reporting qualité auprès des équipes techniques et des stakeholders Gérer et maintenir le référentiel de tests via AIO Tests Automatisation des tests Développer et maintenir les tests E2E avec Playwright Implémenter les tests d'API avec Karate Framework Mettre en place et exécuter les tests de performance avec K6 Intégrer les tests dans les pipelines CI/CD (GitHub Actions / GitLab CI) Collaboration & amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement (architecture microservices) Participer aux cérémonies Agile (sprint planning, daily, retrospective) Identifier et documenter les bugs, non-conformités et risques qualité Contribuer à l'amélioration continue des processus de livraison Compétences requises Outils & frameworks de test (indispensables) Playwright – tests end-to-end (E2E) Karate Framework – tests d'API REST K6 – tests de performance et de charge AIO Tests – gestion du référentiel de tests Environnement technique CI/CD : GitHub Actions et/ou GitLab CI Cloud : Azure, AWS ou GCP Architecture : microservices, API REST Contexte applicatif : multitenant, multilingue Messagerie en temps réel (WebSocket, Event Streaming…) ORM : Entity Framework Core (.NET) Savoir-être & posture : Forte autonomie et capacité à piloter un périmètre QA en solo Rigueur, proactivité et sens de la communication Capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires (tech & métier) Expérience en environnements Agile / Scrum

🚀 Contexte Vous rejoindrez un projet dans le secteur industriel, pour intervenir sur un Espace Client à fort trafic (60 000 utilisateurs actifs) , plateforme critique au cœur de la relation client. Objectif : garantir performance, scalabilité et innovation , tout en assurant le maintien en condition opérationnelle. 🛠 Missions 🔹Développement et maintenance : Backend : API REST PHP Laravel avec sécurité nécessaire (authentification OAuth, SSO, OpenID..) et services en NodeJS Frontend : Vue.js Maintien en condition opérationnelle de l'Espace Client 🔹Assurance qualité : Application des bonnes pratiques de développement Respect des normes de sécurité (OWASP) et de confidentialité (RGPD) Garantie de la maintenabilité à long terme 🔹Optimisation : Adaptation et configuration du CI/CD Modélisation et optimisation de la base de données MySQL Amélioration continue des performances pour une expérience client optimale

Dans le cadre d’un programme stratégique au sein d’un grand groupe international du secteur de l’énergie, nous recherchons un Consultant DevOps expérimenté spécialisé en Infrastructure as Code (Terraform) et en environnements cloud Azure & AWS , avec une forte appétence pour les sujets GenAI et automatisation avancée . Contexte de la mission Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge de la définition, industrialisation et maintien des standards d’Infrastructure as Code dans un environnement cloud multi-provider (Azure & AWS). L’objectif est d’ accélérer la production et la maintenance des infrastructures en s’appuyant sur des approches innovantes, notamment via des agents intelligents de génération de code . Missions principales Maintenir et faire évoluer les standards IaC (Terraform) à l’échelle groupe Assurer le support niveau 3 sur les problématiques d’infrastructure Gérer les incidents et problématiques liés aux déploiements, migrations et opérations cloud Concevoir et développer des building blocks réutilisables Garantir les bonnes pratiques DevOps et IaC Développer des agents spécialisés (type GenAI / code assistants) pour automatiser les usages Contribuer à la mise en place d’outils de suivi de performance et KPI (usage GitHub, adoption des composants) Participer à l’optimisation des workflows DevOps et à l’industrialisation globale Environnement technique Cloud : Azure & AWS IaC : Terraform (expertise attendue) CI/CD & versionning : GitHub AI / Dev tooling : GitHub Copilot, Claude, agents IA Approche : DevOps, automatisation, platform engineering

Dans le cadre de l’évolution de son environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Product Owner / Business Analyst pour intervenir sur le périmètre Google Workspace et Messagerie . Vous serez au cœur de la transformation digitale, en charge de : Porter la vision produit et définir la roadmap en alignement avec la stratégie globale Piloter et prioriser le backlog produit (recueil des besoins, rédaction des User Stories, critères d’acceptation) Assurer la coordination de l’équipe technique et animer les rituels Agile Faire le lien entre les équipes métiers et IT Vos principales responsabilités : 🔹 Pilotage produit (PO) Définition et gestion de la roadmap Priorisation des besoins et gestion du backlog Suivi de la performance produit (KPIs, vélocité…) 🔹 Analyse métier (BA) Cadrage des besoins et analyse des processus métiers Proposition de solutions innovantes (automatisation, outils collaboratifs, data) Intégration des enjeux de sécurité et conformité 🔹 Conduite du changement Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils Animation d’ateliers, formations et communautés utilisateurs Mise en place de stratégies de déploiement et d’adoption Sensibilisation aux bonnes pratiques (RSE, sobriété numérique, usage responsable) Livrables attendus Roadmap produit et backlog priorisé User Stories et spécifications fonctionnelles Tableaux de bord de suivi (KPIs, adoption, performance) Plans de conduite du changement et supports utilisateurs

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • 5 à 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable) Intéressé(e) ou connaissez-vous la bonne personne ? N’hésitez pas à me contacter en message privé.

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Nous cherchons un Consultant Transformation IT – Service Management & Autonomous IT / IA 📍 Localisation : La Défense 💼 Contexte : Transformation des Opérations IT & Service Management Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un consultant expérimenté pour accompagner la modernisation du Service Management, la mise en place de ServiceNow et l’introduction de pratiques d’Autonomous IT et d’IA. 🎯 Vos missions principales : · Accompagner la transformation du Service Management IT (processus, outils, gouvernance) · Rédiger et piloter les campagnes de tests (UAT) · Coordonner les travaux de migration de données (CMDB, catalogue de services, portail) · Identifier et mettre en œuvre des cas d’usage en automatisation et IA · Améliorer la performance opérationnelle via l’orchestration et l’exploitation des données · Participer au déploiement et à la conduite du changement · Assurer le suivi post-déploiement (hypercare, incidents, amélioration continue) 🛠 Compétences requises : · Expertise en gestion de projet IT & bonne maîtrise de ServiceNow · Expérience en automatisation IT, orchestration et IA appliquée au Service Management · Maîtrise de Jira (gestion des tests, suivi UAT) · Bonne connaissance des processus ITIL & environnements CMDB · Capacité d’analyse et de proposition d’améliorations pragmatiques · Excellentes compétences rédactionnelles et de reporting · Français et anglais courants 🤝 Soft skills attendus : · Esprit d’analyse et orientation solution · Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires · Proactivité et autonomie · Très bon relationnel et communication · Adaptabilité dans des environnements complexes et internationaux 📩 Intéressé(e) ou en veille ? N’hésitez pas à me contacter directement en message privé pour échanger. Cordialement,

Missions : Dans un environnement basé sur ServiceNow, le/la Gestionnaire de la Configuration est responsable de la définition, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l’amélioration continue de la CMDB. Il/elle intervient dans un contexte transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribue à la fiabilisation des données supportant les processus IT (Incident, Change, Problem, Request, Asset, etc.). Il/elle définit et fait valider par le comité de gestion des configurations la stratégie CMDB, le modèle de données et les standards associés. Il/elle pilote l’implémentation opérationnelle de la CMDB dans ServiceNow, y compris Discovery et les règles d’identification/réconciliation. Il/elle contrôle la qualité des données, anime la gouvernance CMDB et accompagne les équipes à la montée en maturité. Il/elle contribue aux projets et garantit la cohérence entre la CMDB, les processus ITSM et l’architecture technique. Activités principales : • Gouvernance et stratégie CMDB : o Définir et maintenir la stratégie CMDB, la vision et la roadmap de maturité. o Mettre en place la gouvernance CMDB : RACI, règles de gestion, standards de modélisation. o Définir et maintenir le modèle de données : classes, attributs, relations, criticité. o Animer les comités de gestion des configurations avec l’ensemble des propriétaires de données. o Définir les KPI de qualité des données et assurer leur suivi. • Pilotage opérationnel de la CMDB : o Piloter l’implémentation et l’évolution de la CMDB dans ServiceNow. o Mettre en œuvre et optimiser ServiceNow Discovery : périmètre, credentials, qualité, erreurs. o Définir et maintenir les règles d’identification et de réconciliation (IRE). o Superviser provisioning, décommissionnement et synchronisation avec les systèmes tiers. o Concevoir, maintenir et piloter les intégrations et interfaces CMDB (API, flux entrants et sortants). • Contrôle qualité et amélioration continue : o Mettre en place des contrôles automatisés de qualité de données. o Analyser les écarts, piloter les plans de remédiation. o Réaliser des audits réguliers : cohérence CI / incidents / changements, conformité aux standards. o Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue. o Accompagner la montée en maturité vers une CMDB orientée services. • Animation transverse et accompagnement : o Animer la démarche CMDB auprès des équipes Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Projets. o Former et accompagner les gestionnaires de CI. o Sensibiliser aux enjeux de qualité de données. o Être le point d’escalade sur les problématiques CMDB. o Contribuer à l’alignement CMDB / ESM / ITOM. • Contribution aux projets et au RUN : o Intégrer la CMDB dans les projets dès le cadrage. o Garantir la prise en compte des impacts CI dans les changements. o Contribuer à la préparation du passage en RUN. o Assurer la cohérence avec l’architecture cible. Rattachement : Responsable ESM Compétences requises : Compétences techniques : • Expertise avancée sur ServiceNow CMDB et ITOM (Discovery, Identification & Reconciliation). • Maîtrise des modèles de données CMDB et des intégrations API, compréhension des architectures applicatives et interactions avec les systèmes d’information. • Bonne compréhension des processus ITIL. • Compétence confirmée en définition KPI et dashboards de qualité. • Vision transverse architecture / infrastructure / applicatif. Soft-skills : • Forte autonomie et leadership transverse. • Rigueur et exigence dans la qualité des données. • Capacité à structurer, formaliser et documenter. • Esprit d’analyse et sens du détail. • Pédagogie et communication claire. • Posture de référent(e) et sens du service.