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Mission freelance
TECHNICIEN DEPLOIEMENT RESEAUX ET SECURITE- habilitation électrique requise H/F H/F
Assurer le déploiement de FW Fortinet sur leur campus à partir de configurations définis dans un FortiManager, Réaliser des contrôles visuels en baie de brassage, Réaliser des ajouts/suppressions de switchs de distribution de marque Huawei, Faire des changes procédurés, Assurer le reporting sur son activité. Travail d'équipe support réseaux et sécurité de niveau 1 Assurer le déploiement de FW Fortinet sur leur campus à partir de configurations définis dans un FortiManager, Réaliser des contrôles visuels en baie de brassage, Réaliser des ajouts/suppressions de switchs de distribution de marque Huawei, Faire des changes procédurés, Assurer le reporting sur son activité. Travail d'équipe support réseaux et sécurité de niveau 1

Mission freelance
Administrateur Sécurité (F/H) - Paris
REF : EFP/FORT3/326328 Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients grands comptes : Administrateur Sécurité Réseaux (F/H) – Paris Mission à pourvoir en régie Présence sur site : 3 jours/semaine – Contexte international Missions principales : • Participer à la définition et à l’évolution de l’architecture sécurité réseaux pour la protection des applications. • Accompagner les équipes de production et d’infrastructure dans la mise en place et l’évolution des politiques de sécurité. • Contribuer à la documentation technique et aux règles d’implémentation pour les équipes Delivery. • Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les solutions en place. • Réaliser des contrôles de conformité et veiller à la cohérence des règles de sécurité. • Participer ponctuellement aux activités opérationnelles de l’équipe Delivery.
Mission freelance
Expert sécurité cloud GCP/ IAM/ SECURITE, RESEAUX/ TERRAFORM/ PYTHON (H/F)
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire un expert sécurité GCP afin de les accompagner dans l'évaluation, la mise en œuvre et l'optimisation de leurs pratiques de sécurité Description détaillée : Évaluer l'architecture de sécurité actuelle sur GCP et particulièrement sur les architectures projet de type data Qualifier et étudier les évolutions de services GCP de type Private Service Connect et être en mesure de proposer des solutions si des problèmes sécurité sont remontées Identifier les vulnérabilités et les risques à l’utilisation des services GCP (Vertex AI, Worflow, Dataflow, Apigee, GKE, Composer, …) et proposer des recommandations sécurité Mettre en place des contrôles de sécurité dans les outils de type CSMP Accompagner l'équipe interne projets et transverses dans la mise en œuvre des recommandations. Définition du profil : Mise en application de la Politique de Sécurité. Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Offre d'emploi
Ingénieur ou Administrateur Réseau +++
Nous recherchons un Ingénieur ou Administrateur Réseaux confirmé (N2/N3) , le poste combine des responsabilités en réseaux et une expertise légère en firewalling, avec une forte orientation sur le WAN/SD-WAN . Missions principales Administration et exploitation des infrastructures réseaux WAN/SD-WAN . Gestion du support Niveau 2 / Niveau 3 sur les incidents et demandes complexes. Participation à la supervision, au diagnostic et au troubleshooting des environnements réseaux. Implémentation et maintien d’une couche firewalling légère (règles, configuration, sécurité). Contribution à la documentation technique et aux bonnes pratiques. Collaboration avec les équipes locales et internationales (anglais technique requis). Compétences techniques attendues Solide expérience en réseaux d’entreprise (LAN/WAN/SD-WAN) . Pratique confirmée du support N2/N3 . Connaissances en firewalling (configuration, règles, monitoring). Bonne culture infrastructures réseaux et sécurité. Anglais intermédiaire (capacité à échanger ponctuellement à l’oral/écrit).

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Consultant Réseau / CyberRecovery / PRA H/F
Contexte & Mission Dans le cadre du programme CyberRecovery , un chantier majeur de tests de restauration applicative et infrastructurelle a été lancé. Votre rôle sera de piloter et coordonner la mise en œuvre de ces restaurations critiques. Vos principales missions : 🔹 Organiser les restaurations : identifier les parties prenantes, comprendre leurs écosystèmes, contraintes et plannings 🔹 Faciliter la communication entre les différentes équipes impliquées (Production, Infrastructure, Sécurité, etc.) 🔹 Animer des réunions de suivi et coordonner l’avancement du projet 🔹 Documenter et mettre à jour les processus de restauration et référentiels associés 🔹 Apporter un support aux équipes métiers et techniques dans leurs besoins liés aux restaurations 🔹 Superviser l’évolution des référentiels applicatifs et garantir leur conformité aux standards de sécurité et de performance
Mission freelance
[FBO] Ingénierie Réseau Sécurite Sénior Guyancourt - 848
Secteur: Bancaire Ingénierie Réseau Sécurité Expérimenté ou Sénior l’équipe fournit les services suivants : - Service d’infrastructure réseau filaire ou WIFI dans les Campus et immeubles - Service de contrôle d’accès au service réseau - Service de raccordement des campus et immeubles aux DC (MPLS & SDWAN) et au Cloud (échappement local SDWAN) - Services d’ingénierie d’infrastructures de câblage et de couverture radio L’équipe assure le BUILD et le RUN sur l’ensemble du périmètre. Intègrer à l’équipe BUILD. L’enjeu de l’équipe est de concilier la sécurité (impérative dans le monde bancaire), l’agilité, l’innovation et la qualité de service tout en répondant aux exigences du client. Descriptif de la mission La mission se décompose de deux façons au sein de l’équipe Réseaux Workplace : • Participer aux différents projets adressés à l’équipe • Assure le RUN de niveau 3 Dans la mission, les différentes taches seront attendues : BUILD : contribuer aux projets d’évolution « Réseau Workplace » - Etude de faisabilité technique - Estimation des charges et réalisation de Devis soumis à validation des clients - Analyser les pré requis réseaux des produits portés par les socles ou clusters et de les décliner dans l’architecture Groupe - Comprendre les problématiques techniques adressées au socle SRI - Challenger les experts sur les pré requis à prévoir et sur les architectures déployées - S’approprier les problématiques techniques et adresser les experts des bons domaines pour travailler avec eux sur la résolution, voir proposer des actions correctrices - Réaliser certaines actions de production via les outils mis à disposition - Détecter les enjeux sécurité et de les adresser aux bons correspondants Pour chaque demande, une série de livrable sera demandée, dont voici une liste non exhaustive : - Document de cadrage technique - Chiffrage des solutions - Livrable de document d’architecture et mise à jour - Mises à jour des référentiels - Document de Build To Run RUN : assurer le support N3 - Assurer le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2 et du socle Réseau et Internet - Participer aux cellules de crise - Etre en lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs - Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes - Assurer la communication via les interlocuteurs des clusters ou directement le client utilisateur final - Etre force de proposition sur les actions d'amélioration continue - Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe - Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management Compétences Techniques Réseau : (LAN, WAN, MPLS, VPN) : o Maitrise des protocoles et fonctionnement du réseau o Switching, load balancer, routeurs … CISCO (ISE, WLC, Prime, DNA …)/ Aruba / Huawei SD-WAN (Fortinet ou Cisco) Fortinet (FW, VPN) Scripting et automatisation Gestion Certificats Notions PCI/LPM Qualités relationnelles et travail en équipe Autonomie Techno régalienne Planning souhaité Démarrage de la mission : ASAP Mission à temps plein, soit 5j / semaine (du lundi au vendredi) 3 jours sur site, 2 jours de télétravail Localisation SQY/Nantes
Mission freelance
Engineer – Patching & Security
Patch Management Piloter les cycles complets de patching sur Windows, Linux, VMware ESXi et équipements réseau Évaluer, planifier et déployer les mises à jour sécurité et performance selon les fenêtres de maintenance Assurer la conformité avec les standards sécurité internes (baseline, bonnes pratiques) 🔹 Vulnerability Remediation Travailler en lien étroit avec les équipes SOC / Vulnerability Management pour prioriser les corrections Suivre et valider la conformité des patchs (via SCCM, WSUS, Ansible, vSphere Update Manager…) 🔹 Collaboration & Communication Coordonner avec les équipes métiers pour minimiser les interruptions Préparer les audits et assurer la traçabilité pour la conformité réglementaire 🔹 Operational Excellence Maintenir une documentation claire (patch cycles, exceptions, procédures de rollback) Automatiser les déploiements quand possible Surveiller la santé de l’infrastructure post-patching 🔹 Continuous Improvement Se tenir informé des dernières vulnérabilités et recommandations sécurité Contribuer à l’ amélioration continue des processus de patching et sécurité

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Ingénieur.e SysOps
En tant qu’ingénieur.e SysOps, vous interviendrez dans la gestion et l’optimisation des infrastructures techniques en mettant en œuvre des pratiques DevOps et des outils d’automatisation. Votre rôle Administration et maintenance des systèmes Maintenir en conditions opérationnelles les serveurs et les infrastructures réseaux Assurer l’automatisation des tâches via Ansible Supervision et déploiement des infrastructures Garantir le bon fonctionnement et la haute disponibilité des infrastructures techniques Déployer les applications jusqu’en production en veillant à leur mise à jour évolutive Mettre en place des plans de continuité et de reprise d’activité en cas d’incidents majeurs Optimiser les infrastructures réseau pour garantir robustesse et sécurité Sécurisation des environnements informatiques Appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité (configuration des pare-feu, gestion des accès…) Renforcer la sécurité des systèmes en collaboration avec les équipes sécurité (audit de sécurité, détection des vulnérabilités, gestion des incidents) Gestion des pipelines CI/CD et veille technologique Optimiser les pipelines CI/CD avec Jenkins et Gitlab Garantir l’intégration continue et la fluidité des processus de mise en production Effectuer une veille technique constante Support technique, audit et études : Fournir un support technique N3 Réaliser des audits de l’applicatif incluant des audits de qualité et des tests de performance Conduire des études d’impact, préalables et de spécifications générales

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Direction de projets infrastructure/ production
Description détaillée Missions principales: Pilotage organisationnel de projets techniques de déploiement et transformation d’infrastructures dans le domaine des réseaux, du cloud et de la sécurité (firewalls, load balancers, WAF, automatisation). Gestion de bout en bout de projets complexes, avec une forte dimension multi-acteurs (équipes internes, prestataires, clients internes, entités externes). Planification, coordination et suivi opérationnel des actions pour garantir la bonne exécution des projets. Animation de la communication auprès des équipes techniques, du management et des différentes instances de pilotage. Préparation et pilotage de la conduite du changement, en assurant la fluidité des transitions et la continuité de service. Projets types: Intégration d’entités dans le groupe : mise en place et harmonisation des services réseaux et sécurité pour les nouveaux clients issus d’un rachat. Projets de modernisation et d’automatisation des infrastructures (IaC, outillage, rationalisation des services). Évolutions et migrations d’infrastructures critiques impactant plusieurs métiers. Profil recherché: Expérience significative en pilotage de projets de transformation d’infrastructures informatiques, idéalement dans des environnements réseaux et sécurité. Solides compétences en gestion de projet : planification, gouvernance, coordination d’équipes pluridisciplinaires. Capacité à comprendre les enjeux techniques (réseaux, sécurité, automatisation) et à dialoguer efficacement avec des experts sans forcément être un spécialiste. Excellentes aptitudes en communication, organisation et reporting auprès de multiples parties prenantes (techniques et non techniques). Leadership, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en transformation. Direction de projets production : Définition du profil Prend en charge des projets et/ou études dans le domaine des évolutions systèmes en cohérence avec le schéma directeur des infrastructures et la politique de sécurité. Constitue et présente des dossiers de synthèse pour la section concernée et/ou la direction générale pour décision. Transmet au responsable toutes les informations nécessaires à l'élaboration du budget, vérifie que les consommations au niveau des charges projets et des délais sont en phase avec le budget et le planning. Participe à la coordination et aux communications afférentes au bon fonctionnement de vos projets au sein de la direction de l'infogérance. Assure le reporting attendu vers le responsable de section et est garant de la gestion des projets qui lui sont confiés. Assure un rôle de directeur de projet dans le domaine des systèmes et sous-systèmes. Est garant du respect de la bonne utilisation des méthodes, des outils d'entreprise et des processus.

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Ingénieur.e Support opérationnel – NICE & VERINT
Vous interviendrez en tant qu’ingénieur.e support opérationnel pour l’enregistrement vocal, en assurant l’administration, le support technique ainsi que la gestion des projets et programmes liés à l’infrastructure de capture. Votre rôle Support opérationnel & Administration des plateformes Assurer le bon fonctionnement des plateformes d'enregistrement vocal en fournissant des services opérationnels : administration, surveillance, contrôles et support technique de niveau 2 et 3 Résoudre les problèmes liés à la plateforme en collaboration avec le service informatique interne et les fournisseurs, si nécessaire. Participer aux activités de gestion des changements et aux opérations de maintenance y compris le week-end ou en dehors des heures de bureau et lors des campagnes de correction Conformité & Gestion des données Assister les équipes en charge de la conformité et des questions juridiques dans la recherche, l'extraction et la fourniture de données d’enregistrement, si nécessaire Respecter les contrôles et procédures internes, en veillant au respect des délais et des accords de niveau de service (SLA) Transmettre les problèmes critiques à la direction et/ou au contrôle permanent (ou à la conformité), selon le cas Reporting & Suivi opérationnel Produire et diffuser des rapports sur les données opérationnelles à destination de la direction Assurer le suivi des performances et de la qualité des services fournis par les plateformes d’enregistrement Collaboration & Partage des connaissances Collaborer avec les équipes globales de conservation des enregistrements dans d'autres régions afin d'assurer un partage continu des connaissances et la résolution des problèmes Assurer la liaison avec les partenaires externes et les fournisseurs pour le support et la gestion des problèmes/changements Votre profil Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes d'enregistrement vocal : NICE NTR/NTR-X, NICE Fusion, VERINT VFC – VERBA Maîtrise des serveurs Microsoft Windows et des outils de productivité, dont Excel (graphiques, VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques) Notions de base en réseau : TCP/IP et UDP, ports et protocoles, adressage IP, pare-feu et règles de sécurité, outils de surveillance et de diagnostic réseau (Wireshark, traceroute, ping, etc.) Expérience de base avec les bases de données (MySQL, MSSQL), de l'administration et des opérations de recherche par requête Connaissance souhaitable des systèmes d'enregistrement eCOM (Veritas/Arctera Enterprise Vault, eDiscoveryPlatform, Discovery Accelerator et Merge1) et des technologies Dealer-board / Turret (IPC Unigy, Broker lines, hoot bridges) Notions de base sur Microsoft Azure et les outils de surveillance de l'infrastructure système Connaissance de base de la conception et du fonctionnement des plateformes de stockage : NAS, WORM, ECS, S3 Connaissance des méthodologies standard de prestation de services : ITIL, ITSM
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ARCHITECTE EXPERT SECURITE
Le consultant rejoindra la Direction de la Sécurité des Systèmes d’Information et interviendra en support et conseil sécurité auprès des équipes projets et infrastructures. Il participera à la conception d’architectures sécurisées, à la réalisation d’audits et à la formalisation des recommandations dans un environnement international complexe. 🚀 Responsabilités principales Accompagner les chefs de projets dans la prise en compte des exigences sécurité tout au long du cycle de vie des projets. Conduire des audits et évaluations sécurité sur les infrastructures et solutions IT. Analyser les risques (méthodes ISO 27005, EBIOS) et proposer des plans de traitement. Évaluer les architectures de sécurité, proposer des évolutions et arbitrer les choix techniques. Travailler en collaboration étroite avec les équipes IT, infrastructures, support, sécurité (LOD1 et LOD2). Produire les livrables attendus (rapports d’audit, synthèses de risques, plans d’actions, supports de comité). Participer à des missions à l’international dans le cadre d’audits et de projets sécurité. Compétences techniques requises Architecture & Infrastructure Sécurité Conception d’architectures sécurisées, segmentation, relais de sécurité, sécurité API Expert – impératif Analyse de Sécurité & Risques Méthodes ISO 27005 / EBIOS RM Confirmé – impératif Démarche Sécurité dans les Projets Intégration sécurité dès la conception Confirmé – impératif Pilotage & Coordination Suivi de jalons, reporting, animation de réunions techniques et stratégiques Confirmé – impératif 🔐 Compétences techniques transverses Sécurité Réseau : FW, IPS/IDS, bastions, réseaux d’administration Gestion d’Identité (IAM, AD, LDAP) Sécurité Systèmes : durcissement, vulnérabilités, EDR, anti-malware Sécurité Cloud (AWS, Azure, M365) : CSPM, politiques sécurité, durcissement DevSecOps : intégration sécurité dans les chaînes CI/CD Data Protection : DLP, contrôle d’accès, sécurité BDD SOC / Détection / Réponse : solutions SIEM, gestion d’incidents Conformité & Gouvernance : RGPD, DORA, LPM, PCA/PRA 👤 Profil recherché 6 à 9 ans d’expérience minimum (voire plus) dans des postes d’expert ou d’architecte sécurité. Anglais courant Solide culture technique et réglementaire en cybersécurité. Excellente capacité à synthétiser et vulgariser des sujets complexes. Sens du coaching et de la collaboration transverse. Capacité à présenter des analyses et orientations devant des comités stratégiques (CDG, COSTRAT). Mobilité pour missions ponctuelles à l’international.

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Administrateur Réseau (H/F)
Administrateur Réseau (H/F) - Nantes Nous recherchons un Administrateur Réseau (H/F) dédié à la gestion des incidents afin de renforcer l'équipe support de notre client, à Nantes. Vous interviendrez principalement sur le traitement des incidents en horaires creux ou hors permanences, avec un rôle clé dans le suivi, l'amélioration et le pilotage de l'activité. Missions principales Prise en charge des tickets, y compris les plus complexes. Pilotage actif du backlog : Dispatch et revue régulière des tickets. Repriorisation en fonction des délais de traitement. Analyse des causes récurrentes et mise en place d'actions correctives. Identification et suppression des doublons. Coordination et communication : Relance des clients et collègues pour garantir la clôture des incidents. Suivi rigoureux du traitement des tickets. Amélioration continue : Proposer des optimisations ou des automatisations. Participer aux revues de process. En complément, prise en charge de certaines demandes ponctuelles en dehors des plages horaires principales. Environnement technique Méthodologie : Agile (Kanban) Réseaux & Télécoms : MPLS (Orange), Bouygues (FH), Starlink Interconnexion Cloud (Megaport + Scale Squad) SDWAN Extreme Network (ex-Ipanema) Switching : Full Juniper (reste Avaya) Load balancing : F5 Sécurité & Accès : Firewall : PaloAlto (remplacement de Juniper/Fortinet) Accès internet : Zscaler Nomadisme : PaloAlto (GlobalProtect + Prisma) Téléphonie & WiFi : Mobile : Orange majoritaire (Bouygues/SFR ponctuellement) Fixe : Alcatel/Lucent, Avaya, ToIP SaaS, centre d'appel Zicom WiFi : Extreme, Juniper

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Ingénieur·e Système OpenShift
Nous recherchons un·e ingénieur·e système OpenShift pour rejoindre notre équipe dynamique. La mission principale consiste à concevoir, déployer et maintenir des environnements de conteneurs basés sur OpenShift, tout en garantissant leur performance, leur sécurité et leur évolutivité. Responsabilités : o Concevoir et déployer des environnements de conteneurs OpenShift. o Maintenir et optimiser les performances des environnements OpenShift. o Assurer la sécurité et l'évolutivité des systèmes. o Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour faciliter l'intégration et la livraison continues des applications. o Surveiller les performances des systèmes à l'aide d'outils spécialisés. o Contribuer à la création d'une infrastructure fiable et résiliente grâce à une connaissance approfondie des systèmes Linux. Compétences obligatoires pour la mission : o Compréhension approfondie de l'architecture et des composants d'OpenShift o Connaissance solide de Kubernetes, y compris les concepts de pods, services et déploiements o Compétences en configuration et gestion du réseau dans un environnement OpenShift o Mise en oeuvre de pratiques de sécurité pour les applications déployées sur OpenShift o Expérience avec des outils d'intégration et de livraison continues (GitLab, etc.) o Compétences en scripting o Utilisation d'outils comme Prometheus et Grafana pour la surveillance des performances o Connaissance approfondie de l'installation, du déploiement et de la configuration sous Linux (Red Hat, Ubuntu) o Compétences en gestion de serveurs Linux, y compris l'installation de logiciels et la configuration réseau

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Administrateur Systèmes & Réseaux H/F
Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un Administrateur Systèmes & Réseaux H/F à Nancy pour une mission démarrant dès que possible. Vos missions principales : Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux (Redhat), Documents Techniques Architectures, Procédures d'exploitation. Vous installez, mettez en production, administrer et exploiter les moyens informatiques d'un ou plusieurs sites informatiques. Vous participez au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Vos tâches quotidiennes : Au sein de l’équipe Infrastructure Système Stockage, maintien en condition opérationnelle de 1000 serveurs Linux. Gestion des du patch management, des vulnérabilités. Acteur en niveau 2 et 3 de la résolution des incidents techniques, en collaboration avec les autres équipes du département (DBA, Middleware, etc…). Automatisation des tâches d’administration courante, flows de remédiation, optimisation des infrastructures (ansible, terraform, etc..). Elaboration et validation des documents techniques.
Mission freelance
Chef de Projet Infrastructure Réseau AWS (H/F)
🎯 Objectif du poste Conduire les projets d’évolution et de modernisation du réseau d’entreprise, notamment autour de la sécurité (firewalls, obsolescence, interconnexions), en assurant la qualité, la fiabilité et la conformité des solutions techniques. ⚙️ Missions principales Piloter les projets réseau : orchestration des firewalls, modernisation des infrastructures, gestion de l’obsolescence. Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes internes dans un cadre méthodologique structuré. Garantir la cohérence des architectures réseau avec les standards du SI. Anticiper et résoudre les incidents ou contraintes techniques liés aux infrastructures réseau. Documenter et standardiser les pratiques de gestion de projet réseau. Assurer la transition vers les équipes d’exploitation (RUN) et le maintien des performances du réseau. Contribuer à l’amélioration continue des process et à la sécurité globale de l’environnement IT.
Offre d'emploi
Administrateur système et réseaux H/F
Vos missions : Administration et évolution des infrastructures IT : Assurer la gestion et l'évolution des systèmes (serveurs physiques et virtuels, Active Directory, stockage, sauvegardes, supervision). Maintenir la disponibilité et la performance des équipements réseau (switchs, firewalls, routeurs, VPN, Wi-Fi). Appliquer les politiques de sécurité : mises à jour, patchs, antivirus, durcissement des configurations. Exploitation et documentation du système d'information : Superviser les infrastructures via des outils dédiés. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3 en collaboration avec le support. Documenter les architectures, procédures et configurations pour garantir la traçabilité et la continuité de service. Pilotage de projets techniques : Contribuer à la définition des architectures techniques en lien avec la DSI. Mettre en œuvre des projets d'évolution ou de déploiement (migration, virtualisation, téléphonie, cloud, réseau). Suivre les interventions des prestataires et en garantir la conformité. Expertise technique : Développer une expertise sur des domaines clés (messagerie, sécurité, sauvegarde, téléphonie…). Fournir un support technique avancé à l'équipe IT et aux utilisateurs. Assurer une veille technologique sur les solutions d'infrastructure. Collaboration et accompagnement : Travailler en synergie avec les équipes support, études et développement. Participer à la montée en compétence des techniciens sur les sujets récurrents. Intervenir ponctuellement auprès des utilisateurs VIP ou en cas d'incident critique. Support utilisateurs (niveaux 1 et 2) : Prendre en charge les demandes et incidents liés aux postes de travail, logiciels, périphériques, accès réseau, imprimantes, etc. Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion et respecter les délais de traitement. Documenter les résolutions pour favoriser la capitalisation des connaissances.
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