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Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recrutons un(e) Ingénieur Réseaux & Sécurité pour intervenir auprès d'un client Grand Compte basé à La Défense. Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle, de l'évolution et de la sécurisation des infrastructures réseaux et sécurité. Vos missionsAssurer le pilotage technique des projets réseaux et sécurité. Gérer les incidents complexes et les demandes de changement. Participer aux ateliers techniques avec les équipes d'architecture. Définir les solutions techniques à mettre en œuvre et accompagner leur intégration. Assurer le support de niveau 3 sur les infrastructures réseaux. Contribuer à l'évolution des architectures Datacenter et Cloud. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Environnement techniqueFirewalls : Fortinet, Check Point, Juniper SRX AWS : VPC, Security Groups, Direct Connect Réseaux : BGP, VLAN, VRF VPN Proxy / Reverse Proxy Datacenter Wireshark / tcpdump ITIL – Agile

Dans le cadre de l'évolution de ses environnements IT, nous recherchons un Architecte Automatisation / Ordonnancement pour définir et porter la stratégie d'automatisation et accompagner les équipes dans l'industrialisation de leurs pratiques. Vous interviendrez sur la conception des architectures cibles, la définition de la roadmap Automatisation & Ordonnancement et la mise en place de solutions robustes, sécurisées et réutilisables. Définir la stratégie et la roadmap Automatisation & Ordonnancement. Concevoir les architectures d'automatisation pour les infrastructures et services IT. Industrialiser les processus à travers l'Infrastructure as Code, le GitOps et l'Everything as Code. Concevoir des workflows d'ordonnancement complexes et multi-plateformes. Développer des frameworks, modules et composants d'automatisation réutilisables. Administrer et faire évoluer les plateformes Dollar Universe, Microsoft System Center Orchestrator et Ansible AWX. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps et d'automatisation. Intégrer les environnements Azure, AWS et On-Premise. Contribuer à l'intégration de l'IA et de l'AIOps dans les processus d'exploitation. Challenger l'existant et proposer de nouvelles approches permettant de réduire durablement la charge opérationnelle.

DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - Niort ContexteDans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client et de la modernisation des solutions de téléphonie, vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles technologies cloud associées à AWS Connect et Genesys Cloud. Vous participerez à des projets d'innovation visant à améliorer la performance, la disponibilité et l'automatisation des plateformes de communication. Vos missionsConcevoir et déployer des solutions de téléphonie et de centre de contacts basées sur AWS Connect et Genesys Cloud. Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements. Participer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités AWS dans l'écosystème téléphonie. Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration via des outils d'Infrastructure as Code. Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des plateformes. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et métiers. Participer aux phases de tests, validation et mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus DevOps et des bonnes pratiques cloud.

Mission Consultant(e) Expert(e) Gouvernance de l'Intelligence Artificielle Freelance 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 1 an renouvelable 📍 Lieu : Paris 🎯 Expérience : 10 ans et + 🏠 Télétravail : 2 jours de TT par semaine 🏦 Secteur : Culture / Média 💶 TJM : Selon profil 🏢 Contexte de la mission Le prestataire accompagnera la DSI dans la définition, le déploiement et l'animation du cadre de gouvernance de l'intelligence artificielle pour l'ensemble de l'organisation Intervention en tant qu'expert de référence pour concilier création de valeur, innovation, maîtrise des risques, conformité réglementaire, cybersécurité, protection des données, responsabilité environnementale et respect des droits des utilisateurs/clients. Environnement où les usages progressent rapidement : assistants sécurisés de productivité, agents fondés sur les connaissances internes, IA générative appliquée au développement logiciel, extraction et structuration de données, automatisation de processus. Plusieurs dispositifs déjà engagés par le client : outils d'IA sécurisés, programmes d'acculturation et de formation, cadre d'usage interne, expérimentation puis industrialisation d'agents, travaux sur l'IA appliquée à l'ingénierie logicielle et gouvernance des données Interlocuteur principal : le DSI ; interlocuteurs associés : directions métiers, Direction de la Stratégie digitale & Gouvernance, Innovation, RSSI, DPO, Direction Juridique, RH, Achats, équipes produits. ⚙️ Environnement / périmètre Cadre réglementaire : AI Act, RGPD, cybersécurité, droit du travail, propriété intellectuelle Environnements IA type Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, Claude ou OpenAI Systèmes concernés : LLM, RAG, agents IA, machine learning Méthodologies : Agile, SAFe (atout). 🛠️ Missions principales Réaliser un diagnostic de l'existant, identifier les écarts prioritaires et proposer une feuille de route, Proposer la doctrine, les principes d'IA responsable, les rôles, les instances et les circuits de décision. Construire et maintenir la cartographie des systèmes, agents, modèles, fournisseurs, données et cas d'usage IA Définir les indicateurs de valeur, d'adoption, de coût, de risque et de conformité. Décliner les exigences AI Act / RGPD / cybersécurité / propriété intellectuelle en contrôles opérationnels. Organiser la classification des cas d'usage par niveau de risque et coordonner les évaluations d'impact. Mettre en place un guichet d'entrée commun pour qualifier, prioriser et orienter les initiatives IA. Définir des critères de GO/NO GO pour l'expérimentation et l'industrialisation. Accompagner les équipes produits et métiers dans la conception, l'évaluation et le déploiement de solutions et d'agents IA. Organiser le suivi en production (qualité, dérive des modèles, incidents, coûts, performances) Contribuer aux choix de plateformes, modèles et architectures avec les équipes Architecture, Data, Infrastructure et Sécurité Participer à l'évaluation des fournisseurs (contrat, usage des données, réversibilité, souveraineté) Mettre en place une démarche FinOps IA et suivre les coûts de licences, de développement et d'exploitation Concevoir avec les RH un programme de culture et de compétences IA Animer une communauté de référents et de praticiens IA

MissionsLe Développeur Full Stack construit et maintient deux produits de bout en bout, en étroite collaboration avec l'ingénieur DevOps et le Product Owner. Développement Front-end Développer et maintenir les fonctionnalités front-end sur React Construire des composants UI réutilisables, maintenables et évolutifs alignés sur le design system interne, partagés entre les 2 produits Collaborer avec les designers pour traduire les concepts UX/UI (maquettes) en interfaces de haute qualité Développement Back-end Concevoir et développer des services back-end et des APIs sur Node.js Intégrer plusieurs sources de données : LeanIX (cartographie applicative, API GraphQL), données QoS (incidents, SLA, référentiel application/service), authentification (OKTA SSO / GID) Concevoir et faire évoluer le modèle de données / la base de données supportant les deux produits Mettre en œuvre la logique de contrôle d'accès (filtrage au niveau des rôles et des données) pour les données sensibles du QoS Livraison Participer à la conception technique, aux revues de code et aux décisions d'architecture Travailler dans un environnement d'équipe agile et orienté produit (esprit de livraison continue) Contribuer à la documentation technique légère Promouvoir et exploiter les pratiques de développement assistées par l'IA pour accélérer la livraison Compétences complémentairesJavaScript : Expert (+10 ans) React JS : Expert (+10 ans) Anglais (parlé & écrit) : Senior (8 ans < x <= 10 ans) ALM/DevOps (Git, VSTS, pipe release) : Senior (8 ans < x <= 10 ans)

En lien avec l'équipe de production applicative / DevOps, vous serez en charge de la mise en œuvre technique des demandes métier dans le cadre du projet DataOps. Vous interviendrez sur l'ingestion, la préparation et la transformation des données ainsi que sur l'évolution des pipelines au sein de l'environnement GCP. Votre rôle Ingestion et transformation des données · Mettre en œuvre de nouvelles ingestions de données dans Cloud Storage et BigQuery · Développer les traitements de préparation et de transformation des données · Développer et maintenir les traitements en Python et SQL, notamment avec Pandas et/ou Dask · Intervenir sur les traitements distribués s'appuyant sur Spark lorsque nécessaire Développement et évolution des pipelines · Maintenir et faire évoluer les outils de gestion des pipelines de données · Développer et maintenir les scripts Bash nécessaires à leur exécution · Assurer le suivi et l'ordonnancement des traitements avec les outils du périmètre, notamment Control-M · Analyser et résoudre les problématiques techniques liés aux traitements et aux pipelines Evolution de la plateforme Data · Identifier les besoins d'évolution de la plateforme liés aux traitements et pipelines de données · Rédiger les spécifications techniques nécessaires aux évolutions mises en œuvre · Formaliser et transmettre à l'équipe DevOps les demandes relatives aux évolutions de la plateforme ________

Dans le cadre du renforcement de la sécurité de son système d'information, nous recherchons un Chef de Projet Cybersécurité (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement international. Vous aurez pour rôle de piloter la mise en œuvre opérationnelle des projets issus de la stratégie cybersécurité du Groupe et de veiller à l'application des politiques, standards et directives de sécurité au niveau local. Vos missions En tant que Chef de Projet Cybersécurité, vous serez notamment amené à : Piloter différents projets de cybersécurité : déploiement de solutions de sécurité, mise en conformité, audits, sécurisation des environnements, etc. Définir les objectifs, livrables, plannings, budgets et ressources nécessaires à la réalisation des projets. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes IT, métiers, cybersécurité, conformité et prestataires externes. Identifier les risques liés aux projets et mettre en place les plans d'actions associés. Assurer le suivi des projets et réaliser un reporting régulier auprès des différentes parties prenantes. Traduire les politiques et exigences cybersécurité du Groupe en plans d'action opérationnels au niveau local. Veiller à la conformité des systèmes, applications et processus avec les standards et bonnes pratiques de sécurité définis par le Groupe. Participer à l'évaluation et au déploiement des solutions et outils de cybersécurité. Contribuer aux actions de sensibilisation et de formation des collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Assurer une veille sur les menaces émergentes, les évolutions technologiques et les solutions de sécurité. Identifier et proposer des axes d'amélioration des processus et outils de sécurité existants. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, Data, métiers, Cybersécurité et Conformité dans un contexte international.

Notre client, un établissement bancaire de premier plan, recherche un consultant freelance confirmé pour renforcer son département Contrôle de Gestion & Synthèse. Missions principales • Suivi et analyse du Produit Net Bancaire (PNB) par ligne métier / entité • Production des reportings de gestion mensuels et trimestriels • Contribution aux exercices budgétaires et aux atterrissages prévisionnels • Analyse des écarts et mise en perspective des résultats • Participation aux travaux de synthèse à destination du COMEX / Direction Financière Profil recherché • 5 ans d'expérience minimum en contrôle de gestion bancaire • Maîtrise des mécanismes de construction et d'analyse du PNB • Bonne connaissance des outils de reporting (TM1, Essbase, Power BI ou équivalent) • Autonomie, rigueur et capacité à travailler en environnement exigeant • Disponibilité rapide souhaitée

Développer et maintenir la stratégie d'architecture d'entreprise, en veillant à ce qu'elle soit en accord avec les objectifs et objectifs globaux du client. Dirigez la création et l'évolution des cartes des capacités métier et informatique pour soutenir la planification stratégique et la prise de décision. Contribuer aux processus de gouvernance architecturale, en établissant des principes, des normes et des bonnes pratiques. Superviser l'élaboration des feuilles de route technologiques et veiller à ce que les initiatives architecturales soient tournées vers l'avenir, évolutives et durables. Agir en tant qu'autorité décisionnelle ultime pour les solutions architecturales qui impactent plusieurs portefeuilles ou systèmes. Stimulez l'innovation et les initiatives de transformation numérique afin de garantir que l'entreprise reste compétitive et efficace. Engagez régulièrement la direction et les parties prenantes pour communiquer les objectifs, initiatives et progrès architecturaux.

Dans le cadre d'un programme stratégique de Data & Analytics, nous recherchons un(e) Senior Functional Data Architect pour contribuer à la structuration et à l'évolution de l'architecture fonctionnelle des données. Vous interviendrez sur des sujets variés liés à l'Analytics, l'IA, la Data Governance et le Master Data Management (MDM), avec un focus particulier sur les données du système d'information et les données IT : applications, projets, infrastructures, ITSM, spécifications, etc. Votre rôle sera de garantir une structuration cohérente et durable des données et des plateformes Data, en facilitant leur exploitation par les équipes métiers et techniques, aussi bien pour des usages analytiques classiques que pour des cas d'usage avancés en IA et Data Science. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts métiers, Data Architects, Enterprise Architects, architectes techniques, Data Engineers, Data Scientists et Data Product Managers. Vos missions Architecture fonctionnelle des données Comprendre les processus métiers et l'architecture Data du système d'information. Analyser les différents domaines fonctionnels : ERP, CRM, PIM, MDM, applications métier, ITSM et plateformes Data. Définir et faire évoluer les modèles de données fonctionnels. Enrichir les ontologies d'entreprise et formaliser les principales entités de données ainsi que leurs relations sémantiques. Cartographier les actifs Data existants et identifier les opportunités de standardisation et de réutilisation. Contribuer à la définition d'une architecture Data cohérente à moyen et long terme. Data Modeling & Data Products Analyser les besoins fonctionnels actuels et futurs en matière de données. Concevoir des modèles de données standardisés, cohérents et réutilisables. Définir les mécanismes d'agrégation, de consolidation, de normalisation et de dénormalisation adaptés aux usages. Faciliter la mise à disposition des données en self-service. Contribuer à la conception de datasets destinés à être consommés via une Data Marketplace. Évaluer les modèles de données et leurs implémentations afin de vérifier leur conformité aux standards définis. MDM & Data Governance Définir le positionnement des flux MDM au sein du système d'information. Contribuer à la mise en cohérence des données de référence entre les différents domaines fonctionnels. Appliquer les principes et standards de Data Governance. Veiller au respect des règles de classification, confidentialité, protection des données et gestion des accès. Prendre en compte les politiques de conservation et de gestion des risques liés aux données. Accompagner les équipes métiers et IT dans la définition des exigences de gouvernance. Data Quality & Métadonnées Identifier les exigences métiers en matière de Data Quality. Accompagner les équipes dans la définition et le positionnement des contrôles de qualité des données. Gérer et enrichir les métadonnées associées aux datasets. Garantir la bonne compréhension de la couverture, de la disponibilité et de la fraîcheur métier des données. Contribuer à la certification de la conformité des datasets avec les standards d'architecture et de gouvernance. Modélisation des processus Documenter les principaux processus métiers produisant ou consommant des données. Modéliser ces processus en BPMN. Identifier les interactions entre processus, données, applications et acteurs. Faciliter la compréhension commune entre équipes métiers et équipes Data / IT. Innovation & IA Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA pour accélérer les travaux d'architecture, de modélisation et de documentation. Utiliser les outils d'IA afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des livrables.

Rattaché au VP Operations, vous interviendrez sur un projet stratégique visant à transformer les processus Supply Chain et à fiabiliser les données opérationnelles de l'entreprise. Vos principales missions : Réaliser un audit des outils, des processus et de la qualité des données Supply Chain. Cartographier les flux Achats, Fabrication, Stocks et Logistique afin d'identifier les axes d'amélioration. Concevoir une organisation Supply Chain plus robuste et automatisée. Optimiser la gestion des stocks, des inventaires et des flux de pièces. Mettre en place des automatisations afin de réduire les traitements manuels et fiabiliser les données. Définir des indicateurs de pilotage et améliorer la visibilité sur les engagements d'achats, les réceptions et les niveaux de stock. Identifier les causes des écarts d'inventaire et proposer des actions correctives. Accompagner les équipes métiers dans la mise en œuvre des nouveaux processus et assurer le transfert de compétences. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Supply Chain, Achats, Production, Qualité et Operations. Environnement technique : Cin7 Google Sheets ERP / WMS Automatisation de processus Intégration de données

Votre rôle Vous rejoignez une équipe experte au cœur des systèmes de paiement pour assurer la supervision, la stabilité et l'évolution des services monétiques critiques. Vos missions : Assurer le support de niveau 2 sur les flux monétiques (analyse, traitement incidents, retour au service) Suivre la mise en production de nouveaux services ou correctifs Superviser les flux essentiels et garantir leur fiabilité Piloter les services en SAAS/PAAS avec nos partenaires Contribuer aux comités techniques et projets de transformation Participer aux migrations fonctionnelles ou techniques (protocoles, architecture…) Pourquoi nous rejoindre ? Environnement stimulant et exposé sur des services critiques Équipe bienveillante, solide et expérimentée Projets à forte valeur métier Télétravail, équilibre vie pro/perso, rémunération attractive

Contexte Pour accompagner la transformation numérique, la donnée est plus que jamais un pilier stratégique. Au sein de la Direction IA & Data, nous valorisons nos données pour éclairer des décisions, optimiser nos services et accompagner l'innovation. Le pôle Data Intelligence au sein de la direction est à la recherche d'un Data Analyse / Gestion de projet Data. MISSIONS : Il s'agit d'une mission en Data Analyse / Business Analyse, pour un profil ayant une compétence de gestion de projet et une appétence Métier RH / Finance pour contribuer à la mise en place d'analyse et de dashbaords au service notamment du pilotage de la performance opérationnelle. - Cadrer les nouveaux besoins d'analyses et de dashboards auprès des directions métiers (Production, RH, Finance, …) : de la collecte du besoin (avec définition des indicateurs et du périmètre) et collecte de la data dans les systèmes d'informations, à la mise à disposition finale et l'accompagnement à l'utilisation des analyses et dashboards - Mettre en place les analyses adéquates à partir des dashboards existants et des données déjà disponibles - Mettre en place de nouveaux dashboards - Ajuster / Automatiser / industrialiser des dashboards existants sous Power BI - Collaborer avec les équipes techniques SI, les équipes data plateformes, les équipes Gouvernance Data - Collaborer avec l'ensemble des directions du Groupe - Mettre en place en place une méthodologie de travail multi-directions

Dans le cadre de la transformation RH/SIRH en cours, l'équipe RH, en charge du système d'information des ressources humaines (SIRH), a déployé en octobre 2024 un Core RH basé sur la solution Oracle HCM. Ce déploiement vise à digitaliser et structurer les processus RH, tout en assurant l'intégration avec plusieurs outils du SIRH (notamment ADP pour la paie) ainsi qu'avec d'autres outils du SI (comme la gestion des identités (IDHL), GED, etc.). Afin d'accompagner l'évolution de cet outil au sein du système d'information, un Business Analyst (BA) est recherché pour intégrer l'équipe RH. Le BA travaillera en mode agile (méthode SAFe) en étroite collaboration avec les Product Manager et Product Owners, les autres membres de l'équipe Core HR, les autres équipes de la DSI, l'intégrateur et Oracle, le Directeur SIRH ainsi que les équipes métiers RH. Les principales missions, qui pourront être ajustées en cours de prestation selon le contexte et les besoins, incluent : - Préparation et participation des ateliers avec le métier RH pour les évolutions demandées - Participation au paramétrage du module Core HR d'Oracle HCM - Prise de connaissance des nouveautés d'Oracle HCM et présentation au métier RH - Réalisation des cahiers de recette, déroulé du plan de tests et suivi des correctifs - Participation à la vie du run d'Oracle HCM : correction de dysfonctionnements majeurs et identification des causes racines, ouverture et suivi de tickets SR à Oracle - Contribution à l'amélioration continue des méthodes de travail de l'équipe CHR et de la maintenance d'Oracle HCM (préconisations de paramétrage ; respect des bonnes pratiques projet ; propositions d'améliorations) - Participation aux cérémonies agile (daily, PIP) - Documentation des paramétrages réalisés

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, une organisation recherche un Directeur de Programme & PMO Senior pour accompagner la Direction des Systèmes d'Information dans le pilotage de son portefeuille de projets et d'un programme stratégique de transformation SI. Le consultant intervient comme un véritable chef d'orchestre transverse, sans responsabilité hiérarchique directe. Il est chargé de structurer la gouvernance, sécuriser l'exécution des projets, consolider les informations de pilotage et préparer les éléments nécessaires aux prises de décision de la Direction et des instances exécutives. La mission porte sur deux périmètres principaux : le pilotage du portefeuille de projets informatiques courants ; la direction PMO d'un programme stratégique de transformation du SI, composé de plusieurs projets interdépendants. Missions principales1. Pilotage du portefeuille de projets SILe consultant assure l'animation et le suivi du portefeuille de projets de la DSI. Ses principales responsabilités sont : Préparer les instances de gouvernance et de décision. Produire et consolider les supports de présentation destinés aux différentes instances. Collecter les informations auprès des chefs de projet. Consolider les données d'avancement, les risques, les alertes, les budgets et les échéances. Rédiger les comptes-rendus des instances. Formaliser et suivre les décisions prises. Maintenir le plan d'actions et assurer le suivi des échéances. Produire les reportings à destination de la DSI et des différentes parties prenantes. Identifier les dérives et points de blocage. Alerter la Direction sur les risques et proposer des actions correctives. Faciliter la coordination entre les différents projets et les équipes métier. 2. Animation et accompagnement des chefs de projetLe PMO joue également un rôle d'accompagnement méthodologique auprès des équipes projet. Il intervient notamment pour : Accompagner les chefs de projet dans l'utilisation des standards et méthodes de gestion de projet. Harmoniser les pratiques de pilotage. Mettre en place des modèles et standards communs. Aider les chefs de projet à structurer leurs plannings, reportings et plans d'actions. Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions. Faciliter les échanges entre les chefs de projet. Favoriser une vision transverse du portefeuille. Le rôle nécessite donc une capacité à faire progresser les équipes sans lien hiérarchique direct. 3. Direction PMO d'un programme stratégiqueLe consultant intervient également sur un programme majeur de transformation du système d'information. Le programme étant composé de plusieurs projets, l'enjeu principal consiste à avoir une vision globale et transverse. Le consultant devra notamment : Participer à la définition de la gouvernance du programme. Préparer les Comités de Pilotage IT et métier. Préparer les supports destinés aux sponsors et à la Direction. Consolider les informations provenant des différents projets. Identifier les dépendances entre les projets. Suivre les risques et les points de blocage. Identifier les dérives de planning, de budget ou de périmètre. Préparer les éléments nécessaires aux arbitrages. Proposer différents scénarios en cas de difficulté. 4. Planification et pilotage du programmeLe consultant construit et maintient une vision consolidée du programme. Il est notamment responsable de : Construire le Master Plan du programme. Mettre en place un planning macro consolidé. Identifier les principaux jalons et milestones. Suivre les échéances critiques. Identifier les dépendances entre les différents projets. Mesurer les écarts entre le planning prévu et l'avancement réel. Alerter sur les risques susceptibles d'impacter les objectifs du programme. L'objectif est de pouvoir répondre rapidement à des questions telles que : Où en est le programme ? Quels sont les prochains jalons critiques ? Quels projets sont en retard ? Quels projets sont interdépendants ? Quel est l'impact d'un retard sur les autres projets ? 5. Suivi financierLe Directeur de Programme / PMO assure également le suivi financier du portefeuille ou du programme. Il doit notamment : Suivre le plan de charge. Suivre les budgets CAPEX / OPEX. Comparer le budget prévisionnel avec le budget consommé. Identifier les écarts. Analyser les causes des dérives budgétaires. Produire les reportings financiers. Alerter la Direction en cas de dépassement ou de risque budgétaire. Une connaissance de méthodes telles que l'Earned Value Management (EVM) constitue un atout pour mesurer la performance coût/délai des projets. 6. Gouvernance et industrialisationLe consultant contribue à professionnaliser et industrialiser le pilotage des projets. Il peut notamment mettre en place : Des modèles de reporting. Des templates de présentation. Des modèles de planning. Des matrices de risques. Des plans d'actions. Des tableaux de bord. Des standards de gouvernance. Des modèles de comptes-rendus. Des outils communs de suivi de portefeuille. L'objectif est de rendre le pilotage plus homogène, fiable et facilement lisible par les instances de direction.