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Technicien Support N2 E‑Commerce Bilingue Anglais (H/F) Localisation : Villeneuve-d'Ascq Démarrage : ASAP Missions principales Assurer l'assistance technique de niveau 2 auprès des utilisateurs finaux en comprenant leurs besoins et en appliquant des méthodes éprouvées de résolution de problèmes. Traiter les demandes de support et incidents dans le respect des procédures et politiques internes. Utiliser les outils de support pour diagnostiquer, analyser et résoudre les problématiques techniques. Surveiller les systèmes afin de détecter les incidents, appliquer les actions correctives appropriées et limiter l'impact sur l'activité ainsi que le volume d'appels vers les équipes de support N1. Documenter de manière précise les demandes, incidents, problèmes et solutions pour assurer une traçabilité optimale. Collaboration & Amélioration continue Communiquer efficacement avec les utilisateurs afin de comprendre leurs attentes et leur fournir une assistance claire et adaptée. Participer régulièrement aux échanges avec les équipes de développement (revues d'incidents, analyses de problèmes, formations techniques et fonctionnelles) dans une logique d'amélioration continue. Profil recherché Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral). Expérience confirmée en support technique N2, idéalement dans un environnement e‑commerce ou retail. Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes. Sens du service, rigueur, autonomie et bonnes compétences de communication. Informations complémentaires Rémunération : jusqu'à 2 200 € brut mensuel Horaires : du lundi au vendredi, amplitude maximale 8h30-18h Base hebdomadaire : 35 heures Environnement : TSDC - Anglais, contexte Retail

Rejoignez notre équipe à Bar-sur-Loup en tant qu' Administrateur Système et Poste de Travail (H/F) . En tant qu'Administrateur Poste de Travail, vous aurez l'opportunité de travailler au cœur de notre infrastructure informatique, garantissant la performance, la stabilité et la sécurité de nos postes utilisateurs à travers la zone EMEA. Responsabilités : Encadrer et motiver une équipe de techniciens support informatique, en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe, en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus.

Contexte Dans le cadre du renforcement de la direction du design, nous recherchons un(e) UX Strategist / Product Designer Senior pour intervenir en étroite collaboration avec les équipes Produit et Tech sur des offres à forte audience dans le secteur des médias (plateforme de streaming vidéo). Missions principales 1. Vision transverse & stratégie design Assurer la synchronisation avec les Leads Design transverses (Design System, identité de marque, accessibilité, etc.) Garantir la cohérence de l’expérience utilisateur sur l’ensemble des offres Contribuer à la stratégie globale UX au sein de la direction design 2. Stratégie UX & Discovery produit Collaborer étroitement avec les Product Managers pour comprendre enjeux et objectifs Définir et piloter la stratégie de Discovery tout au long de la roadmap Concevoir et adapter les méthodologies UX en fonction des contraintes (ambition, délais, contexte) Définir une stratégie UX claire et actionnable 3. Recherche utilisateur & insights Définir et piloter les méthodes de recherche utilisateur : Interviews Observations Tests utilisateurs Analyse de données Identifier les comportements, besoins et attentes utilisateurs Structurer et maintenir un repository d’insights (Atomic Research) 4. Conception & facilitation Produire les livrables UX : Personas Parcours utilisateurs Experience maps / Service blueprints Jobs To Be Done Wireframes / sketchs Préparer et animer des ateliers de co-création : Idéation Design reviews Définition de vision produit Accompagner les équipes pour diffuser une culture centrée utilisateur 5. Collaboration agile Travailler en méthodologie Agile (Scrum) avec les équipes produit Participer aux rituels (sprint planning, reviews, etc.) Contribuer aux rituels et initiatives de l’équipe design (guildes, partages, amélioration continue) Livrables attendus Veille & benchmarks Études utilisateurs & personas Wireframes, sketches, parcours et maps d’expérience Documents de synthèse clairs, pédagogiques et impactants Définition de stratégie UX

Contexte : Nous recherchons un Data Analyst Pricing pour accompagner une équipe Pricing et Business Analyse Mission Les principales tâches porteront sur le développement de rapport BI et d'analyses • Création de nouveaux rapports BI complexes: de la consolidation du besoin auprès du métier à la livraison (incluant la recette) • Extension de rapports existants sur de nouveaux périmètres. • L'amélioration/ optimisation de rapports existants: optimisation de la performance technique et amélioration visuelle pour une meilleure prise en main par les utilisateurs • De manière ponctuelle, développement d'analyses ou extractions et consolidations de fichiers one-shot ad hoc en support aux équipes de business analystes à destination du marketing ou des équipes de communication

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Sécurité H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Ingénieur Sécurité H/F : Administration fonctionnelle des plateformes Hackuity SaaS (en Prod) et on-prem (en construction). Analyse des vulnérabilités et accompagnement des équipes en charge des remédiations Gestion du RUN courant, MCO des produits de sécurité et résolution d'incidents Prise d'astreinte récurrente

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Télétravail flexible - Clermont-Ferrand - Expérience de 8 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert technique Kubernetes pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous êtes passionné(e) par Kubernetes et l’urbanisation de plateformes cloud ? Rejoignez notre équipe pour accompagner nos clients dans la conception, le déploiement et la gestion de leurs clusters Kubernetes. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Concevoir et implémenter des clusters Kubernetes robustes et évolutifs. - Gérer le cycle de vie des clusters en appliquant les bonnes pratiques CI/CD. - Accompagner et conseiller les équipes projets clientes dans l’usage de ces plateformes. - Participer aux phases amont et au design des projets. - Assurer une veille technologique pour rester à la pointe des innovations

Dans le cadre du développement d’un système avancé d’aide à la conduite (ADAS), nous recherchons un Ingénieur Systèmes spécialisé en gestion des exigences pour intervenir sur un projet international. Le périmètre porte sur des solutions de Driver Monitoring System (DMS) et Occupant Monitoring System (OMS) , intégrées à un calculateur ADAS, incluant le développement de caméras embarquées et de logiciels associés. Vous évoluerez dans un environnement multi-sites (Europe, Asie, Afrique), en collaboration avec des équipes logiciel, plateforme, validation et systèmes. Vous êtes au cœur de la coordination système et de la gestion des exigences sur l’ensemble du cycle de développement : Pilotage & coordination - Coordonner les activités avec les équipes techniques et le leadership projet. - Définir le contenu des itérations de développement et suivre l’avancement global. - Piloter le planning des activités liées aux spécifications système. - Organiser et animer les revues de spécifications aux différents jalons projet. Gestion des exigences (Requirements Engineering) - Analyser, suivre et structurer les exigences clients dans l’outil ALM. - Assurer l’allocation et la traçabilité des exigences (acceptance, couverture). - Garantir la cohérence entre les exigences client, système et composants. Rédaction des spécifications - Rédiger les spécifications système (SyRS) et assurer leur complétude. - Consolider les spécifications issues des équipes plateforme et logiciel. - Rédiger les spécifications des composants (caméras, drivers logiciels). - Assurer le suivi de l’acceptation des exigences par les équipes de développement et de validation.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, industrie pharmaceutique, un(e) Gestionnaire Data Power BI H/F. Au sein de ce grand groupe, vous êtes rattaché(e) au service finance et vos missions sont les suivantes : -Production et mise à disposition des tableaux de bord Power BI auprès des utilisateurs, -Garantie du bon fonctionnement et de la délivrance des services Power BI (Service, Desktop, Query SQL), -Gestion administrative des contrats clients (publipostage), Rémunération : 35 à 40 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant + avantages CSE + télétravail possible.

Votre mission : En tant que Consultant Data Catalog spécialisé Collibra, vous accompagnerez nos clients dans la structuration, l’opérationnalisation et la gouvernance de leur Data Catalog. Vous interviendrez sur des projets stratégiques visant à renforcer la maîtrise, la qualité et la valorisation des données, en vous appuyant sur les capacités avancées de Collibra Data Intelligence Platform. Votre rôle sera clé pour aider les organisations à déployer un Data Catalog robuste, gouverné, adopté et aligné avec les enjeux Data & IA Concrètement, vous allez : 1. Structurer & Opérationnaliser le Data Catalog · Définir la stratégie Data Catalog et accompagner les clients dans leur transformation Data Governance. · Paramétrer Collibra : communautés, domaines, rôles, workflows, policies, règles de qualité, operating model. · Concevoir et adapter le métamodèle Collibra : Data Domains, Data Sets, Data Elements, Data Owners, Stewards, modèles IA, indicateurs de qualité… · Mettre en place les connecteurs d’ingestion (Collibra Connect, Collibra Data Quality, ingestion automatisée). · Modéliser les objets métiers et assurer leur documentation dans Collibra. · Déployer les workflows de gouvernance (validation, certification, demandes d’accès, gestion des changements). 2. Assurer la valorisation & l’adoption du Data Catalog · Définir et déployer les cadres de Data & AI Governance. · Structurer les Data Domains, Data Objects, Data Contracts, glossaires métier et usages IA. · Accompagner les Data Owners, Stewards et équipes IT dans la prise en main de Collibra. · Concevoir des parcours d’acculturation : formations, vidéos, kits, communautés Data, webinaires. · Promouvoir les bonnes pratiques d’usage et faire évoluer la culture Data. Votre futur environnement de travail : · Data Catalog : Collibra (Data Governance, Data Quality, Lineage, Workflow, Operating Model). · Outils de documentation & IA Responsable : Model Cards, risk matrices, AI Act traceability. · Outils collaboratifs : Notion, Miro.

Dans le cadre du développement d’un inverter haute tension , nous recherchons uN Technical Leader Hardware pour piloter les activités techniques d’un projet stratégique en environnement automobile. Rattach au Chef de Projet et en lien étroit avec la direction R&D, vous intervenez au cœur du dispositif technique en assurant la coordination entre les équipes internes, les fournisseurs et le client. Vos fonctions seront : Interface technique client - Assurer la communication avec le client sur l’avancement global du projet. - Présenter les jalons techniques, les points critiques et les plans d’action associés. - Être le référent technique sur les sujets hardware et système. - Intervenir régulièrement sur site client (plusieurs jours par semaine). Pilotage technique des activités hardware - Suivre le déroulement des activités hardware : planning, livrables, risques. - Mettre en place et piloter des indicateurs de suivi (dashboard projet, points techniques). - Coordonner les équipes internes R&D et les différents métiers impliqués. - Assurer l’interface avec les fournisseurs de composants de puissance. - Contribuer à la résolution des problématiques techniques dans un environnement exigeant.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recherche pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Chef de Projet Technico Fonctionnel Sage X3 H/F, pour faire face à sa croissance. Vous intégrez une société de 800 collaborateurs au niveau international et rejoignez le siège lyonnais (40 personnes). Rattaché(e) à l'équipe informatique de 20 personnes, vous reportez au DSI. Vous êtes seule(e) dédié(e) à Sage X3 pour tout le groupe. Ainsi, vous : -Pilotez les migrations dans le cadre de croissances externes, -Réalisez le maintien en conditions opérationnelles et administrez l'outil, -Êtes en charge du support N3/N4, -Formez les nouveaux utilisateurs, -Pilotez le prestataire externe chargé du développement, -Intervenez spécifiquement sur les parties "production" et "supply" de Sage, Rémunération : 55 à 65 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 10 % de variable annuel + 1 jour de télétravail/semaine + 13 RTT/an + mutuelle + tickets restaurant (9,60 €/jour travaillé) + PEE.

Dans le cadre d’un projet de réorganisation et deconvergence des infrastructures IT, nous recherchons un profil réseauopérationnel pour renforcer une équipe existante. L’environnement réseau est partiellement opéré par unprestataire externe. L’objectif est de sécuriser l’exploitation quotidiennetout en accompagnant les projets de transformation en cours. Vos missions : Exploitation & support réseau Gérer les incidents réseau (LAN, Wi-Fi, firewall) Assurer les interventions de proximité (brassage, vérifications terrain) Garantir la disponibilité et la performance du réseau Intervenir directement sur site Participer à la résolution d’incidents complexes Escalader et suivre les tickets auprès des prestataires Pilotage prestataire Préparer et coordonner les interventions avec leprestataire Suivre les actions réalisées et assurer lacommunication interne Participer aux comités de pilotage avec leresponsable réseau Projets & évolution Contribuer à un projet de convergence desinfrastructures Participer aux évolutions réseau (refonte,harmonisation, etc.)

MISSIONS : * Animer les évènements de la squad * Former l'équipe, expliquer les bonnes pratiques * Fluidifier la communication dans l'équipe et auprès des personnes extérieures à l'équipe * Veiller aux respects de la mise en place des méthodes Agile (scrum, kanban,…) * Faire le lien avec la gouvernance et les process client LIVRABLES : * Cérémonial Agile (sprint, daily, démo, rétro, etc.) * Guide Agile RESPONSABILITES : * Anime opérationnellement les équipiers des squads produits confiées. * Intervient sur les phases d’idéation, d’animation et de fabrication du produit.

B – PRESTATIONS ATTENDUES • Maintien en condition opérationnel des socles techniques ; • Identifier et communiquer des éventuelles évolutions applicatives pour se conformer aux prérequis techniques dans le nouveau data center (ex : chiffrement des fichiers échangés) • Animer les ateliers, comités de projets et Comités de pilotage réguliers avec les parties prenantes ; • Gérer le backlog des user stories ; • Garantir et organiser les Démos et Recettes ; • Réaliser des reporting projet ; • Encourager et faciliter les études d’impacts ; • Dresser le planning des livrables ; • Être garant de la qualité, du coût et des délais de chaque livrable ; • Capitaliser et structurer la connaissance pour une meilleure lisibilité du SI, en intégrant les différents points de vue (stratégique, métier, technique, …) ; • Définir et suivre le Capacity Planning & préconisation sur l'utilisation des ressources.

Les missions : Vendre l'ensemble des produits, prospecter activement (téléphone, email, terrain) Gérer les leads entrants et réaliser des démonstrations Participer à des événements et développer le réseau Contribuer aux négociations de tous les comptes Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation des produits Suivre l'engagement et la satisfaction client Remonter les retours clients, identifier les points de frictions et besoins Contribuer à l'amélioration continue des solutions Assurer une expérience client fluide, qualitative, résoudre rapidement les problématiques

Je recherche pour un client du secteur bancaire le profil suivant : Vous êtes expert du socle technique Zabbix (architecture, intégration, corrélation, administration, ...) Les sujets de métrologie et Qualité de Services sont au cœur de vos préoccupation Idéalement, vous avez déjà une expérience sur un des outils suivants Zabbix, Grafana Les technologies DevOps font partie de votre quotidien Vous disposez d’une expérience ou forte connaissance des solutions de supervision déployées au sein de SI grands comptes Vous savez scripter dans un ou plusieurs des langages suivants : Perl, Shell, Python, Java Vous êtes curieux / autodidacte de nature et adepte des technologies innovantes. Vous disposez d’une démarche structurée en adéquation avec les besoins normatifs du poste. Vous êtes curieux, force de proposition et avez le sens du service Client. Vous disposez d’un excellent relationnel et êtes à l’aise avec l’anglais écrit et parlé