Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain ou Chartres-de-Bretagne 🏠Télétravail : 3 jours de présence sur site Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Business Central expérimenté pour intervenir comme référent fonctionnel au sein de notre équipe. Vous évoluez dans un environnement à taille humaine, avec un rôle central : apporter votre expertise, sécuriser les projets et accompagner des profils plus juniors. Vous intervenez directement dans la réalisation des projets : Vous prenez des besoins parfois flous côté client et vous les structurez en ateliers (vous cadrez et recadrez si nécessaire) Vous challengez les pratiques métiers quand elles s'éloignent du standard Business Central Vous réalisez vous-même le paramétrage, notamment sur les sujets Supply (articles, approvisionnement, stocks, flux…) Vous rédigez des spécifications réellement exploitables par les équipes techniques Vous arbitrez entre standard et spécifique, en évitant les développements inutiles Vous construisez des recettes orientées flux métiers, pas seulement des tests unitaires Vous êtes présent(e) dans les moments clés : go-live, démarrage, gestion des incidents Vous intervenez en post go-live, pour stabiliser et ajuster Votre rôle de référent Vous êtes le point d'appui Business Central de l'équipe : Les consultants juniors viennent vers vous pour valider leurs choix ou débloquer des situations Vous relisez et corrigez leurs livrables quand nécessaire Vous expliquez vos raisonnements, pas juste des solutions Vous aidez à éviter les erreurs classiques (sur-paramétrage, spécifique inutile, mauvaise compréhension métier…) Votre expertise Vous êtes à l'aise sur les sujets Supply Chain, notamment : achats, approvisionnement gestion des stocks et des flux paramétrage des articles logistique et planification Vous savez adapter votre approche selon la maturité du client (du très structuré… au beaucoup moins).

Stack communiquéeEUC PC Windows Intune CIS Hardening Profil cibleProfil EUC / Windows / Intune avec compétence sécurité/hardening. Points indispensables à contrôlerWindows Intune Environnement EUC Hardening CIS Points à approfondirMissions exactes réalisées sous Intune Niveau de responsabilité EUC Travaux de hardening réellement effectués Utilisation du CIS Expérience Stack communiquée EUC PC Windows Intune CIS Hardening Profil cibleProfil EUC / Windows / Intune avec compétence sécurité/hardening. Points indispensables à contrôlerWindows Intune Environnement EUC Hardening CIS Points à approfondirMissions exactes réalisées sous Intune Niveau de responsabilité EUC Travaux de hardening réellement effectués Utilisation du CIS Expérience

ContexteRecherche d'un Ingénieur Cloud Network & Security senior pour concevoir, administrer et sécuriser les architectures réseau Cloud, avec une forte expertise Google Cloud Platform (GCP) et des problématiques d'interconnexion entre Cloud, Datacenter et On-Premise. Missions principalesConcevoir et administrer les architectures réseau sous GCP Gérer la connectivité Cloud ↔ Datacenter ↔ On-Premise Administrer les VPC et les mécanismes d'interconnexion Gérer le routage et la segmentation réseau Administrer les firewalls et règles de filtrage Sécuriser les flux réseau Gérer VPN, interconnexions et Load Balancing Diagnostiquer les incidents de connectivité et de sécurité Participer aux migrations et mises en production Automatiser les configurations avec Terraform / IaC Maintenir les architectures et documentations techniques Compétences indispensablesMust-have : GCP niveau expert Cloud Networking Network Security Firewalling VPC VPN / interconnexion Cloud-On-Premise TCP/IP BGP / routage Fortement recherchées : Cloud Interconnect Load Balancing DNS Palo Alto / Fortinet / Check Point Terraform / Infrastructure as Code Segmentation réseau / Zero Trust Scripting / automatisation Profil idéalUn Cloud Network Engineer senior spécialisé GCP, avec un vrai background réseau/sécurité. On ne cherche donc pas : un DevOps GCP généraliste sans expertise réseau ; un expert réseau On-Premise sans GCP ; un expert Cloud uniquement AWS/Azure ; un profil GCP orienté développement/Data sans Network Security.

Nous rechercher un architecte d'entreprise expert. Notre client basé à Paris recherche un architecte d'entreprise expert afin de garantir un système d'information aligné avec les besoins métiers, cohérent sur l'ensemble de ses couches d'architecture (métier, fonctionnelle, applicative, données et technique) et capable de soutenir la stratégie de l'entreprise. Notre client basé à Paris recherche un architecte d'entreprise expert afin de garantir un système d'information aligné avec les besoins métiers, cohérent sur l'ensemble de ses couches d'architecture (métier, fonctionnelle, applicative, données et technique) et capable de soutenir la stratégie de l'entreprise.

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de son système de gestion et de modernisation de son environnement Data, notre client recherche un Chef de Projet Data / BI senior pour reprendre le pilotage d'un projet complexe et accélérer sa finalisation. L'objectif est de fiabiliser les données, de finaliser les développements et les reportings attendus, et de sécuriser la mise en service de la solution. Vous interviendrez dans un environnement exigeant, avec de nombreux interlocuteurs métiers et techniques, et serez directement impliqué dans les analyses, les arbitrages et le suivi opérationnel. Vos missions1. Reprise et pilotage du projetRéaliser un diagnostic de l'avancement, identifier les travaux restants et établir un plan d'action priorisé. Repérer les risques, les anomalies majeures et les points nécessitant des décisions. Coordonner les équipes de développement et de test, composées d'environ 10 intervenants internes et externes. Assurer un suivi rapproché des livrables, des délais et de la qualité. Organiser les réunions de pilotage opérationnel et les échanges avec les parties prenantes. Préparer les mises en production et coordonner les décisions de lancement. 2. Pilotage de la recette et de la qualité des donnéesAnalyser et prioriser les anomalies selon leurs impacts métier. Définir et améliorer la stratégie de tests : tests fonctionnels, techniques, de non-régression et contrôles de cohérence des données. Enrichir les scénarios et cahiers de tests afin de garantir leur bonne exécution. Planifier les campagnes de recette, répartir les tests et suivre leur progression. Coordonner le traitement des anomalies avec les développeurs, l'éditeur et les équipes métier. Mettre en place des contrôles réutilisables pour sécuriser les flux de données et les indicateurs essentiels. Valider les résultats de recette avec les métiers et préparer les décisions de mise en production. 3. Analyse Data et coordination métierRéaliser des analyses approfondies pour comprendre les écarts entre les données de l'ancien système, la nouvelle solution et les systèmes tiers. Produire des requêtes SQL pour investiguer les anomalies et vérifier la cohérence des données. Piloter la livraison progressive des reportings et des données nécessaires au suivi des activités commerciales, financières et opérationnelles. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data, IT, les métiers et les partenaires techniques. Proposer des solutions pragmatiques pour accélérer les livraisons sans compromettre la fiabilité des résultats.

Dans un contexte de forte augmentation d'activité prévue début 2027, nous recherchons un Data Analyst orienté Supply Chain / Planning pour renforcer les équipes et accompagner les métiers au quotidien. Vos missions Vous interviendrez principalement sur : Le support auprès des équipes métiers ; L'analyse et la résolution de bugs et incidents ; L'accompagnement des utilisateurs dans l'identification et la compréhension des problématiques ; L'analyse des données liées aux activités de Supply Chain et de Planning ; Les échanges avec les équipes métiers afin de traduire leurs besoins et problématiques en solutions adaptées ; Contexte 🌍 Environnement international : anglais nécessaire 💡 Atout supplémentaire : connaissance de Kinaxis

le/la Business Analyst Process Automation accompagne les entités dans la conception, l'optimisation et l'analyse des processus automatisés sur Camunda. Il/elle définit et maintient les bonnes pratiques de modélisation BPMN et de process analytics, conçoit les KPI, reportings et dashboards de suivi de l'usage et de la performance de la plateforme, et contribue à l'onboarding des nouvelles entités en assurant transfert de connaissances, formation et support. En tant que référent(e) en process design et analytics, il/elle anime la communauté d'utilisateurs, capitalise les patterns et retours d'expérience, assure un support de niveau 3 et participe au suivi de la consommation des licences. Le poste requiert au moins 3 ans d'expérience en Business Analysis, une bonne maîtrise de BPMN et de la modélisation de processus, ainsi qu'une expérience en reporting et suivi de KPI ; la connaissance de Camunda et du secteur bancaire constitue un atout. Un niveau d'anglais B2 minimum est indispensable.

Le contexteNotre client, un grand groupe d'assurance, renforce l'équipe décisionnelle de sa division Data. La plateforme actuelle est on-premise : pipelines sur Hadoop (HDFS, Hive) et Spark, datawarehouse Oracle Exadata, temps réel avec Kafka et MongoDB, restitution sous Qlik. Une migration vers Google Cloud Platform est en cours. Aujourd'hui, l'exploitation des environnements hors production est très manuelle. Vous serez le référent technique opérationnel de ces environnements, aux côtés d'un chef de projet et d'un coordinateur. Vos missionsExploitation des environnements hors prod (DEV, RCT, PREPROD) : garantir leur disponibilité, leur cohérence et leur fiabilité, sur une chaîne Data dupliquée de bout en bout. Refresh des données entre environnements, puis leur automatisation. Installations applicatives : traitements Spark/Scala, ETL Informatica, scripts SQL Oracle, scripts shell. Synchronisation des environnements : versions applicatives et logicielles, configurations, paramétrages. Maintien en conditions opérationnelles : exécution des jobs Spark, analyse des logs, contrôle des dépendances, suivi et relance des batchs (Opcon). Automatisation : développer les scripts et outils qui réduisent l'effort manuel (contrôle des écarts entre environnements, validation post-installation et post-refresh, cohérence des bases). Monitoring et observabilité : construire et maintenir un dashboard de suivi des environnements (exécutions, volumes), avec alerting et reporting. Vous êtes force de proposition sur l'outillage. Livraisons : contribuer aux pipelines de livraison GitLab et à la qualité des livrables. Migration GCP : participer à la reconstruction des environnements hors prod sur Google Cloud.

Résumé Le poste de Chef de Projet Infrastructure Transverse vise à garantir la livraison réussie de projets complexes en s'assurant qu'ils sont réalisés dans les délais, les budgets et les objectifs techniquement réalisables. Responsabilités : Faciliter les ressources internes et les partenaires/vendeurs tiers pour plusieurs projets. S'assurer que tous les projets sont livrés à temps, dans le respect des délais et du budget. Aider à la définition de la portée et des objectifs du projet, en veillant à leur faisabilité technique. Développer un plan de projet détaillé à partager avec les clients et les autres membres du personnel. Gérer les changements dans la portée, le calendrier et les coûts du projet. Mesurer la performance du projet pour analyser l'achèvement réussi des objectifs à court et à long terme. Effectuer la gestion des risques pour minimiser les risques potentiels. Créer et maintenir une documentation complète du projet. Atteindre les objectifs budgétaires et ajuster les contraintes du projet en fonction de l'analyse financière. Développer des tableaux, des diagrammes, des cartes de processus et une documentation complète selon les besoins. Mettre en œuvre une gouvernance adéquate avec toutes les parties prenantes. Must Haves : Expertise sur les projets de sécurité et de réglementation dans un environnement complexe. Expertise dans le partage d'informations avec les différentes parties prenantes. Expertise en organisation : gestion de plannings complexes et formulation d'une vue synthétique avec un contrôle strict des jalons. Expertise en coordination d'équipes opérationnelles à l'échelle mondiale. Expertise dans la préparation et la coordination des opérations de production. Expertise de conseil (écoute, détection de problèmes, analyse, prise de décision, communication, initiative...). Culture technique pour animer des ateliers d'architecture sur des problématiques d'infrastructure IT (réseaux, serveurs...). Solide expertise pratique de Microsoft Office. Une certification Project Management Professional (PMP) peut être avantageuse. Nice to Haves : Connaissance des méthodologies Agile ou Scrum. Expérience avec des outils de gestion de projet comme JIRA ou Trello. Capacité à parler d'autres langues. Autres Détails : Localisation : Paris Travail à distance : 3 jours par semaine Début : 14 décembre Langue : Anglais courant

Contexte de la mission Dans le cadre de missions à forte valeur ajoutée, nous recherchons un Architecte Sécurité Réseau pour intégrer les équipes réseau en charge de services essentiels au groupe : VPN, WAN, Wi-Fi, LAN, plateformes de navigation Internet, DNS, DHCP, IPAM et pare-feu. Sous la responsabilité du Responsable Sécurité Réseau, vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie de cybersécurité, à la sécurisation des infrastructures réseau et au maintien de la conformité des services, en cohérence avec les orientations informatiques et les objectifs du groupe. Important : cette mission nécessite un profil habilitable. Missions principales 1. Renforcement de la sécurité des services réseau Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de sécurité réseau en tenant compte des risques, des menaces et des évolutions technologiques. Définir et communiquer les politiques et normes de sécurité réseau. Accompagner les équipes réseau dans l'intégration des exigences de sécurité aux projets et à la gestion des risques. 2. Sécurisation des opérations et des plateformes réseau Assurer la gestion de la sécurité des activités RUN : IAM, gestion des vulnérabilités, exceptions de sécurité et ouvertures de flux. Garantir le maintien de la conformité des services réseau et produire des rapports réguliers. Piloter les plans de remédiation et les actions d'amélioration continue. Gérer les incidents de cybersécurité relevant du périmètre réseau. Contribuer à la résolution des incidents majeurs et à la gestion des situations de crise. Compétences requises Compétences techniques : Sécurité des réseaux et des infrastructures. WAF Ubika. Load balancing A10. Pare-feu Stormshield. Bonne connaissance des environnements et infrastructures IT globaux.

Contexte et missionEn tant que Tech Lead CRM, vous êtes le référent technique opérationnel de l'application et garantissez la cohérence, la qualité et la fiabilité des évolutions réalisées. À l'interface entre les équipes de développement et le Tech Lead CRM transverse, vous conservez une forte implication technique dans la conception et la réalisation des développements complexes, tout en assurant le pilotage technique d'une équipe de développeurs basée en Inde. Responsabilités principales1. Référent technique et développementAssurer le rôle de référent technique de CRM et garantir la cohérence des choix d'architecture et de conception sur Microsoft Dynamics CRM On-Premise. Concevoir et réaliser les développements complexes en C# .NET, notamment les plugins, workflows, scripts JavaScript et services d'intégration. Définir et promouvoir les bonnes pratiques de développement afin de garantir la maintenabilité, la performance et la pérennité de l'application. 2. Pilotage technique de l'équipe de développementOrganiser et coordonner les activités de l'équipe de développement basée en Inde. Clarifier les besoins fonctionnels et techniques, répartir les travaux et accompagner les développeurs dans leur réalisation. Effectuer les revues de code, contrôler la qualité des livrables et assurer le suivi de l'avancement. Favoriser la montée en compétences de l'équipe et veiller au respect des standards de développement. 3. Gestion des intégrations et des flux applicatifsSuperviser les API et les flux d'échange entre CRM et les applications tierces. Garantir la robustesse, la sécurité, la performance et la traçabilité des interfaces. Analyser les dépendances techniques et anticiper les risques liés aux évolutions des flux et des systèmes interconnectés. 4. Qualité, livraison et maintien en conditions opérationnellesContribuer aux estimations de charge, aux analyses d'impact, à la planification des livraisons et aux arbitrages techniques. Participer aux cérémonies Agile et coordonner les activités nécessaires à la livraison des évolutions. Sécuriser les mises en production grâce aux tests unitaires et d'intégration, aux revues de code et à une documentation technique à jour. Intervenir sur les incidents complexes de niveau 3, identifier les causes racines et contribuer à la résolution des problèmes de performance. Participer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue de la qualité du service. 5. Contribution à la migration vers AzureRéaliser un diagnostic technique de l'existant et cartographier les composants, dépendances et flux de CRM. Identifier les contraintes et les risques liés à la migration de l'environnement On-Premise vers Azure. Contribuer à la définition de l'architecture cible et à la préparation des composants applicatifs pour la migration. Collaborer avec les équipes d'architecture, de production et les parties prenantes techniques afin de sécuriser la transition vers le cloud.

Bonjour :) Nous avons une nouvelle opportunité au sein de notre client. Nous recherchons un Data Engineer confirmé(e)s à senior pour rejoindre son équipe Data Engineering. L'objectif : développer, maintenir et industrialiser les pipelines de données qui alimentent les analyses comportementales et les équipes analytics et e-commerce. Tu rejoindras une équipe de Data Engineers travaillant sur une plateforme Databricks avec Unity Catalog au centre, dans un environnement multi-cloud. Tes missions : Ingérer les données de tracking (web et app) et les mettre à disposition pour les analyses comportementales Développer, maintenir et industrialiser des pipelines PySpark / dbt sur Databricks Orchestrer les pipelines avec Airflow Modéliser, fiabiliser et garantir la qualité des données pour les équipes analytics et e-commerce Reprendre rapidement un périmètre existant et assurer la continuité de service Partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe Environnement technique : PySpark dbt Databricks / Unity Catalog Airflow AWS Environnement multi-cloud

Prestations attendues : - Tenir la roadmap et séquencer les vagues de déploiement. - Évaluer l'éligibilité et la maturité des projets ; analyser les écarts besoins/capacités PLM et formaliser les prérequis et arbitrages. - Organiser les kick-offs et la gouvernance : sponsors, relais métiers, key users, responsables de streams, RACI, instances et escalades. - Piloter le planning, les dépendances et les ressources en cohérence avec les phases APS/APD des projets. - Coordonner métiers, données, accès, solution, infrastructure, sécurité, formation, changement, support et partenaires. - Piloter les étapes du kit PLM : sensibilisation, initialisation des données, formation/readiness, démarrage et passage en Run. - Préparer la bascule : périmètre, données, utilisateurs, accès, cutover, critères go/no-go, risques et repli. - Coordonner le démarrage et l'hypercare, prioriser les irritants et organiser le transfert au support. - Suivre l'adoption à J+30, J+60 et J+90 et piloter les remédiations. - Reporter à l'équipe CCM et au directeur de programme : avancement, jalons, risques, actions, décisions et alertes. - Capitaliser les retours d'expérience et améliorer le kit et les méthodes. Livrables attendus : - Diagnostic d'éligibilité et de maturité. - Fiche projet, gouvernance, RACI et parties prenantes. - Planning détaillé : jalons, dépendances et charge. - Registre des risques, actions, décisions et prérequis. - Plans de préparation des données, accès et environnements. - Plans de formation et communication, check-list de readiness. - Dossier go/no-go, plan de cutover et de repli. - Suivi d'hypercare et d'adoption. - Comptes rendus, décisions, bilans et retours d'expérience.

1. Pilotage et suivi du portefeuille • Développer, fiabiliser et suivre les tableaux de bord de trois directeurs de projet, couvrant environ dix projets et un budget global d'environ 3 millions d'euros. • Structurer et maintenir les plannings projets, suivre les phases, les livrables, les jalons et les engagements. • Identifier les écarts entre le réalisé et le planifié, les signaux faibles et les risques de dérive. • Préparer et animer les points de suivi avec les chefs de projet et les équipes. • Centraliser les informations clés et challenger les chefs de projet lorsque les données sont incomplètes, incohérentes ou insuffisamment étayées. 2. Reporting, gouvernance et aide à la décision • Transformer le reporting en informations claires, synthétiques et exploitables par le management. • Construire et maintenir les tableaux de bord consolidés : avancement, budget, planning, risques, ressources et indicateurs clés de performance. • Préparer les supports de présentation des comités et réunions, ainsi que les comptes rendus. • Formaliser les décisions, les actions, les responsables, les échéances et les points d'attention, puis assurer leur suivi jusqu'à clôture. • Modéliser les concepts et les idées. • Faire émerger les décisions et arbitrages nécessaires plutôt que de simplement constater les problèmes. • Garantir la fiabilité, la cohérence et le respect des délais de production des données communiquées au management. 3. Gestion des risques, actions et dépendances • Identifier, documenter et suivre les risques, hypothèses, problèmes et dépendances dans un registre RAID. • Alerter rapidement en cas de dérive ou de risque majeur et contribuer à la définition des plans d'actions correctifs. • Identifier les dépendances entre projets, équipes et fournisseurs, et faciliter leur coordination. • Suivre la réalisation et la clôture des actions dans les délais convenus. 4. Suivi financier • Suivre les budgets, les dépenses et les engagements des projets. • Comparer le budget prévisionnel au réalisé, analyser les écarts et leurs causes. • Participer aux forecasts et aux réestimations budgétaires. • Suivre les engagements fournisseurs et les coûts externes. • Lancer les commandes, préparer les contrat, suivi administratifs et utilisation des outils associés 5. Gestion des ressources et de la capacité • Consolider la capacité, la charge, les allocations et la disponibilité des équipes. • Identifier les besoins en ressources et mettre en évidence les situations de surcharge ou de sous-capacité. • Faciliter les arbitrages de ressources entre projets lorsque nécessaire. 6. Méthodes et amélioration continue • Mettre en place des processus de pilotage simples, efficaces et réellement utilisés par les équipes. • Faire appliquer et faire évoluer les standards et bonnes pratiques de gestion de projet. • Mettre à disposition les modèles, outils et règles de gestion nécessaires au pilotage. • Capitaliser sur les retours d'expérience et diffuser les bonnes pratiques.

Envie d'un nouveau challenge dans le secteur bancaire ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Architecte Solutions / Tech Lead pour intervenir chez un client du secteur bancaire, au sein d'une DSI spécialisée dans les activités de conservation de titres et de gestion des parts sociales. 🎯 Votre mission : moderniser un système d'information stratégique Au sein d'une équipe dédiée aux opérations clients, vous accompagnerez la modernisation du SI, avec un premier chantier majeur : l'exposition des services Mainframe sous forme d'API. Vos principales missions : Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives en cohérence avec les normes techniques et les exigences de sécurité du groupe. Piloter le projet d'APIsation du Mainframe, notamment l'implémentation d'IBM z/OS Connect et la migration des services existants vers des API. Définir et mettre en œuvre les règles de sécurité et d'authentification des échanges. Accompagner les projets Web, les évolutions techniques et les initiatives de modernisation du SI. Contribuer aux projets d'innovation autour de l'IA, notamment à un prototype d'IA agentique. Garantir la qualité et la sécurité du code, réaliser les revues techniques et accompagner les équipes jusqu'à la mise en production. Coordonner les équipes de développement, d'architecture, de sécurité, d'infrastructure et les interlocuteurs métier. Partager les bonnes pratiques et contribuer à la montée en compétences des développeurs.

Nous recherchons un collaborateur pour une mission d'administration et d'expertise des solutions de casques professionnels. La prestation couvre prioritairement les environnements Jabra et Sennheiser / EPOS, leurs composants logiciels, leurs firmwares et leur intégration au poste de travail et aux solutions de communications unifiées. Le poste exige une forte capacité d'exploitation, de diagnostic et d'analyse, ainsi qu'une aptitude à industrialiser les configurations, documenter les standards et piloter les évolutions techniques. Contexte et enjeux - Garantir une qualité audio homogène et maîtrisée pour les différents usages professionnels. - Réduire la récurrence des incidents liés aux casques, aux firmwares, aux pilotes, aux paramètres logiciels et aux interactions avec le poste de travail. - Analyser les phénomènes acoustiques constatés en environnement réel et identifier leurs causes racines. - Sécuriser le paramétrage des mécanismes de protection et vérifier leur application effective sur les équipements. - Maintenir à jour les infrastructures, consoles d'administration, référentiels, politiques de configuration et composants associés. - Renforcer la maîtrise interne au moyen de procédures, d'indicateurs, de transferts de compétences et de recommandations exploitables. Périmètre Administration et maintien en conditions opérationnelles - Administrer les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que les plateformes et outils de gestion associés. - Maintenir les versions de firmware, pilotes, agents, composants clients et consoles d'administration. - Définir, appliquer et contrôler les configurations de référence par modèle et par profil d'usage. - Préparer et sécuriser les campagnes de mise à jour : qualification, pilote, déploiement, contrôle et retour arrière. - Contribuer à la gestion du cycle de vie des matériels et des composants logiciels. Gestion des incidents et expertise - Prendre en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 2 / niveau 3 en lien avec les constructeurs. - Qualifier les symptômes : coupures, grésillements, saturation, distorsion, écho, latence, variations de volume, bascule de périphérique, perte de reconnaissance ou comportement aléatoire. - Reproduire les incidents, collecter les traces utiles, isoler les facteurs matériels, logiciels, réseau et environnementaux. - Réaliser les analyses de causes racines et formaliser les actions correctives et préventives. - Coordonner les investigations avec les équipes internes, les éditeurs, intégrateurs, constructeurs et laboratoires compétents. - Assurer un fichier de suivi de ces phénomènes chiffrés et centralisés avec les équipes de la Prévention et RH. Analyse des phénomènes acoustiques - Analyser la qualité perçue, les niveaux sonores, les pics acoustiques et le fonctionnement des dispositifs de protection. - Définir des scénarios de test représentatifs : filaire, Bluetooth, avec ou sans dongle, configurations standard ou spécifiques, sur site et à distance. - Comparer les comportements entre modèles, versions de firmware, paramétrages et environnements logiciels. - Produire un rapport factuel présentant protocole, constats, éléments de preuve, limites, risques et recommandations. - Proposer, lorsque nécessaire, des contre-mesures immédiates et une trajectoire de correction durable. - S'appuyer sur les analyses faites par le LNE pour s'assurer des dysfonctionnements. Paramétrage logiciel et intégration - Maîtriser les interactions entre le casque, le firmware, les pilotes, l'agent constructeur, le système d'exploitation, le softphone et les politiques d'entreprise. - Vérifier l'application effective des paramètres et identifier les écarts entre configuration déclarée et comportement observé. - Optimiser les paramètres audio et les mécanismes de sélection des périphériques. - Participer à la qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones du périmètre. - Définir les standards de configuration et les règles de compatibilité. Évolution et mise à jour des infrastructures - Évaluer l'architecture existante et identifier les risques d'obsolescence, de sécurité, de rupture de compatibilité ou de défaut de gouvernance. - Proposer et mettre en œuvre les évolutions validées des consoles, agents, connecteurs, politiques et référentiels. - Préparer les dossiers de changement, plans de tests, procédures de retour arrière et bilans de déploiement. - Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des mises à jour à l'échelle du parc. - Maintenir une documentation d'architecture et d'exploitation à jour.