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Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant Senior CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …

Il/elle intervient sur des demandes simples (N1), possibilité d'intervenir sur des incidents techniques plus complexes nécessitant une analyse approfondie (N2), avant escalade eventuelle vers des equipes N3 ou des editeurs. Support de premier niveau (N1) Receptionner et qualifier les demandes et incidents via les canaux disponibles (telephone, mail, portail ITSM) Enregistrer et categoriser les tickets dans l'outil de ticketing Apporter une resolution immediate pour les incidents courants (reinitialisation de mots de passe, acces, problemes bureautiques, peripheriques) I nformer et accompagner les utilisateurs tout au long du traitement de leur demande Escalader les incidents non resolus vers le N2 ou les équipes spécialisées selon les procédures Administration et documentation • Maintenir et enrichir la base de connaissances (procedures, FAQ, fiches de resolution) • Contribuer a la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des equipements) • Participer aux projets d'evolution de l'infrastructure (deploiements, migrations, mises a jour) • Produire des rapports d'activite reguliers (volume tickets, taux de resolution, SLA) • Proposer des ameliorations continues des processus de support

Contexte de la mission • Pilotage de projets autour de l’infrastructure et du Digital Workplace • Accompagnement des équipes IT sur des sujets à forte valeur ajoutée • Coordination entre les équipes techniques et métiers Votre rôle au quotidien • Apporter une vision fonctionnelle et transverse sur les sujets infra et workplace • Suivre les projets, cadrer les besoins et proposer des recommandations • Être référent sur des solutions comme Zscaler, UiPath et Copilot Environnement technique • Environnements Infrastructure & Digital Workplace • Solutions Zscaler, UiPath, Microsoft Copilot • Écosystème Microsoft et outils collaboratifs

Responsable RUN & MCO – Domaine CRM / Salesforce (H/F) 📍 Île-de-France (hybride) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 💼 Freelance Le contexte Dans le cadre de la transformation et de la modernisation de son système d'information, un grand groupe français recherche un(e) Responsable RUN & MCO pour piloter son domaine applicatif dédié à la Relation Client. Vous prendrez en charge un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce) et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers, de la DSI et des partenaires externes afin de garantir la disponibilité, l'évolution et la performance des applications. Vos missionsPilotage du domaine CRM Définir et piloter la roadmap applicative en collaboration avec les équipes métiers et la DSI. Organiser la gouvernance du domaine et animer les comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire ainsi que le pilotage de la capacité de l'équipe. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des évolutions technologiques. RUN & Maintien en Conditions Opérationnelles Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications CRM. Superviser les activités de support, la gestion des incidents majeurs et les mises en production. Piloter les évolutions correctives et fonctionnelles. Veiller à la qualité de la documentation technique et fonctionnelle. Coordination métier Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers. Accompagner les arbitrages entre besoins fonctionnels, faisabilité technique, coûts et délais. Faciliter la communication entre les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires. Management & Pilotage des partenaires Encadrer une équipe d'environ 5 collaborateurs. Accompagner la montée en compétences de l'équipe. Piloter les relations avec les éditeurs et les intégrateurs. Suivre la qualité des prestations et des engagements. Profil recherché Vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage d'applications ou de domaines IT, avec une forte expertise CRM. Vous disposez notamment de : une solide expérience sur Salesforce (Sales Cloud idéalement) ou un CRM majeur du marché ; une bonne compréhension des architectures applicatives, API et intégrations ; une expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de fournisseurs ; une capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Les compétences attendues Salesforce Sales Cloud CRM RUN / MCO Roadmap applicative Gouvernance IT Gestion budgétaire Management d'équipe Pilotage d'intégrateurs API & intégration ITIL (apprécié) Cette mission conviendra à un profil de Responsable Applicatif, Responsable de Domaine IT ou Delivery Manager souhaitant intervenir sur un environnement CRM stratégique au sein d'un grand groupe, avec des enjeux de gouvernance, de management et d'évolution applicative.

Ingénieur DevOps / Production IT - Secteur bancaire F/H - Saint-Herblain Le contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recrute un·e Ingénieur·e DevOps / Production IT pour intervenir sur des environnements critiques à forte exigence de qualité et de sécurité, au sein d'acteurs majeurs du secteur bancaire et financier . La mission nécessite une montée en compétence rapide et une bonne compréhension des environnements de production complexes. Une expérience préalable au sein d'un groupe bancaire est fortement appréciée. Vos missions Participer à l'industrialisation, à l'exploitation et à la fiabilisation des applications en production Mettre en place et maintenir des chaînes CI/CD et des processus d'automatisation Gérer l'ordonnancement des traitements et la supervision des applications Contribuer aux mises en production, aux tests de charge et aux plans de reprise d'activité Assurer le suivi et la résolution des incidents de production Être force de proposition sur l'amélioration continue des pratiques DevOps et production

Votre quotidien sera rythmé par la mise en œuvre et la mise en service des installations : câblage cuivre et fibre, raccordement et configuration des systèmes de contrôle d'accès, alarmes intrusion et vidéosurveillance IP. Vous réaliserez les tests, réglages et vérifications techniques pour garantir la conformité des installations. Vous serez également un acteur clé du support technique, en diagnostiquant les pannes, en assistant les clients à distance et en participant à la maintenance préventive et corrective. Votre rôle impliquera une collaboration étroite avec les équipes techniques locales et le support central, dans un esprit d'entraide et d'efficacité.

Dans le cadre d’un environnement bancaire critique, Orcan Intelligence recherche un accompagnement technique renforcé sur le périmètre IBM Power Systems (pSeries) . La mission s’inscrit dans des activités d’architecture, de conseil et d’optimisation des infrastructures existantes et futures. Missions principales Design d’architectures IBM Power Installation et mise en service des environnements Power Participation à la fourniture de matériel (appui au centre d’intégration) Conseil et accompagnement technique auprès des équipes client Objectifs de la prestation Rédaction de DAT (Document d’Architecture Technique) / macro-architecture Analyse de configurations issues du configurateur IBM Mise à jour des inventaires du parc IBM Power Production de notes d’optimisation techniques et financières Support au transfert de compétences et accompagnement des équipes internes

Notre client effectue une transformation vers l’Agilité. Les équipes sont découpées en squads autour d’un produit et travaillent suivant le cadre SCRUM. Dans ce cadre nous recherchons une prestation de Scrum Master expérimenté. L’accompagnement de l’équipe doit se faire sur l’appropriation du cadre SCRUM, de ses valeurs et la facilitation des problèmes liés aux changement organisationnel et opérationnels. De façon moins prioritaire, et suivant le profil, une partie de l’activité pourrait également être consacrée à l’accompagnement de la transformation Agile de l’entreprise (au niveau DSI, métiers, Architecture, data) avec les autres coachs agiles. Activités principales : SCRUM MASTER d’une équipe autonome Garant du cadre Agile et des valeurs auprès des équipes accompagnées et dans l’organisation Support sur les événements Agiles et s’assure que ceux-ci sont positifs et productifs Sécurisation du delivery lors des PI Planning Accompagnement dans l’appropriation auprès des équipiers Amélioration des pratiques des équipes et facilitation avec les parties prenantes Facilitation sur les problématiques opérationnelles Faire grandir les équipes accompagnées en responsabilité et autonomie Remontée d’alertes si nécessaire Être force de proposition sur des axes d’amélioration continue Communication et proactivité dans le mode de fonctionnement Agile de l’équipe et de l’organisation

Nous recherchons un Ingénieur CyberArk / PAM Support L2 afin de rejoindre une équipe internationale en charge de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme de Privileged Access Management (PAM) déployée à l'échelle mondiale. Vous interviendrez sur le support opérationnel, la gestion des incidents et l'amélioration continue des services de gestion des accès à privilèges dans un environnement critique et fortement sécurisé. Vos responsabilités Assurer le support opérationnel de niveau 2 sur la plateforme CyberArk. Traiter les incidents de production et les demandes de service. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution PAM. Participer à l'amélioration des indicateurs de conformité liés aux contrôles de sécurité. Assurer le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents. Participer au modèle de couverture en horaires décalés (shift) en coordination avec une équipe internationale. Réaliser l'onboarding et la gestion des comptes à privilèges. Documenter les procédures d'exploitation, les runbooks et les guides de résolution d'incidents. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support. Environnement technique CyberArk Vault PVWA (Password Vault Web Access) CPM (Central Policy Manager) PSM (Privileged Session Manager) Windows Server Linux Active Directory LDAP Authentification par certificats Outils ITSM (gestion des incidents et des demandes) Compétences appréciées Bonne capacité d'analyse et de diagnostic. Sens du service et réactivité. Esprit d'équipe et autonomie. Rigueur dans la documentation des procédures. Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de conformité. Langues Anglais professionnel indispensable (environnement international, échanges quotidiens avec des équipes à l'étranger). Expérience 3 à 7 ans d'expérience sur des activités de support, d'administration ou d'exploitation CyberArk / PAM. Rejoignez une équipe internationale et participez à la sécurisation des accès privilégiés au sein d'un environnement critique, en contribuant à la disponibilité, à la conformité et à l'amélioration continue d'une plateforme PAM de référence.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le client recherche un Coordinateur Technique capable de piloter des sujets techniques transverses et d'assurer leur bonne exécution en collaboration avec les différentes équipes IT. Le poste s'adresse à un profil technique ayant une forte capacité de coordination, de communication et de pilotage, capable de comprendre des problématiques complexes sans être nécessairement l'expert de chaque technologie. Vos missions Coordonner plusieurs sujets techniques en parallèle et assurer leur bonne progression. Comprendre les enjeux techniques afin de faciliter les échanges entre les équipes. Organiser et animer les réunions de suivi avec les différentes parties prenantes. Identifier les dépendances, les risques et les points de blocage, puis proposer des plans d'action. Assurer le suivi des actions jusqu'à leur mise en production ou leur clôture. Être l'interface entre les équipes d'infrastructure, développement, DevOps, Data et architecture. Produire un reporting clair auprès des responsables de projet et du management. Garantir une communication fluide entre les équipes techniques et les métiers. Environnement technique Le coordinateur sera amené à intervenir sur des sujets variés, notamment autour de : Kubernetes DevOps Data Platform Kafka Intelligence Artificielle Développement applicatif Infrastructure Linux Apache Cassandra Middleware et architectures distribuées Une expertise approfondie sur chacun de ces domaines n'est pas attendue, mais une bonne culture technique permettant de comprendre les problématiques et de dialoguer avec les experts est indispensable. Profil recherchéIndispensable Expérience significative en coordination technique ou en gestion de projets techniques. Solides compétences en communication orale et écrite. Capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires. Forte culture technique IT. Esprit d'analyse et de synthèse. Orientation résultats et résolution de problèmes. Autonomie et capacité à faire avancer les sujets. Apprécié Expérience de Project Manager / Technical Project Manager. Expérience dans des environnements de production critiques. Connaissance des environnements bancaires ou grands comptes. Maîtrise des méthodes Agile et/ou ITIL. Compétences clés Coordination transverse Pilotage de sujets techniques Communication Gestion des parties prenantes Animation d'ateliers et de comités Suivi des plans d'actions Culture DevOps / Cloud / Infrastructure Gestion des risques

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Full Stack PL/SQL / React / Next.js pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻💼 Dans le cadre des projets menés au sein du Centre de Solutions Parcours Clients, vous rejoignez une équipe en charge de la maintenance, de l'évolution et de la modernisation d'ERP stratégiques dédiés à la gestion des commandes et de la facturation. Vous participerez à un ambitieux programme de transformation du SI, alliant technologies historiques et développements modernes. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 -Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications ERP existantes. -Développer et maintenir les traitements en Oracle PL/SQL, C et Pro*C. -Participer aux développements Front-End en React.js et Next.js dans le cadre de la modernisation du système d'information. -Concevoir et faire évoluer les fonctionnalités en collaboration avec les équipes métiers. -Participer à la fiabilisation des traitements liés à la gestion des commandes, de la facturation et des abonnements. -Mettre en place des bonnes pratiques de développement et des guidelines techniques. -Réaliser les tests techniques et garantir la qualité des développements. -Rédiger et maintenir la documentation technique. -Participer à la résolution des incidents et à l'amélioration continue de la qualité de service. -Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques dans un environnement Agile.

Dans le cadre de la transformation et de la sécurisation d’infrastructures critiques, nous recherchons un Architecte Réseaux & Sécurité avec forte expertise NetOps avancée . Vous interviendrez sur des environnements complexes datacenter, cloud hybride et réseau sécurisé multi-sites , avec une forte dimension d’industrialisation et d’automatisation des opérations réseau. Missions principales : Concevoir les architectures réseaux et sécurité (HLD / LLD / DAT) Définir et faire évoluer les standards d’architecture réseau Participer aux choix d’architectures LAN / WAN / Datacenter / Cloud Concevoir des architectures sécurisées (Zero Trust, segmentation, microsegmentation) Déployer et optimiser les solutions SD-WAN / SDN / SASE Automatiser les opérations réseau dans une logique NetOps Industrialiser les configurations réseau (IaC) Participer aux projets de transformation cloud et hybrides Assurer l’expertise sur les incidents complexes niveau N3/N4 Accompagner les équipes techniques sur les bonnes pratiques

Expert ControlM Notre client grand compte bancaire recherche un Expert ControlM au sein du département GCOO/GTE intègre et exploite, en relation avec les DSI de ces entités, les systèmes d’information du Réseau Banque de Détail en France et banque d'investissements, des directions fonctionnelles du Groupe, des services financiers spécialisés en France et des banques de détail africaines. Le département OPM/OTC met en place le développement de l'ensemble des services d'orchestration et de d'ordonnancement, garantit l’exploitabilité des présentations mises en œuvre, expertise des ensembles applicatifs et le planning global de production et assure le support au pilotage. Le bénéficiaire souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique, à ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes d'Expertise système d'exploitation réseau télécom. Principales réalisations : • L'administration, avec expertise sur l'outil CONTROL-M sur 50 serveurs Control-M, pour 5000 Agents • Les montées de version de CONTROL-M, en V9.0.22 en 2026-27, avec des opérations le weekend • La migration de 50 serveurs physiques vers des serveurs Cloud, passage de AIX à Linux, avec utilisation de scripts Terraform, Ansible • La mise en place de package Puppets • L'automatisation des tâches d'installation et de mise à jour, utilisation et programmation d'API ControlM • La mise en place des agents dans le cloud Public, AZURE et AWS, répondant aux impératifs de sécurités. Réalisation de package d'installations des agents. Les livrables attendus sont : • Maintien en condition des outils de l'entité concernée • Documents de bonnes pratiques pour le déploiement dans les Clouds publiques et internes • ITIL : Gestion des tickets d'incidents ; Gestion des changements • Puppet ou Ansible pour faire des package d'auto installation sur les machines Cloud, Linux ou Windows • Développement d'API en utilisant les API CONTROLM de BMC • Expertise python ou API BMC Environnement anglophone Expertises technologiques attendues : BMC Control/M Scripting (GuitHub, Ansible, AWX, shell, vba) Red Hat Enterprise Linux Windows Server Localisation : La Défense Démarrage : ASAP Télétravail : hybride Rémunération : 60/70 – TJM : 650

Vos missions Rattaché à la direction IT, vous intervenez sur les volets suivants : Management & accompagnement d'équipe Encadrer et faire monter en compétences une équipe QA Animer les rituels managériaux et les plans de progression Développer une vraie culture qualité au sein des équipes tech Structuration de la démarche QA Définir et piloter la stratégie de tests Mettre en place des KPI qualité et une logique d'amélioration continue Participer aux ateliers de raffinage et aux cérémonies Agile Garantir la qualité fonctionnelle et technique des applications Automatisation & innovation Piloter les sujets d'automatisation UI et API Uniformiser et rationaliser les frameworks existants Rédiger des scénarios de tests en Gherkin / BDD Participer à l'intégration des tests dans les pipelines CI/CD Exploiter les outils d'IA pour accélérer la génération et la maintenance des campagnes de tests Environnement technique Playwright Postman Rest Assured Gherkin / BDD Environnements Agile Architecture SaaS web et mobile

Au sein de la direction des systèmes d'information de notre client basé à Strasbourg, nous sommes à la recherche d'un Analyste/développeur C#/.NET confirmé. Vos missions seront les suivantes : - Participer à l'analyse des besoins - Participer à la rédaction des spécifications techniques détaillées - Réaliser des développements, des tests unitaires et d'intégration - Assurer le suivi des recettes utilisateurs - Assurer le suivi des mises en production et le support utilisateurs Le poste est basé à Strasbourg. Contrat CDI.

Vous accompagnez l’équipe RUN dans le maintien en conditions opérationnelles, la stabilisation et l’optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM). Vous intervenez en appui des équipes sur les incidents complexes, contribuez à l’amélioration des pratiques de support et participez à la montée en compétence des collaborateurs. Votre rôle Support technico-fonctionnel OTM · Analyser et diagnostiquer les incidents complexes sur la solution OTM · Corriger les anomalies avec l’équipe RUN et, si nécessaire, avec les équipes Oracle · Evaluer les impacts techniques et fonctionnels des incidents · Proposer des solutions pérennes pour limiter la récurrence des anomalies Stabilisation et amélioration des pratiques RUN · Identifier les incidents récurrents et les axes d’optimisation · Contribuer à la stabilisation et à l’amélioration continue de la plateforme OTM · Faire évoluer les pratiques de support, de diagnostic et de résolution · Contribuer à la documentation Transfert de compétences OTM · Former l’équipe RUN aux aspects techniques et fonctionnels d’OTM · Animer des ateliers pratiques à partir de cas réels · Formaliser des supports utiles :guides, checklists, procédures · Partager les bonnes pratiques