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Ingénieur Réseau Senior (F/H) - Chambéry Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Ingénieur Réseau Senior F/H pour intervenir au sein d'un environnement international multi-sites. Vous contribuerez à la conception, l'évolution et la sécurisation des infrastructures réseau critiques, tout en accompagnant les projets de transformation liés au cloud, à la sécurité et à l'automatisation. Vos missionsConcevoir, déployer et administrer les infrastructures réseau cœur (WAN, LAN, Data Center et Cloud). Assurer l'exploitation et l'évolution des équipements réseau : switches, routeurs, firewalls, load balancers et solutions de proxy. Participer aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures : ZTNA, Cloud Landing Zone, automatisation, sécurité réseau, migrations techniques. Définir et faire évoluer les architectures réseau en adéquation avec les besoins métiers et techniques. Installer, configurer et migrer les équipements réseau tout en garantissant la continuité de service. Administrer et optimiser les solutions de sécurité réseau : VPN, segmentation, filtrage et contrôle des accès. Apporter un support de niveau 3 sur les incidents complexes et accompagner les équipes de production. Réaliser les validations techniques des solutions et contribuer aux phases de tests. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les plans de migration. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales et internationales. Piloter la relation avec les fournisseurs et partenaires techniques. Effectuer une veille technologique active afin de proposer des améliorations garantissant performance, disponibilité et sécurité.

Contexte de la mission Au sein de l'équipe Ingénierie Intégration Réseau du Pôle Tech Foundation, intervenant sur les infrastructures réseau, sécurité et Internet du client, nous recherchons un Expert Firewalling & Microsegmentation. L'expert intégrera une squad dédiée au pilotage et au traitement des sujets liés au firewalling et à la microsegmentation, dans un environnement de production complexe et à fortes contraintes, notamment dans le secteur bancaire. MissionsLe consultant sera notamment en charge de : Assurer le MCO/MCS des environnements Firewalling. Prendre en charge les incidents et problématiques de niveau 3, réaliser les analyses et assurer les investigations techniques. Accompagner et assister les équipes d'exploitation N2. Participer aux projets d'évolution des infrastructures des différentes filiales du groupe. Prendre en charge les sujets d'obsolescence matérielle et logicielle. Contribuer au traitement des vulnérabilités et problématiques de sécurité. Étudier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées et économiquement viables. Réaliser les chiffrages en JH, configurations et travaux techniques associés. Participer à la conception et à la mise en œuvre des solutions. Rédiger les dossiers d'architecture, procédures d'exploitation et documentations techniques. Participer aux astreintes de fonctionnement et interventions HNO. Compétences techniquesFirewalling : Fortinet Palo Alto Check Point Forcepoint Microsegmentation / Cloud Native : VMware NSX-T Guardicore Cilium / CNI Kubernetes Sécurité : Reverse Proxy Proxy WAF Gestion des certificats Réseau : LAN / WAN / MPLS / VPN Switching et routage Load Balancing Maîtrise des protocoles et mécanismes réseau Automatisation : Scripting Automatisation des opérations réseau et sécurité Méthodologies / conformité : ITIL Notions PCI / LPM

MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du Responsable du Run, l'administrateur & chef de projet en base de données a pour mission principale de gérer, administrer et maintenir à jour les bases données des SI du client on-premise ainsi que dans le cloud Azure. ACTIVITES PRINCIPALES - Piloter l'activité des bases de données des SI de notre client - Piloter et Administrer les bases de données du SI Gestion (Oracle COMPIERE) et du SI Temps réel (Postgres Cartographie et sqlserver) - Définir les plans d'amélioration et de maintien en condition opérationnelle tout le système SI Gestion et SI Temps réel - Définir, améliorer et mettre en place l'exploitabilité des bases de données o Mise en place des systèmes warning et alertes des systèmes d'information pour anticiper les incidents o Purge des données business obsolètes afin d'améliorer la performance des bases de données - Définir et mener les plans de montée de version des différentes bases de données sous sa responsabilité - Maintenir et/ou former les compétences internes dans la gestion des bases de données en cas d'incident - Assister techniquement les équipes de développement pour améliorer la qualité des applications - Piloter et réaliser les projets fonctionnels et techniques de l'équipe RUN, par exemple : o Montée de version du SI Temps réel (PostGres Cartographie, et mariaDB) o Sécurisation des environnements de production en séparant le parc des serveurs de production sur 2 sites géographiques distincts - Définir conjointement avec le RSSI les règles de sécurité et les appliquer o Sécurisation des données par l'anonymisation des informations sensibles o Mise en place et test des procédures de sauvegarde et restauration des systèmes informatiques de notre client dans le cadre du PRA (Plan de Reprise d'Activité) en cas d'incident majeur - Intervenir en support N3 des équipes d'exploitation sur le périmètre des bases de données - Assurer la relation avec les éditeurs tels qu'Oracle - Assurer une veille technologique pour identifier et anticiper l'évolution des innovations dans la gestion des bases de données Cette fiche de poste prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. REPORTING Reporting régulier selon modalité définie avec son supérieur hiérarchique

Le besoin s'inscrit dans un contexte de convergence applicative avec migration de modules Back-Office vers Workspace IRM, construction de flux réglementaires et évolutions d'une solution couvrant les domaines Risques et Conformité. • Le client souhaite faire évoluer son écosystème ServiceNow et bénéficier d'une expertise sur le périmètre Integrated Risk Management (IRM). • La prestation peut également contribuer aux activités de support et d'évolution sur les modules ITSM et CSM du périmètre global de la plateforme. MISSIONS • Réaliser les activités de conception technique et fonctionnelle des solutions • Superviser et accompagner les implémentations IRM en cohérence avec les besoins métiers • Réaliser les développements standards sur les périmètres confiés • Conseiller et accompagner le client sur les choix de mise en œuvre • Contribuer aux activités de support et d'évolution sur les modules ITSM et CSM • Migrer des modules Back-Office vers l'environnement Workspace IRM • Construire des flux réglementaires • Faire évoluer une solution couvrant les domaines Risques et Conformité • Traiter les enjeux du RUN ◦ délais de traitement ◦ priorisation des sujets ◦ remontée d'alerte pour traitement des incidents ◦ suivi des alertes

Nous recherchons un(e) AI Software Engineer Senior pour une mission longue durée au sein d'un environnement technologique orienté IA, Cloud & Software Engineering. TJM : 650 euros Expérience : 5 à 10 ans Localisation : Ile de France Télétravail : 50 % Présentiel : 50 % Durée : 1 an Démarrage : ASAP Vos compétences Développement logiciel – 5 à 10 ans d'expérience minimum Angular Python AWS : Lambda, API Gateway, CloudWatch, S3 Architecture Microservices APIs REST DevOps & CI/CD Sensibilité aux sujets GenAI, Agentic AI et intégration d'agents IA Nous recherchons un profil senior, autonome et passionné par les nouvelles technologies, capable d'évoluer sur des sujets mêlant Software Engineering, Cloud et Intelligence Artificielle.

Au sein de l'équipe Cybersécurité, le consultant agit comme référent technique de la cyberdéfense. Il travaille en collaboration avec un SOC externalisé et assure la supervision, l'investigation et la réponse aux incidents de sécurité dans un environnement principalement basé sur les solutions Microsoft (Sentinel et Defender XDR). Principales responsabilités : - Réaliser des activités de Threat Hunting afin d'identifier de manière proactive les menaces et vulnérabilités. - Piloter et challenger le SOC externalisé, suivre les SLA/KPI et animer les revues opérationnelles. - Gérer les incidents de sécurité de niveau N2/N3, coordonner les actions de confinement, d'investigation et de remédiation avec les équipes IT. - Améliorer en continu les capacités de détection dans Microsoft Sentinel en développant de nouveaux cas d'usage et en réduisant les faux positifs. - Participer à l'automatisation des réponses aux incidents via les playbooks SOAR de Sentinel.

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation technologique, notre client recherche un Développeur Backend Python Senior pour participer à la conception et au développement d'une plateforme Cloud Native sur AWS. Cette plateforme permettra d'orchestrer et de distribuer des tâches et des événements, notamment dans le contexte d'une évolution vers Amazon Connect. Vos missions - Concevoir et développer des composants backend en Python. - Construire des services Serverless sur AWS. - Développer des workflows d'orchestration et des traitements asynchrones. - Mettre en œuvre des architectures Event-Driven robustes et évolutives. - Intégrer les services AWS à l'écosystème applicatif existant. - Contribuer à l'industrialisation, à la supervision et à la sécurisation des solutions. - Participer aux choix d'architecture et aux bonnes pratiques de développement. Environnement technique Python 3.x, AWS Lambda, EventBridge, Step Functions, SQS, DynamoDB, S3, CloudWatch, IAM, Terraform / CloudFormation, CI/CD.

Poste : 2 consultants confirmés ServiceNow Employee Center Pro lieu : full TT ou max 1 jour de présentiel Démarrage : 16 novembre 2026 Durée : longue durée Mission Intégration, mise en forme et publication de contenus via Content Publishing, dans le respect des gabarits du portail collaborateurs. Publier des contenus (actualités, annonces, articles) avec Content Publishing Les mettre en forme selon les gabarits du portail Gérer les pages, les layouts, les thèmes et les menus Utiliser la taxonomie (topics, catégories) pour organiser le contenu Cibler les audiences (qui voit quoi) Respecter un circuit de publication (validation avant mise en ligne, par exemple)

Nous recherchons un Business Analysis ServiceNow spécialisé HRSD (HR Service Delivery) et Workplace Service Delivery (WSD) pour intervenir sur des projets de déploiement et d'évolution de la plateforme ServiceNow au sein d'un grand groupe international. Le consultancy sera l'interface entre les équipes métier (RH, Workplace Services, utilisateurs métiers) et les équipes techniques. Le rôle sera de recueillir les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles, concevoir les solutions, accompagner les développements, piloter les tests, sécuriser les déploiements et assurer le support fonctionnel. Le consultancy devra être capable de prendre en charge un sujet de bout en bout, depuis le recueil du besoin jusqu'à la mise en production et la phase de stabilisation. Responsabilités principales Recueil et analyse des besoins métiers. Rédaction des spécifications fonctionnelles et user stories. Conception de solutions sur ServiceNow HRSD et WSD. Validation des spécifications techniques. Accompagnement et suivi des développements. Organisation et pilotage des tests utilisateurs (UAT). Support aux déploiements et mises en production. Gestion des risques, problèmes et dépendances. Animation des échanges avec les parties prenantes. Contribution à l'amélioration continue de la plateforme et des processus. Expérience 3 à 5 ans minimum en tant que Business Analysis ServiceNow. Plusieurs projets ServiceNow livrés avec succès. Expérience significative sur les modules : ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) Workplace Service Delivery (WSD) Compétences techniques Devoir idéalement posséder ou avoir déjà pratiqué : ServiceNow HR Fundamentals & HR Implementation. Workplace Service Delivery (WSD). ServiceNow System Administrator. ServiceNow Advanced System Administrator. WSD Professional Certification. Compétences fonctionnelles Business Analysis. Recueil et formalisation des besoins. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Gestion des releases. Tests et validation fonctionnelle. Accompagnement au changement. Support fonctionnel. Gestion de backlog et roadmap produit. Méthodologies ITIL (certification appréciée). Gestion de projets Agile / Scrum. Expérience dans des environnements internationaux. Langues Anglais courant obligatoire (environnement international). ✅ Business Analysis ServiceNow confirmé✅ 3 à 5 ans d'expérience minimum✅ Expertise démontrée sur HRSD et WSD✅ A déjà accompagné plusieurs déploiements ServiceNow de bout en bout✅ Très bon relationnel avec les métiers et les équipes techniques✅ Anglais professionnel fluide✅ Connaissance ITIL Critères d'exclusion ❌ Purement développement ServiceNow sans activité fonctionnelle❌ Généraliste ServiceNow sans expérience HRSD/WSD❌ Pas d'anglais professionnel❌ Moins de 3 ans d'expérience sur ServiceNow❌ Pas d'expérience de delivery ou de déploiement

ContexteNous accompagnons un groupe international dans la dernière phase d'un programme de déploiement de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Dans ce contexte, nous recherchons un Consultant Senior D365 F&O spécialisé WMS / Supply Chain pour renforcer l'équipe ERP interne, accompagner les derniers déploiements et participer à la structuration du RUN. Une mission longue, avec une vraie proximité avec les équipes métiers et une forte dimension internationale. Vos missionsParticiper aux dernières phases de déploiement de D365 F&O sur le périmètre WMS. Accompagner les équipes Supply Chain et Logistique dans l'utilisation et l'évolution de la solution. Analyser les processus métiers liés à la gestion des entrepôts, des stocks et des flux logistiques. Piloter les évolutions fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre avec l'intégrateur et les équipes techniques. Participer aux phases de tests, de validation et de stabilisation de la solution. Contribuer à la structuration du RUN et à l'amélioration continue de l'ERP.

Informations GénéralesLocalisation : Montrouge (92) Mode de travail : Hybride (3 jours sur site / 2 jours de télétravail) Taux Journalier Moyen (TJM) : 450 € / jour Date de démarrage : 19/10/2026 Durée / Visibilité : Jusqu'au 31/12/2027 (Mission longue) Contexte et RôleAu sein du Global Data Office, l'Expert(e) Collibra aura pour mission d'accompagner le déploiement et l'adaptation de la solution Collibra aux différents cas d'usage métiers. Vous contribuerez activement à l'onboarding des Data Stewards et Data Custodians, à la documentation de leur périmètre, ainsi qu'à la connectivité technique entre Collibra et le patrimoine Data existant (Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD). Missions PrincipalesCadrage & Onboarding : Analyser les besoins métiers/IT, charger la documentation Data et accompagner les utilisateurs (ateliers, formations, démos). Paramétrage & Personnalisation : Configurer Collibra, créer des dashboards, vues et espaces de travail sur mesure. Intégration & Connectivité : Participer au raccordement de Collibra aux autres briques du patrimoine Data (Power BI, Dataiku, APIs, SGBD). Évolution & Testing : Évaluer et tester les nouvelles fonctionnalités/releases, et les intégrer à l'offre de services. Support & Amélioration : Assurer le support fonctionnel/technique, traiter les incidents et recueillir les feedbacks utilisateurs pour optimiser les usages.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) Java React pour renforcer nos équipes et accompagner la transformation numérique des applications de nos clients. Au cœur du delivery applicatif, ton rôle consistera à concevoir des fonctionnalités fullstack robustes, à automatiser les déploiements sur des architectures Cloud modernes et à assurer le suivi opérationnel de la production. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème technologique exigeant, combinant des architectures microservices complexes et des environnements Cloud managés. En interface directe avec les utilisateurs et les équipes de production, tu seras le garant de la qualité logicielle, de la performance des API et de l'observabilité des plateformes. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise Java et React, industrialiser des pipelines CI/CD de pointe et piloter la résolution d'incidents critiques en production. Tes missions clésDéveloppement Logiciel Fullstack & Qualité : Concevoir, développer et optimiser les codes sources des applications sur l'ensemble de la stack technique (Back-end et Front-end). Mettre en œuvre une stratégie de validation rigoureuse à travers l'écriture de tests unitaires et de tests d'intégration automatisés. Réaliser des campagnes de validation avancées et rédiger les procès-verbaux (PV) de recette technique pour sécuriser le delivery. Industrialisation, DevOps & Cloud : Assurer la mise en place, la configuration, le déploiement et le monitoring applicatif des différents environnements de travail. Prendre en charge les packages de livraison et assurer le suivi rigoureux de la mise en production selon les standards définis. Garantir la pérennité des développements via la rédaction et la mise à jour de documentations techniques détaillées. Maintien en Conditions Opérationnelles : Assurer le support technique et fonctionnel de niveau supérieur auprès des bénéficiaires et des équipes métiers. Analyser les tableaux de bord d'observabilité pour anticiper les dysfonctionnements et apporter un support de production réactif et efficace. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, génie logiciel ou ingénierie des systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire de développeur fullstack, démontrant une autonomie sur les architectures distribuées. Expertise Back-end : Parfaite maîtrise de Java 11, de l'écosystème Spring & Spring Boot, de l'outil de build Maven, ainsi que des frameworks de test JUnit et Mockito. Expertise Front-end : Maîtrise confirmée de la bibliothèque React pour la conception d'interfaces dynamiques et modulaires. Expertise Cloud & DevOps : Pratique opérationnelle de l'écosystème AWS (ECS, Step Functions, S3, Lambda), des outils d'observabilité (Grafana, ELK) et des technologies de conteneurisation (Docker, Kubernetes). CI/CD & Industrialisation : Maîtrise des pipelines et outils d'industrialisation : Git, GitHub, Jenkins, SonarQube, Ansible. Outils d'automatisation des tests & Data : Connaissance de l'outil de test collaboratif FitNesse et solide maîtrise du langage SQL. Langues : Anglais professionnel courant indispensable (contexte international). Tes atoutsCulture de la Qualité Logicielle : Attachement profond aux bonnes pratiques de codage, de testabilité (automatisation FitNesse/JUnit) et de documentation. Réactivité et Sens du Service : Esprit analytique affiché et forte capacité d'écoute pour assurer un support de production efficace et proche des utilisateurs. Curiosité et Esprit d'Équipe : Aptitude à collaborer de manière transverse avec les ingénieurs DevOps et système pour optimiser le cycle de vie du produit. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'un renfort ponctuel de 2 mois chez l'un de nos clients Grands Comptes, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux Red Hat / Ansible pour accompagner les équipes infrastructures dans la sécurisation et l'automatisation de leur environnement Linux. Vos principales missions : Sécuriser le parc Linux en identifiant les vulnérabilités et en appliquant les correctifs nécessaires. Administrer et optimiser Red Hat Satellite pour piloter les mises à jour et le patch management des serveurs. Automatiser les opérations récurrentes grâce à la création et au déploiement de playbooks Ansible. Exploiter Ansible Automation Platform (AAP) pour industrialiser les tâches d'administration et les remédiations de sécurité. Contribuer au maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures et garantir leur fiabilité. Le challenge ? Une mission courte, avec des objectifs concrets. Nous recherchons une personne capable de prendre le sujet en main dès son arrivée. Le terrain de jeu ? Systèmes d'exploitation : Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Administration & patch management : Red Hat Satellite — expertise indispensable. Automatisation : Ansible, Ansible Automation Platform (AAP). Virtualisation : VMware. Sauvegarde & stockage : Rubrik, Veeam, Scality. Sécurité : gestion des vulnérabilités, déploiement de correctifs et remédiation. Les indispensables : Red Hat Linux, Red Hat Satellite et Ansible/AAP. Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'une expérience confirmée en ingénierie systèmes Linux, idéalement dans un environnement Grand Compte. Vous maîtrisez parfaitement Red Hat Enterprise Linux et Red Hat Satellite, notamment la gestion des correctifs à grande échelle. Vous disposez d'une expérience opérationnelle solide sur Ansible et Ansible Automation Platform. Vous êtes à l'aise avec les problématiques de sécurisation, de gestion des vulnérabilités et de maintien en condition opérationnelle. Vous possédez des connaissances en virtualisation et en solutions de sauvegarde. Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel. Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et capable de vous intégrer rapidement dans une équipe technique. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Jusqu'à 500 € HT/jour, selon votre expertise Lieu : Paris 13 Démarrage : ASAP Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) pour accompagner les activités d'exploitation et de support des infrastructures réseaux et télécoms d'un de nos clients. Vous intégrerez la cellule NOC (Network Operations Center) et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des réseaux des établissements. Véritable acteur du support et de la supervision, vous intervenez sur des incidents variés liés aux infrastructures télécoms et réseaux, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes. Les missions principales : Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et télécoms. Traiter les problématiques de connectivité : télécoms, tunnels IPSec, routage statique, BGP, NAT, VPN, etc. Corriger et adapter les configurations des équipements réseaux avec l'appui des ingénieurs NOC. Assurer le suivi des tickets d'incidents et garantir une communication proactive auprès des clients finaux. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures. Réaliser les mises à jour d'équipements et les ajustements de configurations nécessaires à la continuité de service. Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet. Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

ContexteDans le cadre d'un programme stratégique de transformation visant à renforcer la connaissance client, une organisation du secteur de l'assurance souhaite accompagner l'évolution de ses pratiques et optimiser la valorisation et l'utilisation des données clients. Ce programme s'inscrit dans une démarche globale intégrant des enjeux réglementaires, d'amélioration de l'expérience client et d'efficacité commerciale. La mission consiste à définir et déployer la stratégie de conduite du changement auprès des réseaux de distribution, en assurant l'accompagnement des équipes, la communication et l'appropriation des nouvelles pratiques. 2. Missions du posteDéfinition et déploiement de la conduite du changement : élaborer et mettre en œuvre la stratégie d'accompagnement liée à l'évolution du modèle de connaissance client auprès des réseaux de distribution. Communication : définir et déployer le plan de communication destiné aux différentes populations concernées. Conception des supports d'accompagnement : élaborer les livrables nécessaires au déploiement, notamment les supports d'intégration, les guides opérationnels, les kits de déploiement, les supports de formation et les outils de communication. Animation des réseaux : organiser et animer les instances de gouvernance, les réunions de suivi et les événements destinés aux équipes de distribution. Pilotage des phases pilotes : définir la stratégie de déploiement des pilotes par réseau, coordonner leur mise en œuvre et suivre leur avancement. Assistance aux utilisateurs : accompagner les utilisateurs pendant les phases pilotes, identifier les difficultés rencontrées et faciliter l'appropriation des nouveaux dispositifs. Formation des équipes : concevoir et animer les formations à destination des managers commerciaux et des équipes opérationnelles. Coordination des parties prenantes : assurer le suivi des actions, partager l'avancement des travaux et faciliter la collaboration entre les différents interlocuteurs du programme.

En tant que consultant·e senior spécialisé·e dans les Design Systems à l'échelle, vous conduisez une mission d'audit transverse auprès des équipes Design, Produit et Tech. Vous analysez les pratiques réelles, observez plusieurs cas concrets de delivery et croisez les points de vue des parties prenantes afin d'établir un diagnostic objectivé et de formuler des recommandations opérationnelles et priorisées. Vos principales responsabilités1. Analyser l'existantPrendre connaissance des audits et analyses déjà réalisés, notamment sur les Design Tokens. Consolider les enseignements disponibles et identifier les hypothèses à approfondir côté Produit et Tech. Éviter les investigations redondantes et concentrer l'analyse sur l'intégration du Design System dans le delivery. 2. Auditer la chaîne Design → Code → ProduitAnalyser le parcours d'un besoin Produit, de la conception à la mise en production et à la maintenance. Suivre plusieurs cas réels de bout en bout pour identifier les étapes fluides, les ruptures, les temps d'attente et les contournements. Évaluer l'articulation entre les ressources Design, les bibliothèques techniques et les produits en production. Examiner les pratiques de consommation, de contribution, de réutilisation et de création de composants locaux. 3. Évaluer l'adoption et la couverture techniqueAnalyser l'utilisation effective du Design System par les équipes et les produits. Comparer les niveaux de couverture et les pratiques entre plusieurs offres numériques. Étudier les spécificités des environnements Web, iOS et Android. Identifier les écarts entre les composants conçus, leur implémentation technique et leur utilisation en production. Exploiter les données disponibles pour établir une première mesure de référence de l'adoption. 4. Analyser le fonctionnement Produit, Tech et deliveryComprendre les modalités de développement et de maintenance des composants. Évaluer les capacités mobilisées, leur disponibilité et leur pérennité. Analyser les arbitrages entre les besoins transverses du Design System et les priorités des roadmaps Produit. Identifier les difficultés liées aux responsabilités, à la contribution, à la coordination et à la continuité technique. Distinguer les besoins de mutualisation des besoins propres aux produits et aux plateformes. 5. Identifier les causes racines et formuler des recommandationsCroiser les constats issus des entretiens, des observations et des analyses techniques. Qualifier les causes racines des difficultés et leurs conséquences sur le delivery. Prioriser les chantiers d'amélioration selon leur impact, leur effort et leurs dépendances. Identifier les capacités et compétences nécessaires au bon fonctionnement du Design System. Proposer des indicateurs permettant de mesurer les progrès et la valeur apportée au delivery. Les recommandations devront éclairer les décisions futures du client, sans définir à sa place l'organisation cible de l'équipe Design System. Les livrables attendusÀ l'issue de la mission, vous produisez des livrables synthétiques, visuels et directement exploitables : Diagnostic de l'intégration du Design System dans le delivery : forces, écarts, points de friction et différences entre offres et plateformes. Cartographie de la chaîne Design → Code → Produit : acteurs, responsabilités, dépendances, arbitrages et ruptures observées. État des lieux de l'adoption et de la couverture : usages réels, écarts entre Design et Code, composants locaux et indicateurs disponibles. Analyse des freins et des causes racines : constats, causes, impacts sur le delivery et niveau de criticité. Recommandations priorisées : chantiers à engager, bénéfices attendus, niveau d'effort, prérequis, compétences nécessaires et pistes de mesure. Restitution finale auprès des parties prenantes.