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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Contexte : Le Digital Conso Lab de notre client réalise et opère une plateforme e-commerce (application iOS et Android, et outils backoffice en points de vente.) Plusieurs équipes tech et produit (130 techs, 35 produits) travaillent en agile à l’échelle suivant une méthodologie qui utilise de nombreux outils de la boite à outils SAFE + SCRUM. Dans ce contexte, nous cherchons un Proxy Product Owner Mission : Objectif du rôle : - Le Proxy Product Owner assiste le Product Owner dans le pilotage opérationnel des sujets de la squad. - Il contribue au cadrage fonctionnel, à la rédaction des User Stories, à la formalisation des règles de gestion, à la documentation du périmètre et au suivi des sujets jusqu’à leur mise en production. - Il intervient sur des sujets liés au parcours client, au paiement, à la valorisation panier et aux interactions entre les différents systèmes. - Il ne remplace pas le Product Owner sur la vision produit ni sur les arbitrages métier, mais l’accompagne dans ses tâches quotidiennes. Positionnement dans l’équipe Le Proxy Product Owner travaille en délégation du Product Owner et collabore avec : - L’équipe de développement : développeurs, Tech Lead, QA - Le Scrum Master - Les équipes métier - L’UX designer - Les équipes techniques Les livrables sont - Cadrage et Backlog - Documentation fonctionnelle Suivi des développements, tests et validation, suivi de mise en production Missions principales : - Cadrage et backlog - Documentation fonctionnelle - Suivi des développements - Aider aux tests et validation - Aide au suivi de production

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Lead BA pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Stratégie • S’approprier la stratégie de l’entreprise, accompagner sa déclinaison en enjeux métier et fonctionnels. • Influer ou confirmer la trajectoire SI au regard des enjeux Métiers et SI. • Challenger les visions fonctionnelles du SI, les processus et les outillages associés Études • Porter ou contribuer à des études à fort enjeu fonctionnel avec les différentes parties prenantes (métiers, architecte, BA…). • Porter l’architecture fonctionnelle du SI, assurer la maîtrise, la cohérence et la modélisation d’un ou plusieurs domaines fonctionnels SI (Fonctions, Datas, API, trajectoire) et contribuer à l’architecture applicative. • Piloter la qualité et le bon usage des fonctions délivrées et des Datas tout au long du cycle de vie des produits et s’assurer de la conformité juridique, de la confidentialité, de la sécurité et de l’accessibilité des données. Communication Métiers • Apporter une valeur ajoutée aux Directions Métiers par une proximité durable et la prise en compte des besoins des utilisateurs finaux • Anticiper, identifier, s’approprier et consolider les enjeux Métiers ayant un impact sur le SI par une vision transverse. Veille • Grace à une veille active, éclairer les ambitions et le champ du possible • Porter des actions de veille sur la profession et sur les visions SI Changement/acculturation • Promouvoir le plein usage de la Data (data au cœur). • Accompagner les Squads dans la mise en œuvre des solutions en apportant une vision transverse à moyen terme des enjeux et en s’assurant du bon respect du cadre de cohérence fonctionnelle • S'informer sur l’usage des outils et apporter ponctuellement un soutien à l’accompagnement au changement • Animer des séquences de partage et d’acculturation auprès de parties prenantes

Nous renforçons nos équipes sur le bassin d'Annecy. Dans le cadre d'un projet de migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 , vous serez chargé en tant que Technicien migration d'assurer à la fois la production technique et la coordination opérationnelle afin de garantir un déploiement fluide, industrialisé et orienté satisfaction utilisateur. Pour ceci, vos principales missions sont les suivantes : Préparer et masteriser les postes Windows 11 Installer les environnements standards et logiciels métiers Paramétrer les profils utilisateurs (O365, Outlook, Teams, droits, partages) Organiser et planifier les rendez-vous utilisateurs Assurer la remise des postes et l’accompagnement lors des échanges Gérer les relances et replanifications si nécessaire Mettre à jour la CMDB et assurer la traçabilité des opérations Réaliser le reporting d’avancement (volumes, planning, incidents)

Nous recherchons pour le compte de notre client en finance, un QA Analyst Integration senior. Contexte de la mission : En tant qu'analyste qualité d'intégration, vous serez chargé de garantir l'intégration sans faille de divers composants logiciels et systèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet, les analystes métier et d'autres parties prenantes afin d'identifier les problèmes d'intégration et d'assurer la qualité et la fiabilité de nos produits logiciels. Missions : Planification des tests : • Élaborer des plans et des stratégies de test complets pour les tests d'intégration. • Définir les objectifs, le périmètre et les critères de réussite des tests. • Identifier et hiérarchiser les cas de test en fonction des risques et de l'impact. Exécution des tests : • Exécuter des tests d'intégration pour valider l'interaction entre les différents modules logiciels. • Réaliser des tests manuels et automatisés pour garantir une couverture exhaustive. • Simuler des scénarios réels pour tester le comportement du système dans diverses conditions. Gestion des défauts : • Identifier, documenter et suivre les défauts à l'aide d'outils de suivi des bugs. • Travailler avec les équipes de développement pour reproduire et résoudre les problèmes. • Vérifier les corrections et effectuer des tests de régression pour s'assurer que les problèmes sont résolus. Automatisation : • Mettre en œuvre et maintenir des tests d'intégration automatisés à l'aide des outils internes disponibles. • Améliorer en permanence la couverture et l'efficacité de l'automatisation. Collaboration : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour comprendre les points d'intégration et les dépendances.

Dans le cadre d’un programme de transformation du SI, nous recherchons un adjoint au pilote de programme pour accompagner la coordination, le suivi et la mise en œuvre des actions de pilotage du programme Sinapps Auto Next . Rattaché à l’équipe programme, vous contribuerez à la bonne exécution de la feuille de route, à la consolidation du suivi et à l’alignement des parties prenantes autour des objectifs, des délais, de la qualité et du budget. Missions principales Vous serez amené à piloter un ensemble de projets stratégiques autour d’un objectif commun, en assurant cohérence, coordination et performance. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le suivi opérationnel du programme et la coordination des actions internes. Participer à la gouvernance du programme et à l’animation des instances de pilotage. Consolider les informations de suivi, les jalons, les risques, les dépendances et les arbitrages. Préparer et diffuser les reportings consolidés à destination des parties prenantes. Suivre le budget global, les indicateurs de performance et les principaux engagements du programme. Piloter et mettre à jour la feuille de route programme en lien avec les chefs de projet. Identifier, analyser et remonter les risques transverses, puis proposer des plans d’action. Arbitrer les priorités avec le pilote de programme et contribuer aux décisions de gouvernance. Animer les réunions de coordination, comités de suivi et points d’avancement. Contribuer à la bonne compréhension des besoins des utilisateurs et des impacts métiers, notamment sur les sujets de sinistres. Livrables attendus Les livrables associés au poste incluent : Feuille de route programme. Reporting consolidé et tableaux de bord de pilotage. Analyse des risques transverses. Suivi des jalons clés et des dépendances. Suivi du budget global. Indicateurs de performance du programme. Comptes rendus et documentation de gouvernance. Profil recherché Nous recherchons un profil disposant d’une expérience confirmée en pilotage de programme , coordination multi-projets ou PMO , dans un environnement exigeant et transverse. Vous disposez d’une bonne culture Agile , d’un excellent niveau rédactionnel, d’une forte capacité d’animation de réunions et d’une communication claire avec des interlocuteurs variés. Vous avez le sens de la priorisation, du service, de l’anticipation et une bonne maîtrise des enjeux de gestion budgétaire et de gestion des risques.

Développement logiciel: Concevoir et développer des modules en Go (Golang) pour un environnement cloud multi-tenant. Développer des services REST distribués et des composants d'infrastructure cloud. Implémenter des mécanismes de gestion des ressources, d'automatisation et d'orchestration des services. Tests et qualité: Rédiger et exécuter des tests fonctionnels, unitaires et d'intégration. Participer aux campagnes de tests end-to-end. Réaliser le débogage et l'analyse des incidents afin de garantir la stabilité des plateformes. Revue de code: Participer aux revues de code. Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et des standards de qualité. DevOps & CI/CD: Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD. Automatiser les processus de build, test et déploiement. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques DevSecOps et GitOps.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Villeurbanne - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Et si votre prochain challenge consistait à piloter un programme stratégique au cœur des transformations d’un grand acteur bancaire ? Nous recherchons aujourd’hui un.e Directeur.trice de Projet / Pilotage de Programme pour accompagner l’un de nos clients dans la conduite d’un programme structurant mêlant évolution des pratiques, transformation des modes de fonctionnement et amélioration des outils de pilotage. Dans ce contexte, vous interviendrez sur un environnement où les enjeux de coordination, d’alignement et de gouvernance sont centraux, avec de fortes interactions entre les équipes métiers, les équipes Méthodes et l’Informatique Interne. Pourquoi ce projet peut vous intéresser ? Ici, il ne s’agit pas simplement de suivre un planning ou d’animer des comités. Vous serez au cœur des décisions et des arbitrages pour garantir l’avancement d’un programme transverse à fort impact. Vous évoluerez dans un contexte agile où les sujets de méthode, d’organisation et d’amélioration continue occupent une place importante. Si vous aimez faire avancer des projets complexes, fédérer des interlocuteurs variés et structurer des programmes stratégiques, vous devriez rapidement trouver votre place. Ce que vous ferez concrètement : Au quotidien, vous piloterez la bonne réalisation du programme en lien étroit avec les équipes du domaine Méthodes et l’ensemble des parties prenantes. Votre rôle consistera notamment à : - Coordonner les différents chantiers du programme et sécuriser leur avancement - Assurer le suivi des engagements, des risques et des dépendances - Animer les instances de pilotage et faciliter les prises de décision - Accompagner les évolutions de pratiques et d’outillage - Travailler en proximité avec les équipes IT internes et les interlocuteurs métiers - Garantir une communication claire et fluide entre les différents acteurs du programme - Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de pilotage et de delivery

Vos missions principales : Coordonner les projets ERP : cadrage, planification, suivi des livrables, gestion des risques Piloter les prestataires externes et les équipes techniques internes : suivi des engagements, qualité, coûts et délais Définir les processus d'évolution de la solution ERP (gouvernance, gestion des demandes, roadmap) Accompagner les utilisateurs dans l'expression des besoins, la conduite du changement et la formation Assurer la cohérence fonctionnelle et technique de la solution dans un environnement multisites

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients près de Bordeaux (33), un Chef de projet GED H/F . Démarrage : ASAP Télétravail : Pas de télétravail possible pendant la période d'essai (non-négociable) Lieu : Près de Bordeaux (33) Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client 👉 Contexte client : Côté métiers, vous interviendrez en tant que Chef de projet GED H/F. À ce titre, vos missions seront : Assurer la gestion des projets des clients grands comptes Analyse, pilotage et coordination de projets Assurer la qualité, coût, délais et planning Échanger avec les différentes parties prenantes internes et externes

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez les environnements où il faut comprendre vite, coordonner efficacement et faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution ? Vous cherchez un rôle transverse, à la frontière entre le métier, la technique et la gestion d’incidents critiques ? Alors cette mission pourrait clairement vous plaire. Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un.e Business Analyst capable d’intervenir aussi bien sur la gestion des incidents que sur le suivi des évolutions applicatives dans un environnement Santé / Prévoyance exigeant et structuré. Ce que vous allez faire au quotidien : 1/ Piloter et coordonner la gestion des incidents Vous prendrez en charge des incidents de niveaux 1, 2 et 3 en assurant : - l’analyse et le diagnostic des anomalies, - la coordination avec les équipes de développement, - le suivi des correctifs jusqu’à leur mise en production, - la communication auprès des équipes métiers et DSI, - le reporting et le suivi des demandes. Vous contribuerez aussi à structurer l’activité grâce à : - la rédaction des procédures de résolution, - la formalisation des users stories, - la création et le suivi des tickets JIRA, - la mise en place de tableaux de bord de suivi des incidents et de la volumétrie des fonctionnalités. 2/ Accompagner les évolutions fonctionnelles Vous participerez également aux évolutions applicatives autour des domaines Santé / Prévoyance. Concrètement, vous serez amené.e à : - recueillir et formaliser les besoins, - analyser les impacts techniques et fonctionnels, - coordonner les phases de tests, - suivre les demandes métiers, - organiser les plannings de delivery, - formaliser les documentations destinées aux utilisateurs finaux. L’objectif : garantir des mises en œuvre fluides et sécurisées dans un SI comportant de nombreuses adhérences. 3/ Contribuer à l’amélioration continue Votre rôle ne s’arrête pas à l’existant. Vous participerez activement à : - l’amélioration des process de gestion d’incidents, - la construction d’une roadmap monitoring 2026, - l’identification d’optimisations techniques et organisationnelles, - et au suivi de leur bonne exécution une fois priorisées.

Contexte du poste : Dans le cadre du suivi et du renouvellement des contrats de maintenance IT, nous recherchons un Coordinateur Contrats IT & Achats pour accompagner la Direction des Systèmes d’Information dans la gestion opérationnelle de son portefeuille de contrats. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes IT, les achats, le contrôle de gestion et les fournisseurs afin de garantir la continuité des services et le bon déroulement des processus d’achat liés aux maintenances informatiques. Missions principales : Assurer le renouvellement des contrats de maintenance IT dans le respect des échéances Mettre à jour et maintenir les outils de suivi des contrats et des maintenances Recueillir et consolider les besoins auprès des équipes métiers et techniques Solliciter, analyser et suivre les devis fournisseurs Vérifier la conformité des offres et assurer les relances nécessaires Rédiger et suivre les demandes d’achat dans l’outil Ivalua Assurer le suivi administratif des commandes et des contrats Coordonner les échanges avec les achats, le contrôle de gestion, les fournisseurs et les équipes DSI Organiser et animer les points de suivi nécessaires au bon avancement des dossiers Produire les supports de présentation, comptes-rendus et bilans d’activité Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des contrats IT

Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à l’architecture et à l’excellence opérationnelle, nous recherchons un Ingénieur DevOps expérimenté pour accompagner les équipes de développement et contribuer à l’évolution de l’usine logicielle. Vous interviendrez sur un environnement technique riche et diversifié comprenant notamment Java, .NET, Angular, Python, OpenShift, GCP, Oracle, MySQL et PowerBI. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support et l’administration des composants de l’usine logicielle (Jenkins, Azure DevOps, Bitbucket, Sonar, Checkmarx, Artifactory, XL Deploy, XL Release, etc.). Développer et faire évoluer les scripts Groovy afin d’enrichir les pipelines Jenkins et automatiser les processus. Accompagner les équipes de développement dans la conception et l’optimisation de leurs chaînes CI/CD. Participer à l’amélioration continue des pratiques DevOps et des outils de la Development Factory. Identifier, analyser et résoudre les incidents ou problématiques liés aux chaînes d’intégration et de déploiement. Contribuer à l’industrialisation des processus de développement jusqu’à la mise en production.

ROLE Nous recherchons un Expert fonctionnel SAP S/4 FI afin d’intégrer l’équipe projet. MISSIONS PRINCIPALES En tant qu’expert fonctionnel SAP S/4 FI, vos principales missions sont : • Participer au projet d’implémentation de SAP S/4 de la phase de conception générale au démarrage du pilote et des déploiements des entités du groupe ; • Agir en tant qu'expert SAP interne : diriger la mise en œuvre du module FI ou des outils connexes en étroite collaboration avec les BPO / KU, les autres équipes projets (autres domaines fonctionnels, équipes techniques…) ainsi que l’intégrateur ; • Supporter les BPO / KU dans la définition des besoins métiers relatifs à la finance : cadrer, challenger et être force de proposition quant à la définition des processus en adéquation avec les best practices et les capacités de SAP S/4 ; • Concevoir les solutions fonctionnelles générales et détaillées ; • Promouvoir SAP dans ses utilisations standards et best practices ; • Valider le schéma d’architecture en collaboration avec l’Architect Solutions ; • Être le garant de l’analyse d’impacts transverses sur les différents domaines et outils satellites ; • Rédiger / maintenir les spécifications fonctionnelles et la documentation ; • Participer à / assurer la bonne exécution des phases projet suivant la conception (configuration et développements, tests unitaires, tests intégrés, recette des solutions livrées, migration de données, cutover, go-live) ; • Assurer la conduite du changement et la formation des utilisateurs, veiller à ce que les outils soient correctement utilisés et adoptés par la communauté financière ; • Participer aux déploiements dans toutes les entités du Groupe ; • Partager votre expérience et votre savoir-faire. PROFIL • Idéalement diplômé d'un master en ingénierie, école de commerce ou universitaire (BAC+5)

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs/ Itinérant vous auriez comme missions : • Participer à l'installation, la mise en production et la maintenance des équipements informatiques • Assurer le support utilisateurs de proximité sur différents sites (interventions itinérantes) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau • Intervenir sur les postes de travail ( installation, configuration, maintenance ) • Assurer le traitement et le suivi des incidents via l'outil de ticketing • Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes • Réaliser des interventions planifiées ( déploiement, renouvellement de matériel, mises à jour ) • Accompagner les utilisateurs et assurer un support de qualité • Gérer vos interventions en toute autonomie sur les différents sites • Participer au reporting d'activité et au suivi des interventions Référence de l'offre : 5nwual1cq9

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Base de Données & Référentiel H/F 📍 Lieu : Paris (75) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur financier , engagé dans la modernisation, la rationalisation et la sécurisation de ses plateformes de données. Au sein d’un environnement critique, internationalisé et exigeant , tu interviens sur les référentiels et bases de données stratégiques supportant des applications majeures du groupe. Tu auras pour missions de : Administrer, maintenir et optimiser les bases de données Singlestore dans un environnement exigeant et fortement régulé. Garantir la cohérence, la qualité et la disponibilité des référentiels de données . Assurer l’ exploitation et la production quotidienne des plateformes data critiques. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux performances, aux accès ou à l’intégrité des données. Participer aux évolutions d’architecture, aux migrations et aux opérations d’optimisation. Contribuer à l’ industrialisation , la fiabilisation et l’automatisation des processus d’exploitation. Collaborer avec les équipes projets, métiers et infra, y compris dans un contexte international (anglais requis) . Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et consignes d’exploitation . 🧰 Stack technique : Base de données : Singlestore Référentiel & Data : gestion des référentiels, qualité des données, intégrité, cohérence Environnements : exploitation & production, SI critiques, haute disponibilité Langues : anglais professionnel requis Méthodologies : industrialisation, optimisation, monitoring, fiabilisatio