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Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).

Contexte : Au sein du département Architecture Technique, nous recherchons une expertise en architecture technique pour une mission visant à accompagner les projets métiers et IT, en apportant un haut niveau de compétence et de conseil en matière d’architecture technique. Architecture fonctionnelle et/ou technique : Elaboration de l'architecture fonctionnelle globale du SI et de sa trajectoire de mise en œuvre à partir des orientations métiers et stratégiques de l'entreprise. Déclinaison de l'architecture fonctionnelle globale du SI pour les différents projets contribuant à son évolution, avec prise en compte de la vision transversale et de la cohérence entre projets et domaines métiers. Définition de l’architecture technique de tout ou partie de l'infrastructure des systèmes d’informations (bases de données, réseaux, téléphonie, postes de travail, outils et systèmes ...), en s'assurant de la cohérence et de la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques et en respectant le plan d’urbanisme de l’entreprise. Cohérence globale de la cartographie au niveau technique, des référentiels et de l’architecture infrastructure cible. Périmètre détaillé : Stratégie : Contribue à l’élaboration du plan stratégique SI. Contribue aux choix de nouvelles solutions répondant aux besoins de l’entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions en place, et plus globalement avec la stratégie SI. Effectue une veille technologique du marché et promeut des solutions innovantes adaptées à l’entreprise. Conception du SI : Construit et maintient les normes et les principes d’architecture du SI et pilote la documentation idoine et met à jour le référentiel de l’entreprise. À partir des stratégies et des besoins des directions Métiers : Analyse, les impacts des nouvelles solutions sur le SI. Propose des évolutions pour les différents produits et services Métier. Propose des évolutions de l’architecture du SI en tenant compte des différents modèles de services. En assurant un SI d’entreprise cohérent et performant, élabore des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l’entreprise. Amélioration continue : Promeut les orientations liées à l’architecture du SI. De manière pédagogique, faciliter le transfert de connaissance, d’expérience et de bonnes pratiques au sein des équipes responsables de l’architecture du SI. Gestion de la connaissance : Communique et partage les principes d’architecture, les standards SI et l’innovation SI avec les communautés des architectes SI. Livrables : Le référentiel d’architecture d’entreprise (normes & standards, cartographie, processus, vocabulaire.)

- Assurer le suivi des bases de données archivées (Oracle, SQL Server) - Gérer et suivre le décommissionnement des serveurs - Gérer les règles de firewall associées aux serveurs - Suivre les remédiations liées à la cybersécurité pour les systèmes Linux et Windows - Oracle / SQL : Bonnes notions mais pas un expert DBA - Système Microsoft / Unix / Linux : niveau administrateur - Réseau : Bonnes notions de configurations FW (Fortinet) et règles de sécurité associées Début prestation : à partir du 15/11 Site de rattachement : Malakoff ou Cergy TT: 2 jours par semaine

Entreprise : Fourniture des services d’assurance et financiers à l’échelle mondiale. Missions : Renforcer et améliorer le delivery des projets de sécurité. Concevoir et la mettre en œuvre l’architectures robustes, garantissant la cohérence et la conformité des solutions déployées. Intervention de manière transverse sur l’ensemble des volets de la sécurité opérationnelle, incluant : La protection des réseaux La sécurisation des données La sécurité applicative La mise en place de mécanismes tels que les WAF, le hardening des systèmes et la protection des endpoints.

Notre équipe, dynamique et internationale, au profil « start-up » intégrée à un grand groupe, rassemble des profils de data scientist (computer vision, NLP, scoring), un pôle ML engineering capable d'accompagner les DataScientists lors de l'industrialisation des modèles développés (jusqu'à la mise en production) ainsi qu’une équipe AI Projects. AI Delivery met aussi à disposition des lignes de métiers Personal Finance la plateforme de Datascience « Sparrow », qui comporte - Une plateforme d'exploration et de développement Python, Sparrow Studio, développée in-house par une équipe dédiée. - Un framework d'industrialisation des modèles de Datascience, Sparrow Flow, ainsi qu'une librairie InnerSource “pyPF” facilitant les développements des Data Scientist. - Une plateforme d'exécution des modèles de Datascience, Sparrow Serving. - Un outil de Community Management, Sparrow Academy. L’équipe, composée de MLOps engineers, de back et front end engineers a pour principale mission d’être garante de la qualité des livrables de l’ensemble de la direction, de les déployer sur le cloud privé du Groupe, « dCloud » et enfin d’assurer la haute disponibilité de l’ensemble de nos assets. Cette équipe conçoit, développe et maintient des plateformes et des frameworks de data science. PF fait appel à une prestation en AT pour assurer l’évolution et la haute disponibilité de l'ensemble de nos assets. Dans ce contexte, nous faisons appel à une prestation en assistance technique. les missions sont : - Administration/Exploitation/Automatisation système d’exploitation de nos clusters - Build et optimisation d’images Docker + RUN de nos 400 containers de production (>500 utilisateurs). - Construire, porter la vision technique de la plateforme et piloter les choix technologiques et d’évolution de l’architecture. - Faire de la veille et se former aux technologies les plus pertinentes pour notre plateforme de data science afin de continuer à innover. - Rédaction de documents techniques (architecture, gestion des changes et incidents). - Production de livrables de qualité et partage des connaissances à l’équipe. Notre stack technique : - Infrastructure / DevOps : GitLabCI/CD, GitOps ( ArgoCD ). Cloud privé BNP. - Containers: Docker, Kubernetes. Profil recherché : - Compétences avancées sur Kubernetes (Architecture, Administration de Clusters) - Connaissances sur la gestion des secrets (Vault) - Bonnes compétences réseau : reverse proxy (Traefik), authentification (Keycloak, JWT, OIDC). - Bonnes connaissances de GitLab et des processus de CI/CD. - Connaissances de l’approche GitOps ( ArgoCD ) - Compétences sur l’observabilité dans un contexte Kubernetes ( Prometheus, AlertManager, Grafana ) - Connaissances en bases de données relationnelles (PostgreSQL) appréciées. - Anglais correct à l’écrit et à l’oral. - Profil rigoureux. Les sujets traités par l’équipe sont variés : - Participer à la maintenance/l’évolution des frameworks de data science existants (Python) ; - Participer à la maintenance/l’évolution des pipelines de CI/CD (Gitlab CI, GitOps) ; - Participer à la maintenance/l’évolution de l’Observabilité des plateformes (logging, monitoring, traçabilité); - Participer à la mise en production des outils et des solutions IA déployées sur la plateforme ; - Être force de proposition et participer aux POCs. Stack Technique de l’équipe : - Langages : Python, Golang, Bash - GNU/Linux - Kubernetes - Observabilité : Prometheus, Thanos, AlertManager, Grafana - Sécurité : Vault - DevOps tooling : Docker, Buildkit, Gitlab, GitlabCI, Artifactory, ArgoCD, Helm, Kustomize, CUE/Timoni - Cloud services : Certmanager, Redis, Jaeger, ELK, MinIO, PostgreSQL, ClickHouse, External-DNS

Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, un(e) Architecte Technique spécialisé dans les systèmes d'encaissement. Au sein d’une équipe pluridisciplinaire d’experts technologiques, design et product management, vous contribuerez à concevoir et développer des outils digitaux innovants destinés aux collaborateurs en magasin. En tant qu’Architecte Solution spécialisé dans les systèmes d’encaissement, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation et la transformation digitale des opérations de paiement. Vous serez responsable du développement et de l’intégration de solutions performantes pour les terminaux de point de vente (POS), le self-scanning et les caisses automatiques, afin d’améliorer l’expérience client tout en renforçant l’efficacité opérationnelle. Vous interviendrez aussi bien sur des développements internes que sur l’intégration d’applications éditeurs dans le système d’information. Votre environnement technique et vos expertises Maîtrise des bonnes pratiques et concepts de sécurité informatique Expertise en intégration continue (GIT, Jenkins, Sonar) et déploiement continu (Ansible, Terraform) Expérience avec les environnements Cloud (Azure, GCP) Réalisation de tests de charge et analyse de performance applicative Mise en place de monitoring dans des environnements complexes Solide background technique : architectures microservices, orientées événements, data Maîtrise des solutions de queueing (RabbitMQ, Kafka) pour la gestion des événements transactionnels Travail avec API Gateway et API REST pour les communications inter-systèmes Une expérience en architecture encaissement (POS, self-scanning, self-checkout) est un atout majeur Pratique des méthodes Agile et outils associés (JIRA, Confluence) Vos responsabilités clés Référent technique : Apporter une expertise transverse et partager les bonnes pratiques Proposer des améliorations techniques (monitoring, CI/CD, sécurité, automatisation) Contribuer à la roadmap stratégique des systèmes d’encaissement Participer activement aux task forces techniques Piloter la performance et la résilience des systèmes (tests de charge, actions correctives) Accompagnement des projets : Participer à toutes les phases des projets, du cadrage à la mise en production Réaliser des études de faisabilité et analyses de cohérence avec le SI existant Conception d’architecture : Concevoir l’architecture globale des solutions d’encaissement Challenger les éditeurs et proposer les meilleures options d’intégration Documenter les choix techniques dans des DAT (Documents d’Architecture Technique) Coordination inter-équipes : Collaborer avec les leads solution et équipes techniques (réseau, infra, sécurité) Garantir la conformité des solutions aux normes de sécurité et aux spécifications

Une entreprise du secteur technologique recherche un Administrateur Systèmes & Support IT Senior pour prendre en charge un périmètre élargi autour : de la gestion des postes de travail (Linux, macOS, Windows), de l’administration des serveurs et des applications locales, du support aux utilisateurs, et de l’accompagnement sur les sujets audit cybersécurité / ISO 27001 . Le besoin remplace un périmètre actuellement limité à la préparation des postes de travail, pour évoluer vers un rôle plus complet et plus responsabilisant, véritable bras droit de la DSI locale . L’environnement compte environ 300 utilisateurs , dont 200 en R&D (majoritairement Linux / Mac). La mission se déroule sur site à Boulogne (pas de télétravail), au sein d’une équipe à taille humaine mais connectée à un groupe international. Responsabilités principales1. Gestion et préparation des postes de travail Installation, configuration et maintien des environnements Linux, macOS et Windows . Automatisation / industrialisation des procédures d’installation lorsque possible. Enrôlement et gestion des postes via Intune , gestion MFA, intégration au domaine. Gestion des inventaires et du matériel (PC, Mac, écrans, hubs, accessoires, téléphonie). 2. Administration systèmes & serveurs Administration des serveurs locaux (Linux, Windows, macOS). Gestion des accès, des comptes utilisateurs, droits et rôles sur Azure AD / Entra ID . Suivi des serveurs internes et des applications hébergées en local. Opérations courantes (arrêt/redémarrage, supervision, mises à jour, correctifs). Coordination avec les équipes infrastructures du groupe pour les actions globales. 3. Gestion des applications locales Administration fonctionnelle des applications internes et métiers (gestion utilisateurs, permissions, configuration). Suivi du cycle de vie des applications locales, maintenance et documentation. 4. Support IT aux utilisateurs Prise en charge des incidents N2/N3 sur tous types d’environnements. Support spécifique auprès des équipes R&D (Linux / Mac principalement). Assistance sur les outils collaboratifs (Jira, Confluence, Teams…). Gestion du matériel des salles de réunion (écrans, tablettes, hubs, TV…). 5. Contribution aux audits et au volet cybersécurité Participation active aux audits ISO 27001 et audits cybersécurité internes/externes. Mise en conformité, documentation, mise à jour des procédures et plans d’actions. Renforcement des bonnes pratiques de sécurité au sein du site. Interface avec les équipes cybersécurité du groupe. 6. Documentation et procédures Mise à jour des procédures d’exploitation, guides utilisateurs et référentiel documentaire. Rédaction de modes opératoires (installation, configuration, sécurité, PRA…). Suivi et mise en conformité continue des standards IT internes. Environnement technique Systèmes : Linux, macOS, Windows IAM : Entra ID / Azure AD MDM / poste de travail : Intune, MFA CI/CD / outils internes : Jira, Confluence Réseau : LAN, WAN, TCP/IP Administration serveurs : Linux, Windows, macOS Sécurité : participation ISO 27001, MFA, bonnes pratiques Outils internes divers : téléphonie, imprimantes, salles de réunion

Rejoignez une équipe stratégique en charge du build, MCO et RUN des équipements d’authentification forte et SSO pour un grand groupe. Vous interviendrez sur des plateformes critiques, avec une forte contrainte de production, autour du produit ILEX Sign&Go. Votre mission inclura l’intégration de projets nécessitant fédération d’identité (SAMLv2, WS-Fed) et MFA, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’accès. Vous serez amené à collaborer étroitement avec les équipes réseau et sécurité, et à monter en compétence sur des domaines connexes. La maîtrise des méthodes d’authentification (ADFS, Kerberos, fédération d’identité) est impérative. Des astreintes et interventions HNO sont à prévoir. Environnement technique : Windows Server, Apache/Tomcat, ILEX Sign&Go, SAMLv2, WS-Fed, ADFS, Kerberos.

Vous interviendrez en tant qu’ Architecte Sénior sur des projets stratégiques liés à la cybersécurité, aux télécoms et aux systèmes IT. Votre mission principale sera de concevoir et sécuriser des architectures réseau et système , en garantissant leur conformité aux besoins de l’unité et aux réglementations en vigueur. Solides compétences en conception d’architectures sécurisées Maîtrise des solutions de sécurité (pare-feux, IDS/NDR, chiffrement, surveillance SSI) Expérience en administration d’équipements réseaux et sécurité Connaissance des méthodes d’analyse de risque (EBIOS RM) Bonne maîtrise des référentiels et normes (ANSSI, LPM) Capacité à rédiger des avis de sécurité, guides de durcissement et rapports formels Connaissance des bonnes pratiques de sécurité sur les SI essentiels

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents. • Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence. • Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions. • Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés. • Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition. • Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet. • Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales. • Effectuer des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire français, avec interventions sur différents sites Thales selon les besoins ( mission itinérante France nécessitant une grande mobilité ). Référence de l'offre : ras8uocczb

Description du poste : En tant que consultant Red Team au sein de notre entreprise pure player de la cybersécurité (membre d’Hexatrust), vous serez responsable de mener des évaluations avancées de la sécurité des systèmes d'information de nos clients. Vous travaillerez en équipe pour simuler des attaques réelles afin d'identifier les vulnérabilités et d'améliorer la résilience de leurs infrastructures face aux menaces cybernétiques. Ce rôle nécessite une expertise technique approfondie et une compréhension avancée des tactiques d'attaques et des techniques de défense. Responsabilités : Concevoir et exécuter des simulations d'attaques cybernétiques complexes pour évaluer la sécurité des réseaux, des applications et des systèmes. Utiliser des outils et des méthodologies avancées pour identifier les points faibles et les vecteurs potentiels d'attaques. Collaborer avec les équipes de sécurité pour recommander et mettre en œuvre des mesures correctives et des améliorations de sécurité. Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des tests et des recommandations pour les clients. Participer à l'élaboration de stratégies de sécurité et à la sensibilisation des équipes internes et des clients sur les pratiques de sécurité optimales.

Pour notre client dans le secteur des services informatiques, spécialisé dans les infrastructures critiques, le cloud et les services managés, nous recherchons un SRE senior pour accompagner une migration d’envergure ainsi que la mise en place du MCO et de l’observabilité. Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme stratégique de migration de l’infrastructure actuelle VMware → Microsoft Azure (AVS) , le consultant SRE accompagnera la transition, sécurisera les environnements et mettra en place une observabilité avancée. Le périmètre inclut l’industrialisation du MCO pour environ 335 VMs , ainsi que la mise en œuvre d’un PRA simplifié . Responsabilités principales : 1. Migration & Architecture Participer à la migration des workloads VMware vers Azure / AVS. Contribuer à la définition et la sécurisation des patterns de migration. Garantir la cohérence et la performance des environnements Windows/Linux post-migration. 2. Mise en place et optimisation du MCO Structurer et industrialiser les processus de MCO sur le parc (335 VMs). Définir des standards d’exploitation robustes et automatisés. Proposer et implémenter des améliorations continues selon le mindset SRE. 3. Observabilité & Monitoring Profil recherché très solide sur l’observabilité. Construire et optimiser dashboards, alertes, métriques et logs via : Datadog , Grafana , Azure Monitor , outils non natifs Azure, etc. Améliorer la visibilité applicative, infrastructure et réseau. Définir SLO/SLI et KPIs de santé des services. Standardiser et industrialiser la stack observabilité. 4. Automatisation & Infrastructure as Code Industrialiser les déploiements via : Terraform , Puppet , GitHub (Actions, Repos). Participer à la mise en œuvre et au maintien du PRA via Zerto / Veeam. Mettre en place des pipelines robustes pour la continuité opérationnelle. 5. Fiabilité & Performance Identifier proactivement risques et points faibles. Améliorer la résilience, la stabilité et les performances globales. Réduire les incidents et le MTTR via bonnes pratiques SRE. Environnement technique OS / Infra : Windows Server, Linux (RHEL/Ubuntu), VMware Cloud : Azure, Azure VMware Solution (AVS) PRA / Backup : Zerto, Veeam IaC / Automatisation : Terraform, Puppet, GitHub Observabilité : Datadog, Grafana, Azure Monitor, outils non natifs AZR Autres : Git, GitHub, approche DevOps (un plus)

Hanson Regan recherche un consultant DevOps /SRE pour une mission freelance de 6 mois basée à Paris (renouvelable). 3 jours de présence sur site (probablement à temps plein pendant la période d'intégration). En tant qu'ingénieur SRE/DevOps, vous interviendrez sur un large éventail d'activités, de l'exploitation (opérations quotidiennes, support de production) à la construction (automatisation et projets d'industrialisation). Vous assurerez la fiabilité et la disponibilité des systèmes : surveillance continue de l'état des applications et de l'infrastructure (monitoring, alertes) afin de détecter proactivement les anomalies et garantir un haut niveau de disponibilité. Vous développerez et maintiendrez des outils d'automatisation pour simplifier les opérations répétitives ou complexes. Vous rédigerez et développerez des playbooks Ansible pour le déploiement d'applications et la configuration d'environnements (middleware Tomcat, bases de données PostgreSQL/Oracle, etc.), selon une approche Infrastructure as Code. AWX orchestrera ces automatisations et les rendra accessibles aux équipes concernées pour leurs tâches courantes. Industrialiser le déploiement continu (CI) : configurer et gérer des pipelines CI pour automatiser les builds et les tests des applications existantes. Contribuer à la création de conteneurs à partir du code ou des livrables fournis par les développeurs afin de standardiser les déploiements sur différentes plateformes. Cette industrialisation vise à améliorer la fiabilité et à accélérer les cycles de livraison, même si le déploiement continu (CD) n’est pas encore implémenté pour les applications existantes. Optimiser les performances et la capacité : analyser les performances des applications et implémenter des optimisations au niveau système ou applicatif en collaboration avec les développeurs (optimisation Tomcat/Java, optimisation des requêtes SQL, etc.). Améliorer l’observabilité et la sécurité : déployer des outils de monitoring sur les applications qui en sont dépourvues. Par exemple, implémenter des solutions de métriques centralisées (Prometheus/Grafana, Dynatrace) pour assurer la visibilité sur le fonctionnement des applications existantes. • Compétences système : excellente maîtrise de Linux, maîtrise des scripts (Bash, Python, etc.) pour automatiser les tâches. Bonne compréhension des concepts réseau de base (TCP/IP, DNS, équilibrage de charge) et des infrastructures virtualisées. • Outils d'automatisation et DevOps : Expérience confirmée des outils d'automatisation/configuration tels qu'Ansible (la connaissance d'AWX/Ansible Tower est un atout). Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise ; nous ne pouvons malheureusement pas accepter les sociétés de portage salarial pour cette mission. Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé.

Votre mission consiste à assurer le bon fonctionnement, la supervision et la maintenance des systèmes informatiques et réseaux de l’entreprise. Intégré(e) à l'équipe support et en collaboration avec l’Administrateur systèmes/réseaux, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des interventions qui vous sont confiés (diagnostic, résolution, installation, configuration, maintenance). Vos missions sont les suivantes : - Surveiller les infrastructures du site (serveurs, réseaux, applicatifs) et intervenir en cas d’incident - Gérer les sauvegardes, restaurations et la sécurité des données - Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels - Assurer un support niv.2 aux utilisateurs (matériel, applications métiers …) - Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances. - Rédiger et maintenir la documentation technique d’infrastructure - Reporting d’intervention et mise à jour de l’outils ITSM - Respect des procédures d’hygiène et sécurité propres à l’environnement hospitalier Interlocuteur privilégié du client, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue du service. Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, O365, Intune, SCCM, ticketing, Nagios/Centreon

Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niveau 2 H/F, vous serez rattaché(e) au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Spécificité du poste: Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.