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Pour notre client, nous rechechons en ce moment un Ingénieur MLOps / LLMOps, Azure AI & Copilot Studio. Objectifs de la mission Instrumenter et établir une base de référence de l'agent existant : qualité de la récupération, troncature du contexte, limitations de débit (throttling), latence et ancrage des réponses dans les sources, mesurés sur des cas métier réels Distinguer les limites intrinsèques de la plateforme des problèmes de paramétrage et de prompt, et restituer cette distinction de façon claire à un public non technique Recommander et faire valider une architecture cible : optimisation au sein de Copilot Studio, ou bascule vers Azure AI Foundry / Azure OpenAI avec une couche de récupération dédiée Construire la chaîne de traitement et de récupération en production : ingestion, découpage des documents, embeddings, indexation, recherche hybride et reranking Mettre en place un dispositif d'évaluation avec jeux de données de référence et tests de non-régression, afin que chaque évolution soit mesurée et non supposée Implémenter la CI/CD, la séparation des environnements, le versioning des prompts et des configurations, ainsi que les procédures de retour arrière Déployer le monitoring et l'observabilité : coût et consommation de tokens par requête, modes de défaillance, dérive, boucle de retour utilisateurs Garantir la conformité en matière de localisation des données, de gestion des accès, de traitement des données personnelles et de piste d'audit, en cohérence avec les politiques groupe et la gouvernance des modèles Documenter la solution et assurer le transfert de compétences vers les équipes internes

Vous intégrerez une équipe d'expertise en charge des solutions Cisco Unified Communications et Video Conferencing dans un contexte international. Vous interviendrez sur des projets techniques stratégiques ainsi que sur la gestion des incidents complexes et majeurs. ResponsabilitésPilotage et réalisation de projets Cisco Téléphonie et Visioconférence Gestion des incidents critiques et Major Incidents Analyse des causes racines (RCA) Problem Management Support de niveau 3 Mise à jour de la documentation technique (HLD / LLD) Tests matériels et configurations Accompagnement des équipes L1/L2 et transfert de compétences Support aux demandes spécifiques des clients

Dans le cadre d'une transformation agile à l'échelle de sa DSI, notre client recherche un(e) Scrum Master Senior pour accompagner plusieurs équipes IT pluridisciplinaires composées de Business Analysts et de Développeurs. Les équipes présentent des niveaux de maturité agile variés : certaines sont déjà bien ancrées dans les pratiques, tandis que d'autres restent en phase d'appropriation. L'organisation dans son ensemble poursuit également sa transformation. Le Scrum Master évoluera ainsi dans un environnement où l'agilité des équipes est plus avancée que celle de l'organisation. Votre rôle Au-delà de l'animation des cérémonies Scrum, nous recherchons un profil capable d'agir concrètement sur la performance des équipes et sur l'amélioration continue du système dans son ensemble. L'approche attendue est pragmatique : l'agilité est un moyen au service de la création de valeur, et non une finalité. Vos missions: Accompagnement des équipes Participer et animer les rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective). Observer les pratiques existantes et identifier les axes d'amélioration. Apporter un feedback concret et accompagner la mise en œuvre des évolutions. Challenger les pratiques lorsqu'elles deviennent mécaniques ou déconnectées de la valeur métier. Identifier les obstacles et contribuer activement à leur résolution. Accompagner les équipes dans la priorisation par la valeur. Favoriser les boucles de feedback avec les utilisateurs et les métiers. Adaptation au niveau de maturité Adapter l'accompagnement en fonction de la maturité de chaque équipe. Former ou coacher ponctuellement lorsque cela est nécessaire. Faire progresser les équipes de manière progressive, sans imposer de cadre rigide. Interface avec l'organisation Accompagner des équipes agiles dans un environnement organisationnel en transition. Contribuer à l'acculturation agile des parties prenantes (management, métiers, autres directions). Faciliter les interactions entre les équipes et l'organisation. Backlog & Delivery Clarifier la gouvernance du backlog et les responsabilités associées. Accompagner Product Owner et équipes sur les enjeux de priorisation et d'autonomie. Analyser les flux de delivery et contribuer à leur optimisation. Suivre les indicateurs de progression et ancrer durablement la démarche d'amélioration continue.

Missions : 1. Architecture technique et cadrage • Confirmer l'architecture cible et justifier les écarts. • Produire matrice de flux, plan d'adressage, dimensionnement des environnements. • Fixer avec l'équipe de développement les exigences de déploiement et d'exploitabilité. 2. Mise en œuvre des briques du socle • Gestionnaire de dépôts d'artefacts (Nexus) : dépôts, rétention, traçabilité, intégrité. • Transfert de fichiers managé (Axway MFT) : canaux, chiffrement, journalisation. • Orchestrateur de flux et magasins intermédiaires : réplication, habilitations, supervision. 3. Construction des chaînes de préparation et de restitution • Assembler les deux chaînes d'échange à partir des briques du socle : acheminement descendant vers les environnements sensibles, remontée après intervention sur véhicule. • Mettre en œuvre les modes de remontée : synchronisation native, applicative, rejeu. • Garantir reprise sur incident, rejeu et traçabilité de bout en bout ; recetter les chaînes. 4. Cybersécurité et homologation • Décliner l'analyse de risque en mesures : cloisonnement, habilitations, PKI et chiffrement, gestion des secrets, journalisation. • Porter le dossier d'homologation sécurité, en interface avec l'équipe SSI. • Sécuriser les échanges inter-zones et le canal de secours par support amovible chiffré. 5. Environnements, déploiement et transfert à l'exploitation • Installer et paramétrer les environnements de développement et de test ; héberger les applications livrées. • Produire scripts de déploiement rejouables et documentation d'installation validée par l'infogérant. • Rédiger les dossiers de mise en production et d'exploitation, et accompagner l'infogérant en qualification puis en production. Suivi de projet Gestion de configuration dans le PLM Validation par ARQUUS : • Animation des workshops avec l'équipe en charge des développements • Rapports de suivi d'avancement hebdomadaires • Alertes en cas de risque de dérive • Synchronisation avec les différents développements • Documentation afférente et rapports de test + PV de recette métier • Garant du périmètre fonctionnel Durée : 8 mois

Dans le cadre d'un projet stratégique autour des Risques Climatiques & Physiques, nous recherchons un PGER GCP DEV N2 pour rejoindre une équipe experte et engagée. L'objectif du projet est de mettre en place une solution permettant d'ingérer, d'agréger et d'exposer des données provenant de sources multiples, afin de produire des rapports métiers dédiés à la surveillance du risque de crédit. Une expérience dans le domaine du risque de crédit est un véritable plus. Vous interviendrez notamment sur : 🔹 Le développement et l'intégration de solutions Python / Spark 🔹 La conception et l'évolution d'infrastructures de données 🔹 La collecte, le stockage et l'exploitation de flux de données 🔹 La supervision et l'intégration de données provenant de sources multiples 🔹 La vérification de la qualité et de la sécurité des données 🔹 La structuration des bases de données et des métadonnées 🔹 La cartographie et la documentation des sources de données 🔹 La maintenance des applications et infrastructures en production 🔹 L'industrialisation et l'optimisation de modèles de Machine Learning 🔹 La contribution au RUN et à l'amélioration continue des solutions data 🔹 La proposition d'évolutions sur les infrastructures et solutions existantes

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.

En tant qu'expert senior sur le packaging Windows, vous intégrerez une équipe spécialisée sur le poste de travail pour accompagner un grand groupe en pleine amélioration de ses processus de télédistribution et d'ingénierie du poste de travail. Assurer la conception, la maintenance et l'amélioration des packages Windows avec une expertise poussée sur InstallShield et le scripting Gérer l'intégration et le déploiement des applications via SCCM, incluant le debug et la résolution des incidents liés à la télédistribution Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements applicatifs et système dans un environnement complexe Apporter un support technique et un conseil avisé aux différents projets en cours concernant le poste de travail Participer à l'ingénierie du poste de travail pour optimiser les performances et la fiabilité des environnements utilisateurs Contribuer à la rédaction de documentation technique, d'architectures et de comptes rendus de réunions avec les équipes projets Intervenir dans un cadre de remplacement au sein d'une équipe sénior composée de 5 à 8 experts Collaborer étroitement avec les équipes Digital Workplace pour assurer une cohérence technique et fonctionnelle optimale Capitaliser sur des connaissances complémentaires en Active Directory et en sécurité des systèmes pour enrichir les solutions déployées Mettre à profit vos compétences en anglais pour évoluer dans un contexte international La maîtrise de JAMF constituera un atout déterminant dans l'évaluation de votre candidature Rejoignez une équipe dynamique et expérimentée au cœur des enjeux critiques d'une grande organisation en pleine transformation digitale, où votre expertise technique aura un impact direct sur la performance et la satisfaction des utilisateurs finaux.

Pour l'un de mes clients je recherche deux consultants SAP BW pour un projet de transformation S/4 HANA Démarrage : Janvier 2027 Localisation : île de France Rythme : 3 jours sur site 2 jours de remote TJM : selon le profil

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé en offrant des prestations d'audit, de conseil, de mise en œuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients. Dans le cadre de leur activité de recette fonctionnelle, nous recherchons pour notre client un profil expérimenté de recetteur afin de renforcer l'équipe recette dès que possible. Le recetteur fonctionnel participera activement à la réalisation de la recette fonctionnelle, et notamment de la phase de compréhension du besoin / des évolutions, à la préparation et à l'exécution des tests, puis à la préparation et à la mise en œuvre des tests de non régression. Vous travaillerez en lien étroit avec les chefs de projets et les interlocuteurs MOA. Votre mission (si vous l'acceptez) : Rédiger le plan de recette. Ecrire les scénarios de tests, y compris de non-régression et les cas non-passants. Définir les prérequis (jeux de tests, environnement) Tester la conformité des programmes par rapport aux spécifications Exécuter les cas de tests dans le cadre de la recette fonctionnelle et de non-régressions Suivre les anomalies et les retours de tests. Remonter les alertes/les points de blocage au lead recette Piloter si besoin la recette métier utilisateur. Guider les utilisateurs métiers, les assister dans le processus de recette jusqu'à la validation utilisateur du plan de test. Participer au plan d'amélioration continue de la recette. Le profil que nous recherchons : Vous avez 3 ans d'expérience minimum sur des missions équivalentes. Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 350€ et 450€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Administrateur Bases de Données Oracle & PostgreSQL H/F - Niort ContexteDans le cadre du renforcement de son département Infrastructure & Cloud, notre client recherche un Administrateur Bases de Données expérimenté pour intervenir sur un environnement de production à forte criticité. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dynamique et collaborative, chargée de l'administration et de l'évolution de plusieurs SGBD stratégiques. Une expertise solide sur Oracle et PostgreSQL est indispensable, notamment sur les mécanismes de haute disponibilité, de réplication et de clustering. Le poste s'inscrit dans un contexte d'exploitation et d'amélioration continue des plateformes de données, avec une forte orientation vers l'automatisation et la fiabilité des infrastructures. Des astreintes et interventions ponctuelles en dehors des heures ouvrées sont à prévoir. Vos missionsAssurer l'administration, l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des bases de données. Traiter les incidents de niveau N2 et N3 dans le respect des SLA définis. Garantir la disponibilité, l'intégrité, la sécurité et la résilience des données. Superviser et optimiser les performances des environnements Oracle et PostgreSQL. Mettre en œuvre et maintenir les solutions de haute disponibilité, de réplication et de reprise d'activité. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques sur les problématiques bases de données. Participer aux études techniques et aux choix d'architecture des solutions de données. Contribuer à l'amélioration continue des plateformes et des processus d'exploitation. Automatiser les tâches récurrentes et les opérations d'administration à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation (Ansible, Python, Shell Linux). Documenter les procédures et les bonnes pratiques associées aux environnements administrés.

Contexte de la mission • Représenter le métier Distribution auprès des équipes projet, des pays pilotes et du réseau automobile • Accompagner l'amélioration continue d'un outil de recommandation et de réassort de véhicules neufs • Faire l'interface entre les équipes Commerce, Distribution, IT et Data Science • Garantir la pertinence des recommandations en fonction des évolutions de l'offre commerciale et du marché Votre rôle au quotidien • Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles pour les équipes projet • Accompagner le déploiement international de l'outil auprès des filiales et concessionnaires • Étudier les écarts entre les recommandations de l'outil et les réalités opérationnelles du réseau • Collaborer avec les data scientists pour améliorer les modèles de recommandation et les algorithmes Environnement technique • Distribution automobile véhicules neufs et gestion des stocks réseau • Déploiement d'outils digitaux, AMOA, conduite du changement et accompagnement utilisateurs • Analyse de données, reporting et pilotage de performance via Spotfire et Looker • Outils appréciés : Distrinet et Pilotage

Nous recherchons un Architecte Réseau H/F pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur des services, dans le cadre d'une mission d'architecture et de transformation de son infrastructure réseau. Dans un contexte de modernisation des infrastructures, de convergence des environnements réseau et de renforcement des exigences de sécurité, vous intégrerez la Direction Technique et interviendrez au sein d'une équipe en charge de l'architecture technique. La mission porte sur un environnement SI complexe, multisite et critique, avec des enjeux importants de rationalisation, de résilience, d'observabilité, de maîtrise des flux, de segmentation réseau et d'intégration des environnements cloud. Votre rôle sera de définir et faire évoluer les architectures réseau, de contribuer aux trajectoires de transformation et d'accompagner les projets techniques jusqu'à leur mise en production. Vos principales missions :Concevoir et faire évoluer les architectures LAN, WAN/SD-WAN, Datacenter, WiFi et Cloud ; Définir les standards, patterns et règles d'architecture réseau et sécurité ; Réaliser les dossiers d'architecture, études techniques et analyses d'impact ; Accompagner les projets de transformation et de convergence réseau ; Challenger les solutions techniques et formuler des recommandations ; Intervenir sur les problématiques de segmentation, sécurité, performance et résilience ; Animer des ateliers techniques et accompagner les équipes projets ; Contribuer aux analyses de risques et arbitrages techniques. Environnement technique :LAN / WAN / SD-WAN / Datacenter / WiFi Cisco / Fortinet / Check Point / F5 / Aruba / Zscaler Firewall / NAC / VPN / WAF / Load Balancing / Bastion Azure Networking / Cloud Zero Trust / Segmentation réseau Ansible / Terraform / Infrastructure as Code Architecture, DAT, HLD, schémas réseau

Contexte : Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes Finance, notre client recherche un Chargé de Comptabilité & Consolidation (F/H) pour intervenir dans un environnement international et multi sociétés. Rattaché au Responsable Consolidation & Comptabilité Internationale, vous assurez le suivi comptable et la consolidation d'un périmètre de sociétés étrangères. Mission : · Suivre les liasses de consolidation des filiales étrangères et coordonner les échanges avec les équipes locales · Veiller à l'application homogène des règles et normes comptables du Groupe · Suivre les réconciliations intercompagnies et les éventuels écarts de normes · Participer à la production des comptes consolidés trimestriels et annuels · Préparer les dossiers de révision de la consolidation · Participer à l'administration et à l'amélioration de l'outil de consolidation · Contribuer aux projets d'amélioration des processus comptables et aux sujets transverses

ATTENTION : POSTE OUVERT A LA PRE EMBAUCHE CHEZ NOTRE CLIENT !!!!! Nous recherchons donc un profil à dominante technique, disposant néanmoins d'une bonne capacité à travailler avec les métiers RH. Le candidat doit impérativement être en capacité de couvrir les trois dimensions suivantes : 1. Administration et paramétrage avancé Être autonome dans l'administration, la configuration, le diagnostic et la maintenance de CrossTalent. 2. Développement Être capable de concevoir et réaliser des développements et automatisations dans l'environnement Salesforce afin de faire évoluer la solution. 3. Intégration SI Être capable de concevoir, développer, maintenir et dépanner des interfaces et échanges de données, notamment via API et Webservices. La finalité du recrutement est de disposer d'un référent SIRH interne capable de maîtriser techniquement CrossTalent sur l'ensemble de son cycle de vie : administration, maintenance, support, évolution, développement et intégration au SI de l'entreprise.

Nous recherchons OBLIGATOIREMENT un profil disposant de 8 à 10 ans d'expérience professionnelle dans des environnements IT / Sécurité, avec une expérience significative sur Splunk et les Use Cases. 8 à 10 ans d'expérience sont indispensables pour cette mission. Les profils disposant de moins de 8 ans d'expérience ne correspondent pas au niveau de séniorité recherché. 🛠️ VOS RESPONSABILITÉS Collecte et analyse de logs applicatifs Analyse des événements et identification des scénarios pertinents Conception et Build de Use Cases dans Splunk Développement et optimisation des recherches SPL Implémentation et suivi des scénarios de détection Accompagnement des use cases du Build jusqu'au Run Analyse de la pertinence et amélioration continue des use cases Collaboration avec les équipes sécurité et applicatives Documentation et suivi des évolutions 👤 LE PROFIL 8 à 10 ans d'expérience OBLIGATOIRES Expertise solide sur Splunk / SPL Expérience concrète en Use Case Factory / Security Use Cases Excellent mindset d'analyste Bonne compréhension des environnements et logs applicatifs Capacité à intervenir sur le Build et le Run Très bon niveau d'anglais professionnel Autonomie, rigueur et capacité à prendre en charge les sujets Excellente communication et posture de consultant 📌 À noter : le périmètre est principalement applicatif. La mission ne porte pas sur l'administration ou la gestion de l'infrastructure

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Technicien N1 H/F (CDD) Localisation : Isneauville Rythme : 2,5 jours de télétravail Fourchette de salaire : 24 000€ - 25 000€ Astreintes à prévoir sur le poste Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Nous recrutons dès à présent un Technicien N1 H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76). Votre mission (si vous l'acceptez) : Prendre les appels téléphoniques Assurer du support applicatif Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs Assurer du support bureautique Intervenir sur les imprimantes multifonctions Escalader aux fournisseurs Prendre en charge et traiter les mails Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants) Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process…) Mettre à jour et réaliser de la documentation Escalader au second niveau si besoin Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1 Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process Vous avez un niveau d'anglais courant (B2) Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !