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Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst orienté Data avec une forte sensibilité à la qualité des données et aux environnements fonctionnels complexes. Vous interviendrez sur des sujets liés à la gestion, structuration et exploitation de la donnée , en lien étroit avec les équipes métiers et IT. Attendus de la mission Informer de l’avancement de l’analyse et de la résolution ou du routage des tickets d’incidents ou d’assistance (outil de ticketing) Produire et maintenir la documentation associée aux sujets traités (procédures, modes opératoires, supports) Rédiger et enrichir les éléments du backlog (user stories, tâches, documentation associée…) Contribuer à l’amélioration continue des processus et des services

Tous les processus ITSM ont été standardisés selon le référentiel ITIL v3. Dans le cadre de nouvelles ambitions visant à faire évoluer le cycle de vie Agile, la mission consiste à évaluer comment ITIL v4 peut soutenir ces objectifs et fluidifier les interfaces entre le delivery et le service. • Revoir les processus existants et les feuilles de route associées • Apporter une expertise dans la définition des futures roadmaps et des approches d’évolution vers ITIL v4 • Conseiller sur les opportunités d’amélioration de l’alignement entre les pratiques de delivery et les outils • Contribuer à l’alignement des parties prenantes responsables des processus avec le modèle de pratiques ITIL Livrables de la mission (non limitatif) : • Fournir des recommandations basées sur des faits pour l’amélioration des processus, en s’appuyant sur les données disponibles • Concevoir des roadmaps mises à jour et définir les objectifs des processus • Animer des ateliers de cartographie et de réingénierie des processus afin de mieux les aligner avec les approches Agile All ITSM processes have been standardized to an ITIL 3 standard. In line with new ambitions to evolve the agile lifecycle, the mission aims to assess how ITIL v4 can support these objectives and streamline interfaces between delivery and service. Expertise in the transformation from ITIL V3 to ITI V4 is mandatory. • Review existing processes and associated roadmaps • Provide expert input into future roadmaps and define approaches to evolve towards ITIL v4 • Advise on opportunities to improve alignment between service delivery practices and toolsets • Contribute to the alignment of stakeholders responsible for processes with the ITIL practice model Service Deliverables (but not limited to): • Provide fact-based recommendations for process improvements leveraging available data • Design updated roadmaps and defined process objectives • Facilitate process mapping and process re-engineering initiatives to better align with Agile approaches

Incident Manager F/H - Mer 📍 Localisation : MER 📅 Début souhaité : ASAP 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe Suivi de Prestations au sein du SI interne de l'un de nos clients , nous recherchons un profil confirmé maîtrisant les processus ITIL : gestion des incidents, des problèmes, des changements et de la connaissance. La mission s'effectue dans un contexte sécuritaire fort , où la continuité d'activité et la sécurité du SI sont au cœur des priorités. ✅ Vos responsabilités Suivi des incidents Mise en place de rapports et tableaux de bord Suivi des backlogs et des escalades Vérification et complétude des tickets Reporting régulier Animation des cellules d'incidents majeurs Communication auprès des utilisateurs Suivi des problèmes Identification et qualification des incidents éligibles Suivi de l'avancement et des actions associées Clôture des problèmes Reporting dédié Gestion des changements Animation du CAB SI Interne Participation aux divers CAB Validation des changements (urgents ou normaux) Analyse des impacts et coordination entre équipes Préparation et validation des Mises en Production Reporting régulier Gestion de la connaissance Suivi et mise à jour de la base de connaissances Contrôle de la qualité des articles (KB) Suivi des prestations & qualité de service Participation aux instances avec les partenaires Suivi des indicateurs contractuels Préparation des COMOP et autres comités Analyse de la qualité des services rendus par le SI interne Mise en place d'actions d'amélioration Alerte en cas de dégradation du service Reporting auprès de la hiérarchie Amélioration continue Animation et amélioration des processus ITIL Propositions d'évolution des pratiques internes

Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : • Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées • Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile • Effectuer les activités d'analyse fonctionnelle, dans le cadre des différents projets d'évolution et de maintenance liés aux solutions • Analyser et intégrer les outils du marché, assurer la coordination avec les fournisseurs externes • Définir les cas de tests fonctionnels permettant de valider les solutions proposées ; mener les tests d'acceptance et de non-régression (FAT) • Prendre en charge, documenter et analyser les incidents de production ainsi que les demandes de support de 3e niveau Référence de l'offre : bpgt1xl8xv

(Merci de ne pas répondre si vous n'avez pas ces compétences !) Les taches de l’équipe sont les suivantes : · Suivi des architectures proposées par le pôle du client pour s’assurer qu’elles respectent le cahier des charges BPCR et les exigences du client final · Participation aux réunions d’adoption de nouvelles offres avec les mêmes responsabilités que le point précédent. · Participation aux upgrades des plateformes et exercices PSI (HNO). · Gestion capacitaire des plateformes. · Participation à la gestion des incidents sur les plateformes. · Support aux AppOps et aux utilisateurs sur l’utilisation des plateformes et des services proposés par l’équipe. · Création et MCO des images docker de référence utilisées sur les plateformes (Debian, alpine, Ubuntu). Un certain nombre d’images middleware (php, apache, JRE, python, Terradata) sont fournies s’intégrant directement à l’écosystème du client · Développement interne en python (script ou API) permettant de gérer les plateformes, fournir des dashboards, exposer des métriques, afficher le respect des règles de déploiement et configuration. (Technologies : FastApi, Gitlab, Gitlab-ci, python, Hugo, Gitlab Pages) · Création de dashboards Grafana pour suivre la plateforme et apporter de la visibilité aux utilisateurs finaux.

Mission principale Le Senior Infrastructure Engineer intervient dans un environnement multisites composé de sites opérationnels et de datacenters. Il garantit la disponibilité continue des services IT en production, la performance des infrastructures et des réseaux inter-sites supportant les opérations métier au quotidien. Responsabilités principales • Point d’escalade technique pour les incidents critiques • Expertise technique niveau 3 / 4 • Définition et application des standards d’infrastructure • Accompagnement des équipes internes et prestataires • Conception d’infrastructures robustes et scalables • Industrialisation des déploiements multisites • Conception et maintien des réseaux LAN / WAN / Wi-Fi • Gestion des interconnexions MPLS / SD-WAN / VPN • Garantie de la haute disponibilité 24/7 • Mise en œuvre de plans de reprise d’activité • Supervision, monitoring et amélioration continue Environnement on-prem : Aruba / Fortigate / Veeam back-up / VTOM Compétences requises • Expertise infrastructure IT entreprise • Réseaux, systèmes et connectivité • Architectures on‑prem, cloud et hybrides • ITIL, sécurité, PRA/PCA • Leadership technique et capacité d’analyse

Nous recherchons un chef de projet expérimenté, spécialisé dans la rémunération globale, pour diriger des initiatives stratégiques visant à transformer notre infrastructure mondiale de rémunération, tout en garantissant la conformité réglementaire et l'efficacité des décisions salariales. À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des ressources humaines, du recrutement, de la formation et du développement, de l'informatique et d'autres services pour gérer la mise en œuvre de bout en bout de projets à fort impact, notamment ceux liés aux systèmes de rémunération, à l'approche de conformité en matière de transparence salariale de l'UE et diverses autres initiatives d’optimisation de la rémunération globale. Votre travail sera essentiel pour faire progresser notre stratégie de rémunération globale, contribuer à l’engagement et à la fidélisation de notre personnel talentueux et renforcer notre avantage concurrentiel sur le marché mondial. - Diriger et gérer des projets complexes liés à la rémunération et aux avantages sociaux en utilisant des méthodologies de gestion de projet établies (Agile, Waterfall ou hybride). - Assurer la gestion de projet de bout en bout pour les initiatives en matière de rémunération et d’avantages sociaux, depuis l’élaboration de l’analyse de rentabilité jusqu’à la mise en œuvre, y compris la planification, l’affectation des ressources, la gestion des risques et la communication avec les parties prenantes. - Collaborer avec le Centre d'excellence (CoE) Total Rewards, HRIT et les équipes régionales pour définir la portée, les objectifs et les livrables du projet, en accord avec les objectifs stratégiques. - Superviser les tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT) et la validation de bout en bout des technologies et des plateformes afin de garantir la fonctionnalité, l'expérience utilisateur et l'alignement sur les objectifs. - Suivre l'avancement des projets, gérer les calendriers et fournir des rapports d'état à la direction à l'aide de divers outils de gestion de projet. - Communiquer efficacement avec la haute direction (directeurs, vice-présidents) et les principales parties prenantes pour garantir la cohérence et la transparence. - Utiliser des outils tels que JIRA, Smartsheet, MS Project ou pour gérer les plans de projet, les calendriers et l'implication des parties prenantes. - Gérer de manière proactive les risques et les interdépendances liés aux projets en tenant à jour et en analysant les registres RAID (Risques, Hypothèses, Problèmes, Dépendances) afin de faciliter la prise de décisions éclairées et d'atténuer les obstacles potentiels. - Gérer les relations avec les fournisseurs et les consultants externes selon les besoins. - Instaurer un climat de confiance et asseoir sa crédibilité en tant que partenaire stratégique dans les domaines de la rémunération et des avantages sociaux ainsi que de la réalisation des projets. - Gérer les budgets et les ressources liés aux projets selon les besoins, en veillant à ce que les projets soient livrés dans les délais et dans les limites du budget.

Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes sur des programmes stratégiques, nous recherchons un consultant expert en Tests de Performance. Vous interviendrez sur des architectures complexes (N-Tiers, Web, Cloud) pour garantir la stabilité et la montée en charge des solutions de notre client. Missions principales : Définition et conception de la stratégie de tests de performance. Modélisation de scénarios de charge et scripting via Neoload. Exécution des tirs de charge et monitoring temps réel. Analyse fine des goulots d’étranglement (bottlenecks) à l’aide de Dynatrace. Rédaction des dossiers de tests, procès-verbaux (PV) et restitution des résultats. Gestion du versioning des projets sous GIT. Profil recherché : Expertise confirmée en tests de charge et de performance. Maîtrise impérative de Neoload et Dynatrace (Certifications requises). Solides connaissances des environnements Cloud ( Azure, AWS, TKGS ) et de l’orchestration Kubernetes . Bonne compréhension technique des stacks Java, .NET, SQL et des problématiques réseaux/VMware. Aisance rédactionnelle pour la production de livrables de haute qualité. Outils & Environnement : Neoload, Dynatrace, GIT, JIRA, Azure, AWS, Kubernetes.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur Java/ Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Spring boot ou MVC et Hibernate - Front End : Angular 2+ - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement back-end. - Concevoir, développer et maintenir des applications en respectant les spécifications - Participer au Code Review avec les autres développeurs du projet - Ecrire de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - Travailler en collaboration avec une équipe agile et participer aux réunions techniques La stack technique : - Java (8/11/17) - SpringBoot - Hibernate - SQL - Microservice - Kafka - API Rest

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur Java / Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Spring boot ou MVC et Hibernate - Front End . Angular 12+ - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Contexte du poste : Nous recherchons un Data Steward afin d’intervenir au sein de la Direction Commerciale, dans le cadre du déploiement d’un CRM Sales. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique (offres commerciales, contrats, produits) avec un enjeu clé autour de la migration, de la qualité et de la gouvernance des données. Vous intégrerez un programme structurant avec des jalons majeurs à court terme, où la qualité des données sera déterminante pour la réussite des mises en production. Votre rôle sera central pour assurer la fiabilité, la structuration et la valorisation des données métiers, en lien étroit avec les équipes commerciales, la DSI et les équipes projet CRM. Missions principales : Piloter la migration des données vers le CRM (stratégie, mapping source/cible, fichiers d’import) Formaliser les cycles de vie des référentiels (contrats, campagnes, produits) Consolider les impacts liés aux évolutions des applications (décommissionnement, couplage SI) Animer des ateliers métiers pour accompagner les changements de pratiques Définir et mettre en œuvre les règles de qualité des données (complétude, cohérence, fraîcheur) Mettre en place le monitoring de la qualité (Power BI ou équivalent) Produire les supports de formation liés aux bonnes pratiques data Contribuer au catalogage des données dans Collibra Documenter les référentiels et les univers de données (offres, contrats, produits) Définir les règles de gouvernance de la donnée avec les parties prenantes Assurer le suivi continu de la qualité des données Documenter les impacts des évolutions des référentiels sur le SI Produire les reportings et bilans de suivi

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information, nous recherchons un Tech Lead Full Stack senior pour intervenir sur des applications critiques liées à la gestion et à la facturation d’un domaine assurance/export. Le Tech Lead aura un rôle central dans la conception, le développement et la sécurisation des applications, en assurant la cohérence technique et l’alignement avec les standards d’architecture du SI. Il sera garant de la qualité technique des livrables, du respect des bonnes pratiques DevSecOps et de la bonne intégration des évolutions dans un environnement complexe et fortement industrialisé. 🎯 Missions principales Être le référent technique de l’équipe et le relais des exigences de la DSI Concevoir et appliquer les standards d’architecture (microservices, API, event-driven) Garantir l’intégration des exigences non fonctionnelles (NFR) et de sécurité Piloter et promouvoir les pratiques DevSecOps au sein de l’équipe Assurer la qualité logicielle (tests unitaires, automatisés, end-to-end) Participer aux analyses techniques, estimations et revues de User Stories Développer et maintenir les pipelines CI/CD et automatisations de déploiement Gérer les correctifs, incidents et suivi de production Contribuer à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle Participer activement aux cérémonies Agile SAFe et aux communautés Tech Leads Utiliser et promouvoir l’usage de l’IA générative dans les pratiques de développement

CONTEXTE DE LA MISSION : Dans le cadre du renforcement d’une équipe Développement & Automatisation dédiée aux environnements Réseaux et Sécurité, nous recherchons un Développeur Django pour notre client Grand-Compte. Vous intégrerez une équipe qui travaille en étroite collaboration avec les équipes Réseaux, Sécurité et Infrastructure afin de rendre les infrastructures plus fiables, programmables et automatisées. MISSIONS PRINCIPALES : En tant que Développeur Django, vos principales missions seront les suivantes : Développer et maintenir des API d’automatisation pour les services Réseaux et Sécurité Concevoir et faire évoluer les portails d’accès internes et/ou clients aux API Participer aux actions d’automatisation et de fiabilisation des infrastructures Réaliser les tests unitaires et les tests d’intégration Participer aux mises en production et assurer la maintenance des applications Intervenir sur l’ensemble des environnements, de l’intégration jusqu’à la production Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de solutions d’automatisation Réaliser des revues de code et garantir la qualité des développements

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

Dans le cadre d’une mission chez un client industriel, vous intervenez au sein d’une unité de production en tant que Chef de Projet IT senior. Vous êtes responsable du pilotage d’une équipe de développeurs full stack (Angular / .NET) sur un composant clé du process industriel. Vos missions principales : Organiser et structurer le travail de l’équipe projet Élaborer et suivre le planning Piloter les livraisons et garantir leur qualité Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) Gérer les risques et accompagner le changement Coordonner les échanges avec les parties prenantes métiers et techniques