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Contexte Mission réalisée dans le cadre du projet Initiative 9 (Rationalisation logicielle) chez COVEA/MMA, au sein de la Squad Data & Métrologie fonctionnant en mode Agile. Cette squad est dédiée à la production de tableaux de bord, de rapports analytiques et au suivi des usages des postes de travail et applications associées. L'objectif est de contribuer à la valorisation de la donnée pour piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition. Poste basé à Chartres, avec des déplacements ponctuels possibles sur d'autres sites du Groupe. Rôle et responsabilités principales • Interagir avec les équipes internes et participer aux ateliers d'expression des besoins • Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques exploitables • Étudier et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus • Collecter, analyser et croiser des données issues de multiples sources (BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, ServiceNow, etc.) • Concevoir et développer des tableaux de bord orientés décisionnel • Réaliser des analyses statistiques pour identifier tendances, usages et axes d'optimisation • Rédiger les dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage • Documenter les dashboards et accompagner les équipes dans la compréhension des indicateurs, des calculs et de la donnée présentée Livrables attendus • Cahiers des charges des rapports de métrologie • Tableaux de bord décisionnels • Analyses statistiques (tendances, usages, axes d'optimisation) • Dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage • Documentation des dashboards (lecture et appropriation utilisateurs)

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Développeur embarqué C/C++ (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aérospatial. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous participerez au développement logiciel de systèmes embarqués soumis à de fortes contraintes de sûreté et de fiabilité. En lien avec les équipes électroniques et logicielles, vous contribuerez à concevoir des solutions performantes, robustes et adaptées aux exigences des environnements critiques. Concrètement, vous serez amené(e) à : -Analyser les spécifications et les exigences fonctionnelles pour identifier les besoins logiciels -Développer et maintenir des logiciels embarqués en C bas niveau et C++ -Concevoir des drivers et des couches logicielles proches du matériel (BSP, HAL, gestion des périphériques) -Programmer des microcontrôleurs et des processeurs embarqués en environnement Bare Metal -Participer aux choix d'architecture logicielle et à leur mise en œuvre -Intégrer et valider les développements en collaboration avec les équipes électroniques -Optimiser les performances, la mémoire et les temps d'exécution du logiciel -Documenter les développements et appliquer les processus qualité propres aux systèmes critiques Environnement technique : C bas niveau, C++, Bare Metal, Temps réel, microcontrôleurs ARM Cortex-M / Cortex-R, Git, débogage JTAG/SWD, oscilloscope, Jenkins ou GitLab CI, cycle en V, DO-178C, ECSS.

Nous recherchons un(e) Data Engineer H/F en CDI à Lyon capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : 9qqln2qz3p

Contexte : Nous recherchons un consultant SAP Autorisations pour renforcer son équipe supply chain, dans un environnement 100 % SAP. L'équipe gère les accès et les droits SAP des utilisateurs (via tickets et chatbot) et mène en parallèle des projets pour automatiser la gestion des droits et rendre les utilisateurs plus autonomes. Vos missions : Assurer le support niveau 2 sur les autorisations SAP Résoudre les problèmes des utilisateurs, analyser et remonter les évolutions possibles Améliorer en continu les outils de gestion des accès et le module SAP GRC Participer à l'industrialisation du projet d'automatisation de la gestion des droits Contribuer à réduire la dette technico-fonctionnelle Enrichir le chatbot / l'IA pour supprimer les tâches à faible valeur ajoutée

Context Nous recherchons un Chef de projet SI / AMOA chargé de piloter la mise en place d'une application métier principale, destinée à optimiser et faciliter le suivi des occupations du domaine public. Ce projet pourra également intégrer le déploiement d'applications annexes venant compléter le dispositif et répondre à des besoins métiers spécifiques. Le candidat interviendra en véritable chef d'orchestre du projet, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en service de la solution, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et l'éditeur. Mission 1. Cadrage et expression des besoins - Recueillir et analyser les besoins auprès des différentes directions et équipes métiers. - Piloter les ateliers d'expression de besoins et formaliser les attentes fonctionnelles. - Définir le périmètre du projet, les objectifs et les priorités. - Structurer et formaliser les exigences fonctionnelles en lien avec les utilisateurs. - Garantir la cohérence entre les besoins métiers et la solution proposée. 2. Pilotage du déploiement de la solution - Piloter l'ensemble du projet d'implémentation de l'application principale. - Coordonner les différentes parties prenantes tout au long du projet. - Suivre l'avancement, les plannings, les risques et les éventuels points de blocage. - Assurer le suivi des phases de paramétrage, de recette et de validation fonctionnelle. - Piloter les actions nécessaires jusqu'à la mise en service de la solution. - Accompagner les métiers dans la prise en main et l'appropriation de l'outil. 3. Suivi des applications annexes - Assurer le suivi des éventuelles applications complémentaires associées au projet. - Veiller à la cohérence fonctionnelle entre les différents outils. - Coordonner les évolutions et les besoins complémentaires avec les interlocuteurs concernés. - Garantir une vision globale du dispositif applicatif. 4. Coordination des parties prenantes - Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et l'éditeur de la solution. - Traduire les besoins fonctionnels auprès des interlocuteurs techniques. - Suivre les échanges avec l'éditeur et veiller à la bonne prise en compte des demandes. - Animer les comités de suivi et les instances de pilotage. - Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes et de la direction du projet.

Build, migration et industrialisation Participer aux différentes vagues de migration MoveToCloud, depuis les phases préparatoires jusqu'à la mise en production. Être associé, autant que nécessaire, aux ateliers d'analyse technique et aux revues de conception LLD afin d'anticiper les contraintes d'exploitation et de préparer la prise en charge des environnements. Déployer les infrastructures Azure avec Terraform en s'appuyant sur les modules, templates et standards validés. Déployer et adapter les applications dans l'environnement Azure, en tenant compte des contraintes techniques, réseau et sécurité. Participer à la création et à la configuration des composants nécessaires : Resource Groups, machines virtuelles, spokes, Storage Accounts, App Services, Private Endpoints, DNS, certificats et comptes de service. Installer, configurer et faire évoluer les plateformes techniques telles que Jenkins, SonarQube, Vault, NGINX, Apache ou IIS. Contribuer à la création et à la maintenance des pipelines Jenkins nécessaires aux déploiements d'infrastructures et d'applications. Préparer les matrices de flux, réaliser les tests de connectivité et anticiper les demandes d'ouverture de flux Firewall et Proxy. Réaliser les recettes techniques, préparer les mises en production et sécuriser le passage en RUN. Produire et maintenir la documentation technique associée aux déploiements Exploitation et maintien en condition opérationnelle Administrer les environnements Azure, Linux (Red Hat / Debian) et Windows Server relevant du périmètre Exploitation. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 liés aux infrastructures, au réseau, aux accès, aux middlewares et aux pipelines CI/CD. Piloter les changements techniques, les opérations de remédiation, les mises aux normes et les interventions post-mise en production. Garantir le bon fonctionnement des composants exploités en veillant à leur disponibilité, leur sécurité, leur supervision, leurs sauvegardes et leur traçabilité. Appliquer les principes FinOps : dimensionnement adapté des ressources, extinction des environnements non productifs et maîtrise des coûts de stockage et de consommation. Concevoir, formaliser et maintenir les procédures d'installation, d'exploitation, de reprise et de diagnostic.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur Java/ Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Spring boot ou MVC et Hibernate - Front End : Angular 2+ - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Coordination de l'exploitation audiovisuelle • Suivre les incidents, demandes, problèmes, changements et tickets liés aux Microsoft Teams Rooms et aux équipements audiovisuels. • Coordonner les actions entre les équipes de support N1, N2 et N3, les équipes de proximité, les experts et les fournisseurs. • Préparer les interventions, relancer les acteurs, suivre les délais et contrôler la clôture effective des actions. • Suivre les mises à jour, alertes, indisponibilités et opérations de maintenance planifiées. Gestion du parc et des référentiels • Maintenir l'inventaire du parc audiovisuel et contribuer à la fiabilisation des données de la CMDB. • Suivre les mouvements, remplacements, affectations, versions, garanties et statuts des équipements. • Contrôler la conformité des équipements et configurations avec les standards validés. • Préparer et suivre les opérations de renouvellement des Microsoft Teams Rooms de première génération. • Produire les états de parc, alertes et écarts. Documentation et capitalisation • Rédiger, maintenir et diffuser les procédures d'exploitation, modes opératoires et fiches réflexes. • Alimenter la base de connaissances et structurer les contenus à destination du support et des équipes de proximité. • Mettre à jour les guides utilisateurs, fiches techniques, dossiers d'exploitation et référentiels. • Assurer la traçabilité des décisions, actions, configurations et résultats de tests. Essais, contrôles et accompagnement • Préparer et réaliser des essais matériels et fonctionnels sur les solutions audiovisuelles. • Vérifier les configurations, versions et scénarios d'usage avant généralisation. • Contribuer aux recettes, documenter les anomalies et suivre leur correction. • Accompagner les équipes de proximité et les projets régionaux sur les activités de coordination opérationnelle. • Assurer ponctuellement, à la demande du client, une assistance de proximité dans les salles audiovisuelles complexes, notamment lors de réunions ou impliquant des utilisateurs VIP. • Cette activité correspond à une assistance opérationnelle de premier niveau. Elle ne requiert pas une expertise audiovisuelle spécialisée et ne se substitue ni aux techniciens experts, ni aux prestataires responsables des interventions complexes ou du support événementiel dédié. Reporting et amélioration continue • Préparer les points d'activité, les comptes rendus et produire un reporting régulier au pilote de service Audiovisuel. • Consolider les indicateurs de qualité de service, de disponibilité, de volumétrie et de suivi du parc Référence de l'offre : 59y7nxxndv

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Villeurbanne - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Piloter plusieurs projets IAM, coordonner les équipes et accompagner la mise en œuvre d'une solution de gestion des identités et des habilitations dans le secteur bancaire : voici le périmètre de votre prochaine mission. Nous recherchons un.e Chef de projet IAM pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Votre rôle ? Piloter des projets de différentes envergures autour d'une solution IAM permettant de gérer le cycle de vie des identités et les habilitations des collaborateurs des établissements bancaires. Vos missions : piloter les projets IAM de bout en bout Vous interviendrez sur plusieurs projets en parallèle, avec un rôle central dans leur organisation, leur coordination et leur suivi. Concrètement, vous serez amené à : - Piloter les projets IAM liés à la gestion des identités et des habilitations, en assurant leur planification et leur suivi. - Coordonner les équipes et les différents intervenants de la squad, en lien avec les équipes Scrum, pour accompagner la mise en œuvre de la solution. - Organiser et animer les instances de suivi, notamment les comités opérationnels et les comités de pilotage. - Assurer le reporting des projets, en préparant des supports synthétiques permettant de suivre leur avancement. - Gérer la planification et les ressources, notamment les affectations, le staffing et le suivi des consommés dans Clarity. L'enjeu de cette mission : assurer la coordination et le pilotage de plusieurs projets IAM, tout en maintenant une visibilité claire sur leur avancement et les ressources mobilisées.

Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Support Fonctionnel / Expert BI (H/F) à Lyon, France. Pilotage des mises en production - Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production. - Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis. - Animer les réunions de préparation des mises en production. - Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB). - Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements. - S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement. - Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact. - Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience Coordination de la production - Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation. - Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements. - Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs. - Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données. Support fonctionnel : - Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP. - Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution. - Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. - Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs - Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés. Techniques : Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle. Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse. Bonne connaissance des outils ETL, notamment DataStage et des outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI. Maîtrise avancée du langage SQL. Connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Expérience avérée dans la préparation et le pilotage des mises en production ainsi que dans la participation aux CAB. Connaissance des plateformes décisionnelles et des architectures Data.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Modernise l'expérience métierTu rejoindras la DSI Corporate d'un acteur majeur du secteur bancaire pour porter un projet stratégique : la création d'un Portail Risque de Crédit unifié. Ta mission est de concevoir les parcours utilisateurs et les interfaces de ce futur outil, en mettant l'ergonomie au service de la donnée. Tu seras le garant d'une vision 360° fluide pour les métiers, couvrant l'analyse, la gestion des alertes et le suivi de portefeuilles. Ton futur environnementTu évolueras au sein du domaine Surveillance & Défaut, en lien étroit avec les Product Owners et les équipes de delivery. Dans un contexte à forte visibilité auprès des Directions Risques, tu agiras en totale autonomie pour transformer des processus métiers denses en interfaces intuitives. Ton rôle sera de créer le pont entre les besoins des utilisateurs finaux et les contraintes techniques de développement. Tes missions clésConception UX/UI Centrée Utilisateur Immersion & Analyse : Comprendre les usages actuels via des interviews et animer des ateliers de co-conception avec des parties prenantes multi-métiers. Design de Parcours : Cartographier les parcours cibles et structurer des informations complexes (données massives, workflows, tableaux de bord) de façon claire et hiérarchisée. Prototypage Dynamique : Produire des maquettes haute fidélité (via Figma) intégrant des données mockées pour faciliter l'intégration technique. Pilotage et Convergence Arbitrage : Challenger les besoins métiers, synthétiser les retours et amener un consensus entre les différentes parties prenantes. Support au Delivery : Collaborer avec les développeurs pour assurer la bonne intégration des écrans (respect du CSS, contraintes techniques) et tenir la roadmap agile. Tests & Itérations : Réaliser des tests utilisateurs et ajuster les prototypes en fonction des retours terrains. Industrialisation Design System : Appliquer et enrichir le Design System interne tout en veillant aux normes d'accessibilité (RGAA). Expertise Technique : Apporter ta vision des fondamentaux Web (HTML/CSS) pour garantir la faisabilité des interfaces proposées. Ton profilExpérience : Solide parcours de +10 ans en tant que BA et/ou UX Designer sur des applications métiers complexes (B2B / Back-office). Maîtrise UX : Expertise confirmée en interviews, ateliers de design thinking et prototypage interactif. Culture Tech : Maîtrise des fondamentaux du développement Web (HTML/CSS). La connaissance d'Angular et du SQL est un plus. Domaine : Une expérience dans le secteur bancaire ou sur les problématiques de Risques de Crédit est idéalement attendue. Tes AtoutsCommunication & Pédagogie : Capacité à vulgariser des sujets complexes pour des profils variés (ingénieurs, métiers, cadres). Esprit de Synthèse : Aptitude à faire converger des avis divergents vers une solution ergonomique et efficace. Rigueur & Autonomie : Une démarche structurée pour piloter des projets à fort enjeu et visibilité. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) consultant PLM pour l'un de nos clients du secteur aéronautique. Vous interviendrez sur le site client situé dans les Hautes-Pyrénées (65). Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support utilisateurs N2/N3 sur les applications CAO, Techpub et PLM, en garantissant l'atteinte des niveaux de service (SLA) et le maintien du tableau de bord associé ; - Surveiller le fonctionnement et l'usage des applications (disponibilité, taux d'utilisation) et piloter une démarche d'amélioration continue du support ; - Proposer et suivre des leviers de réduction de coûts sur le périmètre applicatif (licences, usages, organisation du support) ; - Prendre en charge les demandes d'évolution, de leur instruction à leur mise en production ; - Réaliser des missions d'audit, de conseil et d'études d'opportunité, en apportant votre expertise applicative aux métiers ; - Piloter les projets d'évolution et d'intégration : planning, gouvernance, coordination des ressources internes et externes, suivi budgétaire et des risques ; - Assurer le cadrage technique et fonctionnel des projets, définir l'architecture cible et présenter les dossiers lors des comités ; - Réaliser ou piloter les paramétrages applicatifs, puis accompagner les phases de test, de recette et de déploiement ; - Produire la documentation : modes opératoires, documentation de support et intégration dans la cartographie applicative ; - Contribuer à la roadmap des applicatifs engineering et à la relation MOE/MOA, en interface avec les équipes internationales.

Contexte de la mission: Nous recherchons pour notre client, constructeur de véhicules militaires, un ingénieur EE expérimenté afin de renforcer l'équipe en charge de l'outil de diagnostic (valise de diagnostic) utilisé pour la maintenance des véhicules, en France et à l'export. Le poste porte sur la vérification, la validation et la qualification de l'outil, avant sa livraison aux clients, dont l'administration. Il combine des activités de développement des contenus de diagnostic (codes défauts, arbres de panne, routines) et des activités de test, d'intégration et de rédaction de rapports. Vos responsabilités: Préparer, réaliser et analyser les essais d'intégration et de vérification de l'outil de diagnostic.Définir la liste des codes défauts du projet et rédiger les ALP (Arbres de Localisation de Panne).Sélectionner et développer les routines projet à intégrer, et lier les signaux publiés et les illustrations aux ALP.Installer, configurer et mettre à jour l'outil sur l'ensemble des valises, en assurant la cohérence entre versions logicielles et interfaces matérielles.Élaborer et exécuter les cas de test à partir des exigences, réaliser les tests de non-régression et de compatibilité.Contrôler la conformité des fonctionnalités de diagnostic (lecture des défauts, des compteurs, signaux publiés).Capitaliser les anomalies dans l'outil de suivi de tickets et suivre leur correction avec le bureau d'études et les fournisseurs.Participer à la validation fonctionnelle sur banc système et sur véhicules.Rédiger les rapports d'essais, bilans de validation et rapports de qualification, et vérifier la couverture des exigences.Participer aux essais industriels internes et aux essais de qualification avec le client (administration), puis fournir les justificatifs pour la réception technique.Apporter un appui technique aux utilisateurs internes et co-traitants, et contribuer à la formation des équipes.

Au sein d'une organisation IT mondiale comptant plusieurs centaines de collaborateurs, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution d'infrastructures critiques utilisées quotidiennement par plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.Dans un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous avez un rôle central dans le pilotage des services IT, la coordination des équipes techniques et l'amélioration continue de la qualité de service. En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement des services de votre périmètre ainsi que de la performance de votre équipe. À ce titre, vous serez amené à :Piloter l'activité opérationnelle et garantir le respect des niveaux de service. Coordonner la gestion et la résolution des incidents majeurs. Organiser et suivre les demandes récurrentes ainsi que les projets d'évolution. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d'amélioration continue. Identifier les besoins en ressources et participer au dimensionnement des équipes. Animer les différents comités de suivi et de gouvernance technique. Contribuer aux réflexions liées à l'obsolescence, à la performance et à la fiabilité des infrastructures. Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT internes sur votre périmètre. Management d'équipeVous assurez l'encadrement d'une équipe de spécialistes infrastructures et contribuez activement à son développement :Définir l'organisation et les priorités de l'équipe. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Réaliser les entretiens annuels et suivre les plans de développement. Participer aux recrutements et aux mobilités internes. Fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de service et de satisfaction client. Favoriser un environnement de travail collaboratif, exigeant et bienveillant.