Mission freelance Support Fonctionnel / Expert BI (H/F)

Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Support Fonctionnel / Expert BI (H/F) à Lyon, France.

Pilotage des mises en production

- Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production.

- Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis.

- Animer les réunions de préparation des mises en production.

- Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB).

- Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements.

- S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement.

- Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact.

- Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience

Coordination de la production

- Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation.

- Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements.

- Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs.

- Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données.

Support fonctionnel :

- Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP.

- Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution.

- Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.

- Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs

- Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés.

Techniques :

Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle.

• Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse.

• Bonne connaissance des outils ETL, notamment DataStage et des outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI.

• Maîtrise avancée du langage SQL.

• Connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

• Expérience avérée dans la préparation et le pilotage des mises en production ainsi que dans la participation aux CAB.

• Connaissance des plateformes décisionnelles et des architectures Data.