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Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un acteur majeur du secteur des paiements, nous recherchons un Senior Python Engineer spécialisé en Intelligence Artificielle Générative (LLM) . Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée au développement d’une plateforme IA générative en environnement on-premise . Le rôle est fortement orienté développement logiciel et architecture applicative : nous recherchons un profil capable de concevoir, développer et industrialiser des applications IA en production. Vos principales responsabilités : Concevoir et développer des applications backend Python intégrant des modèles de langage (LLM). Développer des APIs robustes avec FastAPI (ou frameworks équivalents). Concevoir des architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation) performantes. Mettre en œuvre les mécanismes d’ingestion documentaire, chunking, embeddings et recherche sémantique. Intégrer et orchestrer différents modèles LLM (GPT, Mistral, Claude ou équivalents). Développer des composants exploitables en production avec une approche qualité logicielle. Participer aux choix d’architecture technique et aux bonnes pratiques de développement. Mettre en place les pratiques de qualité : tests, revue de code, Clean Code, documentation technique. Compétences attendues Techniques Python confirmé (développement applicatif backend) FastAPI / Flask / Django Développement d’API REST Architecture backend et microservices LLM : GPT, Mistral, Claude, OpenAI API, Anthropic API RAG (Retrieval-Augmented Generation) LangChain, LlamaIndex ou frameworks équivalents Embeddings et recherche sémantique Bases vectorielles : Qdrant, Pinecone, Weaviate, Chroma ou équivalent PostgreSQL / bases de données relationnelles Docker CI/CD Tests automatisés Git et pratiques de revue de code Savoir-être Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes Autonomie et force de proposition Sens de la qualité logicielle Capacité à travailler dans un environnement exigeant Bon relationnel avec les équipes techniques et métiers Curiosité technologique et veille active sur les évolutions IA

Gestionnaire de Parc Informatique et Stocks H/F - Rennes (35) Vous savez que chaque geste compte ? Votre rigueur dans la gestion des équipements et votre capacité à structurer les processus ont un impact direct sur l'efficacité des équipes au quotidien. Dans le cadre du renforcement de nos activités au sein d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Informatique & Stocks pour intervenir sur un site basé à Rennes (35) . Vos missions Au-delà de la gestion classique du parc informatique, vous jouerez un rôle clé dans la remise à niveau et l'optimisation de l'ensemble des processus liés aux équipements et aux stocks. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la gestion administrative et opérationnelle du parc informatique. Réaliser les entrées, sorties, affectations et restitutions des matériels. Garantir la fiabilité des inventaires et la qualité des données de gestion de parc. Piloter et suivre les stocks de matériels informatiques et consommables. Identifier les écarts, incohérences ou dysfonctionnements dans les processus existants. Reprendre et restructurer l'activité de gestion de parc lorsque nécessaire. Mettre en place des plans d'actions correctifs et assurer leur suivi. Être force de proposition sur l'amélioration des procédures et de l'organisation. Collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs afin de garantir la disponibilité des équipements.

HN Services recrute un.e Architecte technique poste de travail pour accompagner des projets de transformation et d’évolution d’un environnement utilisateur à grande échelle. Vous interviendrez sur la définition des architectures cibles, la construction de la roadmap technique et la sécurisation des choix d’architecture, dans un contexte exigeant mêlant performance, sécurité et expérience utilisateur. Missions principales : Définir les architectures cibles liées au poste de travail. Construire et faire évoluer la roadmap technique. Garantir l’alignement avec les standards et référentiels d’architecture. Piloter les études d’architecture et instruire les scénarios d’évolution. Sécuriser les choix techniques au regard des enjeux de performance, sécurité et expérience utilisateur. Participer aux comités et revues d’architecture. Assurer la cohérence technique avec les domaines identité, réseau, sécurité et infrastructures. Accompagner les équipes projets et opérationnelles dans la mise en œuvre. Porter les arbitrages techniques auprès des différentes parties prenantes. Contribuer à l’amélioration continue des solutions poste de travail. Environnement technique : Architecture poste de travail, ingénierie systèmes Microsoft, scripting PowerShell, environnements d’infrastructure, sécurité, identité, réseau.

1. CONTEXTE DE LA MISSION Le client est un acteur du secteur de l’assurance. La mission s’inscrit dans le cadre de la Feuille de route Auto de la marque, en renfort des équipes internes. L’intervenant intègre l’équipe Études IARD PRI et prend en charge des projets et évolutions fonctionnelles sur le périmètre Assurance Auto (souscription, gestion des contrats, classification, tarification). Après une période d’appropriation du périmètre métier et des méthodes de travail, le consultant est attendu en pleine autonomie. 2. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou les User Stories. Assurer le support aux équipes techniques. Étudier les impacts des demandes sur les processus et outils existants (usines SI IARD). Analyser les besoins métiers liés à l’Assurance Auto (souscription, gestion des contrats, classification, tarification). Rédiger et présenter des synthèses d’études aux parties prenantes. Estimer l’effort de mise en œuvre des solutions informatiques envisagées. Modéliser les processus métiers et les règles de gestion (contrat, garanties, options, franchises). Participer à la définition des cahiers de recette, réaliser les campagnes de tests fonctionnels et la recette d’acceptation utilisateurs. Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement. 3. LIVRABLES ATTENDUS Synthèses d’études d’impact Estimations d’effort de mise en œuvre Spécifications fonctionnelles et/ou User Stories Modélisations de processus métiers et règles de gestion Cahiers de recette et rapports de campagnes de tests Livrables de support au déploiement

Nous recherchons un Data Engineer pour intervenir au sein de la Direction des Systèmes d'Information métier (DSIM) d'un acteur majeur du secteur de l’assurance vie et de la finance. 🎯 Contexte Au sein de la DSIM, vous intégrerez une nouvelle équipe DATA en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution stratégique du système d’information dédié à l’assurance vie et à la finance. 📌 Missions Conception et développement de pipelines de données (ETL/ELT) pour l’alimentation des entrepôts de données et DataMart (Dataiku, ODI, DBT) Participation à la modélisation des données (MCD, modélisation dimensionnelle) en lien avec les besoins métier Industrialisation des processus de préparation, transformation et gouvernance des données via Dataiku Intégration des données pour leur exploitation dans des outils de visualisation et de reporting, notamment Tableau Maintenance, optimisation et garantie de la performance des flux et de l’infrastructure data Contribution aux phases de qualification, chiffrage et amélioration continue des solutions

Contexte de la mission La Direction du Numérique dispose d'une Direction Data dont l'objectif est de faire de la donnée un levier de croissance des offres numériques. Ses activités couvrent la maximisation de la collecte de données dans le respect des réglementations en vigueur, le développement de la connaissance et de l'expérience utilisateur, ainsi que la mise à disposition d'outils de pilotage et d'aide à la décision. La prestation s'inscrit au sein de l'équipe Bronze, composée d'un Product Owner, d'un Data Steward et de deux Data Ingénieurs. La stack technique repose sur Python, Spark, SQL, Airflow, Delta Lake, Cloud Storage, et les services GCP (BigQuery, Dataproc, PubSub). L'infrastructure est gérée via Terraform et Terragrunt. Rôle et responsabilités principales Construire et maintenir des pipelines data robustes et scalables Participer aux phases de conception, planification et réalisation des tâches en équipe Organiser et structurer le stockage des données Mettre en place et maintenir les infrastructures scalables adaptées à la croissance des volumes Construire et maintenir les workflows CI/CD (GitLab CI/CD) Assurer la conformité, la sécurité et la stabilité des environnements Partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe et participer aux instances des Data Ingénieurs Contribuer à la mise à jour de la documentation et assurer une veille technologique active Livrables attendus Pipelines data opérationnels et maintenus Infrastructure scalable mise en place et documentée Workflows CI/CD fonctionnels Documentation technique à jour Collecte et centralisation des sources de données non homogènes Contribution aux initiatives de gouvernance des données

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Business Analyst Data pour renforcer une équipe en charge des référentiels d'entreprise. L'objectif est d'accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques d'une plateforme de référentiels transverse utilisée par plusieurs métiers. Vous interviendrez en amont des développements afin d'analyser les besoins, mesurer les impacts et préparer les dossiers destinés aux équipes de réalisation. Missions Recueillir et analyser les besoins métiers. Réaliser les études d'impact sur les différents composants du système d'information. Participer à la définition des solutions fonctionnelles et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Produire les schémas d'architecture et de flux. Préparer les dossiers de présentation pour les équipes de développement. Assurer les échanges avec les équipes métiers et techniques. Participer aux ateliers de conception et aux revues de solution. Environnement technique API TIBCO Informatica MDM Informatica Data Quality Java ReactJS SQL Jira Confluence Compétences requisesFonctionnelles Analyse d'impact Recueil du besoin Rédaction de spécifications Modélisation de données Communication et animation d'ateliers Techniques Maîtrise du SQL Bonne compréhension des bases de données Connaissance des API Connaissance d'Informatica MDM appréciée Jira et Confluence

Un grand groupe français majeur et leader dans son secteur d'activité, recherche un Ingénieur DevOps (H/F) à dominante Infra / Python pour renforcer son équipe produit. Le but de l'équipe ? Fournir aux clients internes une plateforme de "self-service" automatisée pour déployer instantanément leurs infrastructures (Machines Virtuelles RedHat, Windows, VMware, pipelines CI/CD GitLab). Vous intégrerez une équipe Agile (Scrum) à taille humaine composée d’un Product Owner, d’un Scrum Master et d’un second DevOps (expert Terraform). Vos Missions Dans le cadre d'une modernisation technologique importante (évolution vers le framework FastAPI), vos responsabilités seront les suivantes : Développement d'API : Concevoir et développer en Python / FastAPI les briques logicielles permettant l'automatisation et le déploiement des environnements d'infrastructure. Binôme DevOps : Collaborer étroitement avec le DevOps expert Terraform pour lier la couche de code (API) à la couche d'Infrastructure as Code (IaC). CI/CD : Maintenir et faire évoluer les pipelines d'intégration et de déploiement continu sous GitLab . Vie d'équipe : Participer activement aux rituels de la méthodologie Scrum (Daily, Sprint Planning, démos...).

Dans le cadre du programme stratégique HALO, visant à enrichir l’expérience bancaire digitale au sein de l’application mobile d’un grand acteur bancaire, nous recherchons actuellement un.e Data Scientist Senior / Machine Learning Engineer. Vous intégrerez le Chapitre Data, rattaché à la Direction Data, en charge de l’accompagnement des squads dans la conception, l’industrialisation et l’exploitation de cas d’usage Data, Machine Learning et Intelligence Artificielle. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, multi-squads, au cœur d’une architecture moderne orientée API et event-driven, avec des enjeux forts de performance, sécurité, conformité et qualité des livrables. 🎯 Votre rôle En tant que Data Scientist Senior / Machine Learning Engineer, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des cas d’usage IA. De la compréhension des besoins métiers jusqu’au déploiement en production et au suivi en RUN, vous êtes garant.e de la performance, de la robustesse et de la valeur des modèles mis en œuvre. Vous travaillez en lien étroit avec les Product Owners, Business Analysts, Data Engineers et équipes métiers afin de transformer des cas d’usage bancaires en solutions data industrialisées. Vos missions 🧠 Cadrage et analyse des cas d’usage Vous intervenez dès les premières phases des projets pour comprendre et qualifier les besoins : Analyser les cas d’usage métiers avec les squads Identifier les problématiques Data / IA pertinentes Définir les approches de modélisation adaptées Sélectionner les données utiles et leur méthodologie de traitement Traduire les besoins métiers en problématiques data exploitables 🔬 Exploration, prototypage et modélisation Vous construisez et testez les solutions algorithmiques : Réaliser l’exploration et l’analyse des données Développer des prototypes de modèles ML / IA Tester et comparer différents algorithmes Évaluer les performances des modèles (accuracy, recall, precision…) Optimiser les modèles selon les contraintes métiers et techniques 🏗 Industrialisation et déploiement des modèles Vous assurez la mise en production des modèles : Concevoir et industrialiser des modèles de Machine Learning Développer les pipelines de training, inference et scoring Déployer les modèles dans les environnements de production Intégrer les modèles dans des architectures API et event-driven Garantir la scalabilité et la robustesse des solutions 📊 MLOps, monitoring et RUN Vous assurez la fiabilité dans la durée des modèles déployés : Mettre en place des dispositifs de monitoring des modèles Suivre la performance en production Détecter les dérives et proposer des ajustements Participer au RUN et à la résolution d’incidents Améliorer en continu les modèles et pipelines existants 🤝 Collaboration et communication Vous êtes un acteur clé du delivery en environnement Agile : Participer aux rituels des squads multi-équipes Suivre les tâches dans un contexte Agile à l’échelle Présenter les avancées aux équipes métiers et techniques Vulgariser les résultats auprès d’interlocuteurs non techniques Contribuer à la compréhension et l’adoption des solutions IA 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏦 Domaine fonctionnel Banque de détail Expérience client digitale Ciblage, recommandation, recherche et prédiction Parcours clients mobile Cas d’usage IA et Machine Learning 🛠 Environnement technique Python, Scala, Bash SQL / NoSQL Spark, PySpark Kubernetes, Cloudera AWS SageMaker Git, CI/CD MLOps et industrialisation des modèles Scikit-learn, Pandas, NumPy Architecture API et event-driven

Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme Data et de ses projets décisionnels stratégiques, nous recherchons actuellement un.e Architecte Fonctionnel Data / AMOA Senior pour rejoindre une équipe en charge de la gouvernance et des usages de la donnée. Vous interviendrez au cœur du système d'information Data, sur des projets à forte visibilité, depuis les phases de cadrage jusqu’à la mise en production des solutions. Vous évoluerez dans un environnement complexe et stimulant, en interaction permanente avec les métiers, la MOA, les équipes Data, les architectes, les urbanistes fonctionnels et les équipes de développement. 🎯 Votre rôle En tant qu'Architecte Fonctionnel Data / AMOA Senior, vous jouez un rôle clé dans la conception et l’évolution du système d’information Data. À la croisée des enjeux métiers, fonctionnels et techniques, vous accompagnez les projets dans leurs phases de cadrage, participez à la définition des solutions cibles et veillez à leur cohérence avec la trajectoire globale du SI Data. Vous intervenez également comme référent fonctionnel auprès des différentes parties prenantes afin de sécuriser les choix de conception et garantir l’adéquation entre les besoins métiers et les solutions mises en œuvre. Vos missions 📋 Cadrage des besoins et accompagnement métier Vous accompagnez les métiers et la MOA dans la définition de leurs besoins : Participer aux phases de cadrage et d’étude d’opportunité Analyser et challenger les besoins exprimés Identifier les impacts fonctionnels et data des demandes Étudier la faisabilité des évolutions et nouveaux projets Participer à la définition des trajectoires de transformation 🏗 Conception fonctionnelle et architecture Data Vous contribuez à la définition des solutions et à leur intégration dans le SI : Concevoir les solutions technico-fonctionnelles Réaliser ou challenger les modèles de données Participer à l’évolution de la cartographie applicative Contribuer à la trajectoire urbanistique du SI décisionnel et opérationnel Assurer la cohérence des solutions avec les standards d’architecture Collaborer étroitement avec les urbanistes fonctionnels et les architectes 🔄 Coordination projet et accompagnement des équipes Vous intervenez tout au long du cycle de vie des projets : Travailler en collaboration avec les chefs de projet, Data Engineers et experts solutions Co-construire les spécifications fonctionnelles Accompagner les équipes sur les problématiques fonctionnelles Participer aux arbitrages et aux choix de conception Assurer le lien entre les différentes parties prenantes du projet ✅ Recette et qualité des solutions Vous contribuez à la validation des solutions livrées : Participer à la définition des stratégies de test Accompagner les phases de recette avec la MOA Garantir la couverture fonctionnelle des tests Vérifier la conformité des livrables avec les besoins exprimés Contribuer à la qualité globale des solutions déployées 📊 Gouvernance et pilotage Vous participez à la gouvernance des projets Data : Participer aux comités projet et instances de pilotage Présenter les solutions, chiffrages et plannings Assurer le suivi de l’avancement des travaux Contribuer au suivi des budgets et des plans d’actions Identifier les risques, alertes et opportunités Alimenter les outils de pilotage et de reporting 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏢 Domaine fonctionnel Gouvernance Data Data Warehouse & Décisionnel Data Management Urbanisation du SI Architecture fonctionnelle Transformation Data 🛠 Environnement Modélisation de données Systèmes décisionnels Cartographie applicative Architecture Data Outils de pilotage projet Méthodes Agile et Cycle en V selon les contextes

Notre client, acteur reconnu de la transformation numérique des collectivités territoriales, développe une nouvelle suite logicielle dédiée à la gestion des politiques sociales des départements. Dans le cadre de ce projet stratégique et du développement de ses activités, il recherche son futur Responsable Technique – Projet Suite Logicielle Sociale (H/F) pour son site d'Aurillac (15) ou Toulouse ( 31). Au sein d'une équipe dynamique et expérimentée, vous participez, en soutien du Responsable d'Unité, au développement, à la maintenance et à l'évolution des applications de la suite sociale départementale. Vous contribuez activement à la conception, à la fiabilité et à l'évolution de cette solution stratégique destinée aux collectivités territoriales. ## Vos missions * Assurer le développement et la maintenance des applications ; * Intervenir en tant que référent technique sur les volets Back-End et Front-End ; * Participer aux choix d'architecture et à la définition des bonnes pratiques de développement ; * Garantir la qualité du code, des tests, des livrables et le respect des exigences de sécurité ; * Administrer les environnements techniques et contribuer à l'industrialisation des processus CI/CD ; * Diagnostiquer et corriger les incidents techniques ; * Assurer un support technique auprès des utilisateurs ; * Rédiger les documentations techniques et les guides utilisateurs ; * Présenter les orientations techniques et participer aux réunions de pilotage ; * Accompagner les équipes techniques et métiers dans l'évolution de la solution ; * Réaliser des Proof of Concept (POC) et assurer une veille technologique permanente ; * Participer ponctuellement à des déplacements en collectivités pour des missions d'installation, d'accompagnement ou d'assistance technique. ## Compétences techniques attendues * Bonne maîtrise de Java et Angular * Expérience significative en développement d'applications web modernes * Bonne connaissance des API REST, de la sécurité applicative, des bases de données et de l'architecture logicielle * Maîtrise des mécanismes d'authentification et de gestion des accès (Keycloak, LDAP, SSO) * Connaissance des environnements de conteneurisation et d'orchestration (Docker, Docker Swarm ou équivalent) * Bonne maîtrise des environnements Linux et des outils CI/CD * Connaissances en Business Intelligence et des outils ETL (Extract Transform Load) appréciées * Capacité à présenter un projet, animer des réunions et collaborer avec des interlocuteurs variés * Connaissance des méthodologies Agile appréciée

Contexte : Éditeur d'une plateforme SaaS B2B innovante spécialisée dans l'accompagnement de la transformation des organisations grâce à l'IA, la gamification et l'engagement des utilisateurs, notre client recherche un Business Analyst Senior / Consultant Technico-Fonctionnel afin de renforcer son équipe Delivery. Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié entre les clients et les équipes internes, depuis les phases d'avant-vente jusqu'à la mise en production des projets. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un profil capable d'allier compréhension métier, paramétrage fonctionnel et pilotage opérationnel. Missions :Cadrage et analyse des besoins Animer des ateliers fonctionnels avec des interlocuteurs métiers et sponsors senior. Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les clients. Reformuler les attentes et orienter les parties prenantes vers des solutions réalistes, scalables et alignées avec les capacités de la plateforme. Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et structurées. Paramétrage de la plateforme Configurer la plateforme en fonction des besoins clients : utilisateurs, KPI, gamification, contenus, parcours utilisateurs, modules IA. Traduire les spécifications fonctionnelles en configurations opérationnelles. Développer une compréhension approfondie de la logique produit afin de devenir référent fonctionnel de la solution. Coordination projet Coordonner les équipes internes : Produit, Data, Delivery, Customer Success. Suivre les flux d'intégration et les dépendances entre les différents intervenants. Participer à la structuration des projets : planning, priorisation, suivi des actions, gestion des risques, coordination globale. Recette et mise en production Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Identifier et suivre les anomalies. Garantir la conformité des livrables avant mise en production. Accompagner les déploiements clients jusqu'au Go Live. Avant-vente et accompagnement partenaires Participer aux phases d'avant-vente sur les aspects fonctionnels. Accompagner les partenaires dans la compréhension et l'utilisation de la plateforme. Contribuer à la formalisation de cas d'usage et démonstrations.

Dans le cadre d’un programme de transformation global, vous intervenez en tant qu’expert SAP sur les sujets logistiques afin de concevoir des solutions robustes, intégrées et standardisées, en lien étroit avec les équipes métiers et IT. Responsabilités Recueillir et challenger les besoins métiers afin de définir des solutions adaptées et pérennes Concevoir les solutions SAP autour des processus logistiques (Outbound, livraison, préparation, expédition) Garantir une intégration fluide avec les systèmes externes (WMS, TMS, etc.) via APIs et interfaces Rédiger les spécifications fonctionnelles et encadrer les développements associés (RICEF) Participer aux phases de tests (unitaires, fonctionnels, intégration) et assurer leur bon déroulement Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans un environnement Agile Contribuer à la documentation et à l’accompagnement des utilisateurs

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron Renfort Expertise solution SIEM MS SENTINEL, pour sécuriser : M 365 Azure Entra ID Azure Arc Azure Intune Hyper V dans Azure Avec capacité à apporter en bonus de l’appui sur la Moe Varonis Cloud pour la data protection M 365 Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur CYBER Sécurité et sur la solution SENTINEL à Bron Renfort Expertise solution SIEM MS SENTINEL, pour sécuriser : M 365 Azure Entra ID Azure Arc Azure Intune Hyper V dans Azure Avec capacité à apporter en bonus de l’appui sur la Moe Varonis Cloud pour la data protection M 365

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Rennes (35). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés (prime de 150€ par mois). Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Rennes (35). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés (prime de 150€ par mois). Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale