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Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Notre client, filiale bancaire d’un grand groupe industriel international, recherche un(e) Business Analyst Data confirmé(e) pour renforcer ses équipes. Vos missions principales Assurer la qualité des données dans le respect des standards définis Traiter et suivre les tickets liés aux anomalies ou demandes d’évolution des données Travailler en interaction étroite avec les métiers Data (Data Stewards, Data Owners) pour garantir la cohérence et la fiabilité des données Participer aux comités de pilotage et aux ateliers métiers/IT pour la mise en œuvre des actions correctives Suivre et documenter les processus de data quality et les indicateurs de performance associés Contribuer à l’amélioration continue des outils et des process de gouvernance de données

Contexte de l'entreprise L'entité est répartie sur plusieurs sites (Paris, Chennai, Mumbai, Bengalore, New York) et est composée d'équipes de chefs de projet / business analysts et experts, ainsi que d'équipes de développement, de support et de test. Nous développons des applications autour de la gestion documentaire, dont certaines basées sur les plateformes mutualisées SharePoint 2016 et SharePoint Online / SE. Nous sommes également responsables de l'OCR ainsi que, depuis 2022, des activités axées autour de la Signature Electronique et plus récemment de l'utilisation des outils de la Power Platform (Power Apps et Power Automate).

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure visant à digitaliser et intégrer de bout en bout les processus de gestion de projets et de gestion des affaires, nous recherchons un Business Analyst sénior pour intervenir sur un projet stratégique de gestion des affaires et des commandes clients . Le programme repose sur des développements spécifiques et s’articule autour : de la gestion des projets de déploiement, de la gestion des affaires clients, de l’orchestration des processus via un moteur BPM. L’objectif principal est de fluidifier, automatiser et dématérialiser les échanges avec les clients , tout en améliorant la performance opérationnelle. L’environnement de travail est agile hybride , avec une collaboration étroite entre métiers, Product Owner, architectes, tech leads et équipes de développement. En tant que Business Analyst sénior , vous êtes le pilier fonctionnel de l’équipe et intervenez en soutien direct du Product Owner. À ce titre, vos responsabilités incluent : Analyser et anticiper les besoins utilisateurs afin de proposer des solutions fonctionnelles adaptées Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes métiers Raffiner les features et User Stories en maximisant la valeur et la simplicité de mise en œuvre Identifier, analyser et instruire les dépendances avec les autres équipes du programme Rédiger des User Stories complètes et de qualité, couvrant l’ensemble des règles métiers Participer à la définition et/ou à la construction des plans de tests et critères d’acceptation Structurer et maintenir le Product Backlog selon la priorisation définie par le Product Owner Accompagner fonctionnellement les développeurs tout au long des sprints Participer aux phases de tests unitaires, tests de bout en bout des features et des capacités inter-équipes

Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst Cegid sur Lille Missions : – Recueil et formalisation des besoins métiers Retail. – Rédaction des spécifications fonctionnelles. – Paramétrage Cegid Y2 FO & BO. – Gestion des flux interfaçés (e-commerce, OMS, WMS, CRM). – Coordination avec les équipes techniques et métiers. – Support N2/N3 Y2 + accompagnement key-users. – Rédaction des plans de tests & exécution UAT. Compétences clés – Maîtrise de Cegid Y2 (FO/BO). – Très bonne connaissance Retail. – SQL (lecture, requêtes simples). – API / fichiers plats (CSV/XML). – Outils de ticketing (Jira…). Démarrage : ASAP Télétravail partiel : 2 ou 3 jours par semaine

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d’un programme de transformation du Système d’Information, nous recherchons un Business Analyst Senior / Leader Fonctionnel spécialisé en monétique , pour intervenir sur le référentiel contrat commerçant . Le Bénéficiaire traite en Back Office les transactions monétiques réalisées chez les commerçants ainsi que sur les Distributeurs Automatiques (DAB/GAB) .

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSI d’un grand acteur bancaire recherche un Business Analyst IT pour intervenir au sein d’une squad agile dédiée aux workflows back-office . Contexte : Vous rejoignez une squad agile pluridisciplinaire (Product Owner, experts métiers, BA, ingénieurs software, Scrum Master, Tech Lead) dont l’objectif est d’optimiser les processus de traitement des dossiers clients via une solution de workflow performante et industrialisée. Le projet s’inscrit dans une migration d’un outil de workflow existant vers une nouvelle solution basée sur Camunda Vos missions Comprendre, analyser et formaliser les besoins métiers (back-office bancaire) Participer à la conception de la solution IT et à la rédaction des user stories Élaborer la stratégie de recette et structurer les phases de tests Rédiger et exécuter les scénarios et cas de tests Suivre les anomalies et produire les PV de recette Contribuer à l’ automatisation des tests Mettre à jour et garantir la qualité de la documentation fonctionnelle Participer aux rituels agiles et à la dynamique de la squad Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue

Ingénieur de production (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) Les missions seront les suivantes : La surveillance et maintenance des systèmes : vous assurez le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications, Intégration technique : Vous définissez les plans de mise en production et intégrez les nouvelles applications dans notre système existant. La gestion des incidents : vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques rapidement pour minimiser les interruptions de service, L'automatisation des tâches : vous développez des scripts et utilisez des outils pour automatiser les processus répétitifs via ordonnanceurs, La sécurité informatique : vous mettez en œuvre et surveillez les mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes, Le support technique : vous fournissez une assistance aux utilisateurs et aux autres équipes techniques, L'animation avec des partenaires sous-traitants : vous coordonnez et supervisez les activités des prestataires externes pour garantir la qualité et la continuité des services. L'optimisation des processus : vous identifiez et mettez en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations et les performances.

🧩 Description du poste Au sein d’une équipe projet et en collaboration étroite avec les équipes métiers et IT, tu interviens sur des solutions documentaires et de gestion des flux , au cœur des enjeux de GED, éditique et facturation , dans le cadre d’une mission longue durée . Tes missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés à la GED, l’éditique et la facturation Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, règles métier, workflows documentaires) Participer à la conception fonctionnelle des solutions (chaînes documentaires, modèles, règles de génération) Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques Contribuer à la définition et à l’exécution de la recette fonctionnelle Analyser et suivre la résolution des anomalies Accompagner les mises en production et le run fonctionnel Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des solutions livrées Assurer le reporting auprès du manager (avancement, alertes, risques)

CONTEXTE Expérience: 1 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : BI, Reporting, API objectif : offrir une vue consolidée et fiable des données pour tous les métiers et accompagner le SELF BI. · Sortie de SAS vers Power BI pour le moment une prochaine étape se fera probablement vers des outils snowflake · Modernisation des outils MISSIONS 1. Analyse métier et besoins - Recueillir et formaliser les besoins des métiers - Traduire les demandes en spécifications fonctionnelles claires - Garantir la cohérence des données (identifiants et des champs) 2. Consolidation et qualité des données - Superviser la consolidation des données provenant de plusieurs sources (Nantes, Inde). - Contribuer à l’amélioration de la qualité des données et à la définition des standards. 3. Conception et restitution - Définir des vues métiers adaptées (extractions, dashboards). - Mettre en place des solutions de reporting via Power BI et outils analytiques. 4. Accompagnement de la transformation - Promouvoir le self Bi auprès des équipes métier : l’accès direct et autonome - Participer à la phase de transformation vers un modèle Data Next. - Sensibiliser les métiers à l’usage des outils et à la gouvernance des données. Expertise souhaitée Technique : - Bonne connaissance des datawarehouses, modèles de données, requêtes SQL, SAS. - Maîtrise des outils de BI (Power BI). Profil recherché · Expérience confirmée en Business Analysis orientée data. · Sensibilité technique + compréhension des enjeux utilisateurs. · Capacité à travailler dans un environnement international (Inde, France, Italie). Soft skills : · Communication claire avec les métiers et les équipes techniques. · Sens de la qualité et de la cohérence des données. · Proactivité : crée un lien fort avec les métiers afin d’accompagner la transformation vers le SELFBI

Business Analyst confirmé en Assurance IARD sur le volet Indemnisation – Sinistre Recueillir et analyser les besoins métier via des ateliers fonctionnels et de conception liés à la refonte du SI indemnisation/sinistres IARD Identifier les impacts fonctionnels et les risques associés Participer à l’évaluation du coût des besoins métiers Rédiger les livrables fonctionnels (User Stories, spécifications) Contribuer à l’élaboration des plans de tests Atout supplémentaire : Connaissance de DARVA appréciée ... ... ....

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez au sein d'une équipe faisant partie du Paiements. L'objectif est d'offrir à tous les clients (banque de détail, banque privée et banque de gros) des services simples et fiables et de leur fournir la meilleure expérience de paiement possible. Vos missions : - Contribuer activement à tous les événements des sprints en posant des questions, en répondant et en remettant en question. Vous agissez en tant que modérateur et améliorez la méthode de travail de manière structurelle. Vous veillez à ce que des priorités soient établies. - Participer aux réunions du chapitre et aux événements scrum standard pour le stand up, le raffinement, la revue et les rétrospectives de la Squad. - Réaliser des analyses de données et des entretiens et introduire des instruments de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les suggestions d'améliorations et les solutions soient validées par des données. - Optimiser les processus de manière conviviale pour maximiser la valeur client et commerciale. - Mettre en œuvre la stratégie de parcours client, gérer les parties prenantes, formuler la politique en matière de produits/services, de processus et de canaux conformément aux réglementations externes, aux politiques de risque et de conformité. - Comprendre véritablement vos produits, services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour. - Avoir une compréhension approfondie du parcours client en surveillant la satisfaction des clients, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus. - Pouvoir participer à la résolution des plaintes et incidents des clients. - En appliquant votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouvelles normes de surveillance du client, de nouveaux produits et processus et améliorer ceux qui existent déjà. - Appliquer vos connaissances approfondies en matière de distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes, qui définissent les normes du marché. - Être capable d'intervenir en tant que conférencier externe et de contribuer aux connaissances du secteur.

Au sein de la Direction Technologie, l’expert Azure devops intègrera l’équipe, DevOps Tools & Automation (DOTA) composée d'une quinzaine d'ingénieurs OPS et DEV. Il travaille en mode DEVOPS sur les activités de plateforme d'intégration continue et apporte son support à toutes les guildes qui consomment cette PIC. Il collabore avec les différents experts logiciel de la guilde afin de répondre aux enjeux TTM de delivery vis-à-vis du métier. il coordonne les parties prenantes et assure notamment l’interface sur les solutions partagées ou fournies par le groupe. Activités : • Support auprès des guildes de DEV et OPS sur la création / Maintenance de Build et release • Administration de la plateforme Azure devops • Administration des outils Sonar, SCA, Checkmarx, docker et nexus • Garantir le bon niveau d’exploitabilité, de robustesse et de résilience de ces solutions Expertise souhaitée Expérience de 3 ans sur Azure Devops. Connaitre les parties Build / Release, administration des Users/groupes, des services connections Connaissance sur l'API Azure Devops Expérience dans le métier de développeur.NET ou JAVA Connaissance sur le fonctionnement des VMSS et de Terraform En optionnel: Connaissance sur SCA, sonar, nexus et checkmarx Mobilité 2 jours obligatoires sur site / semaine 3 jours possibles (max) en télétravail / Semaine Localisation : Lille en priorité ou Nanterre.

Nous recherchons un Data Business Analyst en comptabilité financière pour un client final sur Paris. Contexte : Au sein de l’équipe Data Finance de marché : ❇️ Gestion de projets ❇️ Recueil des besoins client (département Finance Comptabilité) ❇️ Identification des implémentations adaptées répondant aux besoins client ❇️ Rédaction de spécifications fonctionnelles ❇️ Suivi des développements avec la MOE ❇️ Recettes des livrables ❇️ Accompagnement des utilisateurs sur les UAT ❇️ Suivi et résolution des problèmes de production

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Senior Paiements & Monétique pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Analyse des besoins métiers et fonctionnels liés aux parcours de paiement. - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. - Collaboration étroite avec les équipes de développement pour garantir la cohérence des livrables. - Interface quotidienne entre les parties prenantes métier et les équipes techniques. - Contribution à la conception, l’optimisation et l’évolution des architectures de paiement mobile (dont X-Pay). - Suivi opérationnel des projets et pilotage de la livraison des solutions dans les délais impartis.

- Interagir avec le Pole Utilisateur pour le recueil des besoins - Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier des caisses régionales sur le Produit "Commerces" - Affiner, découper et rédiger les récits (User Stories) et les Features (Epics) - Partager les bonnes pratiques et participer à l'harmonisation des pratiques dans la squad - Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement - Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (BDD, automatisation, XRAY) - Exécution des tests d'acceptation et de non régression - Réaliser le paramétrage du progiciel - Support "de niveau 2" aux Caisses Régionales Être l'un des contacts fonctionnels de la Squad