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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur OPS / SRE H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : Flexible (présence sur site 3 jours/semaine dont jeudi) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 - 420 👉 Contexte client : Tu interviens au sein d’un acteur majeur du secteur de l’assurance , engagé dans la transformation et la modernisation de son système d’information, notamment autour de la construction de ses solutions B2B liées à la gestion des sinistres . Tu rejoins une organisation en mode Tribu / Squads , dans un environnement agile et collaboratif, avec des enjeux forts autour de la disponibilité, de la performance et de la fiabilité des services . Dans ce contexte, un renfort est recherché pour accompagner les équipes sur des sujets OPS / SRE , avec un fort focus sur l’ industrialisation , l’ automatisation et l’ observabilité des systèmes. Tu auras pour missions de : Participer à l’élaboration des dossiers d’architecture et analyser les impacts sur le SI Accompagner les équipes projets lors des déploiements et assurer le suivi Planifier et suivre les changements majeurs et transverses Industrialiser les traitements en lien avec les équipes de développement Administrer les serveurs applicatifs et faire évoluer les environnements Mettre en place et améliorer les outils d’exploitabilité et d’observabilité Contribuer à la résolution des incidents et problèmes complexes Garantir la qualité des mises en production (analyse des risques, impacts) Participer à la diffusion des bonnes pratiques DevOps / SRE Rédiger et maintenir la documentation technique 🧰 Stack technique : Systèmes / Data : SQL Server, PostgreSQL Langages / Scripts : Python, Shell, PowerShell, Java 17 Automatisation / CI-CD : Ansible, GitLab Outils : Dynatrace (observabilité), ordonnanceur, outils d’intégration Environnements : SI assurance, plateformes B2B, environnements critiques, organisation agile

QA Manager H/F – CDI – Paris – Management, QA, Test La division IT de notre bureau Paris recherche pour son client, un acteur important dans le secteur de la pharmaceutique, un QA Manager H/F à Paris. Vous êtes responsable du pilotage de bout en bout des activités de tests fonctionnels, en garantissant l’intégration de la qualité à chaque étape du cycle de delivery. Vous planifiez, coordonnez et supervisez les campagnes de test afin d’assurer la livraison de solutions fiables et conformes aux exigences métier. Vous encadrez les équipes QA/Test et collaborez étroitement avec l’ensemble des parties prenantes (Product, Delivery, Architecture, Développement, Support et partenaires externes) pour sécuriser la qualité des livrables. Au-delà du pilotage opérationnel, vous portez les standards et bonnes pratiques de test, optimisez la productivité des équipes et contribuez activement à l’amélioration continue des processus QA, en favorisant la réutilisation et l’industrialisation des artefacts de test. VOS MISSIONS Piloter de bout en bout les activités de tests fonctionnels (stratégie, périmètre, planification) en garantissant la testabilité des exigences Superviser la conception, la revue et la maintenance des

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information vers un environnement Cloud Hybride, nous recherchons un Scrum Master Expert afin d'accompagner les équipes Cloud au sein d'un Train Agile dédié à la transformation des infrastructures. Vous interviendrez au cœur d'un programme majeur visant à accélérer l'adoption des technologies Cloud et à garantir l'efficacité opérationnelle des équipes Agile. Nous recherchons un Scrum Master fortement orienté terrain et opérationnel, capable de comprendre les enjeux techniques du Cloud et d'accompagner concrètement les équipes dans l'exécution de leurs activités quotidiennes. Une posture exclusivement orientée coaching ou amélioration continue ne correspond pas au besoin. Vos missionsPilotage Agile Garantir la mise en œuvre et la pérennité du cadre Agile Scrum. Organiser, préparer et animer l'ensemble des cérémonies Agile : Sprint Planning Daily Scrum Sprint Review Rétrospectives Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité, de flux et de prévisibilité. Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage. Sécuriser et optimiser le flux de travail de l'équipe. Identifier et suivre les dépendances entre équipes. Anticiper et gérer les risques, obstacles et points de blocage. Produire et maintenir la cartographie des dépendances et des risques. Accompagnement des équipes Faciliter la collaboration entre les différents acteurs du programme. Accompagner les équipes dans l'application des pratiques Agile et Scrum. Aider chaque membre de l'équipe à exercer pleinement son rôle. Favoriser la cohésion d'équipe et la dynamique collective. Soutenir la résolution des problématiques opérationnelles rencontrées. Assurer la coordination avec le Product Owner / PPO afin de garantir la disponibilité des prérequis techniques, fonctionnels et humains. Définir et piloter les plans d'amélioration continue. Environnement Cloud Comprendre les enjeux liés aux infrastructures Cloud et Cloud Hybride. Accompagner les équipes dans les sujets de transformation et d'exploitation Cloud. Participer à l'amélioration de l'efficacité des processus de delivery et d'exploitation.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur FullStack Java/ Angular H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe Agile évoluant dans un environnement digital à forts enjeux métiers. Intégré(e) à une squad pluridisciplinaire répartie sur plusieurs sites, vous participerez au développement et à l'évolution d'applications stratégiques, en contribuant à l'ensemble du cycle de vie des fonctionnalités, de leur conception à leur mise en production. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne curieuse, autonome et appréciant le travail collaboratif. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Développer les évolutions applicatives à partir des besoins exprimés par le Product Owner et des recommandations techniques - Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités Front-End et Back-End - Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration afin de garantir la qualité des développements - Participer aux phases de recette et assurer les mises en production - Intervenir sur la maintenance corrective et la résolution des incidents en production - Produire un code propre, sécurisé, documenté et conforme aux bonnes pratiques de développement

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Infrastructure pour intégrer ses équipes afin d'apporter des bases solides sur tous les domaines de l’infrastructure et particulièrement en ingénierie N3 Linux & Sysops. Vous interviendrez dans un environnement structuré autour des méthodes ITIL et Agile (ou équivalents). Descriptif de la mission : Les missions sont : L’automatisation des gestes et des activités pour réduire le time-to-market et le risque opérationnel La participation aux projets internes et transverses à la division La résolution et documentation des incidents Le traitement des changements Le traitement des demandes et des installations de serveurs Le traitement des problèmes Le respect des délais et SLA

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Bordeaux, nous recherchons un(e) Service Operation Manager / Responsable opérationnel pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Bordeaux, nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur ferroviaire. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur développement frontend avec Node.js et React pour accompagner notre client dans le développement de leurs systèmes d'informations voyageurs utilisés dans les tramways, métros et trains. Vous êtes intégré dans l'équipe logicielle au sein d'une équipe Recherche et Développement (R&D) d'une vingtaine de personne. Responsabilités : - Concevoir et développer des Interfaces Utilisateur ; - Optimiser les performances ; - Écrire des tests unitaires et d'intégration pour assurer la qualité du code ; - Rédiger la documentation du code.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Villeurbanne - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Et si votre prochain challenge consistait à piloter un programme stratégique au cœur des transformations d’un grand acteur bancaire ? Nous recherchons aujourd’hui un.e Directeur.trice de Projet / Pilotage de Programme pour accompagner l’un de nos clients dans la conduite d’un programme structurant mêlant évolution des pratiques, transformation des modes de fonctionnement et amélioration des outils de pilotage. Dans ce contexte, vous interviendrez sur un environnement où les enjeux de coordination, d’alignement et de gouvernance sont centraux, avec de fortes interactions entre les équipes métiers, les équipes Méthodes et l’Informatique Interne. Pourquoi ce projet peut vous intéresser ? Ici, il ne s’agit pas simplement de suivre un planning ou d’animer des comités. Vous serez au cœur des décisions et des arbitrages pour garantir l’avancement d’un programme transverse à fort impact. Vous évoluerez dans un contexte agile où les sujets de méthode, d’organisation et d’amélioration continue occupent une place importante. Si vous aimez faire avancer des projets complexes, fédérer des interlocuteurs variés et structurer des programmes stratégiques, vous devriez rapidement trouver votre place. Ce que vous ferez concrètement : Au quotidien, vous piloterez la bonne réalisation du programme en lien étroit avec les équipes du domaine Méthodes et l’ensemble des parties prenantes. Votre rôle consistera notamment à : - Coordonner les différents chantiers du programme et sécuriser leur avancement - Assurer le suivi des engagements, des risques et des dépendances - Animer les instances de pilotage et faciliter les prises de décision - Accompagner les évolutions de pratiques et d’outillage - Travailler en proximité avec les équipes IT internes et les interlocuteurs métiers - Garantir une communication claire et fluide entre les différents acteurs du programme - Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de pilotage et de delivery

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez les environnements où il faut comprendre vite, coordonner efficacement et faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution ? Vous cherchez un rôle transverse, à la frontière entre le métier, la technique et la gestion d’incidents critiques ? Alors cette mission pourrait clairement vous plaire. Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un.e Business Analyst capable d’intervenir aussi bien sur la gestion des incidents que sur le suivi des évolutions applicatives dans un environnement Santé / Prévoyance exigeant et structuré. Ce que vous allez faire au quotidien : 1/ Piloter et coordonner la gestion des incidents Vous prendrez en charge des incidents de niveaux 1, 2 et 3 en assurant : - l’analyse et le diagnostic des anomalies, - la coordination avec les équipes de développement, - le suivi des correctifs jusqu’à leur mise en production, - la communication auprès des équipes métiers et DSI, - le reporting et le suivi des demandes. Vous contribuerez aussi à structurer l’activité grâce à : - la rédaction des procédures de résolution, - la formalisation des users stories, - la création et le suivi des tickets JIRA, - la mise en place de tableaux de bord de suivi des incidents et de la volumétrie des fonctionnalités. 2/ Accompagner les évolutions fonctionnelles Vous participerez également aux évolutions applicatives autour des domaines Santé / Prévoyance. Concrètement, vous serez amené.e à : - recueillir et formaliser les besoins, - analyser les impacts techniques et fonctionnels, - coordonner les phases de tests, - suivre les demandes métiers, - organiser les plannings de delivery, - formaliser les documentations destinées aux utilisateurs finaux. L’objectif : garantir des mises en œuvre fluides et sécurisées dans un SI comportant de nombreuses adhérences. 3/ Contribuer à l’amélioration continue Votre rôle ne s’arrête pas à l’existant. Vous participerez activement à : - l’amélioration des process de gestion d’incidents, - la construction d’une roadmap monitoring 2026, - l’identification d’optimisations techniques et organisationnelles, - et au suivi de leur bonne exécution une fois priorisées.

Contexte du poste : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale, notre client déploie un ERP SAP S/4HANA destiné à remplacer plusieurs ERP historiques et applications connexes au sein d'un groupe industriel international. Ce programme d'envergure concerne plus de 6 500 utilisateurs répartis sur plusieurs continents et vise à harmoniser les processus métiers, centraliser les données et rationaliser le système d'information. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons un Architecte d'Entreprise / Urbaniste SI SAP Senior H/F capable de garantir la cohérence du SI cible et de piloter les activités d'urbanisation autour du programme ERP. Missions principales : Rattaché aux équipes Architecture et Urbanisme SI, vous intervenez sur l'ensemble des sujets liés à la structuration du système d'information autour de SAP S/4HANA. À ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser et animer les instances de gouvernance d'architecture et les comités d'urbanisme. Définir et maintenir les cartographies fonctionnelles, applicatives et d'intégration du SI. Construire et faire évoluer les référentiels d'urbanisation et de Business Capabilities. Assurer la mise à jour et la fiabilisation du référentiel HOPEX. Identifier les applications impactées par la transformation ERP et suivre leur trajectoire d'évolution ou de décommissionnement. Réaliser les analyses d'impact liées aux évolutions du programme SAP et aux changements de périmètre. Définir l'architecture d'intégration entre SAP S/4HANA et les applications satellites. Contribuer aux sujets Data, MDM et gouvernance des référentiels. Participer à la définition de la trajectoire d'urbanisation et de transformation du SI sur plusieurs années. Assurer le lien entre les métiers, les équipes projets, les architectes et les responsables applicatifs. Produire les livrables d'urbanisation et les recommandations d'architecture nécessaires à la prise de décision.

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, nous recherchons plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les systèmes Linux. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et supporter les infrastructures de déploiement Linux - Gérer la haute disponibilité - Participer à la standardisation et à l'industrialisation des environnements Linux - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Maitriser le scripting en environnement SHELL - Qualifier les évolutions technologiques sur les environnements Linux (changement de versions, patchs) - Automatiser les tâches et processus (scripting, Ansible) -Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA. Environnement technique : - OS : Linux RHEL - Cluster Veritas, GPFS - Automatisation : Scripting (Shell, Python), Ansible - Nice to have : RedHat Satellite, Elasticsearch

## Fiche de poste - Administrateur Système Nombre de prestations : 1 ### Contexte de la mission Mission pour un client du secteur ferroviaire. Le consultant rejoindra une équipe multi-projets travaillant sur du Tetra. ### Tâches à réaliser Outillage métier (supervision, télémaintenance, etc.) * Développer, intégrer et tester de bout en bout des outils techniques dédiés à la supervision et à la maintenance des systèmes de communication * Mettre en oeuvre et faire évoluer les solutions de supervision * Définir et implémenter les indicateurs de capacité et de performance dans les outils de suivi * Concevoir et maintenir les référentiels de gestion de configuration * Développer et maintenir des scripts et modules, en garantissant leur gestion de configuration * Proposer, évaluer et valider des solutions techniques en tenant compte des critères de maintenabilité et d'exploitabilité * Contribuer aux évolutions techniques des réseaux en production : analyse d'impacts, définition des procédures, suivi des résultats * Piloter l'obsolescence des outils et contribuer à la définition des roadmaps associées (évolutions techniques, pérennisation) * Concevoir et animer des formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes opérationnelles Support et expertise * Assurer le support technique et l'expertise nécessaire au maintien en conditions opérationnelles des outils et applications métiers * Intervenir dans la gestion des incidents, problèmes et changements (processus ITIL) : diagnostic, investigation, mise en oeuvre des actions correctives * Accompagner les équipes projets : contribution aux cahiers des charges, partage de connaissances, prise en compte des contraintes d'exploitation, participation aux phases d'intégration et de validation Activités transverses * Réaliser des études d'impact système et des analyses de risques, notamment liés à l'obsolescence * Assurer une veille technologique et industrielle * Formaliser les besoins de maintenance et valider les solutions associées * Rédiger les procédures d'exploitation et de maintenance * Produire les livrables suivants : * Tableaux de bord hebdomadaires * Reporting mensuel d'activité * Indicateurs de perfor

Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à l’architecture et à l’excellence opérationnelle, nous recherchons un Ingénieur DevOps expérimenté pour accompagner les équipes de développement et contribuer à l’évolution de l’usine logicielle. Vous interviendrez sur un environnement technique riche et diversifié comprenant notamment Java, .NET, Angular, Python, OpenShift, GCP, Oracle, MySQL et PowerBI. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support et l’administration des composants de l’usine logicielle (Jenkins, Azure DevOps, Bitbucket, Sonar, Checkmarx, Artifactory, XL Deploy, XL Release, etc.). Développer et faire évoluer les scripts Groovy afin d’enrichir les pipelines Jenkins et automatiser les processus. Accompagner les équipes de développement dans la conception et l’optimisation de leurs chaînes CI/CD. Participer à l’amélioration continue des pratiques DevOps et des outils de la Development Factory. Identifier, analyser et résoudre les incidents ou problématiques liés aux chaînes d’intégration et de déploiement. Contribuer à l’industrialisation des processus de développement jusqu’à la mise en production.

Le candidat rejoindra une équipe agile organisée en mode Scrum, composée de : • 1 Product Owner (PO) • 1 Scrum Master • 1 Tech Lead • 2 Développeurs front-ends • 1 Développeur back-end AEM • 1 Architecte front-end transverse Conditions de Travail • Télétravail : 16 jours par mois • Présence sur site : Mercredi et jeudi toutes les deux semaines (localisation : Issy les-Moulineaux) Description de la Mission • Participation à l'Équipe Scrum : o Participer aux cérémonies Scrum o Collaborer avec les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de sprint • Développement : o Migrer les pages statiques Loyalty & Partnerships existantes vers AEM o Concevoir et développer des composants AEM réutilisables • Collaboration et Conception : o Participer à la co-conception des évolutions du produit, en étroite collaboration avec le PO et le designer • Formation et Support de l'Équipe : o Faire monter en compétences l’équipe sur AEM o Participer à la mise en place d’outillage • Respect des Bonnes Pratiques : o Suivre les meilleures pratiques de développement et les tendances technologiques o Appliquer les standards W3C, les recommandations SEO et les directives d'accessibilité o Assurer la compatibilité multi-navigateurs et multi-appareils • Qualité et Tests : o Mettre en œuvre des tests unitaires et des tests d'intégration o Gérer l’amélioration continue de l’application en termes de performance, qualité de service (QoS) et qualité du code o Participer aux revues de code • Maintenance et Support : o Identifier et corriger les bugs et les problèmes techniques de manière proactive • Documentation : o Rédiger et maintenir la documentation technique • Partage et apprentissage : o Partager les connaissances avec l’équipe et s’impliquer dans un processus d’apprentissage continu et de veille technologique