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Business Analyst Digital Workplace F/H - Niort 🚀 Business Analyst Digital Workplace (F/H) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes projets, nous recherchons un Business Analyst Digital Workplace pour intervenir sur des sujets à forte valeur ajoutée autour de l'environnement de travail numérique. Vous interviendrez au cœur des usages collaboratifs et ferez le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de faire évoluer plusieurs solutions stratégiques : Un portail collaboratif sur mesure Une plateforme intranet / Digital Workplace (type LumApps) L'écosystème collaboratif et de communication interne (réseaux sociaux internes, portails de communication, outils collaboratifs) Votre rôle sera clé pour garantir l'adéquation entre les besoins métiers, l'expérience utilisateur et les solutions mises en œuvre. 🎯 Objectifs et missions Phase Projet / Évolutions (Build) Recueil & analyse des besoins Animation d'ateliers métiers et utilisateurs Analyse, cadrage et challenge des besoins fonctionnels Conception fonctionnelle Rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou User Stories Stratégie de tests & qualité Rédaction des cahiers de recette Définition des scénarios de tests Recette & validation (QA) Réalisation des tests fonctionnels Suivi des anomalies et validation des livraisons avec les équipes projets Phase Fonctionnement / Support (Run) Gestion des incidents Analyse, qualification et suivi des incidents fonctionnels Conduite du changement Accompagnement des métiers Formation des utilisateurs finaux Contribution à l'adoption et à l'amélioration continue des outils

On cherche un backend Python qui sait mettre les mains dans le run autant que dans le code . Le sujet : construire et faire évoluer des outils d’hypervision qui permettent de comprendre, en temps réel, l’état de systèmes complexes (chaînes métier complètes). Pas un projet vitrine. 👉 Un produit utilisé, qui sert vraiment. 🧩 Le contexte Petite équipe (PO, dev front, dev back, ops, agile master) Organisation agile simple, sans surcouche Beaucoup de responsabilités côté backend (logique + infra + déploiement) Tu ne seras pas “le dev backend”. 👉 Tu seras le backend . ⚙️ Ce que tu vas vraiment faire Développer des APIs en Python (propres, maintenables, utilisées) Travailler sur une archi serverless AWS (Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB) Gérer l’infra via Terraform (pas juste lire du code) Déployer via Gitlab CI/CD Exploiter des données de monitoring (Datadog) Corriger, améliorer, optimiser → en continu Et surtout : 👉 participer à la création d’un nouveau produit (pas juste maintenir l’existant) 🧠 Stack Python AWS (Lambda, S3, API Gateway, Cognito) DynamoDB Terraform Gitlab CI Datadog 💬 Pourquoi ça vaut le coup stack propre, moderne, sans legacy lourd vraie autonomie impact direct sur le produit environnement où tu peux proposer et changer des choses

CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles

💼 Analyste Développeur AS400 RPG Confirmé IBMi (H/F) 📍 Localisation : Région PACA 📅 Démarrage : Dès que possible ⏳ Durée : 12 mois renouvelables – objectif mission longue (jusqu’à 3 ans) 🧠 Expérience : 5 ans minimum en développement AS400 🧭 Contexte & Environnement Vous rejoignez une équipe AS400 de 12 développeurs aux profils variés (juniors à experts), organisée par domaines applicatifs. L’ambiance est collaborative, l’esprit d’équipe est central, et les interactions avec les chefs de projet et le support font partie du quotidien. Suivi des tâches : JIRA Documentation : Confluence Échanges quotidiens avec les autres services de la BU