Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d'un programme de démocratisation des usages de l'intelligence artificielle et des outils Microsoft, notre client souhaite structurer et sécuriser le développement d'applications, d'automatisations et d'agents IA créés directement par les équipes métier. La mission consiste à concevoir et déployer un dispositif de Citizen Development permettant aux collaborateurs de développer leurs propres solutions dans un cadre maîtrisé, tout en garantissant la sécurité des données, la conformité réglementaire et la maintenabilité des applications. Le consultant interviendra notamment sur : La définition de la gouvernance Citizen Development, des rôles et des responsabilités. La création d'une charte, d'un processus de déclaration et d'un registre des initiatives. La définition des critères d'éligibilité et des circuits de validation des projets. La mise en place d'un socle technique sécurisé reposant sur Azure et Power Platform. La structuration des environnements de développement, de test et de production, ainsi que des politiques DLP. La mise en œuvre d'un pipeline CI/CD intégrant les contrôles de sécurité, les validations et les mécanismes de retour arrière. Le lancement de cas pilotes, la documentation du dispositif et le transfert de compétences aux équipes internes.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : MCO N3 sur F5 LTM & GTM Beta testing et configuration via l'orchestrateur F5 (création de VIP, certificats SSL SERTIS) Standardisation et documentation des configurations Support aux projets et assistance aux équipes techniques Le terrain de jeu ? déploiement F5 LTM & GTM : administration, iRules, SSL, VIP Orchestrateur F5, Infoblox (DNS/IPAM) Automatisation : Ansible / AWX Routage et réseaux : BGP, OSPF, VPN Expérience MCO N3 en environnements critiques Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance 2 postes sont à pourvoir TJM : Entre 420€ et 480€ (Selon votre expertise) Démarrage : janvier 2027 Localisation : Montreuil 93 Secteur d'activité : bancaire Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Pour accompagner son programme stratégique d'accélération digitale, un grand groupe français de premier plan renforce son pôle produit applicatif. Vous rejoindrez une équipe produit expérimentée dédiée à la modernisation d'un écosystème transverse à forts enjeux opérationnels. Dans un cadre agile collaboratif et face à une roadmap ambitieuse, vous piloterez le delivery fonctionnel et technique en étroite synergie avec les autres POs/PMs, les équipes d'exploitation (Ops), les équipes Cloud et les éditeurs de solutions tierces. Vos Missions PrincipalesPilotage & Animation du Backlog : Co-gérer le backlog commun en collaboration directe avec les autres Product Owners et le Product Manager, afin de maintenir un alignement constant sur les priorités. Rédiger, affiner et prioriser les User Stories techniques et fonctionnelles pour soutenir la roadmap. Suivre l'avancement des sprints sous méthodologie Scrum, anticiper les adhérences et lever les points de blocage. Coordination Technique & Déploiements : Piloter en toute autonomie la coordination avec les équipes techniques (Ops, Cloud Team, Éditeurs logiciels). Coordonner le planning des déploiements, les montées de version (upgrades), les migrations et l'interfaçage des outils de monitoring et d'observabilité. Challenger les choix d'architecture applicative et animer la communication technique en français et en anglais professionnel. Qualité, Recette & Mises en Production : Élaborer les cahiers de recette et définir les critères d'acceptation précis. Organiser les tests techniques (intégration, validation d'APIs) et coordonner les phases de recette de bout en bout avec les interlocuteurs opérationnels. Garantir la conformité métier et technique des livrables avant mise en service. Assurer un reporting régulier et transparent auprès du management (avancement, alertes, risques, suivi des jalons).

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du Digital Workplace, nous recherchons un(e) Solution Architect spécialisé(e) MDM/UEM pour accompagner la migration d'une plateforme de gestion des terminaux vers une solution SaaS de nouvelle génération. Vos missionsAu sein d'une équipe projet internationale, vous interviendrez sur des sujets d'architecture, de migration et d'accompagnement des équipes techniques. Migration MDMValidation des prérequis et de la stratégie de migration Contribution aux plans de migration et aux phases de validation Coordination des tests et des dry-runs Analyse et gestion des risques techniques Accompagnement des équipes d'exploitation et de support Organisation des transferts de compétences Cadrage UEMAnimation d'ateliers de recueil des besoins Définition des cas d'usage et scénarios de gestion des terminaux Élaboration de recommandations d'architecture Définition des stratégies d'adoption et de déploiement Architecture & DocumentationProduction de documents d'architecture et de dossiers techniques Formalisation des décisions d'architecture Rédaction des procédures de migration et plans de rollback Participation aux démonstrations et Proof of Concept (POC) Gouvernance ProjetParticipation aux comités projet et techniques Suivi des dépendances et des risques Collaboration étroite avec le chef de projet et les équipes infrastructure, sécurité et exploitation

ContexteProduction et transformation des réseaux datacenters d'un grand groupe bancaire international. Sujets liés à l'ensemble des métiers du groupe à travers le monde. Intégration de nouveaux projets complexes et participation à des projets de veille technologique. Dans le cadre des différents projets majeurs de refonte du SI du groupe et d'un environnement technique riche, la mission consiste à : Participer à ces projets de transformations, de migration et d'upgrade d'infrastructures réseaux datacenter en France, Belgique, Italie et Suisse Assurer le support N3 Cadrer les nouveaux projets d'infrastructure, s'assurer dans leur cohérence des documents LLD reçus par les architectes MissionsSuivi rigoureux des projets dont vous serez responsable Préparation, déclaration, exécution et suivi des interventions nécessaires Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.) Support N3 sur le périmètre réseau et infrastructure sécurité Respect des process internes stricts Expertise des technologies Cisco et Arista Implémentation, opération et migration sur des environnements critiques mutualisés Résolution d'incidents techniques sur des infrastructures complexes Adaptation aux process stricts : documentation, gestion des incidents, gestion des changements Gestion du stress Outils & EnvironnementTechnologies LAN Datacenter : VxLan/EVPN, FabricPath, L2DCI, BGP, OSPF, MPLS/VPN, Segment Routing Matériel Cisco : Nexus 7k/5k/2k Nexus 9k ASR 9k en IOS-XR Catalyst 9500, 9300, 9200, 3850 Pas d'ACI nécessaire Matériel Arista : DCS-7050 DCS-7280 Protocoles maîtrisés : VxLan/EVPN FabricPath OSPF BGP MPLS/VPN Segment Routing Large Scale Spanning-Tree Compétences complémentaires : Architecture Data Center et L2DCI DevNet : Python, Netmiko Troubleshooting, Wireshark Process ITIL Protocoles L2 (MST, FabricPath, VXLAN/EVPN) Protocoles L3 (OSPF, ISIS, BGP) MPLS/VPN et Segment Routing Equipements Nexus N9K, Nexus 7K/5K/2K, ASR9K, Arista

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support et d'expertise Microsoft, nous recherchons un Expertise Technique Microsoft 365 pour assurer l'analyse d'incidents complexes, l'accompagnement des équipes techniques et la gestion des escalades auprès de l'éditeur. Missions principales Support et expertise technique Prendre en charge les incidents critiques et complexes. Réaliser les investigations techniques et analyses approfondies. Produire les rapports d'expertise et recommandations. Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation. Piloter les escalades éditeur lorsque nécessaire. Identifier les tendances récurrentes et proposer des actions d'amélioration. Gouvernance et amélioration continue Veiller à la qualité de service des environnements de production. Contribuer à l'optimisation des processus d'exploitation. Maintenir la documentation technique et la base de connaissances. Gérer les plateformes dédiées aux tests et reproductions d'incidents. Accompagnement des équipes Assurer un rôle de référent technique. Participer à la montée en compétences des équipes support. Organiser les transferts de connaissances. Accompagner et conseiller les ingénieurs sur les problématiques complexes. Compétences requises Environnements Microsoft Microsoft Azure Microsoft 365 Exchange Online Teams SharePoint Online Entra ID (Azure AD) Intune Sécurité Microsoft 365 Compétences techniques Diagnostic et résolution d'incidents complexes. Connaissance des architectures Cloud Microsoft. Maîtrise des bonnes pratiques de support N3 et d'exploitation. Compétences comportementales Esprit d'analyse et de synthèse. Excellentes capacités rédactionnelles. Sens du service et de la relation utilisateur. Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques variés. Aptitude à transmettre les connaissances.

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, SPI Informatique recherche un développeur senior pour renforcer la tribu Data Tech. Il n'y a pas d'autre développeur dans l'équipe : vous en serez la référence technique et vous travaillerez en lien direct avec les profils data et métier. Vos missions Participer à la conception et au développement des applications de la tribu Data Tech Développer les briques back-end en Java et en Scala Concevoir et faire évoluer les interfaces front-end en React Concevoir et optimiser les accès aux bases PostgreSQL et Oracle Prendre en charge la qualité du code : tests, revues, documentation Être force de proposition sur les choix techniques et les bonnes pratiques Environnement technique Java · Scala · React · PostgreSQL · Oracle

ContexteDans le cadre du développement de ses usages de l'intelligence artificielle, notamment de l'IA générative, des grands modèles de langage (LLM), des architectures Retrieval-Augmented Generation (RAG) et des agents IA, une grande société de gestion d'actifs souhaite renforcer la maîtrise des risques de cybersécurité associés à ces technologies. La mission consiste à intervenir en qualité d'AI Security Officer afin d'accompagner l'adoption sécurisée de l'intelligence artificielle. La personne retenue sera le principal point de référence sur les sujets de sécurité liés à l'IA. Elle interviendra en contribution avec les équipes d'architecture, de développement, de données et d'innovation, ainsi qu'auprès des responsables des solutions et projets concernés. Le profil de la mission devra combiner : Expertise technique approfondie en matière de sécurité des systèmes d'IA ; Maîtrise des méthodes d'analyse et de gestion des risques ; Aptitude à accompagner des équipes techniques et non techniques ; Capacité à communiquer clairement les risques et les recommandations. MissionsLe sujet interviendra en qualité de référent AI Security et accompagnera les parties prenantes dans l'identification, l'évaluation et la maîtrise des risques de sécurité liés aux solutions d'intelligence artificielle. À ce titre, des responsabilités incluront notamment : Expertise technique sur les architectures et solutions IA, incluant notamment les LLM, les architectures RAG et les agents IA ; Analyse des architectures, flux de données, composants, dépendances et solutions tierces ; Identification et évaluation des risques de sécurité liés aux modèles, aux données, aux accès, aux fournisseurs et aux composants externes ; Débat des choix techniques et définition des mesures de réduction des risques adaptées ; Contribution aux revues de sécurité et assurer le suivi des écarts, plans de remédiation, exceptions et risques résiduels ; Définition de l'évolution de cadre de référence AI Security, incluant notamment la méthodologie d'analyse des risques, les scénarios de menace, les contrôles et baselines de sécurité, les critères de validation et les indicateurs de suivi ; Assurer une veille sur les menaces, standards et pratiques émergentes en matière d'AI Security. Domaines techniques couvertsLLM et IA générative : définition et évaluation des mesures de sécurité couvrant notamment la prompt injection, la protection des données et des secrets, ainsi que la sécurisation des outils, API et connecteurs. Architectures RAG : sécurisation de la chaîne RAG, incluant notamment les sources de connaissances, les contrôles d'accès, les mécanismes d'ingestion et de retrieval, les embeddings, index et bases vectorielles. Agents IA : sécurisation des identités, permissions, secrets et capacités d'action des agents, incluant notamment le moindre privilège, la validation des opérations sensibles, la traçabilité et les mécanismes de contrôle et de révocation. Secure SDLC et DevSecOps appliqués à l'IA : intégration des exigences AI Security dans le cycle de vie des solutions, incluant notamment les security gates, l'évaluation des composants, les tests de sécurité spécifiques à l'IA et l'automatisation des contrôles dans les pipelines CI/CD. Référentiels de la missionConnaissance pratique des principaux standards et référentiels applicables à l'AI Security est attendue, incluant notamment : OWASP ; OWASP Top 10 for LLM/GenAI ; MITRE ATLAS ; NIST AI Risk Management Framework (AI RMF).

Dans le cadre d'une étude de remplacement d'un système RH stratégique, nous recherchons un(e) Architecte SI RH / Expert HRIS SAP disposant d'une solide expérience sur des environnements RH complexes et fortement intégrés. La mission s'inscrit dans le cadre d'une migration entre deux entités distinctes et vise à analyser l'existant, identifier les impacts de transformation et contribuer aux travaux d'évaluation du système en place ainsi que de ses interfaces. Profil recherché • Expertise confirmée en systèmes d'information RH de grande envergure. • Très bonne maîtrise des processus Payroll, Time Management et Master Data RH. • Expérience significative sur SAP HCM et les environnements HRIS complexes. • Bonne compréhension des architectures SI RH et des flux inter-applicatifs. • Connaissance des interfaces entre outils RH, ERP et solutions satellites. • Expérience des études d'impact, audits, analyses d'existant ou projets de transformation RH. • Capacité à analyser un applicatif historique et son écosystème technique et fonctionnel. • Connaissances techniques SAP indispensables. • Expérience dans des contextes internationaux et multi-entités. • Profil habilitable impérativement. Missions • Participer à l'étude de remplacement d'un système RH stratégique. • Cartographier les processus fonctionnels couverts par la solution. • Analyser l'architecture existante et les dépendances applicatives. • Identifier les flux entrants, sortants et interfaces avec les systèmes connexes. • Réaliser les analyses d'impacts liées à la migration entre deux entités. • Contribuer à l'évaluation des scénarios de transformation ou de remplacement. • Accompagner les équipes métiers et IT dans la compréhension de l'existant. • Participer aux travaux de cadrage, de documentation et d'aide à la décision. • Apporter un regard expert sur les enjeux SAP RH et les contraintes d'intégration. • Produire les éléments nécessaires à la sécurisation du projet de migration. Localisation : Toulouse Démarrage : ASAP TJM : Selon profil

Ingénieur Réseau & Sécurité N3 – Expert F5 BIG-IP (F/H) – Freelance / 5 ans de contrat / Chartres ou Tours Nous recherchons pour notre client final qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité Sénior (N3) avec une très forte expertise F5 BIG-IP, dans le cadre d'un remplacement de prestation pour une mission de très longue durée. Contexte de la mission Au sein du pôle infrastructures et en étroite collaboration avec les équipes sécurité et exploitation, vous intervenez en tant que référent technique N3 pour assurer l'administration, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'accompagnement aux évolutions de l'ensemble des environnements réseau et sécurité, avec une dominante forte sur le socle F5. Vos principales missions Assurer l'administration quotidienne, le maintien en condition opérationnelle et la pérennité des infrastructures réseau. Prendre en charge en escalade N3 les incidents complexes, le diagnostic avancé (troubleshooting) et le traitement des demandes d'évolution. Piloter l'administration, la maintenance et les montées de version du parc d'équipements F5 BIG-IP. Participer activement aux études d'architecture et aux choix de conception pour les évolutions des infrastructures réseau et connectivité. Contribuer aux projets transverses d'optimisation des technologies réseau et de sécurité. Garantir la supervision, l'observabilité et le suivi des performances globales de l'environnement via les outils dédiés. Collaborer au quotidien avec les équipes d'exploitation, de sécurité et d'ingénierie système.

La DGFiP recherche un Analyste SOC N3 expert Contexte de la mission Au sein du SOC de la DGFiP, le consultant rejoint l'équipe d'expertise N3 chargée de la détection, de l'investigation et de la réponse aux incidents de sécurité sur un périmètre national, critique et fortement réglementé. Le poste se situe à la frontière entre l'analyse SOC et l'infrastructure sécurité : une solide maîtrise des réseaux (DNS, proxy, firewall, VPN, routage) est attendue autant que l'expertise SIEM. Des chantiers de migration d'équipements ou d'outils de sécurité peuvent être confiés. Missions et responsabilités • Prendre en charge les incidents escaladés par les niveaux N1/N2 : qualification, investigation approfondie, remédiation et retour d'expérience. • Concevoir, tester et maintenir les règles de corrélation et cas d'usage SIEM (alignement MITRE ATT&CK, réduction des faux positifs). • Analyser les journaux réseau et applicatifs : DNS, proxy (référent, User-Agent), firewall, VPN. • Contribuer à la maîtrise des flux : règles firewall stateful, tunnels VPN, routage par politique (PBR), bascule en cas de perte de tunnel. • Participer aux projets de migration d'outils ou d'équipements de sécurité (SIEM, firewall, EDR). • Rédiger procédures, playbooks et rapports d'incident ; produire les indicateurs pour le RSSI. • Accompagner et faire monter en compétences les analystes N1/N2.

Contexte Dans le cadre de l'exploitation d'infrastructures réseaux critiques au sein de plusieurs Datacenters européens, nous recherchons un Ingénieur Réseaux spécialisé Load Balancing F5. Vous intégrerez une équipe RUN en charge du déploiement et de l'évolution des configurations sur des équipements existants, dans un environnement à forte volumétrie (environ 600 tickets par mois). Vous interviendrez notamment sur la mise en place des configurations demandées par les métiers, leur suivi ainsi que sur le diagnostic et la résolution des incidents associés. Missions Prendre en charge les demandes de déploiement et modification de configurations sur les équipements existants Administrer et maintenir les environnements F5 LTM / GTM Mettre en œuvre les configurations nécessaires en fonction des demandes métiers Assurer le support N3 sur les périmètres Load Balancing, réseau et sécurité Réaliser les diagnostics techniques à la suite des remontées métiers et résoudre les incidents complexes Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions techniques Participer aux opérations de migration et d'upgrade des infrastructures réseaux Coordonner les différents intervenants lorsque nécessaire Maintenir à jour les schémas, assets, procédures et bases de connaissances Garantir le respect des processus et standards en vigueur

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, notre client recherche un Expert Sécurité spécialisé en SOC et EDR, capable d'assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité, d'accompagner les équipes et de piloter les évolutions des dispositifs de protection du système d'information. Au sein de cette mission, l'expert aura notamment pour responsabilités de : - Administrer, exploiter et sécuriser les solutions de sécurité : SIEM, EDR, authentification forte, DLP, etc. - Assurer le maintien en condition opérationnelle et l'amélioration continue des outils de sécurité. - Accompagner les collaborateurs et les chefs de projets sur les problématiques de sécurité des systèmes d'information (SSI). - Conseiller sur le traitement des vulnérabilités et les bonnes pratiques de cybersécurité. - Valider, suivre et contrôler la conformité des ouvertures de flux selon les règles et politiques de sécurité du Groupe. - Assurer une veille technologique et une veille sur les nouvelles menaces. - Piloter le plan d'obsolescence des outils de sécurité. - Assister le SOC dans la gestion des incidents de sécurité et l'amélioration des règles de détection. - Piloter les projets liés à l'évolution des solutions et dispositifs de sécurité.

Nous recherchons un(e) Responsable Software Asset Management Infrastructure pour piloter la gestion des licences logicielles et assurer leur conformité au sein d'un environnement IT complexe. Ce poste s'adresse à un profil capable de coordonner plusieurs interlocuteurs (équipes techniques, métiers et éditeurs), de suivre les engagements contractuels et d'accompagner les projets liés aux actifs logiciels, sans être un expert technique des infrastructures. Vos missionsVous serez garant(e) du suivi opérationnel et financier d'un portefeuille de licences logicielles et interviendrez notamment sur les sujets suivants : Participation au COMOP mensuel avec le fournisseur IBM Participation hebdomadaire à la réunion avec la DHA (IAAS, DevOPS,…) et le fournisseur (IBM)Gestion SAM des assets logiciels du périmètre IBM (ID – contrat Passport Advantage) / Assurer la relation vis-à-vis des clients du Cloud Provider Production trimestrielle des rapports à l'aide de l'outil ILMT : Contrôle de la conformité : pilotage de la remédiation des écarts ou alors pilotage du processus d'achat pour régularisation financière Pilotage projet de la mise à jour trimestrielle du catalogue IBM dans l'outil ILMT (base de référence des produits) – Pilotage avec contributions techniques du IAAS Assurer le suivi budgétaire (prévisible, réalisé, consolidation atterrissage) de son portefeuille et reporting vers la Gestionnaire budget de l'équipe Instruire les ramp-ups avec les demandeurs (domaines du CProvider) et participations à l'élaboration de la vision triennale (travaux de collecte sur mai / juin chaque année) Participer à la préparation des points INFRA (instance de validation des investissements avec les directeurs, environ 8 instances par an) Activité « ponctuelle » (2024) : Pilotage Projet (soumis à validation budgétaire 2024) : Traitement de l'obsolescence de l'infra ILMT (Windows) et de la base de données /pilotage des contributeurs techniques IAAS et PAAS En fonction du temps en montée en compétences sur le périmètre d'autres sujets hors IBM pourront être confiés sur l'acticité SAM (ex : Contrat SPLUNK, NXLOG, …)

Réaliser une revue de la documentation d'exploitation existante. Analyser la qualité, la cohérence et la complétude des documents. Identifier les écarts, doublons, informations obsolètes ou manquantes. Optimiser et restructurer les documents afin de les rendre plus clairs, fiables et facilement exploitables. Harmoniser les formats et les standards documentaires. Proposer des recommandations d'amélioration de la documentation. Produire ou mettre à jour les documents d'exploitation nécessaires. Échanger avec les équipes techniques et opérationnelles pour valider les informations.

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Web Conferencing / Cisco Collaboration pour assurer le support, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de téléphonie et visioconférence. Vous interviendrez également dans l'accompagnement et le pilotage de l'équipe locale. Vos missionsRésoudre les incidents Niveau 2 liés à la téléphonie et à la visioconférence Assurer le diagnostic et troubleshooting des équipements et applications Traiter les escalades utilisateurs / clients Participer aux projets Téléphonie & Vidéoconférence Garantir le bon fonctionnement et la stabilité des infrastructures Accompagner les équipes opérationnelles sur les problématiques techniques complexes Piloter les escalades auprès des éditeurs / constructeurs et équipes L3 Assurer le partage de connaissances et l'accompagnement de l'équipe locale Environnement techniqueCisco Collaboration / Web Conferencing : Cisco Meeting Server CMS Cisco Expressway B2B / MRA Cisco Webex Cisco Video Conferencing Endpoints : Room, SX, Personal, EQ, Board Series Room Navigator Barco / Displays Téléphonie : Cisco CUCM Unity Connection Jabber Cisco SBS TRP Protocoles & Infrastructure : SIP / H.323 Video Codecs Encryption / Security Certificats & Licensing Cisco VMware