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Technicien Support de Proximité H/F Qui sommes-nous ? Nous accompagnons les grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur support utilisateurs VIP, avec un haut niveau d'exigence en matière de service et de relationnel. Nos équipes œuvrent auprès de clients internationaux dans des environnements techniques exigeants. Descriptif du poste : Dans le cadre d'un renfort pour un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité VIP bilingue français/anglais (B2). Missions principales : Support utilisateurs VIP sur site et au kiosque IT (présence, accueil, rapidité d'intervention) Assistance bureautique, matérielle, gestion des salles de visioconférence Support sur Office 365, messagerie et applications dédiées Gestion et administration via Intune, Active Directory, SCCM Support OS Windows 10/11 Environnement : Plage horaire : 9h00-20h00 (35h/semaine, planning tournant) Rémunération : 2200 € brut/mois Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience en support de proximité, autonomie, excellente présentation Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs VIP Maîtrise de l'anglais niveau B2 Sens du service, rigueur, aisance relationnelle Savoir-être professionnel indispensable

Secteur : énergie Une entité IT fournit des solutions d’infrastructure serveurs, de stockage, de partage et d’hébergement couvrant des environnements applicatifs critiques, réglementés et industriels. Ces prestations incluent également des outils d’exploitation ainsi que des postes de travail sécurisés, organisés au sein de plusieurs équipes produits. Une équipe spécialisée en infrastructures à sécurité renforcée intervient dans le cadre d’un projet orienté sécurité. Profil recherché :Ingénierie réseau disposant d’une très bonne maîtrise de la supervision Zabbix. Compétence Zabbix en tant que mise en place de cette solution, intégration des éléments dans la solution Répartition de l’activité 60 % : administration et supervision avancée Zabbix 40 % : activités réseau (switching, firewalling, déploiement et administration) Activités Rôle de niveau N2+, assurant l’interface entre le support N2 et les équipes produits. Prise en charge prioritaire des incidents escaladés, incluant notamment : Déploiement et administration d’équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Création et gestion de VLAN Implémentation de matrices de flux Administration Zabbix et mise en place d’une supervision avancée : Intégration complète des équipements réseau Développement de templates personnalisés et optimisation de l’alerting Organisation et pilotage des activités Sécurisation des estimations de charge liées aux activités d’exploitation et de projets dans le cadre de la planification des tâches Renforcement de la transparence sur la charge induite par les projets via l’intégration des ressources aux équipes agiles Prise en compte des contraintes du RUN dans l’organisation des travaux Accompagnement des ressources vers une plus grande autonomie Réalisation des prestations dans le respect des engagements contractuels et des référentiels internes Renforcement de l’esprit d’équipe et pérennisation des modes de fonctionnement Automatisation des tâches récurrentes lorsque cela est possible Contribution au pilotage opérationnel des activités Compétences techniques requises Supervision : Zabbix Réseaux : LAN / WAN / IP Protocoles niveau 2 : VLAN, Spanning Tree, VRRP Protocoles niveau 3 : BGP, OSPF, MPLS Configuration d’équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Architectures de sécurité (DMZ, cloisonnement) Environnements techniques Switchs multi-constructeurs Firewalls de nouvelle génération Outils centralisés de gestion et d’administration de la sécurité Livrables et contributions attendues Participation active aux cérémonies agiles (planification, rituels, revues, rétrospectives, démonstrations) Complétude et mise à jour des éléments de suivi des tâches Réalisation des travaux conformément aux engagements définis en début de cycle (Definition of Done) Participation au roulement des activités de RUN, avec présence sur site requise selon le planning Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5j/sem La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Votre rôle ? Assurer le MCO, la migration ou l'intégration des serveurs physiques et virtuels, des solutions de sécurité auprès du client et assurer la fiabilité ainsi que la performance du système. En tant qu'expert technique, vous fournissez une assistance pour les systèmes et applications complexes, gérer les sauvegardes et déployer les nouveaux systèmes. Sous la responsabilité du DSI, et plus précisément au sein du service Proximité, vos missions consistent à : Contrôler le fonctionnement des chaînes d'entrée des documents (numérisés ou nés numériques), traitements connexes (OCR interne/presse éditeurs ...) et des outils associés (batchs, webservices). Corriger/reprendre les erreurs des documents (numérisés ou nés numériques) lors de leur entrée. Contrôler le fonctionnement du système de préservation et d'archivage réparti (SPAR) Corriger/Reprendre les erreurs des documents (numérisés ou nés numériques) lors de leur entrée dans le système de préservation et d'archivage réparti. Rendre compte des activités sous sa responsabilité. Participer aux réunions de suivi hebdomadaires. Environnement technique : OS Linux, script Shell, Apache, SQL, Grafana/ELK

Nous recherchons pour notre client, la Fédération AGIRC-ARRCO (Référencement direct FreelanceRepublik depuis 2019), un Incident Manager/Problem Manager Senior. Contexte: La gouvernance de la production de la Fédération Agirc-Arrco a notamment en charge les processus ITIL de gestion des incidents et de gestions des problèmes. Ils ont pour but de garantir la continuité de service en pilotant la résolution des incidents majeurs et en éliminant leurs causes profondes via un processus structuré de gestion des problèmes. Ce rôle veille à la stabilité, à la réduction des interruptions, et à l’amélioration continue des services IT. Il a pour objectif d'établir le service normal le plus rapidement possible et minimiser l’impact business d’un incident. Objet de la prestation : Prestations attendues périmètre Incident Management : -Pilotage et mise en œuvre du processus Incident Management -Gestion de bout en bout des incidents -Gestion des incidents majeurs : déclenchement et animation des cellules de crise et coordination des contributeurs techniques, communication vers les métiers et le management, suivi et respect des engagements de service (SLA), reporting opérationnel régulier Prestation attendues périmètre Problem Management : -Pilotage et mise en œuvre du processus Problem Management -Identification et qualification des problèmes à partir des incidents récurrents et des incidents majeurs -Animation des analyses de causes racines -Coordination des actions correctives pérennes avec les équipes concernées -Suivi de l’efficacité des corrections mises en œuvre Livrables : Livrable 1 : Communication sur l'incident et information de l'évolution de la situation à fréquence courte Livrable 2 : Fiche incident avec détail du déroulé de la cellule et synthèse des symptômes, des impacts, de la root cause et des actions de remédiation Livrable 3 : Synthèse des incidents et de la semaine Livrable 4 : Revue incidents et problèmes Livrable 5 : REX (Retour d’Expérience) - préparation des éléments avec l'équipe amélioration continue en vue de la tenue de la réunion Profil recherché : Le profil devra disposer a minima d’un niveau de formation BAC +5 dans le domaine des systèmes d’information ou équivalent, complété par une certification ITIL V3 minimum et une expérience significative en environnement de production informatique.

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

🗓️ Informations clés Date de début : 04/05/2026 Date de fin : 31/12/2027 Télétravail : Jusqu’à 3 jours/semaine 🌐 Contexte de la mission Nous intervenons pour le compte d’un grand acteur national du secteur du transport et des services de mobilité , dont la plateforme digitale constitue un point d’entrée stratégique pour des millions d’utilisateurs. Ce site à forte visibilité s’appuie sur plusieurs assets interconnectés afin de proposer : des offres et services, des informations de voyage et de destinations, des contenus éditoriaux associés, ainsi qu’un espace dédié aux clients fidélisés leur permettant d’utiliser leurs avantages dans le cadre d’un programme de fidélité. Dans un contexte de remplacement , nous recherchons un Testeur Automaticien QA capable de monter rapidement en compétence et de s’intégrer efficacement au sein d’une équipe produit déjà en place. 🎯 Missions En tant que Testeur Automaticien QA, vous serez responsable de l’automatisation des processus qualité, notamment sur les tests de bout en bout et la gestion des anomalies. À ce titre, vos missions principales seront : Poursuivre les tests manuels de non-régression jusqu’à l’automatisation des scénarios identifiés comme automatisables ; Concevoir, développer et maintenir les tests automatisés ; Mettre en place et faire évoluer les outils de détection et de gestion des bugs ; Rédiger la documentation technique et fonctionnelle liée aux tests ; Intégrer les tests automatisés dans une démarche de CI/CD et assurer leur déploiement continu ; Collaborer étroitement avec les équipes produit et techniques afin de garantir un haut niveau de qualité logicielle.

Contexte de la mission : Notre client, acteur reconnu dans le secteur des systèmes embarqués et industriels, recherche un ingénieur électronique analogique pour intégrer son département R&D. Vous évoluerez au sein d'une équipe multidisciplinaire où conception, développement et validation sont clés pour la réussite des projets. Responsabilités : Vous serez responsable de la conception et du développement de circuits électroniques analogiques, depuis les spécifications jusqu'à la validation finale, dans un contexte exigeant d'intégration système. Vos missions: - Concevoir des circuits analogiques (amplificateurs opérationnels, comparateurs, DAC/ADC, gestion de puissance) en suivant les spécifications fonctionnelles - Réaliser des simulations et calculs de performance avec des outils comme LTspice, PSpice, NGSpice, Scilab - Rédiger les dossiers de conception détaillée, fiches de tests et rapports de validation - Participer à la réalisation des prototypes et effectuer les tests en laboratoire (oscilloscopes, analyseurs de spectre, alimentations) - Analyser les résultats, identifier et corriger les phénomènes perturbateurs tels que bruit, distorsion, dérives thermiques - Collaborer étroitement avec les équipes firmware, mécaniques et systèmes pour assurer une intégration optimale - Assurer une veille technologique sur les composants analogiques, les solutions d'optimisation énergétique et la qualité du signal

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Team Leader Exploitation IT H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez au sein d’un environnement critique, sur un système d’information à forte disponibilité fonctionnant en 24/7. Dans ce cadre, vous prenez en charge le pilotage des équipes RUN et assurez la continuité de service, dans un contexte exigeant mêlant enjeux opérationnels, organisationnels et humains. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Manager et accompagner plusieurs équipes d’ingénieurs d’exploitation (RUN) - Organiser la charge, prioriser les activités et piloter la montée en compétences - Superviser le RUN et garantir la continuité de service - Intervenir en appui lors des incidents majeurs et situations de crise - Mettre en place et suivre les processus (shifts, astreintes, organisation RUN) - Piloter les indicateurs de performance (KPI) et assurer le reporting

Contexte de la mission En tant que Business Analyst Digital Workplace, vous interviendrez au cœur de l'environnement de travail numérique de l'entreprise. Vous ferez le pont entre les équipes techniques et les directions métiers pour faire évoluer deux produits majeurs : notre portail sur-mesure, notre intranet/plateforme collaborative ainsi que tous les outils liés aux réseaux sociaux interne, portails de communication et autre outils de communication et collaboratifs. Objectifs et livrables Phase Projet / Évolutions (Build) : Recueil et analyse : Animer des ateliers pour comprendre et challenger les besoins des métiers et des utilisateurs finaux. Conception fonctionnelle : Traduire ces besoins en rédigeant les spécifications fonctionnelles (ou User Stories). Stratégie de qualité : Concevoir et rédiger les cahiers de recette pour les différents projets. Recette (QA) : Réaliser les tests fonctionnels, valider les livraisons et assurer le suivi des anomalies avec l'équipe de développement. Phase Fonctionnement / Support (Run) : Gestion des incidents : Analyser, qualifier, suivre et corriger les incidents remontés. Conduite du changement : Accompagner et former les métiers et les utilisateurs finaux sur nos outils.

Contexte de la mission : Viveris est reconnu pour son expertise en développement de systèmes embarqués et systèmes industriels. Ces développements font appels à des équipes pluridisciplinaires : mécanique, électronique, logiciel embarqué, banc de test, logiciel applicatif... Au sein de l'équipe « logiciel embarqué », vous interviendrez sur des projets ferroviaires. Cette équipe est constituée d'ingénieurs et d'experts en développement de firmwares, de pilotes, en mise en place d'OS sur mesure (BSP Linux), en développement d'applicatifs embarqués (sur cibles contraintes) et en sécurisation d'OS, d'analyse de cybersécurité... Responsabilités : - Participer à la mise en oeuvre de la chaine d'intégration continue ; - Mettre en oeuvre les règles et normes de développement spécifiques au secteur (médical, automobile, ferroviaire...) avec l'assistance du responsable de la qualité des projets ; - Participer à la conception et l'architecture de l'ensemble de la solution logicielle ; - Mettre en oeuvre sur la cible multicoeur d'un RTOS léger et d'un Linux, Mettre en oeuvre le secure boot ; - Développer les différentes parties du logiciel (pilotes, bibliothèques, applications) ; - Rédiger les tests unitaires et les documents projet ; - Accompagner l'ingénieur test en phase de validation ; - Participer aux revues internes et aux revues avec le client.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 3 jours de télétravail par semaine minimum – Nîmes (30) – Expérience de 4/5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Java Back-End pour intervenir chez l’un de nos clients évoluant dans un environnement métier riche et structurant. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Intégré(e) à une équipe agile, vous participerez activement à l’évolution et à la modernisation d’un système d’information stratégique. Développer et maintenir des applications back-end en Java Participer à la conception technique et aux choix d’architecture Contribuer à l’amélioration continue des applications existantes Intervenir sur des chantiers de modernisation technique Garantir la qualité, la performance et la sécurité des développements Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques. ️ Environnement technique Java 11 → migration vers Java 17 Spring (migration de version 2 vers 3) Tomcat API REST JWT (sécurité / authentification) Git, outils de build (Maven / Gradle).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 3 jours de télétravail par semaine minimum – Nîmes (30) – Expérience de 4/5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Java Back-End pour intervenir chez l’un de nos clients évoluant dans un environnement métier riche et structurant. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Intégré(e) à une équipe agile, vous participerez activement à l’évolution et à la modernisation d’un système d’information stratégique. Développer et maintenir des applications back-end en Java Participer à la conception technique et aux choix d’architecture Contribuer à l’amélioration continue des applications existantes Intervenir sur des chantiers de modernisation technique Garantir la qualité, la performance et la sécurité des développements Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques. ️ Environnement technique Java 11 → migration vers Java 17 Spring (migration de version 2 vers 3) Tomcat API REST JWT (sécurité / authentification) Git, outils de build (Maven / Gradle).

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation ( industrialisation & modernisation de la chaîne crédit Front-to-Back ), nous recherchons un(e) Chef de Projet IT Fonctionnel pour accompagner l’évolution d’une plateforme digitale clé dédiée au crédit corporate . 🎯 Objectif : garantir la stabilité, la conformité réglementaire et l’évolution continue d’une application stratégique au cœur du processus crédit. 🚀 Missions Recueil et formalisation des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (règles métier, data, interfaces) Conception et exécution des tests fonctionnels (UAT) Coordination des déploiements et des campagnes de recette Gestion du changement (formation, documentation, support post-MEP) Interface avec les équipes métiers, IT et les parties prenantes 🎯 Enjeux Assurer la continuité opérationnelle Intégrer rapidement les évolutions réglementaires Améliorer la performance et la qualité du processus crédit 👉 Mission stratégique au cœur de la transformation digitale des activités de financement corporate.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : - Conseiller les parties-prenantes dans l'usage des socles technologiques - Être force de proposition pour améliorer et optimiser les infrastructures en place, en prenant en compte les orientations stratégiques données par la Direction - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions, ainsi que la veille technologique - Avoir une capacité d'analyse sur de nouveaux sujets - Mettre en place l'observabilité sur les solutions du périmètre - Assurer le support niveau 3 sur les socles technologiques orientés sécurité - Contribuer à la réussite des projets d'Infrastructure sur votre périmètre d'intervention - Participer aux rituels agile Connaissances Technique : - Infrastructure as Code : Terraform / Open Tofu - Une ou plusieurs technologies collaboratif autour de l'écosystème terraform (TACOS) ex : OTF ou projet similaire - Ci/Cd : Githut Action - Gestion de sources : Github - Ansible, AWX, shell - Déploiement de conteneurs sur du kubernetes (Docker) Une connaissance des éléments suivants est un plus : - Gestion des secrets (Open Bao, Vault) - Stockage S3 / PostgreSQL - Pratiques d'intégration des solutions dans une volonté d'avoir un socle technologique bout en bout (Moteur d'execution IAC, Secrets ...)