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Contexte de la mission : Dans le cadre de la Direction des Opérations, au sein des domaines End User Workplace (EUW) , vous intervenez afin de soutenir les responsables de domaine et optimiser leur capacité de pilotage. Vos missions principales : 🔹 Pilotage des services IT Porter les besoins métiers en respect des SLA définis Maintenir un catalogue de services à jour Garantir l’application des standards de sécurité Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes IT/IS Suivre la performance et la qualité des services délivrés 🔹 Gestion des partenaires & infogérance Piloter les contrats d’infogérance (opérationnel & contractuel) Participer aux COPIL avec les partenaires Contribuer aux exercices de sécurité / astreintes 🔹 Gouvernance & reporting Produire les reportings (CODIR, DSI, équipes internes) Suivre les indicateurs de performance Rédiger les comptes rendus et documents de pilotage 🔹 Direction de projet stratégique Piloter des projets complexes à forts enjeux Garantir le respect qualité / coût / délai Gérer les ressources (humaines, financières, techniques) Piloter la conduite du changement Assurer la communication avec toutes les parties prenantes Livrables attendus : Comptes rendus (COPIL, comités projet…) Reporting de pilotage Suivi d’avancement Alertes & demandes d’arbitrage

Bonjour, je suis à la recherche d'un Pilote de projet IT, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Description Dans le cadre de projets d’infrastructure et de modernisation de nos environnements IT, nous recherchons un(e) ingénieur(e) technique disposant d’une expertise en gestion des infrastructures Cloud. Le candidat devra également être sensibilisé à la sécurité des infrastructures. Est responsable d'un ou plusieurs projets, de la phase d'étude jusqu'au déploiement dans le cadre des objectifs fixés par le client, en assurant en interne le respect des impératifs coûts, délai et qualité. Livrables Formaliser et établir les états de reporting pour les clients ayant souscrit un engagement de service Assurer un reporting auprès des parties prenantes du projet (avancement et visibilité, suivi des ressources et du budget) Analyser les demandes, comprendre leurs objectifs, exigences et processus, et y donner suite Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients Animer ou participer à des réunions, rendez-vous ou groupes de travail avec les clients Élaborer des outils d'analyse, de diagnostic ou de reporting, et des indicateurs de gestion Renseigner des tableaux ou indicateurs d'analyse ou de reporting Mettre en place des reportings régulièrement à destination de l'équipe et de son supérieur hiérarchique Partager et faire circuler des informations au sein de l'entreprise ou de son service Apporter une assistance à des collègues ou collaborateurs Animer des comités projets, pilotage et réunions de lancements et en assurer le reporting Etre un facilitateur, faire l'interface avec le client, centraliser les informations Co-construire la planification du projet en fonction des ressources allouées au sein des usines et des autres services sollicités Superviser et valider si nécessaire les opérations réalisées dans le cadre d'un projet Suivre et rendre compte de l'avancement et des difficultés du projet Contribuer au chiffrage du projet Suivre et rendre compte de l'avancement, du respect des coûts, du suivi du consommé, des délais et de la qualité du projet au client Identifier le périmètre et estimer l’échéancier d’un projet en lien avec les services concernés chez Darva Alerter et proposer des actions correctives en cas de dérive du projet Guider et mobiliser une équipe de travail ou une équipe projet

Nous recherchons une prestation d’Architecte transverse disposant également d’une capacité à piloter des projets de taille petite à intermédiaire. La prestation se déroulera en interaction avec les architectes Salesforce (S&S, FSM, Experience Cloud, Marketing Cloud) et en participant à la design authority. La prestation portera donc sur des sujets transverses, interapplicatifs dont plusieurs typologies d’application : Site Web, Application mobile, SalesForce, Oracle (CCnB), applications développées en interne… L’objectif est double : Proposer et Garantir la cohérence technique et fonctionnelle du SI Transverse en respectant les bonnes pratiques. Assurer le bon avancement opérationnel de petits projets interéquipes , avec une attention particulière sur les risques, les dépendances et les alertes. Périmètre de la mission Architecture transverse Le prestataire interviendra sur les activités suivantes : · Définition et maintien de l’ architecture du SI transverse (applicative, technique, data) · Garantie de la cohérence des choix techniques entre les projets · Contribution aux dossiers d’architecture (HLD / LLD) · Validation des solutions proposées par les équipes projets · Identification des impacts transverses (sécurité, performance, interopérabilité) · Participation aux différents comités Pilotage de projets Sur un portefeuille de projets de taille limitée à intermédiaire : · Suivi de l’ avancement · Coordination des équipes techniques et métiers · Identification et gestion des risques et dépendances · Remontée proactive des alertes et proposition de plans d’action · Reporting régulier vers les parties prenantes Livrables attendus Dossiers d’architecture (schémas, principes, normes) Notes de cadrage technique Reporting projet (avancement, risques, alertes) Compétences attendues Techniques · Expérience confirmée en architecture SI transverse · Expérience confirmée en architecture Salesforce · Bonne maîtrise des environnements web (API, microservices, cloud, sécurité) · Connaissance des problématiques performance, scalabilité, sécurité · Capacité à challenger des solutions techniques

Au centre de cette mission, l'évolution des Active Directory et leur organisation est un enjeu primordial. Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Descriptif des prestations Conception : - Définit l'architecture technique du ou des systèmes d'information. - Vérifie et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante. Administration : - Définit et gère le référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité. - Définit et gère les standards techniques. Préconisation : - Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l'étude d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle. - Préconise des choix techniques en vue d'assurer la cohérence de cette évolution. Conseil : - Conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils informatiques et de télécommunications. - Organise les choix de veille technologique. Communication : - Travaille en équipe avec l'Urbaniste des SI. - Promeut l'architecture technique auprès des informaticiens. Exemple de livrables - Définition d'architecture technique opérationnelle - Référentiel d'architecture (cartographie technique du ou des SI) - Notes d'information et de préconisation

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Expert Poste de Travail H/F. Vous interviendrez sur l’ingénierie, l’administration et l’évolution des environnements postes de travail. Missions principales : Assurer le support niveau 3 (incidents complexes, analyse et résolution) Participer à l’ingénierie et à l’intégration des postes de travail (hardware & software) Contribuer à l’évolution des environnements (tests, déploiement, nouvelles technologies) Collaborer avec les équipes Build Workplace sur les projets et déploiements Garantir la conformité, la performance et la sécurité du parc Produire et maintenir la documentation technique Accompagner et faire monter en compétences les équipes support N1/N2 Vous intervenez également sur le RUN (MCO/MCS), l’amélioration continue des environnements et la gestion des déploiements applicatifs.

Les missions sont : L'évolution des offre de service Power BI Services et Power BI Report Server : - Analyse et Conception de l’architecture (impliquant tous les aspects : sécurité, authentification, confidentialité des données, scalabilité, industrialisation OPS, cloud Azure) - Intégration, installation, configuration de la solution au Système d’information BNPP - Industrialisation et automatisation des déploiements DEVOPS - Expertise sur le déploiement de la solution en online, onprem et hybrid (via gateway) Connaissances Techniques Requises: - Connaissance cube MS AS; - Administration du tenant Power BI Online; - Maitrise de PowerShell; - Expertise sur ces technos en tant que support niveau 3 sur des incidents de production, accompagnement, conseil sur l'utilisation de ces technologies et leur modélisation; - Accompagnement du support des IT métiers et du maintien en condition opérationnel des applications. Contexte et outillage : - Application des méthodes Agile : Scrum; - Application des méthodes Kanban : JIRA/Confluence.

La mission s'inscrit dans le cadre du projet majeur « Facturation Electronique », sous la responsabilité du Pilote Métiers « Autres Domaines », regroupant environ 10 domaines d'activités. L'objectif est de sécuriser les fins de tests de fonctionnalités d'une Plateforme Agréée (envois/réceptions, cycle de vie des factures, modules complémentaires tels que reportings et archivage), de contribuer à l'élaboration de supports de formation, de documenter les travaux en vue de la mise en run, et d'assister les utilisateurs métiers. Enjeux principaux : fiabilisation des tests avant mise en production, accompagnement au changement des équipes métiers, et transmission documentaire vers les équipes run en fin de mission. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES – Réaliser des tests de fonctionnalités métiers de la Plateforme Agréée (envois/réceptions, cycle de vie des factures, reportings, archivage). -Analyser les tests KO, déclarer et prioriser des incidents documentés, faire le lien avec le Pilote des Tests, et participer aux corrections de paramétrage si nécessaire. – Accompagner les utilisateurs métiers dans la réalisation de leurs tests, synthétiser les points clés et suivre les KPI de réussite. Informer les utilisateurs des avancées. – Planifier les campagnes de tests métiers par fonctionnalité : tests de premier niveau (renfort + Pilote Métier), puis tests de second niveau par les métiers. – Documenter les évolutions et accompagner la mise en production des différents métiers, avec une possible assistance quotidienne en septembre 2026. – Participer à l'élaboration et/ou à la rédaction des supports de formation utilisateurs. – Documenter l'ensemble des travaux en vue de la passation vers les équipes run en fin de mission. – Selon disponibilité : contribution à d'autres dossiers transverses métiers (ex. contrôle de déclaration CA3, chantier Reportings).

Expérience attendue : 7 ans d'expérience minimum. Localisation : Ile-de-France. Télétravail : 2 jour par semaine après une période d'intégration. Disponibilité : ASAP. Compétences obligatoire : expertise N3 en virtualisation, maîtrise de VMware vSphere (ESXi, vCenter), troubleshooting avancé, bonnes connaissances stockage et réseau. Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Expert·e en Virtualisation ! En tant qu'Expert·e en Virtualisation, vos missions seront les suivantes : o Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud o Assurer le bon fonctionnement des architectures en place o Gérer le capacity planning o Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs o Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) o Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria o Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. o Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration o Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) o Support (avec astreintes) o Rédaction (français et anglais) Environnement technique : o Virtualisation Système : VMWare 5.x à 9.x, Nutanix, Proxmox o VMware Cloud Foundation "VCF" (vSAN, vSphere, NSX, Vcenter, Aria Suite, SDDC Manager, HCX, SRM, Tanzu) o OS Linux, Windows o VCF, VCE vBlock, HP Synergy

MISSION Périmètre applicatif : Intégration des solutions d’intelligence artificielle dans la nouvelle plateforme téléphonique Amazon Connect. Exigences Techniques 1. Maîtrise de la plateforme Amazon Connect • Expérience significative sur la mise en œuvre et l’exploitation d’Amazon Connect (CCaaS) en environnement de production. • Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). • Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d’Amazon Connect dans une logique native-first. 2. Expertise en IA Générative et IA agentique • Expérience confirmée sur des solutions d’IA générative appliquées à la relation client. • Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : o L’assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). o L’automatisation post-interaction (synthèse d’appel, mémento, catégorisation). o Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). • Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). 3. Architecture et intégration SI • Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : o Le CRM, o Les outils conseillers, o Le SI relation client et les référentiels de données. • Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. • Mise en œuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. 4. Data, contextualisation et qualité • Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. • Mise en place de mécanismes de codification des motifs d’appel et de restitution structurée dans le SI. • Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. 5. Sécurité, observabilité et performance • Mise en place d’outils de monitoring, d’alerting et de supervision des services IA. • Suivi de la performance des modèles et des usages IA. • Prise en compte des enjeux de coûts, d’optimisation financière et de pilotage à l’usage (FinOps). Exigences Fonctionnelles 1. Compréhension des enjeux métier Relation Client • Expérience sur des projets de transformation de la relation client à forte volumétrie. • Capacité à adresser conjointement : o L’amélioration de l’expérience client, o L’augmentation de la productivité et du confort des conseillers, o Le développement du selfcare et de l’IA autonome. 2. Connaissance du contexte organisationnel et réglementaire • Capacité à s’inscrire dans un cadre de gouvernance structuré et multi-instances. • Prise en compte des exigences réglementaires, de conformité et des validations internes. • Capacité à travailler avec des équipes métiers, IT, data et sécurité. 3. Approche de standardisation et passage à l’échelle • Capacité à privilégier les fonctionnalités standards et natives de la plateforme. • Limitation des développements spécifiques au strict nécessaire. • Conception de solutions réplicables et industrialisables sur plusieurs périmètres métiers. 4. Conduite du changement et adoption • Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs finaux (conseillers, managers). • Capacité à déployer les solutions par vagues successives. • Production de supports d’appropriation et de démonstrateurs favorisant l’adoption. 5. Pilotage par la valeur et co-construction • Capacité à prioriser les cas d’usage en fonction de la valeur métier. • Approche itérative de type test & learn. • Inscription dans une trajectoire pluriannuelle de transformation IA.

Fiche de poste – IP DevOps Build & Run Localisation : Lyon Durée : Mission de 3 ans Présence sur site : 3 jours par semaine Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un profil IP DevOps Build & Run pour intervenir sur un environnement de production exigeant. Missions principales : Assurer les activités de Build & Run sur les infrastructures IP Participer au déploiement, à l’évolution et au maintien en conditions opérationnelles des solutions Superviser, exploiter et optimiser les environnements réseau / IP Gérer les incidents, problèmes et demandes de changement Contribuer à l’automatisation, à l’industrialisation et à l’amélioration continue des processus d’exploitation Travailler en lien avec les équipes infrastructures, production et projets Profil recherché : Expérience significative en environnement DevOps / Réseaux IP Bonne maîtrise des activités Build et Run Connaissance des environnements de production et des enjeux de disponibilité / performance Capacité à intervenir en autonomie tout en collaborant avec plusieurs équipes Rigueur, réactivité et bon relationnel Informations complémentaires : Mission basée à Lyon 3 jours sur site / semaine Démarrage dès que possible

Contexte Dans le cadre de son plan d’amélioration continue de la sécurité opérationnelle, notre client souhaite renforcer la protection de ses échanges de données et de son infrastructure réseau. La mission consiste à réaliser un audit complet, proposer des recommandations adaptées, et accompagner la mise en œuvre des solutions retenues. Cette mission est la première étape d’une collaboration pérenne visant à consolider la posture SecOps du client. Objectifs de la mission Réaliser un audit approfondi de l’infrastructure réseau et des flux de données. Identifier les risques et vulnérabilités liés aux échanges de données. Proposer des recommandations concrètes et priorisées pour sécuriser l’environnement. Accompagner l’ implémentation des solutions et bonnes pratiques retenues. Produire des rapports détaillés et un plan d’action opérationnel. Activités principales Analyse des architectures réseau et des flux de données. Identification des points faibles et des risques liés aux systèmes existants. Évaluation de la conformité aux standards et bonnes pratiques de sécurité. Installation, configuration et suivi des solutions de sécurité. Rédaction de recommandations techniques et opérationnelles. Sensibilisation et transfert de connaissances aux équipes internes si nécessaire. Profil recherché Expérience confirmée en SecOps et administration réseau. Maîtrise des concepts de sécurisation des flux de données , chiffrement et VPN. Connaissance des outils de monitoring, détection et gestion des vulnérabilités . Capacité à formuler des recommandations claires et à les mettre en œuvre. Autonomie, rigueur et qualités relationnelles pour collaborer avec les équipes du client. Modalités Durée : 6 mois, part-time (à définir, ex : 2 à 3 jours par semaine).

Mission dans le secteur de l'Assurance de Product Owner / Business Analyst Senior pour le domaine Google et Messagerie, incluant Google Workspace, les solutions de messagerie et les services Cloud associés (type AWS) avec une forte composante d'accompagnement au changement et d'innovation technologique. Pilotage du Produit et de l'Équipe (Posture PO) : - Définir et maintenir la roadmap du domaine 'Google et Messagerie' en alignement avec la stratégie de l'entreprise. - Recueillir, structurer et prioriser les besoins (Backlog produit). Rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation. - Coordonner les activités de l'équipe technique (développeurs, administrateurs) et animer les rituels agiles au quotidien. Analyse Métier et Stratégie (Posture BA) : - Analyser les processus métiers complexes pour proposer des solutions adaptées (automatisation, nouveaux outils collaboratifs, exploitation de la donnée). - Intégrer les exigences de sécurité (Cyber) et de conformité dans la conception des solutions. - Identifier les opportunités d'amélioration continue, notamment autour de l'Intelligence Artificielle (ex: Gemini) et de la valorisation des données. Accompagnement et Conduite du Changement : - Définir la stratégie d'accompagnement pour la migration vers de nouveaux outils ou le déploiement de nouvelles fonctionnalités. - Créer des supports pédagogiques, animer des webinaires et piloter un réseau d'ambassadeurs (notamment sur les sujets IA et collaboratif). - Promouvoir les bonnes pratiques liées à la sobriété numérique, à la prévention de l'infobésité et au droit à la déconnexion. Livrables : - Cadrage : Roadmap produit, Backlog priorisé, User Stories et spécifications fonctionnelles. - Suivi : Tableaux de bord de suivi (vélocité de l'équipe, indicateurs d'adoption, KPIs de performance). - Accompagnement : Plans de conduite du changement, guides utilisateurs, supports de présentation et de communication. Compétences demandées : - Excellence relationnelle, sens de l'organisation et forte orientation 'Valeur Utilisateur'. - Maîtrise des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban) et de la gestion de backlog. - Expérience réussie dans l'accompagnement des utilisateurs et l'animation de formations/ateliers. - Forte capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des métiers et à fédérer une équipe. - Culture technique globale pour dialoguer efficacement avec l'équipe technique et challenger les solutions. - Bonne culture de l'écosystème Google Workspace et des infrastructures de messagerie. - Notions sur les environnements Cloud (AWS, GCP) et sur l'exploitation de la donnée (Business Intelligence, dashboards). - Curiosité ou première approche des outils d'IA Générative et d'automatisation (Low-code). Mission sur site à Niort. Possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine. Pas de Remote

Missions : - Assurer l'expertise et le support métier de 2ème niveau : Analyser, communiquer et traiter les incidents complexes sur les domaines IT Acceptation et IT Monétique, en apportant une vision fonctionnelle et technique éclairée. - Garantir la supervision proactive des flux monétiques critiques et des indicateurs de performance clés. - Valider et suivre rigoureusement les mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services). - Piloter et coordonner les migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos infrastructures, en minimisant les risques opérationnels. - Gérer et orchestrer les changements opérationnels, en assurant la communication et la coordination nécessaires. - Contribuer activement à la veille fonctionnelle et réglementaire du secteur monétique. - Animer et participer aux comités techniques et métiers pertinents. - Contribuer au pilotage et à l'optimisation de nos services délivrés en mode SAAS/PAAS, en assurant leur performance et leur disponibilité.

Au sein d’une division cybersécurité, tu rejoins une équipe dédiée à la réponse à incident. Tu évolues dans des environnements à forte criticité, ce qui te permet de comprendre rapidement les enjeux liés à la gestion de crise cyber et à la protection des activités des client·es. Ton rôle et tes missions En lien direct avec le/la manager du produit Response, tu interviens comme adjoint·e sur les sujets stratégiques tout en étant autonome sur l’industrialisation et les opérations. Concrètement, tu seras amené·e à : Contribuer à la stratégie produit et à la roadmap, ainsi qu’à la mise sur le marché (positionnement tarifaire, relation client, accompagnement des équipes commerciales). Intervenir en tant qu’expert·e lors d’avant-ventes complexes, en démontrant ta maîtrise des processus de réponse à incident et en garantissant la pertinence des solutions proposées. Standardiser et industrialiser les offres de réponse technique, en assurant leur alignement avec les enjeux métiers et leur compatibilité avec les écosystèmes clients (outils internes, éditeurs tiers…). Piloter la production en coordonnant les expert·es techniques, notamment sur l’ingénierie et l’intégration des playbooks. Définir et piloter des campagnes de tests et d’exercices, puis exploiter les retours d’expérience pour améliorer en continu les capacités de réponse. Former, encadrer et accompagner les équipes opérationnelles dans la gestion des incidents de sécurité.