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Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Dans le cadre de projets d'évolution de services numériques à forte visibilité, notre client (secteur public en Suisse romande) renforce ses équipes afin d'accompagner la croissance de projets transverses liés à la transformation digitale. Vous interviendrez au sein d'un environnement structuré et agile, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, architecture, intégration), sur des projets à enjeux fonctionnels et organisationnels importants. En tant qu'Analyste Métier Senior, vous aurez pour missions : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et fonctionnels · Décrire les fonctionnalités sous forme de User Stories avec critères d'acceptation · Prioriser et gérer un backlog produit · Animer des ateliers métiers et collaboratifs (intelligence collective) · Garantir la conformité des solutions aux exigences définies · Identifier et gérer les évolutions et changements fonctionnels · Définir la stratégie de test et organiser les campagnes · Concevoir et exécuter les cas de tests · Piloter la recette utilisateur (UAT) · Gérer les anomalies (identification, suivi, validation des corrections) · Assurer le reporting et rédiger les procès-verbaux de tests · Collaborer avec l'ensemble des parties prenantes · Prendre en compte les contraintes techniques et organisationnelles · Contribuer à la coordination globale des projets

Administrateur Microsoft 365 / Intune / Entra ID F/H - Nantes Le contexte Experis accompagne ses clients dans la modernisation et la sécurisation de leurs environnements IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 Junior F/H pour intervenir sur des environnements collaboratifs et cloud, au sein d'équipes expertes. Vos missions Participer à l'administration quotidienne des environnements Microsoft 365 Contribuer à la gestion des postes et terminaux via Intune et les solutions MDM Participer à la gestion des identités et des accès (Entra ID) Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive) Appliquer les règles de sécurité, de conformité et de labellisation existantes Assister les équipes sur le support technique et la résolution d'incidents Rédiger et mettre à jour la documentation technique

- Concevoir et développer des modèles documentaires à partir de flux XML et flux plats. - Réaliser les développements éditiques sur la plateforme de production documentaire. - Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques. - Rédiger les spécifications techniques détaillées. - Garantir le respect des délais et des standards de qualité. - Participer activement aux phases de recette et de tests. - Collaborer avec les équipes projets, métiers et techniques. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des développements réalisés. Compétences techniques requises: Indispensables: - Expertise en développement éditique. - Maîtrise de BDOC Design V6. - Bonne maîtrise du développement C#. - Solides compétences en algorithmique. - Expérience significative sur les flux XML et flux plats. - Utilisation des environnements de commande type Invite de commandes / Cygwin. - Connaissance des Google Apps Script. - Expérience dans la conception et le développement de documents simples et complexes. Compétences appréciées Les profils ayant une expertise sur les solutions suivantes seront également étudiés avec intérêt : - OpenText Exstream - Quadient Inspire / GMC Inspire - Precisely EngageOne - EMPOWER Une expérience sur plusieurs outils éditiques constitue un véritable atout.

Teksystems recherche pour son client grand compte un Développeur Front-end Confirmé. Au sein du socle technique, vous développez et maintenez des applications avec une forte dominante Front-end (70%) , tout en intervenant ponctuellement sur le Back-end. Responsabilités Front (principal) : développement Angular, amélioration des interfaces, intégration d’API Back (secondaire) : maintenance Java (Quarkus / JEE), évolution d’API REST Support technique aux équipes Support production (incidents niveau 3) Participation aux études techniques et projets

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation majeur au sein d’un grand groupe dans le secteur de l'assurance, notre équipe architecture renforcent son dispositif. Objectifs : Repenser les architectures applicatives Structurer et industrialiser les API Accélérer la transformation vers le cloud Architectes solution : Il est responsable des couches techniques et applicatives Interaction avec : équipes projets responsables de patrimoine autres architectes Travail en binôme l'architecte de Domaine Conception & design d’architecture Définir des architectures applicatives Concevoir des API (REST / event-driven) Produire des patterns d’architecture Transformation du SI restructuration des API évolution du cadre d’architecture Cloudification Transformation vers des architectures cloud native Environnement cible : cloud privé cloud hybride avec hyperscalers Contribution à la stratégie de cloud hybride

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur Java / Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Spring boot ou MVC et Hibernate - Front End . Angular 12+ - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

ASTERIA recherche, pour l'un de nos Clients basés sur Monaco, un Ingénieur DevOps H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Intégrateur DevOps H/F dans le but de renforcer son équipe au sein de la Division de Développement et Maintenance Applicative. Ce poste s’inscrit dans une démarche de transformation digitale visant à améliorer la performance, la qualité et l’agilité du Système d’Information, déployé et exploité en environnement on-premise (infrastructure hébergé en propre, hors cloud public et hors cloud hybride). L’Intégrateur DevOps accompagne l’équipe en charge du développement et de la maintenance des applications métiers pour lui permettre de disposer d’une expertise solide en pratique DevOps adaptées aux contraintes et spécificités d'une infrastructure physique maîtrisée en interne. La stack technique reposant principalement sur des développements Java, la connaissance de l'écosystème Java est indispensable pour appréhender efficacement les flux de livraison et d'intégration continue. Il travaille en relation étroite et permanente avec l'ensemble des équipes techniques du Client (développeurs, pilotage, architecture, infrastructure, réseau, sécurité opérationnelle). Par ailleurs, ce rôle implique d’assurer le MCO et le MCS de la chaîne CI/CD. Cela suppose une compréhension de bout en bout de l’ensemble des outils qui la composent, depuis l’infrastructure jusqu’à l’exploitation. Missions principales : Industrialiser les processus Mettre en place et optimiser les chaînes de build Automatiser les déploiements Concevoir et maintenir les pipelines d'automatisation pour tous les environnements Participer au processus de rédaction du Dossier de Conception Technique Etablir des guidelines DevOps, documenter les processus et bonnes pratiques Participer à la rédaction et présenter les dossiers d’homologation technique de l’usine logicielle devant le RSSI et l’AMSN Assurer la conformité de l’usine logicielle aux exigences de sécurité et de performance Garantir la disponibilité des services Réaliser les déploiements applicatifs (application de scripts SQL, paramétrage de properties, contrôle de bon fonctionnement, etc.) et mettre en place les configurations liées dans les systèmes annexes (outil de gestion de matrice d’habilitation, outil de type ordonnanceur de batchs, etc.) Maintenir et faire évoluer les playbooks Ansible de déploiement applicatif Assurer le MCO/MCS des outils de la chaine CI/CD : Jenkins, Gitlab, SonarQube, Sonatype Nexus Repo., Sonatype Lifecycle, SVN, etc Administrer et gérer les habilitations de la chaîne CI/CD Participer aux opérations de MCO/MCS des plateformes et applications de la Division, Analyser les logs et Requêter les bases de donnée Accompagner les Référents Applicatifs dans le diagnostic et l’optimisation des performances applicatives Accompagner la transformation DevOps Promouvoir et diffuser la culture DevOps au sein des équipes de développement et d'exploitation Auditer l’existant et proposer un plan d’action DevOps Assurer l'alignement des solutions avec les standards du marché et les best practices Apporter expertise et retour d’expérience à l’ensemble des équipes Dans le cadre de l’ensemble des projets en adhérence avec son périmètre opérationnel : Animer et/ou Participer à différentes cérémonies projets (COPRO, COPIL, réunions d’équipes) Création et mise en place de nouveaux outils Participer aux interventions périodiques en HNO de mise en production ou de patch management Participer à l’amélioration continue des processus de la Division dans un cadre de qualité de service aux Directions métiers

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs interne. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior Expert technique CSM Pro ServiceNow Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Objet de la prestation d'Expert technique CSM Pro ServiceNow Le présent marché spécifique a pour objet un consultant technique sénior pour une prestation de paramétrage technique et d'intégration SI de la solution ServiceNow CSM PRO. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sortie dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration consistera à du paramétrage technique de la solution CSM Pro et paramétrage d’intégration avec le SI RC. En terme de planning, un pilote est positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : . Participer à la hiérarchisation continue des stories . Evaluer l’effort des stories de la backlog . Participer aux activités de paramétrage de la solution ainsi que les scripts d’intégration avec le SI-RC du client . Créer les cas d’utilisation et script de test d’intégration . Réalisation des tests unitaires et tests de VABF . Former et transférer les compétences sur le paramétrage technique et l’administration de la solution CSM Pro au centre de compétence interne . Participer aux cérémonies agiles du projet Expériences requises : - Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich ou récente (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à notre client, demandée sur les 3 dernières années - Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) - Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à notre client - Expérience de tests sur des projets similaires à celui de notre client - Pratiques de méthodes agiles Démarrage ASAP

Contexte de la mission Dans le cadre de plusieurs projets à forts enjeux, nous recherchons un Business Analyst / Responsable fonctionnel IT pour intervenir sur des activités liées aux risques et aux données. La mission s'inscrit dans un environnement structuré avec des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, data), nécessitant une forte capacité de coordination et de compréhension des enjeux fonctionnels et techniques. Vos missions principales Participer au cadrage des évolutions fonctionnelles : animation d'ateliers, rédaction de livrables, suivi des actions Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs (rédaction de user stories, organisation d'ateliers de priorisation) Réaliser des analyses de risques métiers et assurer l'alignement avec les exigences de conformité et de sécurité Maintenir la documentation fonctionnelle et métier à jour Accompagner les équipes métiers dans la conduite du changement Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes (métiers, IT, data) Définir, suivre et exécuter les plans de tests tout au long du cycle de vie des projets Infos pratiques Présence sur site requise (minimum 3 jours/semaine à Vannes)

ACCROCHE SI TU SAIS BÂTIR DES FONDATIONS SOLIDES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI … CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir et déployer des infrastructures performantes et évolutives Piloter des projets stratégiques en infrastructure IT Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras au pilotage de sujets techniques (infrastructures, supervision , automatisation, monitoring) depuis le cadrage jusqu' à la mise en production, à la coordination transverse des équipes internes, à l' accompagnement des mises en production, à l' animation des comités de projet : Analyse des besoins et des contraintes, tu réaliseras Conception et évolution des infrastructures, tu piloteras Optimisation des performances et de la disponibilité, tu assureras Sécurisation des systèmes et des accès, tu garantiras Veille technologique et innovation, tu impulseras Les équipes techniques, tu accompagneras Aux instances de gouvernance IT, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en gestion d’infrastructure IT Expert(e) des environnements systèmes (Linux, Windows), réseaux, virtualisation (VMware, Hyper-V) Habile avec les outils de gestion de projet (MS Project, Jira), de supervision (Centreon, Zabbix, Nagios), et de documentation (Confluence, SharePoint) AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas l’inertie, tu fais avancer les projets Autonome : tu sais naviguer dans des environnements complexes Esprit de synthèse : tu vas à l’essentiel sans perdre en qualité Visionnaire : tu anticipes les évolutions technologiques Méthodique : tu structures et documentes tes architectures Communicant(e) : tu sais expliquer tes choix et convaincre Réactif(ve) : en cas d’incident, tu sais prendre les bonnes décisions Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins Pédagogue : tu partages ton savoir avec les équipes Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé(e) des opérations Service Client 📍 Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine (3 jours sur site) 📝 Contrat : Mission (3 à 4 mois) – démarrage fin juin 👉 Contexte : Tu interviens en renfort pour piloter des partenaires internationaux de service client dans un environnement dynamique et exigeant. Tu seras au cœur de la performance et de la qualité des opérations pour plusieurs pays européens. Tu auras pour missions de : Piloter les indicateurs de performance des prestataires (appels & mails) Suivre la qualité de service et le respect des engagements contractuels Mettre en place des plans d’actions adaptés Gérer les demandes opérationnelles (habilitations, incidents, organisation) Faire le lien entre les équipes internes et les partenaires Suivre la facturation Animer les comités (COPROD, COPIL, COQUAL) Préparer une passation claire en fin de mission

CONTEXTE Vous rejoignez le centre de services SIG de Coexya à Lyon, spécialisé depuis plus de 30 ans dans les Systèmes d'Information Géographique. Vous intervenez sur des projets cartographiques à forte utilité métier permettant de mieux gérer et valoriser les territoires. Les applications développées accompagnent par exemple la gestion des réseaux, de l'urbanisme, de la mobilité, de l'environnement ou encore des infrastructures publiques. Au coeur de véritables plateformes de données géographiques, vous contribuez à des outils utilisés au quotidien par plusieurs milliers d'utilisateurs, dans un environnement technique orienté open source et Python. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que Développeur SIG Open Source F/H, vous intervenez sur les différentes phases de maintenance et d'évolution des applications SIG : - Prendre en compte les demandes utilisateurs, - Étudier les besoins fonctionnels et techniques, - Diagnostiquer les incidents et anomalies, - Rétablir le fonctionnement des applications, - Développer les évolutions et correctifs, - Participer aux phases de tests, - Déployer les nouvelles versions des applications, - Contribuer à l'amélioration continue des outils et pratiques techniques.

Dans le cadre d’un programme stratégique de mise en conformité réglementaire, nous recherchons actuellement un.e Directeur.trice de Programme Senior pour piloter un vaste plan de remédiation autour de la gouvernance, de la qualité et du reporting des données de risque. Vous rejoindrez un programme transverse à forts enjeux, mobilisant les directions métiers, les équipes IT, les Data Offices et les instances de gouvernance afin de renforcer la maîtrise des données réglementaires et de sécuriser la conformité aux exigences BCBS 239 / RDARR. Vous évoluerez dans un environnement bancaire complexe, multi-entités et fortement gouverné, où la coordination, le pilotage stratégique et la maîtrise des risques sont au cœur de la mission. 🎯 Votre rôle En tant que Directeur.trice de Programme Senior, vous pilotez l’ensemble des travaux de remédiation sur votre périmètre et garantissez la bonne exécution du programme dans le respect des exigences réglementaires. Vous assurez la coordination des nombreux acteurs impliqués, pilotez la trajectoire de conformité et fournissez aux instances de gouvernance une vision consolidée de l’avancement, des risques et des arbitrages. Votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à conduire des programmes complexes sera un facteur clé de réussite. Vos missions 📋 Pilotage stratégique du programme Vous assurez le pilotage global du programme de remédiation : Décliner et mettre en œuvre le plan de remédiation défini au niveau Groupe Construire et piloter le planning directeur du programme Coordonner les différents chantiers de transformation Garantir le respect des jalons, des engagements et des échéances réglementaires Assurer la cohérence entre les initiatives locales et les orientations stratégiques Préparer les arbitrages nécessaires au bon déroulement du programme 🤝 Coordination transverse Vous pilotez un dispositif impliquant de nombreuses directions et parties prenantes : Coordonner les équipes métiers, IT, Data et gouvernance Assurer l'alignement entre les différentes entités du Groupe Faciliter la collaboration entre les directions concernées Piloter les dépendances entre les différents chantiers Accompagner les prises de décision stratégiques 📊 Gouvernance et reporting exécutif Vous garantissez une gouvernance efficace du programme : Animer les instances de pilotage et de gouvernance Préparer les comités de pilotage et les comités exécutifs Produire les reportings d'avancement destinés au management Construire et suivre les indicateurs de performance et de conformité Présenter les risques, alertes et plans d'actions aux décideurs 🛡 Gouvernance des données & conformité réglementaire Vous accompagnez la trajectoire de mise en conformité : Piloter les actions de remédiation liées à la gouvernance des données Assurer le suivi des engagements réglementaires Garantir la traçabilité des actions menées Superviser les travaux liés à la qualité des données et au reporting réglementaire Contribuer à la démonstration de conformité auprès des instances concernées ⚠️ Gestion des risques Vous assurez un suivi permanent des risques du programme : Identifier et suivre les risques, dépendances et points de blocage Mettre en place les plans d'actions correctifs Anticiper les impacts sur les délais et les livrables Sécuriser l'atteinte des objectifs du programme 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏢 Domaine fonctionnel Gouvernance des données Données de risque Reporting réglementaire Conformité bancaire Transformation Data Pilotage stratégique 🛠 Expertises BCBS 239 RDARR (Risk Data Aggregation and Risk Reporting) Data Governance Data Quality Management Data Lineage Architecture Data Gestion des risques Gouvernance de programmes

Dans un environnement IT complexe et multi-équipes, vous interviendrez en support des activités de transformation et d’amélioration des processus IT. Vous participerez à : L’analyse et la cartographie des processus existants L’amélioration de la gestion des incidents et des flux IT Le suivi et l’analyse des KPI opérationnels La coordination entre équipes techniques et métiers La documentation des processus et bonnes pratiques Le support aux initiatives d’excellence opérationnelle Objectif du poste : Monter en compétence rapidement sur : les processus IT la gestion des incidents la coordination transverse l’amélioration continue opérationnelle

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes sous forme d'exigences de haut niveau - Piloter la préparation des jalons projet - Élaborer et faire évoluer la documentation de conception fonctionnelle de haut niveau - Apporter un regard critique et challenger les besoins exprimés - Collaborer étroitement avec les process owners, l'architecte technique et l'ensemble des parties prenantes - Garantir l'intégration des contraintes liées aux processus (qualité, conformité, archivage, etc.).