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Dans le cadre du renforcement de l'Incident Office au sein d'un environnement IT structuré, le/la consultant(e) interviendra sur la gestion transverse des incidents ainsi que sur l'analyse et le pilotage de la performance opérationnelle. Pilotage des incidents & coordination Préparer et animer les revues opérationnelles avec les parties prenantes (métiers et IT) Coordonner les différents acteurs lors de la gestion d'incidents Assurer le suivi des plans d'actions et accompagner les équipes dans leur mise en oeuvre Prioriser et piloter plusieurs incidents simultanément Analyse des incidents & amélioration continue Analyser les incidents (causes, impacts, tendances) Identifier des axes d'amélioration des processus (priorisation, escalade, workflows) Participer à l'évolution des outils ITSM (Jira, ServiceNow, etc.) Contribuer à la mise en place d'une culture de gestion des incidents Expertise Data & Power BI Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI Modéliser les données (datasets, Power Query, DAX) Garantir la qualité, la fiabilité et la publication des rapports Produire des analyses et visuels à destination des équipes opérationnelles et du management Mettre en place des bonnes pratiques de gouvernance des données Contribution technique Comprendre les architectures IT (applicatif, infrastructure, réseau) Analyser les impacts techniques des incidents Collaborer avec les équipes techniques (infra, réseaux, applicatif) Proposer des recommandations pour réduire les incidents récurrents

Mission – Ingénierie Système Linux / Virtualisation (BUILD) Renfort : 2 ETP – Durée : 3 mois renouvelable – Contexte Cloud Objectif de la mission Renforcer l’équipe en charge du BUILD pour la création, l’industrialisation et la mise en place de nouveaux environnements d’infrastructures dans un contexte hybride OVH Cloud / VMware / Linux. Intervention exclusivement orientée projets Build (pas de RUN). Profil recherché Ingénierie Système confirmé (? 5 ans d’expérience) expert en Linux, virtualisation et Cloud, capable de concevoir, déployer, industrialiser et documenter des environnements techniques complexes. Pratique éprouvée du building from scratch, de la configuration d’infrastructures et de la mise en production de plateformes techniques. Compétences techniques attendues Systèmes & Virtualisation : Linux (expert), VMware (confirmé). Cloud / Infra : OVH Cloud, OVH SNC ; participation à la création et configuration de nouveaux environnements. Containers / Orchestration : Kubernetes, OKD, Helm (installation, configuration, packaging). Réseau : maîtrise IP / routage / gateway ; analyse de trafic (Wireshark). Supervision / Observabilité : capacité à intégrer/paramétrer Dynatrace, Zabbix, Grafana, Prometheus, Kibana. Middleware / Services : Kafka, MinIO, GoAnywhere MFT, LDAP DS389, IPAM, SMTP (installation & configuration). CI/CD & Automatisation : création de pipelines et automatisations via GitLab, Ansible, Nexus, Vault, Rundeck. Documentation : rédaction structurée pour le Build‑to‑Run. Langue Français

Ingénieur système/ingénieur d'exploitation Confirmé (3 à 8 ans) LINUX OPCON, débugger, scripter - Montpellier Contexte de la mission Nous avons besoin de remplacer un ingénieur système, sur la TMA Pleiades pour le client CD34. Il faut un administrateur système ou un ingénieur d'exploitation qui sait débugger, scripter, qui maitrise bien OpCon, qui est à l'aise avec linux et qui sache faire de la supervision. Ingénieur système/ingénieur d'exploitation Confirmé (3 à 8 ans) LINUX OPCON, débugger, scripter - Montpellier