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Offre d'emploi
Chef de projet IT (H/F)
Amiltone
Publiée le
Chef
35k-43k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) et vous piloterez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance
Offre d'emploi
Ingénieur test et logiciel (H/F)
Amiltone
Publiée le
32k-38k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant qu'Ingénieur de test et validation logiciel (H/F), vous assurerez les missions suivantes : · Mettre en place des stratégies de tests · Rédiger et exécuter des scénarios de tests · Assurer la non-régression d'un produit · Piloter et suivre l'exécution des tests · Identifier les anomalies et définir un scénario de reproduction · Créer des rapports d'anomalie et en assurer le suivi · Réalisation de démonstrations produit · Organiser des sessions de bêta-tests avec les utilisateurs finaux La stack technique : · Selenium · Postman ou équivalent · Langage SQL · Format Gherkin
Mission freelance
PRODUCT MANAGER CLOUD SENIOR H/F
AXONE BY SYNAPSE
Publiée le
AWS Cloud
Azure
Cloud
6 mois
Paris, France
Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée un(e) Product Manager Cloud Senior H/F afin d’accompagner un programme stratégique de convergence cloud. Le contexte est celui de la construction d’une factory cloud de nouvelle génération, pensée from scratch, mais devant composer avec un existant riche, hétérogène et déjà exposé à différents usages. Le poste vise à apporter la vision produit qui manque aujourd’hui entre les équipes techniques, les responsables produit et les entités métier/marketing. La personne attendue devra structurer les priorités de services, orienter les choix d’offres, assurer la cohérence des trajectoires de compatibilité avec le legacy et contribuer à positionner les futurs services dans un environnement interne complexe, multi-entités et fortement stratégique. Objectif et livrable: L’objectif principal est de définir, prioriser et cadrer l’offre de services cloud à construire au sein de la nouvelle factory, en articulation avec les équipes techniques, produit et marketing. Le consultant devra clarifier les services à lancer, leur ordre de priorité, leurs dépendances avec les offres existantes et les contraintes de compatibilité/migration. Livrables attendus: vision produit consolidée sur le périmètre cloud ; cartographie des services cibles et des services legacy à rapprocher ; matrice de priorisation des offres et fonctionnalités ; recommandations de positionnement, de cohérence catalogue et de trajectoire d’exposition API ; contribution au cadrage des interactions entre product management, product owners, architecture et équipes marketing. Compétences attendues: Le poste requiert une combinaison rare de vision produit et de compréhension profonde des environnements cloud. La personne devra savoir analyser un portefeuille de services, comprendre un paysage technologique complexe, arbitrer les priorités et dialoguer avec des profils d’architectes, d’ingénieurs et de responsables produit. Une bonne lecture des enjeux de compatibilité, de migration, de standardisation et de compétitivité est indispensable. Compétences techniques attendues : Product Management senior appliqué à des offres technologiques complexes ; Expérience sur des produits cloud / infrastructure ; Solide maîtrise d’au moins 3 des environnements suivants : IaaS, PaaS, CaaS (OpenStack, Kubernetes, OpenShift) et bonne connaissance des hyperscalers AWS, Azure, GCP ; Storage cloud et appliance (ex. NetApp) ; Bare metal et orchestration / provisioning des ressources bare metal ; Solutions de provisioning déclaratif (SOM/ROM) et intent-based (K8S/CRD, Crossplane, etc.) ; Gestion d’IP Fabric et architecture réseau niveau 2, avec appréciation de la connaissance de switches de vendors spécifiques ; IAM pour clients internes, externes et administration ; Outils cloud couches 3 à 7 : reverse proxy, forward proxy, WAF, NAT Gateway, firewall, etc. ; Outils Ops transverses : Vault, Bastion, DNS, NTP, chaînes CI/CD, etc. ; Composants de chiffrement : KMS, HSM, gestion des certificats ; Outils d’observabilité. Capacité à définir une stratégie produit , piloter une roadmap et produire des livrables structurés ( PRD, PRFAQ, user stories ) ; Analyse de legacy et stratégie de convergence ; Construction de catalogue de services / offres cloud ; Exposition de services et d’API ; Compréhension des environnements d’infrastructure, provisioning et automatisation ; Expérience des méthodologies agiles : Scrum, SAFe, Kanban ; Bilingue français / anglais impératif ; Formation Bac+5 (ingénieur, informatique ou business). Atouts complémentaires : Passage chez un cloud provider, un hébergeur, un éditeur SaaS ou un opérateur télécom.
Offre d'emploi
Chef de projet F/H
COEXYA
Publiée le
45k-50k €
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes
CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre pôle santé, nous recherchons un Chef de projet F/H. Depuis plus de 15 ans, notre centre de compétences, basé à Lyon, est spécialisé dans les domaines : web & mobile, interopérabilité, web sémantique, télémédecine et coordination de soins. A titre d'exemple, nous développons le système d'information régional qui permet d'échanger des documents médicaux entre professionnels de santé en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que des plateformes qui simplifient la prise en charge coordonnée des patients pour 7 autres régions. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que chef de projet, vous venez renforcer le management opérationnel et êtes responsable au quotidien de l'avancement et de la qualité du projet. En lien avec le directeur de l'entité, les directeurs de projet, et les responsables techniques vos missions sont les suivantes : - Participer aux phases d'avant-vente : répondre aux appels d'offres, réaliser les chiffrages et contribuer au développement de la relation commerciale. - Comprendre le contexte fonctionnel et technique du projet : saisir les enjeux spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées. - Accompagner l'équipe projet : s'assurer que l'équipe a tous les éléments pour être efficace dans la réalisation de ses tâches. - Piloter le déroulement des projets : contrôler l'avancement des équipes, assurer le respect des engagements contractuels (délais, budget, qualité). - Assurer la relation client : participer aux négociations contractuelles et financières, veiller à la satisfaction du client.
Offre d'emploi
Ingénieur Test & Recette Fonctionnelle / QA H/F
Savane Consulting
Publiée le
45k-55k €
Évry-Courcouronnes, Île-de-France
Dans le cadre de projets digitaux impliquant des équipes de développement offshore (notamment en Inde), notre client souhaite renforcer son dispositif qualité. L’objectif est clair : sécuriser les livraisons, fiabiliser les processus de recette et renforcer durablement la qualité produit, tout en soulageant les Product Owners. La mission s’inscrit dans un contexte international, avec des échanges quotidiens avec des équipes basées en Inde et aux États-Unis, et nécessite un profil structurant, autonome et orienté terrain. Missions principales Analyser les besoins métiers et les spécifications fonctionnelles Traduire les exigences en scénarios et cas de tests détaillés Élaborer la stratégie de tests et formaliser les plans de tests Rédiger, exécuter et piloter les campagnes de recette fonctionnelle Définir et suivre les critères d’acceptation Identifier, qualifier et suivre les anomalies Coordonner les échanges avec les équipes de développement offshore Collaborer étroitement avec la MOA et les parties prenantes métier Mettre à jour et maintenir la documentation fonctionnelle et de test Contribuer à l’amélioration continue des pratiques qualité Environnement & enjeux Outils de suivi parfois hétérogènes (JIRA, HP ALM… non systématiques) Besoin fort de structuration des processus de test Contexte opérationnel avec des enjeux de fiabilité et de traçabilité Collaboration étroite avec équipes produit et IT Communication quotidienne en anglais
Mission freelance
Développeur Backend Node.js / NestJS (h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
1 mois
111 €
92000, Nanterre, Île-de-France
Introduction & Résumé: Nous recherchons un Développeur Backend Node.js / NestJS Ce rôle est essentiel pour le développement de solutions backend robustes et scalables. Le candidat idéal doit posséder une forte expertise en Node.js et NestJS, avec une solide expérience des APIs GraphQL et REST, ainsi que des pratiques de développement axées sur la qualité. Principales Responsabilités: Le Backend Engineer sera responsable du développement, de la qualité, et de la performance des services backend. Développer des services backend en Node.js (v22) et NestJS (v11). Concevoir et maintenir des APIs GraphQL (Apollo) et REST. Appliquer les bonnes pratiques de développement et mettre en place des tests automatisés. Concevoir et optimiser l’accès aux données via des bases SQL et NoSQL. Déployer les applications dans un environnement AWS. Exigences clés: Anglais opérationnel. 4 à 7 ans d’expérience en développement backend. Expérience dans des environnements cloud et microservices. Connaissance des architectures distribuées. Vernis architecture
Offre d'emploi
Business analyst (H/F)
Aleysia
Publiée le
Agile Scrum
Business Analyst
Méthode Agile
12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Tu aimes comprendre les besoins métier, trouver les meilleures solutions et être le lien entre utilisateurs et équipes techniques ? Cette opportunité de Business Analyst est faite pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs et rédiger des spécifications claires Collaborer avec les équipes projet, métiers et techniques pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions Proposer des solutions adaptées aux problématiques identifiées, participer aux tests et à la validation Assurer la formation des utilisateurs et un support fonctionnel de niveau 2 Animer les réunions de suivi projet et assurer une communication fluide entre les parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils en place
Offre d'emploi
Ingénieur Stockage (F/H)
Experis France
Publiée le
45k-55k €
Angers, Pays de la Loire
Ingénieur Stockage (F/H) - Angers 🎯 Contexte Nous recherchons un Ingénieur Stockage confirmé pour assurer l'exploitation, l'administration et l'évolution d'infrastructures de stockage critiques. Le consultant interviendra sur plusieurs générations de baies HITACHI ainsi que sur la plateforme HCP. 🚀 Missions Le consultant sera chargé d'assurer le bon fonctionnement , la performance , la disponibilité et le maintien en conditions opérationnelles des environnements de stockage HITACHI. Responsabilités principales Administration quotidienne des baies HITACHI HUSVM, G5500, G370 et de la plateforme HCP . Suivi de la performance , de la capacité , de la disponibilité et gestion proactive des risques. Analyse, diagnostic et résolution des incidents liés au stockage HITACHI. Mise en œuvre et suivi des changements techniques : évolutions, mises à jour, correctifs. Rédaction, mise à jour et maintien de la documentation , procédures d'exploitation et consignes techniques. Réalisation d'analyses post‑incident et définition de plans d'action . Participation au reporting technique : indicateurs de capacité, performance, alertes. Interface technique avec l'éditeur HITACHI : bonnes pratiques, recommandations, suivi des préconisations
Mission freelance
Architecte fonctionnel supply chain ou manufacturing (F/H)
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Architecture
draw.io
IA Générative
12 mois
550-640 €
Paris, France
Objet de la prestation Dans le cadre des projets du Groupe Renault, le prestataire interviendra au sein de la squad d’architectes dédiée aux domaines Manufacturing & Process Engineering, afin de contribuer à la définition des solutions fonctionnelles et applicatives répondant aux enjeux industriels liés à la fabrication des véhicules et à l’ingénierie process. La prestation s’inscrit dans le cadre de plusieurs programmes structurants : • Vehicle Electronic Process, visant à conduire des études d’architecture sur les processus de manufacturing, notamment concernant l’installation et le contrôle des électroniques embarquées. Le prestataire contribuera à l’analyse des besoins métiers, vérifiera l’alignement des solutions avec les modèles d’architecture Groupe, participera à la définition de la cible et de la roadmap, et veillera à la cohérence des évolutions avec les initiatives en cours (revamp du MES, outils de chargement EV, partenariats, etc.). • Process Engineering, couvrant les activités de Layout Design, Process Design et Industry Excellence System, et ayant pour objectifs l’amélioration continue des performances, de la qualité, des coûts et des délais. La mission inclura la participation à la (re)définition des processus métiers, la conception des architectures fonctionnelles et applicatives, ainsi que la définition des intégrations inter-applications, tout en garantissant la cohérence globale avec les projets transverses du SI. • Plus ponctuellement, tout autre projet nécessitant une étude d’architecture fonctionnelle ou applicative dans l’écosystème Manufacturing & Engineering, et impliquant des transformations des modes opératoires ou des systèmes industriels.
Offre d'emploi
Developpeur Cobol H/F
Degetel
Publiée le
Analyse
Développement
Paris, France
Nous sommes : Une société de conseil Franco-allemande de plus de 3500 collaborateurs présente en France et à l'international, en pleine expansion, spécialisée dans deux grands domaines d'expertise (Systèmes Embarqués/Mécatronique et Technologies de l'Information). Vous êtes : - Expérimenté(e) en développement cobol / grand système - Diplômé(e) d’un cycle informatique - A la recherche d’une entreprise jeune, dynamique, où la bonne ambiance règne Prêt(e) à relever le défi ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui On propose : Poste en CDI Contrat Cadre 37h/semaine Carte ticket restaurant créditée de 10€ / jour travaillé (pris en charge à 60%) Remboursement des transports en commun à 100% Plateforme CSE avec différentes offres (cinéma, vacances, parcs d'attraction,...) Accompagnement avec un suivi interne personnalisé Nos forces : Une aventure humaine permettant à ses collaborateurs de se développer et de s’épanouir au travail Une expertise métier forte et reconnue Un travail d’équipe favorisant l’échange Des valeurs qui nous guident au quotidien : Initiative, Respect, Partage et Excellence! Plus de 40 nationalités différentes ! Entreprise certifiée Happy At Work 2023 Processus de recrutement : 📞 Prise de contact téléphonique 👩 💼 Entretien avec un(e) RH 👨 💼 Entretien avec un(e) manager Au-delà de vos compétences, c’est votre goût du challenge, votre dynamisme et votre sens de l’écoute qui feront la différence ! Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé. T&S Engineering encourage la diversité et l’égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d’égalité.
Offre d'emploi
Référent technique IT H/F
HAYS France
Publiée le
35k-40k €
Genas, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions : Garantir la méthodologie et les normes qualité déployées sur le contrat, en veillant à leur respect rigoureux. Assurer la satisfaction client en respectant les engagements et en étant force de proposition pour améliorer le service. Manager et motiver les équipes opérationnelles au quotidien, en développant leurs compétences via des plans de formation adaptés. Piloter la production pour garantir la conformité des prestations avec le cadre contractuel. Coordonner les interfaces avec les autres services support afin d'assurer une synergie optimale et un fonctionnement fluide. Missions spécifiques : Partager vos connaissances et bonnes pratiques pour renforcer la cohésion et la montée en compétences collective. Capitaliser sur les méthodes et outils innovants pour améliorer continuellement les processus. Participer activement aux comités techniques et de pilotage pour contribuer à la stratégie et à l'amélioration continue. Assurer l'interface quotidienne avec le client, en faisant preuve d'écoute et de proactivité. Participer au recrutement des collaborateurs et promouvoir l'esprit et les valeurs de l'entreprise.
Offre d'emploi
Test Manager / Chef de Projet H/F
CONSORT GROUP
Publiée le
60k-62k €
75017, Paris, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Test Manager / Chef de Projet H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la qualité logicielle, les tests et la transformation des pratiques SI ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Test Manager / Chef de Projet , vous êtes responsable du pilotage, de la gouvernance et de l’amélioration continue des pratiques de test et de l’industrialisation de la qualité logicielle de notre écosystème : Missions : Participer à la gestion de projet en lien avec les équipes métiers et IT. Rédiger et accompagner la formalisation des spécifications fonctionnelles en collaboration avec les équipes IT. Préparer la stratégie de recette : conception des scénarios et des cas de test. Exécuter les campagnes de tests et assurer le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution. Garantir la qualité des livrables applicatifs avant leur mise en production. Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs lors du déploiement de nouvelles solutions ou évolutions. Former et assister les utilisateurs afin de faciliter l’adoption des outils et des nouveaux processus. Faire le lien entre les équipes métiers et techniques afin de sécuriser la bonne compréhension des besoins. C’est votre parcours Vous avez entre 8 à 10 ans d’expérience dans des environnements Agile exigeants. Vous aimez structurer, harmoniser et coacher les pratiques de test , tout en contribuant à l’amélioration continue et à l’innovation. Vous recherchez un cadre où vos idées comptent et où la collaboration est au cœur de la transformation. C’est votre expertise : Méthodologies de test : ISTQB, Agile, DevOps, V-Cycle. Outils de test et de pilotage : Jira, Xray, ALM, Selenium, Cypress, JMeter… Chaîne CI/CD et intégration des tests automatisés. Pilotage d’équipe en mode matriciel et accompagnement du changement. Connaissance des architectures logicielles et de l’écosystème applicatif d’entreprise. C’est votre manière de faire équipe : Leadership collaboratif et esprit fédérateur. Excellentes capacités de communication, d’écoute et de pédagogie. Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats. Esprit d’analyse et de synthèse. Curiosité, proactivité et goût pour la veille technologique. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 60 K€ à 62 K€ (selon expérience) brut annuel Disponibilité : sous 1 mois maximum Famille métier : Test & Intégration continue Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Mission freelance
Administrateur Cognos (H/F) - 94
Mindquest
Publiée le
Ansible
Cognos
Internet Information Services (IIS)
8 mois
Val-de-Marne, France
Contexte Je recherche pour mon client un administrateur Cognos afin de gérer et administrer les systèmes de l’application Cognos du groupe, en assurant la cohérence, la qualité et la sécurité. Mission Participer à la définition et à la mise en œuvre des environnement retenus par les projets : - Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des offres relatives aux technologies Cognos. - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. - Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Détermine l’architecture finale de la brique technique COGNOS - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes de production et Infrastructures et Sécurité. - Contribue aux projets d'évolution des environnements lié aux offres Cognos et adapte le processus de mise à disposition automatique. - Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. - Exploite les environnements notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance - Effectue un support technique. - Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance des logiciels lié aux offres Cognos. - Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. - Assure l'intégrité des offres existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incident ?) et logique (confidentialité, accès). - Met en œuvre les outils de surveillance. - Règle les paramètres des applications Cognos pour une utilisation optimale. - Suit et contrôle les évolutions de versions retenues par l'entreprise. - Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des offres Cognos. Astreinte du domaine - Assure une astreinte sur le périmètre ETL / BI (windows/linux)
Offre d'emploi
Technicien proximité / kiosque (H/F) Versailles
Experis France
Publiée le
25k-29k €
Versailles, Île-de-France
Technicien proximité / kiosque (H/F) Versailles Vous savez que chaque geste compte ? Faites de votre expertise un soutien clé au cœur d'un site stratégique du secteur de l'armement. Votre mission Sur un site sensible situé à Versailles-Satory, vous intervenez en support de proximité (kiosque) au sein d'une équipe IT , pour garantir un accompagnement utilisateur fluide, efficace et professionnel. Vous contribuez à la continuité de service et à la satisfaction des collaborateurs dans un environnement exigeant. Vos responsabilités Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (poste de travail, périphériques, logiciels) Préparer, configurer et déployer le matériel informatique Gérer les échanges de matériel et la maintenance du parc Assurer un suivi rigoureux des tickets via l'outil ITSM Apporter un service orienté solution, avec pédagogie et diplomatie Comprendre l'impact de vos décisions sur l'activité du client Informations clés Localisation : Versailles-Satory Horaires : amplitude 8h - 18h Rémunération : 25-29K€ brut/an Démarrage : mai Secteur : défense / armement
Offre d'emploi
Chef de projet IT / Testeur (H/F)
Amiltone
Publiée le
Chef
30k-45k €
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions ? En tant que chef de projet (H/F) vous êtes en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance
Offre d'emploi
Business Senior Analyst H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Méthode Agile
1 an
80k-99k €
550-650 €
Luxembourg
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Senior Analyst H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg. Votre mission consiste à concevoir, développer, gérer, harmoniser et, si nécessaire, supprimer des produits commerciaux, services, canaux de distribution et processus au sein d’un ou plusieurs segments. Vous travaillerez au sein d’une Squad dans l’organisation Agile du client , en collaboration avec différents experts afin d’atteindre les objectifs de l’équipe. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Participer activement à tous les événements des sprints en posant des questions, en apportant des réponses et en challengeant les idées. Vous agissez également comme facilitateur afin d’améliorer les méthodes de travail et de garantir la bonne priorisation des tâches. Participer aux réunions de Chapter ainsi qu’aux événements Scrum standards de la Squad : daily stand-up, refinement, review et rétrospectives . Réaliser des analyses de données et des interviews afin de comprendre et améliorer le parcours client . Mettre en place des indicateurs de mesure permettant de valider les recommandations et les solutions à partir de données concrètes. Optimiser les processus dans une logique centrée sur le client afin de maximiser la valeur pour le client et pour l’entreprise. Déployer la stratégie de parcours client , gérer les parties prenantes et définir les politiques produits, services, processus et canaux en conformité avec la réglementation, la gestion des risques et la conformité . Maîtriser les produits, services et processus clients de bout en bout , et maintenir ces connaissances à jour. Suivre la satisfaction client , la disponibilité des services, les coûts/revenus et la qualité des processus. Participer à la résolution d’incidents et de réclamations clients si nécessaire. Contribuer, grâce à votre expertise, au développement de nouvelles techniques, standards de monitoring, produits et processus , ainsi qu’à l’amélioration des solutions existantes. Utiliser votre expertise en distribution bancaire pour développer et améliorer les pratiques du marché. Représenter éventuellement le client comme intervenant externe et contribuer au partage des connaissances dans l’industrie.
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