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Technicien support utilisateur N0 N1 Analyse des sollicitations utilisateurs Diagnostic Identification Information Résolution => résolution de niveau simple ; application des procédures Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents Exigence : très bon relationnel Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine Objectifs et livrables Satisfaction client Une 50 aine d'incidents traités par mois Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Support utilisateur Élémentaire

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation technique pour une installation/migration/support/automatisation sur nos applications Phase d'étude Accompagnement et orientation des différents intervenants (CDP, l'architecture et la sécurité) en apportant son expertise sur les technologies utilisées, comprendre les résultats de scan de sécurité sur les diverses vulnérabilités. Contribuer/Comprendre un schéma d'architecture afin d'être force de proposition. Notions de Sécurité: scan Xray, Sysdig, Tanium Connaissance des diverses techno: Nginx, Drupal PHP, Apache Tomcat, Java. Phase d'implémentation Contribution à la mise en œuvre du projet technique sur les environnements de production et non production. Réalisation des tests et validation des environnements avant de donner la main aux Etudes. Mise en place Pipeline CI/CD via les toolschains du groupe. Agile/Organiser car plusieurs projets à gérer en même temps. Gestion des espaces Devops avec les CI/CD, GitLabCI, Digital AI, Jenkins, ArgosCD, IBM CLOUD (PaaS/IaaS), Kubernetes (pods, déploiements, cronjob, etc...), Openshift, CHART HELM, Docker, HVAULT (pour les gestion des secrets, certificats, authentification). Notion databases en mode asservice (PostgreSQL, Oracle, SQL Server et MongoDB).

Description du poste Vous participerez à la construction et à l’évolution d’un ensemble de micro‑services. Vous interviendrez sur toute la chaîne : conception , développement , supervision , performance et accompagnement au Run . Au sein d'un ensemble de plateformes digitales, et rattaché à une équipe transverse Engineering, nous te proposons d’intervenir en tant que TechLead pour renforcer l'accompagnement des équipes produits dans leur montée en maturité digitale. Les objectifs de la mission : - Parvenir à déployer à l'échelle les bonnes pratiques d'ingénierie, et d'onboarder les équipes sur les cadres/méthodes/outils permettant une homogénéisation de ces pratiques. - Aider à la conception technique des nouveaux produits (ou à leur re-engineering), afin d'obtenir des archi solutions robustes et efficientes. Le focus est mis sur la résilience des applications, le déploiement consistant, les bonnes pratiques d'api, et la qualité. En tant que TechLead, tu connais les nouvelles tendances et opportunités technologiques et tu sais les partager. En relation avec de multiples services, en particulier ceux des plateformes digitales métiers concernées, et de la plateforme Global Tech and Data. Qualifications ⭐ Et si on parlait de vous ? Avec au moins 10 ans d’expérience en développement d'API Kafka, NodeJS, Springboot , vous avez déjà démontré votre capacité à intervenir sur des architectures modernes et des environnements exigeants. Votre expertise De formation technique, tu as acquis une expérience de 10 ans minimum dans le développement (NodeJS, NestJS, Typescript) Tu maîtrises parfaitement le développement d’API, l’utilisation de Kafka, les modèles de bdd (sql, nosql) et la CICD sous github-action Doté d’une sensibilité fonctionnelle, tu analyses et challenges les demandes d’évolutions et leur complexité. Tu es force de proposition sur la mise en œuvre des solutions et correctifs. Tu es curieux, rigoureux et pédagogue Compétences techniques : NodeJS - Confirmé - Impératif Kafka - Confirmé - Impératif Base de donnée (sql/nosql) - Confirmé - Impératif GCP - Confirmé - Impératif Anglais courant requis. TJM MAX 440.

Vos missions Votre travail consistera à garantir que le logiciel contrôlant et surveillant nos procédures microrobotiques respecte les normes les plus élevées en matière de sécurité, de fiabilité et de conformité réglementaire. Stratégie et exécution des tests Planifier, rédiger et exécuter des tests unitaires, de vérification et de validation pour les logiciels embarqués, front-end et back-end. Assurer une traçabilité complète entre les exigences, les tests et les résultats. Environnements de test et intégration système Définir et maintenir les environnements de test pour les logiciels embarqués, backend et frontend. Collaborer avec les équipes système, hardware et software pour valider le comportement du système intégré. Conformité et contrôle de conception Contribuer aux revues de conception, à la gestion des risques, à la cybersécurité et aux évaluations d’utilisabilité. Produire la documentation de test conformément aux procédures de contrôle de conception et au système de management de la qualité (QMS). Interagir avec les équipes Qualité/Réglementaire (QA/RA) et les équipes cliniques pour les soumissions et audits. Amélioration continue Réaliser des analyses de causes racines et contribuer aux actions correctives et préventives (CAPA). Améliorer les processus de test, l’automatisation et les pratiques du cycle de vie logiciel.