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Accompagner Intégrer le pôle SI "Programmation / Finance" & accompagner le service dans l'évolution et le maintien de ses produits. Les livrables sont : - Spécifications fonctionnelles - Conception et réalisation des cahiers de tests - Modélisation de processus Compétences techniques : - SQL - Confirmé - Postman / API - Confirmé - Confluence - Confirmé - Azure DevOps - Confirmé Connaissances linguistiques : - Français Courant (Impératif) - Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée : Au sein de la Direction des Projets SI du Groupe, le pôle recherche un(e) Product Owner pour assurer le delivery et la priorisation au sein du produit Programmation / Finance. Le pôle a pour objectif de centraliser les commandes cross-média, de réserver les espaces publicitaires, de piloter le budget client et d'optimiser le CA.Dans ce contexte, des enjeux de « Yield » sont mis en œuvre afin de prévoir la disponibilité des campagnes digitales et/ou TV. Au sein du Groupe, il est adressé via des moteurs d'allocations et d'optimisation d'espaces publicitaires. Une expérience précédente sur un sujet similaire est un vrai plus (optimisation de trajet, de planning, etc…) Enfin, les produits « Finance » ont pour rôle de valoriser et assurer la facturation de la publicité. Ce pôle est en cours de transformation (notamment via l’implémentation d’un outil du marché). Le maintien en conditions opérationnelles doit cependant être assuré sur les systèmes Legacy. Vous aurez trois missions principales : # Opérationnelle & Delivery - Appuyer les équipes de dans les travaux fonctionnels liés aux activités projets, programmes (modélisation processus métier, analyse d’impact, EB,...), - Collecter les besoins entrants afin d’alimenter un backlog, - Exprimer des besoins fonctionnels sous forme de user stories (comprenant la définition des règles, les critères d’acceptance et les tests métiers) au regard du besoin de l’équipe - Hiérarchiser (d’un point de vue business/valeur) et prioriser (d’un point de vue planning) - Définir les cas de tests, piloter les recettes, accompagner la mise en production - En collaboration avec les métiers, créer et suivre des indicateurs métiers, piloter l’atteinte des objectifs - Analyser les feedbacks utilisateurs et identifier des axes d’amélioration continue - Collaborer étroitement avec le tech-lead et si besoin les experts UX, - Challenger les orientations techniques pour s’assurer qu’elles soient compatibles avec la valeur utilisateur attendue. - Assurer et soutenir le run dans l’analyse et la résolution d’incidents complexes. # Stratégique Produit (vision) en coordination avec le Product Manager - Exprimer des besoins en cohérence avec des attentes des clients/utilisateurs finaux et en accord avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. - Décliner et propose une roadmap à 3 mois de son produit conforme à la trajectoire globale de l’entreprise - Identifier les enjeux de valeur client, les attentes business et les expressions des besoins internes. - Définir et faire évoluer les indicateurs clés de suivi de performance de son produit. Suivi au quotidien pour en déduire des inputs clients et prioriser/alimenter son backlog - Relayer la vision de son produit, communiquer sa roadmap auprès des différents acteurs internes. - Être en mesure de dire NON : challenger les parties prenantes dès que l’expression de leurs demandes n'apporterait pas de valeur ou serait incompatible avec la stratégie globale. # Transverse - dynamique d’amélioration continue - Partager de façon transparente votre avancement et les problèmes rencontrés afin de permettre des prises de décision par la gouvernance. - Participer avec les autres PO à la dynamique d’amélioration continue et à l’homogénéisation des bonnes pratiques Agile - Définir, faire vivre et partager en toute transparence un dashboard de son produit (KPI sur la valeur et sur la qualité) Ce besoin s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Une passation est donc prévue. Etant amené à évoluer dans un contexte complexe et très opérationnel, un profil technico fonctionnel serait un vrai plus.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Produits concernés : C2FO : solution de paiement des fournisseurs (Early Payment) => à déployer sur des nouvelles business unit Esker Factures Fournisseurs / Procurement + Plateforme Agréée Réceptrice Esker On Demand est la solution d’accrochage des factures d'achats indirects conforme à la facturation électronique déployée dans plusieurs business unit. Description de la mission : Maintenir et animer la roadmap produit Gérer la backlog produit et les Quarter Plan au niveau de la Plateforme Finance Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs Prioriser les demandes d’évolutions en fonction de la valeur business et utilisateur Travailler en collaboration étroite avec l’éditeur Assurer le suivi des différents développements techniques Garantir la qualité fonctionnelle des livrables (nouvelles fonctionnalités, montée de version applicative, correctifs) Communiquer aux équipes métiers les nouvelles fonctionnalités Proposer des actions d’amélioration continue et d’automatisation Piloter les déploiements de la solution Effectuer certaines tâches de paramétrage Core Model ou spécifiques Former les nouveaux utilisateurs Assister l’équipe RUN sur certaines problématiques de production Assurer le suivi du budget alloué au produit Animer les rituels, les comités, les ateliers

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution métier, vous intervenez en tant que Responsable Solution / AMOA pour piloter la phase critique de transition entre la construction (Build) et l’exploitation (Run). Votre rôle est d'assurer la continuité opérationnelle, de garantir l'alignement entre les besoins métiers et l'outil technique, et de structurer un modèle de support pérenne. 🧩 Missions principales1. Pilotage et Interface Métier / IT Agir comme point de contact central entre les métiers, les équipes projet (Build) et le support (Run). Traduire les enjeux métiers en exigences opérationnelles. Challenger les choix techniques pour garantir leur adéquation avec les usages réels. Assurer la cohérence globale de la solution sur le long terme. 2. Accompagnement AMOA & Vision Fonctionnelle Recueillir, structurer et prioriser les besoins métiers en fonction de la valeur ajoutée. Animer et participer aux ateliers fonctionnels. Valider l'adéquation entre les développements et les attentes du business. 3. Structuration du Modèle Opérationnel (Run) Définir le Target Operating Model (TOM) : niveaux de support (N1/N2/N3) et processus ITIL (incidents, changements). Mettre en place la gouvernance du Run, les outils de suivi et les indicateurs de performance (SLA, KPI). Produire et organiser la documentation opérationnelle nécessaire. 4. Préparation à l'Exploitation Anticiper les impacts de maintenance dès la phase de construction. Identifier les risques d'exploitation et définir les stratégies de supervision. Accompagner la montée en compétence des équipes destinées à la maintenance de l'outil. 🧠 Compétences requises AMOA / Fonctionnel : Expertise confirmée en pilotage fonctionnel et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers de haut niveau. Culture Technique : Maîtrise de l'écosystème Microsoft (Dynamics CRM, .NET) et bonne compréhension des architectures applicatives. Méthodologie : Solide expérience en transition Build to Run et structuration de services (ITIL).

Contexte : Mission pour un leader de son secteur, en phase de montée en maturité de sa solution COUPA. Enjeux : automatisation des processus achats, réduction des coûts, et amélioration de l’expérience utilisateur. Missions principales : Piloter la roadmap produit de la solution COUPA : priorisation des fonctionnalités, gestion du backlog. Collaborer avec les équipes métiers (Achats, Finance, IT) pour recueillir et formaliser les besoins. Assurer le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques (développement, intégration). Garantir la qualité des livrables : recette fonctionnelle, documentation, formation des utilisateurs. Optimiser l’adoption de l’outil : animation d’ateliers, support au changement.

Notre client dans le secteur Biens et services de consommation recherche un/une Delivery Manager H/F Description de la mission : 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT et de la structuration de ses projets, notre partenaire recherche un(e) Delivery Manager pour piloter plusieurs initiatives à forts enjeux. L’environnement est multi-projets, avec des interlocuteurs métiers et techniques variés, dans un contexte international et exigeant. 🧩 Objectifs de la mission Assurer le pilotage global des projets (coûts, délais, qualité) Suivre et sécuriser les jalons clés Coordonner les différentes parties prenantes (équipes IT, métiers, prestataires) Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) Identifier les risques et proposer des plans d’actions adaptés Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements Animer les comités projet (COPIL / COMOP) Assurer un reporting régulier auprès des sponsors

Contexte : Dans le cadre d'une transformation digitale majeure, un leader de la distribution omnicanale lance un Shopping Agent basé sur l'IA . L'objectif est révolutionnaire : permettre à chaque client de trouver son produit idéal en moins de 5 minutes grâce à une expérience conversationnelle et prédictive. 🎯 Vos Missions En tant que garant de la vision produit, vous orchestrez la création de cet assistant intelligent. Votre rôle se décline en trois piliers : 1. Vision et Cadrage Stratégique Définir et porter la stratégie globale pour garantir la désirabilité et l’efficacité de l’assistant. Rédiger le cahier des charges fonctionnel en mettant l'accent sur les capacités agentiques . Concevoir le design détaillé des parcours (agent principal et agents de services spécialisés). 2. Expertise Métier & Product Management Priorisation : Animer les sessions d’arbitrage pour définir et piloter le MVP. Roadmap : Construire la trajectoire de développement IT (focus T1) en synergie avec les services prioritaires. Différenciation : Consolider l'argumentaire de vente de l'IA en intégrant les insights des meilleurs vendeurs terrain pour enrichir la base de connaissances. 3. Coordination & Déploiement Orchestrer les interactions entre les différents pôles : Digital, Data/IA, et IT. Assurer le suivi des livrables et la fluidité du parcours client de bout en bout. 👤 Profil Recherché Expérience : Minimum 5 ans en Product Ownership, avec une expérience significative sur des projets IA Générative ou LLM . Compétences clés : * Maîtrise du cycle de vie produit (Agilité, Scrum). Capacité à traduire des besoins "métier" complexes en spécifications techniques pour l'IA. Forte culture UX orientée conversationnel. Soft Skills : Leadership, esprit de synthèse et capacité à naviguer dans un écosystème multi-acteurs. 📅 Modalités Pratiques Lieu : Lille (Rythme hybride : 3 jours/semaine obligatoires sur site). Tarif (TJM) max : 400 € Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : Jusqu'au 31/12/2026 (Mission longue visibilité).

🚀 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’un Security Operations Center (SOC) , nous recherchons un Architecte Data Visibility / Log Management afin d’accompagner la structuration, le déploiement et l’exploitation de la chaîne de collecte des logs de sécurité. 👉 La mission couvre l’ensemble du cycle de vie de la visibilité des données : du cadrage des besoins jusqu’à l’exploitation opérationnelle. 🎯 Objectifs de la mission Renforcer la couverture de détection du SOC Structurer les besoins en log management Déployer une chaîne de collecte robuste et sécurisée Assurer la pérennité et l’évolutivité de la visibilité data 🧩 Vos missions 🔍 Lot 1 : Cadrage & Architecture Exploiter les audits existants et identifier les écarts Définir l’architecture cible de collecte des logs Traduire les besoins en choix techniques et principes d’architecture Rédiger le cahier des charges Participer aux consultations (RFP) Définir une trajectoire d’évolution adaptée ⚙️ Lot 2 : Implémentation Élaborer le plan de déploiement (roadmap, dépendances, tests) Piloter la mise en place de la chaîne de collecte (agents, pipelines, SIEM) Garantir la qualité des logs (format, complétude, horodatage) Conduire les phases de tests et de validation Produire la documentation technique complète Assurer le transfert de compétences aux équipes internes 📦 Livrables attendus Cahier des charges & dossier d’architecture cible Dossier RFP complet Feuille de route de déploiement Plans de tests & comptes rendus de recette Documentation d’exploitation et troubleshooting Support de transfert de compétences 🛠️ Environnement technique SOC / SIEM Log management & data visibility Collecte et traitement des logs (parsing, normalisation, enrichissement) Protocoles de collecte et sécurisation des flux Environnements hybrides (on-premise / cloud) Contraintes de volumétrie, performance et résilience

Les principales missions consisteront à : * Assister le Responsable de l'équipe Automatisation/Robotics dans la conduite des opérations et dans l'animation de la gouvernance de son équipe. * Appuyer les Responsables de chacun des socles technologiques d'automatisation dans leur gestion de l'offre et le suivi des projets. En lien avec les équipes de Paris et de Porto, préparation, programmation, animation et comptes-rendus des différentes réunions nécessaires au bon fonctionnement interne de l'équipe . * Planification des projets des socles technologiques d'automatisation, gestion des roadmaps. * Suivi et contrôle des consommés des collaborateurs . Gestion des plans de charges, et affectations aux projets * Suivi des facturations de nos solutions * Suivi de l'avancement et des livraisons des projets, gestion des risques * Indicateurs et Tableaux de bords pour le pilotage des activités * Animation des revues internes spécifiques * Aide à la formalisation des méthodologies et des offres d'automatisation . Suivi du budget interne et métiers . Réaliser les atterrissages budgétaires trimestriellement En lien avec les chefs de projets et les interlocuteurs métiers concernés par les automatisations, préparation, programmation, animation et comptes-rendus : * des réunions de pilotage des projets * des réunions de suivi du fonctionnement.

Nous recherchons un Product Owner Cloud GCP pour piloter la roadmap d’une plateforme cloud moderne et industrialisée. Vous serez responsable de la définition et de la priorisation du backlog produit en lien avec les équipes Cloud, DevOps et Architecture. Vous traduirez les besoins métiers en fonctionnalités techniques concrètes, rédigerez des user stories et définirez des critères d’acceptance clairs. Vous participerez aux cérémonies agiles, suivrez les KPIs produit et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience des équipes utilisatrices de GCP. Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes techniques et métiers, garantissant un alignement stratégique et une livraison continue de valeur.

Nous recherchons une personne qui connaisse bien le secteur du transport (au sens usagers du terme). Une personne en capacité d'être présente physiquement sur Marseille. Mission principale Piloter et optimiser un portefeuille de projets complexes de billettique, de la phase avant-vente jusqu’à la mise en production et au suivi contractuel, en garantissant la cohérence globale, la performance économique et la satisfaction des usagers. Responsabilités principales🔹 Pilotage du portefeuille projets Gérer un portefeuille de projets de billettique de bout en bout Prioriser les projets selon les enjeux stratégiques, contractuels et financiers Assurer la cohérence globale (planning, ressources, risques) Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) 🔹 Gestion de projets complexes (end-to-end) Superviser toutes les phases : Avant-vente Cadrage Conception Intégration Déploiement Exploitation Garantir le respect des coûts, délais et qualité Gérer les risques et arbitrages stratégiques 🔹 Expertise billettique & compréhension fonctionnelle Comprendre et maîtriser les systèmes billettiques (fonctionnellement) Traduire les besoins métiers (transport, usagers) en solutions techniques Interagir avec les équipes techniques, métiers et exploitants Assurer une vision centrée sur l’expérience usager 🔹 Intégration de systèmes Piloter l’intégration de solutions complexes (logiciels, matériels, interfaces) Coordonner les différents acteurs (éditeurs, intégrateurs, partenaires) Garantir l’interopérabilité et la performance globale du système 🔹 Dimension contractuelle & commerciale Participer aux phases d’avant-vente et réponses aux appels d’offres Contribuer à la structuration des offres Piloter les engagements contractuels Identifier et gérer les évolutions contractuelles Transformer les opportunités commerciales en projets concrets 🔹 Relation client & parties prenantes Être l’interlocuteur principal des clients Gérer les attentes et la satisfaction client Animer les comités de pilotage Accompagner la conduite du changement Compétences requises🔧 Techniques & métier Bonne compréhension des systèmes de billettique (transport idéalement) Expérience en intégration de systèmes complexes Expérience en environnements télécoms et/ou informatique connectée (réseaux, systèmes communicants, IoT) fortement appréciée Capacité à appréhender des architectures hybrides (IT, hardware, réseaux) Maîtrise de la gestion de projets (méthodes classiques et/ou agiles) Gestion & stratégie Pilotage de portefeuille projets Gestion budgétaire et financière Gestion des risques Vision stratégique et capacité d’arbitrage Relationnelles Excellentes capacités de communication Leadership et capacité à fédérer Sens du client et orientation résultats Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (techniques, métiers, direction) Soft skills clés Forte capacité d’apprentissage (notamment systèmes billettiques) Esprit d’analyse et de synthèse Proactivité et autonomie Orientation transformation et amélioration continue Profil recherché Bac+5 (ingénieur, école de commerce ou équivalent) Expérience significative (8–15 ans) en gestion de projets / programmes complexes Une expérience en télécommunications, systèmes connectés ou intégration IT constitue un atout majeur Expérience dans la billettique, les transports ou systèmes similaires fortement appréciée Environnement Projets à forte dimension technique et contractuelle Interaction avec acteurs publics et privés Enjeux utilisateurs (usagers finaux) au cœur des projets Objectifs clés Livraison réussie des projets (coûts, délais, qualité) Satisfaction client et usagers Rentabilité des projets Développement du portefeuille et transformation des opportunités

Contexte La mission s’inscrit au sein du domaine Clienteling & After Sales, avec un périmètre international. Le consultant interviendra sur les sujets CRM, marketing automation et parcours clients, en s’appuyant principalement sur les solutions Salesforce. Mission principale Piloter et coordonner les initiatives IT liées au Clienteling, en assurant l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques, notamment autour de Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud. Responsabilités principales Coordination des évolutions projets : Recueil des besoins métiers Rédaction des spécifications Suivi des développements Organisation des tests et mises en production Pilotage de projets transverses : Salesforce Data 360° Intégration du canal WhatsApp Coordination avec équipes IS&T, Data, intégration et architectes Run / Maintenance : Maintien en conditions opérationnelles du CRM et des outils marketing Suivi des incidents et des évolutions Gestion des parties prenantes : Interface entre métiers (Clienteling, Marketing, VOC) et IT Coordination des prestataires et fournisseurs Gouvernance et documentation : Maintien de la documentation fonctionnelle et technique Communication et accompagnement des équipes métiers Environnement technique Salesforce Sales Cloud Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Salesforce Data 360° CRM & Marketing Automation Outils omnicanaux (WhatsApp, parcours clients) Compétences requises Expérience confirmée sur Salesforce Sales Cloud Bonne connaissance de Salesforce Marketing Cloud (atout) Expérience en gestion de projet CRM Coordination d’équipes technico-fonctionnelles Bonne maîtrise des environnements IT et data Méthodologie Agile (Scrum / Kanban) Culture projet solide

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Product Owner. Vos missions : - Connaitre la vision cible Produit et la porter auprès de l'ensemble de vos interlocuteurs - Construire la roadmap du trimestre du produit en lien avec le PM ou le PMO avec qui vous travaillerez. - Garantir la bonne priorisation du backlog et savoir l'expliquer - Concevoir en détails les fonctionnalités avec les membres de l'équipe (UX/UI designers, développeurs back/front, marketing, opération, etc.), et en prenant soin de concilier les enjeux utilisateurs, business et techniques - Animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les utilisateurs finaux - Savoir s'adapter aux méthodologies en fonction des besoins du projet (Kanban, SCRUM ou Waterfall) - Traduire les features en user story (ou spécifications) et piloter le backlog - Définir et suivre les KPI pour assurer la pertinence des actions - Garantir la qualité et les acceptances des tests - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit et la roadmap auprès de l'équipe produit et des parties prenantes - Participer à l'amélioration des process métier interne - Former les utilisateurs finaux Compétences techniques : - Connaissance de Jira et de Confluence

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Expert fonctionnel de la solution CSM Pro de l'éditeur ServiceNow. Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le Client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le Client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs du Client. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Dans le cadre de projets liés à l’analyse de la performance digitale (web et mobile), un acteur du secteur digital recherche un Data Analyst . Les missions portent sur l’analyse des données de trafic et des usages utilisateurs. Missions Analyser les données d’usage (web / mobile / trafic) Construire et maintenir des dashboards métiers (Power BI, Tableau) Suivre les KPIs produits et business Collaborer avec les équipes produit et techniques Participer au reporting et à la prise de décision Power BI tracking web outils analytics (type GA, dataLayer…) SQL avancé Power BI / Tableau Python

Ingré(e) aux équipes Digital Workplace d'un de nos clients grand compte, vous serez responsable du pilotage fonctionnel des services de Softphonie Teams et des dispositifs de gouvernance de la donnée. La mission porte sur des aspects fonctionnels, il ne s'agit pas d'un rôle d'expert technique, mais d'un profil capable de porter la vision produit, de structurer les besoins, de coordonner les acteurs et de garantir l'alignement entre IT, métiers, sécurité et conformité. Le détail de vos missions sera le suivant : - Porter la vision produit des services de Softphonie Teams et de gouvernance de la donnée, - Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des parties prenantes (métiers, IT, sécurité, conformité), - Prioriser et piloter les évolutions fonctionnelles, en lien avec les roadmaps Digital Workplace, - Assurer la coordination transverse entre les équipes techniques, sécurité, télécoms, gouvernance IT et métiers, - Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la gouvernance des usages et des données (classification, conformité, bonnes pratiques) via Microsoft Purview, - Produire les supports de cadrage, de synthèse et de communication nécessaires (notes de cadrage, présentations, reporting). Compétences attendues : - Bonne compréhension des enjeux de communication unifiée (Teams, Softphonie) et des usages collaboratifs, - Sensibilité aux enjeux de gouvernance de la donnée, conformité et sécurité (ex : Purview, Data Governance), - Sensibilité aux solutions Microsoft Purview et Information Protection, - Expérience en environnement Digital Workplace et services collaboratifs Microsoft 365, - Pratique des méthodes Agiles et outils de pilotage produit, - Expérience en conduite du changement et communication transverse.