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🌍 Contexte & Enjeux Vous intégrerez une Digital Platform internationale dédiée à la création de services à forte valeur ajoutée pour les clients (installation, rénovation, gestion de projets complexes…). Votre rôle consistera à piloter les produits digitaux liés à la gestion du support et des réclamations clients, avec pour objectif d’améliorer la satisfaction client grâce à : La réduction des réclamations via l’analyse de leurs causes profondes. L’optimisation des délais de traitement afin de fluidifier les échanges entre clients, artisans et équipes internes. 🎯 Missions essentielles Piloter la vision produit et la roadmap : définir et prioriser les évolutions en lien avec les objectifs business. Conduire les phases de discovery & delivery : analyser les besoins, rédiger les user stories, gérer le backlog et les MVPs. Améliorer l’expérience utilisateur : intégrer les retours clients et artisans, suivre les KPIs et proposer des optimisations continues. Coordonner les parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les équipes design, tech et métier dans un contexte international. Automatiser & optimiser les processus support : exploiter les outils (Zendesk, Jira, BPMn) pour réduire les tâches répétitives et améliorer l’efficacité.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes ou Rennes 🏠Télétravail : 2 jours de TT par semaine En tant que Chef de projet ERP Microsoft Dynamics 365 F&O (F/H) , au sein de la team Intégration ERP/CRM d'une 50aine de personnes, ton quotidien ressemblera à ça : Piloter les projets ERP de bout en bout : cadrage, planification, coordination des parties prenantes (équipes métiers, DSI, prestataires externes), gestion budgétaire, recette, déploiement. Assurer le lien fonctionnel et technique avec la DSI et les prestataires externes, ainsi que la coordination des équipes internes. Garantir la qualité, la cohérence, la sécurité et la conformité des données clients dans les systèmes. Participer à la conduite du changement : accompagnement des utilisateurs, rédaction de supports, animation d’ateliers. Assurer le reporting régulier de l’état d’avancement des projets auprès des parties prenantes. Participer à l’amélioration continue des usages de l'ERP. Organiser l’activité de l’équipe afin d’optimiser la productivité, la qualité et l’atteinte des objectifs fixés. Faire évoluer les compétences et la polyvalence de l’équipe, en lien avec les besoins du service. Tu seras un pilier stratégique et opérationnel de nos projets F&O, au sein d’une équipe bienveillante, passionnée, et experte sur l’écosystème Microsoft Dynamics.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la mise sur le marché d'électronique et de logiciels embarqués certifiés, robustes et pérennes. Rattaché(e) à notre bureau d'études Rhône-Alpes, vous êtes en charge de la validation d'un système embarqué sécuritaire dans le domaine ferroviaire. Responsabilités : Assurer l'intégration, la validation, la vérification et la qualification de systèmes complexes et critiques ; Analyser les spécifications système ; En collaboration avec les experts métiers, définir les stratégies et les plans de test des sous-systèmes du projet Rédiger/mettre à jour les fiches de tests (plans de tests, scenarios de tests, rapports de test) et en assurer leurs outillages pour exécution. Planifier et exécuter les campagnes de tests pour en évaluer la conception, les comportements et les performances, et ainsi, valider que la solution est conforme à ses exigences. Mettre en place des outils de tests : Définir les choix technologies et les outils de test Déployer et mettre en oeuvre les environnements de tests dont les tests automatisés et l'outillage associé en vue d'optimiser les essais Maintenir et faire évoluer l'environnement de tests avec l'intégration des nouvelles fonctionnalités Piloter les activités de validation

Métiers : Pilotage de projet ou de programme, PMO Spécialités technologiques : BI, API, Reporting, Gestion de projet, Logiciels de Gestion Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : Microsoft Project, Summitgenai, JIRA, Power BI, Azure, Excel, Python Méthodes / Normes : PMP, Agile, Scrum Langues : Anglais Secteurs d'activités : Assurance Description et livrables de la prestation : Support aux instances de gouvernance : Préparer et créer les supports de présentation pour les réunions, assurer l’exactitude, la ponctualité et l’alignement des documents. Coordination des parties prenantes : Servir d’interlocuteur clé entre équipes Business Innovation, GenAI Center of Expertise et autres parties, faciliter la communication pour assurer l’alignement et l’avancement des projets. Organisation d’événements : Planifier et gérer des événements comme le Business Scaling Summit, coordonner prestataires, gérer budgets et plannings. Suivi et reporting projet : Contribuer au suivi de l’avancement, préparer des rapports réguliers et informer la direction. Documentation et support administratif : Maintenir la documentation projet, fournir un support administratif pour le bon fonctionnement des équipes. Amélioration continue : Identifier des opportunités d’optimisation, proposer des solutions et contribuer aux bonnes pratiques en gestion de projet.

Contexte Rattaché au responsable d'équipe Offering & Change Management, le rôle principal de l'Offering Management "Workspace Experience" est de garantir une expérience optimale des collaborateurs sur les services Workspace, en cohérence avec la stratégie unifiée Telecom & Workspace. Il s'agit de piloter la structuration, la formalisation et l'évolution des offres de services Workspace, en s'appuyant sur une expertise technico-fonctionnelle et une connaissance approfondie du parcours utilisateur sur les produits existants côté Workspace (devices et espaces partagés). Missions principales Cartographie des services existants sur le périmètre Workspace (devices, salles de réunion, imprimantes…), en collaboration avec les PO, pour identifier les offres actives, les écarts et les zones d'ombre. Analyse des retours utilisateurs (enquêtes, feedback terrain, tickets) et les intégrer dans les roadmaps définies par les PO et les équipes techniques. Contribution à la définition et à l'évolution des offres Workspace, en lien étroit avec l'équipe Offering et les parties prenantes métiers. Promotion de l'offre Workspace auprès des utilisateurs et relais internes, en animant la communauté des PO & OM avec des contenus engageants (guides, bonnes pratiques, retours d'expérience…) Participation à la simplification du catalogue et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Force de proposition sur les évolutions à venir (ex. : intégration IA, offres packagées, convergence device & réseau).

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Contexte Au sein du pôle GBCR IT CIB & Risks , le domaine Treasury Solutions gère et fait évoluer le système d’information Cash de l’activité Global Trade . L’équipe (60+ collaborateurs internes et externes, répartis entre Paris, Porto et d’autres sites) réunit différents profils : MOE, MOA, chefs de projet, directeurs de programme, etc. Dans le cadre de sa stratégie de transformation, Treasury Solutions lance un programme pluriannuel de digitalisation des parcours clients , visant à : Moderniser et fluidifier les parcours existants, Créer de nouvelles expériences utilisateurs, Apporter de la valeur ajoutée aux clients et aux fonctions Front & Back-Office de Natixis. Missions Rattaché au Product Owner Métier , l’ IT Project Manager Digitalisation aura pour rôle de : Cadrer et organiser le projet (phases de cadrage, design, implémentation). Piloter la mise en œuvre en mobilisant les équipes existantes. Accompagner le changement auprès des métiers. Assurer la gouvernance et l’alignement Agile avec la DSI Treasury Solutions.

Contexte de la mission : Le Service Delivery Manager pilote la qualité de service et les indicateurs de performance des contrats B2B. Il est interface entre les clients et les équipes techniques , garantissant le respect des SLA et la satisfaction client. Son rôle combine pilotage opérationnel , gestion des incidents / problèmes / changements , communication client et reporting . Objectifs & Livrables clés : Contribuer à la mise en place et à la vie des contrats de services Piloter la qualité de service et les plans de progrès Anticiper et gérer les incidents, crises et changements Produire un reporting régulier auprès de la direction et des clients Défendre l’image et les intérêts de l’entreprise auprès des clients

Au sein d'une équipe en charge des référentiels (Banque Finance) sur des outils de gestion de produits, portefeuilles et de leur cycle de vie. Assurer la continuité et la fiabilité : traitement des incidents, habilitations, listes de valeurs... Prendre en charge la traduction fonctionnelle vers technico-fonctionnelle pour les évolutions du modèle de données. Documenter de manière claire et exploitable (process, specs, modes opératoires).actii Proposer et challenger des évolutions en lien avec les besoins métiers et les contraintes techniques. Parmi les activités: Suivi et documentation des incidents (via outil de ticketing). Gestion des habilitations et incidents (en lien avec autre équipe). Mise à jour des listes statiques (selon arbre de décision). Suivi des mass-updates (création + modification). Documentation & qualité Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles exploitables par les devs. Produire des modes opératoires clairs, illustrés et autoporteurs. Maintenir à jour la documentation Évolutions & projets Participer à la définition des évolutions du modèle. Être force de proposition technique/fonctionnelle (ex : clés fonctionnelles, fusion d’entités, élargissement du modèle de données). Contribuer aux ateliers de cadrage et aux tests.

Dans le cadre d'un nouveau projet stratégique pour notre client, nous recherchons un Chef de projet / PMO technique confirmé disposant d'une solide expérience en infrastructures IT. Vous interviendrez sur un périmètre international, combinant support opérationnel (RUN) et pilotage de projets de transformation (BUILD/PMO). Vos missions principales: RUN (exploitation & support N2/N3) - Gestion des arrivées/départs, droits et profils utilisateurs. - Suivi et résolution des incidents N2/N3 avec SG et BPCE. - Maintien opérationnel des services (Zscaler, FTR, SharePoint 2016...). - Pilotage des ouvertures de flux réseau. BUILD / Projets & PMO - Participation active aux projets d'évolution et de migration - Coordination des équipes techniques et métiers dans un environnement international. - Rédaction de comptes rendus et présentations en anglais. De Formation Bac+5 ( Master ou équivalent) ou expérience significative dans un poste équivalent. Vous justifiez de minimum 5ans d'expériences sur un poste similaire et possédez les compétences techniques et fonctionnelles suivantes: - Compétences techniques : - Infrastructures : AD, O365, Azure... - Réseaux : proxy Zscaler, LAN/WAN. - Workplace : postes de travail, mobilité, MFA, SharePoint. - Notions en sécurité. - Compétences fonctionnelles : - Gestion et coordination de projets IT. - PMO en contexte infrastructures. - Reporting et communication écrite/orale en anglais.

Missions principales : Run / Support 24/7 : Maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre. Analyse et diagnostic des incidents techniques (N1/N2), y compris en dehors des horaires ouvrés. Traitement et suivi des tickets et changements via ServiceNow (SUN) . Déploiements en qualification et mise en production. Suivi de l’obsolescence et traitement des vulnérabilités (OS, DB, BT). Participation aux astreintes (1 par mois) et interventions planifiées en week-end. Projets et industrialisation : Accompagnement du métier et des équipes IT dans leurs projets. Définition et mise en œuvre des architectures techniques conformes aux normes Infrastructure et Sécurité. Participation aux migrations techniques et modernisation (Cloud privé, Openshift). Industrialisation des livraisons et adoption des pratiques DevSecOps (CI/CD via Jenkins, XLDeploy, XLRelease, Bitbucket ). Automatisation des tâches via scripting (Powershell, Ksh, Python) . Mise en place et suivi de la supervision technique (Zabbix, Grafana, Elastic). Orchestration des batchs et flux applicatifs (Control-M, CFT, MQ Series). Gestion des flux réseau, certificats SSL et droits applicatifs (SSO, users, groupes). Rédaction du Dossier d’Exploitation et du Disaster Recovery Plan . Reporting quotidien au management et aux équipes métiers.

Nous recherchons un Développeur Back-End Java disposant d’une expérience confirmée (3 à 4 ans) pour renforcer une équipe dynamique sur des projets stratégiques. Le consultant interviendra sur la conception, le développement et la maintenance d’applications back-end robustes et performantes. Missions principales Concevoir, développer et maintenir des applications back-end en Java/Spring Boot. Participer aux phases de conception technique et proposer des solutions adaptées. Implémenter des API REST sécurisées et performantes. Collaborer avec les équipes front-end, DevOps et QA pour assurer l’intégration continue et la qualité du code. Contribuer aux revues de code et à l’amélioration continue des bonnes pratiques. Gérer l’optimisation et la performance des bases de données (PostgreSQL ou Oracle).

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (ou Rennes) 🏠Télétravail : 2 jours par semaine Au sein d’une équipe dynamique d’une cinquantaine de personnes spécialisée dans l’intégration de l’écosystème Microsoft Dynamics (ERP & CRM), en tant que Consultant technico-fonctionnel Dynamics 365 F&O et idéalement CRM (F/H) , ton quotidien ressemblera à ça : · Participer activement à l’implémentation, l’évolution et l’intégration des solutions ERP Dynamics 365 Finance & Operations et idéalement du CRM Dynamics 365 chez nos clients. · Travailler en lien étroit avec les équipes métier pour comprendre les besoins et les traduire en paramétrages ou spécifications techniques. · Contribuer aux ateliers de cadrage, à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, au paramétrage, aux tests, à la recette. · Assurer la liaison avec les équipes techniques et les développeurs pour garantir la cohérence des solutions. · Participer aux activités de support, de TMA et de formation des utilisateurs. · Intervenir sur des environnements clients variés, avec une dominante forte sur le module Supply Chain, tout en touchant à d’autres volets fonctionnels (modules Finance, Achats, Projets…). · Collaborer avec les équipes internes pour capitaliser sur les retours d’expérience et contribuer à la dynamique de veille autour des solutions Microsoft.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Monétique API H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Business Analyst Monétique API H/F : La mission requiert : - une bonne maîtrise du processus MONETIQUE global de fabrication cartes, des demandes d'autorisation émetteur, du paiement mobile et des services proposés au porteur de carte bancaire - autonomie et capacité à animer des groupes de travail /réunions avec différents acteurs (MOE, BO Métiers , partenaires techniques externes, équipes support, Prod application, etc...) Avoir déjà travaillé en mode agile et avec JIRA serait un plus. Il est indispensable d'avoir déjà travaillé sur les API : des connaissances techno-fonctionnelles et une expertise sur ce périmètre sont requises pour mener à bien la mission.

Dans le cadre d’un remplacement, notre client recherche un(e) PMO confirmé(e) pour intégrer les équipes projets d'un acteur majeur du secteur aéronautique. Vous interviendrez en support direct d’un programme structurant, notamment dans le cadre de projets immobiliers et/ou d’implémentation de lignes industrielles . Vous aurez un rôle central dans le pilotage transverse , l’ organisation du projet , et l’ animation des parties prenantes . La mission se déroulera dans un environnement exigeant, structuré selon les standards Waterfall . Missions principales : Structuration et mise en place de la gouvernance projet (rituels, comités, reporting) Suivi des plannings, jalons, livrables et budgets Consolidation et analyse des indicateurs de performance projet Support à la gestion des risques, actions, décisions Coordination des parties prenantes internes et externes Préparation et animation des réunions de pilotage Participation active au démarrage de projets industriels / immobiliers

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...