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Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien/ne Support Helpdesk basé sur Paris afin d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2. Qualifier, prioriser et escalader les incidents si nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 . Connaissances des outils Microsoft 365. Notions sur Active Directory et les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). Sens du service, aisance relationnelle et forte capacité d'apprentissage. Esprit d'équipe, rigueur et envie d'évoluer dans un environnement technique.

ANGLAIS NECESSAIRE Dans le cadre du programme de déploiement de nos Nouvelles Usines, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) recherche un profil de Senior IS Analyst Manufacturing & Montage pour intervenir sur les sujets de cadrage, d’analyse, et de modélisation des processus industriels. Il s’agit d’un rôle côté DSI, en interface étroite avec les Urbanistes SI, pour assurer l’adéquation entre les besoins métiers et les solutions IT Périmètre détaillé de la prestation : • Définir, mettre en place et structurer la méthodologie de recueil et d’analyse des besoins métiers industriels. • Créer l’ensemble des standards, livrables et outils de référence nécessaires à la future équipe d’IS Analysts. • Piloter les ateliers d’expression de besoins avec les directions métiers (Production, Qualité, Supply Chain…). • Challenger et prioriser les besoins exprimés, pour garantir leur adéquation au Core Model SI • Modéliser les processus As-Is et To-Be, en conformité avec les standards BPMN et nos outils (Signavio ou équivalents). • Être moteur dans la structuration et la montée en compétence de la fonction IS Analyst au sein de la DSI. Livrables attendus (non exhaustifs) : • Méthodologie détaillée de recueil et d’analyse des besoins. • Templates et standards (documents d’entrée, de restitution, etc.) • Paramétrage et documentation des outils de modélisation. • Cartographies de processus (As-Is, To-Be) sur des outils de modélisation (Signavio, Mega, Aris…) et de BPMN. • Analyses structurées et argumentées des besoins métiers • Support à la montée en compétence interne. • Méthodologie détaillée de recueil et d’analyse des besoins. • Templates et standards (documents d’entrée, de restitution, etc.) • Paramétrage et documentation des outils de modélisation. • Cartographies de processus (As-Is, To-Be) sur des outils de modélisation (Signavio, Mega, Aris…) et de BPMN. • Analyses structurées et argumentées des besoins métiers • Support à la montée en compétence interne.

Notre client, acteur du secteur Finance, recherche un Business Analyst Risque de marché – PnL / Finance (H/F) pour son site de Paris, dans le cadre d’un nouveau projet à forts enjeux. Vos missions Intégré à une organisation transverse en collaboration avec plusieurs équipes, vous interviendrez sur : * Identifications/deep dive des processus, métriques, chaines de valeurs, SI risques…impactés * L’appropriation des objectifs du programme (périmètre, trajectoire, usages Murex, optimisation des processus) * La définition et formalisation des besoins fonctionnels (rédaction d’expressions de besoins) * L’analyse d’impacts et la contribution aux campagnes de tests * La participation aux phases de validation incluant les problématiques de double run / production * L’intervention sur des sujets clés : P&L économique, P&L explain, hypothèses, sensibilités, VaR (paramétrique et Monte Carlo), stress tests * La consolidation des livrables et la documentation associée * L’escalade des points critiques et la proposition de solutions adaptées

La mission Dans le cadre d'un projet de transformation dans le domaine bancaire, notre client recherche un Business Analyst Affacturage senior pour une mission longue durée basée à Paris. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie projet : rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (DFG/DTG), définition de la stratégie de recette, rédaction des cahiers de tests et réalisation des recettes fonctionnelles. Il assurera également l'accompagnement des équipes métiers lors des phases UAT, le suivi et la qualification des anomalies via Jira et Squash TM, ainsi que le reporting des campagnes de tests. En parallèle, il contribuera à la gestion des risques, à la communication projet et à l'accompagnement au changement, en lien étroit avec les équipes MOA, MOE et les éditeurs de solutions.

Nous recherchons un Business Analyst Senior spécialisé Front Office et Risques pour accompagner l’intégration de nouveaux clients sur une plateforme de gestion d’actifs et de services de trading. Le consultant interviendra sur le recueil et l’analyse des besoins métier, l’animation d’ateliers clients, la rédaction de spécifications fonctionnelles, la configuration de modules Front Office et Risk, ainsi que le support aux phases de tests, de formation et de mise en production. Il contribuera également à l’optimisation des processus grâce à l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle générative et au développement d’agents automatisés visant à améliorer l’efficacité opérationnelle. Une solide connaissance des processus de gestion d’actifs, des instruments financiers et des concepts de risque est requise, ainsi que des compétences en SQL, Python et outils collaboratifs tels que Jira et Confluence.

Contexte du poste Dans le cadre de l’évolution d’un produit stratégique à forte valeur métier, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner les équipes dans le pilotage fonctionnel et la coordination des besoins métiers. Vous intégrerez un environnement Agile structuré autour du framework SAFe, en collaboration étroite avec les équipes techniques, les métiers et les différentes parties prenantes du projet. Votre rôle sera central dans la définition des besoins, la priorisation des fonctionnalités et l’alignement entre enjeux métier et réalisation technique. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : Porter la vision fonctionnelle du produit auprès des équipes projet Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Prioriser et piloter le backlog produit selon la valeur métier et les enjeux opérationnels Garantir l’adéquation des développements avec les attentes fonctionnelles Participer activement aux rituels Agile et aux différentes phases de cadrage Animer des ateliers métier et techniques afin de faciliter la prise de décision Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques Accompagner les utilisateurs dans les phases de communication, conduite du changement et formation Encadrer et coordonner une équipe projet pluridisciplinaire

Nous recherchons un Testeur Fonctionnel Confirmé H/F afin d'intervenir sur les activités de qualification d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe. À ce titre, vos principales missions seront : Définir les stratégies et plans de tests en adéquation avec les besoins fonctionnels. Concevoir et exécuter les scénarios de tests fonctionnels. Réaliser les campagnes de qualification et analyser les résultats obtenus. Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Garantir la qualité des livrables et la conformité des solutions aux exigences métier. Assurer l'animation des activités de qualification auprès des différents interlocuteurs projet. Produire les indicateurs de suivi, reportings et tableaux de bord liés à l'activité de tests. Participer aux réunions de suivi projet et contribuer à l'amélioration continue des processus de qualification. Selon votre expérience, vous pourrez également être amené(e) à coordonner un périmètre de qualification et à assurer le pilotage des activités de tests.

Contexte de la mission Dans le cadre du développement et du déploiement international de plateformes data B2B, notre client recherche un Business Analyst Data Senior capable d’intervenir à l’interface entre les équipes métiers, data, IT et produit. La mission s’inscrit dans un environnement complexe, international et orienté data, avec des enjeux de structuration des processus, de gouvernance de la donnée, de qualité des données, de reporting et d’industrialisation des usages métiers. L’objectif est d’accompagner les équipes dans la collecte, l’analyse, la formalisation et le déploiement de besoins fonctionnels autour de produits data utilisés par plusieurs entités métiers. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers auprès des utilisateurs. Animer des interviews, ateliers et réunions avec les parties prenantes. Comprendre et structurer des sujets fonctionnels complexes. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles, user stories et exigences système. Collaborer avec les équipes techniques pour faciliter l’implémentation des solutions. Participer à l’analyse des données, à la modélisation et à la définition des indicateurs. Identifier les points de blocage, irritants, inefficacités et axes d’amélioration. Contribuer à la documentation des processus fonctionnels et des composants applicatifs. Participer aux phases de tests, recette fonctionnelle et validation des données. Accompagner le changement : formation, support utilisateurs, onboarding des équipes locales. Veiller à l’alignement avec les principes de gouvernance data, qualité de données et architecture fonctionnelle.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Ingenieur/Expert stockage et sauvegarde. Vous intégrerez l’équipe Stockage et Sauvegarde en charge du Build et du Run des infrastructures de stockage et de sauvegarde en lien avec les responsables d’applications Métiers. En tant qu’expert stockage et sauvegarde vous serez rattaché au manager du pôle et ferez partie d'une équipe composée de 5 personnes. Vos missions principales seront : d'administrer et optimiser les solutions de stockage et sauvegarde d'intégrer les solutions Cloud de traiter les demandes de services et incidents de garantir la résilience, la disponibilité et la sécurité des données de garantir que les systèmes sont aux derniers niveaux des versions supportées et sécurisées d'automatiser les gestes récurrents dès que c’est possible de contribuer à la définition des architectures d'effectuer les recommandations sur les optimisations de performances, de clustering et l’implémentation de nouvelles fonctionnalités de faire évoluer les normes et standards, les bonnes pratiques et les communiquer de collaborer avec les équipes infrastructures et applicatives d'assurer une veille technologique Vous assurerez une semaine d’astreinte par mois.

OnSpark est un cabinet spécialisé dans l'intégration SI et le renforcement d'équipes DSI, en forte croissance (40 collaborateurs, CA 3,3 M€). Dans le cadre de la diversification de son offre, OnSpark intervient auprès d'un établissement public national pour accompagner la conception et l'amélioration de services numériques. Nous recherchons des UX/UI Designers / Product Designers pour intervenir sur les phases de conception, prototypage, recette et amélioration continue. Poste majoritairement en présentiel en région parisienne (télétravail partiel possible). Mission Co-conception et itérations sur des interfaces complexes (wireframes et haute fidélité) Production de maquettes et prototypes cliquables sous Figma Rédaction de spécifications UX/UI : user stories, critères d'acceptation, règles UX Conduite de la recette UX/UI : constats, anomalies, retests Suivi post-livraison : analyse des retours, propositions d'améliorations priorisées Respect et contribution à un design system (composants, tokens, patterns)

INGENIEUR SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL IA / LLM Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Mission : Support et stabilité des applications Être le principal interlocuteur pour les incidents et les questions fonctionnelles liés aux applications. Surveiller et maintenir le bon fonctionnement des applications à l'aide de Dynatrace, Grafana, Prometheus, etc. Garantir une disponibilité maximale et une productivité optimale pour les utilisateurs. Gérer les demandes des utilisateurs (accès, intégration, résolution d'incidents) conformément aux processus ITIL. Rédiger et mettre à jour la documentation. Gérer la communication avec les parties prenantes (informations, nouvelles/suppressions de fonctionnalités, incidents, etc.). Collaborer avec le Product Owner et les équipes de développement pour assurer une intégration fluide. Piloter les activités de gouvernance entre les équipes techniques et métiers. Spécialisation Support IA/LLM Expérience en IA/LLM. Prise en charge du déploiement et de l'intégration des modèles d'IA/ML via des pipelines MLOps. Dépannage des composants et interfaces applicatifs pilotés par l'IA. Collecte et analyse des retours utilisateurs, notamment sur les fonctionnalités IA/LLM. Surveillance des performances des modèles d'IA et des indicateurs d'expérience utilisateur.

Localisation : Le Mans Type de mission : Longue durée Votre mission : Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance d'un système d'information à forte volumétrie, nous recherchons un Développeur Java / Spring confirmé pour intervenir sur des applications stratégiques au sein d'un environnement technique riche et exigeant. Vous participerez notamment à : La maintenance corrective et évolutive des applications Java. L'analyse d'impacts et au développement de nouvelles fonctionnalités. Le diagnostic et la résolution d'incidents complexes. Le support technique auprès des équipes de développement. Le support de production de niveau 3 et l'analyse des incidents. La réalisation d'études techniques, de POC et de recommandations d'architecture. L'amélioration continue de la qualité et des performances des applications.

Dans le cadre des projets Cash Management au sein d’une plateforme bancaire internationale, nous recherchons un(e) IT Project Manager / Business Analyst disposant d’une expertise en comptabilité bancaire et interfaces FAH (Financial Accounting Hub) . 🎯 Objectif : accompagner les évolutions comptables et fonctionnelles des solutions Cash Management, depuis l’analyse des besoins jusqu’au déploiement en production. 🚀 Vos missions ✔️ Analyse et conception des interfaces FAH pour les projets Cash Management ✔️ Étude des schémas comptables et des opérations bancaires associées ✔️ Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements ✔️ Définition et exécution des tests unitaires ✔️ Coordination et accompagnement des phases de recette fonctionnelle ✔️ Support aux utilisateurs et assistance lors des campagnes de tests sites ✔️ Gestion du support de production et analyse des incidents ✔️ Déploiement des nouvelles fonctionnalités sur les différents sites clients ✔️ Accompagnement des utilisateurs lors des mises en production

Contexte de la mission : Dans le cadre de Solutions Data, nous avons besoins d’un profil de Business Analyst DATA/ AMOA Senior avec un très bon niveau d'expérience, pour intervenir rapidement et venir renforcer l’équipe Conseil et Valorisation Data. MISSIONS : Principales missions : - Assurer une proximité et accompagner les direction métiers sur les usages autour de la donnée - Réaliser les études et apporter le bon conseil vers les métiers sur le volet Data - Assurer le support et l’assistance métier des usages Data - Contribuer à la production des livrables de niveau fonctionnel Et concrètement ? • Recueillir et analyser les besoins métiers, • Apporter le conseil nécessaire aux direction Métier sur l’exploitation de la donnée, • Participer au cadrage des projets Data (études d’impacts, faisabilité) • Contribuer aux études d’opportunité et de faisabilité sur le volet Data, • Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du SI • Réaliser les recettes fonctionnelles, qualifier les anomalies et suivre les corrections • Produire des livrables fonctionnels (modélisations de données, SFG, SFD), • Tenir à jour la base documentaire du patrimoine, • Garantir la bonne satisfaction métier Data (qualité, engagement, cout, délai).

Dans le cadre d’un projet stratégique de développement d’un système d’information innovant dédié à la gestion de radars intelligents pour les collectivités territoriales, nous recherchons un Tech Lead Java / React . Vous rejoindrez une équipe Agile composée de développeurs, d’un Product Owner et d’un Business Analyst, et interviendrez en tant que référent technique sur l’ensemble du cycle de vie des applications. À ce titre, vous serez responsable de l’accompagnement technique de l’équipe, de la définition des orientations d’architecture, de la qualité des développements et de la mise en œuvre des bonnes pratiques de développement. Vos principales missions : Encadrer et accompagner techniquement les développeurs de l’équipe Participer aux choix d’architecture et aux décisions techniques structurantes Réaliser les revues de code et garantir la qualité des livrables Développer et faire évoluer les applications en Java et React Mettre en place et suivre les bonnes pratiques de développement et de tests automatisés Participer aux ateliers techniques et aux échanges avec les parties prenantes du projet Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’organisation de l’équipe

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst MES à Rome. Pour un client du domaine pharmaceutique, je recherche un consultant italien natif (ou parlant Italien couramment) disposant d'une expérience en tant que Business Analyst MES dans un environnement industriel et pharmaceutique. Un fort engagement est attendu de la part du client : présence sur site de 3 à 4 jours par semaine (Rome) pendant une durée de 6 mois afin de concevoir et de mettre en œuvre les processus de fabrication en collaboration avec les interlocuteurs métiers du client, qui s'expriment principalement en italien. Analyse fonctionnelle - Confirmé - Impératif Critical Manufacturing MES - Confirmé - Impératif Industrie pharmaceutique - Confirmé - Impératif Domaine pharmaceutique - Confirmé - Impératif