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Freelance

Mission freelanceQA technico-fonctionnel - Backend & API Testing (à partir de 7 ans) - 2058

ISUPPLIER
Publiée le

10 mois
Courbevoie, Île-de-France
Contexte de la mission : Le client recherche un ingénieur QA technico-fonctionnel senior pour son équipe Systèmes de trading. Ce poste contribuera aux activités essentielles d'assurance qualité, notamment les tests autonomes, les tests backend et API, l'automatisation des tests et l'amélioration continue des pratiques QA. L'ingénieur QA technico-fonctionnel senior contribuera à définir les objectifs, le périmètre, les critères d'acceptation et la couverture des tests basée sur les risques, tout en veillant à la validation du comportement fonctionnel par des tests manuels et automatisés. Ce poste requiert la capacité de piloter les activités de test avec un minimum de supervision et de fournir une visibilité claire sur l'avancement, les risques, la couverture et les résultats des tests. L'équipe Systèmes de Trading opère à Porto et à Paris et assure le support d'applications de trading critique, la plateforme de trading. Ce poste requiert une collaboration étroite avec les développeurs, les analystes fonctionnels, les responsables d'équipe, les chefs de projet et les autres contributeurs à l'assurance qualité afin de garantir un haut niveau de fiabilité, d'efficacité et de qualité de livraison. L'une des principales attentes pour ce profil senior est d'encadrer les membres juniors de l'équipe, de contribuer à l'amélioration des processus d'assurance qualité et d'exploiter les outils d'IA dans les activités quotidiennes afin d'améliorer la productivité, la qualité et l'efficacité, tout en appliquant un jugement et une validation professionnels pour garantir l'exactitude et la fiabilité. Objectifs et livrables : • Stratégie de test et direction de l'assurance qualité • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de test complètes pour les tests autonomes • Définir les objectifs, le périmètre et les critères d'acceptation des tests • Identifier et prioriser les cas de test en fonction des risques et de leur impact sur l'activité • Activités de test de conduite avec un minimum de supervision • Contribuer à la définition d'approches d'assurance qualité efficaces pour les contextes de test complexes des systèmes backend et des API. • Exécution des tests, gestion des anomalies et reporting • Exécuter des tests manuels et automatisés pour valider le comportement fonctionnel • Reproduire, analyser, documenter et suivre les défauts • Assurer le suivi des correctifs et vérifier les résolutions • Fournir des rapports clairs sur l'avancement, les risques, la couverture et les résultats des tests • Préparer les validations de mise en production et appuyer la prise de décision en matière de qualité • Contribution à l'automatisation, à l'outillage et à l'ingénierie • Contribuer à l'amélioration continue de la couverture des tests automatisés • Utiliser Python, Linux, Git, les pipelines Jenkins, BDD, Xray/Jira et les outils associés pour soutenir les activités de test. • Contribuer à la création des ressources de test backend/API, à la préparation des données de test et à la validation liée à la base de données, le cas échéant. • Tirer parti des outils d'IA pour faciliter la conception des tests, la génération de cas de test, l'analyse des défauts, la documentation, la production de rapports, le développement de l'automatisation et l'acquisition de connaissances. • Collaboration, mentorat et amélioration des processus • Collaborer étroitement avec les développeurs, les analystes fonctionnels, les chefs d'équipe et les chefs de projet • Encadrer les membres juniors de l'équipe et soutenir leur développement dans les pratiques d'assurance qualité • Contribuer à l'amélioration continue des processus, des normes et des pratiques d'automatisation de l'assurance qualité • Promouvoir des pratiques de test structurées, de traçabilité et de livraison axées sur la qualité Profil recherché • Minimum 5 ans d'expérience en tests backend et API • Solide expérience en tests backend/API • Capacité à mener des activités de test avec un minimum de supervision • Solides connaissances en BDD (développement piloté par le comportement), Xray/Jira et automatisation des tests • Connaissance des outils de test d'interface graphique • Forte capacité à reproduire, analyser, documenter et suivre les défauts • Capacité à encadrer les membres juniors de l'équipe et à soutenir l'amélioration des processus • Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit comme à l'oral Compétences techniques • Solides compétences en Python • Aisance à travailler dans des environnements Linux • Expérience avec Git • Expérience avec les pipelines Jenkins • Expérience en gestion de bases de données Agréable à avoir : • Connaissance de Selenium ou de Playwright • Connaissance de Kafka • Expérience des marchés financiers, du secteur bancaire ou du courtage • Maîtrise des outils d'IA pour l'automatisation des tests et la création de scripts
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Logiciel Embarqué C- Linux / Réseaux H/F

CELAD
Publiée le

1 an
380-450 €
Lannion, Bretagne
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Logiciel Embarqué C – Linux / Réseaux H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe R&D dédiée au développement de logiciels embarqués dans le domaine des systèmes de transport et des télécommunications. Au sein d'une équipe Agile pluridisciplinaire, vous participerez au développement de solutions embarquées complexes, en interaction étroite avec les équipes Hardware, Software et Test. Vous interviendrez sur des sujets mêlant développement bas niveau, Embedded Linux et réseaux, avec un fort enjeu autour de la fiabilité, de la performance et de la sécurité des systèmes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Participer à la spécification détaillée des User Stories et à la définition des tâches de développement - Concevoir, développer, valider et documenter des logiciels embarqués en C - Contribuer à l'évolution de l'architecture réseau des équipements et systèmes - Investiguer, analyser, corriger et documenter les anomalies rencontrées - Participer aux études de faisabilité et à la définition de solutions techniques - Contribuer à l'amélioration continue du produit, des méthodes et des processus de développement
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CDI
Freelance

Offre d'emploiDirecteur de Projet SI Sénior / Scrum Master (Téléphonie & Centre de Contacts) H/F

Le Groupe SYD
Publiée le

12 mois
60k-70k €
600-700 €
Levallois-Perret, Île-de-France
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Directeur de Projet SI Sénior / Scrum Master (Téléphonie & Centre de Contacts) H/F 📍Lieu : Levallois-Perret 🏠 Télétravail : Selon les modalités du projet 📝Contrat : Prestataire / Freelance ou Consultant 👉 Contexte : Rejoins un projet stratégique de transformation visant à migrer une solution de téléphonie et de centre de contacts d'un environnement on-premise vers une plateforme CCaaS moderne basée sur Amazon Connect. Tu intégreras une équipe produit en phase de construction et participeras activement à la mise en œuvre d'un dispositif clé pour les activités d'assistance. Tu auras pour missions de : Piloter le projet de migration et construire sa trajectoire jusqu'à la mise en production prévue en novembre 2027. Coordonner les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes du programme. Garantir le respect des engagements en termes de contenu, coûts, délais et qualité. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et assurer un reporting régulier auprès des instances de pilotage. Accompagner les métiers dans la transformation et la conduite du changement. Animer les cérémonies Agile et assurer le rôle de Scrum Master auprès de l'équipe produit. Faciliter la collaboration, lever les blocages et promouvoir les bonnes pratiques Agile. Assurer la visibilité sur l'avancement des travaux et les dépendances.
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Freelance

Mission freelanceProduct Owner Parcours Voix | SVI & Routage d’Appels

NOVAMINDS
Publiée le
Agile Scrum
AMOA
Backlog management

6 mois
540 €
Île-de-France, France
Mission de l'équipe : Au sein d'un grand groupe bancaire européen, l'équipe est responsable de la conception, de l'évolution et du déploiement des parcours téléphoniques entrants des clients. L'objectif est de garantir une orientation efficace des appels vers les bons interlocuteurs, de réduire les temps d'attente et d'assurer la qualité des parcours voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation de la relation client, comprenant une réorganisation des services, le déploiement progressif de nouveaux parcours et l'évolution des solutions d'automatisation vocale. Le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des parcours, du recueil des besoins métiers jusqu'à leur validation et leur fonctionnement en production. 1. Recueil des besoins et conception des parcours voixRecueillir, analyser et challenger les besoins des métiers afin de les transformer en expressions fonctionnelles exploitables par les équipes IT. Concevoir et faire évoluer les parcours téléphoniques entrants : serveurs vocaux interactifs (SVI), règles de routage selon les typologies de clientèle, gestion des horaires, files d'attente et messages d'accueil. Évaluer la valeur métier, les impacts clients et la pertinence des solutions proposées, en collaboration avec les équipes techniques. Structurer et fiabiliser le processus de traitement des demandes métiers. 2. Gestion du backlog, priorisation et pilotage capacitaireConstruire, maintenir et prioriser le Product Backlog, formaliser les user stories et définir les critères d'acceptation. Évaluer les charges nécessaires à la réalisation des évolutions, anticiper les contraintes capacitaires et coordonner les contributions des différentes équipes. Assurer le suivi des demandes, des dépendances et des tickets en attente, en garantissant leur progression et le respect des engagements. 3. Recette fonctionnelle, déploiement et suivi en productionConstruire les scénarios de recette, réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et valider les parcours avant leur mise en production. Coordonner les déploiements et les migrations des flux d'appels vers les services de relation client, en lien avec les équipes métiers et IT. Participer aux mises en production, valider les procès-verbaux de recette et assurer le suivi postproduction jusqu'à la stabilisation des parcours. Des interventions ponctuelles en soirée et le week-end sont à prévoir lors des mises en production, avec une phase de suivi renforcé durant la semaine suivante. 4. Coordination transverse et évolution des parcours voixAssurer une collaboration quotidienne avec les référents métiers, les équipes IT, les contributeurs projets et les responsables produit, dans un environnement international. Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la bonne prise en compte des retours utilisateurs. Contribuer à l'anticipation des évolutions des parcours vocaux, notamment l'intégration progressive de nouvelles solutions automatisées de type voicebot. Participer à l'amélioration continue des parcours et au suivi des indicateurs de performance : qualité du routage, délais de livraison, anomalies en production, charges projets, backlog et satisfaction métier. Prestations demandéesLa mission porte principalement sur la conception et le pilotage fonctionnel des parcours voix, la gestion du backlog, la recette et la coordination des déploiements. Les principales prestations attendues sont les suivantes : • Formalisation des expressions de besoins, user stories et critères d'acceptation. • Priorisation des demandes, estimation des charges et suivi du capacitaire. • Conception des parcours SVI, des règles de routage et des scénarios d'orientation des appels. • Préparation et exécution des recettes fonctionnelles, suivi des anomalies et validation des mises en production. • Coordination des déploiements, suivi postproduction et mise à jour de la documentation fonctionnelle. • Suivi des indicateurs de qualité, des engagements de livraison et des retours métiers. Secteur d'activité : Banque, relation client et parcours téléphoniques. Calendrier : du 04/01/2027 au 30/06/2027, renouvelable.
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CDI

Offre d'emploiIngénieur(e) Exploitation N2

FC Consulting
Publiée le
Administration linux
Autosys
Centreon

48k-58k €
Yvelines, France
Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous rejoignez l'équipe d'exploitation qui garantit la disponibilité de cette infrastructure. Vous travaillez en horaire posté, avec une alternance hebdomadaire entre l'équipe du matin (7h00 – 13h45) et celle de l'après-midi (13h45 – 20h30), du lundi au vendredi. Le samedi est couvert par roulement, à raison d'un samedi sur deux en moyenne, ce qui garantit à chacun un week-end complet sur deux. Cette alternance assure l'équité entre les ingénieurs et la polyvalence de l'équipe : sur l'année, chacun effectue autant de semaines du matin que de l'après-midi. Astreinte d'exploitation en rotation d'une semaine sur quatre, soit environ 13 semaines par an. L'astreinte est toujours portée par un ingénieur de l'équipe de l'après-midi, afin de préserver le repos quotidien après une intervention de nuit. Cinq postes sont à pourvoir. Vos missions au quotidien : En équipe du matin : contrôler les chaînes batch de la nuit et acquitter avant 8h30, vérifier les jobs de sauvegarde et le bon fonctionnement des applications critiques, puis rédiger et transmettre le journal d'exploitation au client avant 9h00 En équipe de l'après-midi : reprendre les consignes de l'équipe du matin, assurer la continuité du suivi des incidents, préparer et lancer les traitements du soir, puis passer les consignes à l'astreinte en fin de poste En permanence : traiter les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des engagements de service contractuels Gérer les demandes : déploiement de machines virtuelles, snapshots, extensions, intégration des agents (annuaire, WSUS, SUSE Manager, Centreon) Conduire les opérations de patching et les mises à jour des systèmes Windows et Linux selon le planning Ouvrir et suivre les tickets éditeurs et constructeurs Assurer l'astreinte d'exploitation en rotation : qualification, application des procédures, tentative de rétablissement et escalade vers l'astreinte d'expertise si nécessaire
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CDI

Offre d'emploiResponsable systèmes d'informations (H/F)

ADSearch
Publiée le

50k-60k €
Manosque, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Responsable systèmes d'informations (F/H) - CDI - Manosque - Rémunération 50/55k € brut annuel Notre client, PME située à Manosque, recherche son futur Responsable systèmes d'informations (F/H). Vos missions : - Piloter l'infrastructure informatique et la sécurité des systèmes : gestion du parc (serveurs, clients, périphériques), disponibilité et performance des réseaux, administration de l'infrastructure SD-WAN - Garantir la cybersécurité au quotidien et piloter la mise en conformité NIS2 - Superviser les prestataires informatiques, contrats et SLA, ainsi que les achats de matériels, logiciels et équipements télécoms - Assurer un support utilisateur réactif et pédagogue auprès de publics peu expérimentés en informatique (chefs de culture, responsables de stations, collaborateurs) - Répondre rapidement aux incidents, former les utilisateurs aux nouveaux outils et garantir la continuité des systèmes critiques - Conduire plusieurs projets SI en parallèle : recueil des besoins métiers, planification, budgets, rédaction des cahiers des charges - Assurer le suivi des déploiements, réaliser les tests fonctionnels et techniques, et reporter régulièrement à la Direction Générale - Intervenir sur les aspects opérationnels réseaux (configuration, installation, troubleshooting), maintenir la documentation SI et rester disponible en cas d'incident critique
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Freelance
CDI

Offre d'emploiSOC - Cyber - Cortex

5COM Consulting
Publiée le
Cortex XDR
Cortex XSOAR
CyberSoc

12 mois
40k-67k €
400-700 €
Paris, Île-de-France
Mission de conseil | Environnement international | Anglais courant Nous recherchons un ingénieur cybersécurité senior pour moderniser la collecte de logs de sécurité d'un grand groupe international. Au sein de l'équipe SOC, vous prendrez en charge le projet de bout en bout, de l'audit de l'existant au déploiement de la solution de collecte. L'objectif est de réduire les volumes et les coûts d'ingestion dans le SIEM tout en préservant la visibilité du SOC et les capacités de détection et de réponse de Palo Alto Cortex XSIAM. Le périmètre couvre des infrastructures Windows et Linux, des services cloud Microsoft Azure et Microsoft 365, ainsi que des équipements réseau et des solutions de sécurité. Vos missionsCartographier les sources de logs, les mécanismes de collecte, les flux d'ingestion et les volumes associés. Définir les critères de comparaison des solutions de Telemetry Pipelines sur les volets technique, opérationnel, financier et sécurité. Réaliser les POC et recommander une solution. Reprendre la maîtrise de la collecte des logs Azure et optimiser les flux avant leur ingestion dans le SIEM. Concevoir l'architecture cible, préparer le plan de migration et intégrer la solution retenue à l'environnement existant. Mettre en œuvre les règles de filtrage, routage, normalisation, transformation et enrichissement des événements. Valider avec le SOC que les données nécessaires à la détection restent disponibles. Documenter l'architecture, les configurations et les procédures d'exploitation, puis former les équipes pour leur permettre d'administrer la solution en autonomie. Pour postuler, merci de transmettre votre CV, votre disponibilité et votre TJM, en précisant votre expérience sur Cortex XSIAM, la collecte de logs Azure et les pipelines de télémétrie.
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Freelance

Mission freelanceLead Développeur Java, IA, Angular, REST, Projet & TMA - (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

8 mois
450-500 €
75014, Paris, Île-de-France
Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedIn Le rôle de Lead Développeur Java consiste à superviser et à garantir la qualité des développements au sein des équipes de programmation tout en intégrant des technologies IA et web modernes. Ce poste est crucial pour assurer que les projets respectent les engagements de délais et de qualité. Responsabilités :Garantir la qualité de code des équipes de développement. Mettre en place et vérifier les bonnes pratiques en accord avec le responsable. Valider le respect des engagements de chiffrage et de délais en début de sprint. Coordonner les actions techniques avec d'autres équipes, y compris l'infrastructure et l'intégration. Gérer la planification des ressources et accompagner les développeurs dans leur montée en compétences. S'occuper du codage de parties spécifiques du programme. Assurer le suivi technique des anomalies et des performances applicatives en production. Réaliser le reporting de l'avancée des développements, des alertes et des risques. Must-haves :Compétences techniques IA, ORCHESTRATION - Confirmé - Impératif Maîtrise de Back : JAVA - JEE - SPRING - SOAP & REST - FRONT : JQUERY - ANGULAR - CSS Expérience en gestion de projet et TMA/ Responsable technique d'application Français courant, anglais lu et écrit. Nice-to-haves :Connaissance de Kafka et K8S. Expérience avec des systèmes legacy et techniques récentes. Autres Détails :Contexte Technique : Application Java de plus de 20 ans avec un mélange de technologies anciennes et modernes. Expérience : 3 à 7 ans d'expérience demandée. Télétravail : 2 jours par semaine Nombre de jours souhaitables sur site : 3 jours par semaine Lieu : Paris 14eme Porte d'Orléans
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Freelance

Mission freelanceExpert cybersécurité – EDR/AV & gestion des vulnérabilités

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
AWS Cloud
Endpoint detection and response (EDR)
JIRA

6 mois
500-540 €
Paris, France
Contexte : Nous recherchons un Expert Cybersécurité pour rejoindre l'équipe « Prévention » du Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO) de la Direction de la Maîtrise des Risques SI. Vous contribuerez à la mise en œuvre, à l'évolution et à l'exploitation quotidienne des outils de cybersécurité, notamment les solutions EDR/AV et de gestion des vulnérabilités, dans des environnements On-Premise et Cloud. Missions principales : · Déployer et assurer l'exploitation des solutions AV/EDR et des scanners de vulnérabilités. · Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils de sécurité. · Définir et implémenter les politiques de scan de vulnérabilités. · Déployer et implémenter techniquement le service de gestion des vulnérabilités. · Gérer les assets et les différents types de scans : actifs, passifs, WAS, AWS, Azure, authentifiés ou non. · Gérer et analyser les rapports, dashboards et données de sécurité. · Qualifier les alertes de vulnérabilités et contribuer à l'analyse des risques et menaces dans leur contexte. · Structurer et prioriser les actions de correction. · Apporter un support aux clients internes sur les sujets de prévention et de remédiation. · Contribuer au traitement des incidents de sécurité et assurer l'interfaçage avec les supports éditeurs. · Rédiger les alertes, tickets et rapports d'analyse via Jira et ServiceNow. · Assurer une veille technologique sur les méthodes, outils, risques et menaces de cybersécurité. · Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la qualité des services délivrés. · Assurer le reporting auprès du responsable du service et des clients internes. · Accompagner les projets sur les problématiques de sécurité des infrastructures On-Premise et Cloud. Livrables attendus : · Reporting liés à la gestion des EDR/AV et des vulnérabilités. · Politiques et configurations de scans de vulnérabilités. · Dashboards et rapports d'analyse de sécurité. · Tickets d'alertes et d'incidents de sécurité. · Rapports d'analyse et de qualification des vulnérabilités. · Documentation et éléments de suivi liés au déploiement et au MCO des solutions de sécurité. · Contributions aux projets de déploiement et d'évolution des plateformes de cybersécurité. · Recommandations et actions d'amélioration continue.
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Freelance

Mission freelanceArchitecte SI- Accompagnement projet

Sapiens Group
Publiée le
Architecture

6 mois
650-700 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du développement de son activité Architecture, notre client recherche un(e) Architecte SI (H/F) afin de renforcer une équipe d'architectes intervenant sur différents périmètres : domaines IT supports, domaines métiers et domaines transverses. Vous intervenez dans un contexte de transformation du système d'information, en accompagnement des projets et des évolutions des différents domaines métiers. En tant qu'Architecte SI, vous êtes l'interlocuteur architecture des projets et contribuez à garantir la cohérence, la qualité et la pérennité des solutions proposées. Vos principales missionsAccompagnement des projets Vous serez notamment amené(e) à : Être l'interlocuteur architecture auprès des équipes projets. Accompagner les projets lors des phases d'étude de faisabilité. Analyser les besoins et proposer différents scénarios IT. Étudier les impacts des différentes solutions sur le système d'information existant. Contribuer aux choix d'architecture et à leur sécurisation. Accompagner les projets dans la déclinaison de l'architecture jusqu'à leur mise en œuvre. Collaborer avec les différentes parties prenantes : métiers, équipes IT, sécurité, intégration, production, etc. Architecture et modélisation Dans le cadre des études et projets, vous aurez pour responsabilités de : Réaliser la modélisation des architectures applicatives et techniques. Élaborer les dossiers d'architecture nécessaires à la prise de décision. Identifier les impacts, dépendances, contraintes et risques liés aux choix d'architecture. Présenter les dossiers d'architecture auprès des comités et instances de gouvernance. Veiller à la cohérence entre les orientations d'architecture et leur déclinaison opérationnelle. Cartographie et référentiels Vous contribuerez également à la maîtrise et à la qualité du patrimoine SI : Réaliser et maintenir les cartographies du système d'information sur les différents plans d'architecture. Contribuer à la mise à jour et à la fiabilisation des référentiels. Garantir la qualité et la cohérence de la documentation d'architecture. Participer à l'identification et à la correction des incohérences documentaires. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de cartographie et de documentation.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiUn Responsable Ingénierie Infrastructures / Production sur Montparnasse

Almatek
Publiée le
Azure
Gestion de projet
JIRA

3 mois
Île-de-France, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Ingénierie Infrastructures / Production sur Montparnasse Le Responsable Ingénierie Infrastructures dirige, anime, coordonne, et gère les infrastructures pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour son entité. Contexte Responsable Delivery Garantir que les projets ou services sont livrés dans les délais, avec la qualité attendue, tout en répondant aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise. Être l'interface entre les collaborateurs et le SDM. Être corporate et défendre l'intérêt de son entreprise. Être mobile, il faut prévoir des nombreux déplacement dans toute la France et DOM TOM. Principales missions • Piloter la livraison des projets o Planifier les livraisons. o Suivre l'avancement des projets et tenir informer sa hiérarchie (SDM). o Garantir le respect des délais, des coûts et du périmètre. • Coordonner les équipes o Animer les équipes techniques, fonctionnelles et métiers avec le SDM. o Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes. o Lever les obstacles et arbitrer les priorités avec le SDM. • Assurer la satisfaction client o Comprendre les besoins du client. o Organiser les comités de pilotage et les points de suivi avec le SDM. o Gérer les attentes, les risques et les escalades. • Garantir la qualité des livrables o Veiller au respect des processus et des standards de qualité. o Superviser les phases de tests, de validation et de mise en production. o Mettre en place une démarche d'amélioration continue. • Gérer les risques o Identifier les risques projet. o Définir des plans d'actions préventifs et correctifs. o Anticiper les impacts sur le planning et le budget. • Piloter la performance o Définir et suivre les KPI (respect des SLA, délais, qualité, satisfaction client). o Produire des tableaux de bord et des reportings avec Power BI. • Manager les équipes (selon l'organisation) o Accompagner le développement des collaborateurs. o Répartir les charges de travail. o Participer au recrutement et à l'évaluation des performances. Compétences clés • Gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban, Cycle en V) • Architecture de VMware et HP VME • Connaître la gestion des licences. • Réseau SDWAN, Switch et Wifi ARUBA et les différentes fibres. • Maîtriser le RDS, Zabbix, Passbolt, le fonctionnement de l'AD • Leadership et management d'équipe • Communication et négociation • Gestion des risques • Pilotage budgétaire • Orientation client • Résolution de problèmes • Maîtrise ou connaître le bon fonctionnement des outils de suivi (Jira, Azure DevOps, MS Project, GLPI etc.) Indicateurs de performance (KPI) • Respect des délais de livraison • Taux de réussite des projets • Satisfaction client (CSAT, NPS) • Respect des SLA • Qualité des livrables • Nombre d'incidents post-déploiement • Productivité et capacité des équipes Position dans l'organisation Le Responsable Delivery travaille en étroite collaboration avec : • Les chefs de projet et Product Owners • Les équipes de développement, QA, DevOps et exploitation • Les architectes et responsables techniques • Les métiers et les clients • La direction des systèmes d'information (DSI) ou la direction des opérations Son objectif principal est d'assurer une livraison fiable, conforme aux engagements, tout en créant de la valeur pour le client et en améliorant continuellement les processus de delivery.
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